物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料范文（通用8篇）

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，大家都不可避免地要接觸到事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料范文（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料1

　　國家物資儲備局福建七五五處物資管理科現有職工4人，是一個(gè)精干團結、奮發(fā)有為的團隊。近年來(lái)，物資管理科以爭創(chuàng )國儲物資管理先進(jìn)為目標，立足崗位，敬業(yè)奉獻，在推行規范化、標準化、精細化管理方面做足文章，樹(shù)立了良好形象，打響了國儲品牌。2016年被評為國家物資儲備系統先進(jìn)集體。

　　一、統一要求，定置管理實(shí)現標準化

　　(一)庫房現場(chǎng)管理標準化。對庫房、工作場(chǎng)所的物品定置、擺放、懸掛、標識等進(jìn)行了統一規范，明確具體位置和標準，提出具體的維護保潔管理要求。同時(shí)，借鑒6S現場(chǎng)管理理念，對庫內不同區域按顏色區分并劃線(xiàn)標識。為改進(jìn)優(yōu)化庫內設施設備，物管人員對原有氯化鈣槽樣式笨重、結構不穩、投放氯化鈣時(shí)容易跳出槽面等問(wèn)題進(jìn)行大膽改造，通過(guò)自己動(dòng)手設計、繪圖、選材并聯(lián)系制作，最終制成了花壇形狀的新式氯化鈣槽，提高了實(shí)用性和美觀(guān)程度，更提升了氯化鈣吸濕效果。

　�。ǘ�）垛型垛位管理標準化。為解決原有井字型碼垛較為松散，垛型不穩，整齊美觀(guān)度不高的問(wèn)題，他們大膽設想，從加強垛位穩定性和物資清點(diǎn)準確度出發(fā)，設計了半非字型垛位，以縱7包對應橫13包的交錯層疊碼垛方式，增加了包與包之間的咬合度，大大提高了穩固性。同時(shí)，保管員在物資清點(diǎn)時(shí)，也更為清晰準確。為保證垛形前后整齊、橫縫平直、豎縫垂直且各縫隙間距一樣，碼垛前物管科都會(huì )準備好木條、拉線(xiàn)、鋼卷尺等工器具，按照精細化的要求，從每包、每層、每個(gè)面入手，高標準，嚴要求，每完成一層都及時(shí)檢查是否整齊，并對每個(gè)包的邊角折疊固定，還用準備好的木條進(jìn)行塞墊，調整高度和距離，合格后才進(jìn)行下一層的作業(yè)，確保了垛形整齊、美觀(guān)，垛距、包距均勻規范，達到了“橫看一個(gè)面，縱看一條線(xiàn)”的要求。

　　二、提高標準，嚴格管理實(shí)現規范化

　�。ㄒ唬┛己嗽u比規范化。積極開(kāi)展“標準庫房”和“星級保管員”考評工作。采取量化測評的方法，實(shí)行百分制考評，考評分90分以上屬于標準庫房。通過(guò)開(kāi)展評比考核工作，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良性比拼氛圍，物管人員工作的積極性、主動(dòng)性明顯提高。

　�。ǘ�）檔案管理規范化。物管檔案室配備了電腦、掃描儀和打印機，不光做到卷內目錄全部用計算機打印，更在安全保密的前提下建立了物資電子檔案，使物資檔案更加整齊、美觀(guān)便于檢索。此外，物管科按照文書(shū)檔案管理標準，專(zhuān)門(mén)制作了檔案案卷卷皮和檔案盒，購置了專(zhuān)用鐵皮柜單獨存放物資檔案，使物資檔案管理更加專(zhuān)業(yè)，物管檔案室更為整潔規范。

　　三、小事著(zhù)手，細節把控實(shí)現精細化

　�。ㄒ唬┰O備設施維護保養精細化。根據“常用、常管、常新”和“精細化”管理的要求，物管科堅持每季度組織人員對庫內一切設施設備進(jìn)行全面檢查及保養，及時(shí)解決存在問(wèn)題。如在庫房密碼鎖的管理方面，每季度對閉鎖機構加注潤滑油。為了防止潤滑油滴落污染地板，用更為清爽的機油；加油時(shí)，對于孔洞部位采用油槍直接加注的方式，每次按壓1-2次，油量控制在2-3滴。對于暴露在外的伸縮桿采用小毛刷蘸油輕涂的方式，使機油剛剛附著(zhù)在桿軸表面，形成輕薄但滋潤的保護層，有效避免了加油過(guò)多造成的污濁感和油漬造成的地面污染。針對密碼鎖表面黑色油漆部分時(shí)常脫落又不好修復的問(wèn)題，購買(mǎi)了小毛筆，調制了色度最為相近的油漆。

　�。ǘ�）溫濕度的管理控制精細化。物管科認真收集、觀(guān)測庫內外溫濕度，積累溫濕度資料，為摸索氣候變化規律積累數據。對積累的氣象資料認真進(jìn)行分析、對比和總結，探索降低庫內相對濕度的方法和途徑。一是加強引洞濕度管理。二是注意觀(guān)察庫內相對濕度的'變化。在通風(fēng)期，物管科根據多年來(lái)總結出的經(jīng)驗，充分利用有效的通風(fēng)時(shí)數，做好通風(fēng)晾庫工作。在密封期、過(guò)渡期，物管科建立了工作程序，根據天氣變化情況分別進(jìn)入“漸啟封”和“漸密封”工作程序，做到“認真、關(guān)注、仔細、及時(shí)”。

　　物管工作是關(guān)系火工倉庫穩定發(fā)展的根基和命脈，工作內容看似簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色、干的漂亮，達到“規范化、精細化”要求卻并不簡(jiǎn)單。在七五五處物管科人的心里，物資管理工作沒(méi)有最好，只有更好，“物管創(chuàng )一流”工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。他們堅信，在辦事處黨組、處黨委的正確領(lǐng)導下，在全科人員的共同努力下，一定能形成有單位特色的物管工作新格局，努力實(shí)現“庫庫規范，個(gè)個(gè)精品”的“樣板庫”創(chuàng )建目標。

　　物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料2

　　政怡物業(yè)公司閩泰物業(yè)服務(wù)中心紅旗示范站是一個(gè)團結、互助、和諧、友愛(ài)的集體，由1名站長(cháng)、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負責南崗區紅旗示范新區的物業(yè)服務(wù)工作。

　　紅旗示范新區坐落于南崗區東部，建成于1996年，東起道外區天木小區西至紅旗大街，南起海河東路北至淮河路，管理面積為52.5萬(wàn)平方米、77棟樓、368個(gè)單元、7936戶(hù)居民。紅旗示范站在上級單位的正確領(lǐng)導下，同公司的工作思路和服務(wù)理念始終保持高度一致，在服務(wù)上狠抓落實(shí)，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)廣大業(yè)主，創(chuàng )造收費率80%的較好成績(jì)。

　　用心做好“簡(jiǎn)單”事

　　紅旗示范新區已建成25年之多，轄區“九小”企業(yè)450多家，其中餐飲服務(wù)企業(yè)超過(guò)60%，由于年久失修、上下水管線(xiàn)老化、餐飲企業(yè)排放的下水中帶有大量油脂，經(jīng)常堵塞下水管線(xiàn)，給物業(yè)維修和疏通帶來(lái)巨大壓力。2021年全年累計疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經(jīng)常堵塞，維修人員不厭其煩地及時(shí)疏通、清掏；一戶(hù)快餐店一天疏通4次；節日期間維修地下室管線(xiàn)漏水等等…，面對這些問(wèn)題，站長(cháng)馬健聰及維修工長(cháng)于慶國多次及時(shí)趕到現場(chǎng)細致認真地與業(yè)主和商戶(hù)進(jìn)行研判，想盡一切辦法解決問(wèn)題。天下之事不難，難在持之以恒地做�！昂�(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情認真做”，馬健聰帶領(lǐng)的團隊重復不是機械而簡(jiǎn)單的'重復，而是投入精力和誠心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡(jiǎn)單而重復的工作贏(yíng)得了廣大業(yè)主的贊揚。

　　讓“矛盾”不出物業(yè)站

　　在日常工作中，嚴格管理工作紀律的同時(shí)也嚴格規范大家的服務(wù)態(tài)度，管理人員熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，經(jīng)常性地入戶(hù)走訪(fǎng)，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，禮貌用語(yǔ)，對反映的問(wèn)題及時(shí)安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對業(yè)主通過(guò)各種投訴平臺反映的問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行回訪(fǎng)，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)和人員解決業(yè)主的合理訴求，并及時(shí)回復公司信訪(fǎng)工作人員，確保了件件有著(zhù)落、件件有回聲。

　　2021年11月，一場(chǎng)罕見(jiàn)的冰雨使整個(gè)城市瞬間淹沒(méi)在冰雪中，庭院內的多處樹(shù)木折斷，砸壞很多業(yè)主的車(chē)輛、頂樓業(yè)主房屋漏雨等問(wèn)題紛至沓來(lái)，大家找到物業(yè)討要說(shuō)法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領(lǐng)團隊早早來(lái)到單位，跟大家一邊接待來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡(jiǎn)單、落后的工具，及時(shí)將庭院內折斷的樹(shù)木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車(chē)輛；協(xié)調保潔人員加班加點(diǎn)清理冰雪，連續奮戰到深夜。

　　2021年紅旗示范新區老舊小區開(kāi)始進(jìn)行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內網(wǎng)線(xiàn)改造、粉刷造成的樓道內衛生臟亂差現象造成了業(yè)主不滿(mǎn)，紛紛指責物業(yè)工作做得不到位，有些人在業(yè)主群里煽動(dòng)大家不交物業(yè)費，物業(yè)站在做好解釋工作的同時(shí)積極協(xié)調街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時(shí)解決了業(yè)主反映強烈的上述問(wèn)題，最終得到了業(yè)主的理解和認可。

　　志愿服務(wù)踐初心

　　紅旗示范站的工作人員對轄區孤寡老人、低保戶(hù)等困難群體，不論是否物業(yè)服務(wù)范圍內外，做到能幫盡幫。24棟住戶(hù)是一位獨居的老人，插座壞了求助于物業(yè)，維修工人無(wú)償及時(shí)幫她更換了插座；3棟住戶(hù)一對老年夫婦，水龍頭壞了很著(zhù)急，求助于物業(yè)，雖然已經(jīng)是下班時(shí)間了，值班人員仍及時(shí)上門(mén)給更換了水龍頭，讓這對老夫婦非常感動(dòng)，直夸共產(chǎn)黨好、物業(yè)公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實(shí)事。

　　物業(yè)職工在疫情期間每天都堅守在防疫第一線(xiàn)，既要積極做好防疫宣傳引導、值守等工作，又要在做好防護措施后日常上門(mén)維修，保證用精湛嫻熟的技術(shù)快速解決問(wèn)題，一致得到業(yè)主好評。

　　盡心服務(wù)促收費

　　紅旗示范站的客服員認真做好日常帳卡冊的管理工作，確保收費工作平穩有序地進(jìn)行，克服了由于老舊小區改造產(chǎn)生的矛盾，動(dòng)之以情、曉之以理，確保收費工作少受影響、不受影響�？头�員加班加點(diǎn)，放棄休息日，采取各種措施提高收費率。一是針對業(yè)主家中漏雨、返水等矛盾所產(chǎn)生的長(cháng)期欠費問(wèn)題，及時(shí)宣傳公司出臺的政策，促成26戶(hù)業(yè)主通過(guò)公估減免部分物業(yè)費挽回一定的損失，補繳了拖欠多年的物業(yè)費。二是針對轄區近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時(shí)與業(yè)主溝通，通過(guò)微信轉賬、公眾號繳費等方式，確保了收費渠道的暢通；三是對年老體弱群體及白天上班業(yè)主采取上門(mén)收取的方式；四是及時(shí)處理影響收費的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費贈禮”活動(dòng)，使業(yè)主及時(shí)受益；六是做業(yè)主的“貼心人”。13棟1單元的一戶(hù)業(yè)主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關(guān)事務(wù)，還幫助她通過(guò)微信轉賬的方式繳納供熱費并回傳電子發(fā)票，業(yè)主很感動(dòng)，主動(dòng)提前繳納物業(yè)費，稱(chēng)贊委托客服員辦理任何事情都放心！經(jīng)過(guò)紅旗示范站的全體員工一點(diǎn)一滴辛勤付出，2021年度物業(yè)費收繳率達到80%。

　　把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續秉承這一理念，帶動(dòng)所有員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，破除陳舊觀(guān)念、僵化思想和過(guò)時(shí)做法，與時(shí)俱進(jìn)，以業(yè)主的需求作為行動(dòng)指南和奮斗目標，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量！

　　物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料3

　　“看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛”。20xx年，公司上下，團結一心，克難奮進(jìn)，在看似平常卻不平凡的物業(yè)服務(wù)崗位上做出了突出業(yè)績(jì)，令人欣喜。交通銀行項目部、人防備勤樓項目部、建設銀行項目部、CBD數碼城項目部榮獲公司2016年度先進(jìn)集體光榮稱(chēng)號當之無(wú)愧，他們是冠博物業(yè)的優(yōu)秀代表。

　　交通銀行項目部：業(yè)主的需求就是我們的服務(wù)。全體員工發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神，真誠服務(wù)業(yè)主。去年交行各部門(mén)辦公室進(jìn)行調整，項目部全體員工主動(dòng)配合，在高效優(yōu)質(zhì)完成物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，積極作為，額外承擔了大量的辦公桌椅搬運、雜物清理、檔案歸類(lèi)等任務(wù)，毫無(wú)怨言。6月期間，宜昌連續幾天下暴雨，全體值班人員堅守崗位，仔細排查各種險情，沒(méi)有發(fā)生一起因責任不到位而引發(fā)的停電進(jìn)水現象，為交行正常營(yíng)業(yè)提供了保障。

　　人防備勤樓項目部：以一流的.服務(wù)贏(yíng)得甲方認可。20xx年12月，公司進(jìn)入人防備勤樓接管物業(yè)服務(wù)，項目經(jīng)理從嚴管理團隊，堅持每日匯報、每周總結并制定下周工作計劃，與業(yè)主保持溝通協(xié)調，加強保安巡邏巡查，工作精細高效，服務(wù)保障到位，強化問(wèn)題整改，衛生環(huán)境始終保持優(yōu)良狀態(tài)，物業(yè)費收繳率達100%。元月19日，市物價(jià)局辦公室傳來(lái)捷報，主動(dòng)對該項目部一年來(lái)的工作進(jìn)行了書(shū)面評議，對各項物業(yè)服務(wù)表示“非常滿(mǎn)意”，是他們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了甲方的認可。

　　建設銀行三峽分行項目部：狠抓質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平。該項目部服務(wù)著(zhù)包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營(yíng)業(yè)廳、科技樓，任務(wù)重、要求高。在人員減少的情況下，狠抓員工技能培訓，提高服務(wù)技能和效率，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，工作質(zhì)量不降反升。各項服務(wù)工作均得到甲方認可。先后被宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì )評為“優(yōu)秀物業(yè)管理小區”，被市房管局評為“平安物業(yè)小區”。

　　CBD數碼城項目部；把業(yè)主的事就是自己的事。該項目是一個(gè)商住混合型小區，地處繁華，業(yè)態(tài)復雜，去年以來(lái)，該項目處于交房和裝修高峰期，項目部根據實(shí)際情況完善各項管理制度，使小區物業(yè)管理逐步走上規范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎。

　　物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料4

　　20xx年春節是一個(gè)特殊的春節，新型冠狀病毒來(lái)勢洶洶，全國人民眾志成城，投入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中。在疫情肆虐之際，xx開(kāi)發(fā)區xx街道xx社區全體工作人員始終奮戰在防疫抗疫第一線(xiàn)，有的堅守在崗24小時(shí)輪流值班；有的奔赴在入戶(hù)排查第一線(xiàn)；有的不畏嚴寒上街懸掛宣傳條幅；有的加班加點(diǎn)確保防疫物資發(fā)放到位。從除夕至今，這些默默無(wú)聞的社區工作人員始終堅守在各自崗位上，披星戴月，用他們的實(shí)際行動(dòng)守護著(zhù)這座城市。

　　“隔門(mén)不隔心”，入戶(hù)排查暖人心�！澳�好，我是xx社區居委會(huì )的工作人員，請問(wèn)最近有沒(méi)有湖北或武漢的親人來(lái)訪(fǎng)？”“請問(wèn)家人中有沒(méi)有感冒發(fā)燒的？”……這是xx社區每位工作人員入戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白。自xx月xx日下午起，社區書(shū)記xx帶領(lǐng)全體社區工作者一起投入到疫情大排查工作中。為了不占用社區公共資源，不漏接居民疫情電話(huà)，所有工作人員全部用自己的手機進(jìn)行電話(huà)排查，并反復叮囑居民做好疫情防護工作，提醒居民時(shí)刻關(guān)注自己身體狀態(tài)。通過(guò)網(wǎng)格化管理、地毯式排查，xx社區筑起疫情防控的堅實(shí)屏障。

　　“微信運動(dòng)幾萬(wàn)步”，疫情宣傳樹(shù)信心。受疫情影響，春節期間大家都被“禁足”家中。然而，社區工作者日行幾萬(wàn)步卻成為常態(tài)。為進(jìn)一步擴大新型冠狀病毒感染的`肺炎疫情防控宣傳覆蓋面，確保信息傳遞及時(shí)準確，在這個(gè)非常時(shí)期，xx社區工作人員爬上一層層樓梯，穿行在一個(gè)個(gè)街口，一次次站在不理解、抱怨聲不斷的居民門(mén)前，用真情感染著(zhù)轄區每家每戶(hù)。通過(guò)“線(xiàn)上”+“線(xiàn)下”多渠道宣傳，xx社區第一時(shí)間發(fā)布權威信息、防控工作動(dòng)態(tài)、疫情防控科普知識及服務(wù)信息，已累計發(fā)布各類(lèi)信息xx余條。

　　“服務(wù)點(diǎn)對點(diǎn)”，最美娘子軍很貼心。xx社區xx名工作人員，僅有xx名男同志，可算得上真正的基層“娘子軍”，她們都是平均年齡xx歲左右的青年女同志，正是這群上有父母、下有孩子的年輕媽媽們，不僅承擔著(zhù)宣傳、排查、防控物品發(fā)放各項工作，還要保障居民日常生活需求，尤其是隔離返鄉人員醫院就診出行、日用品采購等工作，都由這支娘子軍負責。疫情面前，這群基層最美“娘子軍”以責任和擔當認真做著(zhù)每一項聯(lián)防聯(lián)控工作，社區黨員們受其影響，也自發(fā)加入了防控戰斗中。

　　xx社區只是千千萬(wàn)萬(wàn)奮斗在疫情一線(xiàn)的基層隊伍之一。重任在肩頭，使命在心間，相信在全社會(huì )的共同努力下，我們一定會(huì )早日打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰。

　　物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料5

　　xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應，有應必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區1400多戶(hù)居民提供全程滿(mǎn)意服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，并通過(guò)電視專(zhuān)欄向社會(huì )公開(kāi)承諾，工作無(wú)差錯、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿(mǎn)意率100%，總結出了“進(jìn)門(mén)脫鞋、出門(mén)擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì )”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶(hù)特困戶(hù)、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶(hù)居民安裝過(guò)防盜門(mén)、修過(guò)門(mén)鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻工時(shí)1200多個(gè)，“增節創(chuàng )”1.8萬(wàn)余元。2000年起，連續兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，?2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱(chēng)號，2002年被評為局處雙文明標兵個(gè)人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱(chēng)號。

　　今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線(xiàn)中，一般的設備是無(wú)法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂(yōu)解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時(shí)下著(zhù)瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生�；氐郊液�，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。

　　8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶(hù)xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門(mén)，急得滿(mǎn)頭大汗，情急之下?lián)芡�了xx家的'電話(huà)，幾分鐘后——帶著(zhù)工具趕到現場(chǎng)可——卻說(shuō)：不能把防盜門(mén)弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門(mén)損壞，無(wú)形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門(mén)打開(kāi)，防盜門(mén)完好無(wú)損，熊安江拉著(zhù)xx的手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛(ài)人專(zhuān)門(mén)和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過(guò)一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區一棟202號居民——家下水道堵了，家里沒(méi)人，污水順著(zhù)樓縫流進(jìn)了一樓——家中，她只好親自登門(mén)求助�！�—對家人說(shuō)了聲對不起，換上工衣立即趕往現場(chǎng)，原來(lái)是小孫長(cháng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來(lái)，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地摳出來(lái)，由于用力過(guò)猛，他的手被水泥塊終于開(kāi)了，憋在管中的污水，糞便隨著(zhù)敲開(kāi)了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。

　　作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂(yōu)解難。他專(zhuān)門(mén)承包了五戶(hù)特困戶(hù)，無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒(méi)事就帶著(zhù)兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買(mǎi)米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料，給嚴老一家做了個(gè)防盜門(mén)，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。

　　物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料6

　　當好物業(yè)“守門(mén)人”筑牢疫情防控“最后一道防線(xiàn)”自啟動(dòng)新冠肺炎疫情防控工作以來(lái)，xxx物業(yè)公司充分認識到小區及物業(yè)項目出入口是疫情防控的最后一道重要關(guān)卡，面對xxx物業(yè)公司管理的1個(gè)回遷安置小區、5個(gè)物業(yè)服務(wù)項目及餐飲服務(wù)項目和市政道路保潔項目，公司上下全力以赴，認真落實(shí)上級部署要求，按照“外防輸入，內防擴散”的要求，建立“硬封閉+卡口檢測+專(zhuān)人負責+入戶(hù)排查+臺賬管理”的管控體系，不斷完善工作措施，壓實(shí)責任，全員上陣，眾志成城，嚴防死守，“滿(mǎn)格”戰斗，共同筑牢物業(yè)抗疫的“最后一道防線(xiàn)”。

　　一、筑牢物業(yè)小區“防疫墻”

　　一是主動(dòng)協(xié)調設立“黨員先鋒崗”。防疫正值春節假期，盡管抽調了大部分的在崗員工開(kāi)展防疫工作，但面對人口聚居的小區，還是感到“兵力”“火力”不足。為了管控到位，xxxxxxx物業(yè)公司黨支部統籌規劃、積極協(xié)調，及時(shí)向xxx集團申請人員調配和赴防疫一線(xiàn)組織開(kāi)展工作，并聯(lián)合了xxxxx的`力量，攜手開(kāi)展疫情防控、人員排查、防疫消殺等工作，做到支部間防疫信息的互通有無(wú)，打通了疫情期間信息難回溯、難查詢(xún)的壁壘，有效增強了防疫工作能力。

　　二是硬封閉“設卡”管控。公司管理的xxx回遷安置小區人員數量多、組成復雜、流動(dòng)性大、外出務(wù)工及返鄉

　　人員眾多，其他物業(yè)服務(wù)項目人員往來(lái)頻繁，為筑牢“防疫墻”，采取“物業(yè)管理區域硬隔離、大包圍硬封閉”方式，封閉物業(yè)管理區域的多余通道，只設置幾處出入“卡口”，最大限度阻斷病毒傳播途徑。共封閉通道十余個(gè)，設立24小時(shí)監測點(diǎn)5個(gè)，開(kāi)展規范化管控，確保防疫、生活兩不誤。

　　三是下沉力量嚴守“關(guān)口”。xxx物業(yè)及項目物業(yè)，在確�！叭藛T不集中、防疫不松懈”的前提下，安排物業(yè)一線(xiàn)防疫人員日均約達50人次，每天上午8：00在微信群“打卡”報備值守，下班匯報進(jìn)出人員情況，細化劃職責，線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)時(shí)調度，解決管控問(wèn)題，保持前、后方步調統一，高效協(xié)作。防疫工作開(kāi)展以來(lái)，共派出了公司防疫值守人員300余人次，物業(yè)一線(xiàn)員工2500余人次。

　　二、當好物業(yè)業(yè)主的“守門(mén)人”

　　一是嚴控疫情“安全關(guān)”。疫情防控前期嚴格管控物業(yè)管理區域內的人員和車(chē)輛出入，全力做好出入業(yè)主登記、測溫、勸阻和“5+1”類(lèi)人員排查，開(kāi)展小區電梯、樓道、公共設施等公用場(chǎng)所進(jìn)行全面消殺。

　　二是暢通疫情“宣傳關(guān)”。對在小區、公園等逗留、出入物業(yè)不配合的業(yè)主，進(jìn)行耐心勸說(shuō)，利用物業(yè)廣播系統播放防疫知識，口口相傳開(kāi)展“戴口罩、勤洗手、少出門(mén)”防疫知識宣傳，值守人員做到每人會(huì )講，逢人必講。設置疫情防控提示牌約150余個(gè)，發(fā)放宣傳單約1萬(wàn)余份，張貼宣傳掛圖和公告月500余張、懸掛疫情防控標語(yǔ)橫幅約10條。

　　三是打通小區“便民關(guān)”。利用xxx小區業(yè)主微信群發(fā)布便民信息，搞好服務(wù)保障，讓業(yè)主足不出戶(hù)就能解生活之憂(yōu)。

　　三、織密人員摸排“覆蓋網(wǎng)”自2月份人員摸排工作開(kāi)展以來(lái)，xxx物業(yè)公司每天安排十余名物業(yè)工作人員配合x(chóng)x街道辦事處，采取進(jìn)門(mén)入戶(hù)和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)“地毯式”摸排方式，對xxx安置小區，897戶(hù)，共3320多人，進(jìn)行了多輪的“5+1”類(lèi)人員毯式排查登記工作。做到“四清二不漏”，即：小區人口底數清、流入人口底數清、重點(diǎn)疫區流入人口底數清、發(fā)熱人員底數清，確保不漏戶(hù)、不漏人。對可疑人員實(shí)施電話(huà)隨訪(fǎng)、測量體溫、居家觀(guān)察，并建立臺賬，為“早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療”奠定基礎。

　　四、打好物業(yè)疫情“阻擊戰”2月7日晚17：00時(shí)左右，xxx物業(yè)公司收到防疫摸排信息，xx安置小區1號樓一租戶(hù)2月5日在醫院就診時(shí)出現發(fā)燒癥狀，物業(yè)項目負責人第一時(shí)間上報公司領(lǐng)導，啟動(dòng)應急預案�，F場(chǎng)配合x(chóng)xx村委會(huì )、xx街道辦和衛生站工作人員對該戶(hù)在住家屬進(jìn)行逐一排查。并于當晚20：00左右，由xx街辦牽頭組織會(huì )議決定，因樓宇出現疑似病例及上級防疫指揮部的要求，對xxxx安置小區1號樓立即采取嚴格隔離觀(guān)察措施，實(shí)施封閉管理14天。隨即，公司著(zhù)力部署物業(yè)工作人員連夜對樓宇公共區域采取全面消毒、關(guān)閉單元門(mén)、消防通道、通風(fēng)等措施，最大程度保障其他業(yè)主安全。經(jīng)全體物業(yè)人員的努力和各方的全力協(xié)調配合，最終于2月12日接到xxxx疫情防控指揮部辦公室解除通知，同時(shí)，公司及時(shí)向業(yè)主群公布疑似病例排除的訊息，消除不了必要的恐慌。

　　五、守則擔當，打好物業(yè)防疫“持久戰”眾志成城，沒(méi)有邁不過(guò)的坎；同心相連，沒(méi)有翻不過(guò)的山。在疫情面前，xxx物業(yè)公司主管領(lǐng)導靠前指揮，嚴抓“硬殼”管控舉措落實(shí)；項目負責人既當“指揮員”又當“戰斗員”，深入一線(xiàn)解決防疫難題；防疫值守員工上下齊心，克服防疫物資短缺和個(gè)人家庭困難，都能始終堅守“疫”線(xiàn)。物業(yè)服務(wù)項目的嚴格管控工作取得明顯成效。截止目前，xxx物業(yè)公司所管理的物業(yè)小區及項目，再未出現一例“疑似病例”或“確診病例”，但在復工復產(chǎn)全面推進(jìn)和全球疫情持續爆發(fā)的態(tài)勢下，公司要求在物業(yè)項目管理方面要繼續加強防疫工作，保持日常防疫不松懈、不動(dòng)搖，持續開(kāi)展人員及車(chē)輛進(jìn)出消殺登記、體溫測量和“一碼通”制度，筑牢“最后一道防線(xiàn)”，打好防疫“持久戰”。

　　xxx物業(yè)的每一位員工或許只是平凡的父親、兒子、丈夫或妻子，但在疫情面前他們卻果斷站出來(lái)將危險留給了自己，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的無(wú)聲戰疫中，xxx物業(yè)公司全體員工用實(shí)際行動(dòng)踐行xxx物業(yè)一心一意為業(yè)主的擔當與使命。隔離病毒不隔離愛(ài)，疫情面前，彰顯大愛(ài)。只要我們團結一致，萬(wàn)眾一心，終將取得戰“疫”的最后勝利！

　　物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料7

　　建舟物業(yè)旭升服務(wù)中心廠(chǎng)南物業(yè)站共有職工12人，站長(cháng)1人、維修工7人、物管員4人，其中男職工8人，女職工4人。這12名同志擔負著(zhù)7813戶(hù)居民的日常生活的正常進(jìn)行。該物業(yè)站始終把安全生產(chǎn)、緊抓收費作為廠(chǎng)南站管理工作的核心，“以人為本”的理念，堅持從細節入手，堅持教育與懲處相結合，落實(shí)責任，夯實(shí)基礎，以個(gè)人控制差錯為切入點(diǎn)，通過(guò)強化管理使各項指標完成較好。

　　一、堅持安全教育，不斷提高廠(chǎng)南站成員安全責任意識

　　廠(chǎng)南站有著(zhù)較好的廠(chǎng)南站安全管理基礎，較完善的安全管理體系，全站職工認真學(xué)習各類(lèi)安全文件，認真吸取其他單位的經(jīng)驗和教訓。大家深知要提高安全意識，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，關(guān)鍵取決于廠(chǎng)南站人員應具有較高的安全技術(shù)素質(zhì)、較高的安全管理水平和較高的安全責任心。因此，持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性，認真組織廠(chǎng)南站人員學(xué)習、分析、總結上級通報的事故教訓，并根據本班實(shí)際情況，查找問(wèn)題，制定相應的安全整改措施，不斷加強人員的安全責任心，將職工的安全責任心提高到講政治、講穩定的高度。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。二、強化信訪(fǎng)職能，拉近與業(yè)主的關(guān)系

　　物業(yè)工作千頭萬(wàn)緒，很多業(yè)主不了解情況，經(jīng)常在業(yè)主群里發(fā)布一些針對物業(yè)的不實(shí)、負面的消息，造成業(yè)主對物業(yè)的誤解和責難，產(chǎn)生誤會(huì )，往往當業(yè)主進(jìn)行報修時(shí)就帶有主觀(guān)偏見(jiàn)直接形成了信訪(fǎng)投訴。站長(cháng)李文彬對站內收費員進(jìn)行耐心教導，務(wù)必保證每一名物管員和工人面對報修群眾都可以耐心地解釋工作。李文彬以身作則，對信訪(fǎng)投訴的居民住戶(hù)親自上門(mén)做解釋工作，要求所有物管員對報修業(yè)主挨家挨戶(hù)的回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，了解住戶(hù)的滿(mǎn)意狀況。而工人在為居民維修時(shí)也會(huì )盡量滿(mǎn)足業(yè)主的要求，即使無(wú)法按照業(yè)主要求進(jìn)行維修也會(huì )耐心地講解，為業(yè)主提供其他的選擇方案。務(wù)必保證業(yè)主滿(mǎn)意。在廠(chǎng)南站全體職工的努力下，廠(chǎng)南站信訪(fǎng)投訴率急速下降，業(yè)主滿(mǎn)意率大幅度提升，贏(yíng)得了小區居民的認可。

　　三、盡職盡責，承擔責任不推諉

　　廠(chǎng)南站始終將業(yè)主困難看作是自己責任，不推諉盡職盡責地去為業(yè)主解決問(wèn)題。由于廠(chǎng)南站管理的小區多為老舊小區，維修量大、問(wèn)題多，廠(chǎng)南站職工不分晝夜、不畏勞苦，只要有報修，不推諉不延后，第一時(shí)間前往業(yè)主家解決問(wèn)題。

　　雨水多，老舊小區屋面老化導致大量頂層住戶(hù)家中屋面漏雨，而屋面維修工作一直由外委施工隊進(jìn)行，而施工隊因為排班的.問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行維修，需要預約，往往由于無(wú)法及時(shí)維修給業(yè)主家造成損失。站長(cháng)李文彬與工人研究解決辦法，突然之間他靈機一動(dòng)，說(shuō)道：“咱們不會(huì )修，那難道不能學(xué)嗎？”從此以后，不等不靠，每次外委施工隊進(jìn)行屋面維修的時(shí)候，李文彬與工人一起在旁邊以“檢查現場(chǎng)”的名義“偷師”學(xué)習。白天學(xué)完了，晚上在站里練。沒(méi)有材料，李文彬自掏腰包購買(mǎi)噴燈、防水膠讓工人在水泥地上練習，失敗了，就白天繼續跟著(zhù)學(xué)。終于，用了一周的時(shí)間，耗費整整3桶防水涂料，花了將近半個(gè)月的工資，廠(chǎng)南站的工人全部掌握了屋面防水維修技術(shù)，雖然并不專(zhuān)業(yè)，但已完全可以滿(mǎn)足居民的需要。2021整整一個(gè)夏天，廠(chǎng)南物業(yè)站為樂(lè )園、文革、動(dòng)遷等小區業(yè)主維修了800多平方米的屋面，減少了業(yè)主的損失，贏(yíng)得了業(yè)主的信任和贊賞。為公司節省了近32000元的施工開(kāi)支。

　　2021年老舊小區供水改造，為執行哈爾濱市政府、哈爾濱市住建局、哈爾濱市自來(lái)水公司共同組織的自來(lái)水改造工程，一開(kāi)始不少業(yè)主都不理解發(fā)出了刺耳的聲音：“又不是吃不上水，總改什么？”“把院里挖的輪七八糟，滿(mǎn)院子的土，多埋汰！”廠(chǎng)南站挨家挨戶(hù)對不配合、不理解的居民上門(mén)做工作，讓他們明白政府的這項惠民工程對小區居民有多么大的好處。在廠(chǎng)南站的努力下，小區居民都理解了這項工程的重要意義，并且積極配合施工。施工期間，樂(lè )園小區電機三棟的住戶(hù)得知需要拆除自家的裝修或地面，毫無(wú)怨言并表示只要能為老百姓做好事，我家受點(diǎn)損失算什么？站長(cháng)李文彬聽(tīng)說(shuō)后非常感動(dòng)，他說(shuō)：“我們物業(yè)人不能讓老百姓受損失�！崩钗谋蛑鲃�(dòng)聯(lián)系業(yè)主查看現場(chǎng)，在征得上級公司同意后，為一樓住戶(hù)盡廠(chǎng)南站的能力為該住戶(hù)恢復了破損的室內地面及墻面，減少了業(yè)主的損失。

　　四、堅守崗位，居民的安全放心上

　　疫情暴發(fā)以來(lái)，廠(chǎng)南物業(yè)站首當其沖奮戰在第一線(xiàn)，積極配合轄區辦事處、防疫指揮部，進(jìn)行小區消殺、單元封閉，并晝夜輪流值守，為配合防疫工作，廠(chǎng)南物業(yè)站在自己的物業(yè)站內設立了核酸檢測點(diǎn)，方便業(yè)主核酸檢測。防疫期間，廠(chǎng)南站為隔離居民送物資、清垃圾。2021年連續3場(chǎng)疫情，整整數十天，站里的工人基本都沒(méi)有回過(guò)家，廠(chǎng)南站堅守在抗疫第一線(xiàn)不放松、不后退，一直堅持到疫情結束，守護了小區業(yè)主的安全，贏(yíng)得了廣大居民的好評與信賴(lài)。

　　廠(chǎng)南站團結創(chuàng )新，時(shí)刻以業(yè)主滿(mǎn)意為己任，全站職工共同努力完成全年的各項生產(chǎn)任務(wù)指標，為實(shí)現企業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)展貢獻了自己的力量。

　　物業(yè)公司先進(jìn)集體事跡材料8

　　20xx年1月，黃xx入職佛山雅居樂(lè )花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂(lè )花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè )7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P。并在2015年和2017年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號。

　　作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，黃xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻�(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。黃xx也經(jīng)常會(huì )遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì )換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識的進(jìn)行自我反省。

　　記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時(shí)出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了黃xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調移動(dòng)上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，黃xx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調安裝錯位置導致的'后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)黃xx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達到一致，同意在約定的時(shí)間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費。

　　黃xx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì )因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān)，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì )設身處地地為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

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