軟件開(kāi)發(fā)主管述職報告（精選5篇）

　　時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，我們的工作又將告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，我們要做好總結，寫(xiě)好述職報告哦。我們該怎么去寫(xiě)述職報告呢？以下是小編整理的軟件開(kāi)發(fā)主管述職報告（精選5篇），希望能夠幫助到大家。

　　軟件開(kāi)發(fā)主管述職報告1

　　本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：

　　一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

　　二、進(jìn)入角色，認真履職

　　作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的`士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。

　�。�1）、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備；業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴；維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。

　�。�2）、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。

　�。�3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象

　　本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作計劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展三多服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。

　　軟件開(kāi)發(fā)主管述職報告2

　　回首過(guò)去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，可以說(shuō)這一年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況述職如下：

　　一、虛心學(xué)習，努力工作

　　我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　公司已制定了完善的規程及考勤制度，行政組織召開(kāi)工作安排布置會(huì )議與年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

　　四、加強檢查，及時(shí)整改

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的`工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、存在的不足

　　對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。

　　六、下步的打算

　　積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!

　　軟件開(kāi)發(fā)主管述職報告3

　　忙碌而充實(shí)一年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將本年度工作情況述職如下：

　　一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jì)

　　我與相關(guān)部門(mén)合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區工商局、社保局、勞動(dòng)監察隊等部門(mén)保持了良好的關(guān)系。

　　按照公司財務(wù)標準化制度規定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場(chǎng)地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準確、細致地進(jìn)行費用的預算與控制。

　　作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標，然后結合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的'管理，也提高了工作的效率。

　　二、本年度取得的進(jìn)步

　　通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作，了解的xx的整體運作流程，感染和學(xué)習到了公司的團隊協(xié)作精神；深切體會(huì )到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識，學(xué)習了xx的相關(guān)知識；通過(guò)獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

　　三、本年度工作的反思

　　也許是因為之前缺乏在xx企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開(kāi)始對企業(yè)的運作流程和規則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿(mǎn)足和提前預見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細致的了解各部門(mén)的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監督作用；個(gè)人對xx相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對xx知識、法律法規、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習和理解；因個(gè)人所負責的工作較雜，有時(shí)會(huì )沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)，我將加強個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

　　四、本崗位工作的思路及具體措施

　　繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通；精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細化流程和記錄；按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績(jì)效考核管理制度，建立部門(mén)和員工個(gè)人年度KPI指標；建立員工溝通平臺，通過(guò)招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才；保持與集團總部的聯(lián)絡(luò )與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

　　軟件開(kāi)發(fā)主管述職報告4

　　光陰似箭，歲月如梭，輝煌的20xx已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx已在不知不覺(jué)中走到了6月份，現將20xx年上半年工作總結如下：

　　一、項目方面：

　　主要是圍繞信號機開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。

　　1、信號機軟件開(kāi)發(fā)

　　從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項工作了，我的工作相對來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。

　　2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)

　　這是獨立開(kāi)發(fā)、并最終調試的一個(gè)軟件，能夠嚴格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。

　　3、交通誘導屏的相關(guān)工作

　　當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

　　二、團隊合作

　　從上面主要的工作內容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團隊，個(gè)人無(wú)法稱(chēng)英雄。今年在余sir領(lǐng)導之下，團隊建設有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項目開(kāi)始之前，好好的交流、加強了解、對問(wèn)題的共識、解決問(wèn)題的方法能很好的統一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團隊，共同做好一個(gè)項目。

　　在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀(guān)地分析，而不參雜個(gè)人的感情。

　　三、工作態(tài)度

　　給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對待問(wèn)題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀(guān)的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的.話(huà)，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽(tīng)!把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。

　　四、來(lái)年工作展望

　　在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統方面的內容。

　　軟件開(kāi)發(fā)主管述職報告5

　　20xx年我協(xié)會(huì )將在省信息產(chǎn)業(yè)廳直接指導下，遵循協(xié)會(huì )章程的規定,充分發(fā)揮理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、秘書(shū)處、顧問(wèn)的作用，改進(jìn)工作流程和制度，拓展服務(wù)項目,加強與地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)及產(chǎn)業(yè)中間機構之間的互動(dòng)協(xié)作，積極推動(dòng)我省軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一、加強軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)政策的研究

　　協(xié)會(huì )應圍繞20xx年全國工業(yè)和信息化工作會(huì )議中確定的重點(diǎn)工作,以提高自主創(chuàng )新能力，掌握核心技術(shù)，提升我省相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)水平及企業(yè)發(fā)展為目標,結合浙江軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際的實(shí)際情況,研究制訂浙江省軟件產(chǎn)業(yè)中長(cháng)期發(fā)展目標和戰略建議，并針對浙江省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)提出產(chǎn)業(yè)規劃作政策建議；撰寫(xiě)年度浙江省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告，為政府部門(mén)、企業(yè)及社會(huì )各界了解軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況提供參考。建議與有關(guān)主管部門(mén)加強溝通，爭取政策，對優(yōu)秀軟件產(chǎn)品進(jìn)行評選表彰和獎勵。

　　二、積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)推廣

　　要突出軟件企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和人才在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的主體地位，根據我省軟件企業(yè)發(fā)展的現狀和特點(diǎn)，按照“政府引導、企業(yè)為主、社會(huì )參與、市場(chǎng)運作”的模式，開(kāi)展相關(guān)的會(huì )展、論壇、考察、研討等活動(dòng)，積極尋求擴大服務(wù)外包企業(yè)和國外發(fā)包企業(yè)廣泛交流合作機會(huì )。廣泛宣傳我省的軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)能力，充分顯現我省軟件產(chǎn)業(yè)在國際、國內應用的產(chǎn)業(yè)地位。重點(diǎn)做好以下的產(chǎn)業(yè)推廣工作：

　　1、以電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的現代電子服務(wù)產(chǎn)業(yè)的推廣。電子商務(wù)正在形成以產(chǎn)業(yè)群為服務(wù)核心，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，深度介入產(chǎn)業(yè)供求過(guò)程，為產(chǎn)業(yè)群提供全方位一體化整體解決方案的新階段，要關(guān)注杭州市打造電子商務(wù)之都的舉措,引導企業(yè)通過(guò)成熟的、標準化的服務(wù)和技術(shù)，強化區域品牌建設和配套服務(wù)建設，打造中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群服務(wù)標準體系，為產(chǎn)業(yè)群提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，營(yíng)造我國強大產(chǎn)業(yè)群的品牌聚核力。

　　2、基于國產(chǎn)基礎軟件,特別是基于錢(qián)塘中間件的應用軟件的開(kāi)發(fā)和應用的推廣。

　　在今年工信部的信息產(chǎn)業(yè)重大項目征詢(xún)提綱和最近發(fā)布的《“核心電子器件、高端通用芯片及基礎軟件產(chǎn)品”科技重大專(zhuān)項20xx年課題申報指南》中，都將國產(chǎn)基礎軟件的研發(fā)和基于國產(chǎn)基礎軟件的應用軟件的開(kāi)發(fā)和應用作為國家支持項目的重中之中。我省以浙江大學(xué)為核心的基礎軟件的研發(fā)已有一定的基礎。20xx年，我協(xié)會(huì )建議，將我省自主開(kāi)發(fā)的操作系統、數據庫、中間件進(jìn)行集成測試并在部分應用行業(yè)里進(jìn)行應用試點(diǎn)。今年我們仍將致力于這項工作，積極引導并爭取政府對基于國產(chǎn)基礎軟件,特別是基于錢(qián)塘中間件的應用軟件的開(kāi)發(fā)和應用的政策支持。

　　3、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的推廣。

　　我省的服務(wù)外包工作起步于20xx年，目前從事服務(wù)外包的企業(yè)有70家左右，從業(yè)人員4.1萬(wàn)人.20xx年服務(wù)外包（ITO、BPO）金額1.8 億美元,獲得服務(wù)外包相關(guān)國際資質(zhì)認證的企業(yè)共59家,杭州占95%、寧波占5%，其它市幾乎空白。全省尚無(wú)建成完善的服務(wù)外包園區，目前省內外包企業(yè)大多集聚在高新區軟件園暨國家服務(wù)外包基地內，位于杭州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的新加坡騰飛軟件園正在興建中。

　　目前服務(wù)外包已從ITO、BPO逐步延伸到KPO，與二省三市（黑龍江、江蘇、大連、天津、上海）相比，浙江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尚存在很大的差距。一是目前對服務(wù)外包的認識不足，缺少強有力的政策推動(dòng)；二是缺乏服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體布局規劃；三是服務(wù)外包企業(yè)比較分散，尚未形成規模效應；四是杭州市房?jì)r(jià)高，人力、生活成本大大高于其他城市。

　　我協(xié)會(huì )將努力在優(yōu)惠政策建議、服務(wù)外包國際資質(zhì)論證、個(gè)人信息安全認證、企業(yè)優(yōu)勢宣傳、合作交流平臺搭建等方面提供服務(wù)。

　　三、加強規范服務(wù)，提升雙軟認定質(zhì)量，完善統計工作雙軟認定和統計工作是信息產(chǎn)業(yè)廳交給我協(xié)會(huì )的兩項重要工作，從20xx年協(xié)會(huì )成立起就一直在開(kāi)展這兩項工作，20xx年雙軟認定工作已逐漸從書(shū)面申報，轉變成網(wǎng)上申報。今年，協(xié)會(huì )將重點(diǎn)結合國家對軟件產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策的調整，配合信息產(chǎn)業(yè)廳完善網(wǎng)上申報平臺，開(kāi)展對申報單位雙軟認定網(wǎng)上申報平臺應用的培訓；切實(shí)加強軟件產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)軟件企業(yè)的統計工作，更好的完成統計工作相關(guān)工作，為相關(guān)部門(mén)提供更準確的決策數據。

　　四、積極開(kāi)展各項活動(dòng)，努力提高協(xié)會(huì )的凝聚力和號召力明年協(xié)會(huì )將努力加強與各地市特別是杭州市軟件協(xié)會(huì )、軟件園、軟件產(chǎn)業(yè)基地之間的互動(dòng)與合作，根據產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和會(huì )員要求，適時(shí)成立協(xié)會(huì )專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )、知識產(chǎn)權調解委員會(huì )、會(huì )員工作委員會(huì )和各行業(yè)委員會(huì )或分會(huì )，為會(huì )員提供更有針對性的服務(wù)，不斷增強協(xié)會(huì )的整合能力和各細分行業(yè)服務(wù)能力。

　　有效整合長(cháng)三角發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，開(kāi)拓軟件及相關(guān)服務(wù)的國際、國內市場(chǎng)，幫助我省軟件企業(yè)拓展國際、國內市場(chǎng)，并結合企業(yè)市場(chǎng)、技術(shù)、人才等需要適時(shí)舉辦各類(lèi)軟件產(chǎn)業(yè)論壇、研討、交流活動(dòng)。聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)文化、體育活動(dòng)，加強各地軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)作能力。

　　五、加強協(xié)會(huì )自身建設，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平服務(wù)是行業(yè)協(xié)會(huì )的立會(huì )之本、強會(huì )之路和興會(huì )之魂，是行業(yè)協(xié)會(huì )的生命力所在。我們要發(fā)揮好協(xié)會(huì )作為政府和企業(yè)之間的'橋梁紐帶作用，強化以會(huì )員單位和企業(yè)為重點(diǎn)的雙向服務(wù)。

　　一是加強內部制度規范化。在20xx年修訂員工招聘錄用、車(chē)輛管理、公章使用管理，完善財務(wù)管理、考勤管理、采購管理等制度的基礎上，20xx年為進(jìn)一步提高協(xié)會(huì )服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，新制訂了工作人員服務(wù)質(zhì)量考核辦法、服務(wù)規范等規章制度，從工作人員的職業(yè)道德、行為規范、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了明確要求。協(xié)會(huì )還面向會(huì )員單位、企業(yè)制定了服務(wù)質(zhì)量調查表，將不定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量調查反饋。此外，還在協(xié)會(huì )網(wǎng)站開(kāi)設了對協(xié)會(huì )工作的投訴信箱，隨時(shí)接受意見(jiàn)和建議。

　　二是建議實(shí)行副理事長(cháng)輪值工作制度，進(jìn)一步推動(dòng)協(xié)會(huì )工作的開(kāi)展，充分發(fā)揮各位副理事長(cháng)的組織管理能力，調動(dòng)各有關(guān)會(huì )員單位的積極性，從而增強協(xié)會(huì )的凝聚力。

　　建議分別由十位副理事長(cháng)或部分常務(wù)理事進(jìn)行輪值，協(xié)助會(huì )長(cháng)開(kāi)展工作，每位輪值時(shí)間為一季度。輪值期間主要職責為：協(xié)助會(huì )長(cháng)主持推進(jìn)協(xié)會(huì )的日常工作，負責牽頭該季度的重要活動(dòng)，完成重點(diǎn)工作，代表協(xié)會(huì )參加相關(guān)重要會(huì )議，組織策劃協(xié)會(huì )會(huì )員活動(dòng)等。

　　20xx年是協(xié)會(huì )面臨當前全球金融危機，面臨我省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展面臨挑戰的特殊時(shí)期，如何深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊密結合國家政策，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì )作用，如何在應對金融危機的挑戰中有所作為；如何在推進(jìn)行業(yè)結構優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級中有所作為；如何在推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展中有所作為，這些都是我們協(xié)會(huì )需要關(guān)注、探討與努力的主題。

　　因此對協(xié)會(huì )工作改革創(chuàng )新、加強自身建設、加強公信力建設、提高能力素質(zhì)等方面都提出了更高的要求，需要我們更加積極有為地開(kāi)展各項工作與活動(dòng)，為我省軟件行業(yè)的發(fā)展而共同努力。

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