物業(yè)樓長(cháng)職責

物業(yè)樓長(cháng)職責1

　　1、確保管理處各部門(mén)工作正確操作，在按照作業(yè)指導書(shū)要求，檢查管理處各班組的服務(wù)質(zhì)量，對檢查中發(fā)現的品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)向行政助理和管理處經(jīng)理匯報；

　　2、負責對管理處內部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善；

　　3、確保管理處工作的按時(shí)完成，在管理處臨時(shí)計劃、領(lǐng)導安排下，負責對管理處節點(diǎn)工作的效果檢查、評定；

　　4、確保管理處計劃的全面落實(shí)，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實(shí)檢查、評定；

　　5、確保園區品質(zhì)，在作業(yè)指導書(shū)要求下，做好管理處每周現場(chǎng)會(huì )的組織、問(wèn)題的統計，并督促問(wèn)題的整改落實(shí)到位。

　　6、確保員工儀容儀表統一化、規范化，在公司管理手冊的'指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規范的監督檢查。

　　7、積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)樓長(cháng)職責2

　　1、負責行政文件處理；

　　2、負責租戶(hù)及相關(guān)文件管理；

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)人員接待及相關(guān)事務(wù)處理；

　　4、負責物業(yè)水電費、租金催繳；

　　5、負責日常保安保潔綠化等相關(guān)服務(wù)質(zhì)量監督；

　　6、領(lǐng)導安排的其它事務(wù)；

物業(yè)樓長(cháng)職責3

　　1、負責項目外拓和顧問(wèn)工作業(yè)務(wù)拓展，包含項目選擇研究、定位規劃等；

　　2、掌握了解客戶(hù)的相關(guān)需求，建立并維護良好的'合作關(guān)系，拓展區域內相關(guān)合作資源；

　　3、制訂可行的市場(chǎng)拓展計劃并對區域業(yè)務(wù)指標負責，同時(shí)負責對市場(chǎng)、周邊地區信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋；

　　4、制訂月度、季度及年度市場(chǎng)拓展工作計劃，做到堅決執行和落實(shí)，提高公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，同團隊保持無(wú)縫溝通，共同執行項目拓展工作；

　　5、負責部門(mén)業(yè)務(wù)指標監控與效果評價(jià)、考核等管理工作。

物業(yè)樓長(cháng)職責4

　　1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。

　　2、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。

　　3、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的`文件。

　　4、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)投訴。

　　5、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續。

　　6、負責接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　7、負責所管物業(yè)區域內的日巡檢協(xié)調違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續

物業(yè)樓長(cháng)職責5

　　1、盤(pán)點(diǎn)、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進(jìn)場(chǎng)檢查，核對數量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報；

　　2、做好各個(gè)公寓樓之間的資產(chǎn)調撥、并做好登記及跟蹤；

　　3、負責資產(chǎn)的.相關(guān)流程發(fā)起及各類(lèi)檔案管理工作；

　　4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進(jìn)房前的資產(chǎn)布置、保潔；

　　5、客人入住期間，根據客人的要求做好資產(chǎn)的維護和調撥；

　　6、客人退房后，進(jìn)行資產(chǎn)的清點(diǎn)，與進(jìn)房時(shí)的資產(chǎn)情況核對；

　　7、領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)樓長(cháng)職責6

　　1、負責制定凈水廠(chǎng)辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開(kāi)展本項目各項工作；

　　2、負責落實(shí)本項目員工的崗位責任并對員工進(jìn)行監督指導及績(jì)效考核；

　　3、熟悉公園管理的法律、法規、政策及公司領(lǐng)導要求，根據公園實(shí)際，完善有關(guān)項目管理規章制度，不斷提高項目管理水平；

　　4、負責組織項目公共衛生、綠化養護、安全防范、車(chē)輛管理、供電、供水、消防等管理和設備、設施的維修、養護；

　　5、負責對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；

　　6、負責編制項目物業(yè)服務(wù)費用收支預算，并嚴格執行；

　　7、負責項目各類(lèi)檔案的`收集整理與保管；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)樓長(cháng)職責7

　　1、負責業(yè)主、住戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)、投訴、報修的登記和接待工作。

　　2、負責管理處各類(lèi)公文處理、檔案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，負責對小區進(jìn)行巡查、對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)、開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)等活動(dòng)。

　　4、在客服主管的安排下，負責上門(mén)催繳及收取物業(yè)服務(wù)費等費用。

　　5、根據業(yè)主、住戶(hù)的'特點(diǎn)，因地制宜組織各種聚會(huì )和文體娛樂(lè )活動(dòng)，活躍小區的氣氛，使業(yè)主、住戶(hù)和管理處建立良好的關(guān)系。

　　6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)樓長(cháng)職責8

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；

　　3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的'所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，

　　4、負責與業(yè)主或住戶(hù)聯(lián)絡(luò )。協(xié)助舉辦物業(yè)社區活動(dòng)等；

　　5、負責服務(wù)區域的物業(yè)費收繳指標達成、滿(mǎn)意度指標達成；

　　6、上級安排的其他事情。

物業(yè)樓長(cháng)職責9

　　1、全面負責公司運營(yíng)管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿(mǎn)意度、項目業(yè)績(jì)指標考核等。

　　2、組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負責部門(mén)的質(zhì)量管理職責，組織實(shí)施各部門(mén)業(yè)績(jì)、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內、外審及換證復審的工作。

　　3、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準，負責監督各項目開(kāi)展品質(zhì)改善活動(dòng)

　　4、負責通過(guò)客戶(hù)服務(wù)需求的.研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，不斷創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)內容，完善客戶(hù)服務(wù)流程

　　5、負責公司滿(mǎn)意度的調查工作，負責統計和考核個(gè)項目的業(yè)績(jì)指標

　　6、負責制定體系文件年度培訓計劃并指導實(shí)施，負責組織各項目的創(chuàng )優(yōu)管理工作

　　7、及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作

物業(yè)樓長(cháng)職責10

　　1、負責執行園區安保、消防、清潔、園林、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理的.日常運作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報。

　　2、每日巡查園區，巡視的范圍包括園區實(shí)施及保養、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發(fā)現園區有任何問(wèn)題，應予以記錄及時(shí)處理，并報告總經(jīng)理。

　　3、負責園區保安、清潔、園林養護及與其它部門(mén)協(xié)調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開(kāi)展。

物業(yè)樓長(cháng)職責11

　　1、定期對寫(xiě)字樓內商業(yè)配套設施做好巡檢；

　　2、寫(xiě)字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的'開(kāi)展及協(xié)助；

　　3、各類(lèi)活動(dòng)物資的需求提報、場(chǎng)地布置等活動(dòng)支持；

　　4、協(xié)助行政類(lèi)費用結算，審核費用明細，按內網(wǎng)系統及財務(wù)制度要求等，核算審核到位；

　　5、日常環(huán)境監督、綠植監督，監管辦公區綠植品相，及時(shí)記錄并反饋給甲方及綠植供應商；

　　6、協(xié)調各端口保障樓內良好辦公環(huán)境，推動(dòng)各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節約等措施；

物業(yè)樓長(cháng)職責12

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費收費通知單的.發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；

　　3、負責業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　4、對轄區內舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理；對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳進(jìn)行監督管理；

物業(yè)樓長(cháng)職責13

　　1、負責拓展物業(yè)項目，獲得各業(yè)態(tài)類(lèi)型的物業(yè)管理資格；負責各類(lèi)市場(chǎng)情報、物業(yè)行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析；

　　2、開(kāi)展公司對外物業(yè)市場(chǎng)的.拓展，發(fā)展對外樓盤(pán)，建立市場(chǎng)拓展信息渠道；

　　3、負責物業(yè)拓展狀況分析研究，組織目標市場(chǎng)的調研與分析，并編制市場(chǎng)調研報告；

　　4、負責拓展項目的前期聯(lián)絡(luò )、溝通、商談及跟蹤，建立有效的客戶(hù)關(guān)系系統；

　　5、負責監管項目投標工作，完成管理方案、標書(shū)的編寫(xiě)，并負責初步審核、修改。

物業(yè)樓長(cháng)職責14

　　1、通過(guò)多種渠道（如貼街招、網(wǎng)上發(fā)貼、電話(huà)推銷(xiāo)等方式）發(fā)布普通房源或公寓房源的'租房信息，帶客人看房，合同簽訂，達到公司的出房目標。

　　2、負責跟蹤客戶(hù)入住我司房子后的基本生活問(wèn)題，如住戶(hù)用水、用電、借用鑰匙、退房、轉房和客戶(hù)咨詢(xún)解答等日常物業(yè)管理工作。

　　3、檢查所管轄房屋的衛生清潔監督、做好樓宇安全巡查。

　　4、負責區域樓宇日常維修維護工作（團隊組合，該項偏工程管家）。

物業(yè)樓長(cháng)職責15

　　1、遵守公司各項規章制度，熟知安全操作規范，確保人身和設備安全；

　　2、熟練掌握在管項目電氣設備的操作、維修保養規程，具有變配電設備設施的管理能力；

　　3、負責項目日常維修、計劃檢修、保養；

　　4、對在管項目及時(shí)巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

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