超市經(jīng)理個(gè)人述職報告
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編整理的超市經(jīng)理個(gè)人述職報告，希望能夠幫助到大家。
超市經(jīng)理個(gè)人述職報告1
我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來(lái)已經(jīng)x年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識，學(xué)習新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂(lè )的發(fā)展中去。在x店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線(xiàn)，經(jīng)常和員工奮戰到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng )xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè )在xx的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評為“xxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)x市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xx市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開(kāi)在了家樂(lè )店的周邊，面對這種環(huán)境，使20xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會(huì )忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì )吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現了雙盈利的目標，銷(xiāo)售額超計劃完成。比xx年增長(cháng)、了85%，連續三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績(jì)，我并不滿(mǎn)足。我認真分析商品結構及市場(chǎng)需求，及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔任組長(cháng)，為了使店在xx穩步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xxx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x(chóng)x市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xxxx在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏(yíng)得了顧客。20xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，xx路北店被評為“xx市民最滿(mǎn)意超市”。
在擔任xx路北店店長(cháng)及xx地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗，充分調動(dòng)各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng )造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力，企業(yè)才能長(cháng)存”。在我的領(lǐng)導下，xx路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。
當然在工作中我也存在著(zhù)不足之處，在以后的工作中我會(huì )不斷改進(jìn)，力求使工作能在上一個(gè)新臺階。
超市經(jīng)理個(gè)人述職報告2
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導和支持下，超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了xx％。成績(jì)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少�，F就20xx年工作總結如下，請各位董事予以審議：
一、工作內容和措施
�。ㄒ唬┑甑母脑旌途钢莸甑耐I(yè)
店自20xx年以來(lái)，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣(mài)場(chǎng)形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣(mài)場(chǎng)形象得到了提升，但由于對市場(chǎng)把握不準，在滿(mǎn)足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)受當地消費及市場(chǎng)的影響，長(cháng)期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營(yíng)。
�。ǘ┦袌�(chǎng)、外圍的沖擊
20xx年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣(mài)場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷(xiāo)，但是，銷(xiāo)售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷(xiāo)售額下滑xx元左右；香洲購物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設，造成世紀店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們在抵御市場(chǎng)競爭方面的不足和稚嫩。
去年，稅務(wù)方面也加大了規范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷(xiāo)售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費xx多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上浮xx％。
�。ㄈ┤藛T“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)20xx年把贏(yíng)利作為第一要務(wù)的工作目標，先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡(jiǎn)機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。
�。ㄋ模⿺祿治龅膶�
數據分析的導入更好的指導采購和門(mén)店的營(yíng)運工作。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷(xiāo)商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中。
二、工作體會(huì )及存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┶A(yíng)利目標落實(shí)到位
20xx年基本完成了考核指標，主要依靠：
1、繼續重視通道費用。20xx年全年通道收入xx萬(wàn)元，20xx年實(shí)現xx萬(wàn)元，增長(cháng)xx％以上；
2、定額費用的嚴格執行。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費用、門(mén)店報損、促銷(xiāo)費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個(gè)人賠償，世紀店、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴格執行到位。
3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。
�。ǘ╅T(mén)店工作監督到位
20xx年加強了對門(mén)店的管理，門(mén)店的工作基本是在總部的監督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監督機制。
�。ㄈ┢髣澊黉N(xiāo)開(kāi)展到位
20xx年，制定并實(shí)施了《超市POP廣告管理規范》，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門(mén)店進(jìn)行檢查。
總結過(guò)去的一年，取得了一些成績(jì)，更多的還存在問(wèn)題和不足，主要表現在：
�。ㄒ唬﹩T工管理培訓不夠
超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀(guān)外。也確實(shí)因為自身還存在以下問(wèn)題：
1、管理精細化不夠；
2、有些部門(mén)執行不夠；
3、各部門(mén)溝通協(xié)調不夠；
4、員工主觀(guān)能動(dòng)性不強；
5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規范，超市全執委會(huì )負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導放心，沒(méi)有盡到自己的職責。
�。ǘ┲贫韧晟坡鋵�(shí)不夠
在營(yíng)運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體、量化。尤其營(yíng)運方面還沒(méi)有系統的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識的到位。
�。ㄈ┎町惢唐方M織不夠
差異化商品的'明顯不足也是在營(yíng)運中突出的問(wèn)題。促銷(xiāo)雖然到位，但也出現了無(wú)好商品買(mǎi)的現象，使得促銷(xiāo)有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無(wú)法保證，季節性商品更換不及時(shí)，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無(wú)特色。
�。ㄋ模┌l(fā)展思路探索不夠
20xx年，除主抓營(yíng)運外，在結合市場(chǎng)形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競爭力。
三、20xx年度工作設想
�。ㄒ唬┲�(zhù)重練好內功，做好規范
20xx年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營(yíng)運工作的規范操作。另外，還要加強學(xué)習，營(yíng)造學(xué)習氛圍，多看別人的，取人之長(cháng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上，夯實(shí)發(fā)展基礎，做好流程規范。
�。ǘ┲�(zhù)重建立和完善采購監督體系，加強財務(wù)監督職能
針對20xx年采購出現的問(wèn)題，完善采購監督體系，加強財務(wù)的監控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康、有序、規范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
�。ㄈ┲�(zhù)重人員培訓，做好人才引進(jìn)工作
結合20xx年營(yíng)運，在繼續做好員工培訓，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著(zhù)重團隊精神的建設，并就營(yíng)運，采購及門(mén)店的工作設立專(zhuān)人負責，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
�。ㄋ模┲�(zhù)重商品結構調整，做好營(yíng)銷(xiāo)
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5％—10％。與此同時(shí)，著(zhù)重做好差異化商品的營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
�。ㄎ澹┲�(zhù)重發(fā)展新思路，增強市場(chǎng)競爭力
今年，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩住目前所占有的縣級市場(chǎng)份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農村市場(chǎng)，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場(chǎng)競爭力。
�。┲�(zhù)重相互學(xué)習，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運作模式
20xx年，洪江項目的開(kāi)設、冷水江店的改造、會(huì )同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點(diǎn)工作。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。
過(guò)去的20xx年，在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jì)，但在營(yíng)運管理和規范操作上還有待提高。
未來(lái)的20xx年，隨著(zhù)步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題。今年，要認清市場(chǎng)形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實(shí)、抓規范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著(zhù)重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線(xiàn)，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體人，一定會(huì )同心同德，心往一處想，把的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家！
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