售樓部禮賓年度述職報告（通用10篇）

　　時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，該是好好寫(xiě)述職報告了。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢？以下是小編精心整理的售樓部禮賓年度述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　售樓部禮賓年度述職報告 1

尊敬的領(lǐng)導、同事們：

　　大家好！我是售樓部禮賓部的XX，很高興有機會(huì )在這里向大家匯報我過(guò)去一年的工作情況。

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，我主要負責售樓部的接待、指引、咨詢(xún)以及客戶(hù)服務(wù)等工作。具體工作包括：

　　1. 接待工作：我始終以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度迎接每一位到訪(fǎng)的'客戶(hù)，詳細記錄他們的需求和聯(lián)系方式，為后續的跟進(jìn)和服務(wù)打下基礎。

　　2. 指引服務(wù)：對于初次到訪(fǎng)的客戶(hù)，我會(huì )耐心引導他們參觀(guān)沙盤(pán)、樣板房，并詳細介紹項目的特點(diǎn)和優(yōu)勢，確�？蛻�(hù)能夠全面了解項目信息。

　　3. 咨詢(xún)服務(wù)：面對客戶(hù)的各種疑問(wèn)，我會(huì )耐心解答，并提供相關(guān)的購房建議，幫助客戶(hù)做出明智的選擇。

　　4. 客戶(hù)服務(wù)：我注重與客戶(hù)的溝通和維護，定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，了解他們的購房進(jìn)展和反饋意見(jiàn)，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、工作成果

　　通過(guò)一年的努力，我取得了以下成果：

　　1. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的溝通，我成功提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，多次獲得客戶(hù)的贊譽(yù)和感謝。

　　2. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)貢獻：在接待和咨詢(xún)過(guò)程中，我積極向客戶(hù)推薦適合他們的房源，并協(xié)助銷(xiāo)售團隊完成了多筆銷(xiāo)售訂單。

　　3. 團隊協(xié)作：我積極參與售樓部的團隊協(xié)作，與同事共同完成任務(wù)，分享工作經(jīng)驗，共同提升團隊的整體水平。

　　三、存在的不足與改進(jìn)措施

　　在工作中，我也存在一些不足之處，如：

　　1. 專(zhuān)業(yè)知識有待提升：房地產(chǎn)市場(chǎng)的政策變化較快，我需要不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識，以更好地服務(wù)客戶(hù)。

　　2. 應變能力有待提高：在面對突發(fā)情況時(shí)，我的應變能力還有待加強，需要更加冷靜和果斷地處理問(wèn)題。

　　為了改進(jìn)這些不足，我將采取以下措施：

　　1. 加強學(xué)習：積極參加公司組織的培訓課程，學(xué)習最新的房地產(chǎn)政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。

　　2. 多實(shí)踐積累經(jīng)驗：在工作中多觀(guān)察、多思考，積累處理突發(fā)情況的經(jīng)驗，提高自己的應變能力。

　　四、未來(lái)工作計劃

　　展望未來(lái)，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度投入到工作中，努力提升自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與團隊建設和協(xié)作，為售樓部的整體發(fā)展貢獻自己的力量。

　　謝謝大家！

　　售樓部禮賓年度述職報告 2

尊敬的領(lǐng)導、同事們：

　　大家好！我是售樓部禮賓部的YY，感謝大家在過(guò)去一年中對我的支持和幫助�，F在，我向大家匯報我過(guò)去一年的工作情況。

　　一、工作職責與完成情況

　　作為售樓部禮賓部的一員，我的主要職責是接待客戶(hù)、提供咨詢(xún)、協(xié)助銷(xiāo)售以及維護售樓部的良好形象。在過(guò)去的一年里，我認真履行了自己的職責，并取得了以下成果：

　　1. 接待工作：我始終堅守在售樓部的前臺，以熱情的笑容和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度迎接每一位到訪(fǎng)的客戶(hù)。通過(guò)細致的接待和詢(xún)問(wèn)，我了解了客戶(hù)的需求，并引導他們參觀(guān)沙盤(pán)和樣板房。

　　2. 咨詢(xún)解答：面對客戶(hù)的各種疑問(wèn)，我耐心傾聽(tīng)并認真解答，確�？蛻�(hù)能夠全面了解項目的信息。同時(shí)，我也積極向客戶(hù)推薦適合的房源，幫助他們做出明智的選擇。

　　3. 協(xié)助銷(xiāo)售：在接待過(guò)程中，我積極協(xié)助銷(xiāo)售團隊與客戶(hù)溝通，了解他們的`購房意向和需求，為銷(xiāo)售團隊提供有價(jià)值的客戶(hù)信息。

　　4. 形象維護：我注重自己的儀表和言行舉止，時(shí)刻維護售樓部的良好形象。同時(shí)，我也積極參與售樓部的日常清潔和整理工作，確保售樓部環(huán)境整潔有序。

　　二、工作亮點(diǎn)與收獲

　　在過(guò)去的一年里，我的工作亮點(diǎn)主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1. 客戶(hù)滿(mǎn)意度高：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的溝通，我贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和贊譽(yù)。他們對我的服務(wù)表示滿(mǎn)意，并愿意將我們的項目推薦給親朋好友。

　　2. 團隊協(xié)作能力強：我積極參與售樓部的團隊協(xié)作，與同事共同完成任務(wù)。在團隊中，我樂(lè )于分享自己的工作經(jīng)驗和心得，也愿意向同事請教和學(xué)習。

　　3. 個(gè)人能力提升：通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。我更加熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)的政策和動(dòng)態(tài)，也更加了解客戶(hù)的需求和期望。

　　三、存在的不足與改進(jìn)措施

　　在工作中，我也存在一些不足之處。例如，我在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)還不夠果斷和迅速；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)缺乏足夠的耐心和細致。為了改進(jìn)這些不足，我將采取以下措施：

　　1. 加強培訓與學(xué)習：積極參加公司組織的培訓課程和學(xué)習活動(dòng)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和應對復雜問(wèn)題的能力。

　　2. 注重細節與耐心：在與客戶(hù)溝通時(shí)，更加注重細節和耐心。認真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和需求，提供更加貼心和細致的服務(wù)。

　　四、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度投入到工作中。我將不斷提升自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與團隊建設和協(xié)作，為售樓部的整體發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，我們的售樓部一定能夠取得更加輝煌的業(yè)績(jì)！

　　謝謝大家！

　　售樓部禮賓年度述職報告 3

尊敬的領(lǐng)導、同事們：

　　大家好！

　　我是售樓部禮賓組的XXX，很高興在此向大家匯報我過(guò)去一年的工作情況。作為售樓部的一員，我深知自己的職責和使命，始終以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為每一位客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，我主要負責售樓部的迎賓、接待、指引和咨詢(xún)工作。我時(shí)刻保持高度的責任心，認真對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，確保他們能夠感受到我們的專(zhuān)業(yè)與熱情。

　　1. 迎賓接待：我始終保持微笑，用禮貌的語(yǔ)言迎接每一位客戶(hù)，引導他們入座并送上茶水。通過(guò)細致的觀(guān)察和溝通，我能夠迅速了解客戶(hù)的需求，為他們提供個(gè)性化的.服務(wù)。

　　2. 項目介紹：在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，我詳細介紹了樓盤(pán)的地理位置、戶(hù)型設計、配套設施等關(guān)鍵信息，并根據客戶(hù)的具體情況，為他們推薦合適的房源。

　　3. 客戶(hù)引導：我帶領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)樣板房和現房，耐心解答他們的疑問(wèn)，確�？蛻�(hù)對項目有全面、深入的了解。

　　4. 客戶(hù)反饋：我注重收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，以便我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二、工作成果

　　在過(guò)去的一年里，我憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。許多客戶(hù)在購房后都對我表示了感謝，并推薦他們的親朋好友前來(lái)購房。這不僅提高了我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，也為我們售樓部樹(shù)立了良好的口碑。

　　同時(shí)，我也積極參與了售樓部的各項活動(dòng)，如開(kāi)盤(pán)慶典、客戶(hù)答謝會(huì )等，為活動(dòng)的順利進(jìn)行貢獻了自己的力量。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管我取得了一些成績(jì)，但在工作中仍存在一些不足。例如，有時(shí)在接待客戶(hù)時(shí)，由于客戶(hù)較多，我可能會(huì )忽略一些細節，導致客戶(hù)體驗不夠完美。為了改進(jìn)這一問(wèn)題，我將采取以下措施：

　　1. 加強培訓：積極參加公司組織的培訓課程，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。

　　2. 優(yōu)化流程：與同事共同研究并優(yōu)化接待流程，確保在客戶(hù)較多時(shí)也能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　3. 注重細節：在接待客戶(hù)時(shí)，更加注重細節，如提前準備好茶水、資料等，確�？蛻�(hù)能夠感受到我們的用心。

　　四、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度投入到工作中去。我將不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與售樓部的各項工作，為售樓部的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　謝謝大家！

　　售樓部禮賓年度述職報告 4

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　我是售樓部禮賓組的XXX，今天非常榮幸能夠在此向大家匯報我過(guò)去一年的工作情況�；仡欉^(guò)去的一年，我深感責任重大，也收獲頗豐。

　　一、工作職責與完成情況

　　作為售樓部禮賓組的一員，我的主要職責是負責售樓部的日常接待、客戶(hù)引導、信息傳遞以及客戶(hù)服務(wù)等工作。在過(guò)去的一年里，我始終堅守崗位，認真履行職責，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　1. 接待工作：我始終以微笑和熱情迎接每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，耐心傾聽(tīng)他們的需求，并引導他們參觀(guān)樣板房和沙盤(pán)。通過(guò)細致入微的服務(wù)，我贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評。

　　2. 客戶(hù)引導：在客戶(hù)參觀(guān)過(guò)程中，我詳細介紹了樓盤(pán)的地理位置、周邊環(huán)境、戶(hù)型特點(diǎn)以及配套設施等信息，并根據客戶(hù)的具體需求，為他們推薦合適的房源。同時(shí)，我也積極解答客戶(hù)的疑問(wèn)，消除他們的顧慮。

　　3. 信息傳遞：我及時(shí)將客戶(hù)的意見(jiàn)和建議反饋給相關(guān)部門(mén)，以便他們及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也將公司的最新政策和優(yōu)惠活動(dòng)傳遞給客戶(hù)，確保他們能夠享受到最大的優(yōu)惠。

　　4. 客戶(hù)服務(wù)：在客戶(hù)購房后，我積極跟進(jìn)客戶(hù)的售后服務(wù)需求，確保他們能夠及時(shí)入住并享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解他們的居住體驗，并收集他們的意見(jiàn)和建議。

　　二、工作亮點(diǎn)與成果

　　在過(guò)去的一年里，我通過(guò)不斷努力，取得了一些亮點(diǎn)和成果：

　　1. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的解答，我贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評。許多客戶(hù)都表示對我們的服務(wù)非常滿(mǎn)意，并愿意推薦親朋好友前來(lái)購房。

　　2. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升：在我的努力下，售樓部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了顯著(zhù)提升。我不僅成功引導了許多客戶(hù)購房，還幫助他們解決了購房過(guò)程中的各種問(wèn)題。

　　3. 團隊協(xié)作與溝通：我積極參與團隊的協(xié)作與溝通，與同事共同研究銷(xiāo)售策略和服務(wù)方案，確保我們能夠為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、存在的不足與改進(jìn)措施

　　盡管我取得了一些成績(jì)，但在工作中仍存在一些不足。例如，有時(shí)在接待客戶(hù)時(shí)，由于工作繁忙，我可能會(huì )忽略一些細節，導致客戶(hù)體驗不夠完美。為了改進(jìn)這一問(wèn)題，我將采取以下措施：

　　1. 加強培訓與學(xué)習：積極參加公司組織的`培訓課程和學(xué)習活動(dòng)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。

　　2. 優(yōu)化工作流程：與同事共同研究并優(yōu)化工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　3. 注重細節管理：在接待客戶(hù)時(shí)，更加注重細節管理，如提前準備好相關(guān)資料和茶水等，確�？蛻�(hù)能夠感受到我們的用心和關(guān)懷。

　　四、未來(lái)工作計劃

　　展望未來(lái)，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度投入到工作中去。我將不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與售樓部的各項工作，為售樓部的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　最后，我要感謝領(lǐng)導和同事們的支持與幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　謝謝大家！

　　售樓部禮賓年度述職報告 5

　　今天售樓部做了年度述職報告，我發(fā)現我的搭檔比我厲害，更加適合做管理者。而我還需要努力。我也要開(kāi)始展望新的生活，新的開(kāi)始，20xx年度是新的一年，要更加認真。

　　我還需要從以下幾個(gè)角度去完善自我：

　　1、專(zhuān)業(yè)度，我希望自己能夠更專(zhuān)業(yè)，也能夠帶出一支專(zhuān)業(yè)的團隊。

　　2、責任度，我希望我及我的團隊能夠堅持每周至少開(kāi)一天到兩天的晚會(huì )，這樣才能更加了解售樓部目前的銷(xiāo)售狀態(tài)，才能適當給予工作調整，更好的配合售樓部的工作。

　　3、制度化，能夠按照公司的規定正點(diǎn)上班，不遲到，不早退，將上班的每一分，每一秒都充分利用，讓自己的效率更加高效化，減少情緒化等負面情緒，對工作的影響。

　　4、傳授力：能夠每月舉辦一至兩場(chǎng)的培訓，將銷(xiāo)售的經(jīng)驗做分享，同時(shí)將新人能夠培訓成為一個(gè)系統性的專(zhuān)業(yè)人才，并且進(jìn)行考核。

　　5、督促力：能夠將每年、每月、每日的工作計劃定計劃中的同時(shí)，也寫(xiě)在明顯的`地方，時(shí)時(shí)刻刻督促自己完成任務(wù)。

　　6、領(lǐng)導力：這點(diǎn)是我最欠缺，最需要增長(cháng)的，團隊的成長(cháng)，需要將每位員工的定位做好，給予具體化的安排，首先要想讓團隊的員工都有自己的思想力與創(chuàng )造力，充分發(fā)揮其自己的主觀(guān)能動(dòng)性，那么就首先需要大家在周計劃中，匯報自己本周想做什么事情，如果能想到好主意，要給予夸獎，如果近期沒(méi)有什么好的想法，需要給予鼓勵。然后月度的工作計劃，也要加入團隊成員的想法，按照這種習慣去培養。其次就是盡量讓每件事情都有團隊的參與，這樣才能集思廣益，成為更好的策劃案。

　　7、主動(dòng)性：正向我一直所追求的，我會(huì )以自身為例，每日打了雞血般去工作，去進(jìn)度，同時(shí)我也會(huì )將這種正能量傳遞給我身邊的每一位同事，要求我的團隊也能每日高效，而且有思考力、創(chuàng )造力的完成每日的工作。

　　8、成就感：我一直以來(lái)都是一個(gè)不喜歡做領(lǐng)導，不喜歡做第一的人，追求簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幸福的人，但是我今年卻想承擔起一種責任，我要成就我的策劃團隊，嚴格的將每位成員，培養的更優(yōu)秀，同時(shí)也想配合和協(xié)助銷(xiāo)售部，成就每一位銷(xiāo)售員，因為我發(fā)現其實(shí)每一位步入職場(chǎng)的人員都是希望自己能夠有所成就的。

　　9、融洽度：有些方面，我一直做的不夠好，我對于團隊的關(guān)心和幫助還遠遠不夠，作為公司的前輩，本應該承擔起，做前輩所應該的有的態(tài)度，而我一直以來(lái)都很自我。我更應該像一個(gè)大姐姐一樣關(guān)心和幫助身邊的同事，而不是悶著(zhù)頭做自己的事。

　　10、情商感：領(lǐng)導說(shuō)我說(shuō)的最多的應該就是沒(méi)情商，沒(méi)腦子，我想我應該好好的學(xué)習這方面的能力了，這樣才能在和各部門(mén)溝通的時(shí)候，顯示出我們的智慧，因為我們背后或許代表的就是文傳公司了。所以要壓抑自己的情緒，微笑著(zhù)、有哲學(xué)性的和身邊每一位人溝通，然后還要說(shuō)到做好。承諾過(guò)的，一定要按照規定的時(shí)間完成。

　　售樓部禮賓年度述職報告 6

　　不知不覺(jué)，20xx快結束了，我也入職一段時(shí)間了。在這一段時(shí)間的工作中，我學(xué)習和積累了大量的知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力，讓自己的生活變得更加精彩、快樂(lè )、悲傷，最重要的是，增添了一份人生閱歷�？梢哉f(shuō)，在JHF的時(shí)代，有很多收獲和感悟。在此，我非常感謝公司每一位領(lǐng)導和同事的幫助和指導�，F在已經(jīng)能獨立完成工作了�，F在我來(lái)匯報一下今年工作的以下幾個(gè)方面。

　　第一，學(xué)習：

　　學(xué)習永無(wú)止境。剛來(lái)公司的時(shí)候，對新的環(huán)境，新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和交易模式，通過(guò)努力了解了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內涵和職責，并深深喜歡上了這份工作，同時(shí)意識到自己的選擇是正確的。

　　二、心態(tài)：

　　進(jìn)入xx，回頭看，感覺(jué)會(huì )在公司一直學(xué)東西，主要是發(fā)現了，學(xué)會(huì )了。在公司領(lǐng)導耐心的指導和幫助下，我逐漸明白了心態(tài)決定一切的道理。我不得不以一種穩定、寬容、積極的心態(tài)去面對生活和工作，然后我的心情也越來(lái)越平靜，越來(lái)越成熟。

　　三、主要任務(wù)完成情況：

　　1、共銷(xiāo)售xxxx套，銷(xiāo)售面積xx平方米，銷(xiāo)售金額xxxx

　　2、20xx年后，項目人員接受了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能的系統培訓。

　　3、修改重申案例和領(lǐng)域的體系，使體系更加細化。

　　4、制定早晚派對的簽約制度，分析市場(chǎng)、客戶(hù)、銷(xiāo)售遇到的'問(wèn)題，提高團隊士氣。

　　5、在公司領(lǐng)導的指導下，參與制定12月份的月度團購計劃，聯(lián)系團購單位，選房，簽約，最后成交，銷(xiāo)售金額xxxx

　　第四、工作中的不足

　　1、企業(yè)監管執行力度不夠

　　2、項目整體控制有待提高。

　　3、需要進(jìn)一步增加管理經(jīng)驗。

　　4、與甲方缺乏有效溝通

　　在借鑒公司完善的交易經(jīng)驗，發(fā)現自身工作不足的同時(shí)，計劃在去年工作得失的基礎上，取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、進(jìn)一步提高自己的管理水平；

　　2、及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)；

　　3、及時(shí)有效地與甲方溝通，確保銷(xiāo)售工作的正�；�；

　　4、不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)調整策略，確保明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成；

　　5、同時(shí)努力學(xué)習策劃推廣的技巧，為項目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。

　　6、加大工作檢查和計劃執行力度，努力提高團隊執行力。

　　7、制定每月可行的銷(xiāo)售計劃，分層次管理。實(shí)施目標確立到個(gè)人，分工明確，責任明確，使銷(xiāo)售工作系統化、正規化，提高團隊工作效率。

　　8、從細致工作的角度出發(fā)，掌握銷(xiāo)售中的所有相關(guān)事宜。

　　20xx年是有意義、有價(jià)值、有成果的一年。

　　售樓部禮賓年度述職報告 7

　　我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加今天的述職大會(huì )，也非常感謝公司能提供這樣一次機會(huì )和這樣一個(gè)平臺，讓大家來(lái)一起分享我在公司成長(cháng)的過(guò)程。我是xx年9月份進(jìn)入公司的，在公司工作了近一年時(shí)間，對公司有了較深的認識。從公司的企業(yè)文化，發(fā)展規劃，可以看出公司是很有發(fā)展潛力的，所以我們在公司也會(huì )有很好的發(fā)展機會(huì )。

　　上半年的工作完成情況

　　上半年的到訪(fǎng)客戶(hù)137批，成交25套，回款5685834元。沒(méi)有能完成公司計劃的目標。所以在下半年即將開(kāi)展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到個(gè)人目標。

　　明確的目標，才能有的放矢的開(kāi)展自己的`工作。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。

　　下半年的目標與計劃

　　1、提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷(xiāo)售技巧的提高

　　2、平時(shí)多學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)政策知識，提升專(zhuān)業(yè)形象

　　3、每周或半月一次市場(chǎng)調查，做到知己知彼

　　4、積極主動(dòng)地完成公司的各項工作任務(wù)

　　5、在業(yè)績(jì)上力爭第一

　　6、加強團隊協(xié)作力、共同進(jìn)步

　　7、優(yōu)秀的執行能力

　　8、不斷更新的銷(xiāo)售技巧

　　對公司的合理化意見(jiàn)及建議

　　公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實(shí)，我們還需要加強學(xué)習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會(huì )，主要是戶(hù)外拓展培訓、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學(xué)習和提高的專(zhuān)業(yè)知識，定會(huì )促進(jìn)員工銷(xiāo)售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。

　　結束語(yǔ)

　　每天清晨，當太陽(yáng)剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài)。有了愛(ài)，我們更加主動(dòng)地去完成工作，才能對工作充滿(mǎn)激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃夢(mèng)想。

　　售樓部禮賓年度述職報告 8

　　在公司xx總正確決策領(lǐng)導下，在各部門(mén)同仁大力支持幫助下，認真落實(shí)、貫徹執行xxx總領(lǐng)導下的經(jīng)營(yíng)思想，根據20xx年度的工作計劃及要求，從“德、勤、績(jì)、能”四個(gè)方面向各位同仁匯報工作如下：

　　一、德

　　一個(gè)很寬泛、很?chē)栏竦臉藴�，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴于利己、寬以待人，從不做違法、違規、違紀和違背良心之事，盡量不講違心的話(huà)，認真遵守公司的各項制度、規定，杜絕發(fā)生貪污腐化問(wèn)題，以感恩、忍耐、寬容之心面對他人的鼓勵、錯誤和不足。

　　同事們的一句鼓勵、支持的話(huà)，會(huì )使我心存感激;領(lǐng)導的批評、會(huì )使我進(jìn)步、對公司決策大政方針的諫言，避免決策的失誤而造成重大的損失，隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲，合理科學(xué)的提案，使公司的發(fā)展及經(jīng)濟效益的提高。關(guān)心同事經(jīng)常交流溝通，人心向好，是全體員工團結一致，相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。

　　二、勤

　　在公司經(jīng)營(yíng)思想指導下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責范圍內、前期、工程、招商行政日常指導、監督、管理實(shí)施工作，并且認真落實(shí)完成xxxx總經(jīng)理及相關(guān)上級臨時(shí)交辦的各類(lèi)工作。在規定時(shí)間內嚴格自覺(jué)遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調休過(guò)一天，春夏季放棄了節假日休息。

　　三、績(jì)

　　1、在職責范圍內，認真抓好公司各部門(mén)工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長(cháng)期不足的情況下做出了大量的工作，他們取得每一個(gè)成績(jì)，也是對我工作的支持和肯定，招商部、業(yè)務(wù)部通知克服許多困難，做了大量艱巨復雜的.實(shí)際工作。拓展了“xxxx商城”營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。

　　2、規劃、設計單位的聯(lián)系、協(xié)調、匯報談判;規劃設計方案的討論、審核、完成本人工作的基礎，通過(guò)方案的優(yōu)化，(1、標高的調整。2、車(chē)庫結構方案的優(yōu)化。3、B戶(hù)型的調整等。)為公司降低成本過(guò)千萬(wàn)元。

　　3、技術(shù)指導：工程部同仁、在項目建設實(shí)施中群策群力專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，共同研究、解決工程技術(shù)問(wèn)題，發(fā)揮團隊精神。

　　4、合同、協(xié)議的編寫(xiě)、修改審核;認真、細致嚴格抓關(guān)、最大限高降低成本節約開(kāi)支，經(jīng)xxxx總最終審定，一年來(lái)未發(fā)生合同失誤。

　　5、編寫(xiě)、草擬、修改、審核各類(lèi)文件：編寫(xiě)、草擬各類(lèi)上報政府、各行政主管部門(mén)，機關(guān)單位文件，函件等，修改各類(lèi)文件、合同、為池總的協(xié)調工作出一份力。

　　6、為樹(shù)立良好企業(yè)形象，加強與行政主管部門(mén)合作，關(guān)聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調，認真做好工作日志，嚴肅、嚴謹的工作態(tài)度，總結經(jīng)驗，查找不足，以利進(jìn)步。

　　四、能

　　公司發(fā)展及項目建設實(shí)施的決策，實(shí)施中的作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、意見(jiàn)。充分發(fā)揮管理及協(xié)調能力對內，對外具體事項的交流、協(xié)商、談判、落實(shí)，促進(jìn)工作順利開(kāi)展，保證公司各個(gè)業(yè)務(wù)穩定發(fā)展。不足之處：

　　1、年計劃任務(wù)未能如期完成、規劃、工程進(jìn)度、今年工作計劃的實(shí)際可操作性值得認真研究。

　　2、在領(lǐng)導班子集體負責制的原則上，須加強、提高工作主動(dòng)性打消個(gè)人顧慮。

　　3、專(zhuān)門(mén)會(huì )議少、各部門(mén)專(zhuān)題會(huì )議少，公司領(lǐng)導班子重大事項主要決策討論會(huì )議少。

　　4、組織公司集體活動(dòng)少、部門(mén)集體活動(dòng)少，社會(huì )、環(huán)境不好的情況下，更應增強企業(yè)凝聚力。

　　綜上所述：經(jīng)過(guò)一年的經(jīng)驗和磨練，各方面在全體同仁的支持、鼓勵和鞭策下，又有了新的進(jìn)步，取得了一定的成績(jì)，但是，一個(gè)人的能力是有限的，一個(gè)人的智慧是有限的，只有信任、依靠大家的力量，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、智慧和能力調動(dòng)出來(lái)，才是我們經(jīng)營(yíng)管理者的能力。

　　售樓部禮賓年度述職報告 9

　　歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20xx年xx月初項目組成立，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要�，F就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下述職：

　　一、工作思想

　　忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使持續的發(fā)展。全面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　二、在開(kāi)發(fā)的日常工作

　　我于年初進(jìn)入以來(lái)，在開(kāi)發(fā)部工作。在領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的'工作能力也由此得到很大提高。x月底開(kāi)始xx商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

　　1、根據各月的會(huì )議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。

　　2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施。

　　3、辦理售房合同，負責開(kāi)發(fā)的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

　　4、進(jìn)行社會(huì )調查，接待客戶(hù)，對客戶(hù)保持聯(lián)系。

　　三、幾點(diǎn)設想

　　首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。

　　1、銷(xiāo)售控制表

　　可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶(hù)透露；

　　2、來(lái)電、來(lái)客的登記

　　填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式和個(gè)人資訊�？蛻�(hù)對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)訪(fǎng)。

　　3、銷(xiāo)售登記

　　管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。

　　4、換、退房管理

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

　　5、催交欠款

　　處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。

　　6、成交客戶(hù)資料管理

　　登記已成交客戶(hù)詳細資料，方便營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對客戶(hù)進(jìn)行，從而最大限度提高對客戶(hù)的服務(wù)。

　　7、換戶(hù)

　　需換戶(hù)者，在定購房屋欄內，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)，并注明何戶(hù)換何戶(hù)，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主；其他內容同原定單。

　　8、退戶(hù)

　　遇到退戶(hù)情況，應退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù)，報現場(chǎng)管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶(hù)手續，結清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存備案，有關(guān)資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無(wú)法解決時(shí)，可提請仲裁機構調解或裁決。

　　9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：

　　1）傳播媒體報紙電視

　　2）戶(hù)外媒體戶(hù)外看板（位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員）網(wǎng)絡(luò )、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺（可在其車(chē)體做噴繪，或車(chē)內顯注位置做小張的粘貼，站牌上小型海報宣傳），內容主要以開(kāi)盤(pán)為主。

　　3）印刷媒體

　　售樓部禮賓年度述職報告 10

　　近兩年來(lái)，對我來(lái)說(shuō)是不平凡的時(shí)期，自上任新的工作崗位以來(lái)，在住建局黨委的直接管理和領(lǐng)導下，我堅持深入學(xué)習和貫徹思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，堅持制度管理，弘揚正氣、反對邪氣，在房地產(chǎn)公司起到了領(lǐng)導班子成員的一定作用，并積極帶領(lǐng)所分管的部門(mén)人員超額完成各項目標任務(wù)和經(jīng)濟指標，以及臨時(shí)性任務(wù)，現就近兩年來(lái)思想、學(xué)習、工作等情況作如下匯報：

　　一、堅持學(xué)習，加強政治素質(zhì)提高

　　本人始終堅持認真學(xué)習鄧小平理論、毛澤東思想，不斷加強自身世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的改造，努力提高自身的政治理論水平，積極參加局黨委、公司黨總支組織的各項政治業(yè)務(wù)、學(xué)習活動(dòng)，能夠認真通讀黨的十八屆五中全會(huì )報告以及黨的精神，深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，在實(shí)際工作中加以貫徹。

　　近兩年來(lái)，按照局黨委、公司黨總支的要求，書(shū)寫(xiě)心得體會(huì )、學(xué)習筆記多篇。通過(guò)扎實(shí)的政治理論學(xué)習，為自己開(kāi)展各項工作提供了一定思想保障，在日常工作中，注重觀(guān)點(diǎn)和方法，具有獨立解決疑難、復雜問(wèn)題的能力，工作成效明顯。自身領(lǐng)導能力和領(lǐng)導水平不斷得到提高，能夠牢固樹(shù)立大局意識，積極主動(dòng)配合公司“一把手”工作，較全面、準確地看待問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，更注重于法律知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，有力地促進(jìn)了自身工作的開(kāi)展，使自己更加勝任本職工作。

　　二、堅持立足實(shí)際，有序開(kāi)展各項工作

　　本人作為房地產(chǎn)公司的一名領(lǐng)導，堅持做到“認真務(wù)實(shí)、立說(shuō)立行、團結協(xié)作、勤政廉潔”的要求，注重在工作中不斷總結提高，堅持在干中學(xué)、學(xué)中干，努力鉆研業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)有效的結合到工作實(shí)踐中。

　　近兩年來(lái)，所分管的房管股以及公司第三產(chǎn)業(yè)等部門(mén)都取得了可喜的工作成績(jì)，尤其是房管股作為房地產(chǎn)公司的一個(gè)窗口，面對百姓，本人堅持做到想事、干事，定期不定期地逐戶(hù)探查承租戶(hù)的房情隱患，及時(shí)督促整改，確保安全無(wú)事故，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。對所承租的營(yíng)業(yè)用房進(jìn)行大膽嘗試，走市場(chǎng)化租賃運作方式，為近兩年房管股的經(jīng)濟指標任務(wù)的超額完成打下了堅實(shí)的.基礎。

　　在工作中，堅持制定相關(guān)制度，精細管理、強化措施，使管理有章可循、有據可依。堅決做到盡心謀事、傾力干事，以“多干少說(shuō)、先干后說(shuō)、干好讓別人評說(shuō)”的決心，帶領(lǐng)所分管的部門(mén)人員團結一心，從小事做起，一步一個(gè)腳印求生存、促發(fā)展，扎實(shí)有效地推動(dòng)了公司的各項工作全面快速發(fā)展。

　　三、今后努力方向

　　在今后的工作中，我要努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1、努力學(xué)習精神，提升綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導能力；

　　2、嚴格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導干部形象；

　　3、勇于創(chuàng )新，深挖潛力，確保所分管的部門(mén)業(yè)績(jì)有較大的突破。

　　回顧近兩年來(lái)的工作，有成績(jì)，有進(jìn)步，但也有差距和不足�？傊�，我要把這次述職當作新的起點(diǎn)，以更敬業(yè)的態(tài)度、更負責的精神、更扎實(shí)的工作、更無(wú)悔的奉獻，為公司的振興而兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤奮工作。以上是我近兩年的述職報告，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。

　　我的述職完畢，謝謝大家。

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