項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料怎么寫(xiě)？
1、挖掘典型。
每個(gè)人在其工作生活學(xué)習等各領(lǐng)域都有很多表現突出或值得稱(chēng)頌的方面，但先進(jìn)事跡材料需要聚焦、需要典型，不能搞大而全，否則太泛了就沒(méi)有了閃光點(diǎn)。這就需要在材料整理時(shí)深度挖掘和提煉最值得一提、更有價(jià)值的點(diǎn)。
2、注重可傳播性。
事跡材料不只是作為推薦申報材料或參評獲獎一時(shí)之用，更要注重后續的可傳播性，這也是評選典型人物的一個(gè)重要目的，通過(guò)宣傳人物的事跡來(lái)感染人、熏陶人、激勵人、帶動(dòng)人，共同創(chuàng )先爭優(yōu)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
3、要深入廣泛地收集資料。
弄清材料要求十分重要，但不是對照這個(gè)要求一味地說(shuō)這也好那也好，就可以了。而是以對根據要求，深入到參評人員所在的同事、領(lǐng)導、下屬、服務(wù)對象、朋友親戚之中去，進(jìn)行深入細致地采訪(fǎng)，掌握第一手資料。
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料（精選8篇）
在生活、工作和學(xué)習中，大家或多或少都會(huì )用到過(guò)事跡吧，事跡可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編收集整理的項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料1
xx19xx年參加工作，19xx年入黨，19xx年開(kāi)始從事土建施工管理工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)年限19年。先后主持施工了xx泵站、xx聯(lián)合廠(chǎng)房、xx住宅樓及供熱站等20余項市重點(diǎn)工程的施工，累計施工面積30余萬(wàn)平方米。創(chuàng )市優(yōu)工程一項，其余全部達到優(yōu)良工程標準。xx年1月，該同志接受了xx經(jīng)貿大廈工程的施工任務(wù)任該工程項目經(jīng)理。
xx經(jīng)貿大廈工程座落于xx市場(chǎng)院內，建筑面積48093m2，地下一層，地上十四層，鋼-砼結構，是市重點(diǎn)工程之一，施工難度大。一是初次接觸新的鋼-砼組合住宅體系施工工藝，從方案制定到組織施工各方面技術(shù)難度較大。二是工程資金不到位，含金量不高，施工過(guò)程中經(jīng)濟核算要求高。三是工期要求緊，甲方提出1-6層年底前提前交安。四是現場(chǎng)場(chǎng)地窄小，人力、物力投入較多，文明施工難度大。該同志面對這些困難沒(méi)有退縮，在施工中憑借多年施工管理經(jīng)驗和一股敢打善拼的韌勁，表現了一名共產(chǎn)黨員無(wú)往而不勝的風(fēng)采。
一、 思路創(chuàng )新，確保重點(diǎn)
為滿(mǎn)足甲方工期要求，發(fā)揮鋼-砼結構快速施工優(yōu)勢，xx積極借鑒兄弟單位鋼砼工程施工管理先進(jìn)經(jīng)驗，確立了“創(chuàng )新兩個(gè)思路，確保一個(gè)重點(diǎn)”的施工指導思想，即以原來(lái)土建施工為主體轉變以鋼結構主體吊裝施工為主體的創(chuàng )新思路，在從原來(lái)的現場(chǎng)人力、物力、設備為土建施工服務(wù)轉變?yōu)橐磺袨殇摻Y構主體施工讓路服務(wù)創(chuàng )新思路，確保鋼結構主體大干快上，從此來(lái)帶動(dòng)工程整體施工進(jìn)度。在吊裝施工人力、物力不足的情況下，xx從xx公司整體利益和工程施工大局出發(fā)，為保證現吊裝焊接順利施工，主動(dòng)為吊裝分包隊制作了八個(gè)活動(dòng)架體，他還要求現場(chǎng)塔吊、大型工具等機械設備優(yōu)先滿(mǎn)足鋼結構吊裝施工使用，委派本項工程技術(shù)人員協(xié)助吊裝隊做好測量放線(xiàn)和樁基定位等工作。由于土建施工與鋼結構施工的密切配合，組織有力使主體工程以九天一層的速度達到年底主體封頂并僅用了13個(gè)多月的時(shí)間完成了此項工程，充分體現了xx在鋼-砼組合新體系工程施工中大膽創(chuàng )新，勇于實(shí)踐開(kāi)拓進(jìn)取的工作精神。
二、 嚴格管理，塑造精品
為保證工程質(zhì)量，工程一開(kāi)工xx就認真學(xué)習了鋼結構工程施工規范，對工程施工質(zhì)量規范熟記于心，同時(shí)要求現場(chǎng)施工技術(shù)人員也要學(xué)習規范，嚴格按規范進(jìn)行操作，此外他還經(jīng)常虛心向熟悉鋼結構施工中的技術(shù)人員請教有關(guān)施工質(zhì)量要求。在施工中大到預制梁柱砼構件，小到一根焊條，他都嚴格按技術(shù)要求去規范、定期檢驗，發(fā)現問(wèn)題立即整改。從材質(zhì)入手抓好工程質(zhì)量，確保一次成優(yōu)。一次他發(fā)現構件廠(chǎng)發(fā)到現場(chǎng)砼的預制板強度不夠，有翹曲的現象，立即責令退回。廠(chǎng)家央求他通融一下他斷然拒絕。他說(shuō)：“工程質(zhì)量是人命關(guān)天的大事，我給你開(kāi)了綠燈，就給我的良心和企業(yè)的信譽(yù)開(kāi)了紅燈�！弊詈筮@批劣質(zhì)板被退回，保證了工程的質(zhì)量。由于他的嚴格要求一絲不茍，環(huán)渤海經(jīng)貿大廈工程未出現一平方米不合格品，目前通過(guò)市質(zhì)檢站初驗，獲得較好的評價(jià)。
三、文明施工，樹(shù)立形象
xx具有較強的文明工地創(chuàng )建意識。他分析了環(huán)渤海工程現場(chǎng)窄小，參與施工的工種、人員多，管理難度大的特點(diǎn)，制定嚴謹的文明施工方案。以安全生產(chǎn)為龍頭，抓現場(chǎng)人員安全培訓，現場(chǎng)料具清整及各項內業(yè)管理工作，杜絕各種安全事故隱患，確保該工程達到市級文明工地標準，受到各級領(lǐng)導的一致好評。
四、精細核算，創(chuàng )效增收
在施工過(guò)程中xx以強烈的自信心圍繞提高經(jīng)濟運行質(zhì)量抓好精細核算工作。他根據鋼結構工程特點(diǎn)在工程安全防護上采用單排防護架子，即利于現場(chǎng)施工又節省了大量費用。對于鋼柱砼外防護層，采用圓形鋼筒模澆筑，確保清水砼一次成形的平滑效果，省去外部抹灰工序，大大降低了工程成本。對于民工費以及塔吊等大型工具租賃費用采用一次包死，確定價(jià)格的方法，有效限定了費用支出。在施工工程中，他十分注重變更鑒證結算工作決不讓企業(yè)吃虧。目前環(huán)渤海工程的鋼筋、大型工具及機械租賃費用都有效控制在二次件范圍之內，這與xx嚴格把關(guān)、精細核算的工作努力是密不可分的。
五、苦干拼搏為人師表
項目人員都知道xx每天是第一個(gè)到現場(chǎng)，最后一個(gè)離開(kāi)的，多年的一線(xiàn)施工使他患有腰腿痛、膽結石病癥，但他不顧這些，心里只有工作。項目人員從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)蔣項請過(guò)病假。工程吃緊時(shí)他與大家一起夜以繼日摸爬滾打，有時(shí)一連幾個(gè)晝夜不回家，他的這種忘我工作精神深深感動(dòng)了現場(chǎng)施工所有人員，大家講道：“xx是響當當硬邦邦的共產(chǎn)黨員�！�
xx對于項目的'大中專(zhuān)畢業(yè)生的培養工作十分重視，常說(shuō)：“你們是企業(yè)的寶貝，但如果不認干、不認學(xué)，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )變得石頭也不如�！笔┕し矫娴慕�(jīng)驗只要有人問(wèn)到都毫無(wú)保留地傾囊而授。他以一名老黨員對企業(yè)的摯愛(ài)之情，細心澆灌培養企業(yè)的未來(lái)和希望。
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料2
沈捷，現任項目經(jīng)理一職，主要負責斯里蘭卡二期公寓樓項目并協(xié)助一期酒店統籌管理工作。
20xx年主要負責項目有：烏蘭巴托香格里拉一期維修，二期辦公樓、公寓樓、健身中心項目在5月順利交付業(yè)主；沈陽(yáng)恒隆樣板房項目，10月份已順利交付；科倫坡二期公寓樓項目，現已進(jìn)入大面積施工階段。
他擔任項目經(jīng)理期間，思想上要求進(jìn)步，工作兢兢業(yè)業(yè)、細致認真、富有責任心，業(yè)務(wù)能力強。抓物資，穩勞務(wù)，報關(guān)運輸摸情況， 國內下單盯進(jìn)度，零星材料詢(xún)市場(chǎng)，現場(chǎng)材料嚴管控，勞務(wù)隊伍心暖心；國外充分利用當地勞動(dòng)資源，國內外工人充分結合，現場(chǎng)勞務(wù)“包點(diǎn)結合”的靈活用工機制促效益，順利完成公司下達的利潤指標。
抓團隊，聚核心，依托烏蘭巴托和斯里蘭卡項目黨支部，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用；組織活動(dòng)平衡員工工作和生活，激發(fā)員工工作熱情，增強團隊凝聚力；注重人才建設，不斷培養后備力量。
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料3
“三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著(zhù)這么一種人，他們中有十年如一日，不計個(gè)人得失，任勞任怨，為群眾排憂(yōu)解難的徐虎；有熱情周到服務(wù)美，和藹可親心靈美，敬崗愛(ài)業(yè)精神美的售票員李素麗……我們今天說(shuō)的是在平凡崗位上盡心盡職，風(fēng)雨無(wú)阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的xxx省xxx市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）客戶(hù)經(jīng)理——xxx。
他作為市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）客戶(hù)經(jīng)理，今年35歲，大專(zhuān)畢業(yè)，但在他身上并沒(méi)有太多的書(shū)生氣，有的只是對工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶(hù)關(guān)系管理、全面建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應新體制的工作要求，他利用閑暇時(shí)間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識，并利用所掌握的知識為其所轄線(xiàn)路的所有客戶(hù)建立了完整而全面的客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)的銷(xiāo)售記錄、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄，為客戶(hù)提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據，從卷煙零售戶(hù)的出生年月到個(gè)人愛(ài)好，從家庭情況到在周?chē)闶蹜?hù)中的聲望，以及信譽(yù)等級等等包羅萬(wàn)象，無(wú)所不有，可以這么說(shuō)只要是對工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。每當有同事向他請教怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理時(shí)，他的第一個(gè)建議就是‘你首先要有一個(gè)好參謀——電腦’。在由訪(fǎng)銷(xiāo)員向客戶(hù)經(jīng)理職能轉變的道路上，xxx一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，在《營(yíng)銷(xiāo)員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國家局組織的考試中取得第一名的好成績(jì)，成了xxx煙草公司真正的狀元。
但是，光靠電腦、靠讀書(shū)、考試是永遠不能成為一名客戶(hù)經(jīng)理的，更不要說(shuō)是一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。在具體的工作中，面對各種各樣的問(wèn)題，xxx利用其掌握的知識、信息總能一一解決，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為煙草公司樹(shù)立良好的形象。
每天的工作在xxx看來(lái)都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的挑戰，他時(shí)刻提醒自己，只有持續的高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)才能贏(yíng)得長(cháng)久的客戶(hù)滿(mǎn)意和忠誠，才能形成客戶(hù)對公司的依賴(lài)，才能最終達到客戶(hù)和公司的雙贏(yíng)。
早晨，是一天的開(kāi)始，七點(diǎn)鐘xxx來(lái)到客戶(hù)服務(wù)部，他堅信一個(gè)好的工作計劃是成功的一半，所以每次拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，他總是根據建立的客戶(hù)檔案，制定一份詳細的訪(fǎng)銷(xiāo)計劃，排好走訪(fǎng)次序，把準當日訪(fǎng)銷(xiāo)客戶(hù)數、品牌規格、計劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶(hù)的計劃，再查看自己搜集來(lái)的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才戴上服務(wù)工號牌，因為他知道戴上工號牌后，他的言行就代表公司，他不允許因為個(gè)人的工作失誤，讓客戶(hù)利益遭受損失，從而損害公司形象。
來(lái)到客戶(hù)店中，他流利地向客戶(hù)介紹公司今天供應的香煙品牌、規格，耐心地向客戶(hù)宣傳新品牌。做好“看、談、幫、記、證”。首先，看柜臺出樣、看庫存、看銷(xiāo)售；其次做好客戶(hù)溝通，在交談中了解客戶(hù)對服務(wù)、品牌的需求；結合庫存、市場(chǎng)情況幫助客戶(hù)制定合理的訂貨計劃，同時(shí)幫助解決客戶(hù)疑問(wèn)、宣傳行業(yè)政策；對于掌握的情況隨時(shí)做好記錄，下班后進(jìn)行整理，以利于把握市場(chǎng)；將了解到的信息多方位全面調查，堅決保證其及時(shí)性、準確性。
在與客戶(hù)的交流中始終本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著(zhù)想、一切對客戶(hù)負責、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，客戶(hù)滿(mǎn)意是他永恒的追求，對零售終端的客戶(hù)，他總是想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，大力推行客戶(hù)關(guān)系管理，全面實(shí)現零售戶(hù)滿(mǎn)意。
去年，xxx遭遇洪澇災害，接連的陰雨天氣并沒(méi)有阻擋他按時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)的腳步，針對梅雨天氣空氣濕度大的情況，xxx從客戶(hù)角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷(xiāo)售，讓零售戶(hù)有貨可賣(mài)，又減少了客戶(hù)庫存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導致客戶(hù)經(jīng)濟的損失；對于核心戶(hù)、骨干戶(hù)訂貨量較大的，他則細心認真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識，根據客戶(hù)現有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟有效的存貯結構。這種做法變相增加了其工作量，但客戶(hù)利益得到保證，客戶(hù)滿(mǎn)意得到了提高，他認為這就是對他工作最大的肯定。
近期，社會(huì )上出現一些專(zhuān)門(mén)以“調包”謀生的不法分子，他們利用零售戶(hù)粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調包，謀取非法利益，在零售戶(hù)中引起恐慌，唯恐會(huì )落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對這一情況，公司立即通過(guò)電視、報紙等媒體向客戶(hù)解讀“調包”的常用手段。但xxx仍不放心，他將線(xiàn)路上一些年紀較大、防范意識弱的客戶(hù)名單一一列出，逐戶(hù)宣傳，將自己多年工作以來(lái)積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語(yǔ)言、動(dòng)作幫助他們去識別“調包”，讓零售戶(hù)做到心中有數，既能做好生意，又不怕被“調包”，真真正正地保護了零售戶(hù)利益，提高了零售戶(hù)對煙草公司的滿(mǎn)意度、忠誠度。
這就是xxx，把客戶(hù)利益當成公司利益，并時(shí)時(shí)刻刻為客戶(hù)利益努力著(zhù)，成為客戶(hù)的知心人，但當情與法沖突，他會(huì )堅決選擇法，為保護絕大部分客戶(hù)的利益，舍棄個(gè)人情感。
由于國家對煙草行業(yè)稅制的調整，近一段時(shí)期以來(lái)，公司10元/條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農村市場(chǎng)緊缺，給不法商販留下了一定利潤的市場(chǎng)空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場(chǎng)。在xxx的線(xiàn)路上也出現這種情況，作為一名煙草職工，職業(yè)道德告訴他既要保護消費者身心健康，又要保證國家利益免遭損失，同時(shí)還要維護守法零售戶(hù)的權益。他通過(guò)看、聽(tīng)、訪(fǎng)、證掌握了某些零售戶(hù)銷(xiāo)售假煙的真實(shí)情況，然后一戶(hù)戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)，曉之以理、動(dòng)之以情，讓他們知道銷(xiāo)售假煙觸犯了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，是一種違法行為，雖然短期見(jiàn)到了效益，但是卻損害了消費者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長(cháng)遠來(lái)看其實(shí)是個(gè)損失，同時(shí)向他們宣傳一些毛利較高、市場(chǎng)前景看好的新品牌、替代品牌。對于那些屢教屢犯的個(gè)別零售戶(hù)，他積極配合專(zhuān)賣(mài)，不顧個(gè)人情面，堅持予以沒(méi)收、處罰，肅清市場(chǎng)。
同時(shí)xxx通過(guò)自己在零售戶(hù)中的影響力以及對零售戶(hù)的了解，牢牢地將零售戶(hù)掌握在自己手中，掌握了市場(chǎng)，運用不同的營(yíng)銷(xiāo)手法，多次成功地引導了市場(chǎng)消費。
這就是xxx，一名對公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對所屬線(xiàn)路零售戶(hù)如數家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶(hù)經(jīng)理的分析判斷能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、交際能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)、用真情、真心，在他走過(guò)的4條訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)上都留下了太多的佳話(huà)，創(chuàng )下佳績(jì)，獲得零售戶(hù)贊賞的平凡的客戶(hù)經(jīng)理。
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料4
大學(xué)一畢業(yè)，便加入到煙草隊伍中來(lái)，成為區分公司一名普通的客戶(hù)經(jīng)理。
“我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因為我知道這樣很美”
一進(jìn)煙草，就讓同事們大吃一驚——她竟主動(dòng)要求接手列東二片區。要知道，列東二片區向來(lái)是客戶(hù)經(jīng)理們公認的最棘手的片區之一，不僅刁鉆客戶(hù)多，市場(chǎng)情況復雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶(hù)無(wú)故投訴客戶(hù)經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個(gè)好帶的片區積累下經(jīng)驗，領(lǐng)導也表態(tài)，如果她一下子不能適應這個(gè)片區的工作，可以找經(jīng)驗更為豐富的老客戶(hù)經(jīng)理來(lái)協(xié)助她。面對同事的好意和領(lǐng)導的體恤，感動(dòng)之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。
剛開(kāi)始的工作無(wú)疑是艱難的，本來(lái)就是問(wèn)題片區，加之零售客戶(hù)對大多持懷疑態(tài)度�！斑@個(gè)剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶(hù)經(jīng)理？”這樣的質(zhì)疑在那時(shí)的零售客戶(hù)間普遍存在著(zhù)，有時(shí)甚至會(huì )在她走訪(fǎng)零售客戶(hù)時(shí)被尷尬地當面提出。面對質(zhì)疑，選擇了用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答。為了盡快與零售客戶(hù)打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時(shí)間來(lái)走訪(fǎng)市場(chǎng)；為了盡快地熟悉片區情況，她在兩個(gè)月之內就背下所有三星級以上零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資料；為了盡快取得零售客戶(hù)的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著(zhù)卷煙經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及解決辦法。憑借著(zhù)自身的刻苦和對業(yè)務(wù)知識的精準掌握，漸漸獲得了片區零售客戶(hù)的認可，質(zhì)疑聲也隨之消失了。
“做事認真是對別人、也是對自己負責任的態(tài)度。我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因為我知道這樣很美！”說(shuō)。幾年來(lái)，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區，不論刮風(fēng)下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎著(zhù)資料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的認真也換來(lái)了零售客戶(hù)的高度評價(jià)，在每年的零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調查上，她都位居客服中心前茅。
“我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切”
在區分公司，有一個(gè)人盡皆知的外號——“城區第一甜妞”。提起這個(gè)外號，她淡淡一笑，“其實(shí)這個(gè)外號只是大家對我的戲稱(chēng)。我們做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的，每天都需要面對許許多多繁瑣的事情，大到經(jīng)營(yíng)指導、品牌培育，小到信息咨詢(xún)、扣款辦理，都讓會(huì )讓任何一個(gè)人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切�！�
在她的片區，有一位叫做的客戶(hù)。在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因為一點(diǎn)小事鬧得雞飛狗跳，之前的客戶(hù)經(jīng)理也被他無(wú)故訓罵了好幾次，在片區轉接時(shí)，前任客戶(hù)經(jīng)理還特別叮囑她要注意這位客戶(hù)，避免被無(wú)故投訴。因此在最初的幾次走訪(fǎng)中，都盡量周詳地向這位客戶(hù)宣傳相關(guān)的信息，可是沒(méi)想到，在幾個(gè)星期后中心就接到了這位客戶(hù)的投訴，投訴沒(méi)有及時(shí)提醒他存煙款，導致貨到的時(shí)候還要去取現金拿煙。接到這樣的投訴，身邊的同事都替感到委屈。短暫的不平之后，開(kāi)始從另一個(gè)角度反思起自己的不足�！捌鋵�(shí)說(shuō)到底是我的工作沒(méi)有到位，只要我那天走訪(fǎng)的時(shí)候多提醒下，肖老板也許就不會(huì )有后來(lái)的麻煩了�！睉阎�(zhù)這樣的心態(tài)，重新拜訪(fǎng)了這位客戶(hù)，向他表示了自己的歉意，面對客戶(hù)的訓罵始終報以誠懇的微笑，并在以后的走訪(fǎng)中加大了對他的關(guān)注度。這位客戶(hù)也逐漸被她的真誠所打動(dòng)，開(kāi)始控制自己的脾氣，在之后的好幾次工作變動(dòng)中都沒(méi)有表現出過(guò)于激烈的反映。有好事的同行在開(kāi)座談會(huì )時(shí)問(wèn)肖老板，為什么近來(lái)都沒(méi)有再投訴，肖老板搖頭一嘆，“唉，我是拿她的笑容沒(méi)辦法��！”“我感謝那次失敗，它讓我懂得了什么叫做成長(cháng)”
其實(shí)在，也參加了全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能競賽，可是由于缺乏備戰時(shí)間，專(zhuān)業(yè)知識掌握不足，在第一輪筆試階段就被淘汰，這對那時(shí)的是一個(gè)不小的打擊。
“有相當長(cháng)一段時(shí)間，我都不愿意再提起那次競賽，甚至看到案頭上的卷煙營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍都會(huì )不由自主地流淚�！闭f(shuō)。所以在終端建設技能競賽開(kāi)始時(shí)，分公司領(lǐng)導為動(dòng)員參賽花費了許多精力，最后在領(lǐng)導多次的談心后，重新拾起了久違的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍，制定了早七晚十的讀書(shū)計劃，與后來(lái)獲得競賽二等獎的周翔一起，開(kāi)始了被她們笑稱(chēng)為“瘋狂備戰”的日子。
皇天不負有心人，經(jīng)過(guò)精心備戰，在競賽中脫穎而出，最后獲得三等獎的好成績(jì)。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競賽上，她更是取得單環(huán)節成績(jì)第一的好成績(jì)。
“其實(shí)現在回想起的那次失敗，心中更多的是一種感激。我感謝那次失敗，因為它讓我懂得了什么叫做成長(cháng)，讓我在一次次感到無(wú)力的時(shí)候，激勵著(zhù)我不斷前行�！闭f(shuō)。
“我期待新的明天，因為明天充滿(mǎn)未知”
“愛(ài)做夢(mèng)的樂(lè )天派”，這是對生活中的自己的評價(jià)。
“我是個(gè)愛(ài)做夢(mèng)的女孩，我常夢(mèng)想自己有一天能背上行包，到那個(gè)有著(zhù)各色各樣漂亮的風(fēng)車(chē)的國度去旅行，站在金黃色的原野中，就像站在一幅印象畫(huà)派的油畫(huà)中，展開(kāi)雙手，感受季節的風(fēng)動(dòng)�！�
“我期待新的明天，因為明天充滿(mǎn)著(zhù)未知。我喜歡明天，因為我相信有今天的努力，我的明天就會(huì )被注入更多的色彩。對于我來(lái)說(shuō)，每一天清早的起床，都是一個(gè)新的開(kāi)始。也是一個(gè)新的旅程”。
說(shuō)到夢(mèng)想，說(shuō)到明天，一向從容平和的似乎被激發(fā)了潛藏的熱情，就像一個(gè)鄰家小妹妹，在你身邊嘰嘰喳喳，眼神中流露出一種對美好的明天無(wú)法掩飾的向往。
在與談話(huà)的一整個(gè)下午中，窗外始終飄灑著(zhù)春寒料峭時(shí)特有的那種紛紛細雨，可屋內的溫度卻讓人感到愜意的溫暖和舒適。正如眼前的她，溫和清爽，恬淡舒適。真誠希望她的明天如她所言“每一天都是嶄新的！”
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料5
她用心服務(wù)，細致入微。 她的用心——就像大姐，關(guān)愛(ài)身邊的每位同事。 她的細致——宛如春風(fēng)，關(guān)心周?chē)拿课豢蛻?hù)。 她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”——用真心，詮釋著(zhù)一個(gè)大堂經(jīng)理的神圣職責。
愛(ài)崗敬業(yè) 追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境。李昌菊，女，現年48歲，農行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農行這個(gè)大家庭，28年來(lái)，一直在基層營(yíng)業(yè)機構工作，她愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴格要求自己，從內心深處熱愛(ài)這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應了大堂經(jīng)理這個(gè)工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農行效益和聲譽(yù)，她始終堅持智慧營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)客戶(hù)的工作理念，堅持干一行，愛(ài)一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對客戶(hù)提供個(gè)性化，差異化的服務(wù) ，在工作中廣泛迎得客戶(hù)的歡迎。
她在工作上有高度的責任心，當大廳等待客戶(hù)較多時(shí)，盡可能將一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區辦理，遇到對使用自助設備有抵觸的客戶(hù)，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶(hù)客戶(hù)使用，這樣既可以讓客戶(hù)快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺壓力，也能夠為客戶(hù)在以后辦理業(yè)各中提供更新的選擇。當客戶(hù)在等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一不留神過(guò)了號，她會(huì )妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶(hù)辦理，避免客戶(hù)長(cháng)時(shí)間等待。
從20xx年12月開(kāi)始使用超級柜臺以來(lái)，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導客戶(hù)分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級柜臺的利用率，20xx年1—6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續在黔江分行排列第一。該同志積極響應“贏(yíng)在大堂”策略，通過(guò)大堂這個(gè)平臺積極做好服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作。自20xx年以來(lái)，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷(xiāo)售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶(hù)資源，只要客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀掌銀都堅持開(kāi)通一戶(hù)，激活一戶(hù)，并耐心的指導客戶(hù)真正的會(huì )使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲蓄存款日平余額在日均余額1326萬(wàn)元。積極促進(jìn)對公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在該同志的極力營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)調下，我行成功營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)機構賬戶(hù)，黔江區舟白街道委員會(huì )、武陵監獄賬戶(hù)及中交三行租賃承包方賬戶(hù)5個(gè)和中鐵一局代付勞務(wù)費用代付賬戶(hù)1個(gè)，現已代發(fā)勞務(wù)費用130萬(wàn)元。其營(yíng)銷(xiāo)的對公賬戶(hù)20xx年日均余額達1000萬(wàn)以上，且近幾年預期交易量上將會(huì )達到日均2000萬(wàn)以上。
用愛(ài)心點(diǎn)燃希望 用行動(dòng)傳遞正能量 工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習慣叫她“李姐”。生活中，她樂(lè )觀(guān)積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個(gè)親切的名字“小花”。 作為一名老員工，她不但執著(zhù)于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學(xué)聚會(huì )上，有位在重慶醫科大學(xué)當老師的同學(xué)無(wú)意中說(shuō)到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無(wú)法得到保障，她當即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來(lái)，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著(zhù)這名學(xué)生身心健康�，F在這個(gè)孩子已經(jīng)是重慶醫科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫院實(shí)習，在即將畢業(yè)的日子，這個(gè)孩子也更感念這個(gè)“媽媽”。
每次當同事提起這些事情，她總會(huì )面露笑容，充滿(mǎn)自豪，她說(shuō)到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個(gè)孩子無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的成長(cháng)才是她希望看到的。用一份真誠的愛(ài)，守護著(zhù)孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂(lè )道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛(ài)心，不再自私。 她堅持一份耕耘，一份收獲，在平凡的崗位，用平凡的舉動(dòng)，踐行著(zhù)農行人不平凡的品格。
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料6
肖榮海，男，40歲，廈門(mén)市煙草公司集美分公司集美客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理，20xx年參加工作進(jìn)入廈門(mén)市煙草公司營(yíng)銷(xiāo)隊伍，從批發(fā)部到客戶(hù)服務(wù)部，從訪(fǎng)銷(xiāo)員到客戶(hù)經(jīng)理，20年的青春韶華，見(jiàn)證了廈門(mén)市煙草公司的蓬勃發(fā)展。頭發(fā)白了，腳步慢了，但對煙草事業(yè)的熱愛(ài)，對客戶(hù)服務(wù)的認真，對營(yíng)銷(xiāo)工作的勤勉，從未有過(guò)絲毫改變�！耙凰驘熡耆纹缴笔撬嗄旯ぷ鳉v程的真實(shí)寫(xiě)照�！耙矡o(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴”的人生態(tài)度讓他在集美客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng )造出非凡的價(jià)值。
老許的零售超市在集美區杏林片區的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都較為可觀(guān)。但不知從何時(shí)開(kāi)始，店鋪的流水一天不如一天，店里的人流量日益減少，偌大的店鋪時(shí)�？帐幨幍�。生意冷清，收入減少，老許心里發(fā)愁，也著(zhù)急，但他只能坐在店里老舊的藤椅上，光著(zhù)膀子，打著(zhù)盹，等待著(zhù)斷斷續續的生意上門(mén)。老許不知道問(wèn)題出在哪里，但肖榮海作為一名多年處在基層一線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理，他敏銳的察覺(jué)到了老徐店鋪的變化。
在一次日常走市場(chǎng)工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動(dòng)與他談起近段時(shí)間的生意慘淡。面對老許的疑問(wèn)“店鋪一直好好的，沒(méi)變什么，怎么就不行了呢？”肖榮海一針見(jiàn)血，直截了當的指出老許店鋪存在的問(wèn)題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環(huán)境衛生條件差，在生鮮區域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷(xiāo)售方面，老許家的卷煙種類(lèi)不僅少而且陳舊，年輕人喜愛(ài)追捧的新式卷煙，細支煙等，都沒(méi)有現貨銷(xiāo)售。卷煙標價(jià)簽缺失現象嚴重，有標價(jià)簽的也已經(jīng)是老舊淘汰的標價(jià)簽。卷煙擺放過(guò)于雜亂，單純的堆在貨柜上，極大程度的影響消費者選購。試問(wèn)這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海說(shuō)的很直接“就算我是消費者，從你店門(mén)口走過(guò)去，我都不會(huì )進(jìn)來(lái)購物，消費�！笔聦�(shí)也的確如此，此前由于社會(huì )經(jīng)濟大環(huán)境的發(fā)展，周邊居民乃至整個(gè)市場(chǎng)消費者的消費關(guān)注點(diǎn)并不在于店鋪環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量。但隨著(zhù)，我國社會(huì )主要矛盾已轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，消費者對消費質(zhì)量，購物體驗的要求都有了極大的提高。肖榮海對老許說(shuō)“老許啊，你這店是沒(méi)變，但時(shí)代變了，市場(chǎng)形勢變了，你不變就要被淘汰�！毙s海講的是閩南語(yǔ)，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經(jīng)驗所帶來(lái)的毒辣的市場(chǎng)眼光。
“變，怎么變，做啥都要花錢(qián)，萬(wàn)一改造了還是生意還是沒(méi)變好，那咋辦�！崩显S還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒(méi)有任由老許被市場(chǎng)邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢，提供建議。在每個(gè)月的自律互助小組會(huì )議上，肖榮海牽繩給老許介紹認識了片區內經(jīng)營(yíng)狀況良好，及時(shí)跟上市場(chǎng)發(fā)展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉型改造和新零售概念經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗，這才堅定了老許要改造店鋪，跟上時(shí)代步伐的決心。
老許對店鋪進(jìn)行了重新裝修，并參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實(shí)現了店鋪內基礎設施的更新升級。而針對卷煙銷(xiāo)售，肖榮海專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間去到老許店鋪，給他申請了分公司提供給零售客戶(hù)的煙柜，并利用獨有的市場(chǎng)數據，給老許推介了許多年輕人喜愛(ài)，同時(shí)銷(xiāo)量喜人的細枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場(chǎng)業(yè)務(wù)。肖榮海事無(wú)巨細，親自幫老許將卷煙按照品類(lèi)、樣式，規范擺放，貼上了煙草公司制定的統一標價(jià)簽，并用標識卡將重點(diǎn)品牌特別是該街道地區消費者廣泛喜愛(ài)的幾個(gè)品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣(mài)，讓顧客一對比、易選擇，并突出品牌優(yōu)勢與亮點(diǎn)，既考慮了價(jià)格過(guò)渡原則，又兼顧了利于選擇對比原則，還遵循了遠看近看視覺(jué)統一原則。
店鋪重新開(kāi)業(yè)后，老許的店鋪環(huán)境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個(gè)月內較此前有了一個(gè)突破。生意的好轉帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)，讓老許每天臉上都掛著(zhù)笑容，也沒(méi)有空余時(shí)間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒(méi)有覺(jué)得自己的職責完成，他仍然保持著(zhù)對老許店鋪的高度關(guān)注，時(shí)刻跟進(jìn)老許店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，按期到店給老許介紹最新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和片區內實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信息，挑挑老許店里的毛病。自此以后，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會(huì )議，還是各地中煙組織的宣講會(huì )，推廣活動(dòng)，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項工作。
從本世紀初到20xx年，從灌口到杏林，客戶(hù)經(jīng)理肖榮海服務(wù)的不止老許，還有高浦社區南門(mén)的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山里的小李……片區內幾百名零售客戶(hù)，他都用同樣認真負責的態(tài)度去服務(wù)，他的足跡遍布整個(gè)片區，不論是城市干道，商業(yè)步行街，還是城中村里的曲折深巷，鄉下村莊塵土飛揚的小路，都浸著(zhù)他的汗水。在每一位零售客戶(hù)的店鋪中都能找到他的身影，客戶(hù)數量多，走訪(fǎng)任務(wù)重，他就早點(diǎn)出門(mén)，晚點(diǎn)回家，時(shí)常有客戶(hù)要留他喝口水，坐著(zhù)休息一會(huì )，肖榮海每每笑著(zhù)婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶(hù)。不論是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶(hù)店鋪是與公司毗鄰還是處在片區最偏遠的村莊，客戶(hù)經(jīng)理肖榮海都始終以敬業(yè)高效，熱情負責的工作態(tài)度完成每一項任務(wù)，做好每一份工作，保證廈門(mén)市煙草公司營(yíng)銷(xiāo)隊伍的'服務(wù)質(zhì)量，踏踏實(shí)實(shí)的走好煙草公司與零售客戶(hù)之間的最后一公里。
“名者，實(shí)之賓也�！弊鳛橐幻蛻�(hù)經(jīng)理，他始終做到國家利益至上，消費者利益至上。作為一名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學(xué)習，立足本職，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)�？蛻�(hù)經(jīng)理肖榮海用雙腳丈量自己的責任，用實(shí)干助推煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展。
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料7
她是中國移動(dòng)南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進(jìn)入移動(dòng)公司工作以來(lái)，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習、實(shí)踐“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開(kāi)始”作為不變的理念，以“創(chuàng )一流服務(wù)、建滿(mǎn)意窗口”為目標，不斷創(chuàng )新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽(yù)稱(chēng)號。
她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶(hù)量最多、服務(wù)功能設施最完備的現代化營(yíng)業(yè)廳。她腳踏實(shí)地地開(kāi)展窗口服務(wù)工作，在不斷加強自身素質(zhì)同時(shí)，積極組織和參與各項活動(dòng)。
她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個(gè)集體，連續幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱(chēng)號，先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號。服務(wù)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )，展示了移動(dòng)員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。
一、強化員工培訓，提高員工素質(zhì)
她總是說(shuō)，每個(gè)人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習，不管是服務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，做為一個(gè)廳經(jīng)理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過(guò)掌握的知識更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶(hù)，如何應對市場(chǎng)方面�！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì )在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說(shuō)的話(huà)。
二、開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，為企業(yè)創(chuàng )造效益
服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔著(zhù)公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著(zhù)十分重要的作用。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客戶(hù)的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì )在競爭中提高客戶(hù)的忠誠度。通過(guò)在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng )意，她組織員工在服務(wù)上執行站立式服務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)中不斷地創(chuàng )新，使校園營(yíng)銷(xiāo)的最大的一天量達到了500戶(hù)的優(yōu)秀成績(jì)。
她還組織營(yíng)業(yè)員對營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)方法。她用實(shí)際行動(dòng)為員工樹(shù)立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻計獻策，想出很多營(yíng)銷(xiāo)的好點(diǎn)子。全年不同節日施行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略；開(kāi)展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項新業(yè)務(wù)；在多次的營(yíng)銷(xiāo)工作中，都取得了優(yōu)異的成績(jì)，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶(hù)之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶(hù)。
三、堅持一流服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信任,樹(shù)立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)
服務(wù)從心開(kāi)始。她說(shuō)：“只有從客戶(hù)的需求出發(fā)，體會(huì )客戶(hù)的感受，真正了解客戶(hù)的不同需求，才能真正抓住客戶(hù)的心�！彼钪鳛橐幻麖d經(jīng)理，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，關(guān)系著(zhù)公司的利益�！皼](méi)有智慧的熱情正如黑暗中的摸索�！�
因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話(huà)到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機會(huì )進(jìn)行理論學(xué)習，提高自身的理論水平，學(xué)習先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，以此來(lái)指導自己的服務(wù)工作。她以滿(mǎn)腔的熱情、認真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強烈的進(jìn)取心和責任感，通過(guò)移動(dòng)通信服務(wù)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著(zhù)中國移動(dòng)通信對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)。
四、轉變工作思路，默默奉獻自己
從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者，再到移動(dòng)市場(chǎng)獨擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)由前臺向后臺的自然過(guò)渡，完成了由參與經(jīng)營(yíng)到組織管理的角色轉變。在這里，飽含了儲戶(hù)對她的信任；在這里，凝聚了她ⅹⅹ年來(lái)的心血和汗水；這里，雖然沒(méi)有戰火的硝煙，卻處處充滿(mǎn)著(zhù)金錢(qián)、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒(méi)有節假日，有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動(dòng)有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動(dòng)，她心里清清清楚，她所走過(guò)多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無(wú)論如何也說(shuō)不清楚。ⅹⅹ年來(lái)，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長(cháng)，在ⅹⅹ行這個(gè)施展才華的實(shí)踐平臺上默默的奉獻自己。
五、主抓校園影響，開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)學(xué)生市場(chǎng)
做為校園營(yíng)銷(xiāo)團隊的組長(cháng)，她頂著(zhù)烈日帶著(zhù)團隊在高溫39℃的火車(chē)站營(yíng)銷(xiāo)，上班時(shí)間每天長(cháng)達12個(gè)時(shí)，由于太熱了病倒了，她還堅持著(zhù)，最終突破了1萬(wàn)個(gè)號的優(yōu)異成績(jì)。她常說(shuō)的一句話(huà)說(shuō)：天地生人，有一人應有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤。
為了鐘愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)ⅹⅹ市場(chǎng)闊步前進(jìn)！她沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的中國移動(dòng)通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿(mǎn)腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動(dòng)通信的明天譜寫(xiě)著(zhù)新的篇章！
項目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料8
王xx，男，生于19xx年6月。從一名基層的市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員做起的他，憑著(zhù)從不言棄、認真鉆研的精神，逐步被提拔為市場(chǎng)部經(jīng)理、分管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理，20xx年王xx被正式任為連云港遠洋流體裝卸設備有限總經(jīng)理/黨支部副書(shū)記。
在平凡的工作崗位上，他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，干出了許多令人稱(chēng)道的工作業(yè)績(jì)。他有著(zhù)樸實(shí)的工作作風(fēng)，謙遜的學(xué)習態(tài)度，始終保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本色，始終牢記黨的宗旨，正是因為為人正直無(wú)私，作風(fēng)扎實(shí)過(guò)硬，工作成績(jì)突出，受到上級領(lǐng)導和同事們的高度評價(jià)，并多次榮獲連遠公司"先進(jìn)個(gè)人"、"文明職工"及"總經(jīng)理特別貢獻獎"等榮譽(yù)稱(chēng)號，并在20xx年、20xx年連續兩年獲得中散集團"四優(yōu)"共產(chǎn)黨員稱(chēng)號。
市場(chǎng)：困難與機遇同在
以銷(xiāo)定產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了連遠流體公司必須在接到訂單后才能計劃排產(chǎn)。從90年代末的初露鋒芒，到20xx至20xx年間的快速發(fā)展，再到20xx年前后遇到的發(fā)展瓶頸，面對如此困難重重且機遇多多的市場(chǎng)環(huán)境，連遠流體公司依舊雄心勃勃。
"古往今來(lái)，各行各業(yè)，天下大同。越是要做到最好，越要腳踏實(shí)地，越要成就世界一流，就越要回到銷(xiāo)售的起源地——市場(chǎng)。"這是王選智同志從事15年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的深切體會(huì )。"回歸市場(chǎng)"就成為了他上任推行公司新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的第一步。
20xx年上半年，他帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊分片區開(kāi)展了市場(chǎng)調研、客戶(hù)走訪(fǎng)及需求分析，他要求每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員、項目團隊認真開(kāi)展每一次走訪(fǎng)，認真準備每一次商談，真誠對待每一位客戶(hù)，同時(shí)也要求工作人員將心沉淀下來(lái)，回歸到市場(chǎng)中去，更貼切地服務(wù)好客戶(hù)�；卺槍π缘恼{研及科學(xué)性分析，他深入探索市場(chǎng)的現實(shí)需求與潛在需求，大力推行五大營(yíng)銷(xiāo)策略，提升公司創(chuàng )效能力。實(shí)施"產(chǎn)品差異化"策略，穩固傳統產(chǎn)品市場(chǎng)，贏(yíng)得市場(chǎng)主動(dòng)權;實(shí)施"品牌"策略，開(kāi)拓清潔能源裝卸設備市場(chǎng)，擴大銷(xiāo)售渠道;實(shí)施"產(chǎn)品競價(jià)"策略，采取彈性?xún)r(jià)格報價(jià)機制，確保產(chǎn)品中標率;實(shí)施"大客戶(hù)戰略"策略，發(fā)展新鮮客戶(hù)群，不斷完善并拓寬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)鏈;實(shí)施"綠色環(huán)保"策略，在清潔能源的使用、管理、裝卸與傳輸上深入發(fā)展，全面履行社會(huì )責任。
正是在他的努力與帶領(lǐng)下，公司營(yíng)銷(xiāo)團隊從20xx年至20xx年，銷(xiāo)售訂單成績(jì)節節升高，20xx年更是創(chuàng )造了公司歷史新高。
管理：內控與文化并濟
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理也是生產(chǎn)力，更能創(chuàng )造巨大效益。王選智同志緊緊抓住每一個(gè)促進(jìn)管理的契機，向同行對手、向集團兄弟單位學(xué)管理，只要是有利于公司管理的，兼容并蓄，為我所用。
20xx年，結合精細化管理活動(dòng)和管理提升工作要求，王選智同志加大對公司內控管理力度，建立縱深管理體系，強化考核激勵，深入普及推廣，深化人才培養，同時(shí)依靠"企業(yè)文化"這一法寶，在"企業(yè)文化創(chuàng )建基地"的平臺上，大力宣貫企業(yè)文化精神與理念，輔助公司更好地掌握并運用"管理"這一科學(xué)工具。
4月，開(kāi)展了制度完善活動(dòng)，20xx年全年共修訂并制定了41項規章制度，完善了各崗位工作流程與工作標準，進(jìn)一步健全了公司制度體系建設。
6月，加大"合理化建議"活動(dòng)的開(kāi)展力度，在生產(chǎn)制造、物資采購、質(zhì)量控制、資源重組、制度細化等各方面不斷挖掘創(chuàng )效潛力，降本增效。20xx年，公司收集合理化建議111條，采納83條，產(chǎn)生綜合經(jīng)濟效益175100元。
7月，通過(guò)合并辦公室/黨工部與戰略發(fā)展部、成立北京辦事處、總計劃調度室等，優(yōu)化內部結構，合理配置資源，提升公司綜合實(shí)力，分門(mén)類(lèi)及且集中力量地做好各項工作。
10月，以"質(zhì)量提升月"和"現場(chǎng)管理"活動(dòng)為抓手，有效改進(jìn)公司生產(chǎn)性工藝與工裝，改善產(chǎn)品外觀(guān)，提升產(chǎn)品形象，努力解決公司產(chǎn)品質(zhì)量"同質(zhì)化"問(wèn)題。
12月，廣泛開(kāi)展"節能降耗，綠色發(fā)展"系列活動(dòng)，面向全體員工發(fā)起節能降耗倡議書(shū)，制定《節能降耗管理辦法》，張貼"節能降耗"溫馨提示，號召大家爭做節能降耗的倡導者、踐行者和示范者，優(yōu)化工作環(huán)境，改善辦公習慣，讓節能提升公司創(chuàng )效能力。
科技：創(chuàng )造與人才齊抓
"制造行業(yè)的核心競爭力是技術(shù)創(chuàng )新，如果說(shuō)創(chuàng )業(yè)之初我們是在借鑒與模仿，那么經(jīng)過(guò)20年來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)拓與發(fā)展瓶頸，我們應盡快擺脫目前依然不夠高端、不夠精細、不夠系統的市場(chǎng)競爭模式，技術(shù)創(chuàng )新與人才培養同行并濟則是我們深入市場(chǎng)的第一步。"王選智同志說(shuō)。
作為國內最大的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)危險品碼頭液體化工輸運設備的供應商之一，連遠流體公司始終遵循"設計高起點(diǎn)、技術(shù)高水平、制造高質(zhì)量、開(kāi)發(fā)高速度"的技術(shù)創(chuàng )新原則，將經(jīng)濟實(shí)用與綠色環(huán)保相結合，技術(shù)改進(jìn)與科研開(kāi)發(fā)相結合，自主研發(fā)與高�？蒲性核鶔煦^聯(lián)合開(kāi)發(fā)相結合，力爭走出一條獨特的技術(shù)創(chuàng )新之路。20xx年，以傳統產(chǎn)品技術(shù)為跳板，王選智同志與他的工作團隊開(kāi)始深入開(kāi)發(fā)研制清潔能源裝卸與傳輸技術(shù)，成功研制出LNG系列新產(chǎn)品，并形成了訂單銷(xiāo)售。20xx年，公司還將繼續拓展產(chǎn)品領(lǐng)域，加速現有產(chǎn)品的升級換代工作，增強公司的市場(chǎng)競爭能力。
20xx年6月，在他的帶領(lǐng)下，連遠流體公司成立了"創(chuàng )新基金",制定了創(chuàng )新基金管理規定，并設立了"發(fā)明創(chuàng )造榜",目的就是要鼓勵員工重視并著(zhù)力做好公司產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng )新工作，并在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現人才、培養人才。目前，公司已發(fā)布了2次"產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新項目榜",共17個(gè)創(chuàng )新項目，其中8個(gè)項目已經(jīng)被揭榜，4個(gè)項目完成了專(zhuān)家評定。同時(shí)，針對創(chuàng )新項目榜以外的技術(shù)難題，員工還自發(fā)開(kāi)展課題研究。通過(guò)建章立制、規范創(chuàng )新獎勵機制等途徑，為公司人才搭建技術(shù)創(chuàng )新工作平臺，適時(shí)提出創(chuàng )新項目研發(fā)課題的同時(shí)，積極引導、鼓勵大家跨部門(mén)、跨崗位、跨專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行群眾性產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新工作，用市場(chǎng)反饋和經(jīng)濟效益衡量創(chuàng )新成果價(jià)值，使技術(shù)研發(fā)工作走向基層、走向現場(chǎng)、走向職工，穩步推動(dòng)公司的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng )新工作。
前進(jìn)的道路，沒(méi)有休止符
他說(shuō)：我們要為企業(yè)打造一把攻取市場(chǎng)的"長(cháng)弓",從技術(shù)工藝優(yōu)化到原材料把控到生產(chǎn)過(guò)程監控以及最后質(zhì)量檢驗這一道道工序，不斷深化、細化，最終確立行業(yè)高品質(zhì)標準。
他說(shuō)：我們要讓企業(yè)更好地服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與技術(shù)設計、產(chǎn)品制造、設備安裝等集成化運行，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升公司整體競爭力，捍衛遠洋品牌。
他說(shuō)：我們要與國際"巨人"同行，千方百計"走出去",我們甘做綠葉，甘當配角，吸取世界先進(jìn)技術(shù)，活用國外智力成果，借勢發(fā)展。
前行之路上總會(huì )有風(fēng)有浪，但風(fēng)險是危機，也是機遇，是強者勇攀高峰的墊腳石，也是勇者發(fā)展壯大的戰場(chǎng)，誰(shuí)也無(wú)法阻擋我們前進(jìn)的步伐。王選智同志，時(shí)刻牢記自己是一名黨員領(lǐng)導干部，在平凡的崗位上展示出連遠流體公司管理者的全新形象，實(shí)實(shí)在在為公司創(chuàng )造更豐盛的經(jīng)濟效益，無(wú)怨無(wú)悔為遠洋事業(yè)的發(fā)展奮斗著(zhù)!
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