XXXX年銀行工作人員的個(gè)人述職述廉報告
在現實(shí)生活中，報告的用途越來(lái)越大，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的XXXX年銀行工作人員的個(gè)人述職述廉報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位行領(lǐng)導：
你們好！現將我在微貸工作10個(gè)月以來(lái)的工作、思想情況，總結，匯報，請予審議。不當之處，誠請行領(lǐng)導及同事們批評、指正。
XX年年是我行收獲豐收的一年；XX年年是我學(xué)有所成的一年。XX年2月底，帶著(zhù)新鮮和緊張，我第一次走進(jìn)了長(cháng)江支行的辦公室，見(jiàn)到了盡職盡業(yè)的同事們。一個(gè)星期后，我被調離到瑞昌支行。
答應調職的時(shí)候，我是笑的，踏進(jìn)瑞昌空蕩的宿舍時(shí)，我是哭的。異地生活的艱苦；開(kāi)展工作的辛酸時(shí)常讓我感嘆生活的不易，但是我仍然忘我地工作。
剛去瑞昌的時(shí)候，經(jīng)常找不到地方吃飯，餓肚子是常事。上班也是面對同事，下班也是面對同事，做夢(mèng)都在算客戶(hù)的權益。做市場(chǎng)的時(shí)候，從瑞昌的東頭走到西頭，挨家挨戶(hù)的發(fā)傳單，一排一排地數店鋪的數量，統計行業(yè)的分布。這些前期準備工作很快讓我們看到了成效。許多帶著(zhù)疑惑的客戶(hù)紛紛來(lái)到銀行大廳，一句句：“你這個(gè)小額貸款怎么貸法？”的聲音不斷傳來(lái)，分到手中的貸款，從兩位數好不容易做到了一位，又很快變成了兩位數。微貸瑞昌分中心的業(yè)績(jì)也讓人驚喜。
一、工作業(yè)績(jì)
在艱苦的環(huán)境中，我磨礪自己，給自己壓力，從而快速成長(cháng)。在幾位顧問(wèn)和師傅的帶領(lǐng)下，從實(shí)習開(kāi)始，我便以個(gè)人名義獨立放款。在4月底的時(shí)候就獨立分析貸款。七月初調離瑞昌支行的時(shí)候，共計發(fā)放貸款24筆，當時(shí)的余額已達到50萬(wàn)。
調到湓浦支行時(shí)，分配到我名下的貸款為25筆，余額50至60萬(wàn)。目前，現行的貸款筆數為39，貸款總額166.3萬(wàn)，余額118.8萬(wàn)。包括7月調職時(shí)分配到我名下的貸款，按貸款流程匯總統計可知：申請139筆，分析105筆，審貸會(huì )審核52筆，批準52筆，發(fā)放47筆，被銀行拒絕75筆，被客戶(hù)拒絕16筆。
在瑞昌支行工作期間無(wú)逾期客戶(hù)，在湓浦支行工作以來(lái)出現3人次逾期情況。3次均為同一客戶(hù)，一般逾期1－5天，目前該客戶(hù)已按計劃于12月底還清全部貸款，沒(méi)有給我行帶來(lái)資產(chǎn)損失。
二、控制風(fēng)險，積極回收貸款
在工作中，我時(shí)刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營(yíng)理念。時(shí)刻提醒自己，每天都在和風(fēng)險打交道，我們必須保證儲戶(hù)的每一分錢(qián)都能合理地發(fā)放，合法地使用，安全地回收。
所以，工作中，我嚴格遵守貸款流程，該問(wèn)客戶(hù)的問(wèn)題，一定問(wèn)，該搜集的資料毫不忽視。在資料整理匯報過(guò)程中，不弄虛作假，實(shí)事求是。能放的貸款，一定為客戶(hù)據以力爭；不能發(fā)放的貸款，堅決不放；可放可不放的，仔細斟酌，權衡利弊再作出決定。
古人云“三思而后行”，我堅持用審慎的態(tài)度去處理每一筆貸款，盡可能地控制住每筆貸款的風(fēng)險。并且牢記防范是控制風(fēng)險的最好方法。
在貸款發(fā)放之后，和客戶(hù)經(jīng)�？蛻�(hù)聯(lián)系，既了解客戶(hù)生意變動(dòng)情況，又和客戶(hù)保持良好的關(guān)系，為我們爭取來(lái)更多的客戶(hù)。
當客戶(hù)出現逾期情況后，不斷地通過(guò)各種方法給客戶(hù)施加壓力。要讓客戶(hù)明白一個(gè)道理，欠商業(yè)銀行的錢(qián)是躲不掉的，信貸員會(huì )像討回自己家的錢(qián)一樣，拿出渾身解數去催款。一般客戶(hù)感受到這樣的信息之后，便不再耍賴(lài)，按時(shí)還款。
三、積極溝通，提高滿(mǎn)意度
在與客戶(hù)溝通方面，既維護銀行的利益和形象，在客戶(hù)面前熱忱大方，不卑不亢；又能注意客戶(hù)滿(mǎn)意度，不光是只為客戶(hù)回答有關(guān)小額貸款的問(wèn)題，還盡量熟悉行內其他的內務(wù)，為熱情解答比如房屋抵押，易的金等貸款業(yè)務(wù)的基本情況。，也為了避免給客戶(hù)提供錯誤的信息，我們向客戶(hù)求教，統計我行其他貸款的基本情況，打印出來(lái)，粘貼在筆記本上，客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)的`時(shí)候，我們能比較專(zhuān)業(yè)的回答客戶(hù)的提問(wèn)，這能讓客戶(hù)少打電話(huà)，為他們節約成本，提高客戶(hù)我行工作的滿(mǎn)意度。
在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，了解到一位客戶(hù)是我行拒絕客戶(hù)，因為點(diǎn)存貨的問(wèn)題對我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會(huì )，我和我的主管兩次上門(mén)親自解釋?zhuān)涂蛻?hù)談心，終于解除了客戶(hù)的誤會(huì )。雖然客戶(hù)現在沒(méi)有來(lái)申請貸款，但是當他需要錢(qián)的時(shí)候，他一定會(huì )記得我們九江市商業(yè)銀行能給他資金上的幫主，我們九江市商業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度是最好的。
極少數客戶(hù)在申請貸款失敗之后，會(huì )惱羞成怒，對我們信貸員毫不客氣地講話(huà)；甚至在催款中遭到辱罵。有一次，一個(gè)客戶(hù)還款當天一直拖拖拉拉，我上門(mén)催收，客戶(hù)又跑出去了，打電話(huà)溝通的過(guò)程中，客戶(hù)動(dòng)粗，開(kāi)始罵人，掛掉電話(huà)后，看看時(shí)間，下午4點(diǎn)30分，不管受多大的委屈，把錢(qián)要回來(lái)是第一要務(wù)。于是忍住所有的委屈，還是很耐心和語(yǔ)氣和善地給客戶(hù)的妻子打電話(huà)，利用他妻子小氣的性格，把交罰息的事情說(shuō)給她聽(tīng)，十分鐘后，客戶(hù)的款到帳了。我笑著(zhù)離開(kāi)客戶(hù)的店，不管如何，我笑到了最后，回罵客戶(hù)不是勝利，收回貸款才是勝利，我勝利了！
四、廉潔清明，樹(shù)立形象
進(jìn)微貸的第一天起，我們就被灌輸這樣一種觀(guān)念，我們接觸的都是處于社會(huì )底層的經(jīng)營(yíng)者，他們一般并不富裕，我們應該為他們節約成本，不能接受客請和送禮，哪怕是一瓶綠茶。在ipc的專(zhuān)家們的教導和以身作則下，我們一直保持這樣廉潔的風(fēng)范。記得一次和ipc的sara一起分析貸款，客戶(hù)硬是買(mǎi)了二瓶綠茶給我們，sara沒(méi)辦法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔！下了客戶(hù)的車(chē)子，我們沒(méi)有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了客戶(hù)的物品。相信客戶(hù)在發(fā)現那兩瓶綠茶后，一定會(huì )感嘆商業(yè)銀行是一個(gè)廉潔清明的團隊。
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