工作感悟及心得體會(huì )（通用23篇）
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，我們時(shí)常會(huì )因某些事或人產(chǎn)生新的想法，這時(shí)候，就可以把這些感悟都記錄下來(lái)，讓自己銘記于心。不過(guò)，很多人都不知道要怎么寫(xiě)感悟。以下是小編為大家整理的工作感悟及心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作感悟及心得體會(huì ) 1
卡爾是一家管理培訓機構的學(xué)員，他每天都要面對眾多的工作問(wèn)題。
有一天他向他的老師抱怨說(shuō)：“我現在都快被問(wèn)題煩死了，工作要是沒(méi)有問(wèn)題那該多么輕松��！”老師回答：“不解決問(wèn)題如何獲得好成績(jì)？不要害怕問(wèn)題多，問(wèn)題越多越能證明你將可以獲得更大的成績(jì)。
只要你將其徹底解決，相信你解決問(wèn)題的能力會(huì )越來(lái)越強。
”老師的一番話(huà)改變了卡爾對問(wèn)題的一貫看法，使他以后有了解決問(wèn)題的意識。
解決意識是一種習慣上的意識，徹底解決遇到的問(wèn)題更是解決意識中的重要組成部分。
工作中，遇到難以解決的問(wèn)題不能將其擱置起來(lái)。
如果總是延時(shí)解決遇到的問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題就可能引發(fā)兩個(gè)問(wèn)題或更多的問(wèn)題，小問(wèn)題也會(huì )由于拖延而變成大問(wèn)題。
面對工作中出現的各種問(wèn)題，以徹底解決的意識正面迎接問(wèn)題是最為關(guān)鍵的'，而不是強調理由逃避，或者找借口搪塞。
每當面對問(wèn)題時(shí)，邁爾戴爾總會(huì )坦白地說(shuō)：“我遇到問(wèn)題了，我負有責任，因此我必須進(jìn)行修正。
”因為他很清楚，如果自己不這么做，別人這樣做了，成功就會(huì )屬于別人。
更多的時(shí)候，工作中出現的問(wèn)題是自己意識不到位的反映。
問(wèn)題映射著(zhù)自己的意識缺陷，如果將問(wèn)題徹底解決了，自己的能力就會(huì )無(wú)形中增強一些。
同時(shí)，徹底解決問(wèn)題還可以增加一個(gè)人解決問(wèn)題的自信心，我們知道自信心是任何員工都不可缺少的。
把身邊的問(wèn)題都徹底解決
這個(gè)世界上有兩種人，一種人是看見(jiàn)了問(wèn)題，然后界定和描述這個(gè)問(wèn)題，并且抱怨這個(gè)問(wèn)題，結果自己也成為了這個(gè)問(wèn)題的一部分。
另一種人是觀(guān)察問(wèn)題，并立刻開(kāi)始尋找解決問(wèn)題的辦法，結果在解決問(wèn)題的過(guò)程中自己的能力得到了鍛煉，素質(zhì)得到了提高。
小問(wèn)題不會(huì )引起麻煩，拖一下解決也沒(méi)有什么；
只對大問(wèn)題關(guān)注，不把小問(wèn)題放在心上；
我怎么沒(méi)有發(fā)現，自己工作中有那么多問(wèn)題呢？
對一些不好解決的問(wèn)題，視而不見(jiàn)，故意回避；
問(wèn)題已經(jīng)出現，但總是不覺(jué)不察或者以為別人會(huì )解決；
千里之堤毀于蟻穴，工作中的每一個(gè)問(wèn)題就如同蟻穴一樣，如果不能及時(shí)將其堵住，它就可能把整個(gè)工作搞得一團糟，甚至出現功虧一貫的現象。
在工作中，具有解決意識的人從來(lái)不會(huì )忽視身邊的每一個(gè)問(wèn)題。
無(wú)論問(wèn)題是小是大，他們都會(huì )以十分謹慎的態(tài)度對待，并認真迅速地解決。
然而，我們總會(huì )發(fā)現這么一些人，他們對于工作中出現的問(wèn)題，總會(huì )覺(jué)得無(wú)足輕重，甚至認為它們可以自然消失。
他們很寬容地放過(guò)自認為不重要的問(wèn)題，但是時(shí)間長(cháng)了，就可能使他們對各種潛在的問(wèn)題喪失解決意識。
工作無(wú)小事。
任何小問(wèn)題都可能導致嚴重的后果。
相反，如果能把工作中的任何一個(gè)小問(wèn)題解決好，好的工作業(yè)績(jì)就非你莫屬了。
也許，你只對工作中出現的大問(wèn)題敏感，其實(shí)不僅僅是你，每個(gè)人都會(huì )如此。
你可以想一想，如果把一只青蛙扔進(jìn)滾燙的沸水中，它會(huì )做什么反應？它一定會(huì )從水中一躍而出，不然它就沒(méi)命了。
工作也一樣，每個(gè)大問(wèn)題都需要充分解決，不然你就會(huì )丟掉飯碗。
所以，我們可以得出一個(gè)結論：工作無(wú)小事，徹底解決工作中的小問(wèn)題，是每個(gè)人都必須具有的職業(yè)素質(zhì)。
同時(shí)，它也是讓你獲得提升的重要保證。
工作中遇到問(wèn)題，要立刻行動(dòng)起來(lái)，一分鐘也不能耽擱。
每個(gè)人的意識深處都有逃避的習慣，特別是在工作中出現問(wèn)題的時(shí)候，逃避是一種生理本能。
但是，工作中只有徹底解決問(wèn)題才能讓自己獲得好的業(yè)績(jì)。
工作中，我們常會(huì )遇到這樣一類(lèi)人，工作出現問(wèn)題后，他們不會(huì )意識到應該馬上解決，但卻下決心在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候去做。
所以，他們常常心安理得地不去馬上？取行動(dòng)，卻因沒(méi)有放棄解決問(wèn)題的決心而自我安慰。
對于工作中的問(wèn)題，許多人喜歡等到所有條件都具備了之后再行動(dòng)，孰不知，良好的條件不是等來(lái)的。
發(fā)現工作中有問(wèn)題后，你應該及時(shí)行動(dòng)起來(lái)。
對于“再等一會(huì )兒” “明天開(kāi)始做”的意識，要把它們徹底從心里清除掉。
及時(shí)行動(dòng)可以為問(wèn)題的解決創(chuàng )造有利條件。
然而，你總是發(fā)覺(jué)立即行動(dòng)是如此艱難，尤其是在面臨一件很不愉快的工作或很復雜的工作時(shí)。
問(wèn)題讓你手足無(wú)措，不知道從哪里下手，于是你選擇了拖延、逃避。
其實(shí)，你如果意識到，只要你立刻行動(dòng)起來(lái)，哪怕只做了5分鐘，也是一個(gè)良好的開(kāi)端。
只要你在解決問(wèn)題的行動(dòng)中，你的思維就會(huì )被其所牽引。
好辦法總是在這種狀態(tài)中想出來(lái)的，不信你就試一試。
也許你會(huì )發(fā)現，解決問(wèn)題并不像自己想像的那么難。
歌德說(shuō)得好：“只有投入其中，思想才會(huì )燃燒。
一旦開(kāi)始，完成在即。
”這是最應牢記的真理。
工作感悟及心得體會(huì ) 2
把握客服工作的第一效應,就是客服人員要主動(dòng)開(kāi)展工作。接下來(lái)就跟著(zhù)本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于客服工作心得體會(huì )感悟吧。
客服工作是一個(gè)很大的話(huà)題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
客服部門(mén)管理制度
投訴管理制度
業(yè)績(jì)考核制度
處理問(wèn)題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應該同時(shí)開(kāi)展了，正如文章開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話(huà)，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話(huà)是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過(guò)程，面對面的談話(huà)更能識別出一個(gè)人是否滿(mǎn)足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。
團隊需要經(jīng)常進(jìn)行培訓，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會(huì )等方式實(shí)現，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻?hù)期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶(hù)使用習慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶(hù)提出的`事情都答應，不可能，如果拒絕客戶(hù)，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節-客戶(hù)期望管理了�？蛻�(hù)期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應客戶(hù)的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個(gè)小時(shí)完成，你應該和客戶(hù)說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因為很難保證實(shí)際情況會(huì )不會(huì )超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋?zhuān)绻綍r(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當的話(huà)，十有八九客戶(hù)是會(huì )理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jì)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jì)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶(hù)滿(mǎn)意程度，考勤情況，工作量飽滿(mǎn)情況，工作及時(shí)完成情況，團隊協(xié)作精神，崗位紀律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng )新能力，月度工作推進(jìn)情況，負責人考評，日�？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。
對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的倡導和鼓勵下號召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì )變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
客戶(hù)服務(wù)部承擔著(zhù)物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶(hù)關(guān)系協(xié)調以及公司內部各部門(mén)的協(xié)調工作。是體現服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿(mǎn)意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶(hù)繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。
2、客戶(hù)部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，規范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。
工作感悟及心得體會(huì ) 3
學(xué)校倡導讀書(shū)活動(dòng)以來(lái)，我經(jīng)過(guò)認真考慮，把在大學(xué)讀過(guò)的一本《班主任工作教程》找了出來(lái)，雖然讀過(guò)，雖然塵封了十幾年了，雖然有些破舊，我還很認真很仔細的讀了起來(lái)，并認真做好了讀書(shū)筆記。細細回想起來(lái)，收益也還是很多的。
十幾年前讀的時(shí)候，沒(méi)有壓力，沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)有感受，只是泛泛而讀。所以感受不是很深;十幾年后，參加了工作，有了壓力，也有了實(shí)際工作經(jīng)驗，再次捧讀閱讀這本教程，感覺(jué)自己還是有非常多的地方需要提高。尤其是班主任工作，要想做好，那確實(shí)需要很多的技巧和方法，更需要話(huà)非常多的精力�，F就我認為比較具有代表性的例子列舉一下：
有位班主任李老師上數學(xué)課，走進(jìn)教室后發(fā)現黑板上畫(huà)著(zhù)一副自己的漫畫(huà)像。他意識到，這是一位對自己有意見(jiàn)的學(xué)生故意搞的惡作劇。但他并沒(méi)有因為受辱而失去理智。而是不動(dòng)聲色的說(shuō)：“不知是哪位同學(xué)畫(huà)的像，頭部這個(gè)圓畫(huà)的很不規則，我替他修改一下�！闭f(shuō)著(zhù)，不慌不忙拿起粉筆，擦去五官，用圓規把橢圓改成圓，然后開(kāi)始講課說(shuō)：“這是一個(gè)圓，再加上一個(gè)圓會(huì )怎么樣呢?這節課我們就探究?jì)蓤A之間究竟有哪些關(guān)系?”就這樣，這位班主任很快把學(xué)生的注意力轉移到聽(tīng)課上來(lái)，使棘手的問(wèn)題得到冷處理。
碰到這樣的偶發(fā)事件，班主任如果表現出高度沖動(dòng)或大發(fā)雷霆，濫施懲罰;或茫然失措，計出無(wú)從;甚至撒手不管，將矛盾上交學(xué)校領(lǐng)導，不僅會(huì )消弱個(gè)人的威信，嚴重損害自己的形象，還會(huì )消弱班集體的凝聚力。
通過(guò)這個(gè)例子，我感悟頗深，學(xué)會(huì )控制自我，學(xué)會(huì )對突發(fā)事件的冷處理，不僅是對自身毅力的磨練，也是對自己管理藝術(shù)的一個(gè)偉大的提升。
閱讀這本書(shū)的同時(shí)，我也沒(méi)有忘記我們的xx先生。
前不久學(xué)校組織我們觀(guān)看了xx有關(guān)管理藝術(shù)的光盤(pán)錄像，這對于我這樣的班主任來(lái)說(shuō)，如獲珍寶，我們看得很仔細，也很投入。我原本緊張的心，一下子變得豁然開(kāi)朗。它就像一盞指路明燈，里面有許多實(shí)用的班主任工作方法值得學(xué)習借鑒，不過(guò)我最喜歡的還是他的一句話(huà)：“許多事情是沒(méi)辦法選擇的，但你可以選擇態(tài)度�！弊霭嘀魅尾荒苓x擇學(xué)生，什么學(xué)生進(jìn)來(lái)，你都得接受，但只要我們盡心盡力，問(wèn)心無(wú)愧，積極面對學(xué)生的實(shí)際狀況，總有一天，學(xué)生會(huì )提高，會(huì )進(jìn)步的。書(shū)中“尊人者，人尊之”，“能受委屈的人才是強者”，“每天點(diǎn)燃一盞思想的明燈”……這些內容也給了我很多啟示，教書(shū)先育人，育人先做人，他的教改，他的思想，他的班級管理，他的一切，都是真真切切地從學(xué)生怎樣做人開(kāi)始的，教會(huì )了學(xué)生怎樣做人，很多問(wèn)題也就迎刃而解了。
有人說(shuō)，班級像一座長(cháng)長(cháng)的橋，通過(guò)它，人們跨向理想的彼岸。
有人說(shuō)，班級像一條長(cháng)長(cháng)的船，乘著(zhù)它，人們越過(guò)江河湖海，奔向可以施展自己才能的高山。
xx說(shuō)，班級像一個(gè)小社會(huì )，社會(huì )上有什么，一個(gè)班級便可能有什么。學(xué)生走出家庭，通過(guò)在這個(gè)小社會(huì )實(shí)習，才具有了一定的適應大社會(huì )的能力。
確實(shí)如此!素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長(cháng)得到充分的培育。這是一項長(cháng)期的、具有劃時(shí)代意義的改革。學(xué)校教育是我國主要的教學(xué)形式，班級授課制是學(xué)校教育的基本形式。因此，作為班集體“引路人”的班主任如何開(kāi)展班主任工作就至關(guān)重要。
書(shū)中還有一個(gè)例子，也是很有代表性。
某中學(xué)后進(jìn)生某某，平時(shí)經(jīng)常遲到，缺席，作業(yè)不做，晚上看錄像，上課睡覺(jué)，成績(jì)很差，班主任x老師多次教育，收效甚微。有一天，他竟然同另外兩名同學(xué)到師范學(xué)校去搶女生的錢(qián)包，結果被師范保衛科當場(chǎng)抓獲，送公安局受審。班主任x老師知道后，帶著(zhù)某某同學(xué)平時(shí)的換洗衣服去拘留所看他，某某見(jiàn)到x老師后，淚流滿(mǎn)面，一邊哭一邊說(shuō)：“老師，我對不起您和同學(xué)們，我看到錄像中的格斗、搶殺鏡頭，十分羨慕，只是想體會(huì )一下?lián)寶⒌男那�，看一看被搶者的可憐�！倍嗝磫渭�，又是多么復雜的犯罪動(dòng)因呀!班主任x老師陷入了深深的沉思。后來(lái)經(jīng)過(guò)校方的多方斡旋，才將某某釋放出來(lái)，在他回學(xué)校上課的第一天，全班同學(xué)靜靜地坐在教室里，黑板上寫(xiě)著(zhù)“我們相信你會(huì )走穩人生的每一步�！碑斔哌M(jìn)教室時(shí)，班內爆發(fā)了一片掌聲，某某猛地撲到座位上大哭起來(lái)。張老師精心設計的這一教育方案，充分運用了正面激勵和疏導，讓學(xué)生感到信任和溫暖，從而，化為自己改正錯誤、奮發(fā)向上的動(dòng)力。
當前，人盡皆知，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì )愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子�！钡趷�(ài)學(xué)生時(shí)要講究藝術(shù)、手段及方式。班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，在親近與研究學(xué)生的.過(guò)程中，班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對你“既親近又崇拜”，既認定你是值得信賴(lài)的老師，又把你當作好朋友，樹(shù)立起班主任崇高的威望。這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎。
讀過(guò)《班主任工作教程》以及看過(guò)xx的光盤(pán)之后，感覺(jué)我進(jìn)入了一個(gè)處處都是發(fā)現，處處都是人生感悟的奇妙境界，在這個(gè)境界里，教育也是享受。xx先生深厚的文化素養和深邃的哲學(xué)氣質(zhì)，讓人仰慕，望塵莫及。自感眼界有所拓寬的同時(shí)，從中也學(xué)到了應根據實(shí)際情況來(lái)借鑒的一些可行的做法。當然，在品味x老師的感慨和收獲時(shí)，有些地方讓我與實(shí)際的情況相聯(lián)系，也引發(fā)了不少的困惑和思考，但給我更多的是心靈的凈化和啟迪。在今后的工作中，我將繼續努力學(xué)習老師的那些寶貴經(jīng)驗，爭取更優(yōu)異的成績(jì)。
工作感悟及心得體會(huì ) 4
新學(xué)期，我校組織教師學(xué)習了《幼園工作規程》。通過(guò)學(xué)習，我對綱要、規程的一些內容進(jìn)行了分析，這使我有了新的認識。
在幼兒園工作十年了，一直以來(lái)覺(jué)得自己在教孩子方面也挺得心應手的，在實(shí)踐中也積累了一點(diǎn)經(jīng)驗，但理論的支撐點(diǎn)在哪？《幼兒園工作規程》的理論知識是平時(shí)教育教學(xué)活動(dòng)目標制定、內容選擇等的支撐點(diǎn)，學(xué)習綱要知識，能使自己做到心中有數，不再迷茫，對于教育所遵循的發(fā)展方向，所要制定的教育目標等都有據可依。
《工作規程》中還指出幼兒園教育是全面的、啟蒙的，五大領(lǐng)域的內容要相互滲透。要以游戲為基本活動(dòng)，保教并重，來(lái)開(kāi)展幼兒教育工作。
作為教師，我們要很好的把握教育教學(xué)方向、目標、內容，做到從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識、技能等發(fā)面全面發(fā)展，就應該深入學(xué)習幼兒園綱要，在不斷的學(xué)習中提高自身素質(zhì)，在不斷學(xué)習中建立現代化教育觀(guān)念，在不斷學(xué)習中不斷學(xué)會(huì )創(chuàng )新，在不斷學(xué)習中提高業(yè)務(wù)水平，在不斷學(xué)習中提高自己的教研能力，為幼兒有個(gè)性的發(fā)展而努力！
例如：在一個(gè)數學(xué)活動(dòng)中，有些孩子能快而準地回答問(wèn)題，但有些孩子卻答不上，教師很可能第一個(gè)反應是：你怎么這樣笨，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)比你強多了！這就違背了——用客觀(guān)的眼光看問(wèn)題了，凡是要以發(fā)展的眼光看待幼兒，既要了解他現有水平，更要關(guān)注其發(fā)展的`速度，以縱向的方式看待幼兒的發(fā)展。在教育活動(dòng)的實(shí)施中，最關(guān)鍵的要素是人，教師是教育孩子的關(guān)鍵，因此：作為教師更應該深入學(xué)習《綱要》內容，觀(guān)察了解幼兒，走進(jìn)幼兒的內心世界。
最后，我認為教書(shū)育人關(guān)鍵的是教師的素質(zhì)，幼兒教育工作者必須具有現代化的幼兒教育觀(guān)，所以，我更應提高自己的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)各種教育活動(dòng)的觀(guān)摩，評價(jià)自己或他人的教育行為，相互交流，取長(cháng)補短，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
工作感悟及心得體會(huì ) 5
一、加強財務(wù)監督，強化會(huì )計基礎規范
5月份組成xx財務(wù)檢查小組，10月份組成xx考核小組，對我市局屬學(xué)校及教委辦20xx年10月至9月的財務(wù)管理情況進(jìn)行了全面的檢查和考核，通過(guò)檢查，發(fā)現了典型，也找出了存在的不足。多數單位能夠按照財務(wù)管理規定進(jìn)行收費；對固定資產(chǎn)也能按規定清查，及時(shí)入帳；往來(lái)款項也能及時(shí)清理；收款收據領(lǐng)用有記錄、作廢處理得當、保存完整。但也發(fā)現個(gè)別單位存在報損資產(chǎn)手續不齊全，捐贈物品不及時(shí)登記，長(cháng)期往來(lái)款項不及時(shí)處理，賒購物品較多、欠款數額較大的現象。
二、加強收費管理，繼續執行“三個(gè)xx”減免政策
為認真貫徹落實(shí)教育部、國務(wù)院糾風(fēng)辦《關(guān)于進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費工作的緊急通知》精神，切實(shí)做好治理中小學(xué)亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價(jià)局有關(guān)專(zhuān)家對教育系統xx名在崗會(huì )計人員進(jìn)行了教育收費培訓，使我市教育系統財會(huì )人員的收費業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規范。 8月份，我們下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范教育收費管理工作意見(jiàn)》（即教體字[20xx]131號）和《關(guān)于進(jìn)一步規范普通高中擇校生招生收費工作的通知》對我市教育收費項目、標準和范圍做了進(jìn)一步強調。要求所有單位收費都要實(shí)行“兩證、一卡、兩公開(kāi)、四統一”的管理辦法、收費內容公示完整、及時(shí)、不隨意降低收費標準。9月份，即墨市監察局、財政局、審計局、教體局組成聯(lián)合檢查組對我市學(xué)校的教育收費情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，對教育收費管理工作給予了充分肯定。特別是，通過(guò)對普通高中擇校生實(shí)行“三限”原則和收費程序的監督，有效地杜絕了“人情費”和“關(guān)系費”，使學(xué)校預算外收入超年初預算xx萬(wàn)元。
同時(shí)，我們對特困學(xué)生的家庭經(jīng)濟情況進(jìn)行了詳細調查，繼續做好三個(gè)xx減免工作，保證了每一名學(xué)生不因經(jīng)濟困難而輟學(xué)，共為xx學(xué)生減免了學(xué)雜費，金額達xx元。
三、加強植樹(shù)造林和綠化工作
3月17日下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)的通知》（即教體字[20xx]33號）要求各學(xué)校積極響應市委、市政府號召，積極組織發(fā)動(dòng)廣大在校學(xué)生開(kāi)展“我為家鄉添新綠”活動(dòng)，對青少年進(jìn)行綠色文明宣傳教育，增強青少年的環(huán)境保護意識，爭做“綠色小公民”。號召廣大學(xué)生拿出自己的'零用錢(qián)，栽護一棵樹(shù)。這次活動(dòng)為創(chuàng )建我市綠色生態(tài)城市做出了貢獻。收到捐款xx元。單位投資xx元，植樹(shù)21053棵，栽花木xx株，植草皮xx米。
積極響應政府號召開(kāi)展綠化荒山活動(dòng)，教體局與各學(xué)校簽訂的綠化目標責任書(shū)，并將責任書(shū)內容列入年終目標考核，有力的推動(dòng)了學(xué)校綠化工作的開(kāi)展，截止目前，已投資xx元，綠化荒山xx座，植樹(shù)xx棵。
3月份，召開(kāi)了xx有“門(mén)前三包”任務(wù)的單位負責人會(huì )議，磕兌了責任，經(jīng)過(guò)共同努力，完成了三建商住樓、體育場(chǎng)、實(shí)驗三小、電大、市北中學(xué)、實(shí)驗學(xué)校等單位花池苗木充實(shí)，補植苗木9620株，草坪xx米；完成了花池的常規管理任務(wù)；完成了城西二路福泰小區路段的人行道鋪裝及綠化任務(wù)。
為綠化美化校園，創(chuàng )造優(yōu)美的教書(shū)育人環(huán)境，我們鼓勵學(xué)校加大綠化投資。共有6處學(xué)校達到了即墨市花園式學(xué)校標準，有20處學(xué)校達到了即墨市綠化先進(jìn)學(xué)校標準，有4處學(xué)校達到了青島市花園式學(xué)校標準，有3處學(xué)校被推薦為青島市綠色學(xué)校，有1處幼兒園被推薦為青島市綠色幼兒園。
工作感悟及心得體會(huì ) 6
我作為一名幼兒園的教師，經(jīng)常生活在一群天真活潑的孩子中間，時(shí)常感到無(wú)比的幸福和快樂(lè )，那些幸福和快樂(lè )是孩子們給予的成功固然很重要，但它卻不能代替快樂(lè )。一個(gè)不快樂(lè )的人，一個(gè)缺少面對人生沒(méi)有樂(lè )觀(guān)態(tài)度的人也往往也很難取得成功。我國一位兒童教育工作者盧勤說(shuō)過(guò)：“快樂(lè )是一種體驗，體驗是任何人代替不了的。讓孩子們從小體驗快樂(lè )，成為一個(gè)樂(lè )觀(guān)主義者，比成功更重要�！弊鳛楹⒆觽兊睦蠋熀团笥�，讓我們走進(jìn)他們的世界，和孩子們一起去發(fā)現快樂(lè )、感受快樂(lè )吧！ 在孩子們的眼中，世界是多姿多彩的，在孩子們的世界中充滿(mǎn)著(zhù)驚喜，充滿(mǎn)著(zhù)樂(lè )趣，充滿(mǎn)著(zhù)很多......如果他們的學(xué)習需求更多地來(lái)源于這些驚喜、樂(lè )趣和意外，就會(huì )讓學(xué)習融在生活中。當我和他們在戶(hù)外散步時(shí)，他們會(huì )數著(zhù)彩磚跳格子，往往數著(zhù)數著(zhù)就亂了套，最后哈哈笑成團再重新開(kāi)始數；他們會(huì )歪歪扭扭、樂(lè )此不疲的走在彩色的車(chē)輪上轉圈；也許對于成人來(lái)說(shuō)這是無(wú)聊的事，可是看著(zhù)孩子們的燦爛的笑臉，你就會(huì )明白他們樂(lè )此不疲的原因了。
今天我和孩子們在在草地上休息時(shí)，孩子們驚奇地發(fā)現：這里有一個(gè)大蟲(chóng)子。于是草地下還有什么就成了孩子們的話(huà)題，大家趴在草地上，有的用手，有的拿著(zhù)揀到的樹(shù)枝，都一個(gè)勁地在草地下面找呀找：“哈哈，快來(lái)看，我找到了一個(gè)東西啦�！弊屑毑粮蓛裟嗤烈豢矗喊パ�，原來(lái)是一塊小石頭。一下子就瀉了氣�！皼](méi)關(guān)系，我再找�！倍街�(zhù)嘴，氣呼呼的樣子到現在我仍然記得非常清楚。在經(jīng)過(guò)一場(chǎng)草地混找之后，孩子們雖然小手都臟了，可他們都有了自己的戰利品了：幾個(gè)壞積木、幾個(gè)蝸牛殼，還有一些死掉干了的小蟲(chóng)子，連草根都被拔了幾根......也許這真的不是什么有意義的東西，但是我在孩子的臉上、眼里、心中看到了兩個(gè)最珍貴的兩個(gè)字：快樂(lè )。
讓孩子們讓他們從現在就感覺(jué)自己是一個(gè)快樂(lè )的小天使，感受到生活的樂(lè )趣，感受到人生的快樂(lè )。在孩子們的世界中快樂(lè )無(wú)處不在，無(wú)所不能。只要他們喜歡做的事那么我想這就是快樂(lè )的事吧。讓孩子在受教育的過(guò)程中，不僅能充分體驗到思考的快樂(lè )，求知的快樂(lè )，創(chuàng )造的快樂(lè )，成功的快樂(lè )，而且還要充分體驗到來(lái)自純真友誼的快樂(lè )，來(lái)自集體溫暖的快樂(lè )，來(lái)自野外嬉戲的快樂(lè )，來(lái)自樂(lè )觀(guān)的天性被縱情釋放的快樂(lè )。
快樂(lè )是有多種多樣，我們每個(gè)人對快樂(lè )的感受也各有不同。有的人享受到一頓美餐就感到快樂(lè )，有的人聽(tīng)到一句贊美的話(huà)就感到快樂(lè )，有的人得到一件美麗的`衣裳感到非�？鞓�(lè )，而孩子痛痛快快地玩耍中就能感受到快樂(lè )。我個(gè)人認為：快樂(lè )應該是愉悅的，甜美的，放松的。
帶著(zhù)對未來(lái)的憧憬和希望，來(lái)到了XX幼兒園，隨著(zhù)時(shí)間飛逝，實(shí)習生活的結束，讓我真正的感受到了作為一名幼師的不易。這次實(shí)習也讓我收益頗豐、受益匪淺。
俗話(huà)說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難。進(jìn)園實(shí)習初期，我感到了很大困難，毫無(wú)工作經(jīng)驗的我，面對新工作，面對性格各異的孩子，的確很難。我覺(jué)得毫無(wú)頭緒，不知道到底該從哪里下手，看著(zhù)師姐們輕輕松松的帶著(zhù)寶寶開(kāi)展各種活動(dòng)，做著(zhù)一個(gè)又一個(gè)的游戲，看著(zhù)孩子們一張張興奮、熱情高漲的小臉，我深深地被感染著(zhù)，我努力地去學(xué)習，嘗試獨立帶孩子，經(jīng)過(guò)幾次之后，我的緊張心理才逐步退去，慢慢的融入這個(gè)小集體當中。
在實(shí)習過(guò)程中，讓我懂得了要因人施教，面對不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己的差異，有自己獨立的內心小世界，而作為他們老師，要想真正走進(jìn)孩子們的內心小世界，不用心去了解去發(fā)現捕捉他們的閃光點(diǎn)是不行的，每個(gè)孩子都有他的可愛(ài)之處以及不足之處，要想幫助他們改正缺點(diǎn)，不僅要關(guān)心和照顧幼兒，和幼兒家長(cháng)的溝通也非常的重要，在實(shí)習期間我試著(zhù)與家長(cháng)打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現，實(shí)習讓我獲得了很寶貴的東西。
在教工幼兒園的每個(gè)教室都有幼兒一日生活常規時(shí)間表及主班配班老師的工作分工，在實(shí)習期間我嚴格按照時(shí)間表，配合所在班老師認真做好一日生活常規工作。
最初，保教工作時(shí)，我虛心請教老教師和師姐們，積極配合他們工作。戶(hù)外活動(dòng)提醒幼兒注意安全，熱時(shí)：提醒幼兒減衣服，喝水時(shí)不擁擠，不說(shuō)話(huà)，以免被水嗆到。吃飯時(shí)小心被燙，安靜進(jìn)餐，不挑食。洗手時(shí)用肥皂，消毒殺菌，睡覺(jué)時(shí)要蓋好被子，我們都要檢查一下幼兒是否蓋好被子，以免受涼。盡自己最大的努力照顧好每一個(gè)幼兒。細心、耐心的幫助每一個(gè)幼兒并教給他們一些簡(jiǎn)單的生活小常識、小竅門(mén)，幫助幼兒提高生活自理能力，讓孩子在幼兒園感受到更多的溫暖，讓每個(gè)幼兒真正愛(ài)上幼兒園，喜歡幼兒園。充滿(mǎn)愛(ài)心與童趣的氛圍，在玩樂(lè )中找到真正樂(lè )趣、不斷的增長(cháng)知識。
要成為一名合共的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗外，最重要的是隨機應變幼兒各種怪異的提問(wèn)，我吸取周?chē)處煹南冗M(jìn)經(jīng)驗，提高自己的水平。不能對此疏忽！知識和經(jīng)驗都不是天上掉下來(lái)的。只有不斷的吸取、提高！家長(cháng)才會(huì )放心把孩子完全交給你。完全信賴(lài)于你。充分信任你。并且做到不怕苦，不怕臟，像母親一樣關(guān)心和愛(ài)護他們，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，三個(gè)月里：讓我真正的了解幼兒老師是那么的不容易。真是：哎，做什么都不容易啊~ 曾經(jīng)以為帶幼兒是什么人都能上任的。
可做起來(lái)是如此之難！回顧與孩子們一起走過(guò)的日子，和孩子們一起的喜怒哀樂(lè )，想想要分開(kāi)。實(shí)習也落幕尾聲。
幼教工作是一個(gè)繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、細心、愛(ài)心、責任心并重，缺一不可，總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當一名好幼教不容易啊~在此次實(shí)習中，我也看到了我自己不足之處，社會(huì )的不斷進(jìn)步使幼兒園對幼兒教師的要求是越來(lái)越高。我愿意用我的所有熱情與愛(ài)心，換取孩子們的開(kāi)心以及家長(cháng)的誠心，實(shí)習間：讓我增長(cháng)了見(jiàn)識，做老師難，做個(gè)幼兒老師難上加難，我要在今后的工作中，不斷的充實(shí)自己，全身心投入到未來(lái)的幼兒教育事業(yè)。這就是我這幾個(gè)月的實(shí)習過(guò)曾，想要當一名好教師不容易�？傊疄榱艘院蟆Π�！
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不知不覺(jué)中，參加__幼兒園這個(gè)大家庭已經(jīng)有了一個(gè)月的時(shí)間。作為年輕老師的我，在剛剛開(kāi)場(chǎng)的工作中還有些手忙腳亂。對于新的教學(xué)環(huán)境，新的教學(xué)內容還感到有些生疏。有太多的東西等著(zhù)我去學(xué)習，等著(zhù)我去討論。
剛剛入園的第一天，園長(cháng)帶我熟悉園內的環(huán)境，讓我消除了對生疏環(huán)境的不適應。在我感到力不從心時(shí)，園長(cháng)給我一次次的鼓勵。在我對如何上課感到困惑時(shí)，教研組長(cháng)認真的為我講解。在我面對課堂上不受控制的孩子們時(shí)，保健組長(cháng)耐心的傳授我經(jīng)歷，如何讓幼兒平安的度過(guò)每一天。園內的每一位老師都毫無(wú)保存的`幫助我這個(gè)“新手〞。
漸漸的工作進(jìn)入了正軌，同事之間也由不認識漸漸變成了好友。從園長(cháng)到普通的老師，我們總有很多共同的話(huà)題，我們是同事更是姐妹。上班了，談?wù)劰ぷ?下班了，聊聊生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我的生活漸漸有了繽紛的色彩，而對于幼兒園的工作我也有了徹底的新的認識。
愛(ài)是老師最美的語(yǔ)言，每天我都會(huì )摸摸他們的頭親親他們的小臉蛋，問(wèn)問(wèn)他們早飯吃的是什么，路上都看到了什么有趣的事等等。當孩子們親近的喊著(zhù)李老師，嘰嘰喳喳的告訴我時(shí)，快樂(lè )洋溢在孩子們的臉上。我要把這份愛(ài)全身心地投入，保護孩子們，理解孩子們，關(guān)心孩子們。
一天又一天，我感到孩子們已經(jīng)喜歡我了，他們不但尊敬我，而且樂(lè )意接近我、親近我。每當我走進(jìn)幼兒園或走在路上時(shí)耳邊總會(huì )想起一聲聲的問(wèn)候，那一聲聲的“老師好〞就如一陣陣的暖流涌入我的心田;這使我受到啟示，那就是：誰(shuí)把愛(ài)的種子灑向人間，誰(shuí)就能得到收獲。想到這些，我下定決心，嚴格按一名優(yōu)秀幼兒老師的標準來(lái)要求自己。相對這些而言我所流的汗水是非常值得的。
此時(shí)此刻寫(xiě)到這里，我的心情非常沖動(dòng)。幼兒工作的核心是“愛(ài)〞，這是園長(cháng)常常叮囑我們的話(huà)。我想說(shuō)，我選擇了這個(gè)職業(yè)，我要投入全部的身心熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，無(wú)愧于這個(gè)職業(yè)。
幼兒園老師工作感悟及心得體會(huì )
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在工商銀行工作的這段時(shí)間里，我深切地體會(huì )到了金融行業(yè)的嚴謹性和復雜性。每天面對大量的數據和信息，我學(xué)會(huì )了如何保持冷靜和專(zhuān)注，同時(shí)也鍛煉了我的邏輯思維和判斷力。
在與客戶(hù)的交往中，我更加明白了溝通和理解的重要性。每個(gè)客戶(hù)都有不同的需求和背景，如何提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，滿(mǎn)足他們的需求，是一項極具挑戰的.任務(wù)。同時(shí)，團隊合作也至關(guān)重要，只有與同事們密切配合，才能高效地完成工作任務(wù)。
工作之余，我也在不斷地學(xué)習和提升自己。金融行業(yè)的知識和技術(shù)日新月異，只有不斷學(xué)習，才能跟上時(shí)代的步伐。
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作為一名幼兒園教師，每天與孩子們相處，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。在孩子們純真的笑容中，我看到了他們對世界的好奇和渴望。每個(gè)孩子都是一本獨特的書(shū)，需要耐心閱讀和引導。
教育不僅僅是傳授知識，更重要的是培養孩子們的品格和習慣。我深知自己的責任重大，因此，我始終堅持以身作則，為孩子們樹(shù)立榜樣。同時(shí)，我也注重與孩子們的互動(dòng)，讓他們在輕松愉快的氛圍中學(xué)習成長(cháng)。
面對孩子們的不同需求和個(gè)性，我學(xué)會(huì )了因材施教，盡可能地滿(mǎn)足他們的成長(cháng)需求。在與家長(cháng)的.溝通中，我也始終保持真誠和耐心，共同為孩子們的未來(lái)努力。
回首這段時(shí)間的工作，我深感自己的成長(cháng)和進(jìn)步。
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踏入幼兒園這片純凈的天地，我深感責任重大。每天與孩子們相處，讓我看到了他們純真無(wú)邪的笑容，也感受到了他們成長(cháng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
教育不僅僅是傳授知識，更是引導孩子們樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)。在幼兒園，我時(shí)刻關(guān)注每個(gè)孩子的情感需求，努力為他們創(chuàng )造一個(gè)溫馨、和諧的學(xué)習環(huán)境。每當看到孩子們在游戲中學(xué)習、在探索中成長(cháng)，我都深感欣慰。
然而，教育工作也充滿(mǎn)挑戰。面對不同性格、不同背景的孩子，我需要不斷調整自己的教育方法和策略，以適應他們的.需求。同時(shí)，與家長(cháng)的溝通也是一項重要任務(wù)。我深知，只有家園共育，才能為孩子們創(chuàng )造更好的成長(cháng)環(huán)境。
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我是剛畢業(yè)的青年教師，被學(xué)校委倚重任擔任了xx中學(xué)高一x班的班主任。擔任班主任工作快一個(gè)學(xué)期了，使我充分認識到班主任工作是忙碌的、也是快樂(lè )的，更是充實(shí)的!
每天班主任都是起早摸黑的，學(xué)校布置的任務(wù)，班里同學(xué)的成長(cháng)都需要作為班主任的我盡心盡責去完成去關(guān)注去體貼，所以感覺(jué)有些忙碌;但是這項工作當中又充滿(mǎn)了樂(lè )趣，看到自己的學(xué)生快樂(lè )健康的成長(cháng)自己心里那個(gè)高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應手。
首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣著(zhù)大方得體、言行一致;在學(xué)生面前，利用好榜樣意識影響學(xué)生;要熱情回應學(xué)生的問(wèn)候;課上課下要有禮儀性的習慣動(dòng)作;隨時(shí)隨地調整好自己的言行。
同時(shí)選好班干部和組長(cháng)，提醒他們作同學(xué)們學(xué)習的楷模并教會(huì )他們組織安排班級日�；顒�(dòng)和學(xué)習;樹(shù)立核心人物，強調反面人物的影響;遇到問(wèn)題時(shí)不能沖動(dòng)，要冷靜思考，這樣想到的.辦法更能有效的解決問(wèn)題;必要時(shí)班主任要親自給學(xué)生樹(shù)立學(xué)習的榜樣，其余時(shí)應該放心放手讓學(xué)生去主動(dòng)完成，在實(shí)踐中得到提高和鍛煉;巧妙設計小活動(dòng)，適時(shí)適當地教育學(xué)生，且形式最好不拘一格;多用鼓勵性的動(dòng)作和語(yǔ)言對學(xué)生進(jìn)行積極的心理暗示;注意課后與學(xué)生的溝通，說(shuō)話(huà)講藝術(shù);多了解學(xué)生的心理活動(dòng)和成長(cháng)情況;及時(shí)總結工作，反思不足，以便以后借鑒。
只有愛(ài)學(xué)生，才會(huì )贏(yíng)得學(xué)生的尊重;只有班級管理科學(xué)化，班主任工作才會(huì )做得輕松自如。我需要不斷的學(xué)習，不斷的實(shí)踐，提高理論知識，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學(xué)生喜歡的班主任。
工作感悟及心得體會(huì ) 12
班主任是班級工作的組織者、管理組和策劃者，也是學(xué)校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風(fēng)和校風(fēng)的形成起到舉足輕重的作用。作為一名副班主任，我的任務(wù)就是輔助好班主任管理好班級。在這四個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我認識到，班主任對學(xué)生的思想教育工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)與學(xué)生進(jìn)行心理溝通的過(guò)程。只有真正了解學(xué)生的內心世界，做到有的過(guò)失方法得當，才能達到教師對學(xué)生的成長(cháng)提供幫助指導，學(xué)生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。
了解每位學(xué)生的情況，班級管理做好因材施教。剛剛接受副班主任工作的時(shí)候，我對班級里的每一個(gè)人的情況都不了解，于是為了和大家有更多的接觸機會(huì )，我堅持每天早讀早去十分鐘，晚上放學(xué)晚走十分鐘，多去班里轉轉，課下多與學(xué)生溝通交流。聽(tīng)的多、看的多、了解的`多，是我掌握了大量的事情和第一資料，對每一位學(xué)生都有了一定的了解，當學(xué)生犯錯誤時(shí)，批評也要根據不同性格的學(xué)生，有不同的處理方法，這個(gè)一定要適人而定。比如班上的XX同學(xué)，這個(gè)男生脾氣比較大，所以當他犯錯誤時(shí)，我會(huì )刻意避免能當著(zhù)全班的面去批評他，而是單獨找他談話(huà)。對于性格內向，自尊心強的學(xué)生，教師應采取“溫和式批評”對于脾氣不好自我意識強的學(xué)生，教師應采取“商討式”批評方法，對于無(wú)意識過(guò)失或初次犯錯誤的同學(xué)，教師應采取“容忍式”低調處理，對于屢教不改的學(xué)生，教師要認真分析原因，對癥下藥，不能對學(xué)生失去信心。
實(shí)習的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)也長(cháng)，說(shuō)短也短，在這段實(shí)踐里，我收獲了知識，收獲了經(jīng)歷，收獲了指導老師的關(guān)愛(ài)和教誨，同時(shí)更多的收獲了學(xué)生間建立起來(lái)的深厚友誼，這都將成為我以后工作生涯的一筆寶貴的財富。
工作感悟及心得體會(huì ) 13
有一些學(xué)生在班級里能量很大，他們的言行常常能影響很多學(xué)生，對他們要花比別的學(xué)生多得多的精力。如果這些學(xué)生最終在班級里都表現得很好，發(fā)揮很好的作用，那么，整個(gè)班級的局面就能穩��；反之，班級里便是“大鬧天宮”，不可收拾。班主任要花時(shí)間了解每一個(gè)特殊學(xué)生的習慣、愛(ài)好、特點(diǎn)，預測他可能出現的問(wèn)題，把預防工作做在前面，防微杜漸，這樣，可免以后更多的麻煩。班級情況穩定之后，班主任應該逐漸了解每一個(gè)學(xué)生，并根據變化及時(shí)采取相應措施，把麻煩消滅于無(wú)形之中。
對整個(gè)班級，要作長(cháng)遠規劃。俗話(huà)說(shuō)，人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)。這句話(huà)說(shuō)得真是極有道理。班級工作不主動(dòng)規劃，必將陷入被動(dòng)挨打的境地，教師一定會(huì )落到被班級里的煩惱事?tīng)恐?zhù)鼻子走的境地。強有力的班干部隊伍是不是建立起來(lái)了？班級的規章制度是不是行之有效？是不是經(jīng)常舉行有意義的活動(dòng)讓學(xué)生參與？等等。這些都需要班主任去思考。從操作層面上講，給班級定一個(gè)長(cháng)遠的`目標，然后分階段制定小目標，和全班同學(xué)一起去實(shí)現，學(xué)生的精力和能量被引導到有意義的事情上面，班級里不正常的現象就會(huì )少得多。
班主任跟學(xué)生在一起時(shí)間長(cháng)了，肚子里的貨再多也有倒光的時(shí)候，如果不注意補充，到后來(lái)，你一張口，學(xué)生就知道你要說(shuō)什么，那怎么行呢？現在，有人把教師的知識比喻為一桶活水，也是這個(gè)道理，班主任要不斷地補充自己的知識，補充自己的感悟，和學(xué)生一起學(xué)習，共同成長(cháng)。平時(shí)，看到一些好文章，收藏起來(lái)，讀到一些好的故事，記在心里，在需要的時(shí)候，便可以拿出來(lái)用，說(shuō)不定會(huì )收到奇效呢！
工作感悟及心得體會(huì ) 14
時(shí)間恍如一陣春雨，落下不久，天邊便有了彩虹。有時(shí)候我們在一段時(shí)光之中總會(huì )覺(jué)得漫長(cháng)，但是當它過(guò)去了之后，我們就會(huì )看見(jiàn)原來(lái)在這段記憶的旁邊，真的會(huì )有無(wú)比美好的彩虹。雖然其中經(jīng)歷了一些挫折，但是當我們走過(guò)來(lái)時(shí)，我們依然能夠看見(jiàn)如此美好的風(fēng)景。這是一件很棒的事情。
這一年我們中班的工作是非常匆忙的，作為中班的班主任，我身上有著(zhù)很大的責任。首先中班的孩子們從小班上升上來(lái)，一是要脫離小班的習慣，進(jìn)入一個(gè)新的年級，二是要做好準備，網(wǎng)畢業(yè)班沖刺。我也來(lái)到幼兒園不是很長(cháng)時(shí)間，通過(guò)前一年的積累，這一年我的工作逐漸更加完善了一些。雖然有時(shí)候還是會(huì )遇到一些問(wèn)題，但是我也已經(jīng)有了能力解決它，并且完善它了。所以今年這一年的工作，我在很大的程度上是取得了成功的。
和孩子們的相處中，我認識到了幾個(gè)非常重要的點(diǎn)。幼兒教學(xué)一是要引導孩子們在玩樂(lè )中學(xué)習，二是要改正孩子們的生活習慣，這也是要在教學(xué)中做到的。其實(shí)當孩子們來(lái)了幼兒園之后，作為他們的教師和引導人，我們很多方面都是要注意的`。不管是她們的學(xué)習還是他們的生活，我們都應該多加重視。在平時(shí)的游戲活動(dòng)中，我可以發(fā)現很多孩子是非常有想法的，也是非常有激情和動(dòng)力的。而他們的這種狀態(tài)是非常利于學(xué)習的`，也是一個(gè)非常好的表現。所以作為班主任的我，更應該利用起來(lái)，去完善孩子的各方面。
我認為作為班主任，首先要有一顆“父母之心”，時(shí)時(shí)刻刻把孩子們的事情放在心上，要保持一個(gè)正確的態(tài)度面對這些事情。這一年當中有時(shí)候有很多的事情也非常讓人煩惱，但是我相信，只要慢慢來(lái)，這就一定能過(guò)去，我也一定能夠做好自己的工作。孩子們對我的期望是非常大的，每當看到他們的大眼睛注視著(zhù)我的時(shí)候，我就明白了自己真正的職責，我也明白了作為一名教師，作為一名班主任，我應該承擔怎樣的職責。這一段時(shí)間不僅是我工作上的進(jìn)步空間，也是我個(gè)人的一段進(jìn)步時(shí)間。每一段經(jīng)歷都會(huì )給我們帶來(lái)一些更加特別的收獲，所以我也很享受在這份工作上的每分每秒，更是迷戀著(zhù)一種有成就感的感覺(jué)。未來(lái)還很長(cháng)，我會(huì )繼續努力，發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，繼續為這份事業(yè)奉獻我的力量！
工作感悟及心得體會(huì ) 15
經(jīng)過(guò)那短短2個(gè)多小時(shí)的新圩小教暑假校本培訓后，我感覺(jué)收獲良多，特別是在班主任管理這方面感觸特別深刻，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
長(cháng)期的班主任工作讓我深深的感受到：作為教師，特別是一名班主任要充分認識到學(xué)生是主體，無(wú)論制定多少的規章制度，最終只有靠學(xué)生的自主管理才能達到班級管理目標。怎么才可以最好的去體現這一目標管理呢？我認為可以從教師管理、學(xué)生管理、自主管理三方面出發(fā)�？梢詮慕處熥约旱挠H力親為，過(guò)度到班干部的管理，在發(fā)展到學(xué)生的自主管理，以次來(lái)一步步地實(shí)現班級管理目標。
教師管理：
每一個(gè)任課教師都是班級管理的實(shí)施者，但班主任更應該做的是協(xié)助每個(gè)任課教師，了解孩子的發(fā)展情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題，同時(shí)，把班級管理目標落實(shí)下去。既要把問(wèn)題泯滅在萌芽狀態(tài)，又要敏銳的覺(jué)察到孩子細微的進(jìn)步。用賞識的目光給孩子心靈的希望，鼓勵他們。因為我們真誠微笑的時(shí)候，孩子也會(huì )顯示出友好的`態(tài)度，只有我們充分信任他們，他們才會(huì )肯定自己。這樣就有利于良好的班風(fēng)形成。
學(xué)生管理：
在班主任和任課老師的教導下，讓孩子參與管理，充分發(fā)揚班干部的能力，調動(dòng)他們的管理才干，培養主人翁精神和責任感。從中隊委員到小組長(cháng)，明確責任，分工到人，這樣方方面面都有管理者，班主任就可以隨時(shí)擁有學(xué)生的信息，隨時(shí)給出指導、協(xié)作。這樣的方式，讓學(xué)生充分展現自我的同時(shí)，增強了管理力度，有利于更好的實(shí)現班級管理目標。
自主管理：
老師要敢于放手，才能實(shí)現學(xué)生自主管理。讓每個(gè)學(xué)生自覺(jué)管好自己，管好自己的紀律與衛生以及自己前后的一個(gè)小圈子；樹(shù)立自我價(jià)值觀(guān)，意識到自己言行與班集體榮辱共存。使人人都有一種參與管理的意識和欲望，形成自主管理的氛圍，達到班級管理的最高境界。使自主管理成為每個(gè)人自覺(jué)自愿的行為。
總之，教師只有把自己的真情傾注到班級管理中，拿出真心，才能與學(xué)生建立起一種平等和諧的交流平臺，才能真正細致入微地了解學(xué)生的心理，才能“現其行”，“明其心”，有的放矢地制定合理的教育方案，實(shí)施教育方法，為孩子的健康成長(cháng)創(chuàng )造條件。
工作感悟及心得體會(huì ) 16
高一是高中生活的開(kāi)始，所以學(xué)習力的壓力還是比較小的，我們這些當老師的自然也就不需要教的太急了，畢竟高一還只是一個(gè)適應的階段，高二開(kāi)始才是一個(gè)比較重要的階段。我作為一名高一的班主任，在這一年里面主要的工作就是先熟悉班上的同學(xué)，重新梳理一下教學(xué)的進(jìn)度和方法，畢竟我也已經(jīng)有兩年多的時(shí)間沒(méi)有接觸高一的學(xué)生了，所以目前還是和學(xué)生們處于一個(gè)磨合期，不過(guò)和學(xué)生們的接觸多了之后，學(xué)生們對我的接受程度也是越來(lái)越高了，見(jiàn)到我之后也沒(méi)有之前那般拘謹了。
班主任的工作壓力其實(shí)還是蠻大的，因為不僅要照看好學(xué)生們在校的學(xué)習情況，還得注意一下學(xué)生們平日里的生活情況，現在的學(xué)生不像以前了，如今的生活實(shí)在是豐富了不少，吃的、穿的、玩的.都不缺了，所以個(gè)個(gè)都有點(diǎn)浮躁起來(lái)了，這對于學(xué)習是十分不利的，所以我一直倡導學(xué)生們把注意力都放在學(xué)習上面，不要去攀比，也不要在校內校外去惹事，認真的做好學(xué)生的本分才是我們高中生活的重點(diǎn)。高一這個(gè)階段不僅是讓我們彼此熟悉的階段，也是讓學(xué)生們確立好思想的一個(gè)階段，而且如果在高一的時(shí)候就打好了基礎，堅定了學(xué)習的想法，做好了準備的話(huà)，那么在以后的日子里學(xué)習起來(lái)也是事半功倍的。我在班上既是班主任也是語(yǔ)文老師，所以我工作的重點(diǎn)除了管理好學(xué)生之外，如何把語(yǔ)文課上好也是我的工作要點(diǎn)。
現在的科技發(fā)展的是越來(lái)越迅速了，教學(xué)的方式都因此變得多樣化了起來(lái)，我上起課來(lái)不僅能利用多媒體的幫助，甚至還能把教學(xué)的`過(guò)程給記錄下來(lái)，讓更多的學(xué)生在課后去學(xué)習了解，這樣的方式在以前可是從未出現過(guò)的，只不過(guò)由于我目前的技術(shù)水平有限，還有許多的功能我都尚未了解，所以我會(huì )在這個(gè)學(xué)期里面認真的參加教師培訓工作，爭取讓自己的教學(xué)變得更加多樣化、智能化。任何工作都是不容易的，每一年我對于班主任這個(gè)崗位都能有一些新的看法和見(jiàn)解，時(shí)代和學(xué)生們都在進(jìn)步，我們這些老師自然也不能掉了隊，如果我們的教學(xué)和管理跟不上時(shí)代的話(huà)，那么我們也是有愧于學(xué)生和家長(cháng)們的信任，所以說(shuō)，我得和學(xué)生們一樣共同進(jìn)步，學(xué)習更多有用的知識才行！
工作感悟及心得體會(huì ) 17
不知不覺(jué)離我成為班主任已經(jīng)過(guò)去兩年了，中間經(jīng)歷了不少，收獲也不少，我以前以為班主任和老師是差不多了，唯一的不同就是班主任管的事多一些，話(huà)也要多一些，這次成為班主任，徹底扭轉了我這一想法。
在還沒(méi)成為班主任時(shí)，對于這份班主任的工作，我是不怎么在意的，直到開(kāi)學(xué)的第一天，新升初中的學(xué)生們一個(gè)個(gè)整整齊齊的坐在自己的座位上。我像平常老師講課一樣站在講桌前面，但不同的是我突然感覺(jué)自己身上多了一份責任，不，應該說(shuō)是幾十份，我好像憑空多出了幾十個(gè)孩子一般。我內心為這種感覺(jué)震驚著(zhù)，但我的臉上還是不動(dòng)聲色，認真的講著(zhù)開(kāi)學(xué)需要注意的事情。
對于這些學(xué)生，我開(kāi)始感覺(jué)自己像個(gè)老父親一般，看著(zhù)他們只顧玩樂(lè )無(wú)心學(xué)習，我比他們都要心急，我還要時(shí)刻注意著(zhù)學(xué)生的心理狀態(tài)和心理狀態(tài)，有些學(xué)生雖然學(xué)習不行，但有著(zhù)自己的閃光點(diǎn)，身為班主任的我需要去挖掘這些閃光點(diǎn)，需要及時(shí)的給予一些適當的鼓勵。
從小學(xué)到初中，這是一個(gè)很大的轉變，從每天只有大部分時(shí)間在學(xué)校到每天都在學(xué)校，而且一個(gè)星期才能會(huì )一次家。起初這些學(xué)生的心理很是不適應，一個(gè)個(gè)離開(kāi)了父母家人的懷抱都悶悶不樂(lè )，為了改善他們的這種心情，在開(kāi)學(xué)初期我在班上舉行了幾次小活動(dòng)，看著(zhù)學(xué)生們露出笑顏，我也感到一陣欣慰。但是后來(lái)發(fā)生的一件事又讓我的心態(tài)發(fā)生了轉變——期中考試，看著(zhù)那些有著(zhù)極低的分數但天天玩的很開(kāi)心的學(xué)生，我感到很是頭痛，他們還小，不明白學(xué)習的重要性，但我知道，我知道學(xué)習能怎樣改變他們的人生，成績(jì)差不重要的，重要的是成績(jì)差了還不知道努力，但偏偏當事人卻一點(diǎn)都不著(zhù)急，我突然有了一絲為人父母的感覺(jué)，當年我的父母也曾為我的成績(jì)這樣著(zhù)急過(guò)。
學(xué)生的學(xué)習方面有著(zhù)很大的.斷層，好的極好，壞的極壞，年級第一和年級倒數第一全在我們班上，有些同學(xué)偏科也很?chē)乐�，這種差別搞得我不知道如何能夠全面的給他們提升成績(jì)。
在我眼里，雖然學(xué)生的成績(jì)有好有差，但是他們的人是平等的，所以不管是誰(shuí)犯了錯，都會(huì )得到同樣的懲罰，在成為班主任的這段時(shí)間里，有開(kāi)心的也有不開(kāi)心，但總的來(lái)說(shuō)，對這段時(shí)間的經(jīng)歷，我還是挺滿(mǎn)意的。
工作感悟及心得體會(huì ) 18
經(jīng)過(guò)在攀枝花農商銀行兩個(gè)多月的實(shí)習，客觀(guān)上對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己充分認識到理論與實(shí)踐的關(guān)系，逐漸適應了自己的學(xué)生身份向一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士的主導角色的轉變。我實(shí)習的主要材料是系統學(xué)習，儲蓄業(yè)務(wù)，基本綜合柜員操作。
首先，這次實(shí)習給我印象最深的是我觀(guān)念的轉變。過(guò)去，在我的`印象中，銀行職員的工作是如此簡(jiǎn)單，每天，我都靜靜地在電腦前敲鍵盤(pán)，然后數錢(qián)。我完全忽略了每個(gè)工作都有每個(gè)工作的隱形工作信息。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習，感覺(jué)事實(shí)和現實(shí)的差距真的太遠了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多�！捌柒n任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習以來(lái)聽(tīng)到很多的組合詞。捆錢(qián)，不管是困在破鈔里，還是困在好鈔里，都是個(gè)技術(shù)活，尤其是捆小鈔，是個(gè)麻煩又艱巨的活。而且，再忙也要利用好自己的時(shí)間整理破鈔或者捆錢(qián)。
已經(jīng)三個(gè)月了，但此刻，我還記得剛到實(shí)習單位時(shí)的情形，尤其是高層領(lǐng)導和領(lǐng)導對銀行系統的強調。所謂制度，就是銀行工作人員的行為準則，是不可違背的規定。不違反，不保證，不出錯，但是違反制度會(huì )埋下出錯的隱患。我在銷(xiāo)售部實(shí)習的第一天，主任給了我一本關(guān)于信用社制度的'書(shū)，并告誡和強調了制度的重要性。但在接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的了解和學(xué)習，銀行工作的制度規范也逐漸滲透到生活和工作中�！耙惶觳槿螖祿䦷臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須做的事情，也是我最緊張的時(shí)候。雖然這個(gè)任務(wù)每天都在進(jìn)行，但是我總是擔心到了主干的末端會(huì )不會(huì )出錯，雖然到目前為止還沒(méi)有出錯。銀行的工作不一定要拿到市場(chǎng)上去賣(mài)，甚至一毛錢(qián)都是大事（特殊的除外），說(shuō)明操作過(guò)程中有失誤，這是對工作完成的否定。
工作感悟及心得體會(huì ) 19
一年前，我懷著(zhù)對銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工。一年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短。時(shí)間讓我對工商銀行有了更加升入的了解。在日復一日、年復一年迎來(lái)送往的平凡工作中，堅守著(zhù)一份執著(zhù)，一份愉悅，一份收獲。每天迎接客戶(hù)，記賬，結賬，與厚厚的傳票打交道，雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我對工作滿(mǎn)腔熱忱，忠于職守，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡。
一年里我始終保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，因為我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須有全面的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。工行陽(yáng)明路支行營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)業(yè)務(wù)比較忙的網(wǎng)點(diǎn)每人每天業(yè)務(wù)量平均要達到一百多筆，接待客戶(hù)一兩百人，因此這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照總行和支行制定的各項規章制度操作。
如何更好的為客戶(hù)服務(wù)是我經(jīng)常思考的一個(gè)問(wèn)題，銀行是服務(wù)業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，工作雖繁忙，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致解答客戶(hù)問(wèn)題，發(fā)生矛盾，我也試著(zhù)去理解和包容。
當業(yè)務(wù)上有疑問(wèn)或者困難的時(shí)候，向身邊的老會(huì )計，老前輩們請教，“三人行，必有我師”。要千方百計的把自己不會(huì )的'學(xué)會(huì )。同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)培訓，和支行組織的興趣班，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的實(shí)際操作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，考取相關(guān)證書(shū)。我，不僅有對工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆積極向上的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為工商銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
工作感悟及心得體會(huì ) 20
作為我行的新員工，我是非常驕傲和自豪的�，F在我和我父母在散步時(shí)碰見(jiàn)別人，別人問(wèn)我在哪工作，我都是非常自豪的說(shuō)出我行的名字來(lái)。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因為我一直以來(lái)的理想得以實(shí)現了。理想這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會(huì )感同身受的，哪怕是我向往的是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會(huì )因為自己實(shí)現了自己的理想而感到特別的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！
能夠在這么好的地方工作學(xué)習，是命運給我的一次機會(huì )。我當然不會(huì )把這個(gè)機會(huì )白白浪費掉。我在這三個(gè)月里，從領(lǐng)導和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐知識，亦在與領(lǐng)導同事的相處中學(xué)到了過(guò)去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個(gè)月，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不一定能換來(lái)的智慧，我很感謝。我很感謝那些給我幫助和啟發(fā)的領(lǐng)導和同事，也很感謝我自己這三個(gè)月的認真和努力。
一開(kāi)始在我行工作的那個(gè)月，我還有一點(diǎn)慌。因為我行的素質(zhì)那么高，我一來(lái)發(fā)現自己過(guò)去學(xué)的知識有些捉襟見(jiàn)肘，好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒，還好我沒(méi)有放棄。在我的好學(xué)好問(wèn)和認真下，在我那些可愛(ài)同事的幫助下，我堅持著(zhù)度過(guò)了那些難關(guān)，現在回想起來(lái)，真是有驚無(wú)險的`一個(gè)月。若要再回到過(guò)去，我一定選擇回到大學(xué)去把自己大學(xué)的知識打牢基礎，不給自己這樣捉襟見(jiàn)肘的機會(huì )。
后來(lái)的兩個(gè)月就基本上沒(méi)什么問(wèn)題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習，現在隨便我行如何考我們，我相信我都不會(huì )再有第一個(gè)月那種捉襟見(jiàn)肘的緊張了。我對自己這兩個(gè)月的努力和付出，非常自信。這不是自負，是自信，一種自知之明的自信。
有這樣的自信，我相信未來(lái)我在我行的工作一定可以創(chuàng )造出奇跡，讓我行的聲譽(yù)更上層樓，讓我行成為像我過(guò)去一樣的大學(xué)生心中的理想和工作規劃重點(diǎn)！
工作感悟及心得體會(huì ) 21
為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結效率，加快自身在工作中的成長(cháng)速度�，F將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì )總結如下：
一、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習
本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認真體會(huì )到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強對點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、數字錄入等基本操作能力的學(xué)習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務(wù)理論和各項規章制度的理論學(xué)習，確保工作質(zhì)量的提升。
二、全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)
作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專(zhuān)業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營(yíng)銷(xiāo)也起到了促進(jìn)作用。
所以，只有誠心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的知識，才能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的.實(shí)實(shí)在在的`金融需求，才能讓客戶(hù)感受到x行服務(wù)的品質(zhì)。
三、嚴格遵守各項規章制度
嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規工作意識。認真學(xué)習和并堅持“三化三鐵”等運營(yíng)考核辦法。這不僅僅意味著(zhù)金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯，更重要的是要堅持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運營(yíng)的安全性。同時(shí)，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規則意識和風(fēng)險意識，按章操作，合規辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習方面還存在著(zhù)不足，平時(shí)學(xué)習意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。
因此，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
工作感悟及心得體會(huì ) 22
對于銀行新入職的的員工，第一件事便是崗前培訓，這次的崗前培訓足足持續了半個(gè)月，這是讓我對銀行的認知更加深刻的半個(gè)月，讓我對我之前所了解到的銀行的工作又有了更多的認識，為我逐漸的撥開(kāi)了這份工作的神秘面紗，通過(guò)這半個(gè)月，成功的讓我從大學(xué)生的身份轉換成了一個(gè)國企的員工，正式的步入了屬于自己的職場(chǎng)。
由于剛踏出校園的我，對銀行的業(yè)務(wù)還不是十分的熟練清楚，所以我在xx銀行被安排的崗位是，前臺接待。這雖然說(shuō)沒(méi)有直接的而接觸到銀行的業(yè)務(wù)，但是我卻是我們銀行第一個(gè)接觸來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的人，由于我在培訓中的認真，讓我熟練的接待著(zhù)每一位客戶(hù)，但是由于我的工作經(jīng)驗不足，還是有很多的瑕疵，比如遇到韓國人來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我聽(tīng)不懂他說(shuō)的什么，他也聽(tīng)不懂我說(shuō)的什么，導致場(chǎng)面一度陷入尷尬，最后還是銀行的其他領(lǐng)導出來(lái)救了場(chǎng)，還遇到不少只會(huì )說(shuō)當地方言的，不過(guò)幸好有同事聽(tīng)得懂，幫我為他解答了疑惑，這就是我在工作中存在的不足，進(jìn)來(lái)工作將近三個(gè)月了，還需要別人的額幫助才能完成工作，真的是很慚愧。但其實(shí)我可以通過(guò)手勢的方式，告訴別人可以去先排隊取票，但是我一激動(dòng)就把培訓怎么接待不會(huì )普通話(huà)的人的方式給忘得一干二凈。
經(jīng)過(guò)不到三個(gè)月的接待工作，我也總結出一點(diǎn)工作經(jīng)驗。在銀行的大堂除了我在接待，就是銀行的保安跟保潔員了，所以我相當于是銀行的臉面，我還是十分有優(yōu)勢的，我這個(gè)應屆畢業(yè)生，在年齡上還是十分占好處的，精神風(fēng)貌、整體形象、行為談吐一點(diǎn)也不輸那些有資歷的員工。說(shuō)話(huà)要學(xué)會(huì )點(diǎn)到為止，不要過(guò)多的說(shuō)話(huà)，介紹銀行的業(yè)務(wù)，要搞清楚顧客是來(lái)銀行干嘛的'，而不是一股腦的介紹銀行的新業(yè)務(wù)，這樣只會(huì )引起別人的反感，起到適得其反的效果。
踏踏實(shí)實(shí)工作，不要想著(zhù)出人頭地，迅速的表現自己，要知道是金子總會(huì )發(fā)光的。銀行的領(lǐng)導總有一天會(huì )看到你的出色表現，我現在要做的就是如何把學(xué)校學(xué)到的知識成功的運用到工作當中來(lái)，為銀行作出更多的貢獻！
工作感悟及心得體會(huì ) 23
我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著(zhù)冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會(huì )時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著(zhù)對建行的感情提一點(diǎn)有效建議�，F在分理處客戶(hù)排隊的'現象較嚴重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊帶來(lái)的壓力。
我會(huì )在今后的工作中自覺(jué)加強理論學(xué)習，專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
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