銀行經(jīng)理述職報告
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編收集整理的銀行經(jīng)理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行經(jīng)理述職報告1
大家好!我是來(lái)自xx支行的xx，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，20xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學(xué)院會(huì )計專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。20xx年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶(hù)經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任理財經(jīng)理。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。
回首這一年，為了能夠勝任理財客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習、不斷總結、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來(lái)的工作總結。
一、熱愛(ài)本職工作，進(jìn)一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要愛(ài)這份工作”。從事理財經(jīng)理工作以來(lái)，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規章制度，執行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規范用語(yǔ)，深入挖掘客戶(hù)，理解客戶(hù)需求，為每一位客戶(hù)認真登記工作日志，細心做好拜訪(fǎng)記錄，及時(shí)記載客戶(hù)意見(jiàn)和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)等知識，制定專(zhuān)業(yè)化的理財方案，為客戶(hù)提供全面化、個(gè)性化服務(wù)。
二、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員，我們直接面對客戶(hù)，我們的專(zhuān)業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，理論知識的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺(jué)參加單位組織的集中學(xué)習外，我克服自身惰性，堅持個(gè)人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，并能夠堅持積極主動(dòng)的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，虛心學(xué)習向領(lǐng)導和同事請教，在實(shí)踐中摸索、總結，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
三、規范服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
我深刻的`理解到自己的一言一語(yǔ)代表著(zhù)郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規范自己，認真遵守規范化服務(wù)要求，堅持微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，為客戶(hù)營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范，為客戶(hù)提高規范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
四、積極推介營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提高自身貢獻率
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。同時(shí)，認真學(xué)習我行的理財、保險產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，精心為客戶(hù)制定個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的財務(wù)規劃方案，堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)需求為中心的轉變，始終把客戶(hù)的事情當自己的事來(lái)辦，想客戶(hù)之所想，及客戶(hù)之所及，做到“勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”，努力贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和支持。截至今年6月底，維護優(yōu)質(zhì)客戶(hù)共xx位，銷(xiāo)售代理保險xxx萬(wàn) 。
工作中存在的不足：
1、部分大客戶(hù)資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護，維護率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高。
在今后的工作中，我將繼續做好本職工作，總結經(jīng)驗教訓，取長(cháng)補短，不斷完善自己，提高自己，同時(shí)，堅持以真情打動(dòng)客戶(hù)，用熱情感染客戶(hù)，用友情聯(lián)系客戶(hù)，積極化解客戶(hù)的埋怨，取得客戶(hù)的信任，與客戶(hù)建立深厚感情，為客戶(hù)提高專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的理財服務(wù)，努力維護我行良好的社會(huì )形象，促進(jìn)支行持續、健康、快速發(fā)展。
各位領(lǐng)導，以上是我的述職報告，希望能夠得到大家的認同，有更多不足的地方請領(lǐng)導指正。
銀行經(jīng)理述職報告2
20xx年，對于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是20xx年4月轉型為個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來(lái)，我在工作中能緊跟上級領(lǐng)導的步伐,圍繞著(zhù)我支行工作重點(diǎn)和發(fā)展思路開(kāi)展工作，用行動(dòng)和成績(jì)體現出個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)，積極奉獻的敬業(yè)精神。
全年我個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)中心個(gè)人貸款余額時(shí)點(diǎn)16.07億元，比09年增長(cháng)1.8億元，任務(wù)完成率84%；日均余額14.54億元，比09年增長(cháng)1.4億元，任務(wù)完成率66.9%。
回顧過(guò)去的一年，總體感覺(jué)很不容易，工作強度、壓力和責任均比較大，在王八行張、孫副行長(cháng)的支持及個(gè)貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績(jì)也已取得了較大的增長(cháng)，且整個(gè)個(gè)貸中心有了許多的轉變，這些良好的變化都將成為未來(lái)持續發(fā)展的基礎。以下將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、充分利用政策和個(gè)貸產(chǎn)品開(kāi)拓一手房地產(chǎn)按揭市場(chǎng)。
20xx年針對北天新城區內的新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)較多，且我支行在該地區有較強的資源優(yōu)勢，我中心在領(lǐng)導的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對不同的樓盤(pán)競爭情況采取多項切實(shí)可行的措施，實(shí)行“一盤(pán)一策”，加強對大北苑、富華半島等樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，并取得了可喜的成績(jì)。其中面對雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競爭，在工、農、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭取該項目的不利形勢下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶(hù)的細致需求，與他行展開(kāi)“差異化”服務(wù)，同時(shí)利用我行首套房貸的優(yōu)勢創(chuàng )造性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，截止至20xx年12月31日，該項目成功放款154筆，貸款金額合計約1.2億元，約占該項目已售按揭總額的42%，（其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達到66套，金額五千余萬(wàn)元）。在該項目的整體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，中心人員在節假日仍加班加點(diǎn)，一邊走訪(fǎng)客戶(hù)一邊同貸審部門(mén)溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現這個(gè)集體的凝聚力和敬業(yè)精神。
二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)嚴把風(fēng)險防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。
本人自20xx年4月受領(lǐng)導任命為個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)中心負責人，由于之前從事的是風(fēng)險審查崗，所以我也將自己原來(lái)的工作優(yōu)勢帶入到新的崗位上。面對去年個(gè)貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個(gè)貸審查時(shí)，按照領(lǐng)導的要求，我總是將風(fēng)險防控放在重要位置。
在對待有問(wèn)題或存在或有風(fēng)險的貸款，能堅持原則，客觀(guān)公正，嚴把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負擔相應的信貸風(fēng)險。而對于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續與總行溝通的'工作，培養部門(mén)形成上下一致和盡力為客戶(hù)服務(wù)的信貸思路。
截止至12月31日，經(jīng)本人審查的個(gè)人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無(wú)不良貸款產(chǎn)生。
三、加強個(gè)貸條線(xiàn)的隊伍建設，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團隊。
由于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)筆數多、流程繁雜，且由于須嚴格執行面簽制度，所以因客戶(hù)需求需集中在節假日簽約，另需配合樓盤(pán)駐點(diǎn)等原因，加班現幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線(xiàn)人員的工作頻度高、壓力大，平常感覺(jué)非常辛苦。所以我認為需要建設積極的團隊精神，支撐整個(gè)團隊的戰斗力和凝聚力。對此，我每周都盡力抽出時(shí)間，定期與個(gè)貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，同時(shí)日常能主動(dòng)關(guān)心大家的生活，盡力去調解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負擔，引導內部秩序趨向井然。但因時(shí)間和經(jīng)費的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應的交流和拓展活動(dòng)，這也是我本年工作中的一個(gè)遺憾，希望來(lái)年能實(shí)現。 一些不足之處：
一、面對壓力有時(shí)自我調節較差。
20xx年，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國家對房地產(chǎn)宏觀(guān)調控最嚴厲的一年，各類(lèi)房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時(shí)也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購政策的出臺……均對房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生極大影響，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個(gè)人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。 面對著(zhù)業(yè)務(wù)增長(cháng)和市場(chǎng)環(huán)境不好的雙重壓力，我有時(shí)會(huì )覺(jué)得盲目和無(wú)所適從。面對一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進(jìn)并完成流程后，最終由于政策的原因而無(wú)法放款，對我的積極性都造成較大打擊。一開(kāi)始的我確實(shí)難以適應，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來(lái)，在家人、同事及領(lǐng)導的開(kāi)解及幫助下，我漸漸認識到了營(yíng)銷(xiāo)不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試，更需要對領(lǐng)導的指示和要求有更加認真的理解。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門(mén)員工開(kāi)展業(yè)務(wù)。所以來(lái)年我希望自己能在對待工作壓力上有更好的進(jìn)步。
二、中心員工素質(zhì)參差不齊，部分人員的專(zhuān)業(yè)度、職業(yè)性較差，影響到整個(gè)中心的士氣。
由于我中心為今年新成立部門(mén)，員工是由原個(gè)人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點(diǎn)拼湊而成，所以個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距，部分員工對工作熱情度不高，部分員工因個(gè)人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏……這些問(wèn)題都或多或少影響到整個(gè)中心的士氣和干勁，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問(wèn)題，我作為管理者或多或少也有一定的責任。
20xx年，市場(chǎng)環(huán)境可能更加惡劣，根據最新的報道，政府將保持對房地產(chǎn)行業(yè)的調控政策，而部分城市也擬出臺取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無(wú)不對按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響，而為防范風(fēng)險各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”，集中優(yōu)勢資源營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。下年我行也將陸續與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)發(fā)展業(yè)務(wù)，這些企業(yè)一般都具有規模大、專(zhuān)業(yè)度高、辦事流程規范的特點(diǎn)，因而對銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的團隊。
我中心現在無(wú)論是功能設置還是人員配備，均距他行平均水準有較大差距，在工作中可能很難達到這些企業(yè)的要求，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來(lái)年更激烈的市場(chǎng)競爭，希望能在領(lǐng)導的指導和安排下，能對中心的整體配置做出適當地調整。如：盡量使中心功能獨立化，業(yè)務(wù)上采取自主營(yíng)銷(xiāo)考核，將各支行的個(gè)人類(lèi)（不含經(jīng)營(yíng)性）貸款全部統籌入中心管理，不依靠各支行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，使中心專(zhuān)注作個(gè)人，支行專(zhuān)注做對公；人員上自主管轄，適當增加和調配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強、沖勁足的年輕員工補充到個(gè)貸條線(xiàn)中來(lái)，激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶(hù)經(jīng)理補充配備，既清晰了工作目標又使人員各司其職，同時(shí)使兩個(gè)條線(xiàn)的業(yè)務(wù)都能達到“專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注”。而在工作中我也將會(huì )以更大的熱情和責任心做好管理工作，把控相關(guān)風(fēng)險，調解相關(guān)問(wèn)題，使整個(gè)團隊精神更加奮進(jìn)，整體流程更加順暢。
三、與其他一些部門(mén)負責人相比仍有許多差距，如工作經(jīng)驗淺、專(zhuān)業(yè)度不夠等問(wèn)題。
這些問(wèn)題，我希望領(lǐng)導能給予相應的指點(diǎn)，我也將本著(zhù)一貫的敬業(yè)、專(zhuān)注精神努力改正，爭取更大的進(jìn)步。
總的說(shuō)來(lái)，20xx年度個(gè)貸中心的工作策略是符合市場(chǎng)實(shí)際的，團隊是務(wù)實(shí)肯干的，本人對中心的工作成績(jì)基本認同，對失誤的地方也應負有責任。因而本人20xx年自我評價(jià)為稱(chēng)職。
銀行經(jīng)理述職報告3
我于xx年9月起擔任授信管理部副總經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調工作;負責制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);負責對全行審查員業(yè)務(wù)培訓和指導;負責市行貸審會(huì )組織協(xié)調工作;配合部門(mén)負責人完成本部門(mén)的工作，部門(mén)負責人交辦的其它工作，向部門(mén)負責人負責。另外還主動(dòng)擔任了授信管理部的規章制度修訂和全行客戶(hù)經(jīng)理培訓的組織協(xié)調工作。 xx年12月經(jīng)分行批準，擔任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門(mén)的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門(mén)和市行領(lǐng)導負責，負責所轄城區支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運作;主持本部門(mén)全面工作，對上級行下達的各項計劃指標和監測指標的完成情況負責;組織貫徹落實(shí)人行、銀監會(huì )與總行有關(guān)信貸政策和管理規定，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細則和操作規程;組織對支行和各經(jīng)營(yíng)單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對向人行、銀監會(huì )和上級行報送的信貸業(yè)務(wù)報表;對信貸業(yè)務(wù)的分析報告的真實(shí)性和完整性負責;按上級行授權權限對有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負責組織本行貸審會(huì )日常運作;組織管理本部門(mén)的日常工作，負責規劃實(shí)施本部門(mén)人員職能分工、崗位配置和職責考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓工作;上級行信貸管理部門(mén)和本行賦予的其他職責。
xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門(mén)管理工作的時(shí)間較短，所以今年的述職主要對分管工作進(jìn)行回顧和評估。就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開(kāi)展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作�，F將20xx年本人主要工作匯報如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會(huì )，審查420個(gè)授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過(guò)289個(gè)項目上，總金額122億元;上報上級行項目64個(gè)，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù)，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元;貼現450筆，金額38.8億元;國際貿易融資450筆，金額1.25億美元;承兌2500筆，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎管理工作
xx年是全行“規范管理深化年”，總行針對公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎管理工作，主動(dòng)承擔了全部門(mén)基礎管理工作的規章制度修訂、增補工作。對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業(yè)務(wù)流程，規范各項業(yè)務(wù)操作細則，明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎規章制度建設情況工作如下：
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎上，結合我行現行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統性法規，并在xx年進(jìn)行了貫徹執行。
2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求，信貸管理部及時(shí)修訂了<>,對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數據統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務(wù)機構(部門(mén))落實(shí)到具體的人員，明確部門(mén)內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門(mén)承擔配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實(shí)現了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過(guò)總結xx年國家宏觀(guān)經(jīng)濟運行形勢，對我行xx年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析，依據總行下發(fā)xx年信貸指導意見(jiàn)，在對xx年國家宏觀(guān)調控政策和經(jīng)濟走勢預測的基礎上，我部及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行xx年授信業(yè)務(wù)指導意見(jiàn)》，從源頭上指導一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運行始終按照年初制定規劃運行，實(shí)現了信貸風(fēng)險管理工作風(fēng)險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀(guān)經(jīng)濟調控政策和監管政策下有序運行。
4、通過(guò)總結以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節風(fēng)險，我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節審核要求，通過(guò)相互制約的崗位控制操作風(fēng)險，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細則》，在各經(jīng)營(yíng)機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和出賬操作環(huán)節的分離。對額度內頻繁出賬、低風(fēng)險業(yè)務(wù)出賬操作存在手續繁瑣問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經(jīng)營(yíng)機構進(jìn)行《低風(fēng)險業(yè)務(wù)再轉授權通知》。
5、針對當前各家銀行依靠壘大戶(hù)追求規模和對集團關(guān)聯(lián)客戶(hù)授信額度不能量化管理問(wèn)題，防止對大客戶(hù)的集中授信風(fēng)險發(fā)生，及時(shí)規避集團客戶(hù)的系統風(fēng)險。制定了《xx銀行xx支行公司客戶(hù)授信額度測算管理辦法》，以量化的數據模型測算我行對公司客戶(hù)的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶(hù)敞口授信總量理性控制。對總體債務(wù)超出我行所測算總體債務(wù)上限的客戶(hù)堅決不進(jìn)，對存量授信客戶(hù)重新審定，對超出總體債務(wù)上限的客戶(hù)制定逐步壓縮計劃。從源頭和制度上防止對壘大客戶(hù)和集團客戶(hù)集中授信風(fēng)險的發(fā)生。
6、依據“xx銀行民營(yíng)100”的指導思想，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營(yíng)銷(xiāo)策略，將發(fā)展中小客戶(hù)作為我行重要戰略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶(hù)授信業(yè)務(wù)操作指引》，作為中小客戶(hù)開(kāi)發(fā)、中小客戶(hù)管理、中小客戶(hù)決策全過(guò)程管理指導原則，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險的集中，促進(jìn)了遼寧省中小客戶(hù)發(fā)展，響應了國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會(huì )條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會(huì )議事規程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程序、懲罰規定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會(huì )專(zhuān)家意見(jiàn)作為貸審會(huì )的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過(guò)現場(chǎng)調研、親自操作感受和對授信業(yè)務(wù)操作細節分析，查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細節存在風(fēng)險隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規范要求和通知。主要有：對公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報規范性的通知、對人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規范性通知、規范保證金的證明、規范授信核保操作流程、規范保函業(yè)務(wù)操作流程、規范會(huì )計報表審計、規范抵押資產(chǎn)評估要求、規范貸款卡查詢(xún)的要求、規范信貸管理系統錄入要求、規范法人客戶(hù)評級要求、規范保證金替換審批流程、規范了倉儲場(chǎng)地現場(chǎng)勘查的操作、細化了調查報告撰寫(xiě)格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據等十五個(gè)規范性要求。
9、為了保證上述各項管理辦法和規范性的要求貫徹執行，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》，對客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核，將業(yè)務(wù)操作考核結果與客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)績(jì)效掛鉤，實(shí)現對客戶(hù)等級認定的科學(xué)性，保證我行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計劃在xx年全面推行實(shí)施。
10、通過(guò)分析研究我國歷次宏觀(guān)經(jīng)濟調控對銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響，結合我行現存業(yè)務(wù)發(fā)展模式，為了建立我行長(cháng)效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險控制機制，草擬了，現已提交全行經(jīng)營(yíng)機構負責人討論，擬作為指導我行未來(lái)五年信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展綱領(lǐng)性的指導思想。
三、主動(dòng)參與總行信貸管理信息系統新需求的完善工作
20xx年總行信貸管理信息系統全面上線(xiàn)運行，在出賬審核流程、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現或感覺(jué)到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映，并及時(shí)向總行報告我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統計功能。
四、圓滿(mǎn)完成接待上級行檢查指導工作
20xx年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導，我主動(dòng)參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導時(shí)機，全面地向檢查組人員介紹沈陽(yáng)市的經(jīng)濟發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作，讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業(yè)務(wù)結構有利時(shí)機。
五、準確把握政策脈搏，嚴防我行信貸業(yè)務(wù)的政策性風(fēng)險
通過(guò)學(xué)習國家實(shí)施宏觀(guān)調控政策，認識到國家防止經(jīng)濟過(guò)熱的貨幣政策的嚴肅性，及時(shí)提出了對我行追求規模擴張政策進(jìn)行重新調整，確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現可持續發(fā)展”的指導思想。
組織審查組貫徹執行國家有關(guān)規定及總行下發(fā)的行業(yè)準入標準;提出對集團客戶(hù)和股權關(guān)系復雜客戶(hù)始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒(méi)有一筆敞口授信業(yè)務(wù);對民營(yíng)企業(yè)向重工業(yè)化轉型中，有選擇地支持實(shí)力強的物流民營(yíng)客戶(hù)，堅決回避在五大行業(yè)規模擴張過(guò)快的民營(yíng)客戶(hù)，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶(hù);響應國家發(fā)展中小客戶(hù)政策，將發(fā)展中小客戶(hù)作為我行未來(lái)戰略選擇進(jìn)行明確，全年我行累計新開(kāi)發(fā)幾十家中小客戶(hù)，有力支持了沈陽(yáng)地區經(jīng)濟結構的`調整。
堅決貫徹執行沈陽(yáng)市銀監局去年對我行檢查發(fā)現的貸款(貼現)轉保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過(guò)大的問(wèn)題，主動(dòng)在信貸管理方面下發(fā)專(zhuān)項規定和要求，主動(dòng)壓縮承兌業(yè)務(wù)總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據貼現的不規范現象。
六、發(fā)揮領(lǐng)導作用，引導培育良好的工作氛圍
20xx年，通過(guò)日常工作交流感覺(jué)部門(mén)人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動(dòng)性和熱情等問(wèn)題。本人利用周例會(huì )機會(huì )向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性、態(tài)度決定工作結果、工作沒(méi)有任何借口、你真的很不錯等四個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態(tài)度，取得初步效果。
七、承擔全行客戶(hù)經(jīng)理組織培訓工作重任
xx年本人在主管行領(lǐng)導的授意下，主動(dòng)承擔起全行客戶(hù)經(jīng)理系列培訓的組織領(lǐng)導工作，在xx年下半年信貸結構調整及公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)放緩時(shí)期，組織全行客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓，取得階段性成果。xx年此種培訓還將深入開(kāi)展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對銀行追規模擴張，銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險減除的重要性認識不夠。xx年全國經(jīng)濟高速發(fā)展時(shí)期，本人沒(méi)有給領(lǐng)導提出前瞻性的合理化建議，主動(dòng)回避異地客戶(hù)、壓縮大額授信客戶(hù)、調減承兌余額，結果導致xx年新增了吳中儀表逾期貸款，出現沈陽(yáng)公用發(fā)展貸款預警，下半年被動(dòng)地按總行壓縮承兌江票計劃調整承兌匯票余額，影響了我行xx年下半業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，失去一部分低風(fēng)險承兌業(yè)務(wù)。主要問(wèn)題為：以前沒(méi)有很好思考規模和效益、規模和質(zhì)量之間的關(guān)系，對“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深，對質(zhì)量、規模、效益三者協(xié)調發(fā)展關(guān)系理解處于口頭，沒(méi)有落實(shí)到信貸風(fēng)險管理工作的具體實(shí)踐中，不能勇于說(shuō)不，失去很多可以主動(dòng)回避風(fēng)險的最佳機會(huì )。
2、對銀行資本必須覆蓋風(fēng)險，進(jìn)而限制銀行過(guò)度擴張認識不充分。針對這一點(diǎn)知識，xx年以前本人頭腦一直空白，缺少系統理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風(fēng)險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規模到底可做到多大等深層次管理問(wèn)題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現余額以后，才進(jìn)行深入的思考和系統學(xué)習，明白銀行信貸資源經(jīng)營(yíng)有限性，加深對我行存量信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行結構性調整的必要性的認識，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險、資本制約規模的基本概念。
3、對銀行經(jīng)營(yíng)的短期目標和長(cháng)期目標相互協(xié)調性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的反經(jīng)濟周期性認識不夠，在xx年甚至xx年上半年還存在少許盲目樂(lè )觀(guān)性，對總行調整政策沒(méi)能做到及時(shí)接受，幸好在主管行指點(diǎn)下，認識到我行現在必須進(jìn)行客戶(hù)、定價(jià)、保證金等結構剛性調整的必要性。及時(shí)調整了風(fēng)險控制的指導思想，實(shí)施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在xx年順利實(shí)施，最終保證我行經(jīng)營(yíng)效益提高，有力降低信貸風(fēng)險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶(hù)的授信總量。
九、本人對信貸風(fēng)險管理工作再認識
通過(guò)學(xué)xxxx年國家實(shí)施宏觀(guān)經(jīng)濟調整政策和總行進(jìn)行一系列產(chǎn)品結構、風(fēng)險排查活動(dòng)實(shí)施，回顧我國金融體系在歷次宏觀(guān)經(jīng)濟大調整時(shí)期的得失，結合本人近五年銀行風(fēng)險管理工作實(shí)踐。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險控制部門(mén)的負責人，應牢牢地樹(shù)立一個(gè)長(cháng)期穩定的經(jīng)營(yíng)理念指導日常管理工作。即在強化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎上，堅持一個(gè)思想、保持三個(gè)理性、把握四個(gè)關(guān)系。在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，必須堅持效益、質(zhì)量、規模協(xié)調發(fā)展的戰略指導思想，以效益為目的，以質(zhì)量為前提，以規模為手段，堅決放棄片面追求規模的做法。保持三個(gè)理性，一是理性對待市場(chǎng)，即不為市場(chǎng)的起伏所左右，始終清醒地判斷市場(chǎng)風(fēng)險，做到進(jìn)退自如，風(fēng)險可控;二是理性對待同業(yè)，即在積極借鑒學(xué)習同業(yè)好的經(jīng)驗與做法的同時(shí)，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為;三是理性對待自已，即勇于并善于看清自已的問(wèn)題，牢記歷史教訓，不斷挑戰自我，超越自我。把握四層關(guān)系，是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期效益與長(cháng)期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關(guān)系。
本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經(jīng)營(yíng)機構關(guān)系、協(xié)調好與各職能部門(mén)關(guān)系，做行領(lǐng)導信貸決策參謀部作用。
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