銷(xiāo)售實(shí)踐的心得體會(huì )
用心去關(guān)心客戶(hù)，就像文艷所說(shuō)，用心去對待客戶(hù)，客戶(hù)慢慢就會(huì )接納你，多夸夸客戶(hù)，然客戶(hù)有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。以下內容是小編為您精心整理的銷(xiāo)售實(shí)踐的心得體會(huì )，歡迎參考！
銷(xiāo)售實(shí)踐的心得體會(huì )一
當領(lǐng)導讓回顧這一年自己做銷(xiāo)售的心得體會(huì )，我突然間覺(jué)得自己這一年過(guò)得很平淡，有其實(shí)那天聽(tīng)別的同時(shí)講他們的心得體會(huì )，我覺(jué)得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒(méi)有別人做得好的原因之所在吧。
首先，認為找出自己做這一年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的不足：
1.沒(méi)有更好的宣傳公司，有好幾個(gè)客戶(hù)雖然記得我的名字，每次打電話(huà)都能知道我，可是總把我誤認為是其它出版社。
2.沒(méi)有真正找對人，很多時(shí)候直接找領(lǐng)導，總是一昧的跟領(lǐng)導聯(lián)系，可最后發(fā)現真正負責的卻是另一個(gè)人，上次聽(tīng)丁老師光盤(pán)他就說(shuō)找對人比說(shuō)對話(huà)更有作用，現在特別有體會(huì )，這也說(shuō)明自己工作沒(méi)有做到位，沒(méi)有從其他方面進(jìn)想了解。
3.沒(méi)有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒(méi)有信息再去撥通對方電話(huà)。
4.不喜歡分析客戶(hù)，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結束完通話(huà)她就在揣摩客戶(hù)說(shuō)那些話(huà)什么意思，那人是個(gè)什么樣的人，他就通過(guò)其他客戶(hù)了解那人愛(ài)好，是個(gè)什么性格的人。分析客戶(hù)了解客戶(hù)才能更好的接近客戶(hù)，對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。
總之，要做好營(yíng)銷(xiāo)以上那些不足是肯定得改掉的。我也會(huì )報以積極的態(tài)度去學(xué)習，做好自己的工作。
通過(guò)周六會(huì )議上的交談，我個(gè)人認為做好營(yíng)銷(xiāo)必須具備以下：
1.開(kāi)場(chǎng)白要有吸引力讓客戶(hù)在第一時(shí)間里記住自己，進(jìn)而介紹公司，多宣揚企業(yè)文化，企業(yè)精神。以前每次給客戶(hù)發(fā)信息或者寫(xiě)信，結尾都是注西安**，但現在每次結尾我都會(huì )寫(xiě)上陜西中智**。讓客戶(hù)看得多了也就能夠記住。
2.了解客戶(hù)通過(guò)其它客戶(hù)了解客戶(hù)愛(ài)好、性情；或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索，了解客戶(hù)成就；了解客戶(hù)家庭情況等，這樣交流之時(shí)顯得更加親近。
3.多提問(wèn)少說(shuō)多問(wèn)能夠更好的了解客戶(hù)所需，但一定要會(huì )問(wèn)問(wèn)題。
4.做好筆記每次結束要及時(shí)記錄有效信息，對其進(jìn)行分析，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。
5.用心去關(guān)心客戶(hù)，就像文艷所說(shuō)，用心去對待客戶(hù)，客戶(hù)慢慢就會(huì )接納你，多夸夸客戶(hù)，然客戶(hù)有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。
當然，這只是我個(gè)人認為比較重要的，我也會(huì )認真踐行。最近領(lǐng)導一直再說(shuō)學(xué)、思、踐。我們不但要學(xué)習還要去思考以達到將學(xué)到的東西更好的應用到實(shí)踐上。
銷(xiāo)售實(shí)踐的心得體會(huì )二
1. 要想客戶(hù)購買(mǎi)您的產(chǎn)品，首先要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)。
2. 用真誠、激情，周到的服務(wù)打動(dòng)顧客�？蛻�(hù)買(mǎi)車(chē)真的是由于優(yōu)惠決定的時(shí)候是很少的，主要是看接待他的銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)，而且，客戶(hù)不會(huì )因為我們給他優(yōu)惠多就感謝我們，相反，如果我們在客戶(hù)要求的基礎上做好我們的服務(wù)，可能就會(huì )得到意想不到的效果！
4. 抓住一切機會(huì )銷(xiāo)售。在我的銷(xiāo)售過(guò)程中，相當一部分客戶(hù)其實(shí)在我看來(lái)是沒(méi)有意向的或者意向不強烈的，但是我沒(méi)有 因為這樣而對他們怠慢，相反，我認為這樣才能體現我和別的銷(xiāo)售顧問(wèn)的不同之處，才可以讓客戶(hù)馬上對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時(shí)一樣多而已，只是他們付出的少了些。 還有，銷(xiāo)售顧問(wèn)不可以以貌取人，道理和上面說(shuō)的也是一樣的。
5. 只有付出了，才可以有收獲。如果要想獲得比別人多，或者比自己以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，如果什么都不改變，那么，是沒(méi)有理由或者更多的'回報的，除非，除非老天瞎了眼。
6. 要善于總結，善于提高。在日常銷(xiāo)售過(guò)程中，我們可能會(huì )遇到各種各樣的客戶(hù)，但是，只要我們能夠善于總結，其實(shí)還是有規律可尋的，要用自己的方法，再結合一些理論，是完全有理由和方式針對不同的客戶(hù)采取不同的應對措施的！還要多學(xué)習他人的成功之處，再將合適自己的借鑒過(guò)來(lái)，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長(cháng)。
7. 保持平穩的心態(tài)：首先要熱愛(ài)自己的工作，對自己的工作充滿(mǎn)信心，要從根本上認識銷(xiāo)售工作，把銷(xiāo)售工作當成事業(yè)來(lái)做，而不是混飯吃的手段。不同的心態(tài)，做出來(lái)的服務(wù)千差萬(wàn)別，只有保持一顆 事業(yè)的心，踏踏實(shí)實(shí)的才有可能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
8. 熱愛(ài)自己的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自己的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，沒(méi)有一種產(chǎn)品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷(xiāo)售人員了。 因此，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并喜歡上他的特點(diǎn)，只有自己從心理上接受了自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品 ，才有可能會(huì )熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，才有可能對自己的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，在介紹的時(shí)候才可能讓客戶(hù)感受到我們的優(yōu)點(diǎn)。
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