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XXXX年銀行工作人員的個(gè)人述職述廉報告

時(shí)間:2022-06-09 11:18:29 述職報告 我要投稿

XXXX年銀行工作人員的個(gè)人述職述廉報告

  在現實(shí)生活中,報告的用途越來(lái)越大,其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編收集整理的XXXX年銀行工作人員的個(gè)人述職述廉報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

XXXX年銀行工作人員的個(gè)人述職述廉報告

尊敬的各位行領(lǐng)導:

  你們好!現將我在微貸工作10個(gè)月以來(lái)的工作、思想情況,總結,匯報,請予審議。不當之處,誠請行領(lǐng)導及同事們批評、指正。

  XX年年是我行收獲豐收的一年;XX年年是我學(xué)有所成的一年。XX年2月底,帶著(zhù)新鮮和緊張,我第一次走進(jìn)了長(cháng)江支行的辦公室,見(jiàn)到了盡職盡業(yè)的同事們。一個(gè)星期后,我被調離到瑞昌支行。

  答應調職的時(shí)候,我是笑的,踏進(jìn)瑞昌空蕩的宿舍時(shí),我是哭的。異地生活的艱苦;開(kāi)展工作的辛酸時(shí)常讓我感嘆生活的不易,但是我仍然忘我地工作。

  剛去瑞昌的時(shí)候,經(jīng)常找不到地方吃飯,餓肚子是常事。上班也是面對同事,下班也是面對同事,做夢(mèng)都在算客戶(hù)的權益。做市場(chǎng)的時(shí)候,從瑞昌的東頭走到西頭,挨家挨戶(hù)的發(fā)傳單,一排一排地數店鋪的數量,統計行業(yè)的分布。這些前期準備工作很快讓我們看到了成效。許多帶著(zhù)疑惑的客戶(hù)紛紛來(lái)到銀行大廳,一句句:“你這個(gè)小額貸款怎么貸法?”的聲音不斷傳來(lái),分到手中的貸款,從兩位數好不容易做到了一位,又很快變成了兩位數。微貸瑞昌分中心的業(yè)績(jì)也讓人驚喜。

  一、工作業(yè)績(jì)

  在艱苦的環(huán)境中,我磨礪自己,給自己壓力,從而快速成長(cháng)。在幾位顧問(wèn)和師傅的帶領(lǐng)下,從實(shí)習開(kāi)始,我便以個(gè)人名義獨立放款。在4月底的時(shí)候就獨立分析貸款。七月初調離瑞昌支行的時(shí)候,共計發(fā)放貸款24筆,當時(shí)的余額已達到50萬(wàn)。

  調到湓浦支行時(shí),分配到我名下的貸款為25筆,余額50至60萬(wàn)。目前,現行的貸款筆數為39,貸款總額166.3萬(wàn),余額118.8萬(wàn)。包括7月調職時(shí)分配到我名下的貸款,按貸款流程匯總統計可知:申請139筆,分析105筆,審貸會(huì )審核52筆,批準52筆,發(fā)放47筆,被銀行拒絕75筆,被客戶(hù)拒絕16筆。

  在瑞昌支行工作期間無(wú)逾期客戶(hù),在湓浦支行工作以來(lái)出現3人次逾期情況。3次均為同一客戶(hù),一般逾期1-5天,目前該客戶(hù)已按計劃于12月底還清全部貸款,沒(méi)有給我行帶來(lái)資產(chǎn)損失。

  二、控制風(fēng)險,積極回收貸款

  在工作中,我時(shí)刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營(yíng)理念。時(shí)刻提醒自己,每天都在和風(fēng)險打交道,我們必須保證儲戶(hù)的每一分錢(qián)都能合理地發(fā)放,合法地使用,安全地回收。

  所以,工作中,我嚴格遵守貸款流程,該問(wèn)客戶(hù)的問(wèn)題,一定問(wèn),該搜集的資料毫不忽視。在資料整理匯報過(guò)程中,不弄虛作假,實(shí)事求是。能放的貸款,一定為客戶(hù)據以力爭;不能發(fā)放的貸款,堅決不放;可放可不放的,仔細斟酌,權衡利弊再作出決定。

  古人云“三思而后行”,我堅持用審慎的態(tài)度去處理每一筆貸款,盡可能地控制住每筆貸款的風(fēng)險。并且牢記防范是控制風(fēng)險的最好方法。

  在貸款發(fā)放之后,和客戶(hù)經(jīng)?蛻(hù)聯(lián)系,既了解客戶(hù)生意變動(dòng)情況,又和客戶(hù)保持良好的關(guān)系,為我們爭取來(lái)更多的客戶(hù)。

  當客戶(hù)出現逾期情況后,不斷地通過(guò)各種方法給客戶(hù)施加壓力。要讓客戶(hù)明白一個(gè)道理,欠商業(yè)銀行的錢(qián)是躲不掉的,信貸員會(huì )像討回自己家的錢(qián)一樣,拿出渾身解數去催款。一般客戶(hù)感受到這樣的信息之后,便不再耍賴(lài),按時(shí)還款。

  三、積極溝通,提高滿(mǎn)意度

  在與客戶(hù)溝通方面,既維護銀行的利益和形象,在客戶(hù)面前熱忱大方,不卑不亢;又能注意客戶(hù)滿(mǎn)意度,不光是只為客戶(hù)回答有關(guān)小額貸款的問(wèn)題,還盡量熟悉行內其他的內務(wù),為熱情解答比如房屋抵押,易的金等貸款業(yè)務(wù)的基本情況。,也為了避免給客戶(hù)提供錯誤的信息,我們向客戶(hù)求教,統計我行其他貸款的基本情況,打印出來(lái),粘貼在筆記本上,客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)的`時(shí)候,我們能比較專(zhuān)業(yè)的回答客戶(hù)的提問(wèn),這能讓客戶(hù)少打電話(huà),為他們節約成本,提高客戶(hù)我行工作的滿(mǎn)意度。

  在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,了解到一位客戶(hù)是我行拒絕客戶(hù),因為點(diǎn)存貨的問(wèn)題對我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會(huì ),我和我的主管兩次上門(mén)親自解釋?zhuān)涂蛻?hù)談心,終于解除了客戶(hù)的誤會(huì )。雖然客戶(hù)現在沒(méi)有來(lái)申請貸款,但是當他需要錢(qián)的時(shí)候,他一定會(huì )記得我們九江市商業(yè)銀行能給他資金上的幫主,我們九江市商業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度是最好的。

  極少數客戶(hù)在申請貸款失敗之后,會(huì )惱羞成怒,對我們信貸員毫不客氣地講話(huà);甚至在催款中遭到辱罵。有一次,一個(gè)客戶(hù)還款當天一直拖拖拉拉,我上門(mén)催收,客戶(hù)又跑出去了,打電話(huà)溝通的過(guò)程中,客戶(hù)動(dòng)粗,開(kāi)始罵人,掛掉電話(huà)后,看看時(shí)間,下午4點(diǎn)30分,不管受多大的委屈,把錢(qián)要回來(lái)是第一要務(wù)。于是忍住所有的委屈,還是很耐心和語(yǔ)氣和善地給客戶(hù)的妻子打電話(huà),利用他妻子小氣的性格,把交罰息的事情說(shuō)給她聽(tīng),十分鐘后,客戶(hù)的款到帳了。我笑著(zhù)離開(kāi)客戶(hù)的店,不管如何,我笑到了最后,回罵客戶(hù)不是勝利,收回貸款才是勝利,我勝利了!

  四、廉潔清明,樹(shù)立形象

  進(jìn)微貸的第一天起,我們就被灌輸這樣一種觀(guān)念,我們接觸的都是處于社會(huì )底層的經(jīng)營(yíng)者,他們一般并不富裕,我們應該為他們節約成本,不能接受客請和送禮,哪怕是一瓶綠茶。在ipc的專(zhuān)家們的教導和以身作則下,我們一直保持這樣廉潔的風(fēng)范。記得一次和ipc的sara一起分析貸款,客戶(hù)硬是買(mǎi)了二瓶綠茶給我們,sara沒(méi)辦法只好拿在手上,朝我使眼色,意思是不要喝喔!下了客戶(hù)的車(chē)子,我們沒(méi)有帶走綠茶,非常巧妙地拒絕了客戶(hù)的物品。相信客戶(hù)在發(fā)現那兩瓶綠茶后,一定會(huì )感嘆商業(yè)銀行是一個(gè)廉潔清明的團隊。

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