超市主管個(gè)人述職報告8篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編精心整理的超市主管個(gè)人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
超市主管個(gè)人述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導，各位家人：
時(shí)光如梭，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年，全店在各位主管以及全體員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在絳縣經(jīng)濟整體不好的大環(huán)境下，如何圓滿(mǎn)完成公司下達的各項任務(wù)指標是我們的首要重任。在過(guò)去的兩個(gè)月中，我們共實(shí)現銷(xiāo)售萬(wàn)元，完成總指標的%，在以后的十個(gè)月內，我會(huì )抓住清明節、五一勞動(dòng)節、端午節、國慶節、中秋節幾個(gè)大型節假日以及五周年店慶，擬定相適宜的促銷(xiāo)計劃，力爭銷(xiāo)售達到預期目標。同時(shí)我還會(huì )著(zhù)重以下幾項工作：
一、優(yōu)化商品結構
超市競爭的核心在于商品的構成策略，商品結構的優(yōu)化應以經(jīng)營(yíng)商品的品類(lèi)、品牌為基礎，根據自身的特點(diǎn)、消費群體的不同，進(jìn)行合理的整改，首先進(jìn)行市場(chǎng)調研，發(fā)現新的、顧客需要的商品，同供貨商、采購及時(shí)聯(lián)系，多采新品，網(wǎng)紅商品，同時(shí)，還應和信息部溝通，每季度進(jìn)行一次不動(dòng)品的淘汰工作，保證商品的更新?lián)Q代。其次，合理布局，對于目標性商品應重點(diǎn)突出陳列，對于方便性商品應放于顧客易于拿取的地方，對于季節性、節日類(lèi)商品應突出其特點(diǎn)并結合相應的促銷(xiāo)手段。
二、著(zhù)重員工服務(wù)意識的培訓，加強品牌的宣傳
利用門(mén)店周會(huì )或交接班的時(shí)間對全體員工包括促銷(xiāo)員的服務(wù)意識進(jìn)行不定期的培訓，不要總是將“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的話(huà)掛在嘴邊而不付出行動(dòng)，要將顧客當作我們的親朋好友來(lái)服務(wù)，讓他有回到家的感受和體驗，因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝，卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友！對于退換貨我們一定按照公司要求，做好無(wú)理由、無(wú)條件退換貨，限度的滿(mǎn)足顧客的各種需求。
三、注重商品的陳列與衛生清潔，增加商品的附加值
在街道上大大小小的超市、批發(fā)部、共有好幾十家，人力成本較低，所以導致商品價(jià)格比我們便宜，再加上政府全縣創(chuàng )建國家衛生縣城的，導致門(mén)前無(wú)停車(chē)位，怎樣讓顧客愿意多花幾毛錢(qián)、多走幾步路到我們超市來(lái)購物？我想，干凈整潔的購物環(huán)境、親切友好的服務(wù)態(tài)度、良好的售后服務(wù)、齊全的品種以及我們超市過(guò)硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更強，就是要將細節做的更細更精。堅持將每周一定為衛生清潔日，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查；堅持每周二定位會(huì )員優(yōu)惠日，將贈送的商品多樣多元化；價(jià)簽陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀(guān)、便捷，變價(jià)商品各負責人逐一核實(shí)，確保準確無(wú)誤，重復的事情標準化，標準的事情重復化。
四、開(kāi)源節流，加大防損力度，力求更大利潤空間
隨著(zhù)絳縣經(jīng)濟去年的整體不景氣，到目前為止還沒(méi)有復蘇的跡象，我們應意識到目前的危機，正視眼前的困難，嚴峻的經(jīng)濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開(kāi)源和如何節流的問(wèn)題，我認為，開(kāi)源主要涉及一些公司的制度調整，所以，我主張節流，以公司為核心，推行各種精益化的管理方式，提高工作效率，降低各種浪費，隨時(shí)隨地，上至店長(cháng)，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節小事做起，重在執行，小到一張紙的利用，一度電、一滴水的節約。
五、分組制定銷(xiāo)售計劃，嚴格實(shí)行績(jì)效考核。
將每月的銷(xiāo)售計劃分解到每個(gè)組，嚴格實(shí)行績(jì)效考核，讓員工收入與銷(xiāo)售掛鉤，銷(xiāo)售好，工資高，反之工資就會(huì )低，真正體現多勞多得。走進(jìn)員工當中，每個(gè)月向全體員工征求促銷(xiāo)的好點(diǎn)子，發(fā)揮全員積極性，力爭完成各項指標。
綜合以上幾點(diǎn)，結合店內實(shí)際情況，對于充滿(mǎn)挑戰的20xx年，我們可以哭，可以笑，可以累，但堅決不能慫！只要干不死，就往死里干，我有信心帶領(lǐng)全體員工將銷(xiāo)售做的更好，圓滿(mǎn)完成各項指標。
超市主管個(gè)人述職報告2
這一年超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(cháng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數的情況發(fā)展到現在每天平均營(yíng)業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng )下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對XX超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。
現在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結：
1、進(jìn)貨方面：
應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣(mài)出現一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：
早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負面影響。從這件事里，我試著(zhù)慢慢去了解怎么在短時(shí)間內去看清一個(gè)人是否適合當一名超市送貨員，是否會(huì )適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3、上下級工作協(xié)調方面：
酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒(méi)協(xié)調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類(lèi)似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4、工作職責方面：
有時(shí)可能會(huì )分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會(huì )把自己的想法或意見(jiàn)強加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當中了。當然也不會(huì )把職責劃分得太清，因為一個(gè)團隊的事，有時(shí)該做的還是要做，該統籌考慮的還是會(huì )統籌考慮的。
5、超市虧損方面：
這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7、2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類(lèi)，虧損17、1元。第一期特價(jià)促銷(xiāo)（6月22日）虧損99、8元，第二期贈品活動(dòng)（7月2日）虧損22、1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、電話(huà)回訪(fǎng)方面：
這學(xué)期總共做了兩次電話(huà)回訪(fǎng)，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類(lèi)太少。
7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：
這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì )把同類(lèi)的貨品牌子盡量增加以滿(mǎn)足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機，下學(xué)期煙類(lèi)肯定會(huì )加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷(xiāo)商以滿(mǎn)足超市的發(fā)展需求。
超市主管個(gè)人述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的家人們：
大家好。首先我想說(shuō)的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。
時(shí)間流逝，來(lái)XX已經(jīng)兩年了，任職XX課長(cháng)以十天有余，剛開(kāi)始的時(shí)候自己心里很是沒(méi)底氣，一直問(wèn)自己能不能把工作做好，因為開(kāi)始來(lái)XX的時(shí)候我是再喬丹工作，那時(shí)候才開(kāi)始認識品牌，了解品牌，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，學(xué)習商品陳列，雖然都是運動(dòng)品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說(shuō)過(guò)無(wú)論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著(zhù)我，領(lǐng)導的關(guān)心鼓勵著(zhù)我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領(lǐng)導對我的希望。
來(lái)到七波輝首先要做的就是熟悉XX，了解XX服鞋的種類(lèi)，大類(lèi)，系列，把我曾所學(xué)到的取長(cháng)補短，剛進(jìn)XX工作的時(shí)候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開(kāi)始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說(shuō)一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情，當時(shí)有三個(gè)顧客來(lái)給孩子買(mǎi)衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開(kāi)，一會(huì )拿這件一會(huì )拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話(huà)說(shuō)顧客就是上帝，來(lái)我們店買(mǎi)衣服，就會(huì )增加我們的營(yíng)業(yè)額，大家都知道銷(xiāo)量對我們來(lái)說(shuō)是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語(yǔ)的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿(mǎn)意買(mǎi)單，有一句話(huà)說(shuō)的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個(gè)好團隊。讓我深有體會(huì )。
在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學(xué)習不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們XX的隊伍會(huì )以更專(zhuān)業(yè)，更高效，更真實(shí)的服務(wù)面對千千萬(wàn)萬(wàn)的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。
我的述職完畢，謝謝大家。
超市主管個(gè)人述職報告4
一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結起來(lái)收獲很多。
一、在日常工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵�，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)領(lǐng)班。
�。�1）、專(zhuān)業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力，隨著(zhù)你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應具備的態(tài)度。
�。�2）、管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結你的工作。
�。�3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
�。�4）、培養下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個(gè)整體，要用團隊的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
超市主管個(gè)人述職報告5
我的XX超市的經(jīng)理，到XX超市來(lái)已經(jīng)_年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識，學(xué)習新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂(lè )的發(fā)展中去。在_店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線(xiàn)，經(jīng)常和員工奮戰到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng )XX市場(chǎng)的征程。年初XX路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè )在XX的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評為“XX_先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)_市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解XX市場(chǎng)及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓XX市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
目前，XX有超市XX多家左右，競爭對手們把店開(kāi)在了家樂(lè )店的周邊，面對這種環(huán)境，使XXXX年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出XX年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。
一年來(lái)的服務(wù)規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會(huì )忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì )吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現了雙盈利的目標，銷(xiāo)售額超計劃完成。比XX年增長(cháng)、了85%，連續三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績(jì)，我并不滿(mǎn)足。
我認真分析商品結構及市場(chǎng)需求，及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因XX路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在XX成立商品組，由我擔任組長(cháng)，為了使店在XX穩步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善XX市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了XX_連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合XX市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。
XX年中，在我的帶領(lǐng)下，XX在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比11年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流，管理的`加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏(yíng)得了顧客。XX年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，XX路北店被評為“XX市民最滿(mǎn)意超市”。
在擔任XX路北店店長(cháng)及XX地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗，充分調動(dòng)各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng )造力。我認為“員工是企業(yè)的資本，只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力，企業(yè)才能長(cháng)存”。在我的領(lǐng)導下，XX路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。
當然在工作中我也存在著(zhù)不足之處，在以后的工作中我會(huì )不斷改進(jìn)，力求使工作能在上一個(gè)新臺階。
超市主管個(gè)人述職報告6
各位領(lǐng)導：
我是xx超市的經(jīng)理，到XX超市來(lái)已經(jīng)X年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識,學(xué)習新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂(lè )的發(fā)展中去。在X店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線(xiàn)，經(jīng)常和員工奮戰到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng )xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè )在xx的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評為“xxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)X市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關(guān)************部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xx市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開(kāi)在了家樂(lè )店的周邊，面對這種環(huán)境，使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會(huì )忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì )吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現了雙盈利的目標，銷(xiāo)售額超計劃完成。比xx年增長(cháng)了85%，連續三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績(jì),我并不滿(mǎn)足。我認真分析商品結構及市場(chǎng)需求,及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔任組長(cháng)，為了使店在xx穩步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x(chóng)x市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xx××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏(yíng)得了顧客�！痢聊甓仁邢麉f(xié)、工商、報社在民意測驗中,xx路北店被評為“xx市民最滿(mǎn)意超市”。
在擔任xx路北店店長(cháng)及xx地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗,充分調動(dòng)各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng )造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長(cháng)存”。在我的領(lǐng)導下,xx路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。
當然，在工作中還有一些不足之處。
今后，我將從以下三個(gè)方面下功夫，認真做好本職工作。
超市主管個(gè)人述職報告7
尊敬的公司領(lǐng)導，同志：
你們！我現在將對20xx年工作流程的簡(jiǎn)單報告，以及20xx年工作的一個(gè)簡(jiǎn)單計劃，希望通過(guò)這份總結年度工作的審查和總結的經(jīng)驗教訓為未來(lái)更好地履行自己的職責基礎。
時(shí)間倉促，突然回頭，超市在個(gè)人的穩定發(fā)展中逐漸成長(cháng)。已經(jīng)有恍惚，已經(jīng)失去了，甚至跌倒，但每次從中脫離，只是因為那不朽的信念的心：寶劍峰銳化，梅花從苦寒。為此，我繼續從自己的知識儲備和方法出發(fā)到超市給我的任務(wù)和工作職責的實(shí)踐點(diǎn)，謙卑學(xué)習，努力實(shí)踐，并努力通過(guò)發(fā)展自己的行動(dòng)超市為增加磚。
通過(guò)一年的實(shí)踐，他們的整體素質(zhì)和能力得到了很大的提高，如下：
首先，超市行業(yè)有了更全面的了解。剛從學(xué)校門(mén)口出來(lái)的我的零售知識，知識的分布幾乎為零。機會(huì )讓我進(jìn)入忠誠，給了我生命的開(kāi)始的基石。這里我學(xué)習學(xué)習零售格式的分銷(xiāo)（大型超市，百貨公司，分支機構，商場(chǎng)等）；學(xué)會(huì )了超市的基本知識，如商品展示了一些商品基本原理的基本原則，產(chǎn)品分類(lèi)，庫存過(guò)程和過(guò)程控制。并從超市商品部隊，團隊執行，營(yíng)銷(xiāo)技巧三個(gè)方面進(jìn)行了全面的研究。
第二，它是提高人的能力的能力。在工作中，我學(xué)到了很多做事的方式，處理上下伙伴之間的關(guān)系的能力。畢竟，剛離開(kāi)學(xué)校我什么都不明白，社區和學(xué)校有很多地方不一樣，聯(lián)系組別不同，說(shuō)，做同樣的事情在學(xué)校。最初與供應商談話(huà)，員工交流是Taidalielie，不注意的方式表達，導致一些不必要的麻煩。而現在通過(guò)一年的脾氣，人們特別注意做事的方式，并獲得更好的效果。
第三，管理能力提高。在超市工作一年，主要擔任負責職務(wù)的清潔負責人，也短期作為百貨公司的主管，管理能力大大提高。主要包括商品管理和人員管理兩個(gè)方面。只有當主管，專(zhuān)業(yè)技能還不夠，管理才可以強制不，遇到很多問(wèn)題，不知道如何管理員工，他們太接近管理的結果不便，使整個(gè)區域松動(dòng)。后來(lái)，及時(shí)調整，認真工作上班，朋友下班，不僅在內部紀律，而且與員工的密切關(guān)系，使整個(gè)部門(mén)和諧。所謂吃了一個(gè)長(cháng)的智慧，在平臺的工作中繼續磨練，管理自己的能力不斷提高。
第四，服務(wù)意識有了更全面的理解。零售業(yè)是服務(wù)業(yè)，我們的主要目的是為客戶(hù)服務(wù)，努力讓每一個(gè)客戶(hù)購物愉快。我們的目標是創(chuàng )造一系列的客戶(hù)，形成一個(gè)穩定的市場(chǎng)。所以當我們站在商店的角落，我們的言行將直接影響企業(yè)集團的形象�？赡苁且粋�(gè)地方的原因，我們的工作人員的直接結果是極其缺乏服務(wù)意識。所謂的一面的土壤和水。因此，在接下來(lái)的工作中我會(huì )更加注重服務(wù)，忠誠的超市面對贏(yíng)回，給公司增添光彩。值得一提的是，商店的音樂(lè )不僅帶動(dòng)了商店的氛圍，引導顧客刺激刺激消費的沖動(dòng)，為消費者提供一個(gè)舒適的環(huán)境，同時(shí)增加銷(xiāo)售，商店是不可或缺的元素。此外，客戶(hù)服務(wù)臺不僅是超市的外觀(guān)，也是售后服務(wù)的主要硬件設施。它是不可或缺的，希望領(lǐng)導能夠注意，提供商店音樂(lè )，重建客戶(hù)服務(wù)站，提高服務(wù)意識，增加非價(jià)格競爭優(yōu)勢。
除了以上幾點(diǎn)，還發(fā)現了一些自己的缺陷。主要在專(zhuān)業(yè)知識不夠，員工管理太軟，店鋪布局控制不夠足夠精細的時(shí)間，執行領(lǐng)導決策不及時(shí)，各類(lèi)商品的地區不夠清晰。所以對于上面的，20xx年工作一個(gè)簡(jiǎn)單的計劃。
首先，鑒于新鮮在超市的特殊地位，客戶(hù)對部門(mén)貨物的價(jià)格敏感，計劃在3月與供應商溝通，以市場(chǎng)為導向，全面降低區域商品價(jià)格，提高區域價(jià)格優(yōu)勢，以真正廉價(jià)，為超市客戶(hù)的穩定提供保證。
第二，我深深知道清楚分類(lèi)貨物的重要性。不僅方便客戶(hù)找到必要的貨物，為客戶(hù)提供不同水平的消費需求，而且易于管理，缺乏類(lèi)別一目了然，方便員工根據銷(xiāo)售情況及時(shí)調整客戶(hù)提供豐富的供應因此計劃簽訂合同和供應商與每個(gè)供應商溝通，根據供應類(lèi)型，不是川辦，同時(shí)計劃在4月份進(jìn)行貨物分類(lèi)，為不同的目標群體建立各種類(lèi)型區域，如分散休閑區，建立老北京特色區，兒童休閑區，無(wú)糖休閑區。
最后，在價(jià)格控制和類(lèi)別細分的基礎上，購物環(huán)境將是提高商品附加值的主要因素。計劃xx個(gè)月與供應商溝通的地區將是一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾與陳特，創(chuàng )造一個(gè)美麗的購物環(huán)境，并努力實(shí)現周邊居民不必買(mǎi)一個(gè)輪流的效果。
同時(shí)，對于日常管理，包括紀律，健康，食品安全等基礎工作，繼續加大管理力度，同時(shí)完善內部獎懲制度，與全體員工攜手打造良好團隊，努力建立我們的超市進(jìn)入周邊地區的新鮮基地為超市做大做強做貢獻！
我已經(jīng)完成了我的工作，謝謝大家。
超市主管個(gè)人述職報告8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替�！币荒陙�(lái)，我在公司的正確領(lǐng)導和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報如下：
1、立足信念堅持學(xué)習
超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著(zhù)人們的思想不斷提升，人們的自主意識也隨之增高，如今對人做的工作難度也日益漸增，這就對防損工作的要求越來(lái)越高，只有堅持不斷的學(xué)習才能跟上時(shí)代的步伐。而超市防損工作最需要觀(guān)察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強對各方面知識的涉足，重點(diǎn)針對管理知識、心理學(xué)知識、庫房?jì)Υ娴雀鞣矫嬷R，以確保防損工作能夠順利進(jìn)行。
我通過(guò)學(xué)習關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI）及目標管理原則（SMART）的學(xué)習，我了解到要管理一個(gè)團隊，要創(chuàng )建一個(gè)好的團隊，需要各方面著(zhù)手，不僅僅需要業(yè)績(jì)，個(gè)人素質(zhì)的提升同樣重要，為此，我組織開(kāi)展了多次思想培訓會(huì )議，提升整體成員的素質(zhì)，強化全體成員的忠誠度，從大局出發(fā)，將團隊打造成一個(gè)忠誠、團結、公平、公正的防損工作小組，為超市的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
2、立足重點(diǎn)落實(shí)工作
實(shí)際工作中，我始終堅持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”，帶頭遵守超市的各項規章制度，不斷加強業(yè)務(wù)知識的鍛煉，同時(shí)將工作貫徹落實(shí)，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，確保各項工作任務(wù)的完成。今年為將防損團隊打造成精英隊伍，我結合關(guān)鍵績(jì)效指標法與目標管理原則，創(chuàng )造一套合理有效的業(yè)績(jì)管理方案，我結合公司政策方針，確定了防損率同比去年下降5%的標準，并將責任劃分到人頭，并聯(lián)絡(luò )人力資源管理部對他們的完成目標進(jìn)行統計，尋訪(fǎng)他們平時(shí)的工作表現，防止完成了業(yè)績(jì)但是卻同樣無(wú)法給公司帶來(lái)利益的行為。
為做好超市防損工作，我經(jīng)常深入基層了解民意，通過(guò)對營(yíng)業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知，很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來(lái)干什么的，這給了我啟發(fā)，運用這些人員的力量，結合防損團隊共同完成任務(wù)，我組織她們和防損人員同時(shí)參加到工作中，讓他們之間建立起感情，自動(dòng)自發(fā)的建立起一個(gè)防損網(wǎng)絡(luò )。
3、立足行風(fēng)以廉取信
超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣，我經(jīng)常學(xué)習廉潔事跡之外，著(zhù)重對員工進(jìn)行了“明察暗訪(fǎng)”廉潔活動(dòng)，防止懶散、責任缺失等工作人員出現在團隊中，帶壞團隊風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進(jìn)行工作，我組織成立了廉潔公正尋訪(fǎng)小組，對內線(xiàn)缺失、蓄意誹謗等問(wèn)題進(jìn)行深入的調查，確保每個(gè)人能夠得到公平公正的回答。對不合格人員進(jìn)行內部教育，并進(jìn)行后期跟蹤追訪(fǎng)，如再范則開(kāi)除并公開(kāi)批評；對優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開(kāi)表?yè)P，讓大家學(xué)習其先進(jìn)精神，創(chuàng )造一個(gè)和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。
4、立足崗位做好工作
20xx年，我們取得了一定的成績(jì)，這一切都依靠的是大家的共同努力，團結協(xié)作，保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計劃，并對其他方面進(jìn)行了改進(jìn)。
�。ㄒ唬┻\用鏈條式管理，確保管理暢通。結合KPI和SMART原則，聯(lián)合人力資源部，創(chuàng )建了一條鏈條式管理方案，有效的提高了員工的積極性，減少了公司的損失。
�。ǘ⿵娀幷轮贫�，確保工作質(zhì)量�！皼](méi)有規矩，不成方圓”。防損部門(mén)的'賬務(wù)問(wèn)題對門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)和形象都有較大影響，考慮到這一點(diǎn)，完善了防損考核機制，保持公開(kāi)公平的考核辦法，將防損管理模式公開(kāi)化、透明化。建立完善的監督管理機制，對易出現的財務(wù)漏洞建立了嚴格的核查制度，防止防損漏洞，保證了防損工作的長(cháng)久性和健康性
�。ㄈ┘訌妿齑婀芾�，確保損失最小。超市的生鮮食物損失，一直是一個(gè)老大難問(wèn)題，也是我們無(wú)法估量的損失。針對這項問(wèn)題，我們通過(guò)多方的查找信息，制定了合理的生鮮食品進(jìn)貨、儲存條件，保證了完整的保鮮鏈，減少了生鮮食物報損數量。
5、立足自身查找差距
孔子曰：吾日三省吾身�；仡欉@一年來(lái)的工作，我感到十分充實(shí)。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力得到了一定的提高，取得了一定的成績(jì)，但我深知距上級的要求還有很大差距，通過(guò)對工作的總結，我深入挖掘在思想觀(guān)念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著(zhù)“五個(gè)不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結合不夠，在思想觀(guān)念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng )新意識不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；三是有時(shí)在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調不夠，靈活運用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗不夠。
6、立足現在展望明天
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效，長(cháng)遠規劃做到持久”為工作原則。不斷加強學(xué)習，掌握做好本職工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為超市的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
“工作就意味著(zhù)責任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話(huà)的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責，突出重點(diǎn)，落實(shí)責任”。因此，在今后的工作和學(xué)習中，自己要更進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向老同志們學(xué)習，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習上有更大的進(jìn)步。
一是加強人員培訓。圍繞“規范服務(wù)、強化執行”主題，力爭規范各項服務(wù)程序和規章制度、創(chuàng )新培訓方式、完善工作體系、提升內部管理水平。二是完善各項管理機制。實(shí)施親情化管理，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開(kāi)展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監督體系。實(shí)施追蹤式監督，不定時(shí)流動(dòng)監督，促進(jìn)員工加強自律能力，以全身心投入到工作中，用自己的力量為公司的利益做貢獻。
各位領(lǐng)導，同志們，借今天述職的機會(huì )，感謝一年來(lái)各位領(lǐng)導及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請大家放心，也肯請大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時(shí)，對我今后的工作提出忠懇保貴的意見(jiàn)和建議，我會(huì )發(fā)揚成績(jì)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責，來(lái)回報大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！
謝謝大家！
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