【實(shí)用】個(gè)人述職報告錦集6篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的個(gè)人述職報告6篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報告 篇1
尊敬的各位團委老師。主席團成員：
大家上午好！
一個(gè)學(xué)期的時(shí)光又在忙碌中逝去，在工作的這半年里，我感到很榮幸的成為了一名學(xué)生會(huì )成員，總的來(lái)說(shuō):我們學(xué)生會(huì )在主席的帶領(lǐng)下風(fēng)風(fēng)雨雨的度過(guò)了半個(gè)春秋。然而，作為學(xué)生會(huì )的一個(gè)副主席，其中的一份子，在這半年里，我有很多的感觸。
下面，就將我半年來(lái)的工作情況報告如下：
一、工作介紹
我系學(xué)生會(huì )由辦公室，記者站，青志實(shí)踐部，宣傳部，組織部，學(xué)習部，生活部，文藝部，記者站，體育部共十個(gè)部門(mén)組成，共有34位成員。作為副主席，通過(guò)與上一屆主席交流以及在新一屆學(xué)生會(huì )成員的共同商議，最后決定：我主要負責：生活部（田大龍），體育部（刁立鎮），文藝部（樊明玉）。就在這明確的分工下，我系開(kāi)始了一學(xué)年的工作。我系在院級和校級的大型活動(dòng)中，由院學(xué)生會(huì )主席團統一調配，我系各部門(mén)都能夠積極協(xié)同院里迅速完成工作。在工作的過(guò)程中，我系各部門(mén)人員能夠相互幫助。由于有一年作團支書(shū)的經(jīng)驗，相對熟悉院里班長(cháng)，團支書(shū)。所以我主要負責大二學(xué)生的早讀，早操的出勤率等日�；顒�(dòng)。同時(shí)，以嘉賓的形式出現在各種活動(dòng)中（如辯論賽，籃球賽，宿舍文化大賽等）�？偟膩�(lái)說(shuō)：在工作的過(guò)程中，對于上級交代過(guò)的事項，能夠保質(zhì)，準時(shí)，順利的完成；同時(shí)積極與各部長(cháng)進(jìn)行交流，協(xié)調相關(guān)部門(mén)的各項事宜，并為部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)做好統籌規劃，能夠做到工作具體分工，并分配責任到人。
二、工作心得與不足
在這半年的學(xué)習與工作中，我看到了很多；聽(tīng)到了很多；思考了很多；也學(xué)活了很多。半年來(lái)，雖然不是勤勤懇懇，但卻認認真真的做好了主席交代的每一件小事。在開(kāi)展工作的同時(shí)，我時(shí)刻忘不了學(xué)習帶給我的壓力，時(shí)刻告誡自己：一個(gè)沒(méi)有成績(jì)的領(lǐng)導，工作做得再好也是不能讓人信服的，所以我時(shí)刻在不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)理論成績(jì)。工作與學(xué)習的問(wèn)題是每一個(gè)人必須面對的問(wèn)題，在這個(gè)學(xué)期里，我一學(xué)習為重點(diǎn)，工作為輔。說(shuō)到這，我首先真心的感謝那些在工
作中默默付出的各位部長(cháng)。因為他們用自己的能力證明了自己。雖然我更多的時(shí)候是以嘉賓的形式出現，但是現場(chǎng)的活動(dòng)讓我是常想起自己當時(shí)的狀態(tài)，充滿(mǎn)著(zhù)挑戰與糾結。
在看到希望的同時(shí)也讓我看到了不足：大二學(xué)年，我是在忙碌中度過(guò)。大三學(xué)年，我在平淡中度過(guò)。給我總的感覺(jué)是：一屆學(xué)生會(huì )不如一屆，這也許是由于自己是一個(gè)過(guò)于追求完美的人吧。但客觀(guān)的事實(shí)：是由以下三方面不足所造成。
第一，活動(dòng)的內容沒(méi)有品質(zhì)，更加的不實(shí)用。我們不斷的在遵循留下的經(jīng)驗，沒(méi)有一點(diǎn)新意。
第二，我們有著(zhù)完整的計劃或者想法，卻沒(méi)有督促實(shí)施的制度來(lái)約束我們自己的行為。這就好像是雖有目標，但沒(méi)有為之奮斗的行動(dòng)。
第三，我也認為自己有做的不好的地方，在半年的任職期中，沒(méi)有主動(dòng)和王老師交流過(guò)。這是我最大的失職。
三、工作計劃
在接下來(lái)的日子里，我將著(zhù)手負責運動(dòng)會(huì )的相關(guān)事宜，希望能在這個(gè)活動(dòng)中，與各位老師能夠有進(jìn)一步的認識與交流。在此，我將這份承載著(zhù)汗水與激情，青春與夢(mèng)想，感慨于回味，的述職報告和大家分享。希望我們能共同會(huì )為自己的過(guò)去，展望自己的未來(lái)。
以上是我的述職報告，盡情老師們批評指正！
個(gè)人述職報告 篇2
各位領(lǐng)導、各位同志：
總結一年以來(lái)的工作，對自己所做的工作加以梳理、盤(pán)點(diǎn)和反思。在梳理中發(fā)現不足，在盤(pán)點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的增長(cháng)點(diǎn)。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導指點(diǎn)，同事相助的極好機會(huì )。請同志們批評指正，提出寶貴意見(jiàn)。
一、本年度學(xué)校取得主要榮譽(yù)
1、我校取得了全縣“316工程”督導評估第一名的好成績(jì)，屬本輪評估唯一優(yōu)秀學(xué)校，榮獲xx省“316”工程督導評估優(yōu)秀學(xué)校。
2、我校先后被縣局推薦為“xx省校本研修先進(jìn)集體”、“xx省陽(yáng)光體育示范學(xué)�！�、“xx省先進(jìn)工會(huì )”、“榆林市實(shí)施素質(zhì)教育優(yōu)秀學(xué)�！�。
3、xx市德育工作現場(chǎng)會(huì )、xx縣“雙高雙普”動(dòng)員會(huì )在我校成功召開(kāi)，市縣領(lǐng)導陳寧、馬秀嵐、常少民、李曉媛觀(guān)摩了我校的有效德育和藝術(shù)體育現場(chǎng)展示，給予很好的評價(jià)。
4、20xx年xx月初，xx縣教育局組織全縣課改實(shí)驗學(xué)校的業(yè)務(wù)校長(cháng)觀(guān)摩了我校的高效課堂，是對我校課改工作的充分認可。
二、本年度學(xué)校主要工作業(yè)績(jì)
1、課改工作有新進(jìn)展。學(xué)校四個(gè)教學(xué)模式在三至六年級實(shí)現了全覆蓋。我校在縣局組織的全縣小學(xué)校業(yè)務(wù)校長(cháng)觀(guān)課中進(jìn)行了課改年級全開(kāi)放;綏德三小、綏師附小、明德小學(xué)、馬家川九年制學(xué)校組織教師觀(guān)摩了我校崔歡、郝紅霞老師的課堂，頗受啟發(fā);崔歡老師參加了榆林市大篷車(chē)送課下鄉活動(dòng)，受到教育同仁的好評。英語(yǔ)、科學(xué)科目的老師們能積極探索新的課堂教學(xué)模式，在各位老師的教學(xué)案頭和課堂中有著(zhù)濃厚的、不同風(fēng)格的“課改”味，其中，王喜蓮老師運用英語(yǔ)“四學(xué)”模式，被授予綏德縣教學(xué)能手稱(chēng)號。
2、教學(xué)成績(jì)有新提高。六年級五科成績(jì)較為均衡，比對比學(xué)校超出7.08分，五年級語(yǔ)數學(xué)科有很大的提高，四年級在全縣教學(xué)質(zhì)量調研中取得較好的成績(jì)，二、三年級繼續保持了令人滿(mǎn)意的成績(jì)，一年級起步成績(jì)良好。
3、課程建設有新亮點(diǎn)。我校根據學(xué)生發(fā)展的需要及學(xué)校的實(shí)際情況，量身定做了四個(gè)校本課程。發(fā)展好《美德課堂》，編寫(xiě)了《美德課堂》的九個(gè)校本教材。整理編輯了《美德課堂資源庫》、《美德童謠》、《規范、禮儀、習慣》、《紅色教育讀本》、《出彩中國人》、《最美榆林人》等系列教材，本年度，學(xué)校開(kāi)發(fā)了《圍棋課》、《書(shū)法課》、《家長(cháng)講堂》，除書(shū)法課缺開(kāi)一個(gè)課時(shí)之外，其他校本課程開(kāi)課率達到100%，校本課程深受學(xué)生喜歡。目前，我校的校本課程成為學(xué)校的一道靚麗風(fēng)景，受到上級部門(mén)的關(guān)注和認可。
4、辦學(xué)條件得到改善。在學(xué)校的努力和上級部門(mén)的大力支持下，近年來(lái)，操場(chǎng)鋪設了人造草坪，重新硬化了校園，改造了旗臺，全面整改了水路，進(jìn)行了辦公室的全面改造，新建了舞蹈室、圍棋室，實(shí)現了電子白板班班通，添置了66臺計算機，安裝了天然氣鍋爐，進(jìn)行了整個(gè)校園的美化。
5、校本研修規范有效。學(xué)校規范常態(tài)教研管理，制定了一系列剛性管理制度，措施得力，收效良好。一是每人一堂公開(kāi)課制度，二是首席評課人制度，三是主題研討中心發(fā)言人制度，四是教研組活動(dòng)最低標準量制度，五是公開(kāi)課及教研活動(dòng)考勤管理制度，六是校本研修學(xué)分認定制度。
本年度安排公開(kāi)課80人次;各教研組安排主題性學(xué)習10次以上;語(yǔ)文、數學(xué)、綜合教研組開(kāi)展教研活動(dòng)分別為25次、28次、42次。
6、構建了和諧的家校關(guān)系。學(xué)校在全校性家長(cháng)滿(mǎn)意度測評中，家長(cháng)滿(mǎn)意度達到96%，更值得肯定的是在“最喜歡的老師”調查問(wèn)卷中超過(guò)90%的學(xué)生、家長(cháng)喜歡某一老師的好成績(jì)。取得如此高的滿(mǎn)意度得益于四方面原因：一是教育教學(xué)質(zhì)量讓家長(cháng)放心;二是教師的敬業(yè)精神讓家長(cháng)感動(dòng);三是教師的自律水平讓家長(cháng)滿(mǎn)意;四是多渠道的溝通讓家長(cháng)理解。
三、本人工作情況匯報
在上級黨政領(lǐng)導和縣教育局的正確指導下，一年來(lái)，本人嚴格執行中央《嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規定》，牢固樹(shù)立為人民群眾服務(wù)的思想，切實(shí)解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，為教職工和人民群眾辦實(shí)事。工作中，嚴格遵守財務(wù)管理制度，時(shí)刻約束自己和班子成員，不亂花一分錢(qián)，把有限的資金用在辦學(xué)上，學(xué)校資金有限，沒(méi)有小金庫問(wèn)題，沒(méi)有違紀違法現象發(fā)生，沒(méi)有利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的行為。在這一年中我個(gè)人主要做了以下幾件事：
1、堅持學(xué)習，在學(xué)習中提高，在提高中完善。為此，我堅持從書(shū)本、雜志、網(wǎng)絡(luò )上汲取新知識、新思想、新觀(guān)念;通過(guò)外出開(kāi)會(huì )培訓、自我學(xué)習等方法，使自己能及時(shí)了解課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)，更好地調整和把握教學(xué)方向，也有助于提高自己的教學(xué)能力和指導能力。
2、發(fā)揮優(yōu)勢，做科研型校長(cháng)。在工作中，我盡可能地發(fā)揮和展示自身的優(yōu)勢。本年度，本人聽(tīng)課120多節，參加教研會(huì )30多次，為教師做專(zhuān)題交流10個(gè)，撰寫(xiě)論文6篇，在榆林市校長(cháng)大講堂上，做了“優(yōu)化模式改革，提高教學(xué)質(zhì)量”專(zhuān)題報告。
3、為自己的角色定好位。校長(cháng)不是一個(gè)純粹的管家，而是教育者、管理者、決策者、經(jīng)營(yíng)者等多種角色的扮演者。作為校長(cháng)，我始終堅持以下觀(guān)點(diǎn)：學(xué)校是大家的，學(xué)校的工作大家干，只有大家齊心協(xié)力，才能把學(xué)校辦好;校長(cháng)要做校長(cháng)的事，做重要事、做關(guān)鍵事，做把關(guān)事。
4、使自己保持清醒的頭腦。首先是對我自己的言行保持清醒。作為校長(cháng)，我個(gè)人的一舉一動(dòng)、一言一行，都代表著(zhù)學(xué)校，也影響著(zhù)學(xué)校，因此，我必須把個(gè)人的命運與學(xué)校命運聯(lián)系在一起，與學(xué)校共榮辱。
四、學(xué)校發(fā)展中存在問(wèn)題
1、任性教師依然有之。甘于平庸不思進(jìn)取者有之，固步自封排斥“課改”者有之，忘乎所以拈輕怕重者有之，牢騷抱怨消極怠慢者有之，抱僥幸心理頻繁出錯者有之。
2、三項改革困難重重。教師在兩個(gè)教學(xué)模式運用上很不均衡，新模式?jīng)]有完全常態(tài)化;小組捆綁式評價(jià)方面形式主義嚴重，操作性不強，創(chuàng )新元素不多，執行效果不佳。
3、課程管理不夠嚴謹。嚴格的教學(xué)計劃審定制度沒(méi)有建立起來(lái)，以致出現較多低質(zhì)量教學(xué)計劃，特別是部分非考試科目教學(xué)目標模糊，目標達成隨意性大，教學(xué)驗收憑借印象和感覺(jué)，缺乏標準和依據。
4、日常管理不夠精細。主要表現在：月主題教育的有效性程度低;教室文化及衛生狀況欠佳;晨練活動(dòng)有序化程度不高;兩放學(xué)秩序較差等突出性問(wèn)題需要精細管理予以解決。
5、辦學(xué)條件亟待改善。按照學(xué)校標準化建設的.要求，學(xué)校最急需解決的三大問(wèn)題是：配足標準化的學(xué)生課桌凳，完成微機室的重建，學(xué)校中園需要軟化。
6、名優(yōu)教師比重較低。目前，我校在教師培養方面主要憑借教師的意愿，沒(méi)有具體得力的措施，以致能獨當一面，具有示范水平的名優(yōu)教師比重較小，名優(yōu)教師團隊沒(méi)有形成，制約著(zhù)學(xué)校的發(fā)展。
7、學(xué)生作業(yè)負擔過(guò)重。不少教師以學(xué)生的“勤”彌補自己的“拙”，備課不充分，上課效率低，以致學(xué)生重復性作業(yè)、機械性作業(yè)過(guò)多，低水平教輔資料成為學(xué)校的一大隱患，有辱于教師和學(xué)校的形象。
8、大型活動(dòng)組織較少。學(xué)校的一切教育活動(dòng)完全依賴(lài)于班級去實(shí)施，以校組織的大型全員性活動(dòng)較少，學(xué)生鍛煉和才藝展示的機會(huì )不夠，適當增加大型文藝、體育、才藝展示活動(dòng)有利于學(xué)生的發(fā)展。
9、語(yǔ)言文字規范程度低。學(xué)生作業(yè)封面整潔，可大量存在著(zhù)不規范書(shū)寫(xiě);課堂上教師普通話(huà)運用不能形成習慣，學(xué)生普通話(huà)水平自然較差。努力創(chuàng )建語(yǔ)言文字規范化學(xué)校任務(wù)相當嚴峻。
10、主題班隊活動(dòng)隨意性大。以德樹(shù)人僅僅停留在口頭上，主題性教育僅僅局限在升旗演講，班隊活動(dòng)經(jīng)常性被擠占，缺乏有效設計，收效不佳。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報告 篇3
各位同仁各位領(lǐng)導：
大家好！
自××年進(jìn)入我們眾贏(yíng)公司以來(lái)，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門(mén)，調任運營(yíng)總監，分管公司市場(chǎng)運作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營(yíng)管理;推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃;建立公司內部信息系統，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理;負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jì)效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運營(yíng)出色而且在原有的基礎上，實(shí)現我們盈利*億的目標，同時(shí)在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內部信息系統架構，市場(chǎng)運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。
在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現。我們眾贏(yíng)公司的口號是，共創(chuàng )共贏(yíng)共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護，創(chuàng )造忠誠的客戶(hù)，創(chuàng )造我們的快樂(lè )生活。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立。我展開(kāi)了以下幾項工作：
1、創(chuàng )建我們卓越的服務(wù)團隊。
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng )造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng)。在客戶(hù)中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì )上的各種媒體力量。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開(kāi)更深層次的合作。比如在***電視臺舉辦的大型游樂(lè )活動(dòng)紀錄電視節目上，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶(hù)爭取可以展示自我的舞臺。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎上，服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì )關(guān)注度。
3、資源的整合。
主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰略伙伴圈。
通過(guò)以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會(huì )的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過(guò)機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規范話(huà)，同時(shí)對于問(wèn)題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問(wèn)題。
如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應該根據公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì )管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒(méi)達到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達到了前所位有的高度。
個(gè)人述職報告 篇4
在過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作述職如下：
本人于6月加盟到公司以來(lái)，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬，強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。
3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。
4、賠付率：％。
5、結案率：％。
6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車(chē)險22.61萬(wàn)）。
上述合計為公司減少賠付：萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
個(gè)人述職報告 篇5
09年8月25日進(jìn)入京農威力高生物科技有限公司，任生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)。我的主要職責是組織、協(xié)調、監督、檢查企業(yè)的生產(chǎn)。
由于個(gè)人進(jìn)廠(chǎng)時(shí)間較短，加之以前長(cháng)期從事行政工作，對企業(yè)生產(chǎn)、管理比較生疏，所以進(jìn)入角色比較慢，沒(méi)有很好地行使自己的職權，完成自己承擔職責。對此表示深深的自責和歉意。
回顧這兩個(gè)月來(lái)工作，自我覺(jué)得，沒(méi)有做出突出貢獻。要說(shuō)個(gè)人的進(jìn)步，主要是：熟悉了生產(chǎn)設備，工藝流程，技術(shù)標準，操作要點(diǎn)；掌握了廠(chǎng)里的各項規章制度，人員配備，生產(chǎn)指標；建立了與一線(xiàn)生產(chǎn)工人的良好關(guān)系，為下步工作奠定了的基礎。
根據這兩個(gè)月來(lái)的觀(guān)察和了解，我認為：我們威力高公司，經(jīng)過(guò)這二年的發(fā)展，目前已經(jīng)基本實(shí)現了四個(gè)成熟：一是生產(chǎn)設備成熟。經(jīng)過(guò)二年來(lái)不斷地改造和在總結經(jīng)驗的基礎上的擴大規模建設，東線(xiàn)設備趨于合理，西結設備穩定成熟。當前也具備月生產(chǎn)一萬(wàn)噸以上能力。二是生產(chǎn)工藝成熟。養分含量穩定，生產(chǎn)粒度達標，干濕度和粉塵量得到有效控制；包膜油和包膜粉的運用，防止了化肥的結塊，延長(cháng)了產(chǎn)品的存放時(shí)間。三職工隊伍成熟。技術(shù)工種能勝任需要，一線(xiàn)勞力較為充足；生產(chǎn)任務(wù)緊時(shí)雙線(xiàn)五班運行，生產(chǎn)任務(wù)不緊的時(shí)候單線(xiàn)三班運行，合理地利用了人力資源，避免了電力能源的浪費。四是銷(xiāo)售成熟。銷(xiāo)售人員經(jīng)驗豐富，銷(xiāo)售機制合理，積極性得到充分發(fā)揮，每年銷(xiāo)售數量穩定，且有逐年增加的趨勢。當前我們企業(yè)正處于升級壯大的關(guān)鍵階段，企業(yè)發(fā)展總的指導思想應該是：“健全、規范、提高”。下面圍繞這是指導思想，說(shuō)一說(shuō)我的一些想法和建議。
下一步我們企業(yè)發(fā)展的思路是：穩定隊伍，范規管理；節能降耗，高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)；擴大銷(xiāo)售，增加效益。
穩定隊伍首先是要穩定人心。我們企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集性企業(yè)，人力資源非常重要，要十分重視業(yè)已培養起來(lái)的技術(shù)骨干和熟練勞力，進(jìn)一步地改善生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境，建立和完善生產(chǎn)忙季按勞計資，生產(chǎn)淡季發(fā)放“低�！毕嗯涮椎墓べY政策，確保工人“進(jìn)得來(lái)，留得住，用得上，干得了”。由于我們企業(yè)生產(chǎn)季節性較強，造成人員流動(dòng)性較大，我們要在抓牢現有職工隊伍的同時(shí)，有計劃、有重點(diǎn)地挖掘周邊10里以?xún)鹊拈e散勞力，配足臨時(shí)補充人員，使工人勞力儲備達到1比1.3。
規范管理就是要從嚴要求，靠制度約束。按產(chǎn)計資的考核辦法解決了大部分問(wèn)題，還要進(jìn)一步補充完善其它方面的規章制度，如：《節能降耗制度》，《物品和工具領(lǐng)發(fā)制度》，建立健全激勵約束機制，建立“重點(diǎn)突出，寬嚴結合”的人性化管理模式。特別是要抓緊建立一套產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)和售后跟蹤保證制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出紕漏，贏(yíng)得市場(chǎng)銷(xiāo)售的良好信謄，和客戶(hù)建立牢固長(cháng)遠的業(yè)務(wù)關(guān)系。生產(chǎn)期間，要一天一道碰頭會(huì )，交流情況解決問(wèn)題。要每月開(kāi)展一次“工人評領(lǐng)導，領(lǐng)導評工人，工人評工勤人員”的評議制度；要引導職工樹(shù)立“領(lǐng)導就是服務(wù)，工勤是更直接的服務(wù)，是生產(chǎn)的保障；一切圍繞生產(chǎn)，一切為了生產(chǎn)”的指導思想，獎優(yōu)罰劣，保持企業(yè)高效快速的運轉機制和旺盛的發(fā)展活力。
節能降耗工作應把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：原料堆放、搬運、倒袋一定要規范，在源頭上防止原料的流失、淋失、拋撒，和倒袋不凈的現象，做到物盡其用；二是進(jìn)一步地改造除塵設施，及時(shí)做好沉降室內物料的回收和利用；三是每一個(gè)班結束，都要及時(shí)清點(diǎn)空袋，保證完袋率，準確掌握投料數量，測算產(chǎn)品和投料的比率；四是節約用煤、節約用電，每班都要測算單位產(chǎn)量的耗能情況，開(kāi)展節能降耗達標競賽；五是精準使用點(diǎn)工，對打罐、打掃衛生、清理沉降室等這些日常工作，實(shí)行“四定一包”責任制，即：定時(shí)間、定標準，定工時(shí)，定價(jià)格，承包到人，問(wèn)責到底。
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。全員都要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，成立質(zhì)檢科，建立產(chǎn)品質(zhì)量登記臺帳和跟蹤體系；每位班長(cháng)、廠(chǎng)長(cháng)，都要交納一定數量和質(zhì)量壓金，出現問(wèn)題給予處罰，沒(méi)有出現問(wèn)題，生產(chǎn)季節結束以后如數退還。同時(shí)，要依靠科學(xué)進(jìn)步，不斷研發(fā)肥料新品種，快了一年推廣一兩個(gè)新品種；慢了兩三年
推廣一個(gè)新品種。注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代，促進(jìn)產(chǎn)品不斷向包膜、緩釋、除草、活化土壤、破除板結的方向發(fā)展。
目前，我們企業(yè)已經(jīng)具備了一定和生產(chǎn)規模和生產(chǎn)能力，產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)日益擺到顯著(zhù)的位置。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)的生存靠的是質(zhì)量；企業(yè)的發(fā)展則靠的是數量，說(shuō)得嚴格一些：靠的是有質(zhì)量做保證的數量。沒(méi)有一定的銷(xiāo)售數量，就實(shí)現不了所謂的規模效益。我們的企業(yè)目前還處于“吃不飽”的狀態(tài)，一年十二個(gè)月，我們有一半的時(shí)間處于閑置狀態(tài)，這不僅影響了效益，也影響了工人隊伍的穩定。下一步，我們應該大力開(kāi)拓市場(chǎng)，充分調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，進(jìn)一步的挖掘潛力，使每一年的銷(xiāo)售數量都穩中有升，使我們企業(yè)的整體效益一年上一個(gè)小臺階，三年實(shí)現一個(gè)大跨越。
個(gè)人述職報告 篇6
一、定職責
作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自我的最本職工作，包括計劃統計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。
信貸統計計劃員，務(wù)必認真學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，規范自我的業(yè)務(wù)技能：及時(shí)、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃;合理調度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內。正確編制資金、現金項目電報，并及時(shí)上報。
信貸檔案管理員，認真學(xué)習《中國行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規定向上級綜合部門(mén)移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷(xiāo)毀等管理制度，保證信貸檔案資料齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴防毀損、散失和泄密。
二、定措施
20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的17大精神為我們樹(shù)立了明確的工作要求和指導方向。在此基礎上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制、資源配置、客戶(hù)維護、組織管理和同事交往的八零標準。每名員工務(wù)必認真學(xué)習，貫徹落實(shí)指導精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會(huì )主義新農村建設，嚴格要求自我，從小事、從自我的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以到達從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計劃
工作計劃上，努力工作，提高自我的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領(lǐng)導、團結同志。
學(xué)習計劃上，認真學(xué)習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，潛心鉆研、夯實(shí)基礎，開(kāi)拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自我的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，理解最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續發(fā)展，做終身學(xué)習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自我的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì )，在黨委的領(lǐng)導下，塌實(shí)努力的工作。
四、總結
透過(guò)認真學(xué)習分行組織召開(kāi)的業(yè)務(wù)崗位設置三定一總結階段動(dòng)員會(huì )和行行長(cháng)左志同志的重要講話(huà)及指示和《中國銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設置管理實(shí)施方案(試行)》的通知。激動(dòng)振奮之余，深思自我的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自我的本職工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技能，明確自我的工作目標和人生發(fā)展方向，以高標準、嚴要求，作合格的中國銀行行員。
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