輕松愉快地進(jìn)行日常交流和溝通：

　　日常交談內容和方式要“因人而異”

　　與陌生人說(shuō)話(huà)應講究分寸

　　說(shuō)話(huà)含蓄些更容易使人接受

　　使交談順利進(jìn)行，雙方都感到愉快

　　把談話(huà)的氣氛營(yíng)造得熱絡(luò )些

　　少說(shuō)可能造成冷場(chǎng)的話(huà)題．

　　與同事進(jìn)行得體恰當的交談

　　巧妙插話(huà)，勿妄加評論

　　積極地配合，保持對方的談興

　　真誠的安慰使人感到溫暖

　　用恰當得體的言語(yǔ)安慰別人