【精華】個(gè)人述職報告范文匯總6篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告包含標題、正文、結尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的個(gè)人述職報告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人述職報告 篇1
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
我是XXXX年5月份開(kāi)始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、 加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)
內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在XXXX年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、 科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面，XXXX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行
外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
三、 內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái)，我十分注意加強科技部員工的思想作以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng)，社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工
作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線(xiàn)員工的技術(shù)支持，我認為應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、 加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩定的系統環(huán)境。
3、 加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規范控制。
4、 普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
5、 及時(shí)快捷的相應業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項系統開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jì)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績(jì)，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
個(gè)人述職報告 篇2
從5月進(jìn)入華安，算算已有8個(gè)月，這8個(gè)月對我來(lái)說(shuō)可謂是人生的一大轉折點(diǎn)，從一個(gè)并不熟知證券的畢業(yè)大學(xué)生到一個(gè)每天都和股票見(jiàn)面打交道的華安證券從業(yè)人員�；厥自谌A安的這些日子，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，總的來(lái)說(shuō)我收獲甚多。華安證券給了我這個(gè)平臺，也將是我未來(lái)努力拼搏的舞臺�，F將8個(gè)月的工作匯報如下：
一、公司實(shí)習20xx年滁州營(yíng)業(yè)部招聘了包括我在內的三名大學(xué)生，一開(kāi)始安排我們用兩個(gè)月的時(shí)間熟悉公司，熟知各業(yè)務(wù)流程。
5、6月在公司主要是在柜臺及中臺實(shí)習。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習加實(shí)踐，對于柜臺業(yè)務(wù)，我已經(jīng)熟練的掌握開(kāi)戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的基本操作，以及客戶(hù)信息修改的步驟規范，對創(chuàng )業(yè)板的開(kāi)通相關(guān)業(yè)務(wù)流程也都有所了解。在柜臺的實(shí)習階段遇到了形形色色的人，作為公司的一線(xiàn)接待客戶(hù)的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細心去服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng )造最舒心的辦理業(yè)務(wù)平臺。對于中臺，在這里所屬客戶(hù)服務(wù)范疇，包括收集、管理、分析、應用客戶(hù)數據、提供信息、維護關(guān)系等等。中臺的業(yè)務(wù)相對柜臺要復雜點(diǎn)，雖不是第一時(shí)間接待客戶(hù)，但在客戶(hù)與我們建立關(guān)系后需作出很多工作，例如每日第一手的經(jīng)濟行情報道，第一時(shí)間通知到客戶(hù)來(lái)補辦業(yè)務(wù)，客戶(hù)有需要時(shí)第一時(shí)間為其服務(wù)等等，雖不說(shuō)對待客戶(hù)需
真的對待上帝一樣，但我們必須要用最真誠負責的態(tài)度去服務(wù)好我們的客戶(hù)。尤其要說(shuō)下，這兩個(gè)月中有大半個(gè)月我們都是在作客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，對于以前從未做過(guò)的我，一開(kāi)始真的覺(jué)得是個(gè)挑戰，不過(guò)經(jīng)過(guò)幾次電話(huà)之后，發(fā)現這是和客戶(hù)直接溝通的最好方式，通過(guò)電話(huà)我們可以了解并及時(shí)記下客戶(hù)的心理狀況，再及時(shí)對其采取措施，這樣我們就可以第一時(shí)間為客戶(hù)做好服務(wù)。
二、銀行駐點(diǎn)在學(xué)習主要業(yè)務(wù)流程后，我在7月被安排到了建行駐點(diǎn)，并在8月輾轉到中行。
通過(guò)這兩個(gè)月在銀行的駐點(diǎn)機會(huì )，給自己建立了一定的關(guān)系網(wǎng)。在銀行駐點(diǎn)時(shí)，我把自己當成了銀行的一份子，對待銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)也都有所熟悉，積極的輔助來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，盡自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，才是我最終的目的。最后通過(guò)自己的努力順利完成了公司布置的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，更重要的是我和銀行人員的關(guān)系有了一個(gè)好的開(kāi)始。在銀行的日子讓我認識到親和力和交際能力是作為證券營(yíng)銷(xiāo)人員的第一要素。銀行是我們客戶(hù)來(lái)源的最主要途徑，只要利用好這層關(guān)系，本著(zhù)共贏(yíng)互利的原則，但必須持之以恒，這樣這層關(guān)系才會(huì )一直被延續下去，對我們的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì )帶來(lái)長(cháng)遠的有利影響。
三、柜臺業(yè)務(wù)9月，我通過(guò)了證券從業(yè)資格考試。
這也是我真正踏入華安的第一個(gè)臺階。以后還需更加努力才可。9月的備戰成功后，我被安排到了柜臺三個(gè)月，等待總公司對我轉正后的安排。在柜臺的這些日子，我努力學(xué)習各個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，輔助同事們作業(yè)務(wù)，客戶(hù)有需要時(shí)積極輔助，有問(wèn)題時(shí)盡自己的能力第一時(shí)間為其解答，不懂的地方虛心請教同事，按時(shí)完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。柜臺的業(yè)務(wù)流程并不繁瑣，但必須做到仔細，嚴謹，認真，我們做的每一筆業(yè)務(wù)都得對客戶(hù)負責，更是對自己，對公司負責。這200多天，我想我做的遠遠不夠，首先是自我提升，只有不斷學(xué)習證券知識，我才能更好的服務(wù)客戶(hù)，更好的為營(yíng)業(yè)部獻出自己的力量；其次是在自己的業(yè)務(wù)范疇內做到更深更精，這樣對待客戶(hù)的每一次提問(wèn)，我都能給出完美及時(shí)的答案。20xx即將在寒冷中流進(jìn)長(cháng)河，我相信20xx自己能更好的和同事們比肩作戰，為營(yíng)業(yè)部、為公司的做大做強獻出自己的錦薄之力。
個(gè)人述職報告 篇3
二00八年，對于本人來(lái)講，是工作的拐點(diǎn)之年，新的分工新的工作環(huán)境，對于本人來(lái)講既是機遇也是挑戰，按照黨委分工，今年我負責組織工作，分管郵政、電信、服務(wù)業(yè)經(jīng)濟建設，協(xié)助分管集鎮和公路建設，蹲點(diǎn)蕩朱村，根據市委組織部的統一安排，現將一年來(lái)履職的主要情況簡(jiǎn)述如下：
一、升華學(xué)習，不斷提高服務(wù)水平
不學(xué)習就不會(huì )有進(jìn)步，不學(xué)習就跟不上時(shí)代的步伐，一年來(lái)我始終以一顆謙虛的心不斷學(xué)習新的文化知識，學(xué)習黨的方針政策、現代管理理論、學(xué)習社會(huì )主義新農村的知識體系，，始終以一顆謙虛的心學(xué)習先進(jìn)人物的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)及工作熱情、工作態(tài)度等精神素養，注重向身邊的同志學(xué)習寶貴的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗及分析問(wèn)題和決策問(wèn)題的方法論。通過(guò)不斷學(xué)習，來(lái)深刻領(lǐng)會(huì )新形勢新任務(wù)對本人提出的新要求。作為組織委員，堅持通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)牢固樹(shù)立“組織工作不僅要出生產(chǎn)力，而且要出凝聚力”的新理念，在選人用人、制度制定、人力資源開(kāi)發(fā)、組織資源配置等方面，更加重視村和鎮直單位的基礎作用，一年來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習，豐富了自身，積累和提高了自己領(lǐng)導農村工作的水平，提高了自己駕馭市場(chǎng)發(fā)展方向的能力，提高了自己應急處置的能力。
二、夯實(shí)基礎，不斷強化基層組織建設
我鎮現有黨員1234名，轄54個(gè)支部，10個(gè)總支，17個(gè)遠程教育基層播放點(diǎn)，其中建國前老黨員13名，外出務(wù)工經(jīng)商流動(dòng)黨員389名，今年初我就對我鎮基層組織現狀進(jìn)行了深入分析，把重點(diǎn)放在夯實(shí)基礎上。一是強化陣地建設，加大村部建設力度，在去年新改建村部的基礎上，今年對兩家村部進(jìn)行了改擴建，建立了五個(gè)示范性村部，并且在鎮和相關(guān)村建立了黨員服務(wù)中心和為民辦事全程代理服務(wù)中心;二是強化隊伍建設，在非公企業(yè)建立健全了非公企業(yè)黨組織，加強了流動(dòng)黨員的動(dòng)態(tài)管理;三是在人手缺少的情況下，仍然有條不紊地完成了黨費收繳、各類(lèi)材料的收集調研整理上報等業(yè)務(wù)性工作。四是克服組織工作業(yè)務(wù)性強的特點(diǎn)，抽出時(shí)間深入基層，及時(shí)認真做好單位和村干部的推薦和考察工作，使那些能夠帶領(lǐng)老百姓致富奔小康的能人及時(shí)走上村和單位的領(lǐng)導崗位，為黨委提供了科學(xué)用人的決策依據。
三、圍繞黨委政府的中心工作，不斷提高自身處理各種問(wèn)題的能力
集鎮建設與管理是一項涉及面比較廣的工作，由于歷史原因，集鎮道路比較狹小，環(huán)境臟亂差現象比較嚴重，其商戶(hù)和居住戶(hù)來(lái)自各個(gè)地方，人員思想和各種情況比較復雜，在鎮主要領(lǐng)導的指導下，我能夠認真調查研究，科學(xué)制定建設和整治方案，遇到矛盾想方設法進(jìn)行排解，和居民講原則、講大局、講發(fā)展，從小道理講到大道理，并會(huì )同有關(guān)領(lǐng)導多次組織召開(kāi)協(xié)調會(huì )，協(xié)調各方意見(jiàn)，通過(guò)努力，最終按照黨委的要求，拆違到位，規劃到位，整治基本到位，確保了集鎮道路的暢通，提高了集鎮街道的安全性及綠化美化和亮化。服務(wù)了全鎮的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。一年來(lái)，無(wú)論是分管還是協(xié)管的工作，都能認真去做，不推諉不回避，對于矛盾能夠科學(xué)分析，冷靜對待，協(xié)調各方意見(jiàn)，著(zhù)力提高自己妥善解決各類(lèi)矛盾和問(wèn)題的能力，遇到需要表態(tài)和答復的重大問(wèn)題能夠不越位，及時(shí)向鎮領(lǐng)導請示匯報。對于蹲點(diǎn)村能夠著(zhù)重因村制宜地進(jìn)行了新農村的規劃和建設工作，協(xié)調了班子干部之間的矛盾，幫助解決了一些歷史遺留問(wèn)題，提高了村班子的戰斗力和凝聚力，使該村的各項工作都有了新的起色。
四、淡泊名利，不斷升華自我
人過(guò)留名雁過(guò)留聲，一年來(lái)我時(shí)刻警醒自己，堅持做到嘴不饞、腰不軟、清正廉潔戒貪欲，君子愛(ài)才，取之有道，淡泊以致遠，不以惡小而為之，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕和各種誘惑，清清白白做事，堂堂正正做人，以清正廉潔的良好形象，以淡泊之心對待名和利，來(lái)不斷凈化自己的靈魂，升華自我。
反省自我，我清醒地認識到本人還存在一些問(wèn)題和不足，一是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，說(shuō)話(huà)有時(shí)情緒急躁不顧及旁人的感受，難免傷及同志感情。二是宗旨觀(guān)念樹(shù)立得不牢，只滿(mǎn)足于立足于本職和分工范圍內的工作，其他工作做得還不夠到位。三是開(kāi)拓創(chuàng )新意識不強，思想上怕出頭、怕越位。四是服務(wù)發(fā)展方面顯得乏力，還不能完全適應**發(fā)展的新形勢。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，總結一年來(lái)的成敗得失，我決心在以后的工作實(shí)踐中，繼續保持優(yōu)點(diǎn)，不斷積累工作經(jīng)驗，努力提高工作能力和水平，發(fā)揚成績(jì)，對存在的問(wèn)題和不足認真地加以克服和解決。
個(gè)人述職報告 篇4
20xx年已經(jīng)過(guò)去了大半年，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了， 真的不敢想象，當初我會(huì )從一個(gè)熟識的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò)，更別提要把它銷(xiāo)售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷(xiāo)售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現自我的平臺，我也相信我的存在不會(huì )華而不實(shí)，在公司我會(huì )體現我應有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì )全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我就請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，這樣讓我對銷(xiāo)售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的'進(jìn)行下去了。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，和跟客戶(hù)的有效溝通，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息，對市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習讓我了解了銷(xiāo)售的技巧和自身存在的問(wèn)題：
1、了解客戶(hù)的需求，準確把握客戶(hù)的需要;
2、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題;
3、良好的、有效的與客戶(hù)溝通;
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;
5、堅持及毅力的體現;
還有一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的每句話(huà)必須合理、專(zhuān)業(yè)，這樣客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì )相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會(huì )逐漸取得客戶(hù)的信任，才會(huì )與客戶(hù)當成共識，才會(huì )為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
為了給公司帶來(lái)更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯的跨越，我也總結了我現在自身存在的問(wèn)題。
1、客戶(hù)信息太少，我會(huì )在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶(hù)信息應有盡有，這樣我也會(huì )更好的從不斷的工作總結及積累經(jīng)驗中提高自己;
2、溝通不夠深入，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì )加強。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會(huì )積極的總結，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習，向領(lǐng)導請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿(mǎn)完成本職工作，熱愛(ài)自己的本職工作，一直保持著(zhù)良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓公司滿(mǎn)意。20xx年下半年我會(huì )更加的努力完成我的工作，不負領(lǐng)導眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì )越來(lái)越輝煌。
個(gè)人述職報告 篇5
近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導下，開(kāi)展了華中區域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護等工作，銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告�，F將*個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結，并對營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jì)是客觀(guān)的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩定發(fā)展的。
一、“5個(gè)一”的成績(jì)客觀(guān)存在
1.啟動(dòng)、建設并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系
華中區域市場(chǎng)現有醫藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)**家，通過(guò)深入實(shí)際的調查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理，其中A類(lèi)主要側重于大流通批發(fā);B類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);C類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶(hù)掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證，這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。
目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監的總體規劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞，體現勒協(xié)作和互補的初衷。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區域市場(chǎng)運作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺針對“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺針對“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷(xiāo)、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障�！�
第三，形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區域終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有*個(gè)品種，*個(gè)品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷(xiāo)售政策;如現款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場(chǎng)的普及率達到7090%之間，在縣級市場(chǎng)的普及率達到5080%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基矗
5.實(shí)現了一筆為部門(mén)的正常運作提供經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。
自開(kāi)展工作以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競品品種的大流通調撥，共實(shí)現了銷(xiāo)售額 萬(wàn)元;毛利潤額 萬(wàn)元，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費保證。
營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導在建設并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤，因此，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的。
二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒(méi)有形成按時(shí)匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統計、規劃和協(xié)調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通
營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規劃和核算的，一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動(dòng)溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀(guān)環(huán)境的不便，均對我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠(chǎng)家內部滋生并蔓延著(zhù)相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無(wú)規劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)需要線(xiàn)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應該回訪(fǎng)，應該采用面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)和無(wú)信譽(yù)的行為，都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
三、5條建議僅供參考
1.重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng )造利潤和區域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團隊美譽(yù)度。
2.建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結構，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，有計劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
3.調整產(chǎn)品結構。
單渠道、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶(hù)向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運作的依托，宜精少而不宜雜多。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求 個(gè)利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品，這樣終端銷(xiāo)售會(huì )更有積極性，客情關(guān)系會(huì )更加緊密。
個(gè)人述職報告 篇6
大家好!首先感謝大家對我的信任和支持!回顧成長(cháng)的歷程，我從一個(gè)初涉教壇的新兵逐漸成長(cháng)為一名政治學(xué)科骨干教師;從一名班主任成長(cháng)為副教導主任、教導主任、副校長(cháng)，16年來(lái)，我與大家一同品味著(zhù)失敗的痛苦，收獲著(zhù)成功的喜悅，分享著(zhù)生活的快樂(lè )，體驗著(zhù)人生的幸福。10年前帶著(zhù)熱情走上管理崗位，7年前滿(mǎn)懷激情做了教導主任，4年前一腔摯情當上了副校長(cháng)，我前進(jìn)的每一步都離不開(kāi)大家對我的關(guān)心、支持、幫助和培養，每想至此，我的內心都涌動(dòng)著(zhù)一股暖流。6年的教導處工作和4年的副校長(cháng)工作經(jīng)歷，使我在****的不斷發(fā)展中慢慢成長(cháng)日漸成熟;****寬松和諧的工作環(huán)境，清晰而富于創(chuàng )新的工作思路及良好的團隊氛圍，更是讓我感受到了團結的力量和工作的快樂(lè )。下面我對四年來(lái)的工作思路和做過(guò)的工作進(jìn)行匯報。
一、堅持政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
面對不斷發(fā)展的教育形勢，我既注意認真學(xué)習國家的教育路線(xiàn)、方針、政策、教育法規，又堅持學(xué)習學(xué)校管理知識及業(yè)務(wù)知識，時(shí)刻緊跟教育發(fā)展形勢，學(xué)習新的教育思想，及時(shí)轉變教育管理觀(guān)念，掌握教育的動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷更新教育教學(xué)理念，探索新的育人模式。先后自學(xué)了《老子》、《莊子》、《論語(yǔ)》、《我的教育理想》、《教育的理想與信念》、《教育的智慧與真情》、《新時(shí)期的學(xué)校管理》、《信息技術(shù)在現代教育中應用》以及新課程改革的有關(guān)書(shū)籍。在工作中，始終堅持以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己，時(shí)時(shí)處處以身作則，嚴于律已，恪盡職守，顧全大局，有較強的民主意識，敢負責任，坦率真誠，發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)地提出自己的意見(jiàn)和主張，不遮遮掩掩，不唯唯諾諾。始終堅持堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)履行職責，為努力辦好讓師生、家長(cháng)滿(mǎn)意的教育而不懈努力。XX年6月被****縣委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”稱(chēng)號，XX年12月所撰寫(xiě)的法制論文被評為市二等獎， 20xx年4月經(jīng)過(guò)考試選拔，被選派到****進(jìn)行掛職學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)方法及管理經(jīng)驗，通過(guò)學(xué)習不斷提升自己的素質(zhì)。
二、抓好教學(xué)常規管理，提高教學(xué)管理的效能
管理出效益，管理出成績(jì)。心中牢固確立了“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存”的教育教學(xué)理念，狠抓教學(xué)管理工作，嚴抓過(guò)程管理和質(zhì)量管理。結合學(xué)校實(shí)際，制定、健全、完善了學(xué)校教學(xué)的各項考核制度，從而使我校教學(xué)管理工作制度化、常規化、科學(xué)化。在科學(xué)規范前提下指導開(kāi)展教育教學(xué)工作，嚴格備課、上課、批改、測驗、計劃、總結等各環(huán)節的管理，為教師創(chuàng )造一個(gè)良好的寬松的公平的工作環(huán)境，確保教學(xué)工作穩步進(jìn)行，為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供了保證。時(shí)刻將教學(xué)質(zhì)量管理作為管理的核心，深入教學(xué)一線(xiàn)，掌握第一手情況，了解掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，監控各年級教學(xué)質(zhì)量，考試后及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )和師生表彰大會(huì )，加強質(zhì)量分析，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。
三、立足自我教研教改，立足課堂提高效益
在教學(xué)實(shí)踐中，嚴格要求自己，不斷探索新教材教法，學(xué)習新的教育教學(xué)理念，改變過(guò)去傳統的教學(xué)模式，做教研教改和政治學(xué)科的帶頭人，所教成績(jì)xx―xx、xx-xx兩個(gè)學(xué)年獲得優(yōu)勝獎。除積極主動(dòng)承擔政治教研教改任務(wù)外，還積極撰寫(xiě)教學(xué)經(jīng)驗文章，所撰寫(xiě)論文先后獲得市級一等獎一次，省級二等獎三次，XX年被推薦選拔為省級政治學(xué)科骨干教師，并參加了骨干教師培訓，獲得了骨干教師證書(shū)。始終堅持從我做起，積極帶領(lǐng)廣大教師進(jìn)行教改教研活動(dòng)，把教研和科研活動(dòng)作為提高教師素質(zhì)的主要途徑，通過(guò)集體備課、校本研修、教改實(shí)驗活動(dòng)、備課、聽(tīng)課、評課、教學(xué)反思等環(huán)環(huán)相連的課堂教學(xué)研究機制，強化了教師的教研行為，大大促進(jìn)了教師素質(zhì)的整體提高。周周堅持教研活動(dòng)，多次組織教師外出聽(tīng)課觀(guān)摩學(xué)習，想方設法提高課堂效益，絕大部分教師已適應新課改下的課堂教學(xué)要求，改變了滿(mǎn)堂灌的的教學(xué)模式，建立了以學(xué)生為主體、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)模式，課堂效益在逐步提高。
四、加強教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍
教育是激蕩心智、貞立人格、沐浴靈府、彰顯個(gè)性的活動(dòng)�！皩W(xué)校要讓年輕人的心激蕩，走進(jìn)學(xué)校，應當讓人能夠感受一種神圣、魅力和詩(shī)意”，學(xué)校應該成為理想社會(huì )的雛形，教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設是一個(gè)學(xué)校名譽(yù)優(yōu)劣的關(guān)鍵，也是學(xué)校辦學(xué)生命力和競爭力的體現。我堅持從教師的教學(xué)行為規范和學(xué)生的學(xué)習習慣、生活習慣入手，從抓細節、抓規范做起，嚴肅考風(fēng)考紀，務(wù)實(shí)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量考核，長(cháng)期堅持單元過(guò)關(guān)考試和周三數學(xué)英語(yǔ)測試，學(xué)校初步形成了良好的教風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)，我們的教師一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)激情、自強自信、勤于學(xué)習、愛(ài)崗敬業(yè)，他們在忙碌著(zhù)、收獲著(zhù)并快樂(lè )著(zhù);我們的學(xué)生一個(gè)個(gè)體魄健美、陽(yáng)光開(kāi)朗、文明禮貌、勤奮好學(xué)，他們在拼搏著(zhù)、追求著(zhù)并成長(cháng)著(zhù)，廣大師生追求的是一種生命的蓬勃，一種澎湃的激情，學(xué)校已慢慢成為學(xué)習知識的圣殿，師生成長(cháng)的樂(lè )園。
但成績(jì)只屬于過(guò)去，我更希望把握好現在和將來(lái)�；仡櫤头此甲约旱墓ぷ�，還存在著(zhù)很多的不足：缺少對自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展的思考，要提高學(xué)習的實(shí)效性;溝通表達的方式缺少藝術(shù)，要善于凝聚人心;思考管理的角度缺少深層次，要著(zhù)眼于全局;學(xué)校教科研工作力度不夠，要加強研究等等，我覺(jué)得還需在以下幾方面繼續努力：
1、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法�？朔痹晷睦�，遇事三思而后行，做事、說(shuō)話(huà)要講究方式和場(chǎng)合，既要學(xué)會(huì )做事，又要學(xué)會(huì )做人。
2、進(jìn)一步克服自身缺點(diǎn)。以更加頑強的毅力去克服缺點(diǎn)，不斷超越自我。做應該做的，做能夠做的，認識自己，降伏自己，改變自己!
4、進(jìn)一步加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。加強政治學(xué)習和業(yè)務(wù)知識、教育教學(xué)理論的學(xué)習，用先進(jìn)的思想武裝自己的頭腦，向科學(xué)的管理要效益、要質(zhì)量、要聲譽(yù)，做一個(gè)智慧的管理者和服務(wù)者。
5、高度重視務(wù)虛工作。正確認識務(wù)虛，高度重視務(wù)虛，恰當給自己定位，學(xué)會(huì )把握諸多矛盾中的主要矛盾，正確處理錯綜復雜人際關(guān)系中的工作關(guān)系，做一個(gè)顧全大局、富有正義感、無(wú)愧于良知的人!
6、做一個(gè)清醒的有個(gè)性的人。樹(shù)立民主思想和人本思想，學(xué)會(huì )正確表達自己的想法，保持自己的個(gè)性，做一個(gè)光明磊落、思想年輕、簡(jiǎn)單快樂(lè )、遠離世俗的人。
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