銀行文書(shū)述職報告（精選9篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候認真地做好述職報告了。你還在為寫(xiě)述職報告而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的銀行文書(shū)述職報告（精選9篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行文書(shū)述職報告1
我是XX年5月份開(kāi)始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、 加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)
內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在XX年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、 科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面，XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行
外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
三、 內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái)，我十分注意加強科技部員工的思想作
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng)，社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線(xiàn)員工的技術(shù)支持，我認為應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、 加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩定的系統環(huán)境。
3、 加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規范控制。
4、 普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
5、 及時(shí)快捷的相應業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項系統開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jì)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績(jì)，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
銀行文書(shū)述職報告2
20xx年，是我行改革發(fā)展快步推進(jìn)，取得驕人業(yè)績(jì)的一年。一年來(lái)，作為班子成員，自己在班長(cháng)的精心指導、班子成員的熱誠幫助，以及各位部門(mén)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任和同事們的大力支持下，緊緊圍繞黨委整體工作部署，盡力抓好落實(shí)和分管工作，比較好的履行了崗位職責�，F就自己一年來(lái)的工作學(xué)習情況作簡(jiǎn)要匯報，請予評議。
一、年度分管工作和崗位職責履行情況。
按照分工，20xx年1至6月份，我主要承擔東關(guān)支行的管理工作和協(xié)助分管不良資產(chǎn)清收處置，7至12月份，分管三農信貸業(yè)務(wù)、信貸制度落實(shí)和文明標準服務(wù)工作，繼續分管不良資產(chǎn)清收處置，具體包片東關(guān)支行、四十里鋪支行、過(guò)店街分理處、船艙街分理處和南門(mén)分理處5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并協(xié)助李行長(cháng)督導客戶(hù)部工作。一年來(lái)，分管工作在行黨委的正確領(lǐng)導和分管部室、支行的大力支持配合下，堅持多請示、多匯報、多協(xié)調、多溝通，分管部室作用發(fā)揮比較理想，分管工作進(jìn)展比較順利，所包網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提速。
xx年工作大事主要有：
元月份，主要是協(xié)調分行和支行之間委托資產(chǎn)檔案移交后的后續工作;
三月份、五月份主要是帶領(lǐng)東關(guān)支行相關(guān)人員深入行政企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)貸記卡;
四月份整月在花所營(yíng)業(yè)所住所督導三農貸款發(fā)放工作;
六月份整月被抽調去臨夏檢查工作;
八月份整月帶隊深入全轄17個(gè)鄉鎮進(jìn)行“一鄉一業(yè)，一村一品”調查，形成數據資料460多頁(yè)，文字資料5萬(wàn)多字;
九、十一、十二月份主要是集中精力配合分行內訓師在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入;
十月份主要是帶隊進(jìn)行委托資產(chǎn)清收上門(mén)核對。
具體工作情況如下：
不良資產(chǎn)清收處置工作緊緊圍繞“兩個(gè)確�！�(即確保資產(chǎn)處置中不發(fā)生違規違紀問(wèn)題，確保完成委托資產(chǎn)和自營(yíng)不良貸款清收計劃)目標，認真貫徹落實(shí)省市分行20xx年資產(chǎn)處置工作會(huì )議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以精細化管理為手段，以處置收益最大化為目標，堅持委托、自營(yíng)兩手抓，落實(shí)清收責任，完善清收機制，實(shí)施監控預警，強化考評通報，推行合規管理，在有效防控處置風(fēng)險的前提下，努力實(shí)現資產(chǎn)處置工作又好又快發(fā)展。年內全行累計清收委托資產(chǎn)354萬(wàn)元，完成市分行年度清收計劃500萬(wàn)元的 70.8%;累計清收自營(yíng)不良貸款159萬(wàn)元，完成市分行清收計劃的 80萬(wàn)元的198.75%。
東關(guān)支行工作緊緊圍繞全行總體部署，堅持以“樹(shù)窗口形象、建標桿網(wǎng)點(diǎn)、強服務(wù)帶動(dòng)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”為目標，認真落實(shí)市、區兩級行零售業(yè)務(wù)工作會(huì )議精神，深入市場(chǎng)，圍繞客戶(hù)，強化宣傳，強力公關(guān)，充分調動(dòng)全員工作積極性，抓好各類(lèi)產(chǎn)品的組合營(yíng)銷(xiāo)，在此基礎上，把開(kāi)展規范化服務(wù)、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)導入作為加快網(wǎng)點(diǎn)轉型步伐、推進(jìn)業(yè)務(wù)轉型進(jìn)程、提升核心競爭力的重要一環(huán);作為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)水平、加速人力資源整合、改善客戶(hù)體驗、提升農行品牌形象的重要舉措，精心組織，周密部署，通過(guò)認真落實(shí)“四推進(jìn)、四強化、四落實(shí)”等工作措施，網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入工作開(kāi)展的有聲有色，經(jīng)過(guò)全員加班加點(diǎn)，共同努力，達到了應有效果，發(fā)揮了示范作用，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用，截至6月末，該行各項存款比年初凈增2995萬(wàn)元，完成進(jìn)度計劃的1800萬(wàn)元的166.4%，完成年度計劃的 93.6%;實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入44萬(wàn)元，完成年度計劃的41 %。各項指標完成均創(chuàng )歷史最好水平。
信貸管理工作按照市、區行要求，以加大結構調整力度、強化風(fēng)險控制措施、加快制度創(chuàng )新步伐、完善科技管理手段、提高信貸審批質(zhì)量和效率為重點(diǎn)，認真堅持“五個(gè)不動(dòng)搖”的信貸工作思路，即堅持審慎、合規經(jīng)營(yíng)，嚴控風(fēng)險、確保質(zhì)量，實(shí)現又好又快發(fā)展目標不動(dòng)搖;堅持強化基礎管理，努力化解存量風(fēng)險，加快劣質(zhì)客戶(hù)退出步伐不動(dòng)搖;堅持以大項目、大客戶(hù)為支撐，努力做大、做強、做好“三農”信貸業(yè)務(wù)的思想不動(dòng)搖;堅持“三包一掛”，靠實(shí)責任，強化營(yíng)銷(xiāo)，建立臺賬，定期考核，兌現獎罰的管理辦法不動(dòng)搖;堅持機理不變、方法創(chuàng )新，搶抓機遇、擇優(yōu)發(fā)展的競爭精神不動(dòng)搖，全方位加強信貸基礎管理，全行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入良性發(fā)展軌道。全年惠農卡發(fā)放1942張，激活率100%，農戶(hù)小額貸款授信742戶(hù)，授信率10.61%，高于全市平均水平�；蒉r貸款累計投放XX.9萬(wàn)元，凈投放1672.4萬(wàn)元，新發(fā)放三農貸款均投向了優(yōu)良客戶(hù)，新發(fā)放貸款不良率為零。
文明標準服務(wù)導入工作緊緊圍繞行黨委總體部署和要求，按照“人員不變觀(guān)念變、機構不變功能變、崗位不變角色變、產(chǎn)品不變流程變、職責不變內涵變、客戶(hù)不變服務(wù)變”的網(wǎng)點(diǎn)轉型思想和《網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入實(shí)施方案》，在支行營(yíng)業(yè)室、東關(guān)支行、文化街分理處三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前期導入的基礎上，認真履行分管職責，嚴格落實(shí)工作責任，帶領(lǐng)支行中層干部，利用班前班后時(shí)間，走在導入培訓第一線(xiàn)，交流互動(dòng)、共同體驗，全程參與，督查指導西大街等8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)如期完成文明標準服務(wù)導入工作。10月份，在黨委的安排及班長(cháng)的指導下，趁熱打鐵，在全行舉行了網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)驗收評比大會(huì )，我行的導入工作先后四次被省、市分行以簡(jiǎn)報形式進(jìn)行了報道。從而推動(dòng)我行網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)水平上了新的臺階。網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)新模式的導入，引發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)脫胎換骨的變化，環(huán)境變好了，員工心齊了，服務(wù)改善了，形象提升了，發(fā)展提速了，贏(yíng)得了上級行、廣大客戶(hù)和社會(huì )各界的普遍贊譽(yù)和一致好評。
二、自身素質(zhì)提高情況
一年來(lái)，自己認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì )、中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極參加總分行和市上部署開(kāi)展的領(lǐng)導干部作風(fēng)建設教育活動(dòng)，加強對自查發(fā)現問(wèn)題的整改，擺正位置，竭力當好參謀助手，制度觀(guān)念、全局觀(guān)念、服從意識、執行意識顯著(zhù)增強，思想素質(zhì)有了新的提高。能夠加強黨性修養、弘揚優(yōu)良作風(fēng)，嚴格遵守廉潔自律的各項制度規定，落實(shí)“一崗雙責”，抓好分管部室、所包網(wǎng)點(diǎn)、分管條線(xiàn)的黨風(fēng)廉政建設，同時(shí)自己時(shí)時(shí)提醒自己，自其手中的權力是組織給的，權力就是服務(wù)，職務(wù)就是責任，只有嚴格履行崗位職責，廉政勤政，職工才能滿(mǎn)意，組織才能滿(mǎn)意，所以總以一種如履薄冰、如臨深淵的狀態(tài)進(jìn)行工作，嚴格執行貸審會(huì )審議制度，在履行崗位職責中沒(méi)有以權謀私、以貸謀私、吃拿卡要的問(wèn)題;在生活上，嚴格要求自己，不該去的地方不去，不該伸手的堅決不伸手，不該交往的人堅決不交往，不該奢侈的堅決不奢侈，艱苦樸素，勤儉節約，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，大大方方交往，清清白白處世，比較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導干部的模范帶頭作用。
三、存在問(wèn)題及下一步工作打算
一年來(lái)，自己在學(xué)習、思想、工作方面的收獲是多方面的，這些收獲和成績(jì)的取得，是王行長(cháng)精心指導、各位班子成員關(guān)心幫助、在座的的各位中層干部及同事支持的結果，在此一并表示感謝。一年來(lái)，雖然自己在各方面都有較大進(jìn)步，但從嚴要求，還存在不少問(wèn)題。一是學(xué)風(fēng)不夠端正。學(xué)習不自覺(jué)、不經(jīng)常、不聯(lián)系思想工作實(shí)際，學(xué)習新理念，研究新情況，解決新問(wèn)題能力不足。二是工作不夠細致。對分管工作抓的不緊、不細，安排部署多，檢查落實(shí)少。三是作風(fēng)不夠扎實(shí)。坐機關(guān)多，下基層少，糾纏具體事務(wù)多，深入調查研究少。
針對這些問(wèn)題，在今后工作中，我將從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)和提高。
第一，持續加強學(xué)習，提高自身素養。通過(guò)不斷學(xué)習，加油充電，切實(shí)提高政策理論水平和駕馭宏觀(guān)復雜局面的能力。
第二，認真履行職責，抓好分管工作。通過(guò)抓好分管及所包網(wǎng)點(diǎn)工作帶動(dòng)和促進(jìn)全行整體工作上臺階、上水平。
第三，轉變思想觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)。堅持用新視覺(jué)觀(guān)察新問(wèn)題，用新觀(guān)念研究新對策，用新思路籌劃新發(fā)展，以新的精神狀態(tài)和強烈的事業(yè)心、責任心，努力做好新年度各項工作。
以上報告，不妥之處，敬請批評指正。
銀行文書(shū)述職報告3
根據支行的安排，我到營(yíng)業(yè)室工作擔任分理處主任，xx年在支行領(lǐng)導的支持下，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作�，F把自己過(guò)來(lái)的工作情況述職如下：
一、嚴于律己，寬以待人，嚴格管理，切實(shí)履行好自己的崗位職責
在工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來(lái)晚走，起模范帶頭作用，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。剛去營(yíng)業(yè)室的時(shí)候，大家的思想多少有些波動(dòng)，自己先后和多名員工進(jìn)行座談，了解情況，統一認識。
為規范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開(kāi)展，在支行領(lǐng)導的關(guān)心支持下，對一些不完善的規章制度及時(shí)進(jìn)行規范，制定了柜員崗位制、崗位職責考核辦法、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規章和辦法，適當進(jìn)行了人員調整，建立了柜員定期進(jìn)行崗位輪換制度，達到了全面提升人員素質(zhì)、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的，有力地促進(jìn)各項工作的實(shí)施。
特別是制定了內部考勤制度，規定員工上班必須簽字答到，建立了規范的晨會(huì )制度，嚴格監督，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，保證了正常工作制度落實(shí)，創(chuàng )造了良好的工作氛圍。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成績(jì)。
在服務(wù)上，進(jìn)一步強化服務(wù)觀(guān)念，對員工通過(guò)晨會(huì )、個(gè)別談話(huà)加強教育、督導，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高；對高價(jià)值客戶(hù)分別制定了服務(wù)方案，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求。
二、轉變經(jīng)營(yíng)理念，全面完成工作任務(wù)
為充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的龍頭作用，我們在做好柜面服務(wù)的基礎上，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上，根據支行的安排和部署，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵措施，對完成任務(wù)好的從效益工資中進(jìn)行獎勵，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦理代理保險業(yè)務(wù)保費收入xx萬(wàn)元，其中躉交保費xx萬(wàn)元，期交保費xx萬(wàn)元，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展，借記卡、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù)。
截至20xx年底，營(yíng)業(yè)室各項存款余額xx萬(wàn)元，較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，完成全年計劃的xx%；中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成全年計劃的xx%；銀行卡發(fā)卡量119259張，比年度計劃多發(fā)行7759張；通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的龍頭作用。
三、圍繞全行中心工作，積極協(xié)調，為大客戶(hù)做好服務(wù)
對大客戶(hù)我定期給客戶(hù)送回單服務(wù)上門(mén)，并解決客戶(hù)的一些業(yè)務(wù)需求，通過(guò)走訪(fǎng)，也增進(jìn)了感情交流，受到了客戶(hù)的好評，收到了較好的效果，這些客戶(hù)的存款較年初均有大幅度增加。
在xx路分理處撤并營(yíng)業(yè)室的過(guò)程中，對分理處的部分客戶(hù)與主任及有關(guān)人員一起進(jìn)行了走訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，使大部分客戶(hù)留在了我行。
在稅務(wù)系統代保管資金在我行開(kāi)立帳戶(hù)的過(guò)程中我服務(wù)上門(mén)，辦理開(kāi)戶(hù)手續，并把辦理好的開(kāi)戶(hù)證等資料送回客戶(hù)單位，取得了較好的效果，客戶(hù)對我們的工作表示滿(mǎn)意。
四、能夠遵紀守法，廉潔自律，無(wú)不良行為
在20xx年的工作中，雖然取得了一些成績(jì)，這也是我們營(yíng)業(yè)室全體同志共同努力的結果，自己在工作中也還存在一些不足之處：
1、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要，還需要進(jìn)一步提高。
2、在員工管理中考慮、處理某些問(wèn)題時(shí)不夠周到。
3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。
針對自己的不足，在今后的工作中注意抓重點(diǎn)環(huán)節和薄弱環(huán)節，如人員交流、服務(wù)水平提高等問(wèn)題，繼續做好高效質(zhì)優(yōu)客戶(hù)的維護工作，同時(shí)做好新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)掘市場(chǎng)潛力，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，和營(yíng)業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng )建服務(wù)優(yōu)質(zhì)，文明和諧的營(yíng)業(yè)室。
我的述職結束，不當之處，請大家批評指正，謝謝大家！
銀行文書(shū)述職報告4
我是20xx年5月份開(kāi)始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只可是是短暫的一瞬間，但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@一年半來(lái)自我的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉�？墒俏蚁胝f(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，那里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今日在座的全行干部職工的幫忙和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只可是是做了一些應當做的工作，具體的能夠概括為如下五個(gè)方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，僅有整個(gè)信息系統堅持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率到達99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但經(jīng)過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一向都是十分穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了必須的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
我覺(jué)得科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的職責。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度研究問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情景，我提出了要求更換的提議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響十分大。此提議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心理解不一樣觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有必須的職責，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的進(jìn)取性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
三、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái)，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。經(jīng)過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改善。如：ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原先的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng)，社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富，管理本事還有欠缺的地方。期望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自我，提高自我的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，經(jīng)過(guò)科技手段改善業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應當加大對一線(xiàn)員工的技術(shù)支持，我認為應當從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情景，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)供給穩定的系統環(huán)境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
5、及時(shí)快捷的相應業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項系統開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jì)，但這都是微不足道的。由于自我水平有限，本事有限，所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績(jì)，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
銀行文書(shū)述職報告5
自我參加工作到現在，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級領(lǐng)導的指導和培養下，在同事們的關(guān)心和助下，我在思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見(jiàn)習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時(shí)地做好每一項工作任務(wù)。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和假證書(shū)，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習，勤學(xué)好問(wèn)，并認真做好筆記。
我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從天正式上柜臺時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶(hù)，每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的理念，我堅持為每一個(gè)客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，而客戶(hù)的每一句謝謝，都是我繼續努力下去的動(dòng)力。
在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續磨煉自己，并以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰。
銀行文書(shū)述職報告6
我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的'奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
銀行文書(shū)述職報告7
20xx年x月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝，來(lái)xx分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
特別是學(xué)習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。
全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營(yíng)銷(xiāo)xx保險32萬(wàn)元，xx保險3、4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患。
做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
謝謝大家！
銀行文書(shū)述職報告8
時(shí)間飛逝，轉眼已經(jīng)到了xx年。xx年對于在交行XX分行工作的我來(lái)講，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時(shí)間匆匆,回顧一年來(lái)在交行里的學(xué)習和工作,對于xx年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結:
一、業(yè)務(wù)技能的不斷提升。
對于我來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺最前線(xiàn)，我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手。這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務(wù)必將工作做細、做好、做精。xx年上半年我的工作職責是現金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風(fēng)險。作遵守各項規章管理制度，不斷提高風(fēng)險防范意識，降低差錯率。始終按照行里各項規章制度的要求辦理業(yè)務(wù)，不違規操作，努力提高操作規范性，改正不良操作習慣，在工作中嚴格要求自己。通過(guò)不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(cháng)。
二、工作習慣的日漸成熟。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰了自我同時(shí)也熔入了團隊，在這個(gè)團隊中我得到了領(lǐng)導和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當做完一天的工作，我都為自己在這個(gè)團隊中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,針對不同客戶(hù)我慢慢學(xué)會(huì )采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、職業(yè)道德的正確樹(shù)立。
一年以來(lái)，我覺(jué)我在工作責任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶(hù)負責。工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒(méi)有規矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì )�，F在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在工作形勢日益嚴峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規定上報人民銀行，保證了客戶(hù)資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過(guò)xx年的學(xué)習，我更加體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),會(huì )計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
四、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向。
總結回顧xx年這一年有付出有收獲，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學(xué)習主動(dòng)性不強。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強學(xué)習，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。在以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責，把工作提升到一個(gè)新的高度。其次，作為一名老柜員更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結合實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野，完善自我。
五、結束語(yǔ)。
從xx銀行成立以來(lái)的時(shí)光一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì )道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的間隔，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)步了適應社會(huì )的能力。每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。
在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì ),我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同交通行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
銀行文書(shū)述職報告9
我叫xx，男，40歲，中共黨員，現任郵儲銀行古縣支行負責人，現將今年支行及個(gè)人情況述職如下。今年是我支行的開(kāi)局之年，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導之下，在銀行監督辦、人行等部門(mén)的嚴格監督管理與協(xié)助下，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展。
一、支行的基本情況
我支行于10月份成立，今年3月份正式遷入新址辦公，營(yíng)業(yè)辦公面積共400平米�，F有員工18人，目前開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸、對公結算、個(gè)人儲蓄理財等。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
�。ㄒ唬┐罅﹂_(kāi)展信貸業(yè)務(wù)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設
我行目前開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個(gè)體工商戶(hù)，農戶(hù)及工薪階層等個(gè)人。我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是貸款規模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn)，同時(shí)信貸人員少，且工作經(jīng)驗及社會(huì )經(jīng)驗不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款1665。7萬(wàn)元，其中小額貸款放款1301.7萬(wàn)元，共299戶(hù)，其中農戶(hù)166戶(hù)，商戶(hù)133戶(hù)，農戶(hù)放款占比41.35，個(gè)人商務(wù)貸款放款342萬(wàn)元，二手房貸款放款22萬(wàn)元。在信貸業(yè)務(wù)規模大幅增長(cháng)的情況下，保證了貸款質(zhì)量，年末無(wú)一筆不良貸款，為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農村種植、養殖戶(hù)、農業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了我們應有的貢獻。
�。ǘ﹤�(gè)人負債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展
我行的個(gè)人負債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開(kāi)辦，陸續開(kāi)辦了個(gè)人賬戶(hù)資金結算、個(gè)人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，極大的滿(mǎn)足了城鄉居民的個(gè)人理財需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增1574萬(wàn)元，其中活期存款1703戶(hù)，余額為761萬(wàn)元，定期存款245戶(hù)，余額為806萬(wàn)元，發(fā)放銀行卡1297張，其中開(kāi)辦綠卡通979張，淘寶卡94張，綠卡213張，副卡11張，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元。
�。ㄈ⿲珮I(yè)務(wù)剛剛起步，市場(chǎng)拓展任重道遠
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開(kāi)辦，尚無(wú)余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮居民醫療保險，開(kāi)設了醫保中心專(zhuān)戶(hù)。同時(shí)在市行領(lǐng)導的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向�，F正在爭取社保資金在我行開(kāi)戶(hù)。下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，積極深入廠(chǎng)礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結算業(yè)務(wù)，實(shí)現銀企雙贏(yíng)。
三、隊伍建設及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年，經(jīng)營(yíng)與建設兩項任務(wù)都十分艱巨，在省市行的統籌安排下，我行的員工隊伍由剛開(kāi)辦時(shí)的9人，增加到現在的18人，員工的平均年齡26歲，其中大專(zhuān)學(xué)歷有12人，本科學(xué)歷有6人，員工隊伍規模不斷擴大，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓。由年初的4人增加到現在的8人，隊伍建設的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現在的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開(kāi)辦，同時(shí)4月份被市行批準可以自行召開(kāi)審貸會(huì )，對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進(jìn)作用。各項業(yè)務(wù)的開(kāi)辦互相促進(jìn)互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。
四、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員，我行在開(kāi)辦之初就樹(shù)立了一個(gè)信念，即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng )古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據，認真學(xué)習，掌握內容，領(lǐng)會(huì )精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實(shí)際工作中加以落實(shí)。信貸員時(shí)刻牢記“八不準”紀律，把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn)，時(shí)刻把樹(shù)立郵儲銀行品牌記在每個(gè)員工心中。在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習培訓入手，使每個(gè)員工都能適應崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，形成良好的工作作風(fēng)，一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的普遍好評。
明年工作思路及目標措施
一、工作思路：以省市行工作會(huì )議精神為指導，以能力建設、基礎管理為支撐，以樹(shù)立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù)，圓滿(mǎn)完成明年各項工作目標。
二、經(jīng)營(yíng)目標：實(shí)施3321戰略目標，即業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元，增幅280，信貸放款3000萬(wàn)元，增幅80；儲蓄余額凈增xx萬(wàn)元，增幅30；對公存款新增1億元。
三、經(jīng)營(yíng)措施：
�。ㄒ唬┛缭绞桨l(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標計劃。但是通過(guò)一年的經(jīng)驗積累，信貸隊伍人員得到充實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過(guò)加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮建設、信用客戶(hù)評定等方式，使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎。
�。ǘ┩黄菩园l(fā)展對公業(yè)務(wù)，實(shí)現收入新的增長(cháng)點(diǎn)
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開(kāi)辦時(shí)間比較遲，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導的大力支持，有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當激烈，但我們仍然有信心在明年實(shí)現對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領(lǐng)導公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，切入點(diǎn)先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè)，圓滿(mǎn)完成明年度對公存款1億的目標，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(cháng)點(diǎn)。
�。ㄈ┭驖u進(jìn)，發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計劃的157，這得益于新開(kāi)辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好，從而贏(yíng)得了客戶(hù)的青睞。新的一年里，我們將繼續采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)為主。以階段性開(kāi)展全員協(xié)儲勞動(dòng)競賽為輔助的方式。重點(diǎn)維系5萬(wàn)至30萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，循序漸進(jìn)的穩步發(fā)展個(gè)人服務(wù)。在保持儲蓄余額穩步增長(cháng)的基礎上，大力發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開(kāi)辦業(yè)務(wù)，如商易通、pos機、基金理財、各種卡類(lèi)業(yè)務(wù)等，實(shí)現我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化。
四、幾點(diǎn)意見(jiàn)
要實(shí)現我行明年度3321戰略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進(jìn)取是一方面，同時(shí)，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵，就我行）目前的情況，還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持。
�。ㄒ唬┤藛T配備方面
我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有4人，開(kāi)設一個(gè)臺席，遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為樹(shù)立郵儲銀行良好品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、支行長(cháng)等人員，以保障我行工作順利開(kāi)展。
�。ǘ┚W(wǎng)點(diǎn)建設方面
從古縣支行的長(cháng)遠發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設方面給予重點(diǎn)關(guān)注。明年古縣金融市場(chǎng)競爭將更加激烈，工行及農發(fā)行將進(jìn)駐古縣。因此，我們應盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局，加強能力建設，提升我行競爭實(shí)力。今年已經(jīng)過(guò)去，我行在機構建設，隊伍建設以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績(jì)。但這僅僅是我行的起步之年，開(kāi)局之年。明年我行將會(huì )以更加努力的工作，積極開(kāi)拓進(jìn)取，在依法合規經(jīng)營(yíng)的基礎上，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，將我行的各項業(yè)務(wù)規模進(jìn)一步做大做強，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。
五、個(gè)人工作體會(huì )
對我個(gè)人而言，剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年；我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個(gè)人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績(jì)包含著(zhù)全體人員的努力和心血，在取得成績(jì)的同時(shí)，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠，還需改進(jìn)和提高。
1、關(guān)心員工方面：一年來(lái)，因為經(jīng)營(yíng)工作與建設任務(wù)都很繁重，在工作上對員工要求多，要求嚴，但是在生活方面關(guān)心不夠多，溝通不夠多。
2、工作方法方面：由于個(gè)人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當的時(shí)候，批評員工有時(shí)會(huì )嚴厲多一點(diǎn)，溝通少一點(diǎn)，考慮問(wèn)題有時(shí)會(huì )有不周全之處。
3、個(gè)人學(xué)習方面：一年來(lái)個(gè)人覺(jué)得忙于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，拓展外圍市場(chǎng)，忽視了個(gè)人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，從而在管理過(guò)程中，因業(yè)務(wù)不熟悉導致主觀(guān)一些問(wèn)題和情況；針對自身存在的問(wèn)題與不足，我會(huì )認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學(xué)習，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。
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