- 相關(guān)推薦
秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)案例
上司的女兒還在幼兒園
琳達是長(cháng)盛機電(北京)公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的秘書(shū)。由于上司的太太臨時(shí)出國，這些天上司每天下班后都要去幼兒園接女兒回家。這天下午，上司與哈爾濱大龍公司馮總就合同談到快六點(diǎn)都沒(méi)有談完;談完之后上司還得宴請馮總。這時(shí)上司似乎完全把去幼兒園接女兒的事給全忘了。面對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個(gè)選項：
a、裝作不知道有這件事。
b、上司讓自己幫忙就去接。
c、提醒上司該去接女兒了。
d、如果上司讓自己去接就推辭，說(shuō)自己晚上要去上課。
e、提醒上司，說(shuō)自己可以代替他去接。
請從上面5個(gè)選項中挑選出1個(gè)你認為合適的，并說(shuō)明理由。
本題是e
去幼兒園接女兒，這看起來(lái)是上司的私事，但上司為了工作而犧牲了自己的私人時(shí)間而不能去接自己的女兒。如果不能按時(shí)去接，必然會(huì )影響上司的工作，因而去幼兒園接女兒不再是件私事了。秘書(shū)提醒上司說(shuō)自己可以去接，表明了作為助手的積極主動(dòng)精神。
為上司出差保密
琳達是基固設計咨詢(xún)(廣州)公司營(yíng)銷(xiāo)總監的秘書(shū)。上午十一點(diǎn)多鐘上司從總經(jīng)理辦公室回來(lái)對琳達說(shuō)，他今下午要出趟急差，不需要琳達為他出差作什么準備了。臨行前上司又囑咐琳達：“我后天晚上回來(lái)，這兩天不要給我打電話(huà)，而且要對部門(mén)經(jīng)理以下的人保密。有什么事等我回來(lái)再處理�！鄙纤咀吆罅者_遇到了一系列的問(wèn)題。下面有5個(gè)選項：
a、上司原定明天上午參加的客戶(hù)座談會(huì )，請銷(xiāo)售部于經(jīng)理代替上司出席。
b、市場(chǎng)部王經(jīng)理送來(lái)節日促銷(xiāo)方案，想請上司簽字后實(shí)施，琳達把方案收起來(lái)后對王經(jīng)理什么也沒(méi)說(shuō)。
c、給恒昌公司的劉經(jīng)理打電話(huà)，說(shuō)有事取消明下午的約會(huì )，向對方表示道歉。至于約會(huì )推遲到什么時(shí)候，回頭再定。
d、因為今天下午要召開(kāi)例行的司務(wù)會(huì )(部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理以上的人參加)，給行政部經(jīng)理打電話(huà)，說(shuō)上司出差了不能參加。
e、財務(wù)部經(jīng)理打電話(huà)來(lái)找上司商量工作，琳達說(shuō)大后天再聯(lián)系。
請從上面5個(gè)選項中挑選出1個(gè)你認為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案d
因為上司出差對部門(mén)經(jīng)理以下的人都是秘密，所以，即便對行政部經(jīng)理也不要多說(shuō)。上司不能參加例行的司務(wù)會(huì )，只說(shuō)有急事不能參加就行了。
在上司開(kāi)會(huì )期間的工作
琳達是隆泰保健(北京)公司市場(chǎng)總監李濤的秘書(shū)。這天上午九點(diǎn)半，上司去參加總經(jīng)理召集的會(huì )議時(shí)，說(shuō)今天的會(huì )很重要，無(wú)論是誰(shuí)找他都等開(kāi)完會(huì )再說(shuō)。下面有5個(gè)選項：
a、銷(xiāo)售部劉經(jīng)理來(lái)找上司，琳達說(shuō)：“您先回辦公室，李總開(kāi)完會(huì )后您再過(guò)來(lái)�！�
b、上司的太太來(lái)電話(huà)，說(shuō)有事找上司。 琳達對她說(shuō)：“李總正在開(kāi)會(huì )不能接電話(huà)，請您回頭再打過(guò)來(lái)�！�
c、公司財務(wù)總監來(lái)找上司，琳達說(shuō)：“李總正在開(kāi)會(huì )。他開(kāi)完會(huì )后，我再給您電話(huà)好嗎?”
d、天津分公司吳經(jīng)理來(lái)電話(huà)找上司，想了解公司對國慶節期間促銷(xiāo)活動(dòng)的統一安排，琳達說(shuō)：“李總正在開(kāi)會(huì )。會(huì )開(kāi)完之后我們再聯(lián)系吧?”
e、北京鴻星公司余總來(lái)電話(huà)找上司，琳達說(shuō)：“如果方便的話(huà)，能告訴我您是什么事情嗎?回頭我們給您打電話(huà)�！�
請從上面5個(gè)選項中挑選出1個(gè)你認為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案b
上司是交待了無(wú)論是誰(shuí)找他都等開(kāi)完會(huì )再說(shuō)，但是，這只是針對一般的情況。如果出現緊急情況，那就另當別論。所以，當上司的太太來(lái)電話(huà)時(shí)，最好問(wèn)一下是什么事情，根據事情的緊急程度確定是否轉達，所以，簡(jiǎn)單地請上司太太回頭再打電話(huà)是不合適的。
【秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)案例】相關(guān)文章：
經(jīng)典談判案例03-08
柏拉圖關(guān)于美的理論03-03
破窗理論作文09-24
《秋天的雨》案例反思12-16
溝通談判案例06-06
《太陽(yáng)是大家的》案例模板02-16
幼兒園案例分析04-25