公司員工行為規范

公司員工行為規范1

　　針對公司近一段時(shí)間出現的不文明行為和不優(yōu)雅舉止,為了塑造公司良好的社會(huì )形象和規范員工個(gè)人形象,杜絕鋪張浪費、亂扔亂吐亂停亂放、拖沓散漫等不良風(fēng)氣和習慣,公司辦公室開(kāi)展了一次問(wèn)卷調查。此次調查問(wèn)卷共發(fā)放102份,抽樣率為28.3%,收回84份,回收率為82.4%。調查發(fā)現, 在普遍情況較好的同時(shí),也存在著(zhù)隱憂(yōu)。

　　一、 語(yǔ)言交流溝通障礙較小 普通話(huà)是我們進(jìn)行交流溝通的通行證,基本上都能聽(tīng)懂。

　　調查結果表明:經(jīng)常用普通話(huà)(72例)與同事交流的人近九成,偶爾也用普通話(huà)(11例)交流的占一成。也就是說(shuō),語(yǔ)言障礙基本上不存在,這就為進(jìn)一步深入開(kāi)展工作奠定了良好的基礎。 我們既然來(lái)自全國各地,語(yǔ)言、習慣自然有差異,并且各人綜合素質(zhì)也參差不齊,造成工作中、學(xué)習上壓力過(guò)大。但是,并不是這一狀況不能改變,我們只有打破地域界限,突破語(yǔ)言障礙,用心去發(fā)現問(wèn)題,努力地多與人交流溝通,善于學(xué)習總結,不斷更新,不恥下問(wèn),并與大家共同分享工作的快樂(lè ),才能更好地融入這個(gè)團隊中,并為之努力奮斗,才能共同實(shí)現團隊的目標。 因此,平時(shí)在思想上的溝通交流,生活中的相互幫助,工作中的相互支持配合,語(yǔ)言因素尤為重要。在全廠(chǎng)范圍內推廣普通話(huà)勢在必行。

　　二、 個(gè)人形象與企業(yè)形象緊密相聯(lián)

　　有85.72%的同事認為個(gè)人行為對公司形象帶來(lái)影響,9.52% 不會(huì )影響,4.76%沒(méi)考慮。同時(shí),有86.9%的員工會(huì )主動(dòng)提醒其它同事注意個(gè)人形象如衣衫不整,有7.14%的人置之不理,3.57%的人建議應該批評教育,只有1例認為自己不會(huì )注意個(gè)人這方面的問(wèn)題。 企業(yè)形象是指企業(yè)在公眾心目中的地位和總的評價(jià),它主要從美譽(yù)度、知名度兩個(gè)指標來(lái)衡量。公眾不僅是外部公眾,如顧客、政府、媒體等,而且還有內部公眾如股東、員工。企業(yè)形象的好壞,直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展命運。 而我們各人作為企業(yè)這個(gè)團隊的一分子,就必須把塑造我們的個(gè)人形象與形成團隊整體形象緊密聯(lián)系起來(lái),必須把增強內部凝聚力,對外塑造良好企業(yè)形象作為我們工作的努力方向。 個(gè)人形象,不僅是表現外在儀容儀表、行為舉止,更為主要的是體現內在品質(zhì)和綜合素質(zhì)。只要我們平時(shí)多留意觀(guān)察,更加努力地為實(shí)現共同目標而奮斗,都奉獻出愛(ài)心來(lái)倍加呵護,都用大局觀(guān)和全局觀(guān)來(lái)考慮,全心全意打造“隆中人”形象。 為此,我們一方面在抓生產(chǎn)的同時(shí),另一方面積極加強員工的'素質(zhì)教育和培訓,提供再次學(xué)習的平臺,利用多種形式鼓勵全員參與,共同建設企業(yè)文化,努力營(yíng)造一種和諧、向上、團結、進(jìn)取的團隊。

　　三、 能自覺(jué)抵制不良習慣

　　上班吃零售、穿拖鞋、吸煙、亂丟亂停亂放等不良現象在某些企業(yè)里可以看到,它嚴重影響了員工的工作積極性,并對安全生產(chǎn)埋下隱患,同時(shí),也很容易養成拖沓懶散的工作作風(fēng),辦事效率低下,破壞公司形象。此次對在廠(chǎng)區吸煙、吃零售、穿拖鞋、亂扔果皮紙屑等不良習慣進(jìn)行問(wèn)卷,分別為100%、91.6%、90.48%、66.67%認為不可以或者絕對禁止這些不文明習慣。另外,分別有85.72%、90.48%的員工會(huì )自覺(jué)抵制并主動(dòng)改正這些不良習慣。這一結果表明,我們的員工絕大多數能意識到這些不文明的行為舉止。 “近朱者赤,近墨者黑�！彪m然表明了外在因素的影響作用,但卻不是決定因素,問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們要充分意識到內在因素的重要性。它不是外力強加的,而是在不斷地實(shí)踐和努力中逐步積累起來(lái)的。馬克思辯證唯物主義認為:內因決定外因,外因通過(guò)內因起作用,并反作用于內因。我們長(cháng)期地堅持養成良好的習慣,將會(huì )終生受益。什么是不簡(jiǎn)單?就是將簡(jiǎn)單的事情重復做上成千上萬(wàn)遍而不出差錯就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是將容易的事情重復做上成千上萬(wàn)遍而不出差錯就是不容易! 在全廠(chǎng)范圍內,應經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評討論,不斷地與不良風(fēng)氣作斗爭�！坝袆t改之,無(wú)則加勉”,“懲前毖后,治病救人”,在持續改進(jìn)中養成良好習慣。 四、 遵守公司規章制度 無(wú)以規矩,不以成方圓。公司的規章制度是我們從事工作活動(dòng)的行為準則和綱領(lǐng),同時(shí),“制度至上,服從為本”是我們的企業(yè)理念。

　　調查結果發(fā)現,在制度的執行過(guò)程中,有近10%和8.3%的員工對違反公司制度的行為分別持贊成和中立態(tài)度。當然,無(wú)論是有心支持還是保持中立,無(wú)論是無(wú)意參與還是心不在焉,至少可以說(shuō)明,懶散浮躁已經(jīng)深深影響了制度的作用在這部分員工心中的地位。但是我們的主流是好的,絕大多數的員工能自覺(jué)遵守這些制度并能提出改善意見(jiàn)。 制度應以人為本,關(guān)鍵在執行,并能通過(guò)實(shí)踐而不斷地調整和規范。記得在《隆中人》第三、四期報紙上刊登的兩篇文章《淺談制度至上》和《淺談服從為本》,就具體闡述二者在現代化生產(chǎn)中的實(shí)際指導意義。 調查中,大家對我們的廠(chǎng)區范圍不是很清楚,它應包括:車(chē)間、辦公場(chǎng)所、食堂、活動(dòng)室、會(huì )議室、廠(chǎng)內綠地、洗手間等。 這次調查,不少少員工對我們的工作提出了建議和要求,這正說(shuō)明了這個(gè)團隊能不斷進(jìn)取,深入開(kāi)展務(wù)實(shí)的精神,同時(shí),也為我們注入了新的活力。這些意見(jiàn)和建議歸納有以下幾點(diǎn):

　　1、 開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型組織,鼓勵學(xué)習和創(chuàng )新,并組織各種培訓和討論,統一思想;

　　2、 黨政工團婦等組織要加強思想道德素質(zhì)教育,結合思想政治工作,配合各車(chē)間各部門(mén)開(kāi)展塑造“隆中人”形象活動(dòng);

　　3、 反對鋪張浪費,厲行節約。在全公司范圍內開(kāi)展少開(kāi)一盞燈,空調提高一度等節電節水活動(dòng); 4、 公司領(lǐng)導應以身作則,起模范先鋒作用,帶頭做好表率。

　　5、 嚴把招聘關(guān),不斷提高公司綜合素質(zhì);并不斷加強與員工交流溝通,努力掌握員工思想動(dòng)態(tài),減少人員流動(dòng)性;

　　6、 加強儀容儀表廠(chǎng)容廠(chǎng)貌監督,加強內部整理整頓,對違反制度的行為舉止進(jìn)行曝光。

　　7、 積極開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng),開(kāi)辟活動(dòng)場(chǎng)地,增強凝聚力;

　　當然,調查中反映出來(lái)的問(wèn)題我們不能忽視。我們應更積極主動(dòng)地服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰略,內求團結穩定,外塑良好形象,從點(diǎn)滴中發(fā)現并解決工作中遇到的問(wèn)題。清代王國維在《人間詞話(huà)》中關(guān)于三種境界的提煉言簡(jiǎn)意賅:第一層,“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨上高樓,望盡天涯路�！�(立志,樹(shù)立遠大目標 。)第二層,“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴�！�(探索,不斷努力追求。)第三層,“眾里尋她千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處�！�(成功,最終實(shí)現目標。)我們無(wú)論做什么事,都應以達到這三層境界為最高目標,這樣就能不斷地獲取新的動(dòng)力,以獲得新的成績(jì)。

公司員工行為規范2

　　1、遵守公司的一切規定、制度及通告；

　　2、準時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退；

　　3、對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓；

　　4、嚴禁工作期間看與工作無(wú)關(guān)的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

　　5、服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行；

　　6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的.秘密；

　　7、愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；

　　9、不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

　　10、嚴謹操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得收受賂或挪借款項；

　　11、言行應誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

　　12、工作時(shí)間內，未經(jīng)核準不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準在指定地點(diǎn)進(jìn)行，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘；

　　13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

　　14、員工每日應注意保持作業(yè)地點(diǎn)、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

　　15、全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

　　16、加強學(xué)習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；

　　17、因過(guò)失或故意，使公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任；

　　18、未經(jīng)核準不得擅離職守；

　　19、對所保管的文書(shū)財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借，公司員工紀律與行為規范。

　　20、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

公司員工行為規范3

　　第一章總則

　　第一條為規范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防范能力，特制定本規范。（范本）

　　第二條本規范適用于公司所有員工。

　　第三條遵循原則

　　堅持全員、全過(guò)程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

　　第二章職責范圍

　　第四條安全環(huán)保部為本規范的歸口管理部門(mén)，負責本規范的制定、修訂，以及本規范的監督、檢查、考核工作。

　　第五條公司各部門(mén)負責本部門(mén)員工的日常安全教育工作，并對員工行為進(jìn)行監督、檢查、考核工作。

　　第三章管理要求

　　第六條員工一般安全守則

　�。ㄒ唬┪创┐鲃趧�(dòng)保護用品,嚴禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現場(chǎng);

　�。ǘ�）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng);

　�。ㄈ�）嚴禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區域;

　�。ㄋ模﹪澜麕�小孩、陌生人進(jìn)入生產(chǎn)區域;

　�。ㄎ澹﹩T工必須遵守勞動(dòng)紀律，服從領(lǐng)導和安全管理人員的指揮;

　�。�六）嚴禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長(cháng)時(shí)間占用生產(chǎn)電話(huà)、干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事;

　�。ㄆ撸﹪澜麛y帶香煙、火種和易燃、___、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區；嚴禁在廠(chǎng)區內吸煙和隨意使用明火;

　�。ò耍﹪澜�在易燃、___區使用手機等非防爆器具；

　�。ň牛┪慈〉冒踩�上崗作業(yè)證,嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準作業(yè);

　�。ㄊ�）嚴禁隨意亂動(dòng)廠(chǎng)內設備、設施和化學(xué)品；不是自己分管的設備、工具嚴禁動(dòng)用;

　�。ㄊ�一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物;

　�。ㄊ�二）嚴禁擅自排放易燃、___、有毒、有害的危險化學(xué)品；

　�。ㄊ�三）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；

　�。ㄊ�四）嚴禁在作業(yè)現場(chǎng)玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；

　�。ㄊ�五）員工必須遵守各類(lèi)安全警告標志、標貼及警示指示。

　　第七條防護安全

　�。ㄒ唬┳鳂I(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類(lèi)勞動(dòng)防護用品后方準作業(yè)；

　�。ǘ�）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；

　�。ㄈ�）女工應將長(cháng)發(fā)整理好，放入安全帽內；

　�。ㄋ模┌踩�帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽；

　�。ㄎ澹┌踩珟ы毟邟斓陀�，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過(guò)程中嚴禁打擰；

　�。�六）嚴禁穿帶鐵釘的`鞋子和易起靜電服裝進(jìn)入防爆區；

　�。ㄆ撸﹪澜�私自拆除勞動(dòng)防護用品的零部件。

　　第八條操作安全

　　（一）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度；

　�。ǘ�）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內；

　�。ㄈ�）啟動(dòng)機泵前必須盤(pán)車(chē)；

　�。ㄋ模﹦�(dòng)設備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認無(wú)誤后，方可啟動(dòng)；

　�。ㄎ澹﹦�(dòng)設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件；嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動(dòng)；

　�。�六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設備，電器設備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動(dòng)；

　�。ㄆ撸╇娖髟O備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴禁濕手接觸開(kāi)關(guān)、電器設備；嚴禁用水清洗電器設施；

　�。ò耍╇娖髟O備發(fā)生火災，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；

　�。ň牛┻M(jìn)入高壓帶電設備區域作業(yè)須設專(zhuān)人監護，按規定佩帶防護用具；

　�。ㄊ�）嚴禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類(lèi)電器設備；

　�。ㄊ�一）嚴禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作；

　�。ㄊ�二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開(kāi)關(guān)、跌落保險嚴禁帶負荷操作；

　�。ㄊ�三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開(kāi)關(guān)；嚴禁隨意拆除電氣開(kāi)關(guān)上的警示標識；

　�。ㄊ�四）班組長(cháng)在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作；

　�。ㄊ�五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護裝置。

　　第九條現場(chǎng)安全

　�。ㄒ唬┕ぷ鳜F場(chǎng)照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應及時(shí)與電工聯(lián)系處理；

　�。ǘ�）已___好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；

　�。ㄈ�）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分；

　�。ㄋ模﹪澜�在未設安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)；

　�。ㄎ澹┸�(chē)輛進(jìn)入裝置區須裝阻火器；

　�。�六）嚴禁在卷?yè)P機、皮帶機等動(dòng)轉設備上（周?chē)�）站立、逗留、跨越、穿越或行走�?/p>

　�。ㄆ撸﹪澜�鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物；

　�。ò耍﹪澜�擅自移動(dòng)、更改安全設施。

　　第十條作業(yè)安全

　�。ㄒ唬┪崔k理動(dòng)火作業(yè)證，嚴禁動(dòng)火作業(yè)；

　�。ǘ�）未辦理受限空間作業(yè)票,嚴禁進(jìn)入受限空間作業(yè)；

　�。ㄈ�）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴禁登高作業(yè)；

　�。ㄋ模┪崔k理電氣作業(yè)票,嚴禁電氣操作作業(yè)；

　�。ㄎ澹┪崔k理動(dòng)土作業(yè)票,嚴禁動(dòng)土施工作業(yè)；

　�。�六）未辦理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統聯(lián)通的管道、機泵、閥門(mén)等設備；

　�。ㄆ撸﹪澜�使用防護裝置不完好的設備；

　�。ò耍﹪澜�使用未___漏電保護器的移動(dòng)式電動(dòng)工具；

　�。ň牛┢鹬貦C工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過(guò)、停留；嚴禁在高處作業(yè)___站立或行走；

　�。ㄊ�）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品；

　�。ㄊ�一）檢修設備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準開(kāi)始檢修；（十二）停機檢修后的設備，未經(jīng)徹底檢查，不準啟用；

公司員工行為規范4

　　第一條：儀態(tài)

　　1、應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

　　2、站姿應頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。

　　3、工作場(chǎng)所坐姿須穩重，背要直，不應歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。

　　4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

　　第二條：著(zhù)裝儀容

　　1、儀容的要點(diǎn)：清潔(不給對方不潔的感覺(jué))、合身(便于工作)、不奢華(不應過(guò)分華麗，不應過(guò)分輕薄)。

　　2、男性的'著(zhù)裝和儀容：

　　(1)頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子;

　　(2)臉部要刮干凈;

　　(3)服裝要整潔;

　　(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗;

　　(5)有工作牌的，工作時(shí)間要佩帶，禁止穿短褲、背心上班;

　　(6)原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼;

　　(7)手部要干凈，指甲的長(cháng)度不應過(guò)長(cháng);

　　(8)皮鞋要擦亮;

　　(9)不穿污垢的工裝。

　　3、女性的著(zhù)裝和儀容

　　(1)頭發(fā)要整潔;

　　(2)化妝要自然，禁止濃妝艷抹;

　　(3)服裝要整潔;

　　(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著(zhù)超短裙、背心或露臍裝;

　　(5)有工作牌的，工作時(shí)間要佩帶;

　　(6)首飾不要太顯眼;

　　(7)手部要干凈，指甲的長(cháng)度適中、不應過(guò)長(cháng);

　　(8)衣服要熨燙好;

　　(9)長(cháng)統襪的顏色不要太顯眼(不應有花邊或花紋);

　　(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。

　　4、著(zhù)裝儀容應注意以下情況：

　　(1)不要卷上袖子;

　　(2)與客人見(jiàn)面時(shí)應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。

公司員工行為規范5

　�。ㄒ唬﹩T工守則

　　1、遵守國家政策法令、法規、遵守長(cháng)春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

　　2、人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核。

　　4、服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　5、嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

　　6、講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生。

　　8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、衣容整潔，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。

　　10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

　�。ǘ�）工作態(tài)度

　　1、服從領(lǐng)導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。

　　4、團結協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的`工作。

　�。ㄈ�）服務(wù)態(tài)度

　　1、禮貌——這是員工對客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、樂(lè )觀(guān)——以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度接待客戶(hù)。

　　3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處。

　　4、熱情——盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、耐心——對客戶(hù)的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6、平等——一視同仁地對待所有客戶(hù)，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　�。ㄋ模﹥x容儀表

　　1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

　　4、男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

　　5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(cháng)指甲（不長(cháng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

　　6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　�。ㄎ澹┬袨榕e止

　　1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2、遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應起身移步相送。

　　3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室前，應先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上。

　　6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請同行的客戶(hù)、女士或來(lái)訪(fǎng)人員先行。

　　7、對客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準確（對自己無(wú)把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復）。

　�。�六）接聽(tīng)電話(huà)

　　1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接答。

　　2、拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，（單位）！”，語(yǔ)氣平和。

　　3、通話(huà)時(shí)，話(huà)筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向對方復述一遍。

　　5、通話(huà)完畢后應說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話(huà)筒。

　　6、班時(shí)間一般不打私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話(huà)）

【公司員工行為規范】相關(guān)文章：

公司員工紀律與行為規范03-03

公司員工行為規范守則（精選5篇）03-10

遵守行為規范02-29

關(guān)于行為規范的03-13

員工行為規范03-11

【熱門(mén)】遵守行為規范14篇03-01

關(guān)于行為規范的匯總(15篇)03-13

如何通過(guò)游戲活動(dòng)加強幼兒行為規范04-24

小學(xué)生日常行為規范03-02

小學(xué)生日常行為規范(經(jīng)典)03-03