關(guān)于照明有限公司售后服務(wù)協(xié)議書(shū)范文
甲方:***照明有限公司
乙方:
為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂(yōu),經(jīng)雙方協(xié)商,甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)(地區)的特約維修點(diǎn),協(xié)議內容如下:
1.乙方作為甲方在上述市場(chǎng)(地區)的特約維修點(diǎn),全權負責甲方產(chǎn)品在該區域內的'售后服務(wù)工作,具體為:負責該市場(chǎng)內所有售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢(xún)等工作;
2.甲方根據售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準,向乙方提供庫存保護和部分常用配件,供乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中為廣大顧客和下線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用(附配件明細表,售后服務(wù)標準)。
3.甲方為乙方提供維修費用______元/月,乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶(hù)的***產(chǎn)品進(jìn)行維修,如因違反服務(wù)標準導致客戶(hù)投訴的,按50元/例給予處罰。
4.乙方為顧客或客戶(hù)更換配件后,應將損壞的配件妥善保管,并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5.乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標準而更換者,其配件費用由乙方自行承擔。
6.每個(gè)銷(xiāo)售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時(shí),乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無(wú)償返還甲方,如出現短缺,將按甲方出廠(chǎng)價(jià)將短缺部分補足。
7.下一銷(xiāo)售年度開(kāi)始時(shí),甲方將按乙方銷(xiāo)售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8.本協(xié)議一式二份,雙方簽字蓋章生效,協(xié)議有效期至 年 月 止。
9.未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方:***照明有限公司 乙方:
代表: 代表:
日期: 日期:
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