文秘專(zhuān)業(yè)素質(zhì)知識
一個(gè)稱(chēng)職的秘書(shū)，必須具有運籌能力、辦事能力、調查研究能力、組織協(xié)調能力、交際能力、文字表達能力和操作現代化辦公設備的能力。下面小編為你整理了文秘專(zhuān)業(yè)素質(zhì)知識，供大家參考。
(一)、基本素質(zhì)
1、 身體素質(zhì)：健康的身體應該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書(shū)工作的。
2、 心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著(zhù)心理障礙的人，一個(gè)對社會(huì )充滿(mǎn)仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。
3、 思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現代社會(huì )的高級管理人員，在一個(gè)國際知名的機構里工作，應當具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開(kāi)拓創(chuàng )新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì )責任感。
在現代社會(huì )里，人們的工作生活的節奏加快，社會(huì )的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會(huì )經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢(qián);明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了;昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐bai問(wèn)題露餡，進(jìn)去了。這些都會(huì )令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好!
(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 理論知識：必須認識到理論學(xué)習的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎知識，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的'新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 實(shí)踐經(jīng)驗：要注意總結工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習。
3、 辦事能力：秘書(shū)工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì )，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。
(三)、文化素質(zhì)
1、 社會(huì )科學(xué) 學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識應是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫(xiě)詩(shī)做對皆不行。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之： 塞北一天一地一圣人。 語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。
2、 自然科學(xué)：仲裁、調解案件五花八門(mén)，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。
3、 外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人，對外交往中，無(wú)論是書(shū)面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。
(四)、此外
學(xué)會(huì )一些有益的技能，如電腦、開(kāi)車(chē)，琴棋書(shū)畫(huà)等，也是很有好處的。
俗話(huà)說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會(huì )有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì )有你無(wú)地自容的那一刻。
但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。
（五）、秘書(shū)人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)
工作原則：在工作中應遵循的規律并使之作為我們行為的準則。
工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí)可行的方法。 工作藝術(shù)：通過(guò)運用高超的、巧妙的、具有創(chuàng )造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。
作為現代社會(huì )的秘書(shū)人員或管理人員，我們應該學(xué)會(huì )：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、要協(xié)調好各種關(guān)系：包括與本部門(mén)的領(lǐng)導之間，同事之間;與仲裁員/調解員之間的關(guān)系;與當事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系等。
在協(xié)調與本部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威信，適應領(lǐng)導的工作習慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導邏輯性較強，凡是愛(ài)有個(gè)前因后果，對這樣的領(lǐng)導就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀(guān)點(diǎn)，有分析有推理;而有的領(lǐng)導喜歡單刀直入、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，對此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害;而有的領(lǐng)導幽默風(fēng)趣，你也不妨與他(她)開(kāi)開(kāi)玩笑。了解領(lǐng)導的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領(lǐng)導的前提下，要敢于提出自己的觀(guān)點(diǎn)，要有維護真理的精神。那種對領(lǐng)導一味迎合，無(wú)原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì )使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導也不一定會(huì )欣賞這種人。
對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹(shù)立良好的部門(mén)形象。不要擺出官僚衙門(mén)的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習氣。
（六）、秘書(shū)工作的任務(wù)
秘書(shū)工作的任務(wù)主要有以下7個(gè)方面：
1.調查研究與信息收集
調查研究是領(lǐng)導者了解情況、進(jìn)行決策的基礎，而領(lǐng)導的調查研究工作大部分，甚至全部要靠秘書(shū)人員進(jìn)行，秘書(shū)應該通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)、開(kāi)會(huì )、問(wèn)卷、查閱資料等形式獲得真實(shí)的最新的全面的信息，及時(shí)提供給領(lǐng)導。
2.文書(shū)工作
文書(shū)工作包括收文和發(fā)文兩個(gè)方面，收到的文件要分輕重緩急交給領(lǐng)導批閱處理，發(fā)文要在領(lǐng)導的指示下按程序認真進(jìn)行，很多時(shí)候秘書(shū)還要進(jìn)行文件、報告的起草，所以秘書(shū)對文書(shū)的寫(xiě)作規范、要求等要熟悉，處理完的文檔要及時(shí)分類(lèi)歸檔。
3.會(huì )議籌辦
秘書(shū)應該按照領(lǐng)導的要求和會(huì )議的主題、風(fēng)格等進(jìn)行會(huì )議的準備、組織、后勤保障、安全保衛等工作。注意不同的會(huì )議類(lèi)型(大、中、小型)和會(huì )議形式(電視電話(huà)會(huì )議、圓桌會(huì )議等)都有不同的籌辦要求。
4.來(lái)賓接待
秘書(shū)應負責來(lái)賓的接待工作，包括制訂接待方案、組織迎送、安排宴會(huì )等。在接待中要注意禮儀，力求樹(shù)立單位的良好形象。
5.檔案管理
如果一個(gè)單位沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檔案部門(mén)，秘書(shū)就要承擔起檔案管理工作。要注意按照檔案管理的科學(xué)方法和原則進(jìn)行檔案的采集、整理、保管和提取。
6.信訪(fǎng)工作
信訪(fǎng)工作包括信訪(fǎng)的接待和處理。秘書(shū)對于各種信函、來(lái)訪(fǎng)或投訴要認真地對待，在領(lǐng)導的授權下可以作適當的處理，對自己處理不好或不在自己權限范圍內的問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
7.日常事務(wù)工作
如文印、交通、生活、福利、醫療保健、物資設備管理、環(huán)境管理等工作，常常都需要秘書(shū)來(lái)處理。
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