稅務(wù)服務(wù)培訓心得體會(huì )
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稅務(wù)服務(wù)培訓心得體會(huì )（一）
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來(lái)到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習培訓。在培訓期間，我珍惜每一節課的學(xué)習機會(huì )，認真做好各類(lèi)筆記，積極思索各種難點(diǎn)，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫(xiě)了培訓簡(jiǎn)報。豐富的課程著(zhù)實(shí)讓我受益匪淺，我圓滿(mǎn)的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預防》、《納稅服務(wù)部門(mén)績(jì)效考核指標解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調試》等十三門(mén)課程的學(xué)習 .精彩的講課內容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對"服務(wù)"二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過(guò)參加此次培訓，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習體會(huì )：
一、 青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名"青島"本指城區前海灣內的一座小島，因島上綠樹(shù)成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名"青島".青島被譽(yù)為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學(xué)習的過(guò)程中領(lǐng)會(huì )到青島諸多豐厚的文化內涵和底蘊讓我對這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖 .
二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認識。 納稅服務(wù)涉及各稅種、各 環(huán)節、各崗位，滲透于管理的全過(guò)程。不能片面的理解納稅 服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個(gè)環(huán)節之中，體現在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹(shù)立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無(wú)小事。要從滿(mǎn)足納稅人 需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗 旨開(kāi)展納稅服務(wù)工作。五是要樹(shù)立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信 的基礎上建立與納稅人相互信任的 征納關(guān)系，才能夠營(yíng)造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達到促進(jìn)依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì )計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過(guò)學(xué)習，這次培訓內容全面，針對性強，非常實(shí)用，過(guò)去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。
通過(guò)這次學(xué)習，我會(huì )將所學(xué)運用于實(shí)踐，更好地做到"真正的"為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
稅務(wù)服務(wù)培訓心得體會(huì )（二）
201X年9月20日，對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓的目的地——夢(mèng)寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓期間，我圓滿(mǎn)地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預防》、《納稅服務(wù)部門(mén)績(jì)效考核指標解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調試》等十三門(mén)課程的學(xué)習 .
此次培訓涵蓋了諸多知識領(lǐng)域，內容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習變得豐富多彩。授課老師嚴謹的治學(xué)態(tài)度感染著(zhù)我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉化為學(xué)習的動(dòng)力。自覺(jué)的轉變身份，課上認真聽(tīng)、仔細記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認識，豐富了理論知識，調整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿(mǎn)了激情與活力，我的思想無(wú)時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓就要結束了，我要衷心感謝領(lǐng)導和組織給予的寶貴機遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習不僅是一次美好的'圓夢(mèng)之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓的所得、所感、所思，無(wú)疑將會(huì )影響我的學(xué)習、我的工作甚至我的人生。
納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎，如何搞好納稅服務(wù)工作是當前國稅工作的重中之重，各級國稅部門(mén)應著(zhù)力減輕基層稅務(wù)機關(guān)額外的工作負擔和減輕納稅人不必要的辦稅負擔，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標 ,以流程為導向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護納稅人合法權益，構建和諧 的稅收征納關(guān)系，做到執法規范、成本降低、社會(huì )滿(mǎn)意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過(guò)學(xué)習，這次培訓內容全面，針對性強，非常實(shí)用，過(guò)去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。
青島學(xué)習，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細細品味這一切。在這里，我們遠離了喧囂的城市，能靜下心來(lái)慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細細品味。通過(guò)培訓不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽(tīng)不到的知識，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓雖然就快結束了，然而學(xué)習沒(méi)有終點(diǎn)，將"永遠在路上",我將在未來(lái)的工作中勤于學(xué)習，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻！
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