安裝項目副經(jīng)理述職報告（精選6篇）
光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(cháng)呢？述職報告也應跟上時(shí)間的腳步了。好的述職報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的安裝項目副經(jīng)理述職報告（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
安裝項目副經(jīng)理述職報告1
20xx年即將結束，全年的工作也將告一段落。按照公司的要求，我就今年履行項目部安全副經(jīng)理的職責情況作以述職。不足之處請領(lǐng)導、同事批評指正。
20xx年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在項目部領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，在項目部班子成員的團結協(xié)作下，在全體員工的共同努力下，我認真貫徹落實(shí)公司的精神，牢記“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，堅持以“消除隱患，杜絕違章”為工作思想，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，較好地履行了崗位職責，針對施工安全管理存在的薄弱環(huán)節，突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，加強管控，做了大量而有效的安全工作，安全工作取得了很大的成績(jì)，圓滿(mǎn)地完成了20xx年度公司和項目部安全管理的各項任務(wù)。
回顧20xx年，項目部安全生產(chǎn)形勢總體保持穩定、良好的事態(tài)，平穩運轉。截止今年停工，項目部沒(méi)有發(fā)生任何重大安全責任事故。安全部門(mén)認識到“安全責任重于泰山”的重要性，認識到“安全是生命的通行證”，認識到安全管理工作與企業(yè)的生存、發(fā)展息息相關(guān)，密不可分。一年來(lái)，在宋經(jīng)理和賈書(shū)記的支持、監督、領(lǐng)導下，安全部門(mén)從做好每一次現場(chǎng)巡查、每一次入場(chǎng)安全教育、每一次安全技術(shù)交底開(kāi)始，把安全管理工作徹底落實(shí)到施工生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節中，把安全責任真正落實(shí)到個(gè)人，從而有效的使安全管理工作落實(shí)到實(shí)處。沈陽(yáng)東北總部基地工程項目，我主要負責安全工作。建筑為百年大計，安全第一，安全是工程順利進(jìn)行的第一保障，安全工作時(shí)刻伴隨我們的工程�？偛炕囟诠こ谭譃�3個(gè)區、三期工程分為2個(gè)區，施工面積大、樓座多、大型機械數量多，斜屋面坡度大是安全管理的難點(diǎn)，為避免出現各種安全事故，我帶領(lǐng)安全組成員做到事無(wú)巨細事事到位，面無(wú)大小面面查到，人無(wú)區分人人盯緊，并在平時(shí)工作中多走多看，把安全隱患發(fā)現于萌芽中消滅在萌芽中，而且做到各種方案、預案、交底及措施走在施工前面，與各個(gè)分包做到手續齊全、人人接受安全教育、處處在安全保障范圍內施工。在施工中安全主要落實(shí)了如下具體工作：
一、真抓實(shí)干，努力完成各項工作任務(wù)。
1、從自我做起，勇當先鋒，起到帶頭作用。安全生產(chǎn)好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導。今年以來(lái)，在安全管理中我牢固樹(shù)立“安全責任重于泰山”的思想，把每天的安全工作合理、實(shí)際的安排到位，積極與上下級、屬地職能部門(mén)以及各分包部門(mén)進(jìn)行溝通，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，完善各項與安全施工有關(guān)的資料。
2、嚴抓文明施工。從現場(chǎng)降塵、防止噪音，到消防保衛管理、現場(chǎng)環(huán)衛管理、安全標識上墻、施工垃圾固定堆放及消納等。
3、嚴格抓好樓層外緣安全防護、樓內洞口防護和臨電、機械、臨水、大小型機具安全使用的管理工作，編排各項安全工作計劃并落實(shí)，組織安全教育培訓和冬季防火消防演練;嚴格控制不帶安全帽進(jìn)入現場(chǎng)、不系安全帶進(jìn)行高空作業(yè)、施工現場(chǎng)或作業(yè)面抽煙、無(wú)證上崗、違章作業(yè)等行為。
4、加強對重大危險源的管控。比如本工程B戶(hù)型、C戶(hù)型樓座的土方護坡及懸挑式腳手架，塔吊及室外電梯，懸挑及落地式卸料平臺，全部通過(guò)專(zhuān)家論證，為各項施工提前做好了安全保障。
5、生活區管理。制定了專(zhuān)門(mén)的管理制度，配設專(zhuān)人管理，排查安全隱患，不定時(shí)對工人進(jìn)行摸底，解決實(shí)際存在的問(wèn)題。針對勞務(wù)人員入住、食堂衛生、宿舍用電管理等內容，督促專(zhuān)人進(jìn)行檢查，對于存在安全隱患的要限時(shí)處理并落實(shí)整改到位。
6、強化安全教育，狠抓制度落實(shí)。在勞務(wù)分包隊人員管理方面，總結了有效可行的管理措施。以制度為先、協(xié)調管理為中心、文字手續為據、獎懲相結合的管理方法。同時(shí)要做好勞務(wù)隊的資料收集和整理工作，為勞務(wù)結算、勞務(wù)糾紛等提供可靠真實(shí)的依據。
通過(guò)以上幾個(gè)方面的工作安排，本工程最大限度地減少了施工中的安全隱患，實(shí)現了全年無(wú)一安全責任事故，為施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行起到了保駕護航的作用�？偛炕毓こ贪踩芾矶诒辉u為沈陽(yáng)優(yōu)良施工現場(chǎng)、三期曾多次在當地政府部門(mén)及公司的安全檢查中受到好評。
二、嚴于律己，廉潔奉公。
按照黨風(fēng)廉政建設要求，我在日常工作中，能夠嚴格認真的遵守和執行黨委的有關(guān)制度和要求，主動(dòng)接受組織和周?chē)镜谋O督。作為一名老黨員，按照黨員的標準，嚴格要求自己，努力發(fā)揮表率作用，做到勤政、廉潔。
三、工作中存在的不足。
回顧這一年的安全管理工作，我學(xué)習到很多新的東西，但是在管理方面還有不足之處，其一，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高;其二，自己在綜合素質(zhì)上距組織的要求還有一定的`差距。在今后的工作中，針對不足和差距，我將放穩心態(tài)，把自己放回原點(diǎn)，接受新的挑戰。
四、下一步工作打算。
1、認真學(xué)習貫徹上級的文件精神，組織動(dòng)員一切宣傳力量和手段，找準切入點(diǎn)，采取形式多樣的宣傳教育，營(yíng)造安全生產(chǎn)良好氛圍，使之貫徹落實(shí)到每一名員工及勞務(wù)人員，深入人心。
2、加大對安全管理的監督、檢查、整改、落實(shí)和考核力度工作，努力提高安全生產(chǎn)管理水平，及時(shí)查處安全隱患并加以整改，促使安全生產(chǎn)管理制度化、科學(xué)化。
3、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，不斷完善安全管理制度，強化安全管理，規范安全操作規程，注重安全管理的實(shí)效，扎實(shí)組織開(kāi)展好安全活動(dòng)，加大監督檢查力度，務(wù)求實(shí)效、扎實(shí)工作，切實(shí)抓好落實(shí)工作，把安全工作做扎實(shí)，做細致，力爭落到實(shí)處，確保全年安全生產(chǎn)目標順利實(shí)現。
4、不斷加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)修養，為今后安全生產(chǎn)管理能力奠定基礎，提供保障，為實(shí)現公司明年安全生產(chǎn)目標，盡心盡力，再創(chuàng )新的成績(jì)。
安裝項目副經(jīng)理述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：
大家好！
一年來(lái)，在公司黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在同志們
的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規范運作，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過(guò)不斷學(xué)習和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效，現就一年來(lái)的學(xué)習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、加強學(xué)習，夯實(shí)物業(yè)管理基礎
一年來(lái)，我堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策，學(xué)習公司各項規章制度，以增強干好工作的責任感和使命感。將落實(shí)上級要求與創(chuàng )造性的開(kāi)展工作結合起來(lái)，以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習和鉆研物業(yè)管理知識，努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強了員工業(yè)務(wù)方面的培訓和學(xué)習，提升員工服務(wù)意識，通過(guò)學(xué)習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎。
二、堅持服務(wù)是品牌，收費是命脈的原則，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┌踩ぷ�，常抓不懈。
根據我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn)，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開(kāi)展崗位危險源辨識，正確認識危險點(diǎn)，將安全學(xué)習納入學(xué)習常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全
學(xué)習培訓，堅持安全巡查制度，重點(diǎn)加大崗位危險源的排查和監控力度，大力開(kāi)展反違章活動(dòng)，引導干部員工樹(shù)立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運營(yíng)。
�。ǘ┘訌妰炔抗芾�，提高費用回收率。
我部所轄有15個(gè)收費小區，點(diǎn)多面廣戰線(xiàn)長(cháng)，為確保完成公司下達的全年經(jīng)營(yíng)指標。一是層層分解經(jīng)營(yíng)指標，責任落實(shí)到各班組、各小區及個(gè)人；二是針對新入住的業(yè)主繼續加強住戶(hù)檔案基礎性工作；三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事；四是改進(jìn)工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到，對業(yè)主報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，妥善處理。五是定期走訪(fǎng)困難戶(hù)、貧困戶(hù)，積極為住戶(hù)排憂(yōu)解難，最大限度的滿(mǎn)足住戶(hù)的需求，以此促進(jìn)收費工作。2011年計劃收入638萬(wàn)元，實(shí)際完成666.3萬(wàn)元。其中水費2.04萬(wàn)元；電費312.7萬(wàn)元；物業(yè)費238.6萬(wàn)元；代收取暖費112.8萬(wàn)元。
�。ㄈ┮浴皠�(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中，開(kāi)展了“安全上崗無(wú)違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴、收費指標無(wú)拖欠”的“三無(wú)”承諾活動(dòng)，
尤其是黨員，通過(guò) “自我畫(huà)像”的方式，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動(dòng)性，員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開(kāi)展獻愛(ài)心活動(dòng)，關(guān)心員工生活，為員工辦實(shí)事，讓員工感受到組織的關(guān)愛(ài)，使員工隊伍更加穩定，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強。
�。ㄋ模�(shù)服務(wù)品牌，促建和諧小區。
工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”�！叭健�，即：走到、看到、說(shuō)到�！八那凇奔矗貉矍�、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶(hù)解決實(shí)際困難，全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽(yáng)村、大峰農場(chǎng)等老小區，因設施設備老化現象嚴重，造成住戶(hù)吃水困難的情況，我們深入現場(chǎng)，堵漏疏通管道13處，解決了住戶(hù)吃水難的問(wèn)題。同時(shí)，運用法律手段為轄區住戶(hù)維權30起，得到了住戶(hù)的好評，為促建和諧小區發(fā)揮了應有的作用。
�。ㄎ澹⿵娀杀疽庾R，嚴格成本控制，減少跑、冒、
滴、漏。進(jìn)一步加強水、電供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現問(wèn)題；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費回收率；提高全員節支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用。做到節約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束。經(jīng)統計，全年材料及辦公費用降低近0.6萬(wàn)元。自用電耗節能480多度，節水360方左右。提出和落實(shí)各種節能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動(dòng)力。
三、廉潔自律，樹(shù)立良好形象
作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學(xué)習法律知識，遵守各項規章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育，對照自己的承諾書(shū)檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來(lái)約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺(jué)維護領(lǐng)導班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距；二是工作有時(shí)有急躁情緒，處理問(wèn)題方法過(guò)于簡(jiǎn)單，還需進(jìn)一步改進(jìn)；三是工作管理創(chuàng )新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強；四是對“五型企業(yè)”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領(lǐng)導的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強和提高。
20xx年工作思路
一、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，加強各項安全規章制度的落實(shí)，強化現場(chǎng)的安全管理，加大員工崗位危險源的
辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實(shí)好安全培訓管理工作。
二、以創(chuàng )建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平為工作目標，力所能及的開(kāi)展便民服務(wù)，全力做好本部模范小區示范點(diǎn)的創(chuàng )建工作。
三、認真落實(shí)公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標和任務(wù)，進(jìn)一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。
四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求，完善體系，持續改進(jìn)，穩步推進(jìn)。結合本部實(shí)際，對每型要素進(jìn)行認真修改，并創(chuàng )建學(xué)習、安全、創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設的深度。
總之，我們將鞏固好所取得的成績(jì)，總結經(jīng)驗，進(jìn)一步統一思想，明確目標，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，繼續發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，扎實(shí)做好以上各項工作。
謝謝大家！
安裝項目副經(jīng)理述職報告3
各位同事：
大家好！
XX年已經(jīng)過(guò)去4個(gè)月，現就本人任職3個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作、管理等情況向大家作述職報告，請各位領(lǐng)導、同事評議：
3個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術(shù)是管理的龍頭，施工生產(chǎn)管理是關(guān)鍵，提高項目人員素質(zhì)為重點(diǎn)，加強項目組織管理工作�；就瓿闪斯具\營(yíng)計劃任務(wù)和公司的運營(yíng)管理工作。
一、公司運營(yíng)管理方面
作為公司副總，我始終堅持充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，扎實(shí)努力求效。對各項目實(shí)際情況，深入實(shí)地地進(jìn)行了解，做到不走過(guò)場(chǎng)，盡量掌握第一手資料，扎扎實(shí)實(shí)做工作；管理工作講求辦事按程序、說(shuō)話(huà)講依據、結果重實(shí)效。在項目審定中取得了一定的成績(jì)。
二、項目管理方面
根據公司安排，分管公司運營(yíng)，主要負責項目的審定、進(jìn)度、管理工作。
審定方面：根據公司制定的項目管理目標，打造公司品牌形象。以此為綱要，積極采取措施，克服初期人力資源不足的缺陷，除了對項目質(zhì)量的控制外，針對市場(chǎng)受眾水平不一致的情況，專(zhuān)門(mén)組織員工及管理人員進(jìn)行了分析和復核，對項目的可行性分析為主，結合市場(chǎng)走向，針對性、客觀(guān)的對項目做出合理評估。工作中一絲不茍，盡全力去實(shí)現打造公司品牌形象的目標。
三、進(jìn)度方面：
對于項目的分析、策劃工作進(jìn)度，認真嚴謹，高標準、嚴要求，嚴格按照已定的時(shí)間節點(diǎn)完成工作。
安全管理方面：作為公司副總，必須嚴格管理各個(gè)項目的審定、實(shí)施等工作，我在工作中不斷做出針對性的調整，一方面可以使公司可以更好的與集團管理、制度相配合，另一方面，也可以使員工更好的融入公司的工作方式中來(lái)。對于項目管理無(wú)論是否通過(guò)，均需分類(lèi)入檔以便管理。
管理人員組織與協(xié)調：由于公司處于發(fā)展建設階段，管理人員相對欠缺。大膽啟用新進(jìn)有責任心、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的員工擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短3個(gè)月，已經(jīng)基本可以獨立完成本職工作。認真協(xié)調項目管理人員的關(guān)系，組建有活力、有干勁的項目部。
通過(guò)3個(gè)月的努力，在工作中取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。比如，對集團管理、制度的認識還需進(jìn)一步提高；對項目有些過(guò)于依賴(lài)外部資源，而忽視了自主研發(fā)等。在領(lǐng)導和同事們幫助下，我有決心、有信心做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
安裝項目副經(jīng)理述職報告4
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
新的一年開(kāi)始了，回顧xxx年的工作，在賓館領(lǐng)導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿(mǎn)完成賓館的各項工作，一些服務(wù)細節上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續發(fā)揚團隊精神，爭取在xxx年有新的成績(jì)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下：
(一)執行崗位職責情況：
人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節�？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習賓館的一些規章制度、質(zhì)監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會(huì )我都要把前一天衛生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的'方面引導，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì )，總結工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表?yè)P，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
在客房衛生服務(wù)方面：客房部衛生質(zhì)量xxx年保持比較穩定，衛生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應的調整，機動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務(wù)規范、標準和程序進(jìn)行服務(wù)。
控制損耗增收節支方面的管理：本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(cháng)區域負責制，各區班長(cháng)早晨統一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xxx年小物品平均節省率30%。(小物品平均每月費用 元。)軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個(gè)房間軟片洗滌費比原來(lái)節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停�？照{遙控器和電視遙控器的電池用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專(zhuān)人負責開(kāi)關(guān).飲水機客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節能意識。
會(huì )議接待及OK廳使用上的管理：今年會(huì )議年終時(shí)比較多，我和部門(mén)員工對會(huì )議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì )議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì )議的人數、臺型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷(xiāo)單子下達以后，我都仔細分析，從跟會(huì )人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬)、提醒結賬、會(huì )議時(shí)間要求上都仔細安排部署。等會(huì )議來(lái)時(shí)又和與會(huì )主管商量后都能達到與會(huì )人員的滿(mǎn)意為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì )議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒(méi)提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽(tīng)到使用OK廳的電話(huà)后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)OK廳的使用。
對長(cháng)包房迎送往來(lái)上的管理：長(cháng)包房是賓館經(jīng)濟的重要來(lái)源。為達到長(cháng)包房客人的滿(mǎn)意，對現有的長(cháng)包房及時(shí)了解客戶(hù)的作息時(shí)間和生活上的要求，提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，為他們定時(shí)做衛生，郵件收發(fā)，休閑娛樂(lè )、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個(gè)月消毒清洗一次，空調網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈,暖氣、空調等及時(shí)定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對客房的危害,及時(shí)觀(guān)察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現象發(fā)生.
(二)工作中存在的問(wèn)題
1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì )議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進(jìn)一步培訓。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強，將事故防患于未然。
3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規范化和制度化上還需嚴格控制。
(三)下一步工作目標
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監部加強培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規范化。xxx年2月份一上班就準備和質(zhì)監部配合首先對會(huì )議人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，從禮節禮貌、實(shí)際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。
2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個(gè)區域的班長(cháng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長(cháng)包房班長(cháng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭取xxx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊說(shuō)明)。
3、制定硬件(水龍頭開(kāi)關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門(mén)、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開(kāi)關(guān))等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個(gè)區域的三名班長(cháng)對房間設施設備、衛生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的A B區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的A B區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會(huì )議室，第四周查環(huán)境區域和服務(wù)臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開(kāi)一次全體客房員工大會(huì )，公布結果，對出現問(wèn)題多的部門(mén)和好的部門(mén)分別給予記載到年終給予適當的獎懲。
4、做到會(huì )議室OK廳使用上每一次都讓客人滿(mǎn)意在賓館。
5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開(kāi)支。
6、注重本部門(mén)工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。
以上是我對xxx年工作的匯報和xxx年工作的設想，最后在這里感謝賓館領(lǐng)導對客房工作的支持，感謝各部門(mén)給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協(xié)作，為賓館明天更加美好貢獻力量。
安裝項目副經(jīng)理述職報告5
20xx年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責，經(jīng)受住了考驗。在20xx的領(lǐng)導下，圍繞著(zhù)年度經(jīng)營(yíng)管理目標，與同事們一道，奮勇拼搏，堅定前行，較圓滿(mǎn)的完成了公司的既定目標，這些成績(jì)的取得，得益于地產(chǎn)公司的英明領(lǐng)導鼎力支持，得益于20xx服務(wù)團隊的團結奮進(jìn)。下面，我從五個(gè)方面對自己的工作做簡(jiǎn)單的匯報：
一、職責分工情況
20xx年1-2月，本人仍然按地產(chǎn)領(lǐng)導要求，履行總經(jīng)理職責，主抓物業(yè)公司全面工作;20xx年3月至今，本人履行常務(wù)副總職責：分管品質(zhì)監管部、物業(yè)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、20xx和20xx項目。其主要職責有以下幾個(gè)方面：1)負責制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計劃和公司績(jì)效考核目標;
2)負責物業(yè)、品質(zhì)專(zhuān)業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導、管控;分管20xx、20xx項目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力;
3)負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價(jià)格并備案;
4)負責前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規約、新項目100問(wèn)(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂;
5)負責對老小區(虧損)實(shí)施物業(yè)費調價(jià);
6)負責協(xié)作新小區的交樓工作;
7)負責公司創(chuàng )優(yōu)評先工作;
8)負責物業(yè)管理協(xié)會(huì )主任單位工作。
二、履職情況
(一)負責制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計劃和公司績(jì)效考核目標
20xx年1月，在20xx總的指導下，針對20xx年經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)與各項目服務(wù)中心反復對接20xx年人力資源配置，經(jīng)營(yíng)成本達成共識后：
1、制定了20xx年20xx物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況奠定了堅實(shí)的基礎，提供了有價(jià)值的基礎數據，保障了工作的順利開(kāi)展;
2、確定公司績(jì)效考核目標，明確了利潤、管理費收費率，預算準確率、第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、交房率、房屋維修完成率、社會(huì )影響的考核指標;確定了公司年度工作重點(diǎn)和方向;
3、制定了各項目服務(wù)中心《20xx年經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)》明確其經(jīng)營(yíng)管理責任目標并實(shí)施。
(二)負責物業(yè)、品質(zhì)專(zhuān)業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導、管控;分管20xx、20xx項目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力
1、在物業(yè)專(zhuān)業(yè)指導業(yè)務(wù)管控上，堅持以職能部室強職能，首先服務(wù)好項目為原則，梳理部門(mén)職責，收集項目管理疑難問(wèn)題(案例);做好NC系統推行準備工作，制定公司“大干150天計劃”，開(kāi)展了項目收費競賽活動(dòng)，制定了詳細的收費競賽方案，規范了收費流程，改變了項目常規收費習慣，提升了收費率：
1)開(kāi)展了上半年物業(yè)管理費收費競賽活動(dòng)，促進(jìn)提升收費率，上半年物業(yè)服務(wù)費收費率整體達50%，基本實(shí)現了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
2)指導擬制了《空置房物業(yè)費支付協(xié)議》并與地產(chǎn)簽訂，厘清了與地產(chǎn)對項目空置物業(yè)的費用收取、支付責任及相關(guān)對接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規定內容;
3)指導擬制了《物業(yè)服務(wù)費用減免制度》規范并杜絕項目服務(wù)管理漏洞;
4)指導制定20xx項目《金鑰匙服務(wù)宣傳手冊》，明確了“金鑰匙”服務(wù)內容與標準，為后期接管項目確定了依據，奠定了基礎。
2、規范各專(zhuān)業(yè)版塊服務(wù)工作標準，強化業(yè)務(wù)管理并深入持續貫徹實(shí)施、持續改進(jìn)項目基礎服務(wù)工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：
1)通過(guò)貫標D版文件已全面覆蓋公司各部門(mén)、各崗位，規范了公司對服務(wù)過(guò)程的控制，有效提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2)7月通過(guò)了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復合外審，夯實(shí)了基礎管理。
3、指導制定公司“20xx年物業(yè)服務(wù)提升計劃”，開(kāi)展了“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”系列活動(dòng)，推行“讓安全看得見(jiàn)”和“讓服務(wù)感受得到”的兩項服務(wù)提升工程，指導物業(yè)管理部對全公司領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行連續四天的工作規程培訓，此次培訓參與度高，培訓內容廣、全，具有針對性，有效提高了項目管理人員的專(zhuān)業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時(shí)，我又深入一線(xiàn)，及時(shí)了解項目執行情況，并結合現狀，對相應的服務(wù)流程與標準進(jìn)行優(yōu)化，讓標準落到實(shí)處，讓管理服務(wù)更加直觀(guān)貼切，更具體驗性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿(mǎn)足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進(jìn)一步提升。例如：20xxB10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對二項服務(wù)提升工程的體驗、推進(jìn)、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿(mǎn)意度及服務(wù)口碑，得到明顯的提升，稱(chēng)：這樣注重人文關(guān)懷，注重民生的企業(yè)是會(huì )有持久生命力的……
在分管20xx項目工作中,與項目經(jīng)理配合的領(lǐng)導關(guān)系上，我堅持以指導不指揮，以培養育人為目的，放手、全力支持項目經(jīng)理20xx的工作，使其在管理崗位上迅速成長(cháng)、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊伍、教育人、控全局的能力，整個(gè)管理服務(wù)團隊團結奮進(jìn)，實(shí)現了1-7月的經(jīng)營(yíng)收入￥20xx元，實(shí)現利潤￥20xx元(不含3-7月能耗)，實(shí)現了當期收費率73.74%，未發(fā)生任何偷盜事件，業(yè)主滿(mǎn)意度上半年為85% 。我對項目的領(lǐng)導作用是：督促、落實(shí)、提醒、指導培訓。上半年林語(yǔ)團隊穩定，我和20xx服務(wù)團隊同事們的關(guān)系非常和諧、融洽。
在分管20xx項目我仍然堅持以身作則，堅持“傳、幫、帶”，將自己所有的專(zhuān)業(yè)知識、管理方法毫不吝嗇的傳授給項目經(jīng)理20xx，充分發(fā)揮項目管理團隊領(lǐng)導集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長(cháng)和進(jìn)步，使其專(zhuān)紅結合能獨擋一面。
5、指導制定公司全年“20xx”品牌活動(dòng)推行計劃。
遵照集團要求，為提升客戶(hù)口碑，開(kāi)展了“20xx”品牌建設系列活動(dòng)，例如：20xx楊梅節，20xx八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動(dòng)，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營(yíng)造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強了業(yè)主相互之間依賴(lài)的信任度和忠誠度，為營(yíng)銷(xiāo)積續了一批熱愛(ài)20xx“房子”的忠誠客戶(hù)。
(三)負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價(jià)格并備案
1、指導對20xxB1、B2、B3和20xx(酒店式公寓、辦公樓)項目不同類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)內容、標準、要求、物業(yè)費價(jià)格調研，比較類(lèi)似的項目，多次考察反復論證，分析該項目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務(wù)價(jià)格標準，確定標準價(jià)(以投標文件中標價(jià)格到物價(jià)局批準備案的)和地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)確定的執行價(jià)操作模式;在這項工作中，我起到的主要作用是：1)比較、區分——類(lèi)似物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)標準、服務(wù)費價(jià)格的差異;2)專(zhuān)業(yè)審核把關(guān)——區分差異化，結合專(zhuān)業(yè)配置，核算物業(yè)管理費標準;3)控制風(fēng)險——力爭將潛在的各類(lèi)風(fēng)險(人力成本上揚，物資成本上漲、物業(yè)費偏低等因素)有效控制在最低層面上。
2、完成了20xxB1、B2、B3和林語(yǔ)綜合體的物業(yè)管理招投標備案工作。
(四)負責前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規約、新項目100問(wèn)(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂
指導制定上述項目的“前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議”、業(yè)主臨時(shí)管理規約、新項目100問(wèn)(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等，為今后管理服務(wù)避免矛盾糾紛提供了依據，打下堅實(shí)的基礎。
(五)負責對老小區(虧損)實(shí)施物業(yè)費調價(jià)
在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現實(shí)情況存在，那就是物價(jià)、人力成本飛速增長(cháng)，而物業(yè)管理費堅挺十年不漲。20xx項目就是這樣的狀況：20xx小區住戶(hù)共287戶(hù)，物業(yè)服務(wù)費僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來(lái)物業(yè)服務(wù)費維持在1元/㎡/月未提升，經(jīng)物業(yè)公司努力，20xx年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項目虧損問(wèn)題，業(yè)主們對服務(wù)有抱怨，管理者也感到經(jīng)營(yíng)虧損壓力山大，怎么辦?唯有提價(jià)才可能解決或減少虧損問(wèn)題。于是，我將20xx項目提價(jià)放到年度計劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著(zhù)手于提價(jià)工作，首先理清思路，采取了六項措施：
1、向上級主管部門(mén)和物監處、社區居委會(huì )匯報，取得了他們的理解與支持;
2、通過(guò)項目服務(wù)中心從上門(mén)家訪(fǎng)溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務(wù)費調價(jià)的意向;
3、在完成初步摸底后，服務(wù)中心于20xx年2月份開(kāi)始正式與業(yè)委會(huì )就提價(jià)事宜進(jìn)行溝通;
4、用海報、宣傳單、宣傳欄方式公開(kāi)物業(yè)管理服務(wù)收支情況、將所做的系列工作及項目面臨的困境如實(shí)向客戶(hù)反饋;
5、發(fā)動(dòng)全體員工兩次上門(mén)一對一與業(yè)主溝通，傳達并收集調價(jià)問(wèn)卷調查信息，上門(mén)調查覆蓋面達90%。
6、直面溝通——我與業(yè)主委員會(huì )主任及成員進(jìn)行十一次的調價(jià)溝通，終達成共識，修成正果。
終于功夫不負有心人，真誠的溝通，公開(kāi)透明的信息，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分的準備，最終贏(yíng)得絕大多數兩個(gè)三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費提價(jià)事宜順利通過(guò)。同時(shí)，我們對反對提價(jià)的業(yè)主在提價(jià)事宜塵埃落定后，利用上門(mén)拜訪(fǎng)溝通的形式收集意見(jiàn)和建議，并予以及時(shí)整改，以實(shí)際行動(dòng)感化業(yè)主，在近50戶(hù)不支持業(yè)主中已有20戶(hù)繳納了物業(yè)服務(wù)費。這次提價(jià)是——我主導，項目配合下圓滿(mǎn)完成的。
(六)負責協(xié)作新小區的交樓工作
參加20xx年兩次交樓活動(dòng)，其中11月26日連續三天20xx的交樓工作，業(yè)績(jì)顯著(zhù)，20xx應交938套，三天集中交樓實(shí)收747套，實(shí)現了80%的交樓率，該項工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結果，展示了20xx物業(yè)人能打勝仗的實(shí)力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團結協(xié)作，專(zhuān)業(yè)指導的作用，本次交樓工作圓滿(mǎn)完成。
(七)負責公司創(chuàng )優(yōu)評先工作
創(chuàng )國優(yōu)——是品牌建設提升的必要手段，是物業(yè)管理項目的頂級榮譽(yù)。今年9月，我分管了20xx項目并與項目管理服務(wù)團隊共同走過(guò)了90天的創(chuàng )國優(yōu)歷程。該項目存在分期開(kāi)發(fā)，時(shí)間跨度較大、遺留問(wèn)題較多、資料缺失不完整、各類(lèi)標識不齊全、監控及巡更系統設備老化、消防系統不能聯(lián)動(dòng)等硬傷，其次在軟實(shí)力管理上也存在：記錄不完整、填寫(xiě)不規范、歸檔不及時(shí)、人員不熟悉業(yè)務(wù)等問(wèn)題，給創(chuàng )優(yōu)工作帶來(lái)了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅定了信心，統一了思想，確定了必創(chuàng )國優(yōu)的目標，堅強面對;項目團隊真抓實(shí)干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問(wèn)題;對照國標，自查自糾，努力提升，持續改進(jìn);強化服務(wù)細節，提升服務(wù)標準，提煉服務(wù)亮點(diǎn)。我堅持每三天一次對創(chuàng )國優(yōu)現場(chǎng)、資料進(jìn)行檢查和復查，堅持以會(huì )議通報的方式對未達標部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門(mén)主管每周兩次、項目經(jīng)理每周一次的三級監管體系，及時(shí)發(fā)現39項問(wèn)題和解決39項問(wèn)題(除監控系統還沒(méi)有完全整改到位外)，強力推進(jìn)創(chuàng )國優(yōu)達標進(jìn)度。整個(gè)創(chuàng )國優(yōu)過(guò)程，我們召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議和專(zhuān)題會(huì )共計24次，促使創(chuàng )國優(yōu)工作得到全面落實(shí)。終于，同志們的努力沒(méi)有白費，苦盡甘來(lái)，11月19日在住建部考評組領(lǐng)導和專(zhuān)家評委對20xx國優(yōu)考評的點(diǎn)評中，20xx在20xx省創(chuàng )國優(yōu)的6個(gè)項目中獲得排名第一的評價(jià)。
三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )
(一)作為一名共產(chǎn)黨員，本人堅持學(xué)習黨章，堅持以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，強化政治理論學(xué)習。自覺(jué)接受黨的教育，時(shí)刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領(lǐng)導，在工作實(shí)踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規違紀行為發(fā)生。
(二)作為一名常務(wù)副總，我堅持“4+2”原則，即4天深入項目基層(一線(xiàn))指導檢查落實(shí)工作，2天在本部指導專(zhuān)業(yè)部室研究專(zhuān)業(yè)工作，做好服務(wù)，全面了解公司運作效果和經(jīng)營(yíng)狀況。在分管工作中求真務(wù)實(shí)，目標清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。
四、工作中的不足及改進(jìn)
回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現在：一是對貫標、對標、創(chuàng )標的認識上還有差距，推進(jìn)力度不夠到位。工作標準落實(shí)有一定差距，細節決定成敗的意識還沒(méi)有貫徹到企業(yè)運作、管理服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，對標——仍在紙上，未全部落地，未將工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見(jiàn)與細微”推進(jìn)物業(yè)管理品質(zhì)全面提升;二要加強學(xué)習，探索各種類(lèi)型的物業(yè)管理新思路、新方法;適時(shí)參加一些時(shí)代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類(lèi)疑難問(wèn)題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務(wù)能力。
五、工作中的幾點(diǎn)建議
今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體作用，講團結、顧大局;班子要加強物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，尊重科學(xué)，提升科學(xué)的決策能力;班子要加強自身政治修養，提升素質(zhì)，接受不同意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)和諧;班子要嚴肅職能分工，不應隨意變動(dòng)更換分工職責，以確保工作中的嚴肅性和延續性;班子要深入一線(xiàn)，切實(shí)幫助項目解決歷史疑難問(wèn)題，減輕項目壓力，提升服務(wù)能力。
在新的一年里，我將在地產(chǎn)的領(lǐng)導下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實(shí)工作，奮勇?tīng)幭�，聚精�?huì )神抓學(xué)習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長(cháng)處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無(wú)私奉公，絕不懈怠。
以上匯報，如有不當之處，敬請批評指正。
安裝項目副經(jīng)理述職報告6
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導、部門(mén)陳經(jīng)理和全體同仁的支持下，財務(wù)前臺及審計基本完成各項既定目標，下面將本人一年來(lái)履職情況簡(jiǎn)單匯報如下：
一、帶領(lǐng)財務(wù)審計人員，規范審計流程，夯實(shí)財務(wù)前臺資金管理，通過(guò)對餐飲、客房、桑拿收銀工作的培訓，在13年人員流動(dòng)性較大的前提下，保證了營(yíng)收的及時(shí)確認，入庫，未留下呆賬、死賬。
二、加強與稅務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通、促進(jìn)稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，通過(guò)合理的收入分流，雖然增加了記賬，算賬，核賬的難度。但也為公司合理避稅125萬(wàn)元。
三、參加公司的營(yíng)業(yè)預測及營(yíng)銷(xiāo)激勵方案的起草與制訂，并將營(yíng)業(yè)收入指標做了逐月分解，使所有員工尤其是管理層對企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況做到心中有數，增加了企業(yè)凝聚力和員工歸屬感，也為企業(yè)擺脫經(jīng)營(yíng)因難提供了翔實(shí)的數據基礎。
四、加強會(huì )計從業(yè)人員與收銀人員的崗位知識培訓。通過(guò)總工會(huì )，中行卡部的對口培訓和收銀人員的實(shí)際操作技能，我部門(mén)本年部共獲得全市職業(yè)技能競賽二等獎一人次，三等獎二人次。
認識和回顧一年來(lái)的財務(wù)工作，我對自身能力及來(lái)年財務(wù)工作的重點(diǎn)有如下幾點(diǎn)認識：
一、專(zhuān)業(yè)水平和領(lǐng)導能務(wù)有待進(jìn)一步提高。需加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，能在賓館服務(wù)業(yè)的財務(wù)領(lǐng)域接受新知識，在今后的工作實(shí)踐中我將努力提高綜合數質(zhì)。工作做到有布置就必然有檢查。
二、財務(wù)工作進(jìn)一步深化。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的實(shí)際背景下，加強成本費用的管控顯得尤為重要，xx后要從重收入參與到成本費用的管控工作，做到收入與成本費用并重。
三、強化財務(wù)工作“監督、反映、服務(wù)”三種職能。確保財務(wù)工作平穩運行。促使財務(wù)工作人員廉潔自律。引導財務(wù)人員樹(shù)立在局意識提高執行力，切實(shí)肩負起應盡的義務(wù)。承擔相應責任。
總之xx年我會(huì )在部門(mén)正職的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)全店財務(wù)人員以嚴謹實(shí)務(wù)的工作作風(fēng)，高標準的工作需求，扎扎實(shí)實(shí)做好各工作，為企業(yè)的發(fā)展做出新貢獻。
以上是我的述職，謝謝大家。
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