城市洗車(chē)場(chǎng)管理制度
一、什么是管理制度
管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。它是實(shí)施一定的管理行為的依據，是社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡(jiǎn)化管理過(guò)程，提高管理效率。
二、城市洗車(chē)場(chǎng)管理制度（精選5篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的城市洗車(chē)場(chǎng)管理制度（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
城市洗車(chē)場(chǎng)管理制度1
第一條為加強我市城市市容和環(huán)境衛生管理，規范城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為，根據《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《城市排水許可管理辦法》、《x省城市市容和環(huán)境衛生管理規定》和《x市區飲食娛樂(lè )服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規定》等有關(guān)規定，結合本市實(shí)際，制定本規定。
第二條本規定適用于對單位和個(gè)人在本市市區和縣城鎮城市規劃區建成區內開(kāi)辦洗車(chē)場(chǎng)，從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為的監督管理。
第三條本規定所稱(chēng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，是指在縣城鎮以上城市規劃區建成區內從事為城市車(chē)輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)站、場(chǎng)、點(diǎn)。
本規定所稱(chēng)的車(chē)輛，是指摩托車(chē)、小汽車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)等機動(dòng)車(chē)輛。
第四條x市城市管理委員會(huì )辦公室是惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)管理的牽頭部門(mén)，負責城市洗車(chē)場(chǎng)建設和城市車(chē)輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規劃；負責惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)的場(chǎng)地設置聯(lián)審和開(kāi)業(yè)后場(chǎng)地年度評估的組織協(xié)調工作；負責定期組織相關(guān)部門(mén)對惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)的違法違規經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行集中整治。
市公用事業(yè)局負責惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，對洗車(chē)場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)、損壞路政設施、沉沙設施不合格等行為進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市環(huán)保局負責惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)的排污許可辦理、環(huán)境影響評價(jià)文件審批，對洗車(chē)場(chǎng)污水處理不合格、噪聲排放超標等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規規定的行為進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市交警支隊負責惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)出入口指示標志的設置，對指示標志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市環(huán)衛局負責對惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的行為進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市規劃建設局負責對亂搭建、改變場(chǎng)地使用功能開(kāi)辦的惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市交通局依據自身職能負責對違反交通管理規定的惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市工商局負責對無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超出核準經(jīng)營(yíng)范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手續，擅自從事洗車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)，依照國務(wù)院《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》等有關(guān)法律、法規的規定予以取締。
市規劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛、環(huán)保、交通、財政、物價(jià)等部門(mén)是惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)設置、開(kāi)業(yè)聯(lián)審和年度評估工作成員單位，應配合牽頭部門(mén)做好相關(guān)工作。
縣城鎮和市區惠城中心城區以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設和車(chē)輛清洗服務(wù)的監督管理主管部門(mén)，由所在地縣、區人民政府依法確定。
第五條城市洗車(chē)場(chǎng)按照統一規劃、合理布局、協(xié)調發(fā)展的原則，根據我市城市總體規劃、專(zhuān)業(yè)規劃和城市交通建設發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門(mén)會(huì )同規劃、公安、交通、國土、財政等部門(mén)統籌安排，合理布局，組織建設和設置。
第六條單位或個(gè)人需在x市區城市規劃區和各縣城鎮城市規劃區申請設立從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)場(chǎng)，應向所在市、縣（區）牽頭或主管部門(mén)提交下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會(huì )議審查通過(guò)，并依法到各相關(guān)部門(mén)辦理規劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續后，方可建設。
�。ㄒ唬┓铣鞘幸巹�、市容環(huán)境衛生、交通、防盜、防火等規定；
�。ǘ┚邆湟欢ㄒ幠５臎_洗、停車(chē)場(chǎng)地；
�。ㄈ_洗設備達到規定要求；
�。ㄋ模┯心嗌吵恋砗臀鬯幚硐到y，取得建設項目環(huán)境影響評價(jià)批準文件，排放的廢水達到國家規定的排放標準；
�。ㄎ澹┎徽加贸鞘械缆�;
�。┲鞴懿块T(mén)要求的其他文件、資料。
因故需變更、擴大洗車(chē)場(chǎng)業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門(mén)提出書(shū)面申請，并辦理有關(guān)手續。
第七條市區惠城中心城區（三環(huán)路內）新開(kāi)設的城市洗車(chē)場(chǎng)應具備如下條件：
�。ㄒ唬┎坏迷O置在交通要道口及轉彎處；
�。ǘ┰谑覂冉�(jīng)營(yíng)；
�。ㄈ_洗設備齊備；
�。ㄋ模┬陆ǖ木邆�100㎡（原有的不低于60㎡）以上的沖洗、擦車(chē)場(chǎng)地（辦公、堆放雜物等場(chǎng)地除外）；
�。ㄎ澹┚邆�4.5mx1.5mx1.5m以上的沉沙池和三級污水處理系統；
�。┙�(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、門(mén)面符合市容環(huán)境衛生規定，噪音排放符合環(huán)保要求；
�。ㄆ撸┯泄檬聵I(yè)、環(huán)保、工商部門(mén)核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評文件、營(yíng)業(yè)執照。
各縣城鎮和市區惠城中心城區以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設的具體標準由縣、區政府確定的`牽頭或主管部門(mén)會(huì )同城市規劃等有關(guān)部門(mén)制定。
第八條城市洗車(chē)場(chǎng)建成后，經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)向牽頭或主管部門(mén)提出申請，經(jīng)聯(lián)審會(huì )議驗收合格的，由牽頭或主管部門(mén)向其出具允許經(jīng)營(yíng)洗車(chē)場(chǎng)的批準文件。經(jīng)營(yíng)者需具備批準文件和工商營(yíng)業(yè)執照方可運營(yíng)。
城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)行年度評估制度。每年的12月10日前，由城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提出申請，經(jīng)聯(lián)審會(huì )議評估符合本暫行規定第七條規定條件的，方可繼續經(jīng)營(yíng)。嚴禁未經(jīng)批準的城市洗車(chē)場(chǎng)從事城市車(chē)輛清洗保潔有償服務(wù)活動(dòng)。
第九條依法開(kāi)辦的城市洗車(chē)場(chǎng)，應按營(yíng)業(yè)執照規定的范圍開(kāi)展營(yíng)業(yè)服務(wù)。嚴禁攔車(chē)強制清洗或采取其他不合法手段強制車(chē)輛清洗。
第十條城市洗車(chē)場(chǎng)提供的車(chē)輛清潔服務(wù)費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者遵循公平、合法和誠實(shí)守信的原則，依據經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定。
城市洗車(chē)場(chǎng)收取車(chē)輛清潔服務(wù)費必須實(shí)行明碼標價(jià)，標明服務(wù)項目、服務(wù)標準、計價(jià)單位、服務(wù)價(jià)格等，標價(jià)牌下方應填寫(xiě)：“價(jià)格舉報電話(huà)12358，以及所在市、縣（區）物價(jià)部門(mén)監制”字樣。
第十一條城市洗車(chē)場(chǎng)應在場(chǎng)前標明名稱(chēng)，場(chǎng)內指示標志要醒目、齊全。洗車(chē)作業(yè)要文明、衛生、有序。洗車(chē)場(chǎng)工作人員在清洗過(guò)程中造成被洗車(chē)輛損壞時(shí)，洗車(chē)場(chǎng)應承擔賠償責任。
第十二條城市洗車(chē)場(chǎng)應按《城市排水許可辦法》的規定設置污水處理設施，并由專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍定期有償對其清污，不得破壞城市排水設施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。
第十三條城市洗車(chē)場(chǎng)的洗車(chē)工具和設施應按規定要求擺放整齊。在經(jīng)營(yíng)中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場(chǎng)地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀(guān)瞻。
第十四條城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)應加強對城市洗車(chē)場(chǎng)的日常檢查和監督管理，設立舉報電話(huà)和舉報信箱，接受車(chē)輛駕駛人員及其他人員的投訴。
對洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者違反本規定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛、規劃建設、工商、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)依照有關(guān)法律、法規的規定處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第十五條城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)工作人員在城市洗車(chē)場(chǎng)建設和城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權的，由其所在單位或者上級主管部門(mén)給予行政處分，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第十六條在本規定實(shí)施前已投入運營(yíng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，按以下辦法處理：
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)批準開(kāi)辦又不符合城市規劃、環(huán)境衛生專(zhuān)項規劃的城市洗車(chē)場(chǎng)，或雖經(jīng)批準開(kāi)辦但不符合建場(chǎng)條件、設備簡(jiǎn)陋、強制洗車(chē)、亂收費、或只收費不洗車(chē)等管理混亂的城市洗車(chē)場(chǎng)，由城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)會(huì )同城市規劃、物價(jià)、工商等有關(guān)部門(mén)依法予以取締。
�。ǘ⿲Ψ铣鞘幸巹�、環(huán)境衛生專(zhuān)項規劃和建場(chǎng)條件，經(jīng)過(guò)整改，符合標準的洗車(chē)場(chǎng)，由聯(lián)審小組規定時(shí)間，限期補辦有關(guān)手續或重新登記。
�。ㄈ⿲υO置在住宅區內或周邊的洗車(chē)場(chǎng)，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導其遷出市區惠城中心城區和縣城鎮以上城市密集區或依法作出處理。
第十七條本規定自印發(fā)之日起施行。
城市洗車(chē)場(chǎng)管理制度2
第一章
第一條 為了更好地貫徹《XX市機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設管理辦法》，保證入城和過(guò)境車(chē)輛的車(chē)容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據建設部《城市容貌標準》以及省、市人民政府的有關(guān)規定，結合昆明市的實(shí)際，制定本細則。
第二條 凡在我市行政區域內入城和過(guò)境的機動(dòng)車(chē)輛，在經(jīng)批準設置的機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)沖洗車(chē)輛時(shí)，均應遵守本細則。
第三條 本細則所稱(chēng)機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)，是指在入城和過(guò)境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)同意設置建立的地機動(dòng)車(chē)輛衽機械化沖洗的洗車(chē)場(chǎng)和具備機動(dòng)車(chē)輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)認可的非機械化機動(dòng)車(chē)沖洗站、點(diǎn)。
第四條 機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)是城市市政基礎設施，遵循以社會(huì )效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。
第五條 XX市市政公用局是我市機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén)，主要負責全市洗車(chē)場(chǎng)的綜合協(xié)調管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規劃，負責洗車(chē)場(chǎng)的設置和開(kāi)業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區建委或城建局，主要負責轄區內洗車(chē)場(chǎng)的日常具體管理工作。
市公安、工商、市容、環(huán)保、交通、財政、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)，應配合市行業(yè)主管部門(mén)做好管理工作。
第二章 建設、運營(yíng)和開(kāi)辦管理
第六條 昆明市機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的建設，根據我市城市總體規劃和城市交通建設發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì )同市規劃、公安、交通、土地、財政等部門(mén)統籌安排，合理布局。
第七條 具備機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設資質(zhì)的單位，均可參加洗車(chē)場(chǎng)的建設。新建、改建擴建建機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門(mén)申報批準同意后，按國家基本建設程序辦理。
變更、擴大洗車(chē)場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟市行業(yè)主管部門(mén)初審同意后，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續。
第八條 機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)投入運營(yíng)前，建設單位應向行業(yè)主管部門(mén)提出申請，經(jīng)會(huì )同有關(guān)部門(mén)審核驗收符合下列條件，并按規定辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取各類(lèi)票證后，方可開(kāi)業(yè)：
1、符合城市規劃、市容環(huán)境衛生、交通、防盜、防火等規定;
2、具備一定規模的沖洗、停車(chē)場(chǎng)地;
3、沖洗設備達到規定要求;
4、有泥沙沉淀和污水處理系統，排放的廢水達到國家規定的排放標準。
第九條 經(jīng)批準開(kāi)業(yè)的洗車(chē)場(chǎng)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)管理，誰(shuí)受益”的原則，實(shí)行分級管理。
洗車(chē)場(chǎng)的收入，根據洗車(chē)場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執行：
1、屬于市、區城建部門(mén)通過(guò)財政安排投資建蓋的，所收取的費用核減正常管理費和運轉經(jīng)費后，全部上繳同級財政部門(mén)，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。
2、屬于貸款建蓋的，所收費用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費和運轉經(jīng)費后，剩余部分，屬區城建部門(mén)貸款的，區留成60%，上繳市行業(yè)主管部門(mén)40%;屬市城建部門(mén)貸款的，市留成60%，返還區管理部門(mén)40%。
3、屬于部門(mén)、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費用中扣除按年度核定應償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區行業(yè)管理部門(mén)，10%上繳市行業(yè)管理部門(mén)統籌安排。
上繳的資金一律納入市和區的城建專(zhuān)項資金專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)款用于市政基礎設施建設，不得挪作他用，使用安排計劃分別由市、區行業(yè)主管部門(mén)審核后報市、區城建和市、區財政主管部門(mén)的審批。
第三章 沖洗收費、票據和質(zhì)量標準管理
第十條 各洗車(chē)站必須嚴格執行物價(jià)部門(mén)核定的收費標準，禁止亂收費。收費時(shí)必須使用經(jīng)市財政局監制，市政公用局統一，印刷的專(zhuān)用票據。
第十一條 統一印制的專(zhuān)用票據和月票適用于我市行業(yè)主管部門(mén)批準設立的各機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)。
第十二條 洗車(chē)場(chǎng)附近單位的車(chē)輛，因經(jīng)常往返須通過(guò)洗車(chē)場(chǎng)的，可到洗車(chē)場(chǎng)或管理部門(mén)指定的.地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的洗車(chē)場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車(chē)時(shí)，應重新購票。
第十三條 每日多次往返同一路段各洗車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，可憑當日第一次沖洗車(chē)輛后的票據通行，不再另行收費。當日的車(chē)票次日以后無(wú)效。
第十四條 各機動(dòng)車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)必須公開(kāi)粘貼行業(yè)主管部門(mén)制定的《昆明市機動(dòng)車(chē)輛沖洗質(zhì)量標準》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》，見(jiàn)附件)，嚴格執行《標準》規定的沖洗程序和質(zhì)量標準。
第十五條 入城、過(guò)境機動(dòng)車(chē)輛經(jīng)洗車(chē)場(chǎng)檢查，清潔度達到《標準》的，應免洗放行，不得收費。達不到《標準》的，應按規定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴禁收費不洗車(chē)。
第十六條 機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)運營(yíng)時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運，如因特殊原因停運，應于停運前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)報告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復運營(yíng)。
第十七條 在洗車(chē)過(guò)程中造成車(chē)輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設施的，由造成事故的責任方負責賠償或修復。
第十八條 車(chē)輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車(chē)上乘客均不得下車(chē)，不得開(kāi)啟門(mén)窗。如載有需防水的物品，駕駛員應主動(dòng)向洗車(chē)場(chǎng)管理人員說(shuō)明，并出示有關(guān)證件、票據等，以便洗車(chē)場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。
第四章 監督、檢查管理
第十九條 凡設有機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的地段，入城或過(guò)境的機動(dòng)車(chē)(警車(chē)、軍車(chē)和執行任務(wù)的消防車(chē)、救護車(chē)、工程搶險車(chē)除外)，應按順序進(jìn)站接受車(chē)輛衛生檢查或沖洗除塵。
第二十條 各機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)必須在醒目位置設置收費許可證和財政、物價(jià)部門(mén)核定的各類(lèi)車(chē)輛收費標準、注意事項等宣傳標示物，公布監督電話(huà)，接受各界監督。
第二十一條 各洗車(chē)場(chǎng)的管理部門(mén)和工作人員，應做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二十二條 各洗力場(chǎng)必須遵守國家有關(guān)法律、法規和省市政府的有關(guān)規定，自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監督檢查。
第二十三條 執法、檢查機關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應的檢查證件。凡無(wú)檢查證件的，洗車(chē)場(chǎng)不予接待。
第五章 獎勵與處罰
第二十四條 對貫徹本細則有突出成績(jì)的單位和個(gè)人，由區以上行業(yè)管理部門(mén)予以表彰或獎勵，并報上級行業(yè)主管部門(mén)備案。
第二十五條 凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門(mén)批準，擅自建立的洗車(chē)場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門(mén)責令停業(yè)。同時(shí)，會(huì )同有關(guān)部門(mén)按各自的職責依照有關(guān)規定予以查處，造成的損失及后果，由建設部門(mén)或責任人自行負責。
第二十六條 對違反本細則的洗車(chē)場(chǎng)，由區行業(yè)管理部門(mén)提出處理意見(jiàn)上報市行業(yè)主管部門(mén)批準后執行;對情節嚴重、影響較大又拒不悔改的，可責令其停業(yè)整頓，處以100元到2000元的罰款、或吊銷(xiāo)其許可證。
第二十七條 對不服從管理、有意刁難和陰撓洗車(chē)場(chǎng)工作人員執行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級公安部門(mén)依法處理。
第二十八條 有下列行為之一的，由各洗車(chē)場(chǎng)或區行業(yè)管理部門(mén)按責任大小分別對責任人給予警告、責令改正，或處以二百元以下罰款：
1、收費不洗車(chē)或變相收費不洗車(chē)的;
2、泥沙未按規定處理，亂堆亂放的;
3、沖洗質(zhì)量低劣，未達到《標準》經(jīng)指出仍不改正的;
4、無(wú)其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;
5、無(wú)特殊原因，造成票據(指月票)貴失，或者擅處涂改票據的。
第二十九條 駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(含月票)的，由各洗車(chē)場(chǎng)按票據管理規定進(jìn)行處理。對造成損失，擾亂洗車(chē)場(chǎng)票據管理的，由區以上行業(yè)管理部門(mén)予以處理。觸犯刑律的，提請司法機關(guān)依法處理。
第三十條 機動(dòng)車(chē)輛洗車(chē)場(chǎng)的管理人員、監察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權、以權謀私的，由所在單位或區以上行業(yè)管理部門(mén)給予行政處分;構成犯罪的，提請司法機關(guān)追究刑事責任。
第三十一條 當事人對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內到市行業(yè)管部門(mén)申請復議，也可以向人民法院起訴，逾期不申請復議又不起訴，且不履行處罰規定的，由區以上行業(yè)管理部門(mén)申請人民法院強制執行。
第六章 附則
第三十二條 本細則由XX負責解釋?zhuān)鱔X部門(mén)組織實(shí)施。
第三十三條 本細則自公布之日起施行。
城市洗車(chē)場(chǎng)管理制度3
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節假日同公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價(jià)
1、洗車(chē)主管負責每月填寫(xiě)月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一次扣20元。
�、苷埣�。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金
�、菡埣俪�。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知洗車(chē)主管。
七、凡與顧客發(fā)生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開(kāi)除。
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，洗�?chē)主管可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設備清單)，責任人必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知洗車(chē)主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車(chē)房設四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負責洗車(chē)房的管理工作。
三、機器管理員負責洗車(chē)機的開(kāi)機和洗車(chē)臺次的初始登記工作。
四、洗車(chē)工負責機洗后車(chē)輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車(chē)費的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對工作。
六、獎金方案
七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計發(fā)工資。
第五章洗車(chē)流程
一、車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)后機器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據。
二、車(chē)輛經(jīng)機洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內洗塵、外觀(guān)擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。
三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應詢(xún)問(wèn)顧客是現金還刷卡(會(huì )員卡)結帳，現金結帳收銀員收取現金后，應在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票;刷卡結算的應打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車(chē)款，分清現金消費、刷卡消費和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項并在規定時(shí)間與公司財務(wù)人員核對，同時(shí)作好洗車(chē)房的日報表。
五、洗車(chē)房為長(cháng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì )員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：
1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車(chē)20次，每次15元，本卡一年內有效，超期后充值后可繼續使用。
2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車(chē)40次，每次15元，本卡二年內有效，超期后充值后可繼續使用。
城市洗車(chē)場(chǎng)管理制度4
1、營(yíng)運紀律規范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)攘P款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗簽字：離崗超過(guò)15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫(xiě)離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。
(3)無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現在周?chē)追秶鷥缺仨毬曇繇懥恋恼f(shuō)：“您好，歡迎光臨!”“請問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現未有三米三聲的，每次開(kāi)具罰款不得低于2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián)，找您xx，請點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
(5)工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。
(6)病假及事假：
病假一天扣除績(jì)效20元;一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長(cháng)批準后，方可請假，事假一天扣除績(jì)效40元，三天以上扣除當月獎金。
2、績(jì)效考核：
(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。收銀出現短款時(shí)，由收銀員全額承擔短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現，立即終止實(shí)習協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律責任;
(2)工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動(dòng)等，試用期滿(mǎn)后嚴格按照業(yè)績(jì)考核標準考核，考核標準如下:
�、偈浙y員開(kāi)票速度：<30秒/筆，得滿(mǎn)分，10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶(hù)行駛證信息、購買(mǎi)保險日期等罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監督，發(fā)現清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶(hù)投訴罰款50元。
(3)款臺保潔：保持收款臺、洗車(chē)場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛生、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執，情節嚴重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
此規章制度自發(fā)布之日起生效!
城市洗車(chē)場(chǎng)管理制度5
為了更好地規范本洗車(chē)店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項。
第一章、作息制度
一、洗車(chē)上班時(shí)間為7：00～20：00
二、沒(méi)有休息日，除兩假外。
三、考勤統計及評價(jià)
1)、洗車(chē)負責人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號及走的時(shí)間。
2)、考勤獎懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一次扣20元。
(4)對工作認真負責的獎勵10～20元。
(5)對于拾金不昧者(指撿到車(chē)主的手機錢(qián)包及重要物品)獎勵30元
3)對于負責人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知洗車(chē)負責人。
七、凡與顧客發(fā)生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開(kāi)除。
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