電腦部主任的個(gè)人述職報告
日子總是像從指尖流過(guò)的細沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，是時(shí)候寫(xiě)一份述職報告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！下面是小編收集整理的電腦部主任的個(gè)人述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
我是去年7月份走上電腦維護部經(jīng)理這個(gè)崗位的。在分管副行長(cháng)的領(lǐng)導下，在市分行科技科的指導下，在有關(guān)部室的大力支持和本部?jì)晌豢茊T的共同努力下，我較好地履行了本職責任。5個(gè)月來(lái)，我著(zhù)重抓了如下幾方面的工作并有所建樹(shù)：
一、征求職工意見(jiàn)，公開(kāi)服務(wù)承諾
我雖然在19xx年主持過(guò)信息電腦工作，但時(shí)隔5年，如何更好地服務(wù)于基層、服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，心里沒(méi)有底。在我的提議下，電腦維護部在全行范圍內開(kāi)展了一次征求意見(jiàn)活動(dòng)。通過(guò)深入各所、面對面地與電腦操作員交談和發(fā)放意見(jiàn)書(shū)，共征得各種意見(jiàn)、建議87條，經(jīng)過(guò)整理、合并，歸納出服務(wù)質(zhì)量、設施維護、設備更新、網(wǎng)絡(luò )運行等13個(gè)方面的問(wèn)題。在此基礎上，我確立了電腦維護部的工作定位和服務(wù)承諾，即：為全體員工當好電腦服務(wù)員，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)當好“電腦110”。面對面地告訴一線(xiàn)職工：“我們是一名普通的修理工，是大家的服務(wù)員�？蛻�(hù)是你們的上帝，你們是我們的上帝，及時(shí)排除微機故障是我們的天職，否則是我們的失職。我們將盡力做到：小故障電話(huà)指導、大故障趕住現場(chǎng)；早晨故障不過(guò)午，當天故障不隔夜；排除故障如救火，當好電腦“110”�！�
二、維護保障有力，提高服務(wù)質(zhì)量
我行的電腦維護工作壓力比其他行都重。主要原因有三：
一是人員不足。我行專(zhuān)業(yè)維護人員只有兩名，每人都身兼數職。而鳳城、寬甸是三至四人，分工明確，各自的任務(wù)單一；
二是東港地處沿海，空氣潮濕，發(fā)生故障的機率比兄弟行高得多；
三是我行辦公自動(dòng)化設備多，不僅各部室都配備了微機，去年還將閑置的老式微機經(jīng)過(guò)維修和升級配備給各分理處，而其他行的基層單位沒(méi)有這些設備。好在我部的兩位專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)較高，技術(shù)過(guò)硬，認真負責，能夠團結協(xié)作形成合力。為我履行崗位職責奠定了基礎。在設備維護上，我著(zhù)重抓了如下三個(gè)環(huán)節：
一是推行定期檢修制度。
為了提高設備的完好率，我在丹東市農行系統率先推行了定期檢修制度，制作了檢修檢查記錄簿，即每年對全轄所有微機、打印機、UPS等設備進(jìn)行兩次全面的檢修、維護和保養，盡力保持設備完好。去年七月和十二月，我帶領(lǐng)本部?jì)晌粚?zhuān)業(yè)人員先后用了50多天的時(shí)間，對全轄14個(gè)分理處、31個(gè)儲蓄所（柜）32臺計算機及233臺打印機、終端、UPS等附屬設施進(jìn)行了兩次全面的檢修和保養，能現場(chǎng)排除的隱患，現場(chǎng)排除，共排除各種軟硬件故障57處。對需要更新的器件，記錄后統一請示分管行長(cháng)，集中購置，再予以更換。實(shí)踐證明，定期檢修制度對及時(shí)排除故障隱患、提高設備完好率起到了很大的作用。檢修后，故障明顯減少。
二是快速排除突發(fā)故障。
對于突發(fā)故障，我堅持履行了對職工的承諾，做到隨叫隨到、雷厲風(fēng)行、如同救火。去年，維護部通過(guò)電話(huà)指導排除的突發(fā)故障大約150多起，現場(chǎng)排除的故障130多起。如7月26日晚的雷電，將北井子所和龍王廟所線(xiàn)路擊壞，第二天一早，我們就趕到北井子所，經(jīng)過(guò)檢查，故障是因電信部門(mén)設備被雷電擊壞了，就積極聯(lián)系當地和東港兩級電信部門(mén)檢修。近中午時(shí)，龍王廟又來(lái)電報告故障，我們又從北井子趕往龍王廟，回東港車(chē)站時(shí)，已是中午11時(shí)20分，立即坐上11點(diǎn)30的班車(chē)，在車(chē)上買(mǎi)了兩穗煮玉米充饑。在電信部門(mén)的支持下，當天下午排除了故障。有時(shí)雖然故障發(fā)生在下午結帳后，我們也盡量做到當天故障當天排除，不隔夜。如8月3日下午5點(diǎn)左右，大東辦五四所微機死機，剛好第二天是周六，儲蓄所的員工們建議第二天再維修，反正周六、周日也不上班。我們堅持要當天事故當天解決，等徹底排除故障時(shí)已是晚上9點(diǎn)多了。去年12月13日下午臨近下班時(shí)，達子營(yíng)儲蓄所帳目不平，需要處理。此時(shí)，正下著(zhù)今年第一場(chǎng)大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。為了保障核算安全，身兼系統管理員的翟德春，毫不猶豫地堅持趕往目的地。一路上，車(chē)子以每小時(shí)20公里的速度行進(jìn)還經(jīng)常打滑。問(wèn)題解決后返回東港時(shí)，已經(jīng)是半夜11點(diǎn)半多了。類(lèi)似的事例在我們維護部經(jīng)常發(fā)生。由于我們堅持履行自己的承諾，堅持了機關(guān)為基層服務(wù)、機關(guān)工作工員為職工服務(wù)這一根本宗旨，贏(yíng)得了絕大多數一線(xiàn)職工的滿(mǎn)意。
此外，我們對機關(guān)辦公自動(dòng)化也提供了有力的`技術(shù)支持和服務(wù)，做到了隨叫隨到，耐心解答和指導，主動(dòng)熱情服務(wù)，不分份內份外。如對信貸綜合業(yè)務(wù)、人事檔案等系統，不僅提供了及時(shí)、可靠的技術(shù)支持，牟旭還幫助搞好數據錄入工作，有時(shí)親自錄入數據。
三是與電信部門(mén)搞好協(xié)調。
老科長(cháng)宋偉在主持電腦工作時(shí)與電信部門(mén)的關(guān)系處得非常好，并將這一良好的關(guān)系介紹給我。我努力保持了這種合作關(guān)系，經(jīng)常與電信局數據科和客戶(hù)經(jīng)理部的有關(guān)人員相聚。凡是線(xiàn)路或與電信部門(mén)有關(guān)的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保障我行網(wǎng)絡(luò )暢通。如7月26日晚的雷擊，造成我行北井子、龍王廟兩個(gè)辦事處第二天網(wǎng)絡(luò )不通，接到我們的報告后，電信部門(mén)晝夜搶修，盡最大努力，修復了相關(guān)設備。
三、加強網(wǎng)絡(luò )建設，增加服務(wù)功能
一年來(lái)，我們在市分行科技科的統一部署和指導下，按時(shí)完成了主干網(wǎng)的技術(shù)改造項目；將市內5個(gè)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)儲蓄所全部改造成DDN專(zhuān)線(xiàn)，避免了過(guò)去由于線(xiàn)路質(zhì)量差造成的經(jīng)常停業(yè)問(wèn)題。還如期完成了人壽保險業(yè)務(wù)代收費、電信固定電話(huà)代收費、法院訴訟費代收、福利彩票代收費、電信139手機費代收等程序的安裝與調試，營(yíng)業(yè)部全省實(shí)時(shí)電子匯兌系統的安裝與調試也順利完成。
全行辦公自動(dòng)化也向前邁進(jìn)了一大步。業(yè)務(wù)科室安裝了電子公文傳輸系統，業(yè)務(wù)報表和文檔實(shí)現了網(wǎng)上傳輸；還配合市分行科技科完成了人事檔案系統網(wǎng)絡(luò )版的升級安裝和數據補錄工作；根據新的會(huì )計科目，重新編制了統計分析表；完善了信貸綜合業(yè)務(wù)系統，配合信貸管理部完成了所有數據的補錄工作；協(xié)助計財部門(mén)搞好統計綜合業(yè)務(wù)系統科目的調整和有關(guān)公式的修改。
基層辦公自動(dòng)化也實(shí)現了零的突破，為各辦事處裝備了電子報表和辦公、文字處理用的微機，為各專(zhuān)業(yè)實(shí)現報表無(wú)紙傳輸提供了必要的條件。
四、抓好技術(shù)指導，提高全員素質(zhì)
主要采取了三個(gè)途徑：
一是現場(chǎng)征詢(xún)和解答疑難問(wèn)題。
如今年七月份，我帶領(lǐng)本部技術(shù)人員開(kāi)展了一次現場(chǎng)征詢(xún)和解答疑難問(wèn)題活動(dòng)，對職工在微機操作、維護和使用中存在的不解疑問(wèn)，現場(chǎng)予以了耐心的解答，共回答各類(lèi)疑問(wèn)76條。日常工作中，對職工提出的一些問(wèn)題，部里的技術(shù)人員也都耐心進(jìn)行了解答。通過(guò)征詢(xún)和解答，職工對微機的使用、維護技能有所提高。
二是配合政工部門(mén)進(jìn)行培訓。
指派牟旭認真備課，并安裝顯示器，對機關(guān)工作人員講授了微機基礎知識和電子報表、OFFICE等簡(jiǎn)單操作知識。
三是深入基層送技術(shù)到柜臺。
今年十一月末，我帶領(lǐng)部里兩位同志，深入長(cháng)安、菩薩廟、龍王廟、馬家店等分理處，為主任、信貸員、會(huì )計等人員舉辦了短訓班，講解了微機常識、電子表格制作、文字處理系統和使用等。
五、加強制度建設，規范內部管理
去年，我在規范內部管理方面做了一點(diǎn)小小的嘗試，主要從物流管理上健全了一些制度，先后制定和設計制作了《設備出入庫登記簿》、《各種消耗材料出入庫登記簿》、《中心機房外來(lái)人員登記簿》、《電腦維護部記事簿》、《計算機設備維護、調查登記簿》、《安全檢查記錄簿》等。各種設備、消耗材料、易損件的出、入庫時(shí)間、數量、來(lái)源、庫存、領(lǐng)用單位和領(lǐng)用人等要素記錄清楚。
總之，我在本職崗位上如期完成了市分行科技科、本行領(lǐng)導和一線(xiàn)職工交辦的工作任務(wù)，盡到了自己的責任。但是，由于水平有限，仍存在一些不盡人意的問(wèn)題。具體表現為4個(gè)不到位：
一是學(xué)習不夠，業(yè)務(wù)技能不到位。
我曾在1995年主持過(guò)電腦部的工作，當時(shí)，全行只有機房和個(gè)別所有微機。5年后重返電腦部，用天翻地覆形容這里的變化一點(diǎn)都不過(guò)份。很多東西對我來(lái)說(shuō)都是新的，什么DTU、HABA、ISDN等等一些名詞對我來(lái)說(shuō)都是陌生的。5個(gè)月來(lái)，通過(guò)學(xué)習的請教，掌握了一些術(shù)語(yǔ)，但對軟件維護等高層次的技能還一竅不通，因而無(wú)法對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行有效的指導，創(chuàng )新能力也不夠，沒(méi)有新的工作思路。
二是能力過(guò)低，履行服務(wù)承諾不到位。
如上所述，我曾經(jīng)逐個(gè)儲蓄所與職工面對面的提出了當好“電腦110”的承諾，此舉，可以說(shuō)在全國農行系統也是沒(méi)有的。雖然在承諾以后我盡了力，目前電腦部也完全有這個(gè)技術(shù)能力實(shí)現這一承諾，但是，由于本人的無(wú)能，使這一承諾大打折扣，好幾起故障沒(méi)能及時(shí)排除，我深感內疚。不用說(shuō)與儲戶(hù)直接打交道的員工，就是在坐的各位，如果親臨現場(chǎng)感受一下因電腦故障而停業(yè)的場(chǎng)面，而我又沒(méi)能及時(shí)去排除，我相信，大家也都會(huì )責備我的。在金融競爭異常激烈的今天，停業(yè)、關(guān)門(mén)意味著(zhù)什么，我不是不清楚，也不是不著(zhù)急。多年來(lái)，信息電腦部在老科長(cháng)宋偉的帶領(lǐng)下，對發(fā)生的大小故障都能及時(shí)排除。而我，主持工作不到5個(gè)月，就有好幾起故障沒(méi)能及時(shí)排除。實(shí)踐充分證明，光有熱情是不夠的，更重要的是還要有能力。所以，用失職和無(wú)能這兩個(gè)字眼來(lái)責備我一點(diǎn)也不過(guò)份。我也借此機會(huì )，向各位行長(cháng)、向全行員工做深刻的檢討。
三是監督不力，貫徹執行規章制度不到位。
去年7月份宋偉科長(cháng)和我交接的時(shí)候，交給我挺厚一打材料，全是各專(zhuān)業(yè)、各崗位有關(guān)微機管理、操作方面的規章制度。對這些規章制度的貫徹執行和監督檢查，我抓得不夠。雖然去年底對各所進(jìn)行了一次全面檢查，并發(fā)了通報，但還是不細、不深、不全面，仍有很多死角。
四是帶頭作用不夠，嚴格自律不到位。
主要表現是到各處所工作時(shí)沒(méi)能?chē)栏駡绦袡C關(guān)紀律，就餐在飯店，給菜吃菜，給酒喝酒；雖不算大吃大喝，但也是小吃小喝。
以上四個(gè)不到位，是我今后需要改正和努力的重點(diǎn)。今年，電腦維護工作的任務(wù)仍然很重。很多新的應用程序將在今年推廣或試用，網(wǎng)絡(luò )改造的任務(wù)也很重，本行也有一些設備改造任務(wù)將在年內完成，如大部分網(wǎng)點(diǎn)的后備電源問(wèn)題，將全部安裝改造完。我將帶領(lǐng)本部科員，按時(shí)完成上級行部署的各項技術(shù)改造項目和本行的設備更新任務(wù)，繼續為大家當好電腦服務(wù)員，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作提供應有的技術(shù)支持。
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