客戶(hù)品質(zhì)述職報告（精選11篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，好好準備一份述職報告吧。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的客戶(hù)品質(zhì)述職報告（精選11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶(hù)品質(zhì)述職報告1
一、自我評價(jià)
進(jìn)入公司以來(lái)，認真學(xué)習并遵守公司的各項規章軌制，努力學(xué)習各種業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識，真誠與同事實(shí)行交流溝通。在公司領(lǐng)導的指導下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺(jué)不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要增強;專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統性欠佳。
二、我發(fā)展工作的方式和方法
1、遵循上下級關(guān)系實(shí)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導、指令和監視，工作中即時(shí)與經(jīng)理實(shí)行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達的工作工作。
2、按“計劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達的工作指令，結合自身的工作實(shí)際，對各部分的工作計劃實(shí)行檢查，落實(shí)責任人，對提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。
3、按“落實(shí)崗位責任、按工作實(shí)績(jì)考核，考核結果和收入掛勾”的方法管治，制定了相對應的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分實(shí)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節和疏漏。
三、發(fā)展的主要工作及其效果
1、在部分采用“跟進(jìn)檢查工作計劃、落實(shí)責任職員、提出時(shí)間和質(zhì)量要求、有總結評價(jià)”的工作發(fā)展方式，一定水準地晉升了部分的執行力。
2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績(jì)考核部分的考核激勵軌制，一定水準地進(jìn)步了部分成員的工作意識、責任意識和工作效率。
3、與相關(guān)部分配合，發(fā)展項目的品質(zhì)整改工作，使項目的車(chē)輛停放秩序、環(huán)境衛生狀況、客戶(hù)服務(wù)、機電維修、安全管治有了一定水準的改善，有利地推動(dòng)了公司和項目品牌形象的晉升。
4、按時(shí)完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫(xiě)工作。
四、下一步工作計劃
1、細化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制，貫實(shí)考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作水平，努力學(xué)習更多提升前輩的品質(zhì)管管治念。
3、多深入基層步隊了解現場(chǎng)操縱情況，實(shí)時(shí)把握各部分服務(wù)動(dòng)態(tài)。
4、多宣傳品質(zhì)管治帶來(lái)的好處及效果，讓員工主動(dòng)晉升品質(zhì)服務(wù)。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數據顯示，主動(dòng)將服務(wù)動(dòng)態(tài)與客戶(hù)實(shí)行分享，讓客戶(hù)感慨感染到物業(yè)服務(wù)的持續晉升。
6、將各部分品質(zhì)檢查的內容框架化、尺度化，便于品質(zhì)工作的檢查、監視。
客戶(hù)品質(zhì)述職報告2
您們好!首先非常感謝公司給我到xxx有限公司工作的機會(huì )，對此，我感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng)，我一定會(huì )珍惜這來(lái)之不易的機會(huì )，好好表現自己，全身心投入到工作中去，為xxxxxx食品有限公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。
我于xx年8月22日到xxx擔任品控經(jīng)理一職，主要負責如下五個(gè)方面的工作：
1、負責工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系的建立、認證及維護;
2、負責工廠(chǎng)產(chǎn)品食品生產(chǎn)許可證的辦理及維護，企業(yè)標準備案等相關(guān)手續的辦理，并對其有效性和覆蓋范圍負責;
3、對原輔料接收檢驗、生產(chǎn)過(guò)程抽樣檢驗、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗結果和報告的真實(shí)性和有效性負責;組織產(chǎn)品缺陷及故障分析并實(shí)行跟蹤處理;
4、負責品控部樣品、資料、檢驗計量工具和物料的管理;
5、監督生產(chǎn)現場(chǎng)、工序操作的規范性等生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)管理;
在職1個(gè)多月中，讓我感受了學(xué)習、開(kāi)放、和諧、創(chuàng )新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，要特別的感謝部門(mén)同事及各位領(lǐng)導對我的入職指引和協(xié)助，感謝他們對我工作的協(xié)助。
圍繞著(zhù)保證產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)目標展開(kāi)工作，現對這個(gè)個(gè)多月的時(shí)間，作為品控經(jīng)理，我主要做了如下幾個(gè)方面的工作：
1.完善一些相關(guān)原料、產(chǎn)品的驗收標準及工作制定，使得我們的工作有章可循。
A.制定了外購食品的驗收標準及流程，明確執行標準使檢驗人員判定有依據，檢驗有方法，統一操作手法，統一操作程序。監督采購人員按照要求實(shí)行采購，嚴格執行驗收標準，杜絕不符合標準的產(chǎn)品被采購回來(lái)而嚴重影響公司的聲譽(yù)。為此而退貨了一批核桃和一批蹦蹦豆。
B.制定了輔料的驗收標準及流程，保證了我們的終產(chǎn)品的安全性。
C.制定了蟲(chóng)鼠綜合治理工作指引，為QS審查提供了防蟲(chóng)、防鼠支持。
D.完成了食品法律法規文件的編輯，便于我們了解最新的食品法律法規動(dòng)態(tài)及趨勢，對適用的法律、法規和相關(guān)要求的含義作解釋?zhuān)匾獣r(shí)尋找相關(guān)的技術(shù)支持，為公司理解和掌握相關(guān)法律、法規要求提供
咨詢(xún)途徑;
E.完成工作環(huán)境控制程序，為ISO9001換證提供文件支持。
F.將完成包裝材料的驗收標準，為我們包裝驗收提供依據。
2.完成了與xxxxx食品公司關(guān)于膨化食品委托加工的事宜，便于公司膨化食品的采購。
3.順利通過(guò)了ISO9001的換證工作，且完成所需要提供的證書(shū)英文版本的翻譯工作。
4.基本通過(guò)了xxx產(chǎn)品的QS換證工作，雖說(shuō)有不合格項目，但這也為我們提供了改進(jìn)的方向，為我們以后拿出口注冊證書(shū)打下基礎。
5.部門(mén)人員的培訓。為此我特別制作了產(chǎn)品穩定性分享的PPT供部門(mén)人員分享。
6.完成了xxx產(chǎn)品外檢報告查詢(xún)版的制作，方便銷(xiāo)售部同事取閱。
7.包裝統計分析表的完善。
8.安排了化驗設備(滅菌器、微生物培養箱)和生產(chǎn)用電子稱(chēng)的校準。
9.著(zhù)手開(kāi)始準備QS年審(xxx品分裝、xxx分裝)工作。
10.酸價(jià)、過(guò)氧化值設備的申購，便于我們以后做產(chǎn)品保質(zhì)期的測試。
11.在xx的帶領(lǐng)下展開(kāi)了制造中心現場(chǎng)環(huán)境安全檢查管理機制。展開(kāi)各辦公區域和生產(chǎn)區域的7S管理，優(yōu)化我們的辦公、生產(chǎn)環(huán)境。
在這個(gè)個(gè)多月的時(shí)間里，也有做的不足的地方，主要表現在：
1.對生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)控制方面，因晚班無(wú)質(zhì)檢人員，人員過(guò)程操作無(wú)法監督，造成9月份有29個(gè)批次的產(chǎn)品水分超標，影響了產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。希望后續增補一名巡檢來(lái)增強晚班產(chǎn)品品質(zhì)的監督力度。通過(guò)這些讓我感覺(jué)到了對質(zhì)量控制加重了一份責任，雖然沒(méi)有達到預想的效果，但我起碼知道了路在腳下，要一如既往的.走下去。
2.對不合格品的跟蹤方面要求不到位。對于水分超標產(chǎn)品實(shí)行復烘，未能要求巡檢抽樣復檢，在后續工作中需要增強。
3.9月份出現兩起客戶(hù)投訴事件，與我預期的目標相差很遠。一起外購鍋巴有蟲(chóng)子，已確定是供應商的問(wèn)題，但是我們需要增強自己的抽檢的同時(shí)，要展開(kāi)對供應商的管理。比如每年對供應商實(shí)行走訪(fǎng)調查、評審、現場(chǎng)審核等。另一起是xx有苦味(凍子5%造成)，雖對凍子暫時(shí)找不到好的辦法剔除，但是也為我們以后成品感官檢測提供了參考依據，起碼我們清楚凍子在什么范圍容易造成顧客抱怨。
在這個(gè)個(gè)多月的時(shí)間里，我也從同事那里學(xué)到了很多東西：清楚了xxx、xxx、xxx的工藝流程，了解了工藝控制的要點(diǎn)，學(xué)會(huì )了如何驗收原料、煙煤等。再此過(guò)程中我也發(fā)現的自己的不足。以前我原來(lái)的公司是做烘焙食品(面包、蛋糕類(lèi))，現在做xx類(lèi)，兩者之間工藝差別非常之大。我們質(zhì)量人都知道：一個(gè)好的QA是需要完全了解公司的工藝特性及設備性能的，而對于公司現有的設備性能，工藝特性了解不多，需要向同事多請教、學(xué)習及查找相關(guān)資料學(xué)習。
我本人性格開(kāi)朗，工作認真，善于與人溝通，注重團隊的合作協(xié)調，責任感強。我會(huì )把所有的精力都投入到工作中，積極配合各部門(mén)負責人，成功地完成各項工作。今后，我會(huì )更積極學(xué)習新的知識，新技能，注重自身的發(fā)展和進(jìn)步，努力提升自己及本部門(mén)人員的綜合素質(zhì)。
說(shuō)實(shí)話(huà)，我接手這份工作后，我知道了我工作的艱巨性。但我不畏懼困難，我喜歡迎難而上。自接手后，我發(fā)現品控部很多資料都是空白，很多東西需要重新來(lái)過(guò)，包括重新建立一些指引等。很多事情部門(mén)同事可能都沒(méi)有接觸過(guò)，比如做保質(zhì)期測試等，這都需要我拿出我的經(jīng)驗來(lái)建立相關(guān)指引來(lái)指導他們來(lái)完成。后期的工作任重而道遠，需要我繼續努力，當然也離不開(kāi)領(lǐng)導們的大力支持。
到公司工作與發(fā)展，我深深地感到驕傲與自豪，也更加迫切的希望在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本質(zhì)工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
客戶(hù)品質(zhì)述職報告3
一、試題分析
2、學(xué)習數學(xué)在于運用數學(xué)知識、方法和思想去解決實(shí)際問(wèn)題。本次的試注重對學(xué)生運用數學(xué)知識分析和解決簡(jiǎn)單實(shí)際問(wèn)題的思維能力進(jìn)行考查，全卷把對學(xué)生思維能力的考查放在主導地位。這些試題的題材來(lái)源于學(xué)生熟悉的生活實(shí)際，具有較強的時(shí)代氣息與親和感。試題的背景雖在課本之外，所涉及的內容以及解決問(wèn)題的方法卻都在課本之內，通過(guò)解決問(wèn)題去體會(huì )如何從簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題中抽象出數學(xué)模型，如何運用所學(xué)過(guò)的數學(xué)知識和方法探求解決問(wèn)題的策略。
二、答題情況分析
試卷共三道大題，26個(gè)小題，滿(mǎn)分120分。分析考生試卷，得到如下數據：最高分115分，最低分9分。
三、從答題情況中發(fā)現的問(wèn)題
1、選擇題，少部分學(xué)生對本題答的較好，大部分學(xué)生對所考查知識掌不牢，主要問(wèn)題出現在第4、5、10、題，得分率很低�？赡苁歉緵](méi)有思路，觀(guān)察問(wèn)題不夠全面，有的回答不完整，可見(jiàn)學(xué)生對這類(lèi)問(wèn)題還不太適應，從中也反映出教學(xué)中的缺失。
2、解答題，主要問(wèn)題出現在第25題、26題上。25題需要學(xué)生首先將給出的情境轉化成相應的數學(xué)模型，這需要學(xué)生有相應的閱讀能力、分析能力和運算能力；很多同學(xué)不會(huì )建立函數關(guān)系式，或因為計算能力差導致失分。26題是由于沒(méi)有認真觀(guān)察，找出證明，從而沒(méi)有找到規律，而失分。從以上各題的解答情況來(lái)看，對學(xué)生基本技能的訓練和數學(xué)思想方法的滲透還要加強，應使之貫穿于整個(gè)初中教學(xué)的全過(guò)程。
3、造成失分原因。
4、有的學(xué)生審題不細，造成失分，很令人惋惜。如第4題，另外還因幾何語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)不清而失分。
四、后期采取的措施
1、強化基礎教學(xué)，重視能力培養�；A是能力提高的根基，在數學(xué)教學(xué)中必須樹(shù)立起抓基礎是根本，抓能力是核心的意識，加強基礎知識的教學(xué)、基本技能的訓練和各種能力的培養。從試卷上看，不少考生在基礎題上失分，在基本運算上出錯，這就要求我們在平時(shí)教學(xué)中，應當加強概念教學(xué)，并且引導學(xué)生在學(xué)好概念的基礎上，掌握數學(xué)規律（包括法則、性質(zhì)、公式、定理、公理、數學(xué)思想方法等），并著(zhù)重培養學(xué)生的能力。在平時(shí)教學(xué)中，不能脫離課標、教材。應當在教學(xué)中穩扎穩打，夯實(shí)基礎，不僅教給學(xué)生數學(xué)知識，還要揭示獲取知識的思維過(guò)程、解題思想的探索過(guò)程、解題方法與規律的概括過(guò)程，使學(xué)生在這些過(guò)程中展開(kāi)思維，發(fā)展能力。
2、加強數學(xué)思想方法（函數與方程、數形結合、轉化化歸、分類(lèi)討論、探索開(kāi)放）的教學(xué)，特別是加強學(xué)生分類(lèi)討論的數學(xué)思想方法的培養。數學(xué)基礎知識和基本技能所反映出來(lái)的數學(xué)思想方法是數學(xué)知識的精髓，在課堂教學(xué)中，數學(xué)思想方法的教學(xué)應滲透在教學(xué)全過(guò)程中，使學(xué)生不僅學(xué)好概念、定理、法則等內容，而且能領(lǐng)悟其中的數學(xué)思想方法，并通過(guò)不斷積累，逐漸內化為自己的經(jīng)驗，形成解決問(wèn)題的自覺(jué)意識。
3、教學(xué)中要注重學(xué)生創(chuàng )新意識的培養。把培養學(xué)生創(chuàng )新意識當作初中數學(xué)教學(xué)的一個(gè)重要目的和基本原則。在教學(xué)中要激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，通過(guò)學(xué)生獨立思考，不斷追求新知，發(fā)現、提出和創(chuàng )造性地解決問(wèn)題，并引導學(xué)生將所學(xué)知識應用于實(shí)際，從數學(xué)角度對某些日常生活、生產(chǎn)和其他學(xué)科中出現的問(wèn)題進(jìn)行研究，或對某些數學(xué)問(wèn)題進(jìn)行深入探討，在其中充分體現學(xué)生的自主性和合作精神。教師在工作中，要在使學(xué)生扎實(shí)掌基礎知識，和培養能力上多下功夫，爭取更好成績(jì)。
客戶(hù)品質(zhì)述職報告4
時(shí)光飛逝，轉眼間一年又過(guò)去了，伴隨著(zhù)即將到來(lái)的新年鐘聲，作為伯樂(lè )達光伏公司的一名普通員工，我感到無(wú)比興奮與自豪。在質(zhì)檢工作上從適應到純熟，我仿佛也獲得了質(zhì)的飛躍，過(guò)去的一年，我獲得了領(lǐng)導的指導及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時(shí)，也在努力汲取業(yè)務(wù)知識和積累經(jīng)驗，在所有人的關(guān)心幫助下,憑著(zhù)一股熱情,很快適應了工作環(huán)境,取得了一定的成績(jì)�，F將工作情況簡(jiǎn)要述職如下:
一、工作表現
1、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學(xué)習了《質(zhì)量管理細則》，并將其牢記于心,時(shí)刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度,維護公司利益與形象。
2、認真學(xué)習各種規范文件。從最開(kāi)始的IS9000管理體系到6S管理法則等等規范規程，不斷地積累經(jīng)驗，保持掌握新的成產(chǎn)調度模式和工藝技術(shù)及質(zhì)量管理方法，時(shí)刻保持與各部門(mén)步調一致，努力完成上級交給的任務(wù)。
3、我參與了成品片的數據分析和檢驗，參與了回訪(fǎng)客戶(hù)，參與了更好地把好質(zhì)量關(guān)及最大化降低不良片和低級片的產(chǎn)生等等質(zhì)檢工作，除此以外還參與協(xié)助生產(chǎn)現場(chǎng)的管理、設備的維護、工藝參數的調整
等。在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細、完美。
4、其他方面: ①堅持每天上班提早到質(zhì)量部,和上一班同事交流工作得失。②積極協(xié)助同事完成工作任務(wù)，主動(dòng)與同事溝通,熱情幫助他人③時(shí)刻在生產(chǎn)現場(chǎng)，幫助不同部門(mén)協(xié)調各種合作關(guān)系，全力服務(wù)于生產(chǎn)
二、努力方向
1、不斷地充實(shí)完善自己，在知識爆炸的時(shí)代，要有強烈的責任感、使命感，深化危機意識，為公司的發(fā)展添磚加瓦。所以更需要給自身充電，著(zhù)重發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，旨在最終預防問(wèn)題;積累現場(chǎng)管理經(jīng)驗，提高臨場(chǎng)應急素質(zhì)，充分利用質(zhì)檢人員的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗,積極主動(dòng)與各部門(mén)人員溝通交流,提高自身各方面的實(shí)際操作能力,能夠為公司在需要時(shí)奉獻力量，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻。
2、認真對待公司組織的考核,鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準。
3、最近，崗位由原先的總檢工作調到巡檢工作，對于我來(lái)說(shuō)是一次機遇也是一次挑戰，肩上的責任雖然重，我一定會(huì )化壓力為動(dòng)力，在做好本職工作的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)、設備、工藝的安全操作與管理，努力營(yíng)造一個(gè)團結協(xié)作、安全生產(chǎn)、奮發(fā)向上的現場(chǎng)環(huán)境。
4、堅信沒(méi)有做不好的質(zhì)量檢驗工作，只要嚴格按照質(zhì)檢程序，把好質(zhì)量關(guān)，把公司利益放在第一位，肯定會(huì )達到一個(gè)理想的狀態(tài)。
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，我雖然個(gè)人認為取得了一點(diǎn)成績(jì),但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)
客戶(hù)品質(zhì)述職報告5
20xx年，我在站領(lǐng)導的指導下，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，為完成工作目標做出了自身應有的貢獻�，F將一年的》工作總結如下：
一、我能及時(shí)審閱工程勘察設計文件，針對工程特點(diǎn)，編制監督方案。并按要求進(jìn)行監督交底，對監督的程序、資料、重點(diǎn)、方式、頻率、質(zhì)量控制點(diǎn)的設置及其提前通知要求、材料進(jìn)場(chǎng)復驗及現場(chǎng)檢測項目、對分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。
二、在日常監督管理工作中，我能?chē)栏癜凑战ㄔO工程質(zhì)量監督導則的要求和建設工程強制性標準，對建設工程各方職責主體質(zhì)量行為的監督檢查，對各方職責主體違反工程強制性條文的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的職責主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準為依據，對建設工程質(zhì)量各方職責主體質(zhì)量行為和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量監督檢查。
三、能按照住建局近年來(lái)出臺的文件加強對工程實(shí)體的質(zhì)量監督。近年來(lái)，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問(wèn)題，我均能按照相關(guān)文件的要求對在建工程進(jìn)行實(shí)體監督，對違反文件要求的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的職責主體作不良行為扣分。
四、能按時(shí)完成對工程的竣工驗收的質(zhì)量控制資料審查，并對資料存在的問(wèn)題進(jìn)行一次性告知，簽發(fā)相應的監督文書(shū)。
五、按照站里的要求將監督檢查表格、監督文書(shū)及其回復資料上傳至工程質(zhì)量監督系統并在該工程監督卷宗內歸檔。
20xx年，我在各位領(lǐng)導、各位同事的幫忙與支持下，學(xué)到了不少的新知識，使自我的視野得到了顯著(zhù)擴大，自身素質(zhì)得以不斷的提高。
由于我疏忽學(xué)習，工作中時(shí)有遇事研究不周的地方;同時(shí)由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我必須會(huì )加強學(xué)習，我相信有各位領(lǐng)導和同事的支持、幫忙和理解，我必須會(huì )克服缺點(diǎn)，彌補不足，做一個(gè)稱(chēng)職的監督員。
在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自我本職工作。
客戶(hù)品質(zhì)述職報告6
根據公司提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，保障市場(chǎng)發(fā)展的要求，各分公司都針對自己區域內移動(dòng)基站的模塊故障和隱性故障進(jìn)行了專(zhuān)項處理工作，該項工作要求每個(gè)分公司及時(shí)有效的做好基站的故障排除和修復。
我東麗分公司由于目前在網(wǎng)設備型號比較雜，出現的故障也比較多，這就給維護工作帶來(lái)一定的困難。為確保順利完成此項工作，提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，為市場(chǎng)發(fā)展提供有力支撐，我分公司從拿到該項工作涉及的故障基站明細時(shí)，分公司領(lǐng)導就給予了高度的重視。8月16日該項工作下達當天，我分公司主管運維的領(lǐng)導和部室主任就召集無(wú)線(xiàn)設備維護的骨干成員，對我分公司區域內的34個(gè)基站故障進(jìn)行了逐一分析，明確了故障原因以及故障單板型號，為及時(shí)有效的修復故障做好了充分準備。在此期間我們的主管局長(cháng)王云生同志，曾多次一線(xiàn)作戰和維護人員一同出現在故障基站里，幫助我們一起分析原因，查找解決的辦法。他還要求我們在關(guān)注公司下發(fā)的移動(dòng)網(wǎng)故障日報的同時(shí)，還要對每天處理的故障進(jìn)行總結，統計出每天的修復情況，和在此期間的新增故障數量，從中找出故障率較高的基站加以關(guān)注，并及時(shí)與維護中心核實(shí)該站的配置數據，確保準確無(wú)誤。
作為從事無(wú)線(xiàn)設備日常維護的工作人員，王俊博、王琦等同志，一下面對如此之多的故障，和分公司領(lǐng)導的高度重視，難免會(huì )感到很大的壓力，但我分公司的維護人員在壓力面前沒(méi)有退縮，他們變壓力為動(dòng)力，迎難而上，勇挑重擔。從8月16日故障單下發(fā)，他們修復故障50余件，而且有些故障要到現場(chǎng)處理2次甚至3次。在處理該項活動(dòng)中的模塊故障和隱性故障的同時(shí)還要及時(shí)處理斷站和傳輸等其他。尤其是在處理山嶺子基站故障時(shí)，故障單中該站的故障先后出現了4次，前三次都在更換了不同的合路器和載頻后恢復，19日該站在此出現PA5載頻故障，而且閃斷，而當維護人員到達現場(chǎng)后該站為斷站狀態(tài)，經(jīng)過(guò)與網(wǎng)管的確認和反復查找，判斷故障點(diǎn)為該站光端機的光板問(wèn)題，需要更換，與傳輸維護人員聯(lián)系后得知該型號光板分公司沒(méi)有備件，只能向廠(chǎng)家借用，為盡快修復該站的故障，我們的維護人員當機立斷，直接從山嶺子基站去市區的設備廠(chǎng)家辦事處，借用該型號的光板，斷站故障恢復后，他們又及時(shí)地更換了故障載頻板，確保該項活動(dòng)的順利進(jìn)行。在這10天的時(shí)間里他們不分假日，充分利用周末的休息時(shí)間對故障基站進(jìn)行修復，確保每天都有基站恢復每天都有進(jìn)展，在平時(shí)的工作日，他們更是加班加點(diǎn)提高故障修復進(jìn)度，以前5點(diǎn)半下班，而現在最早也要到7點(diǎn)才能離開(kāi)單位，面對家人的抱怨和不理解，他們卻說(shuō)，只有及時(shí)的處理好所有故障，才能提升我們的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，為市場(chǎng)的發(fā)展提供保障，這就是我們作為維護人員的本職工作。
在此次提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量活動(dòng)的故障處理過(guò)程中，設備維護中心、網(wǎng)優(yōu)中心和移動(dòng)網(wǎng)管給與了分公司大力的支持。由于分公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的維護時(shí)間短、經(jīng)驗少，面對一些疑難故障處理起來(lái)還是有些力不從心。為更快更好地修復這些基站故障，完成好這項工作，我們的維護人員就要經(jīng)常向設備維護中心和網(wǎng)優(yōu)中心的同事請教，有時(shí)甚至會(huì )請維護中心的經(jīng)驗豐富師傅來(lái)現場(chǎng)指導，有些故障也會(huì )請網(wǎng)友中心協(xié)調廠(chǎng)家的工程師現場(chǎng)處理和講解。在處理新立美華基站的隱性故障時(shí)，我們的維護人員發(fā)現現場(chǎng)的基站硬件配置和網(wǎng)管的數據配置不一樣，導致該站D1小區掉話(huà)多，而現場(chǎng)載頻、合路器都正常沒(méi)有任何告警，反復重啟基站也沒(méi)反應，多次嘗試都沒(méi)能將故障消除，在和網(wǎng)優(yōu)中心同事們溝通時(shí)，他們得知此情況，他們主動(dòng)和設備廠(chǎng)家的工程師一起到站里現場(chǎng)處理，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)的硬件測試，發(fā)現該站D1小區沒(méi)有配置載頻數據，而D2小區的配置了1、2兩個(gè)小區的載頻數據，顯然是數據混亂造成的該站故障，設備廠(chǎng)家的工程師在重新配置數據修復故障后，還為我們仔細講解了本次故障的整個(gè)處理過(guò)程，使我們的維護水平得到了提高。
在分公司領(lǐng)導的重視下、在設備維護中心和網(wǎng)優(yōu)中心等各位同仁的幫助下、在分公司維護人員的努力下、我分公司的提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的工作才能順利完成，才能為市場(chǎng)的發(fā)展提供保障、才能為企業(yè)的前行保駕護航。
客戶(hù)品質(zhì)述職報告7
建設單位的質(zhì)量管理
建設單位應將工程發(fā)包給具有相應資質(zhì)等級的單位，不得將工程肢解發(fā)包;所配備的項目領(lǐng)導班子要團結協(xié)作，團隊意識強，目標一致，能認真執行黨和國家的方針、政策，遵守國家的法律和地方法規，執行上級主管部門(mén)的有關(guān)規定，自覺(jué)維護國家利益，保護國家財產(chǎn);依法對工程建設項目的勘察、設計、施工、監理以及與工程建設有關(guān)的`重要設備、材料等的采購進(jìn)行招標。對勘查、設計部門(mén)出具的圖紙的出圖簽字、圖章手續進(jìn)行檢查，未經(jīng)審查批準的，不得使用;建設工程經(jīng)驗收合格，方可交付使用;建設工程竣工驗收后，及時(shí)向建設行政主管部門(mén)移交建設項目檔案;并結合以往的工作成果和經(jīng)歷以及此次施工的圖紙和報告建立責任檔案。
監理單位的質(zhì)量管理
要在對施工質(zhì)量進(jìn)行控制的基礎上，整合現有質(zhì)量安全監督力量，明確監理方的監理職責、監理規劃、按照工程監理規范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，對建設工程實(shí)施監理。承包人施工的每道工序，都需要經(jīng)監理公司現場(chǎng)工程師簽定認可，未經(jīng)監理工程師簽字，建設單位不撥付工程款，不進(jìn)行竣工驗收，建筑材料、建筑構配件和設備不得在工程上使用或安裝，施工單位不得進(jìn)行下一道工序施工，重點(diǎn)監督施工企業(yè)各有關(guān)人員質(zhì)量責任是否履行，發(fā)現違法違規，不履行質(zhì)量安全責任的有關(guān)人員，要堅決予以處罰。
施工單位的質(zhì)量管理
建筑企業(yè)要完成承接的工程任務(wù)，取得預期的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，必須走質(zhì)量效益型道路，貫徹以質(zhì)量為中心、效益為目的的“質(zhì)量興業(yè)”計劃。承接工程時(shí)，施工單位應當建立質(zhì)量責任制，根據工程項目的特點(diǎn)和規模，選好與之相適應的項目經(jīng)理、技術(shù)負責人和主要的施。
工管理人員，是保證工程質(zhì)量的前提，項目經(jīng)理的質(zhì)量意識和管理意識強，項目班子工作齊心協(xié)力，預定的質(zhì)量目標就完成得好，就會(huì )創(chuàng )出優(yōu)質(zhì)工程。要提高工程質(zhì)量，必須嚴格按照技術(shù)規范施工，有一套工程質(zhì)量的控制辦法，建立健全施工質(zhì)量檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄;做好建筑材料、建筑構配件、設備和商品混凝土的檢驗，按照設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不得擅自修改工程設計，不得偷工減料。企業(yè)除制定方針目標以外，還必須緊緊圍繞工程項目制定一系列的措施，重點(diǎn)監督施工現場(chǎng)的保證體系是否建立健全，保證體系是否有效運行，是否具備持續改進(jìn)功能。施工質(zhì)量對進(jìn)度和經(jīng)濟效益及承包人的信譽(yù)有直接影響 ，項目是企業(yè)創(chuàng )建名牌工程，實(shí)現優(yōu)質(zhì)工程計劃的歸宿。
運用市場(chǎng)信譽(yù)管理質(zhì)量安全
要建立工程建設參與各方質(zhì)量安全行為誠信檔案信息庫，定期公布;對質(zhì)量安全不良記錄要通報批評，由新聞媒體(電視、電臺、報紙、雜志)曝光，或上網(wǎng)公示，或在交易中心屏幕上持續滾動(dòng);要將質(zhì)量安全不良記錄及時(shí)反饋到企業(yè)資質(zhì)管理部門(mén)，作為企業(yè)資質(zhì)升級、年檢、招投標和承攬業(yè)務(wù)的重要依據，真正實(shí)現質(zhì)量安全一票否決制。建立項目經(jīng)理質(zhì)量安全扣分制，超過(guò)分值，進(jìn)行強制培訓，降低項目經(jīng)理資格等級，直至取消項目經(jīng)理執業(yè)資格;通報批評和處罰企業(yè)時(shí)，同時(shí)批評和處罰項目經(jīng)理，并對項目經(jīng)理進(jìn)行罰款。
完善建筑工程領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)責程序及方法
可組建房地產(chǎn)工程質(zhì)量協(xié)會(huì )，作為政府部門(mén)與建筑工程消費者及工程責任主體之間溝通的橋梁，增強企業(yè)在質(zhì)量領(lǐng)域的自律，宣傳問(wèn)責文化與理念，加強問(wèn)責的法制建設。在實(shí)施問(wèn)責時(shí)就是要對每個(gè)階段建立量化的考核標準，實(shí)現對建筑工程建設全過(guò)程跟蹤、監督的宏觀(guān)管理，加強對關(guān)鍵工序、重要節點(diǎn)施工過(guò)程的控制，加強建設工程項目質(zhì)量監督管理。把對建設工程參與各方主體行為的檢查、對監督竣工質(zhì)量驗收作為問(wèn)責的重點(diǎn)。政府部門(mén)從宏觀(guān)對工程質(zhì)量進(jìn)行控制與管理，具體微觀(guān)管理由監理和相關(guān)責任部門(mén)來(lái)承擔。建立實(shí)施建筑工程領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)責的法律法規，把問(wèn)責啟動(dòng)程序化、制度化，一旦企業(yè)有違法違規現象出現，在對事故進(jìn)行審核和確認后滿(mǎn)足問(wèn)責實(shí)施的條件，就要及時(shí)啟動(dòng)問(wèn)責，對責任方嚴格責任，以督促其時(shí)刻重視工程質(zhì)量，嚴格按照規章和程序辦事。
建立質(zhì)量信用檔案和質(zhì)量終生負責制
由于建筑工程在市場(chǎng)中作為商品有其特殊性，其工程質(zhì)量的責任主體比較多，對工程質(zhì)量的檢測與評價(jià)有較強的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性，往往在使用一段時(shí)間之后才能把一些隱蔽的潛在的質(zhì)量問(wèn)題暴露出來(lái)，而面對質(zhì)量問(wèn)題消費者往往難以找到責任人，責任人又以各種理由推卸和敷衍，使消費者承擔了巨大的經(jīng)濟損失和精神壓力。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展專(zhuān)業(yè)化的要求不斷提高，市場(chǎng)不斷細分，往往一個(gè)大工程是由眾多的專(zhuān)業(yè)化公司分工、合作完成，而且一個(gè)工程還可能存在許多的分包方，因此必須要求工程項目的責任人按各自的職責對其經(jīng)手的工程質(zhì)量終身負責，將信用情況記入檔案作為以后承擔工程項目的依據，可以由成立的第三方誠信公司來(lái)專(zhuān)門(mén)負責，并認真履行工程維修條款。
結束語(yǔ)
目前建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量管理制度正處于逐步完善階段，隨著(zhù)相關(guān)制度的推行，將依靠科技進(jìn)步，不斷提高管理方式，提升管理水平，實(shí)施長(cháng)效管理;不斷修訂、完善和健全工程質(zhì)量安全法律體系，做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究;進(jìn)一步增強企業(yè)質(zhì)量管理的自覺(jué)性，提高質(zhì)量意識，加強項目管理力度，提高建筑工程質(zhì)量，更好的為社會(huì )主義經(jīng)濟建設服務(wù)。
客戶(hù)品質(zhì)述職報告8
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領(lǐng)導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習，在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現將這一年以來(lái)的工作情況總結如下：
一、認識與學(xué)習
對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為xx集團建筑設計院的一員，在剛剛開(kāi)始工作的這一年，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個(gè)集體中。在領(lǐng)導及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認真學(xué)習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，積累經(jīng)驗。
這一年學(xué)了提工程量，工程量報價(jià)，門(mén)式剛架的設計，通過(guò)做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間，通過(guò)辦理資質(zhì)升級文件，整理簡(jiǎn)單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。
二、加強自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平
通過(guò)近一年的工作，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
這一年以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：剛剛步入社會(huì )開(kāi)始工作，經(jīng)驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范；有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學(xué)習與實(shí)踐。
在以后的工作與學(xué)習中，自己決心認真提高專(zhuān)業(yè)知識水平，加強責任心，為設計院的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領(lǐng)導及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強對鋼結構設計的發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，對自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數；本著(zhù)實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
客戶(hù)品質(zhì)述職報告9
20xx年我礦確立了“零死亡、零重大隱患”的年度安全生產(chǎn)工作目標，制定了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標及管理措施》。圍繞這一目標和措施，我們以安全生產(chǎn)方針為指引；堅持 “科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”牢固樹(shù)立煤礦生產(chǎn)事故“可防可控的”安全生產(chǎn)理念，開(kāi)展安全工作，對第二季度的安全生產(chǎn)工作總結如下：
一、第二季度安全生產(chǎn)情況
根據煤炭市場(chǎng)情況與我公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況，我礦于夏收期間安排放假6天，5月30日放假，6月5日八點(diǎn)班復工，第二季度我礦累計生產(chǎn)時(shí)間85天。第二季度原煤產(chǎn)量共9719.1噸，累計掘進(jìn)進(jìn)尺232米，發(fā)生輕傷事故1人次，實(shí)現了安全生產(chǎn)。
二、安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)
20xx年第二季度我礦安全工作以完善六大系統建設、優(yōu)化礦井通風(fēng)系統為重點(diǎn)，在六大系統建設方面，我礦完成了緊急避險系統的建設，并逐級申請上級有關(guān)部門(mén)驗收，目前已經(jīng)上級有關(guān)部門(mén)驗收完畢，緊急避險硐室已正常投入使用。優(yōu)化礦井通風(fēng)系統方面，我礦組織大排查，對井下所有通風(fēng)設施進(jìn)行了全面檢查，并召開(kāi)專(zhuān)題技術(shù)會(huì )議討論解決了井下通風(fēng)設施存在的一系列的問(wèn)題，促使了我礦通風(fēng)系統更加穩定可靠。
三、安全投入情況
我礦嚴格按照《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》財企[20xx]16號文件精神進(jìn)行安全費用投入。20xx年第二季度，煤炭行情疲軟，煤炭滯銷(xiāo)，企業(yè)資金緊張，但我礦仍加大了對安全生產(chǎn)的投入保障，第二季度安全費用共投入320.12萬(wàn)元。
四、隱患排查治理情況
為強化煤礦安全隱患排查治理的監督管理，推進(jìn)我礦安全隱患治理常態(tài)化開(kāi)展，及時(shí)有效治理各類(lèi)安全隱患，我礦安格按照《鄭州市人民政府關(guān)于建立全市煤礦安全隱患排查治理制度的通知》鄭政文[20xx]33號文指示精神，建立安全隱患排查治理制度與安全隱患分級排查機制，堅持“環(huán)環(huán)相扣，閉合管理”的原則，強力推進(jìn)安全隱患排查治理“五環(huán)五步”模式實(shí)現環(huán)環(huán)相扣、閉合管理。
20xx年第二季度河南省煤礦安全監察局開(kāi)展安全異地監察，對我礦監察中，查出一般隱患7條，目前已銷(xiāo)號。鄭州市煤炭管理局于五月份對我礦進(jìn)行了一通三防、雨季三防專(zhuān)項檢查，查出各類(lèi)一般隱患16條，目前已全部銷(xiāo)號。新密市煤炭局共對我礦進(jìn)行14次檢查，共查出各類(lèi)隱患89條，目前全部已銷(xiāo)號�？偣竟矊ξ业V進(jìn)行了12次檢查，共查出各類(lèi)隱患152條，目前全部已銷(xiāo)號。我礦第二季度共組織了6次大檢查，共查出隱患174條，目前全部已銷(xiāo)號。第二季度自查共查出安全隱患52條，目前全部已銷(xiāo)號，無(wú)重大安全生產(chǎn)隱患。
五、安全教育培訓
管理、裝備、培訓三并重，是實(shí)現公司安全生產(chǎn)目標的必要條件，為加強安全培訓工作，公司把20xx年定為“安全培訓年”并制定了《鄭宏恒泰（新密）煤業(yè)有限公司安全培訓工作補充意見(jiàn)》。要求通過(guò)強化安全培訓，全面提高我礦從業(yè)人員的安全素質(zhì)，提升廣大干部的安全管理效能，防止和減少違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀律行為，預防事故發(fā)生，促進(jìn)我礦“零死亡、零重大隱患”安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
20xx年第二季度，我礦嚴格推行安全生產(chǎn)全員培訓制度，全面落實(shí)持證上崗和先培訓后上崗制度。把“培訓不到位就是重大安全隱患”的理念灌輸到培訓工作中去，我礦嚴格按照上級要求安排管理人員、特殊工種與重要工種的培訓學(xué)習，并加強對職工的安全教育培訓，對管理人員證件到期的及時(shí)安排培訓復審，對職工加強培訓教育，每旬培訓6次，每月培訓18次，安排中層以上管理人員對職工進(jìn)行授課任務(wù)，第二季度共組織職工教育培訓54次，授課質(zhì)量顯著(zhù)提高，職工素質(zhì)得到進(jìn)一步的提升。
六、積極開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)
一是我礦開(kāi)展了煤礦安全“雙七條”宣傳貫徹活動(dòng)，嚴格按照“剛執行、全覆蓋、真落實(shí)、見(jiàn)實(shí)效”的要求，繼續采取多種形式和手段進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《煤礦礦長(cháng)保護礦工生命安全七條規定》和煤礦安全生產(chǎn)“七大攻堅舉措”，堅持宣傳與督導相結合、培訓與現場(chǎng)檢查相結合、表?yè)P先進(jìn)與懲戒落后相結合、堅持理論和現場(chǎng)隱患排查相結合，多渠道、多層次深入推進(jìn)“雙
七條”貫徹落實(shí)活動(dòng)。對照《煤礦礦長(cháng)保護礦工生命安全七條規定》實(shí)施細則，進(jìn)行全面排查，做到了現場(chǎng)無(wú)隱患、職工無(wú)違章、安全無(wú)事故、質(zhì)量達標準。二是為深化“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，以上級文件精神為指引，我礦6月份開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提升了安全生產(chǎn)理念，加強了安全防范意識，確保了公司年度安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
客戶(hù)品質(zhì)述職報告10
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一、工作概述： 根據審計室要求完成生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)核算工作；根據人員工資情況對勞動(dòng)工時(shí)定額進(jìn)行核定；月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類(lèi)統計及產(chǎn)值核算；對車(chē)間設備、物品狀況統計、損耗核算；登記車(chē)間固定資產(chǎn)明細賬及低值易耗品臺賬，并與相關(guān)部門(mén)核對；按時(shí)編制車(chē)間成本預算和產(chǎn)品成本計算單。
二、本月工作內容：
1、合同變更的審計：訂單的變更管理制度和控制流程：訂單變更的落實(shí)與控制措施；訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務(wù)處理及保管制度
2、盤(pán)點(diǎn)制度專(zhuān)項審計：在車(chē)間現場(chǎng)看到絕大多數的車(chē)間對生產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)不積極，《盤(pán)點(diǎn)表》跟實(shí)際的物資有相當大的出入。
3、完成XX年年和20xx年上半年電器高壓?jiǎn)卧獢档姆治鼋y計
4、完成倉庫低壓板材庫存狀況分析
5、完成6月、7月工裝生產(chǎn)記錄的錄入和統計
6、完成smc各種報表和臺賬的建立和完善（樣本）
三、本月存在的問(wèn)題：
對生產(chǎn)訂單變更流程的審計生產(chǎn)計劃部沒(méi)有相應的《生產(chǎn)訂單落實(shí)和控制措施》，拿不出相應的有力證據。所有的憑證沒(méi)有通過(guò)統計匯總：訂單變更的記錄沒(méi)有、訂單變更統計分析沒(méi)有。
訂單的變更控制程序沒(méi)有，車(chē)間管理人員忽視訂單變更的影響，僅僅為生產(chǎn)而生產(chǎn)。車(chē)間管理認識不足，不知道如何去控制訂單變更所帶來(lái)的影響以及如何評價(jià)訂單的完成率。
《盤(pán)點(diǎn)表》跟實(shí)際的物資有相當大的出入，物資名稱(chēng)不統一（上一次盤(pán)點(diǎn)的名稱(chēng)跟下一次盤(pán)點(diǎn)的名稱(chēng)不統一）；物資使用狀態(tài)描述不清楚；物資規格不正確；盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品、范圍不明確，交叉點(diǎn)和管理盲區無(wú)人盤(pán)點(diǎn)；漏盤(pán)、重盤(pán)等現象嚴重；
生產(chǎn)審計嚴重人力不足，公司在管理上龍頭太多，方向太亂，職責重復，相互牽扯。沒(méi)有明確的管理思路和理念。
在質(zhì)量體系文件中《生產(chǎn)計劃部生產(chǎn)運作控制程序》5.1.1和5.1.3對市場(chǎng)訂單變更的變更形式作了規定（《合同變更》），其他沒(méi)有相應的控制措施或制度。
四、本月工作心得：
1、公司的事就是大家的事，全民皆兵，共同奮斗。鋪天蓋地的官銜，輕而易舉的職位。
2、心得
在盤(pán)點(diǎn)制度審計中的審計方法：在審計調查中，我們采用了“點(diǎn)面線(xiàn)”方法，取得了較理想的效果。所謂“點(diǎn)面線(xiàn)”方法，就是在審計調查中，聽(tīng)到或看到某一管理現狀之后，通過(guò)橫向的全面了解、縱向的連線(xiàn)分析，最后確定其控制環(huán)節是否完整、控制點(diǎn)是否有效。
在盤(pán)點(diǎn)制度審計中的審計實(shí)施：先在各部門(mén)審計調查了解情況： (1)生產(chǎn)部門(mén)：生產(chǎn)比較繁忙、沒(méi)有人盤(pán)點(diǎn)；人手不足；人員變動(dòng)大；出了車(chē)間就不歸我們管了；(2)物流管理部門(mén)：退回來(lái)手續不全，沒(méi)有地方放；沒(méi)有發(fā)出去的貨物不知道如何控制；最后我閱查了公司的質(zhì)量手冊和部門(mén)的控制程序結果都沒(méi)有查到與盤(pán)點(diǎn)相關(guān)的規定和控制流程，后又查詢(xún)和審閱了部門(mén)管理文件也沒(méi)有相應的規定；
因此：我們斷定公司盤(pán)點(diǎn)制度是失敗的，財產(chǎn)安全制度不完善，公司制度不健全。
五、建議
建立財產(chǎn)安全管理制度
各部門(mén)建立和完善盤(pán)點(diǎn)制度和流程：規范盤(pán)點(diǎn)人；盤(pán)點(diǎn)截止時(shí)間，盤(pán)點(diǎn)審核人；制表；盤(pán)點(diǎn)職責；盤(pán)點(diǎn)范圍；盤(pán)點(diǎn)過(guò)程控制；復核、交叉盤(pán)點(diǎn)和盲區盤(pán)點(diǎn)的溝通和注釋等制度；1、完善和建立《生產(chǎn)訂單落實(shí)和控制制度》：訂單變更的次數及變更率的計算方法；訂單變更造成人工或待料損失的時(shí)間統計方法；訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務(wù)如何處理及保管；訂單完成程度的評價(jià)和匯報制度以及相應崗位的職責等等
完善和建立《生產(chǎn)訂單落實(shí)和控制流程》：訂單完成控制點(diǎn)的描述以及涉及到的工序和崗位。
完善生產(chǎn)管理統計制度對訂單變更做詳細記錄和統計分析
完善和建立《生產(chǎn)訂單落實(shí)和控制制度》：訂單變更的次數及變更率的計算方法；訂單變更造成人工或待料損失的時(shí)間統計方法；訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務(wù)如何處理及保管；訂單完成程度的評價(jià)和匯報制度以及相應崗位的職責等等
完善和建立：訂單完成控制點(diǎn)的描述以及涉及到的工序和崗位。
完善計劃管理統計制度對合同（訂單）變更做詳細記錄和統計分析
請對市場(chǎng)部的運作控制程序及運作流程進(jìn)行審計；《合同變更》控制流程進(jìn)行審計；對市場(chǎng)下達生產(chǎn)任務(wù)前的市場(chǎng)預測和分析資料進(jìn)行審計；對《合同評審》控制制度和流程進(jìn)行審計；
六、20xx年08月份工作計劃
�。ㄒ唬⿲忛啠汗举|(zhì)量手冊
第6.0章 資源管理
第8.3章 不合格品的控制
�。ǘ⿲忛啠汗具\作程序文件:
7.4-02物料采購程序（20xx-4-22）
8.2-02過(guò)程、產(chǎn)品的監視與測量（XX-11-1）
8.3-01不合格品控制程序（XX年-2-12）
7.4-02物料采購程序（20xx-4-22）
4.2.4-01質(zhì)量記錄控制程序（XX-4-28）
8.4-01數據分析（XX-11-1）
8.5-01糾正預防措施控制程序（XX-11-1）
說(shuō)明（生效日期）
�。ㄈ⿲﹂e置物資、不合格品處理程序和設備維修與報廢制度進(jìn)行審
�。ㄋ模⿲忛啠汗� 《質(zhì)量體系文件控制程序》中相關(guān)生產(chǎn)部門(mén)的控制程序進(jìn)行審計；
�。ㄎ澹┕ぱb生產(chǎn)記錄錄入和統計
�。┙y計設備維修記錄（王迪江）
�。ㄆ撸┢渌R時(shí)性工作
客戶(hù)品質(zhì)述職報告11
一、目的：
為了報告近階段個(gè)人主要工作內容，使公司領(lǐng)導了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導進(jìn)一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內部管理的業(yè)績(jì)作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據和建議。
二、主要內容和指導思想：
在公司領(lǐng)導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質(zhì)量部主管，主要負責公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統運行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結合外部審核結果積極開(kāi)展公司內部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶(hù)信任，管理模式與國際接軌，走可持續發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎�，F就將第一季度（自進(jìn)廠(chǎng)以來(lái)）本人工作情況報告如下：
1、順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結果作進(jìn)一步內部管理體系的識別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向。
2、策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作，確定實(shí)施項目、改進(jìn)方案和步驟，并設立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監督各部門(mén)具體工作作了充分保障。
3、提煉一些基本的程序文件作為導入系統的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質(zhì)量專(zhuān)職人員崗位職責說(shuō)明書(shū)”；針對“內部事務(wù)聯(lián)絡(luò )控制程序”設置“內部聯(lián)絡(luò )單：關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執行控制程序”的應用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”。
4、針對公司缺乏質(zhì)量檢驗人員系統控制內部質(zhì)量不完善的現狀，設計質(zhì)量控制的系統架構，設立質(zhì)量專(zhuān)職人員并規定工作職責和內容，設置權限，以明文規定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統，對支持客戶(hù)驗廠(chǎng)工作作了一個(gè)很好的完善補充，同時(shí)為實(shí)現公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎。
5、為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整，滿(mǎn)足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專(zhuān)員”，“質(zhì)量輔導專(zhuān)員”等職位，補充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設置的質(zhì)量專(zhuān)職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎知識的導入和培訓，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、重點(diǎn)需要補充說(shuō)明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權威性，同時(shí)也體現機構部門(mén)職權的唯一性。
7、以?xún)煞輫鴺俗鳛閰⒖�，使�?shí)施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀(guān)性、法規性。
8、未來(lái)計劃：
總結第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jì)和為公司服務(wù)創(chuàng )造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務(wù)：
1、實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導，并跟蹤檢查和報告；
2、組織公司內部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現的策劃工作；
3、策劃管理評審工作；
4、策劃主導內部審核工作。
三、改進(jìn)建議：
根據本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認為當今形勢公司實(shí)現質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導慎重考慮，以ISO推廣為契機，以實(shí)現質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內部矛盾，一致團結奮斗，努力進(jìn)取，設立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導公司進(jìn)行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏(yíng)得客戶(hù)更好的信任打下堅實(shí)的基礎！
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