小區發(fā)生火災應急預案

　　火給人類(lèi)帶來(lái)文明進(jìn)步、光明和溫暖。但是，有時(shí)它是人類(lèi)的朋友，有時(shí)是人類(lèi)的敵人。失去控制的火，就會(huì )給人類(lèi)造成災難。以下是小編整理的小區發(fā)生火災應急預案（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　小區發(fā)生火災應急預案1

　　1.目擊報警

　　1.1小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防室報警物業(yè)小區消防應急預案。

　　1.4關(guān)閉火情現場(chǎng)附近的門(mén)窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困

　　1.6切勿在火警現場(chǎng)附近高喊："著(zhù)火了"，以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。

　　1.8帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

　　2.報警要求

　　2.1內部報警應講清或問(wèn)清： A、起火地點(diǎn)； B、起火部位； C、燃燒物品； D、燃燒范圍； E、報警人姓名； F、報警人電話(huà)；

　　2.2向"119" 報警應講清： A、小區名稱(chēng)； B、火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物) C、火災發(fā)生部位； D、燃燒物品； E、火勢情況； F、接應人員等候地點(diǎn)及接應人； G、報警人姓名； H、報警人電話(huà)；

　　3.成立臨時(shí)指揮部

　　3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部

　　3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

　　3.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令；

　　3.3.2根據火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員；

　　3.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　3.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向"119"報警的指令；

　　3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。

　　3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，轉供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。

　　3.3.7根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施；

　　3.3.8消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。

　　3.3.9火災撲滅后，組織各部門(mén)進(jìn)行善后工作。

　　4. 人員的疏散和救護

　　小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。

　　4.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行指導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開(kāi)。

　　4.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可以根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。

　　4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元

　　并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)物業(yè)小區消防應急預案活動(dòng)方案。

　　4.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

　　4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　4.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。

　　5.警戒

　　5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。

　　5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防滅火創(chuàng )造有利條件。

　　5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。

　　5.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區消防應急預案物業(yè)小區消防應急預案。

　　5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因進(jìn)行調查。

　　5.6保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火!。

　　6.善后工作

　　6.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。

　　6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材

　　6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報公司。

　　6.4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區消防應急預案活動(dòng)方案。

　　6.5環(huán)境組組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。

　　6.6滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結。

　　6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進(jìn)行調查。

　　小區發(fā)生火災應急預案2

　　為了做好小區消防工作，確保小區人身生命財產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：

　　一、組織機構

　　小區滅火和應急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設備組、后勤組（通信聯(lián)絡(luò )組、安全防護救護組組成），具體分工如下：

　�。ㄒ唬┌踩�組：由小區護衛隊和義務(wù)消防隊員組成，護衛隊隊長(cháng) 任組長(cháng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員；

　　1、滅火組：由當班護衛隊巡邏員和義務(wù)消防員組成，滅火組主要負責本小區一般初級火災的撲救工作。

　　2、疏散組：由當班門(mén)崗和護衛隊義務(wù)消防員組成，負責火災時(shí)人員的安全疏散。

　　3、警戒組：由護衛隊接班隊員組成，負責維護小區秩序，疏散人群。

　　4、救援組：由護衛隊接班隊員組成，負責火災時(shí)人員傷亡、財產(chǎn)搶救工作。

　�。ǘ�）設備組：由小區機電部組成機電部負責人 任設備組組長(cháng)，負責小區監控中心設備和小區所有設施設備正常運行工作。

　�。ㄈ�）后勤組（通信聯(lián)絡(luò )組、警戒組、安全防護救護組）：由管理處客服部、清潔部組成， 任后勤總組長(cháng)，負責通信聯(lián)絡(luò )及各部門(mén)工作的統一協(xié)調。

　　1、通信聯(lián)絡(luò )組：由管理處前臺值班人員組成，負責接聽(tīng)電話(huà)，保持通信暢通。

　　2、安全防護救護組：由清潔部人員組成，清潔部主管 任組長(cháng)，負責火災時(shí)車(chē)輛、醫療救護等后勤保障工作。

　　二、報警和接處警程序

　　1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)全方位24小時(shí)監控。

　　2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話(huà)后，應立即用對講機通知護衛隊值班人員、巡邏員趕赴現場(chǎng)，并電話(huà)通知值班領(lǐng)導。

　　3、值班人員趕赴現場(chǎng)后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

　　4、如有火災發(fā)生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監控報警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。

　　5、監控中心根據火災情況，調集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應急預案。

　　三、應急疏散的組織程序與措施

　　1、為使滅火和應急疏散預案順利進(jìn)行，護衛隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

　　2、公共聚集場(chǎng)所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門(mén)不能鎖閉，疏散路線(xiàn)有明顯的引導圖例。

　　3、火災發(fā)生時(shí)，疏散引導人員應迅速趕赴火場(chǎng)，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

　　4、疏散路線(xiàn)盡量簡(jiǎn)捷，安全出口的利用要平均。

　　5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。

　　四、撲救一般初級火災的程序和措施

　　1、當火災發(fā)生時(shí)要沉著(zhù)冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散。

　　2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。

　　3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開(kāi)展全面撲救，一舉消滅。

　　4、火場(chǎng)如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤(pán)考慮，制定滅火疏散方案。

　　5、火場(chǎng)撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。

　　6、火災撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應將火場(chǎng)現場(chǎng)情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實(shí)施滅火、疏散工作。

　　7、火災撲救完畢，保衛部門(mén)要積極協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災事故。

　　五、通信聯(lián)絡(luò )，安全防護救護的程序和措施

　　1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門(mén)領(lǐng)導、工作人員應打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò )組長(cháng)的調遣。

　　2、后勤部通知值班電工在火場(chǎng)待命。

　　3、醫務(wù)室人員在現場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫院聯(lián)系救治工作。

　　4、疏散車(chē)輛，確保交通暢通。

　　5、后勤人員對被搶救、轉移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。

　　小區發(fā)生火災應急預案3

　　一、目標：

　　為保證小區突發(fā)火災事故的應急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區居民在救災中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。

　　二、組織機構及職責：

　　1、指揮部

　�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：

　　工作職責：根據實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮

　�。�2）現場(chǎng)指揮：

　　服務(wù)處經(jīng)理：

　　秩序維護部主管：

　　工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場(chǎng)指揮，組織協(xié)調搶險救援。

　　2、工作機構及職責

　�。�1）報警及補救組

　　組長(cháng)：秩序維護部一班班長(cháng)

　　成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

　　職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場(chǎng)情況并根據指揮部命令，向公安消防部門(mén)報警

　�。�2）疏散組

　　組長(cháng)：綜合事務(wù)部主管：

　　成員：著(zhù)火現場(chǎng)周?chē)�疏散員：秩序維護員二名，車(chē)庫疏散員：一名，安撫員：客戶(hù)人員一名

　　職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

　�。�3）引導組

　　組長(cháng)：秩序維護部二班班長(cháng)

　　成員：秩序維護員一名

　　職責：負責區外救援車(chē)輛及人員引導

　�。�4）警戒組

　　組長(cháng)：當班秩序維護部長(cháng)

　　成員：秩序維護員二名

　　職責：在火災發(fā)生部位周?chē)�進(jìn)行警戒，保護現場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

　�。�5）醫療救護組

　　組長(cháng)：環(huán)衛班班長(cháng)

　　成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架） 職責：負責傷員的救護及轉往醫院

　�。�6）后勤組

　　組長(cháng)：前臺接待員

　　組員：保潔員2名

　　職責：負責及時(shí)提供救護工作開(kāi)展所需的物力

　�。�7）通訊聯(lián)絡(luò )組

　　組長(cháng)：綜合服務(wù)部?jì)惹?/p>

　　職責：負責相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò )

　�。�8）工程技術(shù)組

　　組長(cháng)：維修員

　　職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。

　　三、應急處理

　　當發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，根據火情是否啟動(dòng)應急預案。同時(shí)，根據現場(chǎng)情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

　�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現人員在及時(shí)向保衛處報警同時(shí)，利用現場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。

　�。ǘ�）如火勢較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門(mén)報警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責展開(kāi)工作。

　�。�1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時(shí)向指揮部報告火情。

　�。�2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線(xiàn)路撤離至安全地帶。

　�。�3）引導組要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導至現場(chǎng)。

　�。�4）在公安消防對到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉為警戒組，協(xié)助公安部門(mén)做好外圍警戒工作。

　�。�5）醫療救護組根據現場(chǎng)情況做好傷員救治并根據傷情及時(shí)送往醫院。

　�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò )組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。

　　小區發(fā)生火災應急預案4

　　“預防為主，安全第一”，全員行動(dòng)，努力確保新城在用系統設備安全運行，最大限度地保護人員生命，減少財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)管理水平，制定消防系統應急預案：

　　一、應急組織機構

　　(一)應急組織結構

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　消防控制中心：

　　給排水搶修：

　　通風(fēng)搶修：

　　強電搶修：

　　電梯搶修：

　　后勤保障：

　　(二)應急小組職責

　　組長(cháng)：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。

　　副組長(cháng)：協(xié)助組長(cháng)開(kāi)展現場(chǎng)指揮安排和決策后的各項處理工作。

　　消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽(tīng)從組長(cháng)的指令操作設備。

　　給排水搶修組：負責處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統搶修和運行的各項工作。

　　通風(fēng)搶修組：負責處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統搶修和運行的各項工作。

　　強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統搶修和運行的各項工作。

　　電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。

　　后勤保障：負責應急過(guò)程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。

　　二、消防應急預案啟動(dòng)原則

　　消防中控室主機出現報警應立即分析現場(chǎng)是哪種情況發(fā)生，具體步驟如下：

　　根據報警主機顯示的報警地點(diǎn)、設備，應立即派消防操作巡檢人員進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)。

　　1、如果是誤報警或者設備本身的問(wèn)題，應按消防操作規程處理；

　　2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應立即啟動(dòng)給排水系統應急預案；

　　3、如突然停電，不超過(guò)2小時(shí)，消防系統本身的UPS可以維持正常運行；超出2小時(shí)，應立即啟動(dòng)停電緊急預案。

　　三、火災處置

　　1、本物業(yè)內任何人員在任何區域發(fā)現煙火時(shí)，應立即使用最近處火災報警按鈕、消防電話(huà)、對講機向消防中控室報警(電話(huà)：xx)。報警時(shí)要講清起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門(mén)和位置及是否有人員受傷�，F場(chǎng)人員視情況撥打119報警電話(huà)，同時(shí)向值班領(lǐng)導和物業(yè)前臺值班員報告。

　　2、發(fā)生初起火災，發(fā)現人員應立即報告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。

　　3、由應急小組組長(cháng)根據火情報警情況，確定是否啟動(dòng)應急預案。

　　組長(cháng)宣布應急預案啟動(dòng)后，進(jìn)入現場(chǎng)指揮和事件處理決策安排，各副組長(cháng)負責落實(shí)組長(cháng)的指揮和安排決策，各小組成員根據副組長(cháng)的要求，迅速開(kāi)展各項應急處理工作。各部門(mén)應密切配合，程序如下：

　�、鸥鞑块T(mén)接到火情通知后，除按指定任務(wù)執行外，其他人均應崗位待命。

　�、乒�共秩序維護員維護現場(chǎng)秩序，根據情況疏導轄區內的車(chē)輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位，防止其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區域的火災現場(chǎng)，同時(shí)負責樓內人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車(chē)輛進(jìn)行疏散，暫時(shí)將前來(lái)的車(chē)輛或人員引導到安全場(chǎng)地，勸阻疏散圍觀(guān)的人員。

　�、桥扇说奖疚飿I(yè)外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業(yè)區域的火災現場(chǎng)。

　�、染S修班長(cháng)攜帶通訊設備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運行，消防維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防中控室，按照消防應急小組組長(cháng)的命令保障消防聯(lián)動(dòng)系統正常運行。

　�、扇舫�市、半地下車(chē)庫發(fā)生火災，除消防廣播聯(lián)動(dòng)外，消防控制中心操作人員聽(tīng)從消防應急小組組長(cháng)的指令操作設備，適時(shí)開(kāi)動(dòng)消防應急廣播系統，通知業(yè)主疏散(半地下車(chē)庫同時(shí)通知車(chē)主)。通知的順序為：發(fā)生火災區域→可能受影響區域。按指令將相應的非消防類(lèi)風(fēng)機的電源切斷，相應樓層的正壓送風(fēng)口接受其動(dòng)作信號(或者是強起)，同時(shí)打開(kāi)相應的正壓風(fēng)機，同樣消防中心打開(kāi)相應區域的排煙口并接受其信號(或者是強起)同時(shí)打開(kāi)相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統按災情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著(zhù)火區域內的扶梯將由消防控制室停止其運行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類(lèi)電源進(jìn)行切斷同時(shí)啟動(dòng)應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會(huì )根據相應的感煙、感溫探測器進(jìn)行兩次安降，確保人員疏散，而著(zhù)火區域內中廳處的防火分區卷簾則會(huì )一次降至底部，以防止火勢的蔓延。

　�、屎笄诒Ｕ先藛T準備好飲用水、食品等物品，同時(shí)做好各種聯(lián)絡(luò )工作。

　　4、受傷人員現場(chǎng)救護

　　發(fā)現有人員受傷，立即撥打120急救電話(huà),等待醫療單位救護。

　　四、消防應急預案解除

　　1、全面疏散后，各部門(mén)要清點(diǎn)自己人員人數，查看是否全部撤出危險區域。

　　2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系；及時(shí)恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備復位。及時(shí)與公安警務(wù)部門(mén)聯(lián)系，處理善后事宜。

　　3、負責保護現場(chǎng)，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設施。

　　4、應迅速清理保護范圍以外的其他區域，盡快使其恢復正常。

　　5、火災撲滅后，除保護好火災現場(chǎng)外，其他地方應盡快恢復原狀，由組長(cháng)宣布應急預案解除，轉為正常生產(chǎn)管理程序

　　五、注意事項：

　　1、小區內發(fā)生火災事件，門(mén)崗值班人員必須第一時(shí)間向本部門(mén)領(lǐng)導和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后立即向值班領(lǐng)導匯報。

　　2、當火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)公安消防機關(guān)。

　　3、確認火情時(shí)應注意：不要草率開(kāi)門(mén)，先試一下門(mén)體、鎖把，如無(wú)溫度異�？砷_(kāi)門(mén)觀(guān)察；如溫度較高，已可確認內有火情。此時(shí)如房間內有人，應先設法救人。如沒(méi)有人，應做好滅火的一切準備后再開(kāi)門(mén)撲救。開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對開(kāi)門(mén)處。

　　4、公安消防隊到場(chǎng)后，應急組長(cháng)主動(dòng)介紹火災情況及根據其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。

　　5、火情發(fā)生后，所有對講機或其它通訊設備應處于待命狀態(tài)，呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，準確報告情況。

　　6、處理火情時(shí)一定要鎮定，迅速采取有效措施，絕對不能說(shuō)不利于人員情緒穩定的話(huà)。配合疏散時(shí)，要將業(yè)主有秩序的.從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區域，疏散時(shí)由專(zhuān)業(yè)人員負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。

　　7、應急電話(huà)：火警---119急救中心---120匪警---110

　　小區發(fā)生火災應急預案5

　　根據公安部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合住宅區的實(shí)際情況，為了確保管理工作的正常運行和業(yè)租戶(hù)人身財產(chǎn)安全，小區一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導、有組織地進(jìn)行撲救和疏散人員，搶救財產(chǎn)，把火災損失控制在最低限度，特制定此預案。

　　一、報警程序

　�。ㄒ唬┌l(fā)現火情的報警

　　1.若有員工發(fā)現火情，都有責任有義務(wù)立即向消防中控室報警。

　　2.每名員工向中控室報警的同時(shí)，將自己的姓名、部門(mén)告知消防中控室。

　　3.員工發(fā)現火情時(shí)，不要驚慌失措，要冷靜、沉著(zhù)、語(yǔ)言清晰地將火情發(fā)生的區域，具體地點(diǎn)報告中控室。

　�。ǘ�）員工發(fā)現火情的工作程序

　　員工發(fā)現火情后，如果火情較小，并且能夠將其撲滅，應先滅火后報警。遇火情較大難以撲救時(shí)，在確保人身安全的前提下，應按照下列程序工作：

　�。�1）立即用火場(chǎng)附近電話(huà)通知消防中控室，如附近無(wú)電話(huà)時(shí)，可打碎火場(chǎng)附近的手動(dòng)報警器完成報警。

　�。�2）采用電話(huà)報警時(shí)，話(huà)音要清晰，要講明起火地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒的種類(lèi)、是否有人被圍、火勢的.情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門(mén)，之后注意傾聽(tīng)消防中控室的補充詢(xún)問(wèn)，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話(huà)。

　�。�3）在撲救人員未到達火場(chǎng)前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。

　�。�4）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。

　�。�5）切勿在火場(chǎng)附近區域高喊，以免造成不必要的混亂。

　�。�6）引導火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離，禁止使用電梯。

　�。�7）滅火后要保護好現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　�。ㄈ�）消防中控室報警

　　消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現場(chǎng)核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。

　　消防中控報警程序：

　　1.立即按報警要求通知負責保衛工作經(jīng)理。

　　2.立即通報負責保衛工作經(jīng)理，消防領(lǐng)班。

　　3.堅守崗位，注意觀(guān)察火情附近區域的火警信號。如有報警，應立即派專(zhuān)人趕赴現場(chǎng)察看。

　　4.接到項目經(jīng)理或主管保衛工作的經(jīng)理傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時(shí)，應立即按報警要求進(jìn)行報警。

　　5.接到項目經(jīng)理或主管保衛工作的經(jīng)理傳達的在接待處內分區域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求進(jìn)行播音。

　　6.如有人打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，請告知客人：“火情正在調查中，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您”。同時(shí)提醒關(guān)好門(mén)窗。

　　7.詳細記錄火災撲救工作的全部過(guò)程。負責保衛工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室無(wú)特殊要求，應立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門(mén)。

　�。�1）通知項目經(jīng)理和主管保衛工作的經(jīng)理。

　�。�2）通知工程部經(jīng)理。

　�。�3）通知管業(yè)部經(jīng)理。

　�。�4）通知總經(jīng)辦。

　�。�5）通知火警區域的相關(guān)負責人。

　�。�6）通知電話(huà)總機室。在火情期間，電話(huà)總機值機員要堅守崗位，沉著(zhù)冷靜，并確保與火場(chǎng)有關(guān)通信線(xiàn)路暢通，直至接到撤離指令才能撤離。

　　二、滅火工作程序

　　以下程序都必須在確保人身安全的前提下認真執行！

　�。ㄒ唬╉椖拷�(jīng)理、主管保衛工作的經(jīng)理

　　1.接到火情報警后，立即直赴火場(chǎng)，并與負責保衛工作的主任和工程部經(jīng)理研究制定滅火方案。

　　2.指揮義務(wù)消防員參加滅火戰斗。

　　3.根據火勢的變化，及時(shí)調整制定相應的對策。

　　4.火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)向市消防局“119”報告火警。

　　5.項目經(jīng)理和主管保衛工作的經(jīng)理根據火場(chǎng)情況，決定是否用警鈴和事故廣播的報警方式。

　�。ǘ�）保衛部

　　1.負責保衛工作主任

　�。�1）得知火情報警后，立即趕到火場(chǎng)。會(huì )同工程部經(jīng)理，根據實(shí)際火情，協(xié)助項目經(jīng)理，制訂滅火方案。在項目經(jīng)理未到達火場(chǎng)之前，應組織并指揮義務(wù)消防隊員參加滅火工作。

　�。�2）協(xié)助項目經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時(shí)向總經(jīng)理和主管保衛工作的副總經(jīng)理匯報并請示新的指令。

　�。�3）如遇特殊緊急情況，負責保衛工作經(jīng)理有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在起火區域進(jìn)行事故廣播的命令。

　�。�4）當消防局到達現場(chǎng)時(shí)負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。

　�。�5）火災撲滅后，負責保衛工作主任組織人力保護好火災現場(chǎng)，配合消防局調查火災發(fā)生的原因。

　�。�6）負責組織書(shū)寫(xiě)火災事故報告及火災原因調查報告，及時(shí)上報項目經(jīng)理和上級主管部門(mén)。

　　2.消防領(lǐng)班

　�。�1）接到火警通知后，應立即趕赴火場(chǎng)，查看火情，分析火災發(fā)生的原因，根據火勢向負責保衛工作的經(jīng)理提出救火方案。

　�。�2）按照滅火指揮部的指令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員撲滅火災。

　�。�3）滅火期間，與負責保衛經(jīng)理保持聯(lián)系，根據火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風(fēng)、打開(kāi)排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。

　�。�4）負責引導消防隊員進(jìn)入火災現場(chǎng)進(jìn)行滅火。

　�。�5）配合負責保衛工作的經(jīng)理布置火災撲滅后的現場(chǎng)保衛工作。

　�。�6）協(xié)助市消防局調查火災發(fā)生的原因。

　�。�7）負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。

　　3.保安班長(cháng)

　�。�1）接到火警通知后，立即會(huì )同保衛經(jīng)理布置失火區域的警戒工作。

　�。�2）帶領(lǐng)其他保安趕赴火災現場(chǎng)，參加滅火工作。

　�。�3）火災撲救期間，負責維護火災現場(chǎng)秩序，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災現場(chǎng)。

　�。�4）帶領(lǐng)保安，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好人員救護、疏散及物品的營(yíng)救工作。

　�。�5）絕對服從火場(chǎng)指揮人員的指揮。

　�。�6）火災撲滅后，負責布置好火災現場(chǎng)的保護工作，禁止無(wú)關(guān)人員入內。

　　4.保安人員

　�。�1）接到火情通知后，保安人員應聽(tīng)從保衛經(jīng)理和隊長(cháng)的統一調遣，不得擅自行動(dòng)。

　�。�2）崗上保安應保持高度的警惕性，加強警戒，對進(jìn)入失火區域的人員嚴加控制。

　�。�3）重要部門(mén)的保安人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

　�。�4）不在崗的保安，接到火情通知后，應統一聽(tīng)從隊長(cháng)的安排，攜帶滅火器材立即趕赴現場(chǎng)，聽(tīng)從火場(chǎng)指揮員的指揮，積極參加滅火戰斗。

　�。�5）負責引導客人從安全出口處撤離。

　�。�6）滅火期間要注意安全，發(fā)現有人被圍困時(shí)，應先營(yíng)救被圍困人員脫離危險場(chǎng)所。

　�。�7）火勢較大時(shí)，一般不要單獨進(jìn)入火區，如遇特殊情況需要時(shí)，應告知火場(chǎng)指揮人員，并做好進(jìn)入火場(chǎng)的安全防護工作。

　�。�8）火災撲滅后，聽(tīng)從火場(chǎng)指揮人員的安排和布置，保護好火災現場(chǎng)。

　�。�9）設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。

　�。ㄈ�）工程部

　　1.經(jīng)理

　�。�1）接到火情通知后，立即通知檢查本部各個(gè)控制系統、設備的運行情況。

　�。�2）任何部位起火都應組織本部義務(wù)消防隊員立即趕赴火場(chǎng)，撲滅火災。

　�。�3）根據火勢的程度和火場(chǎng)的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工程部經(jīng)理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。

　�。�4）根據滅火指揮中心指示，會(huì )同保衛負責人指揮滅火。

　�。�5）組織本部消防隊員，負責處理火場(chǎng)區域的水、電、煤氣等技術(shù)問(wèn)題。

　　2.工作人員

　�。�1）空調系統：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區域的空調機組。

　�。�2）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場(chǎng)附近的電力運行情況，隨時(shí)準備切斷火場(chǎng)的電力供給，當接到切斷火場(chǎng)電源指令后，應立即按指令控制設備。

　�。�3）電梯：接到火情通知后，立即將電梯降到首層，同時(shí)火場(chǎng)區域的所有電梯均須停止運行。

　�。�4）供水系統：接到火情通知后，保證好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修準備工作。

　�。ㄋ模┕軜I(yè)部

　　1.管業(yè)部經(jīng)理

　�。�1）接到火情后，應立即布置本部員工，做好人員疏散及火場(chǎng)區域內部貴重物品的搶救工作。

　�。�2）帶領(lǐng)其他員工利用消防設備撲救和控制火災。

　�。�3）起火區域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

　　2.工作人員

　�。�1）立即通知火場(chǎng)區域及附近區域的人員從安全通道撤離。

　�。�2）關(guān)閉火場(chǎng)附近的門(mén)窗及通風(fēng)設施。

　�。�3）利用消防設施撲救、控制火災。

　�。�4）搶運火場(chǎng)區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場(chǎng)所，并要求保安人員負責看管。

　�。�5）樓層管理員應反復認真的檢查火場(chǎng)區域及附近區域的各個(gè)房間，并關(guān)閉門(mén)窗及空調，并保證所有人員均能安全撤離火場(chǎng)。

　�。�6）樓層管理員應清查房間，確認無(wú)人后，應在各個(gè)房間貼上“已清查”的標志。

　�。ㄎ澹┕軜I(yè)前臺

　　1.前臺工作人員應聽(tīng)從指揮，堅守工作崗位，沉著(zhù)冷靜的回答問(wèn)題并參與疏導撤離人流。

　　2.前臺工作人員在回答客人詢(xún)問(wèn)電話(huà)時(shí)，應首先穩定業(yè)主及租戶(hù)的情緒。如通道受阻，應告知從防火樓梯撤離火場(chǎng)，禁止乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門(mén)窗及空調。

　　3.保管好貴重物品及從火場(chǎng)搶運出的所有物品。

　　4.應協(xié)助做好車(chē)輛的疏導工作，同時(shí)立即打開(kāi)通道門(mén)以保證前廳道路暢通。

　�。�六）財務(wù)部

　　1.經(jīng)理

　�。�1）接火情通知后，應考慮是否能夠威脅至本區域而采取相應對策。

　　A、無(wú)威脅時(shí)：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品。

　　B、有威脅時(shí)：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品，做好疏散工作。

　�。�2）接到疏散指令時(shí)，應整理好自己負責的貴重物品，做好轉移工作。

　�。�3）接到疏散指令后，應帶好自己負責的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜帶分管的各種資料，鎖好房門(mén)，及時(shí)趕至通知的集合地點(diǎn)（不能帶走的文件應統一鎖在保險柜內，將鑰匙保管好）。

　　2.接待處領(lǐng)導及服務(wù)員

　�。�1）接到火情通知后，應保持鎮靜，并隨時(shí)與滅火指揮中心保持聯(lián)系。

　�。�2）安慰客人，耐心回答客人提出詢(xún)問(wèn)。

　�。�3）接待處著(zhù)火，應積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時(shí)立即向消防中心報告火警。

　�。�4）打開(kāi)所有疏散通道并做好疏散客人準備。

　�。�5）火情期間，接待處管理人員應立即派專(zhuān)人協(xié)助收銀員保護好現金、單據及所有貴重物品。

　�。�6）關(guān)閉起火區域的電源開(kāi)關(guān)、空調及門(mén)窗。

　�。ㄆ撸┝x務(wù)消防隊

　　1.聽(tīng)到報警后，各部門(mén)、單位員工都是義務(wù)消防隊員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著(zhù)火現場(chǎng)等候命令。

　　2.在消防管理員的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行撲救。

　　三、其它要求

　　1.滅火指揮中心是指在遇有火情時(shí)，由項目經(jīng)理和主管保衛工作的.經(jīng)理組成的臨時(shí)滅火指揮小組�；鹎槠陂g，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部門(mén)均須無(wú)條件服從、執行，各部門(mén)負責人應隨時(shí)向中心匯報執行情況。

　　2.消防中控室是火情撲救期間的另外一處指揮場(chǎng)所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面的執行情況的中樞部門(mén)�；鹎槠陂g，該處下達的命令，各部門(mén)應該嚴格按要求認真執行，并將完成情況向該處匯報。

　　3.火情期間，如部門(mén)經(jīng)理不在現場(chǎng)，則須立即選出一名臨時(shí)負責人，帶領(lǐng)本部員工統一執行滅火任務(wù)。

　　4.火情期間，非著(zhù)火區域的部門(mén)員工應遵照本方案的要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。

　　5.在發(fā)生火災區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散人員、搶救物品的程序投入滅火工作。

　　6.員工在接到滅火的指令后，首先應當關(guān)閉自己工作地點(diǎn)的窗戶(hù)，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

　　7.發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品，危急關(guān)頭各部門(mén)員工均應以疏散人員為重。

　　8.火災發(fā)生后，每名員工都要牢記自己的首要職責是保護他人及自己的生命安全。

　　9.當火災撲滅后，各部門(mén)員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)，清點(diǎn)本區域的輕便滅火器材的使用情況并上報，及時(shí)更換、補充使用過(guò)的滅火器材。

　　10.火災撲滅后，各部門(mén)經(jīng)理負責統計經(jīng)濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實(shí)上報滅火領(lǐng)導小組和項目經(jīng)理。

　　小區發(fā)生火災應急預案6

　　無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場(chǎng)異味為液化氣等易燃氣體時(shí)，嚴禁在現場(chǎng)用手機、對講機、電話(huà)報警，應該脫離現場(chǎng)到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　目擊報警

　　1.1 小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近手動(dòng)報警器向消防監控室報警。

　　1.4 關(guān)閉火情現場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近電閘及煤氣。

　　1.5 引導火警現場(chǎng)附近人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6 切勿在火警現場(chǎng)附近高喊：“著(zhù)火了” ，以免造成不必要混亂。

　　1.7 在撲救人員未到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應措施，使用火警現場(chǎng)附近消防設施進(jìn)行撲救。

　　1.8 帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

　　消防監控室報警

　　2.1 消防監控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場(chǎng)確認，并通知消防專(zhuān)管員。

　　2.2 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。

　　2.4 值班人員堅守崗位，密切觀(guān)察火警附近區域情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。

　　2.5 接到現場(chǎng)滅火指揮部下達向“119”報警指令時(shí)，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。

　　2.6 接到現場(chǎng)滅火工作總指揮傳達在小區內分區域進(jìn)行廣播指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

　　2.7 詳細記錄火災撲救工作全過(guò)程。

　　報警要求

　　3.1 內部報警應講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn); 起火部位; 燃燒物品; 燃燒范圍 報警人姓名; 報警人電話(huà)。

　　3.2 向“119”報警應講清：小區名稱(chēng); . 火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物);火災發(fā)生部位;. 燃燒物品; 火勢狀況; 接應人員等候地點(diǎn)及接應人;報警人姓名;報警人電話(huà)。

　　成立臨時(shí)指揮部

　　4.1 物業(yè)現場(chǎng)負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。

　　4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

　　4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責：

　　4.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。

　　4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水供應。

　　4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向“119”報警指令。

　　4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。

　　4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。

　　4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域其它電梯和中央空調運行。

　　4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。

　　4.3.9消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。

　　4.3.10火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。

　　人員疏散和救護

　　小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己生命安全。

　　5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行引導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開(kāi)。

　　5.2 人員疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。

　　5.3 認真檢查起火區域及附近區域各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。

　　5.4 接待安置好疏散下來(lái)人員，通過(guò)良好服務(wù)穩定人們情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

　　5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6 在火場(chǎng)上救下受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。

　　警戒

　　6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　　6.2 清除小區外圍和內部路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。

　　6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出貴重物資。

　　6.4 保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)秩序。

　　6.5 加強對火災區域警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因勘察。

　　6.6 保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　善后工作

　　7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。

　　7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。

　　7.3統計人員傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現場(chǎng)總負責人。

　　7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。

　　7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞花木進(jìn)行搶救或補種。

　　7.6 滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結。

　　7.7區財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。

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