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小區物業(yè)管理經(jīng)理述職報告
在當下社會(huì )，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家收集的小區物業(yè)管理經(jīng)理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年是經(jīng)濟高速增長(cháng)和金融危機并存的年月，對于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管大事、業(yè)主的埋怨，到治理處改善薄弱的環(huán)節，贏(yíng)得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了治理處全部工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延長(cháng)到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，治理處工作人員忙得不行開(kāi)交，業(yè)主也是埋怨滿(mǎn)腹。在公司的支持和治理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿消失金給我處工作人員慰勞。
2、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導致我們治理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來(lái)了挑戰，由于人員的缺乏，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說(shuō)明白人員穩定的重要性。治理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區治安的穩定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長(cháng)達三年之久，造成業(yè)主對治理處的埋怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)治理處屢次協(xié)商、調整，并借用執法部門(mén)的整治時(shí)機，勝利的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(cháng)期占用的消防通道，還提高了對消防的熟悉。此舉得到了業(yè)主的好評，消退了安全隱患。
4、人員緊缺，聘請時(shí)不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負面的影響，經(jīng)治理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應當胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì )給公司帶來(lái)消滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是肯定要加強員工的素養培訓，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，表達物業(yè)治理人的真正價(jià)值。
5、治理處積極響應公司的號召，制定有償效勞價(jià)格表，并領(lǐng)先在富康花園實(shí)施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然承受了這一事實(shí)。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標準了物業(yè)治理效勞的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡(jiǎn)單堵塞，治理處就根據年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區業(yè)主一個(gè)舒適衛生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、由于有了XX年勝利分亨芒果的閱歷，XX年我們在芒果的治理和共享的過(guò)程中都做的得心應手，讓小區的業(yè)主再一次享受了自已的節日—芒果節�？葱^業(yè)主們共享著(zhù)芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會(huì )收獲滿(mǎn)足的微笑。物業(yè)治理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾畫(huà)。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，治理處工作人員扛著(zhù)沉重的焊機，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，最終劃上了圓滿(mǎn)的句號。小區東西門(mén)的破損和當時(shí)的設計不合理，讓小區業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，治理處決心改善其薄弱環(huán)節，投入大量的人力物力，進(jìn)展改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司效勞的本質(zhì)。
9、小區單元樓的門(mén)禁系統，是業(yè)主與治理處之間的畔腳石，多年來(lái)始終得不到有效的解決。治理處與業(yè)主進(jìn)展反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由治理處牽頭進(jìn)展聯(lián)系，共商門(mén)禁改造規劃。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。治理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)展了回訪(fǎng)，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽(tīng)對講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè )，笑死人了”。
小區物業(yè)年終工作總結由于受社會(huì )大環(huán)境的影響，富康花園治理處在13年進(jìn)展了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，以前的成績(jì)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低效勞質(zhì)量，這樣就沒(méi)方法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛生保持原來(lái)的標準；治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安大事，立案一宗；由于對綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，治理處工作就略顯悠閑。
縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著(zhù)很多的缺乏，盼望接下來(lái)在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監視下，讓我們向著(zhù)正確的、穩固的方向進(jìn)展，使我們的效勞質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
述職人：XXXX
20xx年X月XX日
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