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售樓處案場(chǎng)主管述職報告（通用12篇）
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！那么什么樣的述職報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的售樓處案場(chǎng)主管述職報告（通用12篇），歡迎大家分享。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告1
在過(guò)去的一年里，xx中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期；在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現了預期銷(xiāo)售進(jìn)度值，實(shí)現為開(kāi)發(fā)公司回籠資金1000萬(wàn)，上客320組，現將本公司進(jìn)駐xx中心項目部以來(lái)截至20xx年1月15日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)總結
1、20xx年10月3日：本公司進(jìn)駐xx
注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準備、人員及車(chē)輛配備等工作
2、20xx年10月6日：xx中心售樓部盛情開(kāi)放注：活動(dòng)當天來(lái)客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。
通過(guò)此次活動(dòng)，將xx中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。
3、20xx年12月9日—20xx年1月9日：xx中心開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng)
注：活動(dòng)期間客戶(hù)積累達150余組，為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類(lèi)項目的調研工作，并寫(xiě)出詳細的調研報告
4、20xx年1月10日：xx中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)
注：xx中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕，開(kāi)盤(pán)當天定出房源17套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準備工作。
開(kāi)盤(pán)達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實(shí)的基礎，也為xx中心在xx地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20xx年1月25日：?jiǎn)?dòng)xx中心春節營(yíng)銷(xiāo)計劃
注：此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書(shū))的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶(hù)，若介紹成功獎勵其2000元/套。
事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負面影響，就是有的客戶(hù)先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。
6、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動(dòng)
注：將7#號樓正式推向市場(chǎng)并接受預定，但由于7號樓的工期一再延期，導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有很好地推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調整，8號樓上調20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。
7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調活動(dòng)。
注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季，且新安·鄰里中心銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式，打破市場(chǎng)僵局。
此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動(dòng)
注：期間推出看房送月餅及憑xx中心宣傳單頁(yè)購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。
中秋國慶假期相連，推出的活動(dòng)也很順應市場(chǎng)，但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當，導致10月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。
致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤(pán)形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內有所好轉。
xx地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內是無(wú)法根除的，也為后期的銷(xiāo)售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權，對本項目也有一定的影響
9、20xx年11月2日：xx中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)
注：將D區、E區新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交1000抵3萬(wàn)活動(dòng)，市場(chǎng)反應強烈。當月售出商鋪6套，住宅3套。
此月為xx中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月。但當月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通，致可銷(xiāo)售房源較少，也導致后期釋放房源失去最佳銷(xiāo)售時(shí)機。
10、20xx年12月27日：xx中心正式啟動(dòng)針對返鄉置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計劃
注：因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調、洗衣機、太陽(yáng)能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動(dòng)車(chē)、微波爐、豆漿機。并降低購房門(mén)檻，將私家小院的首付定為5萬(wàn)元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且價(jià)格相對較高，市場(chǎng)反應一般。
11、20xx年元月6日：農貿市場(chǎng)正式搬遷至新安·鄰里中心，農貿大街正式啟用。
注：農貿市場(chǎng)正式搬遷至本項目的菜市場(chǎng)內，市場(chǎng)攤位正式搬遷至農貿大街，為本項目的繁華奠定了堅實(shí)的基礎，將xx中心又推向另一個(gè)高度。
小結：xx中心整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據市場(chǎng)情況適時(shí)做出調整，順應節點(diǎn)，做出不同的有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃，并能夠很好地實(shí)施執行到位。
二、銷(xiāo)售總結
1、xx中心多層住宅房源共4棟
注：從已售住宅來(lái)看，8號樓銷(xiāo)售最多，因為8號樓的戶(hù)型是本公司根據當地市場(chǎng)為開(kāi)發(fā)公司精挑細選的戶(hù)型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開(kāi)發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開(kāi)發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開(kāi)發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷(xiāo)。
2、xx中心私家小院房源共2棟
注：本項目的私家小院在原有規劃上并沒(méi)有此房源，開(kāi)發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。
事實(shí)證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問(wèn)題上并沒(méi)有過(guò)多的考慮，導致此兩棟樓采光受影響且視覺(jué)壓抑，所以銷(xiāo)售進(jìn)度一直緩慢。
3、xx中心商鋪房源150套
注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門(mén)口的9套外，其余大多為拆遷戶(hù)挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。
小結：
本項目雖擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議及培訓有素的銷(xiāo)售人員，但也并不意味著(zhù)可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。
xx市場(chǎng)競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場(chǎng)存量房較多，xx人家二期、xx小區二期及xx小區的二期都將在20xx年春節之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對較低。
在xx，經(jīng)濟基礎較好人員都已經(jīng)選擇在市區購房，而留守人口經(jīng)濟基礎差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無(wú)購房計劃或延緩購房計劃。
后期xx中心面臨的競爭威脅依然激烈，xx中心如何在競爭日益激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟，并能夠持續穩定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問(wèn)題。
三、后期計劃
1、案場(chǎng)管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，計劃將從績(jì)效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。
2、銷(xiāo)售培訓方面
一個(gè)地產(chǎn)項目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設(地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售)，作為軟件環(huán)節中直接面對客戶(hù)的先鋒，銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷(xiāo)售團隊尤為重要，針對20xx年的銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)情況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時(shí)更加細化，培訓涵蓋市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準。
3、 營(yíng)銷(xiāo)策劃方面
市場(chǎng)競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對xx中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應當地市場(chǎng)，將新安鄰里中心的銷(xiāo)售工作在平穩中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節點(diǎn)推出適合當地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把新安·鄰里中心在現有基礎上再推向另一個(gè)高度。
四、個(gè)人總結
回顧20xx，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀(guān)，人生最可怕的就是虛度光陰。
20xx年過(guò)去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(cháng)，我自己也渴望成長(cháng)，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長(cháng)。
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，迎接挑戰，創(chuàng )造輝煌。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告2
自畢業(yè)以后，我一直在為了尋找工作而奔波，但總是這樣漂泊也不是辦法，于是我在以前的同學(xué)的介紹下，來(lái)到了一家房地產(chǎn)做業(yè)務(wù)員，其實(shí)也就是做銷(xiāo)售。由于還要經(jīng)歷一段試用期的時(shí)間，因此主要收入還是憑借提成，銷(xiāo)售是典型的多勞多得的工作，再加上還是房地產(chǎn)行業(yè)，因此我對于自己在試用期內的工作表現還是認可的，尤其是在對這一階段的工作加以總結以后。
對于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，最為重要的便是信息了，尤其是這個(gè)網(wǎng)絡(luò )數據為主的時(shí)代，再加上我的工作性質(zhì)，等客戶(hù)上門(mén)可不是我的做法，結合以前實(shí)習的經(jīng)驗，我先在網(wǎng)絡(luò )上面收集客戶(hù)信息，不要怕浪費時(shí)間，就是要多做多看才能了解有哪些客戶(hù)對房產(chǎn)比較感興趣。無(wú)論是用來(lái)當做辦公的寫(xiě)字樓還是當做住所，一般來(lái)說(shuō)都會(huì )有所需求，不過(guò)這需要自己去辨別，因為還有一部分是虛假信息，這也是網(wǎng)絡(luò )數據的壞處，不要覺(jué)得麻煩，最好每一個(gè)電話(huà)都嘗試一遍，即便是現在不需要的客戶(hù)也可以通過(guò)潛在的信息了解其身邊是否有需要的客戶(hù)，這都需要自己去挖掘。
另外一個(gè)比較重要的便是自己的口才了，不會(huì )說(shuō)話(huà)還叫什么銷(xiāo)售呢?吐詞清晰，說(shuō)出客戶(hù)想要了解的部分信息才是客戶(hù)比較關(guān)心的，否則客戶(hù)是不會(huì )愿意和我們聊的。在談話(huà)過(guò)程之中既要圍繞自己銷(xiāo)售的房產(chǎn)信息來(lái)講，又要結合一些其他的事例，重點(diǎn)是要探索出客戶(hù)的需求，是否真的有想要購買(mǎi)房產(chǎn)的潛在想法，不然的話(huà)跟進(jìn)錯誤的客戶(hù)只會(huì )浪費自己的時(shí)間，這一點(diǎn)是需要考慮清楚的，最后還要將客戶(hù)的資料根據不同的層次進(jìn)行整理，交易是不會(huì )一次性成功的，要有一些耐心，一步步地拿下客戶(hù)。
我的試用期有著(zhù)三個(gè)月的時(shí)間，每個(gè)月的業(yè)績(jì)要求是兩單，第一個(gè)月我連一個(gè)單子也沒(méi)拿到，因為是新入這個(gè)行業(yè)，有著(zhù)許多不了解的地方，第二個(gè)月則是拿到了三個(gè)訂單，第三個(gè)月雖然還沒(méi)結束，但是我已經(jīng)拿到五個(gè)訂單了，這也讓我送了一口氣。至于在工作中的不足，可能就是與同事的關(guān)系并不太好，因為期間發(fā)生過(guò)一次被搶單的事件，因此產(chǎn)生了一定的隔閡，互相之間總有著(zhù)提防的地方，這也是讓我感到比較遺憾的，以為我也想試圖改善一下同事之間的關(guān)系。
對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售我還是有著(zhù)幾點(diǎn)建議的，首先是不能夠急，換個(gè)角度可以揣摩對方的心理，畢竟房產(chǎn)還是比較貴的，即便是分期支付的方式也會(huì )讓客戶(hù)考慮很多方面，另外可以從客戶(hù)的家人入手，告訴客戶(hù)房產(chǎn)可以令家人收益，以后也會(huì )有所增值。不過(guò)有些客戶(hù)則需要進(jìn)行逼單，因為客戶(hù)在猶豫期間很可能被同行銷(xiāo)售競爭過(guò)去，在提出幾個(gè)合適的方案以后便要想辦法讓那些喜歡糾結很久的客戶(hù)盡快拿定主意。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告3
為了實(shí)現售樓部現場(chǎng)人員及服務(wù)進(jìn)行規范化管理，特制定本制度。具體內容如下：
一、紀律方面：
1．凡售樓部人員必須按照售樓部的要求按時(shí)到崗
2.員工必須服從上級領(lǐng)導的工作安排，不得無(wú)故推脫；
3．在工作時(shí)間內不得大聲喧嘩、嬉戲、追逐、打鬧，以及看與工作無(wú)關(guān)的報刊雜志；
4．凡售樓部人員不得在公開(kāi)場(chǎng)合與同事發(fā)生爭執；
5．在工作期間員工不得私自離開(kāi)工作崗位，員工外出須經(jīng)領(lǐng)導同意后離開(kāi)；員工未經(jīng)同意外出按曠工處理；
6．在售樓中心不得吃有異味的食物
二、衛生方面：
1．售樓部按照具體情況指定《衛生值日表》，劃分衛生區域；
2．個(gè)人隨時(shí)維護自己區域的衛生；
3．隨時(shí)注意保持洽談桌椅、模型展臺、銷(xiāo)售控臺的整潔；
4．個(gè)人應保持良好的衛生習慣。
三、著(zhù)裝方面：
1．公司對售樓部員工配置統一的工裝；
2．售樓部員工在崗時(shí)必須統一工裝；
3．未配置工裝的員工必須穿著(zhù)職業(yè)裝，不得穿著(zhù)休閑裝或其他非職業(yè)裝束；
4．員工穿著(zhù)工裝必須保持工裝的整潔，不得出現污漬、油漬；
5．每天由指定人員進(jìn)行著(zhù)裝檢查，對沒(méi)有正式著(zhù)裝的員工進(jìn)行處罰；
6．公司對售樓部進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現有未穿工裝者則對售樓部進(jìn)行連帶處罰。
四、接待方面：
1．所有銷(xiāo)售人員按順序接待，不可爭搶客戶(hù)，有此類(lèi)情況發(fā)生停接客戶(hù)一天；輪到銷(xiāo)售人員接待如不在銷(xiāo)售現場(chǎng)視為輪空，跳下一位銷(xiāo)售人員上前接待；
2．有客戶(hù)到場(chǎng)需上前詢(xún)問(wèn)是否來(lái)過(guò)，如來(lái)過(guò)并指出上次接待的銷(xiāo)售人員需移交原銷(xiāo)售人員接待；如原銷(xiāo)售人員不在現場(chǎng)需在第一時(shí)間與其聯(lián)系了解客戶(hù)情況并協(xié)助其洽談；
3．如客戶(hù)要求不愿繼續和原銷(xiāo)售人員洽談，根據現場(chǎng)情況轉其它銷(xiāo)售人員接待；
4．如老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)，要有老客戶(hù)帶來(lái)或直接找原銷(xiāo)售人員可由原銷(xiāo)售人員接；
5．如一家人多次不同人來(lái)訪(fǎng)，以第一次接待的售樓員為主；
6.直系親屬、自己的朋友帶來(lái)的客戶(hù)不按順序接待，其他所有的客戶(hù)都按順序接待；
7.新客戶(hù)當天不留電話(huà)，為自然客戶(hù)，按順序接待；領(lǐng)導介紹來(lái)的當天不留電話(huà)，為自然客戶(hù)，按順序接待；
8.來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，一個(gè)月內無(wú)來(lái)訪(fǎng)、回訪(fǎng)的成為自然客戶(hù)。
五、服務(wù)方面：
1．建立五星級服務(wù)規范；
2．對客戶(hù)（包含參觀(guān)者）的態(tài)度要親切、和藹、大方；
3．面對客戶(hù)必須思路清晰、語(yǔ)言明了、吐字清楚、表達明確；
4．要真誠對待每一位客戶(hù)，做到服務(wù)標準化，語(yǔ)言規范化，要有百問(wèn)不煩，白陪不厭的敬業(yè)精神；
5．在對客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得讓客戶(hù)空等1分鐘以上；
6．在任何情況下，售樓人員不得與客戶(hù)發(fā)生爭執；
7．在客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，由服務(wù)人員將客戶(hù)送至門(mén)外，并目視客戶(hù)離開(kāi)；
8．在與客戶(hù)服務(wù)當中，正常情況下售樓人員不得隨意更換；
9．工作人員禁止化濃妝和噴灑刺激香水；
10．售樓部員工必須保證在售樓部現場(chǎng)客戶(hù)的人身、財物安全；
11．售樓人員在現場(chǎng)盡量避免穿釘掌或響聲太大的皮鞋；
12．售樓人員在工作中應保持最佳的精神狀態(tài)和面貌；
13．售樓人員必須對客戶(hù)負責，必須對自己的言行負責，在宣傳范圍內進(jìn)行講解，絕不允許擅自承諾、不實(shí)講解，做出有損本公司的事，否則根據具體情況作以處罰，本人自行承擔相應后果，情節嚴重者訴以法律；
14．售樓人員必須對接待的客戶(hù)進(jìn)行登記，詳細記錄客戶(hù)的真實(shí)意愿；
15．售樓人員在崗時(shí)必須佩帶工牌；
16．售樓人員必須具備專(zhuān)業(yè)的客服常識努力學(xué)習相關(guān)投資理論；
17．售樓人員不得散布不利于公司、客戶(hù)的一切言語(yǔ)，不作不利于同事團結的事；
18．售樓人員接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)須做記錄；
19．售樓部電話(huà)不得做私人用途；
20．售樓人員對公司有關(guān)商業(yè)機密性情況做好保護工作，如泄露造成損失者承擔相應后果。
六、考勤方面：
1．售樓部員工必須按時(shí)到崗，實(shí)行每日簽到，月底以此做考勤；
2．值班人員必須按照值班表執行，不得私自隨意更換；
3．售樓部員工按照每周休假一天的標準進(jìn)行休假，休假當月有效，不得累積；
4．售樓人員休假、請假必須提前一天向銷(xiāo)售部經(jīng)理審批；
5．如遇突發(fā)事件特殊非正常請假，則除向銷(xiāo)售部經(jīng)理請假外，還需到公司行政人事部請假或電話(huà)請假，超過(guò)三天假者需向總經(jīng)理請假；
6．遲到、早退和非工作理由擅自離崗，則按照公司相關(guān)的處罰規定執行；
7．售樓部必須每月底將本月考勤真實(shí)的匯總上報公司行政人事部；
8．售樓部員工除春節外的其它節假日不予安排休假。
七、培訓方面：
1．公司給予每位員工平等的在崗培訓機會(huì )，并負責購買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍；
2．公司按照公司的實(shí)際情況制定培訓計劃，并負責組織實(shí)施；
3．售樓部按照自身情況可制定相應的培訓計劃報公司行政人事部；
4．售樓人員應自覺(jué)提高自身的素質(zhì)修養，可在不打擾工作的情況下進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；
5．對工作期間表現最佳的售樓人員公司可考慮給予離崗培訓機會(huì )。
八．考核方面：
1．公司對所有的在崗員工進(jìn)行定期和不定期考核；
2．考核結果公司實(shí)行末位淘汰制；
3．對于考核公司本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則；
4．考核標準由公司行政人事部統一制定及監督實(shí)施；
5．考核內容則包含：業(yè)績(jì)、行為、紀律、衛生、學(xué)習、態(tài)度等方面；
6．對于管理人員的考核包含概率數值及情景、行為領(lǐng)導力考核；
7．考核結果直接決定當月的獎勵及未來(lái)公司所提供福利標準。
九．薪資方面：
1．售樓部員工底薪每月10日之前由財務(wù)結算部按時(shí)發(fā)放；
2．售樓部員工傭金的提取可根據客戶(hù)實(shí)際交款情況發(fā)放；
3．售樓部員工辭職必須提前1個(gè)月向公司行政人事部申請，完成全部交接手續后方可離去，否則該員工未發(fā)放的提成不予發(fā)放；
4．售樓部員工因嚴重違反公司制度或嚴重影響公司利益而被解雇的，提成不予發(fā)放。
十、處罰：
1．售樓部銷(xiāo)售人員違反本制度，公司將給予每次20元以上的處罰；銷(xiāo)售部經(jīng)理違反制度則給予雙倍處罰；對于屢范不改者，公司將給予重罰；
2．銷(xiāo)售部經(jīng)理對違反制度的員工開(kāi)處罰單，員工確認無(wú)誤后簽字認可并交納罰金；
3．罰金交由銷(xiāo)售部經(jīng)理管理，整理后與公司行政人事部共同將罰金獎勵優(yōu)秀遵守者；
4．在售樓部大聲喧嘩，聊天，吸煙，長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)，經(jīng)發(fā)現扣罰10元每次；
5．不服從公司安排和調配，無(wú)故拖延拒絕或終止工作，無(wú)正當理由的，經(jīng)發(fā)現扣罰50元每次，情況嚴重的公司有權予以辭退；
6．不遵守銷(xiāo)售紀律，私泄折扣，成交價(jià)格，傭金等公司商業(yè)機密，經(jīng)發(fā)現扣罰50元每次，情況嚴重的公司有權予以辭退；
7．接待完客戶(hù)不立即把桌椅復位及時(shí)清潔臺面地面衛生的，經(jīng)發(fā)現的扣罰10元每次，超過(guò)3次每次扣罰50元；
8．聚集閑談與工作無(wú)關(guān)的事，閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志的，經(jīng)發(fā)現的扣罰10元每次，超過(guò)3次每次扣罰50元每次；
9．因工作責任心不強造成大量失誤的，根據情節嚴重程度扣罰10-100元每次；
10.對上司有不禮貌的言行舉止，不尊重上級領(lǐng)導者，根據情節嚴重程度扣罰10-100元每次；
11.向客戶(hù)索要回扣的，經(jīng)發(fā)現屬實(shí)的扣罰50元每次，情節嚴重的公司有權予以開(kāi)除；
12.破壞公司財產(chǎn)者，須照原價(jià)賠償，情節嚴重的公司有權予以辭退，蓄意破壞公司財產(chǎn)的，公司有權予以開(kāi)除；
13．在同行業(yè)中兼職者，一經(jīng)發(fā)現，公司有權予以辭退；
14．利用手中資源代客戶(hù)銷(xiāo)房者，一經(jīng)發(fā)現，公司有權予以辭退；
15.利用工作之便，以各種手段侵占公司房產(chǎn)資源或客戶(hù)資源者，一經(jīng)發(fā)現，公司有權予以辭退。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
時(shí)光飛逝，時(shí)間匆匆，一年過(guò)去了，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助下，使我在我各方面都有了較大的發(fā)展，在這一年我得到了一些豐富的工作體會(huì )與知識，也看到了自身的一些缺點(diǎn)與不足。為下一年工作中取得更好的成績(jì)，現將本年一年以來(lái)工作總結如下：
一、思想政治方面
作為一名林業(yè)工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀律，維護單位信譽(yù)，工作目的明確，態(tài)度端正，認真鉆研業(yè)務(wù)，尊敬領(lǐng)導，配合領(lǐng)導做好單位的`各項工作，一直增強對政治思想方面的學(xué)習，解放思想，更新觀(guān)念，積極參加單位組織的各項政治活動(dòng)，使自己能夠樹(shù)立正確的世界觀(guān)，價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)。通過(guò)自己的努力學(xué)習，認識到保持祖國統一、民族團結的主要性，團結同事，事事都能搶著(zhù)干，擁護黨的各項方針政策，能夠時(shí)刻與黨的思想保持高度一致，勤奮刻苦，每天堅持看新聞聯(lián)播豐富知識，提高能力，做政治筆記，從不放松自己的政治理論學(xué)習。在辦公室里，從不遲到和早退，能夠模范遵守社會(huì )公德，衣著(zhù)整潔得體，語(yǔ)言規范健康。
二、工作方面
我能積極進(jìn)取，團結同事，為人和諧，努力做好領(lǐng)導交給的各種任務(wù).分在消防大隊，我能積極搞好森林防火宣傳，保護森林資源安全，做到服從命令。
三、學(xué)習和其他方面
x工作對知識的需求量非常大，作為新世紀的林業(yè)工作者，僅靠自身這點(diǎn)知識是不夠的，為此，我們必須不斷的充實(shí)自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，我在中國林科院積極學(xué)習各種理論知識和實(shí)踐知識，積極參加科研項目，并將一些比較好的工作理念、要領(lǐng)，使用到自己的工作之中，和自己的工作實(shí)際相結合，并總結出一些更好的工作要領(lǐng)。同時(shí)，我注重自己專(zhuān)業(yè)知識的補充，如計算機和英語(yǔ)學(xué)習等等。
我相信在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真實(shí)成為一個(gè)優(yōu)秀的林業(yè)工作者。以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會(huì )繼續查漏補缺，以更大的熱情投身到林業(yè)事業(yè)中，爭取的更大的進(jìn)步。總結只是對前面工作的一個(gè)句號，今后的工作才是。
我們奮斗的目標，在今后的工作中，我希望能夠在自己今后的工作上有所突破，爭取機會(huì )，創(chuàng )造出一定成績(jì)。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
售樓處案場(chǎng)主管述職報告5
20xx年與我個(gè)人而言，必定是不尋常的一年，這一年我的身份從一名學(xué)生蛻變成一名社會(huì )新鮮人，環(huán)抱著(zhù)理想，承載著(zhù)希望，帶著(zhù)一絲懵懂踏入了社會(huì )，開(kāi)始了我的第一份工作。如今想來(lái)，半年的工作時(shí)光流逝的竟抓不住一絲痕跡，光陰果然如梭，歲月依舊荏苒。而在這半年的工作時(shí)間中，我總是不斷的鞭策自己，但愿自己的工作表現為我的xx年畫(huà)出圓滿(mǎn)的軌跡。
半年來(lái)，在眾多前輩同事的關(guān)心幫助和具體指導下，我開(kāi)始轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，努力不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的履行了工作職責，完成了工作任務(wù)�，F將工作情況作以簡(jiǎn)單匯報：
一、加強學(xué)習，提高自身政治水平。
當我剛到這個(gè)崗位時(shí)，對自己的工作職能還處于模糊狀態(tài)，找不到自己的正確定位。于是通過(guò)查找資料，我搜集了一些關(guān)于房產(chǎn)公司辦公文員的工作內容，以便今后有針對性的開(kāi)展工作。我利用工作和業(yè)余時(shí)間繼續深入學(xué)習相關(guān)的法律和經(jīng)濟知識。通過(guò)工作實(shí)踐，我更認識到學(xué)好業(yè)務(wù)知識的重要性。比如這次《勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施，其中出現眾多勞資糾紛問(wèn)題，我在工作中結合自身的專(zhuān)業(yè)所學(xué)，理解和處理問(wèn)題就顯得較為容易，隨著(zhù)“十九大”的召開(kāi)，我也在努力學(xué)習“十九大”報告的精神，進(jìn)一步提高了政治水平，提高了思想覺(jué)悟。而通過(guò)對集團公司為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)而頒布的《企業(yè)文化手冊》的學(xué)習，參加企業(yè)文化競賽活動(dòng)，使我更了解集團企業(yè)的歷史演變，理解企業(yè)的文化，認同企業(yè)的遠景目標。
二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤勉工作。
對于初來(lái)乍到的我來(lái)說(shuō)，生活中的很多具體工作問(wèn)題不是光靠書(shū)本的理論知識可以直面的獲取答案，除了虛心求教，我還必須勤勉工作。通過(guò)多練，多做，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。從最初對辦公環(huán)境的陌生到如今我已能夠協(xié)助好辦公室主任做好日常管理工作：⑴接聽(tīng)、轉接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員；⑵負責辦公室的文秘工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；⑶做好每月辦公會(huì )議紀要；⑷負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的訂閱和分送；⑹份額則傳真文件的收發(fā)工作；⑺按照公司印章管理規定，保管使用；⑻做好公司后勤工作，包括：辦公用品、員工寢具、餐券采購，餐飲費用的統計、流水賬登記及餐券等收納、保管；⑻每月工程進(jìn)度表的郵寄；⑼管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；⑽每月制作工資表，并做好年度勞動(dòng)統計工作等。
辦公室的工作紛繁復雜，缺少連貫性，隨機性大的特點(diǎn)，需要絕對的耐性與細心，而我深知自己有股“初生牛犢不怕虎”的氣勢，做事易魯莽，在今后的工作中要盡量改進(jìn)，務(wù)必要戒驕戒躁，在“慎”和“微”處下功夫，力求遇事謹嚴慎行，從細微處發(fā)現問(wèn)題。西方有句名言：昨日已成歷史，明日還是未知，而今天是上帝的禮物。
所以我們要把握好今天！展望xx年，我還有更多的業(yè)務(wù)知識需要學(xué)習，需要實(shí)踐，而我必將踏踏實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事，做到干一行、愛(ài)一行、干好一行。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告6
xx年與我個(gè)人而言，必定是不尋常的一年，這一年我的身份從一名學(xué)生蛻變成一名社會(huì )新鮮人，環(huán)抱著(zhù)理想，承載著(zhù)希望，帶著(zhù)一絲懵懂踏入了社會(huì )，開(kāi)始了我的第一份工作。如今想來(lái)，半年的工作時(shí)光流逝的竟抓不住一絲痕跡，光陰果然如梭，歲月依舊荏苒。而在這半年的工作時(shí)間中，我總是不斷的鞭策自己，但愿自己的工作表現為我的xx年畫(huà)出圓滿(mǎn)的軌跡。
半年來(lái)，在眾多前輩同事的關(guān)心幫助和具體指導下，我開(kāi)始轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，努力不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的履行了工作職責，完成了工作任務(wù)�，F將工作情況作以簡(jiǎn)單匯報：
一、加強學(xué)習，提高自身政治水平。
當我剛到這個(gè)崗位時(shí)，對自己的工作職能還處于模糊狀態(tài)，找不到自己的正確定位。于是通過(guò)查找資料，我搜集了一些關(guān)于房產(chǎn)公司辦公文員的工作內容，以便今后有針對性的開(kāi)展工作。我利用工作和業(yè)余時(shí)間繼續深入學(xué)習相關(guān)的法律和經(jīng)濟知識。通過(guò)工作實(shí)踐，我更認識到學(xué)好業(yè)務(wù)知識的重要性。比如這次《勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施，其中出現眾多勞資糾紛問(wèn)題，我在工作中結合自身的專(zhuān)業(yè)所學(xué)，理解和處理問(wèn)題就顯得較為容易，隨著(zhù)“十九大”的召開(kāi)，我也在努力學(xué)習“十九大”報告的精神，進(jìn)一步提高了政治水平，提高了思想覺(jué)悟。而通過(guò)對集團公司為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)而頒布的《企業(yè)文化手冊》的學(xué)習，參加企業(yè)文化競賽活動(dòng)，使我更了解集團企業(yè)的歷史演變，理解企業(yè)的文化，認同企業(yè)的遠景目標。
二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤勉工作。
對于初來(lái)乍到的我來(lái)說(shuō)，生活中的很多具體工作問(wèn)題不是光靠書(shū)本的理論知識可以直面的獲取答案，除了虛心求教，我還必須勤勉工作。通過(guò)多練，多做，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。從最初對辦公環(huán)境的陌生到如今我已能夠協(xié)助好辦公室主任做好日常管理工作：
�、沤勇�(tīng)、轉接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員；
�、曝撠熮k公室的文秘工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
�、亲龊妹吭罗k公會(huì )議紀要；
�、蓉撠煿竟�、信件、郵件、報刊雜志的訂閱和分送；
�、史蓊~則傳真文件的收發(fā)工作；
�、税凑展居≌鹿芾硪幎�，保管使用；
�、套龊霉竞笄诠ぷ�，包括：辦公用品、員工寢具、餐券采購，餐飲費用的統計、流水賬登記及餐券等收納、保管；
�、堂吭鹿こ踢M(jìn)度表的郵寄；
�、凸芾砗脝T工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；
�、蚊吭轮谱鞴べY表，并做好年度勞動(dòng)統計工作等。
辦公室的工作紛繁復雜，缺少連貫性，隨機性大的特點(diǎn)，需要絕對的耐性與細心，而我深知自己有股“初生牛犢不怕虎”的氣勢，做事易魯莽，在今后的工作中要盡量改進(jìn)，務(wù)必要戒驕戒躁，在“慎”和“微”處下功夫，力求遇事謹嚴慎行，從細微處發(fā)現問(wèn)題。西方有句名言：昨日已成歷史，明日還是未知，而今天是上帝的禮物。
所以我們要把握好今天！展望xx年，我還有更多的業(yè)務(wù)知識需要學(xué)習，需要實(shí)踐，而我必將踏踏實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事，做到干一行、愛(ài)一行、干好一行。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告7
今天售樓部做了年度述職報告，我發(fā)現我的搭檔比我厲害，更加適合做管理者。而我還需要努力。我也要開(kāi)始展望新的生活，新的開(kāi)始，20xx年度是新的一年，要更加認真。
我還需要從以下幾個(gè)角度去完善自我：
1、專(zhuān)業(yè)度，我希望自己能夠更專(zhuān)業(yè)，也能夠帶出一支專(zhuān)業(yè)的團隊。
2、責任度，我希望我及我的團隊能夠堅持每周至少開(kāi)一天到兩天的晚會(huì )，這樣才能更加了解售樓部目前的銷(xiāo)售狀態(tài)，才能適當給予工作調整，更好的配合售樓部的工作。
3、制度化，能夠按照公司的規定正點(diǎn)上班，不遲到，不早退，將上班的每一分，每一秒都充分利用，讓自己的效率更加高效化，減少情緒化等負面情緒，對工作的影響。
4、傳授力：能夠每月舉辦一至兩場(chǎng)的培訓，將銷(xiāo)售的經(jīng)驗做分享，同時(shí)將新人能夠培訓成為一個(gè)系統性的專(zhuān)業(yè)人才，并且進(jìn)行考核。
5、督促力：能夠將每年、每月、每日的工作計劃定計劃中的同時(shí)，也寫(xiě)在明顯的地方，時(shí)時(shí)刻刻督促自己完成任務(wù)。
6、領(lǐng)導力：這點(diǎn)是我最欠缺，最需要增長(cháng)的，團隊的成長(cháng)，需要將每位員工的定位做好，給予具體化的安排，首先要想讓團隊的員工都有自己的思想力與創(chuàng )造力，充分發(fā)揮其自己的主觀(guān)能動(dòng)性，那么就首先需要大家在周計劃中，匯報自己本周想做什么事情，如果能想到好主意，要給予夸獎，如果近期沒(méi)有什么好的想法，需要給予鼓勵。然后月度的工作計劃，也要加入團隊成員的想法，按照這種習慣去培養。其次就是盡量讓每件事情都有團隊的參與，這樣才能集思廣益，成為更好的策劃案。
7、主動(dòng)性：正向我一直所追求的，我會(huì )以自身為例，每日打了雞血般去工作，去進(jìn)度，同時(shí)我也會(huì )將這種正能量傳遞給我身邊的每一位同事，要求我的團隊也能每日高效，而且有思考力、創(chuàng )造力的完成每日的工作。
8、成就感：我一直以來(lái)都是一個(gè)不喜歡做領(lǐng)導，不喜歡做第一的人，追求簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幸福的人，但是我今年卻想承擔起一種責任，我要成就我的策劃團隊，嚴格的將每位成員，培養的更優(yōu)秀，同時(shí)也想配合和協(xié)助銷(xiāo)售部，成就每一位銷(xiāo)售員，因為我發(fā)現其實(shí)每一位步入職場(chǎng)的人員都是希望自己能夠有所成就的。
9、融洽度：有些方面，我一直做的不夠好，我對于團隊的關(guān)心和幫助還遠遠不夠，作為公司的前輩，本應該承擔起，做前輩所應該的有的態(tài)度，而我一直以來(lái)都很自我。我更應該像一個(gè)大姐姐一樣關(guān)心和幫助身邊的同事，而不是悶著(zhù)頭做自己的事。
10、情商感：領(lǐng)導說(shuō)我說(shuō)的最多的應該就是沒(méi)情商，沒(méi)腦子，我想我應該好好的學(xué)習這方面的能力了，這樣才能在和各部門(mén)溝通的時(shí)候，顯示出我們的智慧，因為我們背后或許代表的就是文傳公司了。所以要壓抑自己的情緒，微笑著(zhù)、有哲學(xué)性的和身邊每一位人溝通，然后還要說(shuō)到做好。承諾過(guò)的，一定要按照規定的時(shí)間完成。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告8
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導和同事大力支持下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，取得了一定的銷(xiāo)售成績(jì)�，F將一年工作總結如下：
一、 加強基本樓房理論學(xué)習，提升理論水平。書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。沒(méi)來(lái)售樓處之前，我對房地產(chǎn)方面知識可以說(shuō)是一無(wú)所知。對于新的環(huán)境、新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，認真學(xué)習基本樓房理論，很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責。
二、加強售樓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高工作能力。積極學(xué)習售樓方面業(yè)務(wù)知識，了解房地產(chǎn)市場(chǎng)行情，準確掌握了樓房戶(hù)型、面積、單價(jià)等情況。用基本樓房理論指導自己實(shí)踐工作，用熟練業(yè)務(wù)知識取信客戶(hù)，開(kāi)闊了視野，鍛煉了自己，達到了本職工作的要求。
三、堅持客戶(hù)就是上帝理念，提高銷(xiāo)售成績(jì)。售樓看似簡(jiǎn)單，但做好很不容易。一要堅持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶(hù)。銷(xiāo)售中我始終把客戶(hù)當作自己的朋友，時(shí)刻保持熱情的微笑，耐心跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué)。二要耐心聆聽(tīng)，不要以貌取人。銷(xiāo)售中針對客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn)，我都認真聆聽(tīng)，從不以貌取人，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握客戶(hù)心理。三要保持熱情，不半途而廢。銷(xiāo)售中我始終保持熱情、熱誠的態(tài)度對待每一位客戶(hù)，腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)。同時(shí)，我經(jīng)�；卦L(fǎng)老客
戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù)，爭取帶來(lái)新客戶(hù)，并從中獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息，使我們的工作成績(jì)能更上一層樓。
總結一年來(lái)的工作，雖然增長(cháng)了一些見(jiàn)識，賣(mài)了幾套樓，但仍存在很多問(wèn)題和不足，業(yè)務(wù)知識有待提高，售樓方法有待改進(jìn)，售樓技巧有待于提高。
下一年工作中，我一定在總結今年工作經(jīng)驗基礎上，以一個(gè)積極、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而贏(yíng)得更多的收獲。
1、加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)、多上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，開(kāi)拓視野，豐富知識；與同行們交流，學(xué)習更好的方式方法。注重銷(xiāo)售技巧的培訓與鍛煉，把專(zhuān)業(yè)知識與銷(xiāo)售技巧相結合。
2、繼續做好市場(chǎng)調查，分析周邊各樓盤(pán)的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆。
3、及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報工作情況，經(jīng)常與同事溝通感情，探討經(jīng)驗。保持健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度，與同事和睦相處。
4、樹(shù)立先做人再做生意理念，全力幫助解決客戶(hù)遇到的困難。經(jīng)�；卦L(fǎng)老客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù)，爭取帶來(lái)新客戶(hù)，并從中獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。
5、時(shí)常總結經(jīng)驗做法，查找工作不足，以提高自身素質(zhì)和水平。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告9
不知不覺(jué)中， 20xx 已接近尾聲，加入某地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已五年多時(shí)間，這五年的工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。經(jīng)歷了20xx和 20xx 這兩個(gè)房地產(chǎn)不平凡的兩年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這五年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學(xué)習方面；學(xué)習，永無(wú)止境，做這行之前，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：五年的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、細節決定成�。簭慕涌蛻�(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
四、 展望未來(lái)： 20xx 這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯。
五、總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于提高，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
�。ǘ�、針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ�、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
�。ㄋ模�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
�。ㄆ撸�、 制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
�。ò耍�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻�。�！
售樓處案場(chǎng)主管述職報告10
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好!感謝公司領(lǐng)導給予我機會(huì )，成為叢億置業(yè)的一員，也感謝領(lǐng)導為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在迅速地融入到工作中去，跟同事們精誠合作。
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司規定，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束：
20xx年11月 我加入叢億置業(yè)的大家庭，本著(zhù)對房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，積極認真學(xué)習的態(tài)度，從前期的守盤(pán)階段到后期認籌開(kāi)盤(pán)，自己有了很大的進(jìn)步，對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等系統都能熟練掌握。
20xx年5月底，龍苑營(yíng)銷(xiāo)中心正式開(kāi)放，龍苑以嶄新和高端的形象展現在了青州市民的眼前，小區地理位置絕佳、周邊配套林立、品質(zhì)高端，青州前所未有的轟動(dòng)。在此期間努力接待好每一位到訪(fǎng)的客戶(hù)，做好詳細的登記和記錄，為將來(lái)開(kāi)盤(pán)打好堅實(shí)的基礎。
20xx年11月份龍苑一期9#樓和2#樓房源正式認籌，工作變得繁忙起來(lái)，在做好接待新客戶(hù)及促成下定的同時(shí)，還要回訪(fǎng)跟蹤客戶(hù)，確定來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，做好接待計劃以及對客戶(hù)各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績(jì)，學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。不斷改進(jìn)、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè )。在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。
希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應該做的事情�？朔涎雍蛻卸璧牧晳T。以誠相待，取得客戶(hù)信任， 第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)，在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。加強自身學(xué)習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)，來(lái)年努力交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告11
20xx年是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，也是本人進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的一年。
這年3月，有幸加入XXXX置業(yè)公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，用心去做好每一件事情。作為銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)的我，至今任職半年時(shí)間，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，和同事們共同完成的銷(xiāo)售工作�，F就任職半年來(lái)的具體情況總結如下：
一、喜歡你的工作，自信地去完成它
剛開(kāi)始公司將對房地產(chǎn)一無(wú)所知的我安排到售樓部學(xué)習及工作，我學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責任感的人，做一名公司喜愛(ài)的員工。在這里，我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè )和鼓勵的人，例如各位尊敬的領(lǐng)導和親愛(ài)的同事們。剛進(jìn)入這個(gè)項目時(shí)，工作略顯繁忙，因為那個(gè)時(shí)期正是臨近項目首期開(kāi)盤(pán)的日子，當時(shí)的我既是專(zhuān)業(yè)知識不過(guò)關(guān)，談客能力不足，又是要做好開(kāi)盤(pán)事宜的準備，并且個(gè)人的客戶(hù)量微乎其微，越是臨近開(kāi)盤(pán)日期，本人就越是很焦急，幸好的是在這個(gè)期間領(lǐng)導沒(méi)有給予我任何的壓力，相反還時(shí)時(shí)刻刻的給予本人以鼓勵，沒(méi)有給本人下過(guò)重的銷(xiāo)售任務(wù)。這里整個(gè)團隊都充滿(mǎn)了激情，慢慢地工作也上手了。這里的每位同事都在積極的去學(xué)習，并渴求進(jìn)步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶(hù)，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做好前期準備。最好的見(jiàn)證就是首期開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)的基本完成。感謝領(lǐng)導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待客戶(hù)過(guò)程也更加自信，同樣因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色 。
二、“剩者”為王的堅持
在二期開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售中，本人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很差，曾經(jīng)動(dòng)搖過(guò)對這份工作的信心，認為自己不太適合做這份工作，又或者是勝任不了這份工作。因為業(yè)績(jì)不好，也就是自己最終能掙到的薪水就少，這對自己堅持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來(lái)，公司相繼有很多項目增減工作人員，這樣的變動(dòng)給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)有很大的煽動(dòng)，每當有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì )說(shuō)到近年的買(mǎi)房政策以及“估計不會(huì )好賣(mài)吧！”，這樣的話(huà)語(yǔ)給以我們的失落情緒，想必大多同事都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧�？墒�，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話(huà)叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽(tīng)得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，不堅持就意味著(zhù)對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會(huì )比你想象的更多。所謂“�！闭邽橥�，必定需要堅持下去。
三、自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對能力的最好檢驗
近來(lái)，項目接近尾盤(pán)的境況，使我們大家的思想都放松了下來(lái)，其中也包括我自己在內，在工作時(shí)間內看起了電影，此刻的我還在深深懊悔之中，不是懊悔被領(lǐng)導發(fā)現，而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情。在此，我對于自己拿工資而在工作時(shí)間內不做工作的事感到很歉意，同時(shí)，感謝領(lǐng)導們給予的批評，這也是對于我今后無(wú)論做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻認識到，平時(shí)老是在思考如何提高業(yè)務(wù)知識，其實(shí)，自覺(jué)自發(fā)的工作就是對自己能力的最好檢驗。
四、審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高以及近來(lái)的散漫工作態(tài)度。個(gè)人欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān)；在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象，以及對于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法：銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識；突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶(hù)接待量，從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài)；接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)的我們將樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì )決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
五、 20xx年下半年的個(gè)人工作目標：
明確的目標，才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。20xx年即將到來(lái)，用心做好工作中的每一件事情，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。在新的一年中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然，在能力方面，我們還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到優(yōu)秀項目獎，這個(gè)目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng )收，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標放在心上，目標與行為共同起步！1、 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷(xiāo)售技巧的提高。2、平時(shí)多學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)政策知識，提升專(zhuān)業(yè)形象。3、做市場(chǎng)調查，做到知己知彼。4、積極主動(dòng)地完成公司的各項工作任務(wù)。5、加強團隊協(xié)作力、共同進(jìn)步 。
總結語(yǔ)
每天清晨，當太陽(yáng)剛剛升起，您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài)。有了愛(ài)，我們更加主動(dòng)積極地去完成工作，才能對工作充滿(mǎn)激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃夢(mèng)想。
售樓處案場(chǎng)主管述職報告12
20xx年上半年在公司領(lǐng)導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開(kāi)盤(pán)，下面談?wù)勗诎肽旯ぷ髦械囊恍┇@得和感想。
首先，在xx年上半年，我們完成銷(xiāo)售額14707.71萬(wàn)元，完成率達到100.11%，回籠額完成xxx萬(wàn)元，完成率達到95.4%。下半年我們需要完成的任務(wù)是：銷(xiāo)售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對于下半年的銷(xiāo)售和回籠的任務(wù)，我是很有信心的，因為我相信在我們整個(gè)團隊通過(guò)不懈的努力下會(huì )將完成集團公司下發(fā)的銷(xiāo)售指標。
從xx年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進(jìn)入了政策調控，表面上看房地產(chǎn)銷(xiāo)售形勢樂(lè )觀(guān)，其實(shí)隨著(zhù)人民幣的升值，房地產(chǎn)行業(yè)仍然會(huì )繼續高速發(fā)展，國家調控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開(kāi)始逐漸規范起來(lái)，避免銀行資金陷入危險境地引發(fā)金融危機，所以我認為房地產(chǎn)的價(jià)格不會(huì )出現太的波動(dòng)，只會(huì )呈穩步小幅上漲態(tài)勢。xx年上半年，市場(chǎng)較為冷淡，供大于求的情況突現，在這樣不容樂(lè )觀(guān)的市場(chǎng)環(huán)境下，我們就更需要突出本項目的各種優(yōu)勢，在眾多樓盤(pán)中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學(xué)習國家房地產(chǎn)的相關(guān)政策，更加留意起周邊樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略和形勢。
在推出一號樓同時(shí)也遭遇了房地產(chǎn)調控寒流影響，銷(xiāo)售形勢一般，但隨著(zhù)河西企業(yè)的增多及規模的擴大，外來(lái)人口逐步增多，作為河西新城區優(yōu)先發(fā)展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產(chǎn)銷(xiāo)售的形勢也會(huì )逐步好轉。在銷(xiāo)售策略上要突出我們項目的特點(diǎn)。我們在介紹項目的同時(shí)必須不斷提高銷(xiāo)售技巧，要重點(diǎn)介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤(pán)相比所具有的優(yōu)勢。同時(shí)注意收集河西區域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯(lián)盟商家進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)推薦會(huì )也會(huì )吸引一部分人購買(mǎi)，可以進(jìn)行一對一的溝通交流，加深潛力購買(mǎi)者的印象。希望通過(guò)我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。
同時(shí)，也要做好銷(xiāo)售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷(xiāo)售任務(wù)是艱巨的，在這個(gè)時(shí)候，我想到了《士兵突襲》中的一句話(huà)：“不拋棄，不放棄！”，我相信我們的團隊是最強的！
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