最新年終的述職報告模板
在當下社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，不同的報告內容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編精心整理的最新年終的述職報告模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新年終的述職報告模板1
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。
回顧當初來(lái)xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉�？头ぷ骺偨Y與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，但是是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和推薦，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成狀況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作資料:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)�？头ぷ骺偨Y與計劃。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你應對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的'認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
工作學(xué)習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在XXXX年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺(jué)遵守公司的各項管理制度；
2、努力學(xué)習物業(yè)管理知識，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案制作潛力；拓展各項工作技能，如學(xué)習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我能夠在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步!
最新年終的述職報告模板2
轉眼間，20xx年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，各區域人員構成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進(jìn)行，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績(jì)，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿(mǎn)的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區域的清潔任務(wù)。
下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結匯報。
一、20xx年的保潔工作總結
根據管理處領(lǐng)導的安排和xx銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書(shū)及清潔標準》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門(mén)玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計3次；消防樓梯處玻璃清潔計50次；車(chē)庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車(chē)庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車(chē)桿、車(chē)位線(xiàn)清潔計24次；大堂內噴水池清洗計10次；大院噴水池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。
3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門(mén)突發(fā)事件6次。
4、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫(xiě)在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進(jìn)行培訓些相關(guān)知識。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知大廈的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質(zhì)量達標。
5、員工管理方面：嚴格執行xx銀行的規章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫(xiě)在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據。堅持每周一次員工會(huì )議，具體資料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時(shí)糾正錯誤，彌補漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。
6、節支創(chuàng )收方面：根據大廈提昌節支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。
7、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時(shí)間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛生。
二、20xx年重點(diǎn)工作計劃
回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我們將一如既往地持續好前面的工作成績(jì)，緊跟xx銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標，為大廈創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：
1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進(jìn)行實(shí)施。
3、遵守工作時(shí)間。按時(shí)上班，未經(jīng)批準不得遲到、早退，工作時(shí)間內堅守崗位，不得擅自離開(kāi)，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門(mén)主管批準。
4、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損xx銀行名譽(yù)及影響工作的員工。
5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng )經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯澕s，相應我們還會(huì )從其它物料上再降低費用。
6、20xx年日常工作計劃完成的'各項大項：公區、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等）
每周工作：大堂正門(mén)清潔、打鋼油；7樓飯堂地氈清洗；負一負二樓大堂地氈清洗；室內球場(chǎng)門(mén)口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴水池清洗；洗各樓層辦公室地毯。
每月工作：2樓晶面；網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)；15樓清潔衛生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內噴水池；3樓榮譽(yù)室清潔獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲(chóng)、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時(shí)柜員機高空鋁板外圍百葉窗；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面；大廈主樓、副樓、文體樓、前門(mén)后門(mén)崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次；
第二季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；疏通地面下水道；負一負二樓清洗停車(chē)場(chǎng)；
第四季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；負一負二樓清洗停車(chē)場(chǎng)；
在今后的工作中，我將會(huì )帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項工作任務(wù)。同時(shí)也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為xx銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。
我是20××年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起，在任客服專(zhuān)員期間我不斷地向老員工學(xué)習與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數業(yè)主的好評。20xx年8月在同事和領(lǐng)導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(cháng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)，通過(guò)公司各項培訓我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識，并利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習物業(yè)管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。
1、年度業(yè)務(wù)指標(KPI)完成情況
嚴格按預算制度執行，20××年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關(guān)注回訪(fǎng)記錄，當天未完成報修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報修回訪(fǎng)率100%;對走訪(fǎng)問(wèn)題認真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶(hù)滿(mǎn)意率95.7%
2、年度重點(diǎn)工作總結
20××年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節燈謎會(huì )、水榭xx“我愛(ài)我家”有獎?wù)魑�、重�?yáng)節健康體檢等大型社區活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對活動(dòng)贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現了和諧社區。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區贊助20××年年歷300余份，上門(mén)贈送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
述職人：
20××年××月××日
最新年終的述職報告模板3
各位領(lǐng)導、各位教職員工，大家下午好!
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間一年在忙忙碌碌中又過(guò)去了。今天是我當校長(cháng)第三次述職，前兩次的情景，前兩次的心情記憶猶新。第一次，我有點(diǎn)茫然。茫然的是我如何能肩負起學(xué)校發(fā)展的重任。第二次，我有點(diǎn)膽怯。膽怯的是我對學(xué)校發(fā)展的思路能否成功。今天第三次，我自豪和驕傲。我自豪的是我對學(xué)校的發(fā)展思路正在穩步的一一兌現。我驕傲的是上級領(lǐng)導、社會(huì )各界、尤其是在座的各位給予了我極大的關(guān)愛(ài)和鼎立的支持。在此，我向大家深深地鞠一躬表示我真誠的謝意。
由于十六中這方沃土養育了我，使我在大連市有“三絕”：一絕：我是唯一一個(gè)在同一所學(xué)校從一個(gè)普通教師成長(cháng)為校長(cháng)的。二絕：我是大連市普通高中中唯一一個(gè)特級教師。三絕：我是唯一一個(gè)校長(cháng)仍然堅守在教學(xué)一線(xiàn)上課的。我今天說(shuō)這些不是在飄揚自己，而是想告訴大家十六對我恩重如山，我對十六情深似海。我說(shuō)這些我想告訴大家我與十六有難解之緣，同甘苦共歡樂(lè )。我說(shuō)這些我還想告訴大家我視十六為家園，視十六發(fā)展的責任為己任。
在座的各位，不管是領(lǐng)導團隊的成員，還是其他的教職員工都可能已經(jīng)體驗到我的管理力度在日益加大，日益細化，日益規范。用一個(gè)字來(lái)概括，那就是“嚴”。為什么要嚴?“無(wú)規矩不成方圓”�！皣馈钡哪康木褪且蛟臁颁撹F長(cháng)城”，使十六中永遠立于不敗之地。我經(jīng)常向自己發(fā)問(wèn)，經(jīng)常反思自己的管理工作，在“嚴”的過(guò)程中，是不是沒(méi)有人情味了?是不是過(guò)于苛刻呢?是不是……但是我得到自己的答復是我做到了“以人為本，”嚴而有度。
一、 嚴中律己
俗話(huà)說(shuō)：“上梁不正底梁歪”、“要想正人先正己”。我用十個(gè)字來(lái)概括我的自律：“敬業(yè)、公正、坦誠、廉潔、鉆研”。
敬業(yè)是我的宗旨。我能處處嚴格要求自己，時(shí)時(shí)起表率作用。我每天都早來(lái)晚走，每個(gè)周六都不休息，巡視校園，走進(jìn)班級，與老師學(xué)生談話(huà)，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。一年來(lái)分別承擔高一精讀、聽(tīng)力和閱讀課，在缺少外語(yǔ)教師的情況下，我能夠沖在前，勇挑重擔。在堅持上課的同時(shí)，我不放松對德育、教學(xué)、總務(wù)等各方面工作的管理。我注重領(lǐng)導團隊的打造，注重提高領(lǐng)導素質(zhì)，每次班子例會(huì )都拿出十分鐘輪流講案例，并結合自身情況反思自己的工作。我善待領(lǐng)導班子所有的成員，把他們視為我的兄弟姐妹，我了解他們各自的習性，各自的優(yōu)點(diǎn)和各自的不足，揚長(cháng)避短，維護班子的團結，做到用人不疑，疑人善用，我放手讓他們大膽地工作，同時(shí)對工作中出現的問(wèn)題，勇于承擔責任。
坦誠公正是我的秉性。我公正地對待每一個(gè)人，每一件事，對事不對人，對一切不良現象敢于批評，絕對不好人主義，我把個(gè)人的情感與工作截然分開(kāi)，從不拉私人感情，虛心聽(tīng)取大家的正面和負面意見(jiàn)，深入實(shí)際。對通過(guò)與師生談話(huà)、現場(chǎng)辦公、書(shū)信往來(lái)和工會(huì )搞的“我的心聲”收集等形式所獲取的信息，我都能認真閱讀，細細琢磨，不斷反思，發(fā)揚長(cháng)處，改進(jìn)不足。
廉潔是我的美德。對學(xué)校的帳目管理清晰，收支兩條線(xiàn)，各種福利定期向大家公示。我從不接觸學(xué)校的一分錢(qián)，每張發(fā)票報銷(xiāo)都要經(jīng)過(guò)三個(gè)人簽字，經(jīng)手人、主管部門(mén)負責人和校長(cháng)。教師外出培訓、購買(mǎi)錄音機等物品，各口代表、后勤管理人員、工會(huì )主席等共同參與辦理。如：最近購買(mǎi)的15副乒乓球臺子，是由體育組劉海春、邱純、宋建東一起去談價(jià)位，在他們談價(jià)位的基礎上，我出面每個(gè)又拉下50元。
鉆研是我的愛(ài)好�！皩W(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習”。我知道做好一切工作，最好的方法就是讀書(shū)學(xué)習，因此我一直堅持讀書(shū)，《用心領(lǐng)導》、《細節決定成敗》、《領(lǐng)導的藝術(shù)》、《管理寓言》等書(shū)籍，我在網(wǎng)上閱讀了上百篇有關(guān)如何當校長(cháng)以及學(xué)校管理方面的文章，還善于收集報刊上的好文章。不僅自己善于學(xué)習，而且在全校創(chuàng )設學(xué)習氛圍，每個(gè)學(xué)期都給教師和學(xué)生贈送書(shū)籍。我用我個(gè)人的專(zhuān)家獎金給每位教師買(mǎi)了一本《你在為誰(shuí)工作》的書(shū)。學(xué)校還給每個(gè)教研組買(mǎi)了《英才是怎樣造就的》�！睹刻熳龊靡稽c(diǎn)點(diǎn)》發(fā)放到每個(gè)教研組和每個(gè)班級。通過(guò)讀書(shū)學(xué)習，我提高了理論素養和思想政治水平，同時(shí)把理論與工作實(shí)踐相結合，使工作得法，有理有據。
二、 嚴中宏圖
一個(gè)人生活在團隊中，他的命運就緊緊地與這個(gè)團隊融為一體了。作為這個(gè)團隊的決策者對大家的命運起著(zhù)極其重要的作用。決策是管理的心臟，一個(gè)成功的決策可以救活一個(gè)團隊;相反，一個(gè)失敗的決策有可能使這個(gè)團隊走向衰落。一個(gè)成功的決策需要領(lǐng)導者的智慧，那么，這種智慧的來(lái)源又在哪里呢?首先，領(lǐng)導者應具備超強的戰略眼光。其次，要具有豐富的想像力。最后需要有過(guò)人的膽量。三者是相輔相成，互為依托的。
學(xué)校發(fā)展到今天不是我一時(shí)心血來(lái)潮所為，是我當校長(cháng)以來(lái)系列性的大膽創(chuàng )意和精心設計出來(lái)的。立足民族文化，創(chuàng )國際化學(xué)校目標的定位，內外團隊交融管理模式的運作，國際交流的頻繁，各種團隊的打造，大連日報《校長(cháng)治�！泛汀端l之石拾多少》等板快的連載，教學(xué)管理的嚴謹，德育工作的實(shí)效，中山廣場(chǎng)公益活動(dòng)、團隊共榮運動(dòng)會(huì )等大型活動(dòng)的連續舉辦，外語(yǔ)考級的成功，外語(yǔ)演講比賽金獎、銀獎的獲得，課改工作的深化，各種應檢工作的圓滿(mǎn)完成，三年規劃的制定，三批教師外出考察，分別到海南、杜廊口和青島，50多人次出國考察等等。這一切都不是孤立的，它們勾劃了學(xué)校發(fā)展的現狀和前景，達到了外塑形象，內化素質(zhì)的目的。
三、 嚴中透明
市里一位領(lǐng)導曾問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“你當校長(cháng)是如何工作的?”要求用一兩句話(huà)來(lái)回答。他說(shuō)他問(wèn)過(guò)好多校長(cháng)，他們都認為這個(gè)問(wèn)號很大，一兩句話(huà)無(wú)法回答。而我毫不猶豫地回答道：“抓兩會(huì )，建制度，開(kāi)展三大主題活動(dòng)�！蔽铱焖俸�(jiǎn)單的回答得到了領(lǐng)導的肯定。領(lǐng)導表?yè)P我說(shuō)：“你行，工作有路子�！�
兩會(huì )，既工會(huì )和學(xué)生會(huì )。我非常重視這兩個(gè)群眾性的組織，因為它們代表的是廣大師生的心聲，它們架起的是與校長(cháng)溝通的橋梁，它們的積極效應將推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。定期召開(kāi)工會(huì )和學(xué)生會(huì )例會(huì )，從人力和物力上大力支持兩會(huì )開(kāi)展各種活動(dòng)，經(jīng)常與兩會(huì )的各級負責人對話(huà)，了解大家的心聲，多種規章制度在不斷地完善，每一項制度的推出都經(jīng)過(guò)教工代表會(huì )的通過(guò)，形成了一種“制度管人，制度管事，制度管物”的良好局面。同時(shí)，感恩教育、團隊精神的培養和文明禮儀三大主題活動(dòng)始終穿插在全體師生間，貫穿于所有的工作中。
“抓兩會(huì )，建制度，開(kāi)展三大主題活動(dòng)”使學(xué)校上下充滿(mǎn)生機，使老師們從被動(dòng)的工作變?yōu)橹鲃?dòng)的工作，使學(xué)校的一切管理走向民主化、透明化和制度化。評職、兌現、交流、人事安排、物品的購買(mǎi)等一切工作都不是校長(cháng)一個(gè)人說(shuō)了算，都是大家參與評定的結果。
四、嚴中有情
“東邊日出西邊雨，道是無(wú)情卻有情�！比耸怯懈星榈�，管理工作也有感情嗎?不但有，而且只有追求有情管理，才能實(shí)現真正的管理。人是有思想、有激情、有創(chuàng )造力、有責任心的。要煥發(fā)人們的創(chuàng )造力和擔當精神，除了要從利益上調動(dòng)人，還要從感情上打動(dòng)人。離開(kāi)人的情感，一切組織形式、制度規則、思想理念都是僵死的。因此，我信奉的是“信任是最好的管理”理念。我善待每一位老師，尊老愛(ài)幼，關(guān)心弱勢群體，為不同的老師提供不同的展示平臺，隨時(shí)關(guān)注每一位教職員工的身心健康和家庭和睦情況，我把大家家庭是否幸福和個(gè)人工作的心情是否愉悅視為己任。因此，便出現了六一兒童節的禮物，送給參加中高考的教師子女降暑的飲料，圣誕節展示全校師生風(fēng)采的小臺歷， 與師生的郵件溝通，書(shū)信往來(lái)，到學(xué)生家家訪(fǎng)，走訪(fǎng)教師80多戶(hù)，與師生談話(huà)300多人次，多次為老師的子女就學(xué)等問(wèn)題到處求人幫助，為教師解決后顧之憂(yōu)的舉措。為了提高教師的福利待遇我挖空心思想辦法。我相信每一位老師所說(shuō)的話(huà)，我了解每一位老師的疾苦，我愿意幫助每一位老師解決困難。我作表率營(yíng)造了和諧的'氛圍，使我們的校園有三氣：人氣、正氣和旺氣。
我堅信人們愿意報答別人的信任和真誠合作的態(tài)度，而傾向于拒絕不公正、缺乏信任感的條件，即使接受這樣的條件能獲得利益。管理創(chuàng )新必須立足于尊重人、關(guān)愛(ài)人，堅持以人為本。
五、嚴中成效
激情就是動(dòng)力，投入就是成功。我的激情和我的投入使我在校長(cháng)的崗位上獲得成就感，使我在嚴而有度，嚴而有情的管理中得到大家的認同和響應，使我們學(xué)校在社會(huì )上的知名度日益提升。
7月9日大連日報以《當果實(shí)成熟的時(shí)候》為題真實(shí)地報道了我校高考成績(jì)，低進(jìn)高出是我們的亮點(diǎn)�，F在中考成績(jì)已經(jīng)公布，初步計算我們的全科及格率能達到78%，遠遠地超出了我們的預定指標。XX—20xx年我們學(xué)校獲得首屆全國中小學(xué)校園文化建設十佳創(chuàng )新學(xué)校、大連市中小學(xué)教育信息化工程建設先進(jìn)學(xué)校、大連市課改點(diǎn)校(大連市完中唯一)、中山區政風(fēng)行風(fēng)建設先進(jìn)單位等十多項榮譽(yù)稱(chēng)號。我本人獲得全國十佳創(chuàng )新校長(cháng)和大連市優(yōu)秀專(zhuān)家稱(chēng)號。本周三，大連市直屬高中校長(cháng)會(huì )議在十六中二樓多功能廳召開(kāi)，主講人是我，一所普通中學(xué)的校長(cháng)，我作了近一個(gè)小時(shí)有關(guān)新課改的匯報，得到了王允慶局長(cháng)、一處宋處長(cháng)以及高中校長(cháng)們的高度評價(jià)。我們學(xué)校的媒體信息報道在中山區所有學(xué)校中遙遙領(lǐng)先。這些媒體報道展示了十六中的風(fēng)貌。
老師們，這一切的取得不是我一個(gè)人的功勞，是我們全體老師努力的結果，是我們高標準要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的結果。面對累累成熟的果實(shí)，我們能不為自己的辛勤耕耘而感動(dòng)，而自豪，而驕傲嗎?!一位領(lǐng)導對11中黃校長(cháng)說(shuō)：“你要努力呀，要不大力很快就超越你了�！边@可能就是我的奮斗目標。紅旗高中丁校長(cháng)前天對我說(shuō)：“大力，兩年我就要超越你�！边@可能就是我的擔憂(yōu)。8中、23中等重點(diǎn)校的校長(cháng)對我說(shuō)：“大力，我們的大門(mén)隨時(shí)對你敞開(kāi)�！边@可能就是我繼續升華的橋梁。老師們，我們發(fā)展到今天，只有進(jìn)路而無(wú)退路了，已經(jīng)不是金錢(qián)和物質(zhì)所能解決的問(wèn)題了。我們面對的是聲譽(yù)和榮譽(yù)，正如我對初三和高三老師最后拼搏時(shí)所發(fā)出的倡議那樣：“為榮譽(yù)而戰吧!”我也知道這場(chǎng)戰斗中最關(guān)鍵的人是我，這個(gè)指揮官。
我現在不是一個(gè)優(yōu)秀的指揮官，我更不是一個(gè)完美的人。盡管我很努力，盡管取得了一定的成績(jì)，但是還是存在許多不近人意的地方的。如：工作缺乏理論高度;有時(shí)處理問(wèn)題方法不得當，過(guò)于簡(jiǎn)單;有時(shí)說(shuō)話(huà)太直，不委婉，缺乏藝術(shù)性;對某些工作管理的還不到位;學(xué)校管理層某些工作做的還不理想等等。學(xué)校所有工作出現不當的地方，其他領(lǐng)導工作中出現令大家不滿(mǎn)意的地方，責任都在我，都是由于我領(lǐng)導的不好。借此機會(huì )，我真心地向大家道個(gè)歉，說(shuō)聲“對不起”，請大家諒解。
今后，我一定要不斷地反思自己的工作，一定盡快改掉工作中的不足之處，一定把大家的利益隨時(shí)掛在心中，一定更加全面地、嚴格地、細化地管理好各個(gè)方面的工作，一定要做一個(gè)好校長(cháng)，一個(gè)優(yōu)秀的指揮官，對得起十六中的父老鄉親，也真心地希望在座的各位繼續信任我，支持我，幫助我。讓我們一起為十六中的榮譽(yù)攜手奮進(jìn)吧!謝謝大家!
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