商場(chǎng)管理工作計劃
商場(chǎng)的管理工作決定了人事、銷(xiāo)售等方面的工作，做好一份管理計劃有利于大量的有序科學(xué)開(kāi)展。以下是小編整理的商場(chǎng)管理工作計劃（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)管理工作計劃1
商場(chǎng)管理工作是確保商場(chǎng)正常運營(yíng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障顧客權益的關(guān)鍵環(huán)節。本工作計劃旨在明確商場(chǎng)管理工作的目標、任務(wù)和措施，以確保商場(chǎng)的高效運營(yíng)和良好發(fā)展。
一、工作目標
1. 確保商場(chǎng)日常運營(yíng)的順利進(jìn)行，提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和服務(wù)。
2. 加強商場(chǎng)安全管理，確保顧客和員工的人身安全。
3. 提升商場(chǎng)品牌形象，吸引更多顧客，提高銷(xiāo)售額。
4. 優(yōu)化商場(chǎng)管理流程，提高工作效率和管理水平。
二、工作任務(wù)與措施
1. 商場(chǎng)日常運營(yíng)管理
�。�1）制定商場(chǎng)日常運營(yíng)計劃，確保商場(chǎng)按時(shí)開(kāi)業(yè)、閉店，維護良好的購物環(huán)境。
�。�2）監督商場(chǎng)內的衛生、清潔工作，保持商場(chǎng)整潔、衛生。
�。�3）管理商場(chǎng)內的商戶(hù)，確保商戶(hù)遵守商場(chǎng)規定，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
2. 商場(chǎng)安全管理
�。�1）加強商場(chǎng)內的安全巡查，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患。
�。�2）完善商場(chǎng)安全管理制度，加強員工安全培訓，提高員工安全意識。
�。�3）與相關(guān)部門(mén)合作，加強商場(chǎng)的消防、安全等方面的管理。
3. 商場(chǎng)品牌形象提升
�。�1）加強商場(chǎng)的品牌宣傳和推廣，提高商場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。
�。�2）舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)、文化活動(dòng)等，吸引顧客，提高商場(chǎng)人氣。
�。�3）優(yōu)化商場(chǎng)內的布局和陳列，提升顧客的購物體驗。
4. 商場(chǎng)管理流程優(yōu)化
�。�1）梳理商場(chǎng)管理流程，優(yōu)化流程環(huán)節，提高工作效率。
�。�2）加強商場(chǎng)信息化建設，提高管理信息化水平。
�。�3）建立商場(chǎng)管理績(jì)效考核機制，激勵員工積極工作，提高管理水平。
三、總結
本商場(chǎng)管理工作計劃旨在確保商場(chǎng)的日常運營(yíng)順利進(jìn)行，提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和服務(wù)，加強商場(chǎng)安全管理，提升商場(chǎng)品牌形象，優(yōu)化商場(chǎng)管理流程。我們將按照工作任務(wù)與措施、時(shí)間規劃與進(jìn)度安排執行計劃，并根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和優(yōu)化，以確保商場(chǎng)的高效運營(yíng)和良好發(fā)展。同時(shí)，我們將注重員工培訓和團隊建設，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力，為商場(chǎng)的持續發(fā)展提供有力保障。
商場(chǎng)管理工作計劃2
一、目標設定
1. 提高商場(chǎng)的銷(xiāo)售額和利潤率。
2. 提升商場(chǎng)的形象和服務(wù)質(zhì)量。
3. 提高員工的工作效率和滿(mǎn)意度。
4. 加強與供應商和合作伙伴的合作關(guān)系。
二、具體措施
1. 完善商品陳列和促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多顧客。
2. 提升員工的培訓和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 加強市場(chǎng)調研和競爭分析，制定合理的銷(xiāo)售策略。
4. 加強商場(chǎng)的安全管理和環(huán)境整治，營(yíng)造良好的購物環(huán)境。
5. 加強與供應商和合作伙伴的溝通和合作，共同發(fā)展。
三、時(shí)間安排
1. 每周召開(kāi)一次商場(chǎng)管理會(huì )議，總結上周工作，制定下周工作計劃。
2. 每月進(jìn)行一次銷(xiāo)售數據分析，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
3. 每季度進(jìn)行一次員工培訓和考核，提升員工的工作技能和素質(zhì)。
4. 每年進(jìn)行一次商場(chǎng)形象和服務(wù)質(zhì)量評估，制定改進(jìn)計劃。
四、預算安排
1. 提高商品陳列和促銷(xiāo)活動(dòng)的預算，吸引更多顧客。
2. 增加員工培訓和獎勵的預算，提高服務(wù)質(zhì)量和員工滿(mǎn)意度。
3. 增加市場(chǎng)調研和競爭分析的預算，制定合理的銷(xiāo)售策略。
4. 提高商場(chǎng)安全管理和環(huán)境整治的預算，營(yíng)造良好的購物環(huán)境。
五、風(fēng)險控制
1. 加強對員工的監督和管理，防止員工失職現象的發(fā)生。
2. 加強對供應商和合作伙伴的監督和管理，防止合作風(fēng)險的發(fā)生。
3. 加強對商場(chǎng)安全管理和環(huán)境整治的監督和管理，確保商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
六、總結
商場(chǎng)管理工作計劃是商場(chǎng)管理工作的重要組成部分，只有制定合理的計劃并嚴格執行，才能實(shí)現商場(chǎng)的良好運營(yíng)和長(cháng)期發(fā)展。希望通過(guò)以上措施和安排，能夠提高商場(chǎng)的銷(xiāo)售額和利潤率，提升商場(chǎng)的形象和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的工作效率和滿(mǎn)意度，加強與供應商和合作伙伴的合作關(guān)系，實(shí)現商場(chǎng)管理工作的良性循環(huán)和持續發(fā)展。
商場(chǎng)管理工作計劃3
xx服飾自20xx年“五一”開(kāi)業(yè)以來(lái)，員工們團結一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達到近600萬(wàn)元，涌現出許多有經(jīng)驗、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶(hù)。過(guò)去的一年，我們把顧客的利益和商戶(hù)的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng )新，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng)，抓效益。目前，xx服飾已成為xxx縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場(chǎng)。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營(yíng)效益，使工作更有起色，占有xx縣更有利的市場(chǎng)地位，我們將認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，20xx年工作計劃如下：
一、完善各種管理制度
商場(chǎng)各種規章制度雖然齊全、明細，但在實(shí)際的管理操作中難免出現一些漏洞，給管理帶來(lái)了極大的不便，所以我們應將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
1、完善商戶(hù)的合同
(1)一年內不準私自將商鋪轉讓他人;
(2)不準私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè);
(3)自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以?xún)劝押贤ＷC金作為違約金。其余柜臺費兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。
(4)二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶(hù)索要二次裝修費。
2、完善供貨商管理制度
針對平時(shí)管理中出現的各種問(wèn)題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度：
服裝區每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區檢查庫存與實(shí)際的數量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶(hù)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現的各種漏洞。
3、完善售后服務(wù)制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內把售后問(wèn)題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門(mén)管理方面的問(wèn)題
出于商場(chǎng)消防安全考慮，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門(mén)不能關(guān)閉。給后門(mén)管理帶來(lái)很大難度。個(gè)別商戶(hù)私自從后門(mén)外出，出現了管理上的漏洞，建議在后門(mén)安裝報警器以方便管理。
二、對商戶(hù)進(jìn)行摸底，調整理優(yōu)化柜組
在過(guò)去的管理中，出現了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶(hù)，也出現了一些業(yè)績(jì)差私自銷(xiāo)售不配合商場(chǎng)管理，既沒(méi)有經(jīng)驗又沒(méi)有積極性，擾亂商場(chǎng)的商戶(hù)。所以對商戶(hù)要進(jìn)行詳細的摸底，重新調整柜組，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區，如童裝區，A7、A-1、B-3，B4要求增加商區面積，商場(chǎng)應大力支持這些優(yōu)秀商戶(hù)，對業(yè)績(jì)差不配合商場(chǎng)管理的商戶(hù)應勸其退出商場(chǎng)。
三、招商優(yōu)秀商戶(hù)，招聘優(yōu)秀管理者、員工
商場(chǎng)柜組調整后勢必出現空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗，有一定實(shí)力的商戶(hù)充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強商場(chǎng)管理。
四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)
為了加強員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強培訓學(xué)習，增加外出學(xué)習交流機會(huì )，定期開(kāi)會(huì )提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場(chǎng)員工以身作則，盡職盡責。
1、管理層
通過(guò)外出交流、培訓學(xué)習、自我充電等形式，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強解磁管理力度，如發(fā)現商戶(hù)有私自到收銀臺銷(xiāo)磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會(huì )計鎖起來(lái)管理，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。
3、安全、衛生方面。
通過(guò)學(xué)習提高管理理念和認識改進(jìn)以前工作中的問(wèn)題，以身作則，保證商場(chǎng)的安全、衛生整潔。
在不到一年的時(shí)間里，商場(chǎng)有業(yè)績(jì)也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前xx縣在原有的市場(chǎng)基礎上出現了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了動(dòng)力，要想在xx縣贏(yíng)得市場(chǎng)，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場(chǎng)員工的大力配合，我們團結一心，將xx服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢(qián)的服裝商場(chǎng)。
商場(chǎng)管理工作計劃4
20xx年，對于我們而言是十分關(guān)鍵的一年，公司將在這年制定新的規定和制度，下面是我個(gè)人20xx年的工作計劃：
一、修改和制定有關(guān)的管理文件
1、管理規約。商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)及其設備，服務(wù)設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業(yè)的統一管理，以保證該物業(yè)的`所有業(yè)主和租戶(hù)有效地使用其物業(yè)單元，并規定各業(yè)主和租戶(hù)對該物業(yè)的管理及公共開(kāi)支所需負責的適當比例、以及權利、義務(wù)。
2、用戶(hù)手冊。方便各業(yè)主及租戶(hù)進(jìn)一步了解商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)情況和管理運作規定，旨在保障商業(yè)廣場(chǎng)全體業(yè)戶(hù)和租戶(hù)的利益而制定的手冊。
3、裝修指南。向各業(yè)主及租戶(hù)詳細介紹各業(yè)戶(hù)在自己?jiǎn)卧獌冗M(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹廣場(chǎng)物業(yè)設施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶(hù)進(jìn)行內部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業(yè)戶(hù)單元的正常使用。
二、制定各項管理程序及規定
1、商鋪物業(yè)交收程序；
2、商鋪裝修的報批和驗收程序；
3、商鋪裝修的監控程序；
4、公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定；
5、公共設備設施的監管維護和報修程序；
6、投訴處理的程序；
7、意外和緊急情況處理的`程序；
8、非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規定；
9、貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定；
10、日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規定。
三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度
1、各部門(mén)工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）；
2、各崗位的部門(mén)紀律制度；
3、各崗位服務(wù)標準；
4、考核制度和持續改進(jìn)的措施。
四、商場(chǎng)竣工前對商場(chǎng)設施管理的前期介入
前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理，避免發(fā)生重復投資或資源浪費，對發(fā)展商有利無(wú)弊，其范圍包括但不限于以下方面：
1、參照商場(chǎng)的圖紙設計，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關(guān)設備設施及有關(guān)的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。
2、根據我們的專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。
3、早期熟悉商場(chǎng)設備設施情況，協(xié)助發(fā)展商監督設備安裝及調試，監控有關(guān)工程質(zhì)量，并對商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗收。
五、驗收和接管
將配合發(fā)展商，按照商業(yè)廣場(chǎng)的工程進(jìn)度，分期分批地對商場(chǎng)物業(yè)驗收和接管，包括以下方面：
1、對隱蔽工程驗收和接管；
2、對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管；
3、對設備和設施的驗收和接管；
4、對裝修質(zhì)量的驗收和接管；
5、對各項工程和設備的竣工圖，使用說(shuō)明書(shū)，質(zhì)量保證書(shū)等以及圖紙和文件資料的接收并存檔；
6、所有交付給業(yè)戶(hù)的商場(chǎng)物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶(hù)，并代業(yè)戶(hù)跟進(jìn)各項收鋪時(shí)查出的遺漏工程問(wèn)題。
六、接管后的物業(yè)管理工作
1、代表發(fā)展商向業(yè)戶(hù)進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。
2、跟進(jìn)商業(yè)廣場(chǎng)工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。
3、執行日常的保安管理：
利用先進(jìn)的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等，對商業(yè)廣場(chǎng)商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)間斷的安全管理。制定合適的各項安全管理制度，如每小時(shí)巡樓幾次，做好安全管理，力求無(wú)罪案發(fā)生率。制定合適的消防工作計劃和制度，確保商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)的防火工作安全可靠。
商場(chǎng)管理工作計劃5
本商場(chǎng)管理工作計劃旨在明確商場(chǎng)的運營(yíng)目標、提升顧客滿(mǎn)意度、優(yōu)化管理流程、提高員工工作效率，以及確保商場(chǎng)安全穩定運營(yíng)。通過(guò)實(shí)施本計劃，我們期望商場(chǎng)能在激烈的市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先地位，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
一、目標與任務(wù)
1. 提高顧客滿(mǎn)意度：通過(guò)優(yōu)化購物環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富商品種類(lèi)等措施，提高顧客滿(mǎn)意度，增加回頭客數量。
2. 優(yōu)化管理流程：簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率，降低運營(yíng)成本。
3. 提高員工工作效率：通過(guò)培訓、激勵和考核等手段，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作積極性。
4. 確保商場(chǎng)安全穩定運營(yíng)：加強安全管理，確保商場(chǎng)及員工安全，避免安全事故發(fā)生。
二、具體措施
1. 提高顧客滿(mǎn)意度
�。�1）優(yōu)化購物環(huán)境：保持商場(chǎng)內部衛生整潔，定期更新裝修和設施，提供舒適的購物環(huán)境。
�。�2）提升服務(wù)質(zhì)量：加強員工培訓，提高服務(wù)意識和技能水平，為顧客提供熱情周到的服務(wù)。
�。�3）豐富商品種類(lèi)：根據市場(chǎng)需求和顧客反饋，不斷調整商品結構，滿(mǎn)足顧客的多樣化需求。
2. 優(yōu)化管理流程
�。�1）簡(jiǎn)化工作流程：梳理現有工作流程，去除冗余環(huán)節，提高工作效率。
�。�2）提高工作效率：引入信息化管理系統，實(shí)現數據共享和快速決策，提高工作效率。
�。�3）降低運營(yíng)成本：優(yōu)化采購和庫存管理，降低庫存成本，提高資金利用率。
3. 提高員工工作效率
�。�1）培訓：定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
�。�2）激勵：設立激勵機制，如優(yōu)秀員工評選、獎金獎勵等，激發(fā)員工的工作積極性。
�。�3）考核：建立科學(xué)的考核體系，對員工的工作表現進(jìn)行定期評估，激勵員工持續改進(jìn)。
4. 確保商場(chǎng)安全穩定運營(yíng)
�。�1）加強安全管理：建立健全安全管理制度，定期對商場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，確保商場(chǎng)安全。
�。�2）員工培訓：加強員工安全意識和應急處理能力的培訓，提高員工應對突發(fā)事件的能力。
�。�3）預防措施：采取預防措施，如安裝監控設備、加強消防安全管理等，降低安全事故發(fā)生的概率。
三、時(shí)間安排
本商場(chǎng)管理工作計劃自發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施，各項措施的具體執行時(shí)間和進(jìn)度將根據商場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調整。我們將定期對計劃執行情況進(jìn)行監督和評估，確保計劃的有效實(shí)施。
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