旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí),應向列車(chē)工作人員聲明;到站前經(jīng)列車(chē)長(cháng)確認該席位使用正常的,將開(kāi)具客運記錄交給旅客，旅客應在到站后24小時(shí)內,憑客運記錄、新車(chē)票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續,按規定核收補票的手續費。超過(guò)規定時(shí)間提出的、原車(chē)票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補辦的,不辦理掛失補辦手續。辦理時(shí),原車(chē)票已經(jīng)改簽的按改簽后的車(chē)票辦理掛失補辦手續。

　　擴展資料

　　出現以下行為時(shí),乘客除了要辦理補票、收取手續費外,鐵路部門(mén)還會(huì )加收已乘區間票價(jià)50%的費用:

　　1、乘客無(wú)票乘車(chē)時(shí),要補收乘車(chē)站至到站的車(chē)票票價(jià)。持失效車(chē)票的乘客按照無(wú)票處理。

　　2、乘客使用偽造的或涂改的車(chē)票乘車(chē)時(shí),鐵路部門(mén)會(huì )按照無(wú)票處理并送交公安部門(mén)。

　　3、乘客持站臺票上車(chē)并在開(kāi)車(chē)20分鐘后仍不聲明的,也按無(wú)票處理。

　　4、乘客使用低等級的車(chē)票乘坐高等級的列車(chē)、鋪位、座席時(shí),補收所乘區間的票價(jià)差額。

　　5、乘客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票,但檢票時(shí)無(wú)法提供規定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)規定的,按照全價(jià)票價(jià)補收票價(jià)差額。