銷(xiāo)售計劃書(shū)（精品15篇）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售計劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售計劃書(shū)1
一、老居民現狀：
主要調查分析市場(chǎng)容量、市場(chǎng)的競爭態(tài)勢及競爭對手的市場(chǎng)狀況及銷(xiāo)售手法，市場(chǎng)潛力及市場(chǎng)進(jìn)入與合作的可行性、銷(xiāo)售預測等，進(jìn)而對市場(chǎng)細分；
二、老居民狀況分析
主要是指老居民已通氣的數量、老居民未通氣的數量、老居民待開(kāi)發(fā)的數量等；通過(guò)以上市場(chǎng)調查，目的是熟悉市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)的一手資料，確定潛在目標客戶(hù)群，在尋找潛在客戶(hù)的方式上、可采取由下而上、由大而小、追根溯源法、細分市場(chǎng)進(jìn)而更準確的確定我們的潛在客戶(hù)群體的方向你，從而制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略并對其進(jìn)行開(kāi)發(fā)；
三、列名單洽談意向客戶(hù)：
潛在的目標客戶(hù)群確定后、我們可以根據之前在小區做的意向登記中的潛在客戶(hù)或者是渠道而直接進(jìn)行簽約；
1：電話(huà)預約；在登門(mén)拜訪(fǎng)以前，一定要進(jìn)行電話(huà)預約，因為電話(huà)預約一方面表示對客戶(hù)的'尊重、同時(shí)通過(guò)初步的電話(huà)溝通、了
解，使其對我們公司、以及我們提供的產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，便于下一步確定判斷的側重點(diǎn)、也好更清晰地判斷其對我們產(chǎn)品服務(wù)的興趣，以便于自己有效的安排時(shí)間，做到有的放矢；
2、上門(mén)洽談；在決定拜訪(fǎng)客戶(hù)后，做好心里調配；
3、洽談內容，我們要注意說(shuō)話(huà)技巧和談判藝術(shù)，拜訪(fǎng)禮儀，合理稱(chēng)謂客戶(hù)（忌馬總啊朱總啊等）應合理稱(chēng)呼XX經(jīng)理，根據了解客戶(hù)廣告投放情況、針對性介紹廣告產(chǎn)品、
四、經(jīng)營(yíng)管理團隊：
在日常管理中我們要做到以下幾點(diǎn),
1、密切觀(guān)測市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并進(jìn)行市場(chǎng)調查分析；
2、做銷(xiāo)售計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略；
3、制定各種銷(xiāo)售管理制度，并以身作則；
4、加強團隊業(yè)務(wù)能力培訓；
5、隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)部的工作進(jìn)展情況；
6、定期向公司匯報情況；
五、營(yíng)銷(xiāo)目標
1. 半年內做強宜賓市場(chǎng)，其次延伸。
2. 建立梅州市與區的業(yè)務(wù)商合作關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)拓展；
3. 年銷(xiāo)售目標達到XXX以上，第二年銷(xiāo)售目標達到XXX以上
四：營(yíng)銷(xiāo)隊伍
1. 設計1-2人（負責網(wǎng)絡(luò )宣傳、廣告產(chǎn)品設計、藝術(shù)設計等）
2. 業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）10人以上（從事廣告產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)拓展、 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護等）
五、打造樣板市場(chǎng)，通過(guò)樣板市場(chǎng)實(shí)現三個(gè)目的：
A. 總結一套模式，通過(guò)樣板市場(chǎng)，總結可行的、有效的、能在整個(gè)空白區域迅速推廣復制的市場(chǎng)運作模式，起
到以點(diǎn)帶面的作用。
B. 培養一支銷(xiāo)售隊伍，樣板市場(chǎng)好比銷(xiāo)售人員的練兵場(chǎng)
和銷(xiāo)售實(shí)戰課堂，為開(kāi)拓其它市場(chǎng)打造一群適合我們
品牌和產(chǎn)品的銷(xiāo)售團隊。
C. 樹(shù)立一個(gè)典范，發(fā)揮榜樣的力量，為整個(gè)空白區域樹(shù)
立以個(gè)學(xué)習的模典范，為經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員樹(shù)立市場(chǎng)
前景無(wú)限美好的案例和信心。
六、銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)跟蹤、推廣、開(kāi)拓、活動(dòng)開(kāi)展等
1.長(cháng)期到各小區進(jìn)行市場(chǎng)調查，人文環(huán)境、廣告投放觀(guān)念、品牌競爭狀況及有影響力的中大型廣告公司等。
2.掌握目標客戶(hù)，潛在客戶(hù)資料，開(kāi)發(fā)最好的客戶(hù)，起到引領(lǐng)作用
3.在網(wǎng)絡(luò )、推廣宣傳等工作。
4. 維護公司與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，在不喪失公司利益的情況下，為客戶(hù)及時(shí)處理各種問(wèn)題
七、總結
以上是我個(gè)人開(kāi)拓市場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn)，如果把我們的產(chǎn)品做大做強，我們一步一步、穩扎穩打，當然好的計劃只是市場(chǎng)開(kāi)拓的第一步，重要的還是計劃的執行力，市場(chǎng)的拓展80%來(lái)自執行力，市場(chǎng)開(kāi)拓不是孤立存在的，它依賴(lài)于企業(yè)的管理、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的凝聚力、營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通能力、產(chǎn)品質(zhì)量等企業(yè)成功的諸多因素；
以上是我的市場(chǎng)開(kāi)拓計劃書(shū)，感謝貴公司領(lǐng)導審閱！
銷(xiāo)售計劃書(shū)2
一、綜述：
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部，以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊伍的建設：
用人所長(cháng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶(hù)熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法與技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)、工作
2、分析市場(chǎng)狀況、正確作出市場(chǎng)，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據
3、制定月、季、年度，計劃的參考依據為今年與去年的同期銷(xiāo)售統計數據
4、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
b努力思考并自我完善；c找業(yè)內專(zhuān)家設計；
3、家具賣(mài)場(chǎng)倍增業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)真諦
家具賣(mài)場(chǎng)增長(cháng)業(yè)績(jì)的核心方法只有三種，家具賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有思路和方法，其實(shí)質(zhì)就是
圍繞這三個(gè)方面展開(kāi)的。
1、增加客戶(hù)數量，挖掘更多潛在客戶(hù)：
2. 增加每單消費金額
3、增加客戶(hù)交易頻率
4、家具經(jīng)營(yíng)提升利潤5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題剖析
1、如何提升商場(chǎng)的競爭力?
答：
1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號形象；
2.提升員工和導購人員素質(zhì)；
3.提升自身商場(chǎng)商號的知名度；
4.通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)和產(chǎn)品推廣促進(jìn)管理提升；
5.建立規范服務(wù)流程和員工激勵機制；
6.賣(mài)場(chǎng)的裝修和氛圍營(yíng)造技能的應用。
2、如何提高商場(chǎng)的家具銷(xiāo)量?
答：
1.建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)推薦系統；
2.強化整體配套家居營(yíng)銷(xiāo)概念；
3.淡季不忘促銷(xiāo)，旺季不忘服務(wù)；
4.組合和變更產(chǎn)品，將產(chǎn)品分為主推、促銷(xiāo)、形象產(chǎn)品三類(lèi)進(jìn)行區域化營(yíng)及配貨、訂貨。
3、家具經(jīng)營(yíng)管理有何策略?
答：簡(jiǎn)而言之，有九大策略：
1.品牌管理策略；
2.物流采購策略；
3.顧客管理策略；
4.商品促銷(xiāo)策略；
5.賣(mài)場(chǎng)陳列策略；
6.人事管理策略；
7.信息管理策略；
8.危機處理策略；
9.防損管理策略。
4、如何更好處理積壓家具的策略
答：
1.處理積壓家具時(shí)，請記住一句家具行業(yè)的名言：處理時(shí)，請忘記進(jìn)價(jià)；
2.時(shí)間選擇，一般--6個(gè)月不能銷(xiāo)貨(形象產(chǎn)品除外)的，堅決處理；
3.處理家具常用方法：a、低價(jià)拋售b、搭配銷(xiāo)售c、整體購買(mǎi)d、促銷(xiāo)贈送。
5、如何最有效向客戶(hù)介紹家具
答：
1.了解客戶(hù)的需求和購買(mǎi)能力、審美情趣；
2.介紹產(chǎn)品時(shí)突出優(yōu)勢和營(yíng)造舒適感受；
3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹，諸如：介紹沙發(fā)，必須了解客廳的功能、裝修和家居配套原則�？蛇x取《家裝一本通》一類(lèi)的家裝書(shū)籍，將客廳、餐廳、臥室、書(shū)房及家裝的相關(guān)知識，做到脫口而出，方可成就一流家具導購水平。
家具經(jīng)營(yíng)利潤提升，除上述要點(diǎn)外，還必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，做好家具經(jīng)營(yíng)規范化、流程化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、精細化、數據化。
6、贏(yíng)利策略
利潤減少原因
1. 消費者購買(mǎi)家具趨向理性化，隨著(zhù)家具品牌、款式的日漸豐富，消費者選擇余地越來(lái)越大，貨比多家，自然采用利潤降低法吸引顧客。
2. 替代性家具越來(lái)越多，被選中的幾率越來(lái)越少。
3. 家具賣(mài)場(chǎng)越來(lái)越多，客流量分流明顯，經(jīng)銷(xiāo)商不得不壓低利潤，參與競爭。
4. 內部管理成本增加，并且導購人員流失和銷(xiāo)售人才招聘存在困難等諸多因素，導致利潤流失。
家具零售企業(yè)要持續贏(yíng)利必須要有創(chuàng )新的贏(yíng)利模式作為支撐，將家具營(yíng)銷(xiāo)模式向贏(yíng)利模式轉變，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須轉變的觀(guān)念。營(yíng)銷(xiāo)模式的核心是解決賣(mài)貨問(wèn)題，而贏(yíng)利模式才是根本，才能拓展未來(lái)，因為它解決的是賺錢(qián)的問(wèn)題、發(fā)展的問(wèn)題。
2.品牌家具布局的奧秘
合理家具布局將會(huì )增加贏(yíng)利能力，家具布局時(shí)要充分考慮賣(mài)場(chǎng)的面積、順序、區域的合理規劃。
其一、家具商場(chǎng)面積分配常用三種方法。一需要法：即根據所銷(xiāo)售家具的數量和各款式家具所應該占有的位置大小進(jìn)行區域分配。二是重點(diǎn)法：即將好賣(mài)的家具、新款的家具放在
顯眼的位置，以便于提升品牌形象和增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。三是利潤法：利潤高的家具占較大的面積，利潤小的家具占較小的面積。
其二、商場(chǎng)整體布置原則。先廉后貴；先新款后舊款；先高檔后低檔；先專(zhuān)后雜。
3、家具賣(mài)場(chǎng)的氛圍營(yíng)造細節
其一、音樂(lè )的選擇與頻度控制
營(yíng)業(yè)前，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂(lè )曲。營(yíng)業(yè)中，可播放安撫性的樂(lè )曲，讓顧客進(jìn)入想象的空間。營(yíng)業(yè)結束前，播放明快、熱情帶有鼓動(dòng)勵的樂(lè )曲。最適合品牌家具賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè )有班得瑞音樂(lè )系列中的《春野》、《仙境》兩個(gè)專(zhuān)輯。
[精典運作：具有背景音樂(lè )的賣(mài)場(chǎng)，顧客的光顧率將提升15%，銷(xiāo)售額平均增加30%] 其二、店內氣味的營(yíng)造，家具賣(mài)場(chǎng)中常充滿(mǎn)油漆、板材和裝修材料散發(fā)的異味。店員的異味將影響顧客的心情，每天營(yíng)業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當擺放植物品種，消除異味，讓顧客擁有舒暢的.心情。
其三、播放品牌廣告片和時(shí)尚家具欣賞電視片
為節省空間，建議在賣(mài)場(chǎng)的墻壁上安裝液晶電視機，按150㎡配置一臺的比例設置，讓顧客充滿(mǎn)美好家具意念。
其四、運用家具提示牌(商品pop)
宜家家居采用產(chǎn)品提示牌傳達信息，通過(guò)提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處。每張精美的提示牌可寫(xiě)上一句回味的話(huà)，比如：左右沙發(fā)、純天然牛皮制造。好沙發(fā)足以改變你的價(jià)值觀(guān)??這些提示牌可放在抽屜、衣柜里、床頭、沙發(fā)上。重視細節，讓顧客感受家具自身的魅力。
家具營(yíng)銷(xiāo)思維能力和家具賣(mài)場(chǎng)管理能力，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須關(guān)注的。家具零售企業(yè)持續贏(yíng)利必須做好的核心工作。一是吸引顧客；二是管理顧客，所采用的贏(yíng)利模式是打造持續有力的立體化營(yíng)銷(xiāo)模式。我們推薦如下方法，要堅持實(shí)施才有效果。
1.建立顧客管理系統，并有效推廣的策略。
2.面對面推廣，用品牌故事吸引顧客
3.樓盤(pán)和小區推廣
4.家具團購推廣
團購成交金額大，由于省去了中間環(huán)節，降低了營(yíng)銷(xiāo)費用，所以盡管讓利還能獲得較高利潤，家具團購推廣關(guān)鍵在于制定個(gè)性化團購方案。對于產(chǎn)品單一的家具企業(yè)可采用異業(yè)聯(lián)盟的推廣方式。
團購信息發(fā)布可采�。弘娨曈蝿�(dòng)字幕；媒體短信廣告；團購網(wǎng)站；過(guò)街條幅；大型超市門(mén)前x型廣告。 贏(yíng)利必須打造和諧和廠(chǎng)商關(guān)系
家具銷(xiāo)售只有廠(chǎng)商相互合作，才能業(yè)績(jì)倍增持續贏(yíng)利。大部份家具賣(mài)場(chǎng)其實(shí)都可以爭取廠(chǎng)家的更多支持，但由于缺乏有效的溝通和營(yíng)銷(xiāo)思路，未能獲得廠(chǎng)家的支持，我們應采用的策略是：
1. 你需要什么支持?這是任何一個(gè)廠(chǎng)家向經(jīng)銷(xiāo)商必問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題。作為經(jīng)銷(xiāo)商我們需要如下支持：費用支持：包括貨款、裝修費、促銷(xiāo)廣告費、運輸費、返利和激勵的費用；廣告和促銷(xiāo)支持；人員培訓支持；貨品支持，開(kāi)業(yè)家具擺場(chǎng)和促銷(xiāo)提供特惠價(jià)產(chǎn)品，旺季給予預留存貨和優(yōu)先供貨支持。
2. 尋求支持的十個(gè)最佳時(shí)期。開(kāi)始合作時(shí)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期、新產(chǎn)品上市時(shí)、經(jīng)營(yíng)困難時(shí)、競爭比拼時(shí)、周年店慶、重要節目促銷(xiāo)、廠(chǎng)家業(yè)務(wù)更換時(shí)、家具團購時(shí)、銷(xiāo)售淡季時(shí)。
3. 成功獲利廠(chǎng)家支持的三個(gè)技巧
家具經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)開(kāi)拓靠團隊，廠(chǎng)家的支持為我們提供堅實(shí)的基礎。獲取廠(chǎng)家支持的三個(gè)技巧：①提出營(yíng)銷(xiāo)方案，讓廠(chǎng)家看到雙贏(yíng)的希望；②邀請企業(yè)領(lǐng)導到市場(chǎng)考察；③舉例證明，廠(chǎng)家給予支持后獲得成功的案例。 持續贏(yíng)利人才之道
優(yōu)秀家具導購員創(chuàng )造無(wú)限財富，打造優(yōu)秀導購要從細節入手，優(yōu)秀家具導購員素養=熟知本品牌+熟知競爭對手+家居基礎知識+消費者心態(tài)把握+溝通技巧+銷(xiāo)售技巧。
1.導購員充分應用藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造新利潤
大部分導購員都具備洞察客戶(hù)心理的能力，能在恰當的時(shí)機把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)介紹給顧客的能力，但到談到價(jià)格環(huán)節，很多導購都陷入討價(jià)還價(jià)的圈子，導致客戶(hù)流失。究其原因：導購內容和層次不豐富，語(yǔ)言單調，沒(méi)有充分展示產(chǎn)品和企業(yè)的豐富內涵。家具是有生命力的，導購應把家具的藝術(shù)美講給客戶(hù)讓客戶(hù)聽(tīng)，引客戶(hù)欣賞，為客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)美的欣賞銷(xiāo)售氛圍，還有什么生意不能成交呢?用藝術(shù)的眼光談家具，你會(huì )充滿(mǎn)靈氣，會(huì )更雅致。經(jīng)營(yíng)家具其本質(zhì)就是在傳播藝術(shù)，提高品味，豐富生命的內涵，達到心神合一的境界。
2.充滿(mǎn)藝術(shù)魅力導購員訓練方法
其一、導購員將品牌廠(chǎng)家提供的圖冊中，描述家具的配圖文字及相關(guān)資料，通過(guò)背誦到達脫口而出。
其二、反復觀(guān)看時(shí)尚家居dvd碟片，看著(zhù)電視畫(huà)面，邊聽(tīng)、邊復述碟片中優(yōu)美的解說(shuō)詞，直到熟練為止。訓練五小時(shí)以后，將背景音關(guān)閉，用你自己的語(yǔ)言對著(zhù)畫(huà)面解說(shuō)，并反復演練。
其三、養成邊看家具圖冊和實(shí)物，進(jìn)行藝術(shù)性解說(shuō)的習慣(看圖說(shuō)話(huà))，不斷強化訓練必定鑄造一流導購口才和具有藝術(shù)性家居解說(shuō)能力，在幫助客戶(hù)提升欣賞家居品位的同時(shí)，導購員自身達到較高的層次。 家具賣(mài)場(chǎng)贏(yíng)利有許多環(huán)節，我們只有優(yōu)化其中的重要環(huán)節，加強自身的運作與管理能力，不斷創(chuàng )新，這是企業(yè)持續增加贏(yíng)利的根本之道。
五、團隊特色
新粵美家將在安徽招募36名左右的青年品牌運營(yíng)者，為了遴選這些創(chuàng )業(yè)者，新粵美家特別啟動(dòng)了-安徽新粵美家20xx年boss計劃暨創(chuàng )業(yè)英雄會(huì )招募活動(dòng)。就是通過(guò)此項活動(dòng)，來(lái)為真正懷揣夢(mèng)想的人提供平臺，打造一個(gè)有志于家具運營(yíng)的品牌經(jīng)理隊伍，從而為安徽家具市場(chǎng)繁榮和發(fā)展提供核動(dòng)力。整個(gè)團隊年輕、富有朝氣，凝聚力更強。
銷(xiāo)售計劃書(shū)3
一、店面銷(xiāo)售商品定位：
韓國時(shí)尚女裝，主要以針織上裝為主。
二、店面裝修風(fēng)格：
高貴典雅的裝修風(fēng)格，店面色彩以咖啡色為主，米色為輔，裝修材料主要以纖維為主，體現購買(mǎi)者（女人）的唯美感和曲線(xiàn)感，吸引顧客進(jìn)店。
三、店內人員的配備：
2到3名導購員，要求有較強的服飾搭配能力，了解服裝的面料及制作，對工作認真負責。性格開(kāi)朗大方，有親和力，語(yǔ)言表帶能力強，能給顧客提供很好的著(zhù)衣建議。
四、促銷(xiāo)方案內容設計：
促銷(xiāo)，是服飾業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一大利器，不但可以促進(jìn)銷(xiāo)售額的上升，還有助于提高店內形象，與顧客建立長(cháng)期合作關(guān)系。結合調研結果，我們發(fā)現，地一大道開(kāi)業(yè)時(shí)間不久，客流量不高，到富二來(lái)購物的顧客更不是很多，我們決定把促銷(xiāo)目標人群定為我們的同學(xué)和老師，學(xué)校人員集中，年齡符合地一大道的購物群體，而且地一大道的商品也符合學(xué)生和老師的購買(mǎi)需要和購買(mǎi)能力。我們采取了以下促銷(xiāo)活動(dòng)。
1、在本學(xué)院網(wǎng)站發(fā)布報道為我們的參賽活動(dòng)做宣傳，以期讓更多的同學(xué)知道我們的比賽，同時(shí)吸引更多的本校同學(xué)來(lái)我們的店購買(mǎi)商品。
2、于23日正式比賽之前在學(xué)院兩個(gè)校區同時(shí)張貼海報，進(jìn)一步增加比賽對本校同學(xué)的影響力，在海報上注明持本院學(xué)生證可以享受優(yōu)惠，希望能最大限度的得到本校同學(xué)的支持。
3、比賽開(kāi)始前，在兩個(gè)校區對各個(gè)系部的.老師對我們的比賽活動(dòng)進(jìn)行宣講，為本校老師發(fā)放vip卡，使其成為我們重點(diǎn)客戶(hù)。
4、23—28日每天比賽期間每天的上下午到富一層各發(fā)布半個(gè)小時(shí)的代金券（10元、20元、30元），把人流引到到店內進(jìn)行消費。在店內張貼pop海報，最大限度的拉動(dòng)現場(chǎng)的零散顧客來(lái)我們的店里購買(mǎi)商品。
5、我們在做調研期間給每位顧客留下了信譽(yù)卡，歡迎他們在活動(dòng)期間來(lái)我們的店里購買(mǎi)服裝。
6、我們把服裝店的logo做成粘貼，每個(gè)衣架上都貼有我們統一設計制作的logo。并精心為顧客準備了購物袋，在每次銷(xiāo)售完成后用logo的粘貼封袋，讓顧客記得我們changeyou服裝店、記得“地一大道”組織的這個(gè)活動(dòng)。做到進(jìn)店的消費者能留下深刻的品牌印象，未進(jìn)店的潛在消費者能看見(jiàn)我們流動(dòng)的品牌宣傳。
7、誘導消費是指消費者獲得的部份，例如贈品、折扣等，現在還是有很多貪小便宜的人，可以抓住這一部分人的心理，幫助你做好促銷(xiāo)。在圣誕節我們?yōu)樗羞M(jìn)店的消費者精心準備了小禮品，促進(jìn)消費者的消費欲望并設計布置了特價(jià)服裝區走薄利多銷(xiāo)路線(xiàn)。
銷(xiāo)售計劃書(shū)4
一、蛋糕店概況
1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱(chēng)為“麥琪下午茶”，是個(gè)人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。
2、本店打算開(kāi)在社區貿易街，開(kāi)創(chuàng )期是一家中檔蛋糕店，未來(lái)打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽(yáng)坊、那樣的蛋糕連鎖店。
3、本店需創(chuàng )業(yè)資金9.5萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)目標
由于地理位置處于貿易街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開(kāi)業(yè)， 想要打開(kāi)市場(chǎng)，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴大經(jīng)營(yíng)范圍以滿(mǎn)足消費者的不同需求。短期目標是在貿易街站穩腳跟，1年收回本錢(qián)。長(cháng)期目標則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場(chǎng)的著(zhù)名品牌。
三、市場(chǎng)分析
1、客源：本店的目標顧客有：到貿易街購物娛樂(lè )的一般消費者，約占50%;四周學(xué)校的學(xué)生、商店工作職員、小區居民，約占50%�？驮磾的砍渥�，消費水平中低檔。
2、競爭對手：根據調查結果得知國內品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽(yáng)坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。
四、經(jīng)營(yíng)計劃
1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不同種類(lèi)和尺寸蛋糕的本錢(qián)價(jià)。了解各類(lèi)蛋糕店的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)的“小花招”。
2、開(kāi)業(yè)金籌齊后，開(kāi)始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí)，偷偷跑過(guò)往和店里師傅商量�；蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅，開(kāi)蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。
3、據了解發(fā)現一套消費定率：“顧客永遠沒(méi)有最便宜的價(jià)錢(qián)。今天你能降低幾元錢(qián)，明天可能就有同行競爭者以更低的價(jià)錢(qián)與你爭奪訂單�！睆闹畜w會(huì )到產(chǎn)品市場(chǎng)一定的`競爭策略：“降價(jià)促銷(xiāo)并不是長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。
銷(xiāo)售計劃書(shū)5
一、數據總結分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數據，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數量、業(yè)績(jì)數、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數量、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數等。這些都是數字。
在寫(xiě)總結時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jì)情況，總任務(wù)目標是多少臺車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺車(chē);總利潤是多少;單月銷(xiāo)量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶(hù)數量有多少......。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數據來(lái)說(shuō)話(huà)，用數據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓。
因此，在寫(xiě)總結時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。1、自己對銷(xiāo)售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。2、參加公司的培訓，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步......這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì )賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。
因為銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。
總之：銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結，既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認識提高。通過(guò)總結，可以把零散的`、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結論，以便發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
執行銷(xiāo)售汽車(chē)是的喜悅銷(xiāo)售流程
2/向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕。
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴。
4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料。
5/通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售。
6/填寫(xiě)銷(xiāo)售報告、表卡。
7/確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計劃所具備的能力素質(zhì)。 1/熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作。
2/會(huì )駕駛，具有駕駛執照
3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數。
4/能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。
6/具有專(zhuān)業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
7/能夠不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交
道效率的新方法
8/有能力管理自己的時(shí)間與工作。
正確的電話(huà)技巧和禮節。
9/了解最新的車(chē)型以及最新的改進(jìn)技術(shù)。
10/了解汽車(chē)系統(基礎的汽車(chē)設計)和價(jià)格、車(chē)型、系列、選裝和其它制造廠(chǎng)商產(chǎn)品。 11/了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格。
12/了解銷(xiāo)售程序、過(guò)程和跟蹤程序。
15/了解所銷(xiāo)售的車(chē)型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車(chē)身色、標準件、規格等16/了解進(jìn)銷(xiāo)標準，并嚴格遵守。
17/會(huì )使用計算機。
18/會(huì )使用一般的辦公室設備(如電話(huà)，復印機，傳真機等)。
19熟悉與汽車(chē)相關(guān)法規，消費者相關(guān)法規和商業(yè)慣例。
20了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
【拓展閱讀】
你所指的“好”是指什么，如果是在你們團隊里面拔尖，那有方法可以做到。如果你想在整個(gè)行業(yè)里面傲視群雄，那難度就不是一點(diǎn)半點(diǎn)了。
首先“銷(xiāo)售顧問(wèn)”這個(gè)崗位，從字面上來(lái)看銷(xiāo)售就是賣(mài)東西，顧問(wèn)就顯得要高端大氣一點(diǎn)了。什么叫顧問(wèn)？法律顧問(wèn)，置業(yè)顧問(wèn)，金融顧問(wèn)，愛(ài)情顧問(wèn)。都是顧問(wèn)，顧問(wèn)是干嘛的呢？顧問(wèn)就是提供客戶(hù)的需求并能給出指導意見(jiàn)，幫助客戶(hù)從眾多選擇中得出最適合他的，這個(gè)人就叫顧問(wèn)。
所以“銷(xiāo)售顧問(wèn)”可以理解為把你們的產(chǎn)品按照客戶(hù)的需求介紹給客戶(hù)并引導他做出最適合他的選擇，這個(gè)基礎上來(lái)看你需要掌握的東西很多,統籌學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)等等，但是估計能把這些精通的，也不會(huì )去做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)了。
所以，你所需要掌握的是：
1.自己產(chǎn)品的知識與其它產(chǎn)品的知識。這樣你才能有能力去把客戶(hù)引導到你的領(lǐng)域中去，一旦客戶(hù)進(jìn)了你的領(lǐng)域，你的各種話(huà)術(shù)各種培訓忽悠就可以用上了。俗稱(chēng)銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)性。辦事一定得穩妥，讓你的客戶(hù)和同事放心把事情交給你來(lái)做，哪怕有時(shí)候犧牲一點(diǎn)自己的小利益，只要不觸及原則，該讓就讓。
2.情商要高，得會(huì )來(lái)事。也就是說(shuō)你得看客戶(hù)臉色，包括你們公司各個(gè)部門(mén)的關(guān)系對于你的銷(xiāo)售都有很大的影響，這里著(zhù)重說(shuō)下公司內部其它人的關(guān)系，只要你能給領(lǐng)導和同事認為你是專(zhuān)業(yè)的，他們的親戚朋友買(mǎi)車(chē)交給你辦可以讓介紹人有面子也能讓買(mǎi)車(chē)的人“感覺(jué)”到實(shí)惠，那你在淡季也可以做出很好的成績(jì)。
3.最重要的是客戶(hù)關(guān)系的維護，現在的汽車(chē)銷(xiāo)售公司一般都有“客戶(hù)滿(mǎn)意度調查”，不要以為這個(gè)東西沒(méi)用，其實(shí)這恰恰是很多人忽略但是對你的銷(xiāo)售工作最重要的一點(diǎn)。先拋開(kāi)怎么做銷(xiāo)售這個(gè)問(wèn)題來(lái)看，人際人脈關(guān)系對你的事業(yè)工作關(guān)系巨大，哪怕你不做汽車(chē)銷(xiāo)售，只要你人脈關(guān)系網(wǎng)建立起來(lái)，這本身就是一筆巨大的財富，維系好你的客戶(hù)，你的客戶(hù)會(huì )顛覆你對銷(xiāo)售的認識。這一條在所有銷(xiāo)售行業(yè)都通用。成交后的客戶(hù)不可丟，那是你最重要最寶貴的資源，任何人可以竊取你的財富，但是不能竊取你所經(jīng)營(yíng)的關(guān)系網(wǎng)，這將是你一生收益的財富。這樣去看待你的客戶(hù)，你會(huì )發(fā)現做一個(gè)好銷(xiāo)售顧問(wèn)也就這么回事。
有良好的客戶(hù)關(guān)系，建立好客戶(hù)忠誠度，讓你的同事領(lǐng)導信任你，交給你辦的車(chē)都能雙贏(yíng)，這就是一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)應該具備的條件。
銷(xiāo)售計劃書(shū)6
一、綜述：
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部，以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊伍的建設：
用人所長(cháng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶(hù)熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據;
3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據;
4、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通;
8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護;
9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：
“英xx”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學(xué)習，還要超越。
五、渠道管理：
由原來(lái)的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗，做深層次的溝通，自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì )，就會(huì )有發(fā)現它的人，問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。
六、信息管理和利用：
現在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)。
七、關(guān)于傳播：
報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒(méi)有做，浪費。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類(lèi)報社近期有一些文章見(jiàn)報，對品牌的建設有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )上的傳播由于近段時(shí)間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，xx家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺流量沒(méi)統計，總量當在二十萬(wàn)左右。當然，客戶(hù)看了不一定就能轉化成購買(mǎi)，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò )宣傳還是要加大力度。
20xx我們將充分發(fā)揮團隊力量，揚長(cháng)避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標，具體計劃如下：
一：提高員工整體業(yè)務(wù)水平：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術(shù)參數、和材料特點(diǎn)、規格型號及原料特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的投資心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
3)市場(chǎng)知識方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據客戶(hù)投資的情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
4)拓展知識方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
5)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二：及時(shí)更新設備及其產(chǎn)品種類(lèi)
隨著(zhù)廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設備及產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的`需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1)壯大專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員團隊2)定期引進(jìn)新型暢銷(xiāo)設備
三：完善售后服務(wù)
隨著(zhù)明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶(hù)的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。
1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致
2)配置專(zhuān)門(mén)的售后人員，客戶(hù)反映的問(wèn)題應第一時(shí)間解決。結業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現問(wèn)題客戶(hù)只找話(huà)務(wù)員的現象。
四：了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向
團隊的業(yè)績(jì)并不是一個(gè)人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養一名銷(xiāo)售人員也需1-3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話(huà)務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛(ài)、多幫助，出現問(wèn)題及時(shí)調整，避免造成人員無(wú)謂的流失。
五：領(lǐng)導者應提高對市場(chǎng)的前瞻及把控性
任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為領(lǐng)導者需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場(chǎng)的走向，廣告量的加減、客戶(hù)的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助，明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續完善自己、繼續努力，為了我們的終極目標去沖刺！請領(lǐng)導們做我們永遠最堅實(shí)的后盾！
銷(xiāo)售計劃書(shū)7
一、前言
近年來(lái)，汽車(chē)4S店已經(jīng)成為了汽車(chē)消費者汽車(chē)購買(mǎi)、保養、維修的主要場(chǎng)所之一。作為汽車(chē)4S店員工，如何制定一份合理有效的工作計劃并確保執行與監督，是我們日常工作中應該重視和考慮的問(wèn)題。本文將就此話(huà)題進(jìn)行詳細分析和闡述。
二、工作計劃制定
汽車(chē)4S店的員工工作范圍涵蓋了售前咨詢(xún)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節，因此，我們制定工作計劃時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)方面：
1.明確任務(wù)目標。要根據公司目標和個(gè)人能力，合理制定任務(wù)目標和計劃，讓任務(wù)更加明確和具體。
2.時(shí)間管理。設計出一份詳細的時(shí)間表，按照時(shí)間節點(diǎn)來(lái)安排工作，確保每個(gè)任務(wù)有充足的時(shí)間來(lái)完成，避免任務(wù)緊張和趕工現象。同時(shí)，在制定計劃時(shí)一定要預留一定的時(shí)間用于突發(fā)事件處理。
3.考慮優(yōu)先級。從客戶(hù)角度出發(fā)，優(yōu)先安排解決顧客意見(jiàn)投訴、車(chē)輛保險、車(chē)輛調配等緊急事項。同時(shí)，在處理普通事項時(shí)，需要考慮時(shí)間緊急程度、重要性等因素，進(jìn)行合理安排。
4.團隊合作。在制定工作計劃時(shí)，需要考慮同時(shí)與同事之間的配合，避免工作重疊、缺乏溝通、因個(gè)人行為而在工作中造成阻礙的情況。
三、執行和監控
在工作計劃制定完畢后，需要根據計劃進(jìn)行實(shí)施，同時(shí)，也要有有效的措施來(lái)監控和控制工作進(jìn)程，以確保工作計劃可以實(shí)現預期結果。
1.落實(shí)工作流程。根據不同的工作環(huán)節，制定不同的工作流程，并明確工作目標和標準，確保每個(gè)步驟都有管理員負責，每個(gè)部門(mén)的工作都按照流程有序進(jìn)行。
2.多角度監管。通過(guò)團隊管理和執行團隊制定的執行標準，確保計劃在實(shí)踐中得到精準的執行。同時(shí)，利用數據指標對工作流程的效率和工作成果進(jìn)行監控并及時(shí)傳達，反饋給員工，對工作計劃進(jìn)行調整和改進(jìn)。
3.量化分析。通過(guò)量化分析來(lái)了解工作計劃的實(shí)際執行情況，同時(shí)還需要包含數據指標，這是基于客戶(hù)提供的反饋，分析理解顧客的反饋是工作完成的'重要指南。
四、總結
在制定汽車(chē)4S店的工作計劃時(shí)，需要考慮許多因素。工作計劃不僅需要明確具體，而且在執行和監控時(shí)，也需要考慮多角度的管理和監管。通過(guò)該流程流程的整合，我們可以制定出一份更加合理、實(shí)際和有效的工作計劃，提高工作效率，實(shí)現業(yè)務(wù)目標。
銷(xiāo)售計劃書(shū)8
今年，我將一如既往地按照公司的要求。在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，確立工作目標。全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下:
一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識。采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結�？纯从心男┕ぷ魃系氖д`，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)，在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣，給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決；要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的'溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷(xiāo)售計劃書(shū)9
一、基本目標
本公司××年度銷(xiāo)售目標如下：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售額目標：
�。�1）部門(mén)全體：××××元以上；
�。�2）每一員工／每月：×××元以上；
�。�3）每一營(yíng)業(yè)部人員／每月：××××元以上。
�。ǘ├婺繕耍ê悾骸痢痢痢猎陨�。
�。ㄈ┬庐a(chǎn)品的銷(xiāo)售目標：××××元以上。
二、基本方針
�。ㄒ唬┍竟镜臉I(yè)務(wù)機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識、有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機構才不再做任何變革。
�。ǘ┴瀼厣贁稻J主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。
�。ㄈ榧訌姍C能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，實(shí)現上述目標。
�。ㄋ模檫_到責任目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
�。ㄎ澹槭挂幎耙巹t完備，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
�。痢凉煞萦邢薰九c本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定，彼此遵守責任與義務(wù)�；诖肆�(chǎng)，本公司應致力達成預算目標。
�。ㄆ撸榇龠M(jìn)零售店的銷(xiāo)售，應設立銷(xiāo)售方式體制，將原有購買(mǎi)者的市場(chǎng)轉移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)，使本公司能握有主導代理店、零售店的權利。
�。ò耍⿲⒊鰮裟繕朔旁诹闶鄣晟�，并致力培訓、指導其促銷(xiāo)方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
�。ň牛┎呗缘哪繕税ㄈ珖忻摹痢良业�，以經(jīng)銷(xiāo)方式體制來(lái)推動(dòng)其進(jìn)行。
三、業(yè)務(wù)機構計劃
�。ㄒ唬﹥炔繖C構
1．××服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)。
2．于××營(yíng)業(yè)處的管轄內設立新的出差處（或服務(wù)中心）。
3．解散食品部門(mén)，其所屬人員則轉配到××營(yíng)業(yè)處，致力于推展銷(xiāo)售活動(dòng)。
4．以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構暫時(shí)維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。
5．在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。
�。ǘ┩獠繖C構
交易機構及制度將維持經(jīng)由本公司→代理店→零售商的原有銷(xiāo)售方式。
四、零售商的促銷(xiāo)計劃
�。ㄒ唬┬庐a(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制
1．將全國有力的××家零售商店依照區域劃分，于各劃分區內采用新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式體制。
2．新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪(fǎng)問(wèn)，借訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )督導、獎勵銷(xiāo)售，進(jìn)行調查、服務(wù)及銷(xiāo)售指導、技術(shù)指導等，借此促進(jìn)銷(xiāo)售。
3．上述的××家店所銷(xiāo)出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
4．庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為2個(gè)月庫存量的界際上。
5．銷(xiāo)售負責人的職務(wù)內容及處理基準應明確化。
�。ǘ┬庐a(chǎn)品協(xié)作會(huì )的設立與活動(dòng)
1．為使新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式所推動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區另設立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì )。
2．新產(chǎn)品協(xié)作會(huì )的主要內容大致包括下列10項：
�。�1）分發(fā)、寄送機關(guān)雜志；
�。�2）贈送本公司產(chǎn)品的負責人員領(lǐng)帶夾；
�。�3）安裝各地區協(xié)作店的招牌；
�。�4）分發(fā)商標給市內各協(xié)作店；
�。�5）協(xié)作商店之間的銷(xiāo)售競爭；
�。�6）分發(fā)廣告宣傳單；
�。�7）積極支援經(jīng)銷(xiāo)商；
�。�8）舉行講習會(huì )、研討會(huì )；
�。�9）增設年輕人專(zhuān)柜；
�。�10）介紹新產(chǎn)品。
3．協(xié)作會(huì )的存在方式是屬于非正式性的。
�。ㄈ┨岣吡闶鄣甑陠T的責任意識
為加強零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷(xiāo)售意愿，應加強下列各項實(shí)施要點(diǎn)：
1．獎金激勵對策零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷(xiāo)售卡，當銷(xiāo)售卡達到10張時(shí)，即贈獎金給本人以激勵其銷(xiāo)售意愿。
2．人員的輔導：
�。�1）負責人員可在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導說(shuō)明，借此提高零售商店店員的銷(xiāo)售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的知識。
�。�2）銷(xiāo)售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷(xiāo)售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明，讓零售商店的店員從中獲得間接的指導。
五、擴大顧客需求計劃
�。ㄒ唬┐_實(shí)的廣告計劃
�。�1）在新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。
�。�2）針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng )造出最大的成果的目標。
�。�3）為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。
�。ǘ┗钣觅徺I(mǎi)調查卡
�。�1）針對購買(mǎi)調查卡的回收方法、調查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機。
�。�2）利用購買(mǎi)調查卡的調查統計、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的'預測。
六、營(yíng)業(yè)實(shí)績(jì)的管理及統計
�。ㄒ唬╊櫩驼{查卡的管理體制
�。�1）利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷(xiāo)售額的實(shí)績(jì)統計出來(lái)，或者根據這些來(lái)改革產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及進(jìn)行其他的管理。
�、僖罁I(yíng)業(yè)處、區域別，統計××家商店的銷(xiāo)售額；
�、谝罁I(yíng)業(yè)處別，統計××家商店以外的銷(xiāo)售額；
�、哿硗鈳追N銷(xiāo)售額統計須以各營(yíng)業(yè)處為單位制作。
�。�2）根據上述統計，可觀(guān)察各店的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)及掌握各負責人員的活動(dòng)實(shí)績(jì)、各商品種類(lèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)。
七、營(yíng)業(yè)預算的確立及控制
�。ㄒ唬┍仨毚_立營(yíng)業(yè)預算與經(jīng)費預算，經(jīng)費預算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jì)做上下調節。
�。ǘ╊A算方面的各種基準、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門(mén)則需交換合同。
�。ㄈ┽槍Ω魇聵I(yè)部門(mén)所做的預算、實(shí)際額的統計、比較及分析等確立對策。
�。ㄋ模┦聵I(yè)部門(mén)的經(jīng)理應分年、期、月別，分別制定部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計劃，并提出給本部門(mén)修正后定案。
銷(xiāo)售計劃書(shū)10
女服裝店營(yíng)銷(xiāo)策劃又出現了新的方案。溫州女性現在在家門(mén)口也可像明星們一樣穿設計師的獨特作品了，服裝店就做起了這一特別買(mǎi)賣(mài)———專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售獨家設計的限量版服裝。
這家名為“穎的女裝店位于時(shí)代廣場(chǎng)一個(gè)并不起眼的位置，面積不大，裝修比較典雅古樸。它與一般服裝店最大的不同在于：大部分衣服的品牌市面上較為少見(jiàn)，而且同款服裝均只有一兩件。店主孔小姐介紹說(shuō)，女性購衣都追求獨特個(gè)性，為此，她專(zhuān)門(mén)收羅一些香港和美國設計師在上海工作室的作品，并從歐洲購進(jìn)一些設計獨特的二線(xiàn)品牌女裝。她透露，她正在著(zhù)手建立會(huì )員客戶(hù)檔案，今后將不定期開(kāi)展主題沙龍活動(dòng)，為的是和客戶(hù)結為朋友，培養客戶(hù)忠誠度。
有關(guān)人士認為，這家小店的服裝店營(yíng)銷(xiāo)策劃方案敢于另辟蹊徑占領(lǐng)市場(chǎng)，這對只會(huì )跟風(fēng)追隨的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)值得借鑒。
老板的服裝店營(yíng)銷(xiāo)策劃方案——對開(kāi)店的一些想法
很多朋友創(chuàng )業(yè)想從開(kāi)店著(zhù)手，但不知道開(kāi)什么店。許多人認為開(kāi)店最好能與眾不同，或者開(kāi)競爭不怎么激烈、競爭對手不多的店。我個(gè)人認為這并不實(shí)際。首先，你很難與眾不同。其次，即使你開(kāi)的店與眾不同，如果沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻或者其他門(mén)檻，別人也很容易模仿。所以我認為，開(kāi)店首先要考慮的是自身情況，自己擅長(cháng)什么東西，對什么行業(yè)熟悉或有興趣，就開(kāi)什么店。熟悉服裝的人可以開(kāi)家服裝店，熟悉建筑行業(yè)的可以開(kāi)家建材店。三百六十行，行行出狀元，只有在自己熟悉或感興趣的領(lǐng)域里深耕細作，才會(huì )成功。
有些人對某個(gè)行業(yè)非常熟悉，但缺少資金�？梢钥紤]找一個(gè)志同道合的合伙人。不僅能解決資金問(wèn)題，還能降低風(fēng)險。但這樣開(kāi)店，合伙人一定要選好。一個(gè)是要能相互信任，一個(gè)是要有共同的創(chuàng )業(yè)目標。但不管是怎樣的朋友，要先小人后君子。事先必須把雙方的責、權、利規劃清楚，分得越細越好，最好用書(shū)面的形式寫(xiě)清楚，免得以后產(chǎn)生糾紛。中國企業(yè)有個(gè)不好的現象，合伙人常常在創(chuàng )業(yè)時(shí)能同甘共苦，一旦企業(yè)發(fā)展壯大，矛盾就出來(lái)了，所謂能共患難、不能共富貴，合伙創(chuàng )業(yè)時(shí)要考慮如何走出這個(gè)怪圈。
合伙開(kāi)店時(shí)必須制定一些規章制度，尤其是財務(wù)制度。一旦決定合伙開(kāi)店，出資人所出的資金就歸企業(yè)所有了，資金的運用要嚴格按照財務(wù)制度。
正規的辦企業(yè)，事先還要做市場(chǎng)調查，寫(xiě)可行性報告、商業(yè)策劃書(shū)等�？尚行詧蟾胬锟梢园韵聨讉�(gè)部分：市場(chǎng)調查、市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、競爭對手分析、風(fēng)險分析、本公司的優(yōu)勢和劣勢、成本分析、收益分析、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和長(cháng)遠目標，企業(yè)的階段性目標、為實(shí)行階段性目標的手段和方法等內容。當然，一般人開(kāi)店，不一定要搞這么復雜。但你至少必須對市場(chǎng)有比較深的了解。
最后我認為，你的店能否成功，并不在于你銷(xiāo)售什么，而在于你的管理水平和營(yíng)銷(xiāo)水平。開(kāi)不同的店，其考慮的內容會(huì )有所不同。下面按照我的想法，談?wù)勯_(kāi)一般的零售店（小超市）要注意的幾個(gè)方面。
1、選址。選址很重要，好的地址是成功的一半。選址的時(shí)候通常要考慮的幾個(gè)因素是：人流量、交通狀況、附近的居民和單位，如學(xué)校、寫(xiě)字樓等。還要考慮附近的店是不是有沖突或者互補。一般情況下附近最好沒(méi)有競爭對手。但也不一定，如商業(yè)區商業(yè)單位集中，反而有助于積聚人氣。在開(kāi)大的'超市的時(shí)候，還有一個(gè)商圈的概念。所謂商圈，就是商店服務(wù)覆蓋范圍。在商圈內消費者一般會(huì )來(lái)購物，商圈范圍外的消費者來(lái)本店購物的可能性就比較校當然如何確定商圈的大小也很有講究，要考慮店的規模、競爭對手、交通狀況（包括公交線(xiàn)路）等等因素。
2、店招設計和店面設計。店招設計要個(gè)性化，醒目，能讓消費者印象深刻或產(chǎn)生好感。店面設計也要比較重要，如要考慮燈光亮度、墻和地面的顏色、貨架的陳列等等。
3、服務(wù)和促銷(xiāo)。首先一點(diǎn)，千萬(wàn)不能賣(mài)假貨。一般的小超市還可以考慮：送貨上門(mén)、24小時(shí)營(yíng)業(yè)、搞一些便民措施，也可以學(xué)大超市搞一些商品導購、海報等宣傳資料，搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。甚至也可以考慮實(shí)行會(huì )員制和積分獎勵制度。多想想，一定還可以想出很多促銷(xiāo)的辦法。
4、管理。管理一定要規范化。如果商店有一定的規模，商品品種比較多，最好能實(shí)行信息化管理。信息化管理有助于對商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行及時(shí)分析。什么商品好銷(xiāo)，什么商品滯銷(xiāo)，都能及時(shí)分析整理，針對銷(xiāo)售情況不同的商品，庫存管理和采購管理也是不一樣的�？茖W(xué)的庫存管理和采購管理能有效降低成本和風(fēng)險。如何分析，我想也有很多資料或書(shū)籍可以參考。
5、采購是很重要的環(huán)節。如何降低采購成本，要考慮進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨方式等。甚至為了降低采購價(jià)格，也可以考慮聯(lián)合其他小商戶(hù)集中采購，分散配送。采購的商品種類(lèi)、數量要靠經(jīng)驗或對商品銷(xiāo)售進(jìn)行數據分析�？茖W(xué)的采購能降低庫存、提高資金周轉率。
6、商品的陳列。商品的陳列、貨架的擺放很有講究。商品的陳列并不能簡(jiǎn)單地認為擺得漂亮就行。第一行擺什么，第二行擺什么，促銷(xiāo)商品擺什么地方，入口擺什么商品都有講究。關(guān)于商品的陳列，可以參考有關(guān)書(shū)籍。良好的商品陳列能有效促進(jìn)銷(xiāo)售。
7、商品的定價(jià)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。不過(guò)一般小超市，人們更多的是考慮便利性，對價(jià)格不是很敏感。所以小超市，有時(shí)也稱(chēng)為便利店。
8、可以考慮加盟。能做大的連鎖企業(yè)，一般在經(jīng)營(yíng)上有一套比較成熟的做法，并且比較規范。連鎖企業(yè)一般還對加盟店進(jìn)行商品配送。加盟這種企業(yè)，可以減少風(fēng)險，并利用連鎖企業(yè)的品牌效應。有時(shí)連鎖企業(yè)有時(shí)還會(huì )對加盟店進(jìn)行管理或其他方面的培訓。不好的地方是要犧牲一部分利潤給連鎖企業(yè)，也不利于本店以后自己創(chuàng )立品牌。
銷(xiāo)售計劃書(shū)11
現在的家具市場(chǎng)都是大商場(chǎng)處于壟斷地位，紅星美凱龍等大型家具商場(chǎng)，特別是在一，二，三線(xiàn)城市，這些商場(chǎng)無(wú)論是在產(chǎn)品、資源、資金、品牌等都占有不可悍動(dòng)的地位，而且產(chǎn)品準入門(mén)檻高，這些商場(chǎng)的產(chǎn)品也為大多數消費者所接受。一般中低端的家具不容易進(jìn)入，即始進(jìn)入了當我們的產(chǎn)品沒(méi)有品牌優(yōu)勢的情況下，要達到一定的銷(xiāo)售額是很難的。所以我覺(jué)得，中低端家具在沒(méi)有形成品牌效應之前是不宜在一、二、三線(xiàn)城市跟其它高端家具競爭的。那么，中低端家具怎樣在千軍萬(wàn)馬中殺出一片血路呢?我們的戰略是“農村包圍城市”。
二.消費分析及市場(chǎng)預測
1.消費分析。商品經(jīng)濟時(shí)代，消費者不但關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而且更注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。不可否認一、二、三線(xiàn)城市的消費所占整個(gè)行業(yè)消費的百分比很高，而且也代表主流的消費方向，大有引領(lǐng)潮流之勢。但是，在如今的高房?jì)r(jià)、房貸、車(chē)貸、醫療、物價(jià)飛漲等因素的情況下，大城市的消費者還要繼續大手大腳的去追求品牌的話(huà)，也會(huì )有一定的經(jīng)濟壓力的。家具得放在房子里，房子得住上人才能把家具放進(jìn)去，而一、二、三線(xiàn)城市的房子是用來(lái)投資的，基本不住人。而一些縣級市等中小城市的房子基本上是住人的，這些人就是中國的城市化進(jìn)程中的進(jìn)城農民，他們買(mǎi)了房子是用來(lái)住的，像這樣在城市化進(jìn)程中進(jìn)城的農民他們的第一站就是縣城或是地級市，我們看一個(gè)地方的房?jì)r(jià)或是房屋消售額就能確定我們的產(chǎn)品會(huì )有多少客戶(hù)。而在大城市這些是看不到的，因為大多數人把房子買(mǎi)來(lái)是等升值連裝修都省了，怎么會(huì )買(mǎi)家具呢?
2.市場(chǎng)預測。綜上所述，這些進(jìn)城的農民會(huì )有多少呢?我在網(wǎng)上查了一下，整個(gè)中國會(huì )有5億左右的農民進(jìn)城，特別是在云、貴、川等西南地區，因農村的交通、教育、醫療等遠遠落后中國的整體水平，一些到城里務(wù)工的農民有積蓄后都在一些中小縣城安家落戶(hù)，中國有7億農民工，這些農民工中以70后、80后、90后為主，以我身邊的朋友為例，80后的人對農村的.事一無(wú)所知都會(huì )選擇在地級市或縣城安家，理由是這些小城鎮工作壓力不大，節奏也不是很快。所以，未來(lái)我們的產(chǎn)品主要針對的就是這些群體。其次是鄉鎮，如今的鄉鎮自己做家具農民其本上沒(méi)有，因為沒(méi)有木匠，我所在的鄉鎮就找不到木匠做家具，因為這些木匠都進(jìn)城務(wù)工了，所以農民跟縣級城市的消費群體是不能忽視的。
三.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
我們的產(chǎn)品會(huì )被這中小城市的消費者接受嗎?我從以下幾點(diǎn)來(lái)說(shuō)明：
1.中小城市，特別是縣級市的家具市場(chǎng)主要是以散戶(hù)商家為主，因為沒(méi)有商場(chǎng)，租一個(gè)門(mén)面放上幾個(gè)家具在里面就等顧客來(lái)看貨然后訂貨，一般一個(gè)星期之內可以把貨拿到顧客手中，而我們有自己的倉庫。
2.中小城市的一線(xiàn)家具品牌很多，像全友、喜臨門(mén)、雙虎等什么品牌都有，當然這其中也也有很多中低端的家具產(chǎn)品，而縣級城市的消費者對一線(xiàn)品牌的家具消費也是很理性的，他們更看重的是性?xún)r(jià)比，對于一些個(gè)性化，精致的家具很是情有獨衷。我們要做的就是將這些雜亂的市場(chǎng)進(jìn)形整合。
3.我們和散戶(hù)相比我們有更為雄厚的資金實(shí)力。如物流、成本、社會(huì )資源等。
4.我們以地級市為依托，以地級市下面的縣城為發(fā)展方向，由地級市的總店撐管物流、管理、營(yíng)銷(xiāo)，直接對公司負責經(jīng)營(yíng)方法為縣級分店采取參股、合資、承包的方法，以提高縣級分店員工的業(yè)務(wù)主動(dòng)性。其次是以縣級分店為依托把縣以下的城鎮顧客都吸引過(guò)過(guò)，以形成對某一地級市的城市和農村全區域覆蓋。
四.廣告投入
不得不承認如果在省會(huì )城市投入1萬(wàn)元的廣告跟沒(méi)有投一樣，而縣(市)這些中小城市就不一樣了，每月將營(yíng)業(yè)額的1%作為廣告投入都會(huì )達到意想不到的效果。其次是鄉鎮，我們只需要讓顧客知道我們的店在哪兒，賣(mài)什么產(chǎn)品，給一些小優(yōu)惠，如來(lái)去有班車(chē)接送，自己來(lái)店看貨可以報銷(xiāo)來(lái)去車(chē)費，或規定每周一來(lái)店看貨有班車(chē)定時(shí)接送，這樣比大范圍的廣告投入實(shí)效多了。久而久之讓鄉鎮的農民都知道我們賣(mài)什么產(chǎn)品和店鋪地址在哪兒，也就是讓大家都知道我們。
五.總結
綜上所述，我們的戰略就是“農村包圍城市，以我們優(yōu)勢占領(lǐng)廣大中小城市�！钡丶壥锌偟曜鳛楣局变N(xiāo)店，撐管著(zhù)至少三個(gè)縣級分店，可以做為公司的一個(gè)分公司，將擁有公司部分的權力對分店的經(jīng)營(yíng)、管理等方面進(jìn)行直接決策。
銷(xiāo)售計劃書(shū)12
一、市場(chǎng)分析。
年度銷(xiāo)售計劃制定的依據，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì )，通過(guò)SWOT分析，從中解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì )，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
比如，通過(guò)市場(chǎng)分析，清晰地知道市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷(xiāo)），寡頭競爭初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路。
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸 和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn)，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋如下幾方面的內容：
1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰在終端的思想，有計劃、有重點(diǎn)地指導經(jīng)銷(xiāo)商直接運作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、 傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4、在市場(chǎng)操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則，揚長(cháng)避短，體現獨有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定，充分結合企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo) 售計劃中，都曾發(fā)揮很好的指引效果。
三、銷(xiāo)售目標。
銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。
1、根據上一年度的銷(xiāo)售數額，按照一定增長(cháng)比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷(xiāo)售數量。
2、銷(xiāo)售目標不僅體現在具體的每一個(gè)月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場(chǎng)。
3、權衡銷(xiāo)售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才， 具體表現就是合理產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，根據企業(yè)產(chǎn)品ABC分類(lèi)，將產(chǎn)品結構比例定位在A(yíng)（高價(jià)、形象利潤產(chǎn) 品）：B（平價(jià)、微利上量產(chǎn)品）：C（低價(jià)：戰略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤的關(guān)系。銷(xiāo)售目標的'確認，使其銷(xiāo)售目標的跟蹤有基礎，從而有利于銷(xiāo)售目標的順利達成。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解，是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。根據行業(yè)運作形勢，結合市場(chǎng)運做經(jīng)驗，制定如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力， 形成一個(gè)強大的產(chǎn)品組合戰斗群，避免單兵作戰。
2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標兵看齊，同時(shí)，強調產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略，創(chuàng )新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷(xiāo)策略，在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎上，開(kāi)創(chuàng )性地提出“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，它具有如下幾個(gè)特征：
1) 促銷(xiāo)體現“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò )等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
2) 連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，比如銷(xiāo)售累積獎和箱內設獎同時(shí)出現，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費者的眼球。
3) 促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”，以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。
5、服務(wù)策略，細節決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務(wù)細節上狠下功夫。提出“5S” 溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀(guān)念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標的順利實(shí)現做一個(gè)良好的開(kāi)端。
五、團隊管理。
在這個(gè)模塊，主要鎖定兩個(gè)方面的內容：
1、人員規劃，即根據年度銷(xiāo)售計劃，合理人員配置，制定人員招聘和培養計劃，比如，20xx年銷(xiāo)售目標5 個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍要達到200人，這些人要在什么時(shí)間內到位，落實(shí)責任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)具體的規劃明細。
2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據這個(gè)目標，采取如下幾項措施：一、健全和完善規章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法 ”，到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”，都進(jìn)行修訂和補充。比如，制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規范及管理規定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊》等等。二、強化培訓，提升團隊整體素質(zhì)和戰斗力。比如，制定全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓機構接受培訓等等。
3、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營(yíng)銷(xiāo)標兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內在活力。旨在通過(guò)這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
六、費用預算。
銷(xiāo)售計劃的最后一項，就是銷(xiāo)售費用的預算。即在銷(xiāo)售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，銷(xiāo)售目標5個(gè)億，其中，工資費用：500萬(wàn)，差旅費用：300萬(wàn)，管理費用：100萬(wàn)，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬(wàn)，合計1000萬(wàn)元，費用占比2%，通過(guò)費用預算，可以合理地進(jìn)行費用控制和調配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
做年度銷(xiāo)售計劃時(shí)，充分利用表格這套工具，比如，銷(xiāo)售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過(guò)表格的形式予以體現，不僅一目然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀(guān)和易于理解。
銷(xiāo)售計劃書(shū)13
針對對公司短時(shí)間得解，并對現有產(chǎn)品進(jìn)行初步分析，我認為，公司在營(yíng)銷(xiāo)方面應針對以下幾點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品推廣：
一、市場(chǎng)分析
中國高壓電氣類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)，在保定可以說(shuō)是一個(gè)具有一定歷史得高科技行業(yè)，特別是八、九十年代，在--發(fā)明得幾項大型得專(zhuān)利后，--得電氣生產(chǎn)市場(chǎng)有長(cháng)足得發(fā)展！
公司現有產(chǎn)品主要針對得是國家電網(wǎng)、工礦、石油領(lǐng)域，以及高能耗、多用途得大型用電企業(yè)，通俗得講這類(lèi)市場(chǎng)就是電力工程。
目前，這類(lèi)得工程通常有一個(gè)共性：要想拿到訂單，就得滿(mǎn)足手中具有采購權力部門(mén)得一些需要，并建立長(cháng)期穩定得供求關(guān)系，才是我們公司發(fā)展得基石！公司得產(chǎn)品，在市場(chǎng)上并不是唯一不可替代得產(chǎn)品，所以市場(chǎng)上就有一定得競爭！能夠吃到多大得蛋糕，除本身具有得科技含量，就得看下多大得力度來(lái)爭搶?zhuān)?/p>
根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作規劃
根據市場(chǎng)情況，以及公司現狀，在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域應主抓以下幾項工作：
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
我公司作為市場(chǎng)得新生，前期營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域主要是市場(chǎng)得開(kāi)發(fā)！在前期得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)必然不會(huì )像快速消費品市場(chǎng)那樣立竿見(jiàn)影，而更多得是前期得投入，公司想要長(cháng)足得發(fā)展，這個(gè)必不可少得一個(gè)生長(cháng)過(guò)程。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應分本埠開(kāi)發(fā)和外埠開(kāi)發(fā)。
本埠開(kāi)發(fā)應利用現有資源條件，現有銷(xiāo)售渠道進(jìn)行歸類(lèi)梳理，這是公司先期立足得根本�，F有資源包括：現有客戶(hù)、現有正在開(kāi)發(fā)得客戶(hù)、現有規劃內開(kāi)發(fā)得客戶(hù)和期望開(kāi)發(fā)得客戶(hù)。這些資源中，應對現有正在開(kāi)發(fā)得客戶(hù)及規劃內開(kāi)發(fā)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。這也是本人先期計劃得工作重點(diǎn)！
外埠開(kāi)發(fā)根據本埠開(kāi)發(fā)得出相應得營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，對產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行定位，從而確定開(kāi)發(fā)目標，并對其進(jìn)行蠶食。
2、關(guān)系維護
針對現有得客戶(hù)或將拓展得客戶(hù)進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)客戶(hù)建立唯一不可更改得客戶(hù)檔案，解前期公關(guān)情況、銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司得企業(yè)文化傳播和公司新產(chǎn)品傳播。解各個(gè)客戶(hù)負責人得基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通，并根據情況入檔。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣應策劃一些投入成本較低得傳活動(dòng)，提升品牌形象。盡可能得擴大品牌影響力，還可以建立良好得客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣方式應根據我公司得產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶(hù)群體特點(diǎn)綜合制定！
產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃書(shū)10
第一條為擴大銷(xiāo)售，以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，特制定本銷(xiāo)售計劃。
第二條以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì )推出這種類(lèi)型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條在選擇銷(xiāo)售據點(diǎn)時(shí)，以中型規�；蛑行鸵陨弦幠５匿N(xiāo)售店為目標。小規模的店面行銷(xiāo)方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第五條關(guān)于前項的銷(xiāo)售據點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí)，都須確實(shí)慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營(yíng)業(yè)根基。
第六條與銷(xiāo)售店開(kāi)始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條銷(xiāo)售活動(dòng)必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條銷(xiāo)售人員在接受訂貨和收款工作時(shí)，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷(xiāo)售事務(wù)。因此，在銷(xiāo)售方面應另訂計劃及設置專(zhuān)科處理該事務(wù)。
第九條改善處理手續（步驟），設法增強與銷(xiāo)售店之間的聯(lián)系及內部的聯(lián)絡(luò )，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來(lái)提高效率。
第十條進(jìn)貨總額中的20%用于對公司的.訂貨，其他則用于公司對外的轉包工程。
第十一條進(jìn)貨盡可能集中在某季節，有計劃性地開(kāi)展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權益。第十二條進(jìn)貨時(shí)要設立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來(lái)進(jìn)行計算；對于交貨成績(jì)優(yōu)良的廠(chǎng)商，將采取退傭方式處理，其規定如下：
�。�1）進(jìn)貨數量；（2）交貨日期及交貨數量；（3）交貨遲緩程度及數量。
第十三條為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠(chǎng)商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì )議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò )、協(xié)議。
第十四條A公司與本公司之間的交易（包括與該制造公司目前正式交易的三家公司），一概歸與本公司作直接交易。
第十五條本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營(yíng)業(yè)范圍內。
第十六條負責進(jìn)貨人員應每天到各廠(chǎng)商去照會(huì )聯(lián)絡(luò )，并促使對方盡快著(zhù)手。
第十七條處理對外訂貨事宜時(shí)應使用報表，記入材料名稱(chēng)、色調、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠(chǎng)商號碼，然后交給廠(chǎng)商（廠(chǎng)商的戶(hù)頭也應寫(xiě)入），各種表格的填寫(xiě)必須詳盡。
第十八條前項報表在發(fā)出訂單時(shí)應一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費者。
銷(xiāo)售計劃書(shū)14
我所從事電腦銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多以來(lái)我開(kāi)拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟，現在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷(xiāo)售工作計劃：
我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的.高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
收集整理
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xx*萬(wàn)元，純利潤xx*萬(wàn)元。其中：打字復印xx*萬(wàn)元，網(wǎng)校xx*萬(wàn)元，計算機xx*萬(wàn)元，電腦耗材及配件xx*萬(wàn)元，其他：xx*萬(wàn)元，人員工資xx*萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤xx*萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx*萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xx*萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xx*萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xx*萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xx*萬(wàn)元；電腦部分xx*萬(wàn)元，人員工資xx*—xx*萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤xx*萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把xx*公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
培訓內容：
一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
三、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動(dòng)。
3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和xx*30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
�。�、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xx*公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx*形象的事情。
�。�、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xx*建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。 我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
以上是在20xx年關(guān)于電腦銷(xiāo)售方面的工作計劃，請各領(lǐng)導過(guò)目。
銷(xiāo)售計劃書(shū)15
A)外貿團隊組建
小企業(yè)的預算和資源有限，養十幾號人的外貿團隊是不現實(shí)的。在珠三角地區，請一個(gè)普通的外貿業(yè)務(wù)員，固定月薪約20xx3000元；如果需要經(jīng)驗豐富、能力強的外貿人才，固定月薪約40005000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿團隊，提升工作效率，節約運營(yíng)成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大；否則到最后面臨退出競爭的舞臺。
進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的成本核算：假設企業(yè)有4名外貿業(yè)務(wù)員，外貿業(yè)務(wù)員根據能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。
方案一：?jiǎn)伪鲬?/p>
企業(yè)在發(fā)展初期，都習慣于單兵作戰。就是每個(gè)業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干，從搜索客戶(hù)信息、處理郵件、電話(huà)溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財務(wù)算帳清楚，容易，管理操作簡(jiǎn)單。
人力成本：4000元/人/月4人=16000元/月
方案二：團隊作戰
團隊講究的是配合，每個(gè)人只要有一兩門(mén)專(zhuān)長(cháng)就可以，由于每個(gè)人只專(zhuān)注自己的工作，所以更專(zhuān)業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績(jì)大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿業(yè)務(wù)員負責。只需要2名A級外貿業(yè)務(wù)員，2名B級外貿業(yè)務(wù)員就足夠。
人力成本：4000元/人/月2人+2500元/人/月2人=13000元/月
兩種方案比較得出結論：小企業(yè)更需要打造外貿團隊。
組建外貿團隊遵循以下原則：
1)實(shí)用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個(gè)人可以完成的事情，就不用請五個(gè)人；一個(gè)中專(zhuān)生可以做的事情，就不要找個(gè)博士生來(lái)?yè)伍T(mén)面。大材小用，不會(huì )長(cháng)久；小材大用，有心無(wú)力。
2)互補性：一個(gè)優(yōu)秀的團隊，不需要每個(gè)人都一樣強，但需要每個(gè)人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個(gè)小企業(yè)，每個(gè)類(lèi)型的人才有一兩個(gè)就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。
3)德為先：外貿團隊成員的德應該包括以下兩個(gè)方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿人員，應該熱愛(ài)自己的工作，全心全意參與團隊各項活動(dòng)，團結協(xié)作，實(shí)事求是，遵守各項職業(yè)規范的要求。其二是個(gè)人品行端正。這是指個(gè)人在生活中的表現符合主流社會(huì )的道德標準。有德有才是上品，要重用；有德無(wú)才是中品，應該加強培訓后使用；無(wú)德無(wú)才是下品，不能使用；無(wú)德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監督下使用。
4)進(jìn)取心：一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn)，但不能沒(méi)有進(jìn)取心，一個(gè)進(jìn)取心強的中專(zhuān)生，可以勝過(guò)不求上進(jìn)的本科生。有強烈進(jìn)取心的人，會(huì )更加主動(dòng)地參與工作和學(xué)習中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長(cháng)。
B)外貿部工作開(kāi)展
一、培訓，只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿人員的實(shí)際操作能力，培訓包括：廠(chǎng)內培訓和廠(chǎng)外培訓，廠(chǎng)內培訓主要針產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學(xué)習和互助，學(xué)會(huì )精準的報價(jià)，有效的提升操作能力，廠(chǎng)外培訓包括各種機構的培訓會(huì )，小型沙龍，大型公開(kāi)課等。通過(guò)不斷培訓和學(xué)習力圖打造成精英外貿團隊。
二、業(yè)務(wù)人員管理
很多人說(shuō)小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺(jué)得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺(jué)得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領(lǐng)導層的以身作則。
1、周報表，該報表由外貿人員制作，提交給外貿經(jīng)理審核。該報表要求每天根據獲得的查詢(xún)，詳細填寫(xiě)所有買(mǎi)家信息，并對所有買(mǎi)家進(jìn)行分級，買(mǎi)家分級以周報表中買(mǎi)家基本信息為依據，通過(guò)對買(mǎi)家成立年份、企業(yè)類(lèi)型、規模、產(chǎn)品類(lèi)別等綜合信息劃分買(mǎi)家的級別，并為相應級別的買(mǎi)家提供有側重的服務(wù)。
2.A/B類(lèi)買(mǎi)家跟進(jìn)，對于周報表中被劃分為A/B級的買(mǎi)家，要定時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè)A類(lèi)客戶(hù)專(zhuān)案組，快速、專(zhuān)業(yè)地回應買(mǎi)家的需求，對成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟進(jìn)；3.查詢(xún)及資料歸檔：所有的外貿函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間，調出任何信息；客戶(hù)建檔：所有聯(lián)系客戶(hù)（包含提供樣品及交貨的客戶(hù)）均應有獨立的檔案，資料包括：按相關(guān)線(xiàn)索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶(hù)基本信息表（含：公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話(huà)、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等）。
4、形成流程式的工作方法，每天早開(kāi)召開(kāi)早間會(huì )議，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作計劃，討論詢(xún)盤(pán)的回復，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問(wèn)題，每周一下午召開(kāi)周工作總結會(huì )，每個(gè)月底召開(kāi)月工作總結會(huì )，根據每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )上所提出的問(wèn)題給出指導意見(jiàn)，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問(wèn)題，抓住客戶(hù)。
5、競爭和淘汰機制，外貿部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續4個(gè)月如果沒(méi)有出單（以收到訂金為準），將被辭退，如果沒(méi)有達到公司要求但其工作期間表現非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機會(huì )（3個(gè)月），如果仍然沒(méi)有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用。
6、外貿人員的收入
底薪+提成+年終績(jì)效獎；提成建議用階梯比率：即：基本提成2%（營(yíng)業(yè)額），根據業(yè)務(wù)人員接單的利潤率來(lái)計算，毛利潤20%以?xún)忍岢?%，毛利潤每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此類(lèi)推，上不封頂。年終績(jì)效獎是由董事會(huì )根據一整年的公司利潤以及外貿部的整體貢獻并綜合個(gè)人表現由公司來(lái)決定具體金額。
三、建設高效外貿團隊文化
團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績(jì)，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關(guān)。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執行入手。全體成員須永遠保持學(xué)習狀態(tài)，不斷加強個(gè)人修養，強化外貿專(zhuān)業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個(gè)人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)加強團隊的.聚注力，改善團隊的精神風(fēng)貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動(dòng)外貿團隊高效運作，積極主動(dòng)投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。
C)外貿平臺及參展規劃
現今的電子商務(wù)B2B平臺知名度最高依次是Alibaba（阿里巴巴），Globalsource（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）。對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì )上，其網(wǎng)絡(luò )平臺的影響力不如阿里巴巴。中小企業(yè)和中小客戶(hù)比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從B2B起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪(fǎng)問(wèn)量和知名度都很高。中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專(zhuān)一做網(wǎng)絡(luò )平臺，但其并不被全球買(mǎi)家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高。因此綜合各方向并結合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案（一年的費用約10W）。
20xx年外貿主要推薦展會(huì )，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷(xiāo)參展費用而且其展會(huì )學(xué)生會(huì )競選演講所針對的目標市場(chǎng)與公司待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會(huì )。
1)20xx.09.20-22印度孟買(mǎi)國際電子通訊展。印度手機市場(chǎng)有9億的手機需求，并且每個(gè)月新增1200萬(wàn)，250個(gè)品牌，12大運營(yíng)商，未來(lái)五年需求約20億部，市場(chǎng)前景巨大。展品包括:手機及手機配件，數碼產(chǎn)品，電腦及周邊產(chǎn)品，多媒體。
2)20xx.08.14-16巴西國際消費電子展。是南美地區唯一的電子消費品類(lèi)。巴西是南美第一大國，面積、人口、經(jīng)濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區有很強的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導作用。展會(huì )吸引了大批南美地區包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會(huì )洽談。展品包括：消費類(lèi)電子產(chǎn)品，通訊設備及配件，電子原器件，家電
3)20xx.11.28-30南非電子展（約翰內斯堡）。南非是非洲很有潛力的市場(chǎng)，南非電子展是非洲市場(chǎng)消費類(lèi)電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì )之一。不斷增長(cháng)的參展和參觀(guān)人數以及不斷提高的參展水平，使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場(chǎng)和了解發(fā)展咨詢(xún)的平臺。展品包括:數碼多媒體影音，手機及手機配件，數字電視，網(wǎng)絡(luò )設備，電子原器件等。
4)20xx.07.18-20中國國際手機展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦�，F已發(fā)展成為業(yè)內專(zhuān)業(yè)化和國際化程度最高的盛會(huì )，展會(huì )的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著(zhù)積極的推動(dòng)作用，展會(huì )的總展出面積預計將達到33000平方米，地點(diǎn):上海新國際博覽中心。展品包括:移動(dòng)終端手機及相關(guān)配件及產(chǎn)品。
D)外貿團隊考評和激勵方案
通過(guò)公平公正的考評機制，外貿團隊所有成員的個(gè)人收益都將與團隊業(yè)績(jì)和企業(yè)效益掛鉤，同時(shí)能體現多勞多得的原則，以及體現每個(gè)成員的價(jià)值。另外，量化的評價(jià)結果，能更客觀(guān)、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性；加強團隊的聚注力，團結、互助、積極、主動(dòng)。
�。ㄒ唬┕潭ǹ己�
1)考勤：主要考核團隊成員參與本部門(mén)舉行的會(huì )議、活動(dòng)等情況。設置固定的獎金作為全勤獎，如設置全勤獎為100元。一個(gè)月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以?xún)�，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零（請病假除外，需有醫院證明）。
2)專(zhuān)業(yè)：根據團隊成員的從業(yè)時(shí)間、工作量、工作質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)技巧、客戶(hù)評價(jià)反饋等，對團隊成員的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度進(jìn)行分級，共分4個(gè)級別(A，B，C，D)，每個(gè)級別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專(zhuān)業(yè)津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專(zhuān)業(yè)能力和水平。
�。ǘ└�(dòng)考核
浮動(dòng)考核與團隊效益掛鉤，外貿部經(jīng)理將當月的工作任務(wù)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)員，設定每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量，以及對應的積分并設定每個(gè)人的目標分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿(mǎn)分�？偡e分只有達標以后才可以獲得全額的浮動(dòng)獎金，不達標則按相應比率獲得浮動(dòng)獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結一致，全力完成團隊目標。個(gè)人積分超標，可以作為個(gè)人專(zhuān)業(yè)級別的升級參考。利益分配方式采用從團隊到個(gè)人的順序。企業(yè)財務(wù)先根據當月業(yè)績(jì)核算可以分配給外貿團隊的總效益。然后根據團隊的個(gè)人貢獻的比例關(guān)系，將總效益按個(gè)人績(jì)效考核得分分配到個(gè)人。
�。ㄈ┛�(jì)效考核
取消以個(gè)人業(yè)績(jì)作為唯一考核標準；改用個(gè)人收益與企業(yè)效益、個(gè)人的工作完成狀況、個(gè)人能力水平等相關(guān)�？�(jì)效考核內容包括：考勤、客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)、客戶(hù)跟進(jìn)、訂單成交量、目標客戶(hù)轉換率、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度；所有團隊成員，只要在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中作出了貢獻，即使沒(méi)有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。
�。ㄋ模┘罘桨�，設立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎，大客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎，高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎。
為了鼓勵業(yè)務(wù)人員積極開(kāi)拓新客新市場(chǎng)，增長(cháng)業(yè)績(jì)，特設立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎勵制度，具體如下：a)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎：業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)訂單金額達到USD1萬(wàn)，一次性獎勵業(yè)務(wù)人員RMB800.b)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎:業(yè)務(wù)人員所開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)訂單達到USD10萬(wàn)，一次性獎勵業(yè)務(wù)人員RMB1000.c)高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎:業(yè)務(wù)人員所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)單一產(chǎn)品利潤達到或超過(guò)50%，并且單一產(chǎn)品訂單數量超過(guò)1萬(wàn)個(gè)，一次性獎勵業(yè)務(wù)人員RMB20xx.不管誰(shuí)拿到這個(gè)開(kāi)發(fā)獎，都需拿出50%組織團隊分享。
另外根據業(yè)務(wù)開(kāi)展的具體效果，適時(shí)出臺季度旅游獎勵，年度最佳等獎項。
�。ㄎ澹⿷土P措施，有獎就有罰，這是必須的，當業(yè)務(wù)人員因為自己的過(guò)失為客戶(hù)或者公司帶來(lái)?yè)p失和負面影響的時(shí)候就要承擔相應的責任。造成客戶(hù)投訴、索賠、退貨、壞帳等的根據情節輕重分別處為警告，小過(guò)，大過(guò)，直至開(kāi)除處分。
E)外貿部資源配備和支持
營(yíng)銷(xiāo)工作是企業(yè)的根本，要樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為龍頭的企業(yè)核心理念，把重視營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)到企業(yè)管理的各項工作當中去，從戰略，待遇，組織，保障，生產(chǎn)，采購，工程，研發(fā)等環(huán)節得到具體體現。實(shí)現企業(yè)向規�；б婊D變。比如：研發(fā)部門(mén)要全力配合新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和打樣，品質(zhì)部門(mén)要全程管控產(chǎn)品品質(zhì)，如果客人要找一個(gè)新產(chǎn)品，或者一個(gè)新開(kāi)發(fā)項目，研發(fā)部門(mén)或采購部門(mén)不積極努力去找，或不去找低的成本，業(yè)務(wù)再強也接不到訂單。如果品質(zhì)部門(mén)不對品質(zhì)嚴格把關(guān)，貨出去有問(wèn)題，業(yè)務(wù)也很難處理。這些都要求各部門(mén)緊密配合，切實(shí)改變內銷(xiāo)中的隨意，散漫作風(fēng)。建議設立外貿部活動(dòng)經(jīng)費，具體使用如下：部門(mén)公車(chē)費用，團隊集體活動(dòng)（培訓，聚會(huì )，聚餐，出游，K歌等），購買(mǎi)新款樣品，培訓學(xué)習用資料書(shū)藉音響等，業(yè)務(wù)激勵用品（如：電話(huà)卡，購物卡，禮品卡，旅游基金等）。經(jīng)常組織一些團隊活動(dòng)，增進(jìn)感情，增長(cháng)知識，豐富生活，試想一下：一個(gè)從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)真正西餐的業(yè)務(wù)員怎么可能陪好外國客戶(hù)去吃西餐？拓展外貿人員的視野和交際既能幫助他們成長(cháng)同進(jìn)提升他們的各項技能，同進(jìn)反過(guò)來(lái)能更好促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
F)外貿部長(cháng)遠布局及規劃
外貿部第1年的任務(wù)主要有：實(shí)現年度營(yíng)業(yè)額500萬(wàn)以上，建立外貿團隊，學(xué)習產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，培養業(yè)務(wù)骨干，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺和展會(huì )發(fā)掘并找到新客戶(hù)，初步建立與客戶(hù)良好的關(guān)系，爭取與大客戶(hù)開(kāi)展合作的機會(huì )，發(fā)現新產(chǎn)品，提供開(kāi)發(fā)意見(jiàn)。外貿部第2～3年的任務(wù)主要有：實(shí)現年度營(yíng)業(yè)額2～3千萬(wàn)，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，擴大業(yè)務(wù)團隊，優(yōu)化和調整產(chǎn)品結構，開(kāi)拓細分國際市場(chǎng)，走出去戰略，抓住2-3個(gè)好客戶(hù)，有條件的話(huà)多去考察國際市場(chǎng)。外貿部第4～5年主要任務(wù)有：抓住3-5個(gè)高端大客戶(hù)，實(shí)現年度營(yíng)業(yè)額4～5千萬(wàn)，建立國外業(yè)務(wù)據點(diǎn)，或是海外分枝，有可能的話(huà)直接跟海外客戶(hù)合作或單獨設廠(chǎng)。
所有的大客戶(hù)都會(huì )要求產(chǎn)品有認證書(shū)，有相關(guān)權威認證文件，而且有的要求驗廠(chǎng)，甚至有的客人必須要為產(chǎn)品購買(mǎi)保險，因為在國外，消費者發(fā)生任何安全問(wèn)題是賣(mài)家百分之百要賠的，視情況不同賠款金額不同。大客戶(hù)一般都很注重公司名譽(yù)，他們只相信第三方權威部門(mén)的認證。而且，工廠(chǎng)必須要有一兩個(gè)大客戶(hù)來(lái)打招牌撐門(mén)面�？赡芗词惯@些大客戶(hù)起初并不會(huì )賺到什么錢(qián)，但還是要做，舉個(gè)例子，全世界都知道DISNEY的產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴格，它是知名品牌，有新客人來(lái)時(shí)，一般會(huì )問(wèn)到你目前的客戶(hù)群，當你有跟這些知名公司合作時(shí)，這會(huì )在無(wú)形增加了許多信任度，他們相信你可以做DISNEY產(chǎn)品，代表你公司的產(chǎn)品品質(zhì)不錯才能與DISNEY合作�？赡苣阕鲞@些知名公司在初期根本不會(huì )賺錢(qián)甚至還會(huì )虧錢(qián)，但是還是要做，為的是什么，是公司的知名度，和提高公司生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力。有些客人是通過(guò)相信你的客戶(hù)群來(lái)相信你的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的。外貿剛開(kāi)始可以先從一些中小型客戶(hù)做起，等外貿部門(mén)有固定的幾個(gè)客人后，就要開(kāi)始考慮做認證，找大客戶(hù)，因為外貿要想更正的做大做強必須要跟真正的大客戶(hù)合作！當然，每個(gè)認證都是要收費的，而且測試費用價(jià)格不菲，沒(méi)有認證，只能做中小公司的訂單，中小公司的訂單一般數量都不大，利潤想對來(lái)說(shuō)也便少�，F在歐美乃至全世界的經(jīng)濟都復蘇的不好，經(jīng)濟大環(huán)境不好是真真實(shí)實(shí)的現實(shí)，電子行業(yè)尤為競爭激烈，如果剛開(kāi)始一點(diǎn)兒成績(jì)都沒(méi)有，直接投入做認證，前期投入大，但回報不一定會(huì )好，所以就是要等到了一定階段才進(jìn)行。
總結：
將欲取之必先與之，初期的業(yè)務(wù)開(kāi)展最重要是打牢基礎，以最少投入獲取最大利益，頭一年外貿部的總開(kāi)支控制在50萬(wàn)以?xún)�，最低要求要平衡全年開(kāi)支。反對冒進(jìn)式的策略，量力而行，逐步推進(jìn)，一步一個(gè)腳印的實(shí)現目標！
做外貿其實(shí)是長(cháng)跑運動(dòng)，不是短跑運動(dòng)！走到終點(diǎn)的人是誰(shuí)，誰(shuí)都不知道。沒(méi)有想法就是不會(huì )有變化！沒(méi)有變化，就像是一潭死水，尤其是在工作上。但是我堅信，最終勝利的人肯定在不斷催促自己改變和進(jìn)步的人�，F狀如何并不重要，最重要的是要學(xué)會(huì )改變自己。
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