電子商務(wù)心得體會(huì )
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。下面，小編為大家分享電子商務(wù)心得體會(huì )，希望對大家有所幫助!
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我對電子商務(wù)有了更深一層的認識。電子商務(wù)作為一個(gè)很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站賣(mài)自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強調的是在網(wǎng)絡(luò )計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來(lái)的一種應用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著(zhù)新的經(jīng)濟增長(cháng)方式。
其實(shí)，電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從供"到"需"的整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場(chǎng)適應能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現有的系統結合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
電子商務(wù)有三大原則：
1.泡沫原則 視變革為機會(huì )
2.不跟最強的比，但一定比較弱的強，不能成為最后一名
3.強調財富的積累方式，如何把網(wǎng)絡(luò )資源轉化成現實(shí)中的財富
上課時(shí)老師說(shuō)，電子商務(wù)的基礎是企業(yè)信息化;而企業(yè)信息化的根本目標是效率和效益。無(wú)論是傳統營(yíng)銷(xiāo)還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤。電子商務(wù)的優(yōu)勢就在于它的信息化。創(chuàng )立了企業(yè)信息優(yōu)勢后，就要將信息優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢。主要措施有兩個(gè)，一是充分利用信息來(lái)研究市場(chǎng)和策劃營(yíng)銷(xiāo)運作過(guò)程。二是充分利用信息開(kāi)展信息服務(wù)，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標群體并與真正目標客戶(hù)建立商務(wù)聯(lián)系，達到與客戶(hù)的共同語(yǔ)言。 有了電子商務(wù)這一營(yíng)銷(xiāo)窗口，企業(yè)可以有更多的方式開(kāi)展各種各樣的信息服務(wù)。
不能把電子商務(wù)只理解成網(wǎng)上交易
從現在的理論和實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)上交易對于商品交易的作用，是獲得了廣泛肯定的,然而，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)局部，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，如果進(jìn)行細分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù),也都是這“四流”實(shí)現的過(guò)程�，F在看來(lái),商流、信息流、貨幣流可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉移來(lái)實(shí)現，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內，人們對電子商務(wù)的認識有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)認識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉移，只完成了商品“所有權證書(shū)”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書(shū)”轉移而出現的商品的實(shí)體轉移，這個(gè)轉移完成，才使商品所有權最終發(fā)生了變化。在計劃經(jīng)濟時(shí)期，這個(gè)轉移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在實(shí)現市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變之后，這個(gè)轉移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò )上面無(wú)法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認識上的偏頗,這種認識上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實(shí)踐，必然出現現在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過(guò)來(lái)對電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流一體化的產(chǎn)物
以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，是“新經(jīng)濟”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟運作方式，也是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的重要內容。
配送方式又是現代物流的一個(gè)核心內容，可以說(shuō)是現代市場(chǎng)經(jīng)濟體制、現代科學(xué)技術(shù)和系統物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區別。從新經(jīng)濟的角度來(lái)看，被認為是新經(jīng)濟中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”和本文一再提到的典型的新經(jīng)濟形態(tài)：電子商務(wù)等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應當納入到新經(jīng)濟的體系之中。當然，配送對于經(jīng)濟發(fā)展意義，不僅局限在電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰略手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點(diǎn)。國外一篇文章提到，“在過(guò)去十年里，這種態(tài)度和認識有了極大轉變。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng )造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。
由此可見(jiàn)，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟形態(tài)，是由網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流共同創(chuàng )造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。如果表述電子商務(wù)的內涵，我們可以提出以下公式：
電子商務(wù) =網(wǎng)上信息傳遞+ 網(wǎng)上交易 + 網(wǎng)上結算 + 配送
一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商流，貨幣流、物流等4個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機構成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(最多可以用網(wǎng)絡(luò )來(lái)優(yōu)化)，就是人們概括的“車(chē)輪”
目前我國的電子商務(wù)尚正處于"萬(wàn)事起頭難"的階段，當如新官上任先燒三把火。按一般人的說(shuō)法，電子商務(wù)的三 把火，應該先從配送、支付、安全這三個(gè)方面燒起來(lái)。而筆者認為，開(kāi)頭的三把火尚屬"燒荒"，接著(zhù)應燒出一塊空地——電子商務(wù)的社會(huì )空間。
一把火，照亮網(wǎng)民的眼
中國現有890萬(wàn)網(wǎng)民，據說(shuō)，今年年底可望達到XX萬(wàn)左右。但是，許多人可以在網(wǎng)上泡得昏天黑地，找點(diǎn)時(shí)間去光顧電子商務(wù)網(wǎng)站者卻為數寥寥。
為什么?電子商務(wù)的火燒得不旺!公允地講，去年搞的"72小時(shí)網(wǎng)上生存"實(shí)驗，其積極意義大于負面影響。其中重要的一點(diǎn)，就是炒熱了電子商務(wù)。它給了人們寶貴的提示：今后人類(lèi)的生存將與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。將來(lái)，人們進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站，不再是好奇、好玩，而是要"學(xué)會(huì )生存"——從網(wǎng)上找到自己生存需要的東西。
炒熱電子商務(wù)，燒起的第一把火，是要照亮網(wǎng)民的眼，讓網(wǎng)民看清電子商務(wù)在生活中的意義，看清電子商務(wù)給自己帶來(lái)的好處，從而把上網(wǎng)瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站當作生活必修課，并成為電子商場(chǎng)里的�？�。
二把火，炒熱老板的心
當前，大多數老板對于上網(wǎng)并沒(méi)有表現太多的熱情，上了網(wǎng)的企業(yè)考慮較多的也是在網(wǎng)上做廣告，而不是去做電子商務(wù)。倒是社會(huì )上"電子商務(wù)是泡沫"的論調，嚇退了一些本來(lái)想趕趕潮流的老板。
炒熱老板的心，首先要讓他們認識到電子商務(wù)是大勢所趨，是中國企業(yè)一個(gè)“新的機遇。中國即將進(jìn)入 wto ，而 wto 允許全球網(wǎng)絡(luò )公司直接擁有49%-100%的中國網(wǎng)絡(luò )公司股份，全球各類(lèi)網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上 cd 、網(wǎng)上禮品店...
三把火，燒掉商品的假
網(wǎng)上購物，人們最擔心的是：從網(wǎng)上能夠買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品嗎?人們能獲得電子商場(chǎng)在廣告中的服務(wù)承諾嗎?美國用法律建立起來(lái)的商業(yè)信用，在推廣電子商務(wù)時(shí)尚且步履艱難，而中國在商業(yè)信用嚴重缺乏的情況下，誰(shuí)敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊"購買(mǎi)鍵"?因此，那些想在電子商務(wù)上大干一場(chǎng)的企業(yè)，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品，包括商品廣告中不切實(shí)際的承諾。推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展，必須與"燒假"同步進(jìn)行。這樣人們進(jìn)入商務(wù)網(wǎng)站才會(huì )更加放心、安心。
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