【熱門(mén)】個(gè)人述職報告范文集合七篇

　　在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編幫大家整理的個(gè)人述職報告8篇，歡迎閱讀與收藏。

個(gè)人述職報告 篇1

各位領(lǐng)導、同志們：

　　我是今年三月份開(kāi)始分管學(xué)校教學(xué)、招生和職工思想教育工作的。近一年來(lái)，我認真學(xué)習、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，廉潔自律，始終以健康的心態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情、積極的行動(dòng)面對各項工作，在校長(cháng)的帶領(lǐng)和教職工的關(guān)心、支持下，如期完成了我所分管的年度工作任務(wù)，并取得了新的成績(jì)�，F將個(gè)人履行崗位職責情況簡(jiǎn)要匯報如下。

　　一、 主要工作

　　一是以常規管理為抓手，有效促進(jìn)了教學(xué)管理的規范化。通過(guò)教學(xué)各環(huán)節的細節管理，保證了良好的教學(xué)常規;目前，教學(xué)管理嚴格規范、教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展有序;教師精神狀態(tài)良好、工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、工作紀律嚴明。

　　二是以課堂研究為基礎，深入教學(xué)一線(xiàn)全面了解教學(xué)情況。一年來(lái)我嚴格堅持值班檢查制度，早晚深入教室課堂，認真聽(tīng)了每位教師的課，并進(jìn)行了一對一的交流評議，掌握了較為準確的教學(xué)情況。

　　三是以思想工作為先導，有效調動(dòng)了教師工作的積極性。先后開(kāi)展談心活動(dòng)40多人次，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )三次，科室交流活動(dòng)四次，準確掌握了教師的思想狀況。理順了工作情緒，提高了工作效率;

　　四是以課題研究為重點(diǎn)，推動(dòng)了教育科研工作的順利開(kāi)展。今年先后組織了6次校內 “公開(kāi)課”、 68人次參加校外觀(guān)摩活動(dòng)，有效促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng);“十二五”教育科學(xué)課題申報立項五項(其中省級兩項，市級三項)，填補了我校課題研究的空白。課題研究教師參與率達60%。同時(shí)校本課程的開(kāi)設與開(kāi)發(fā)也進(jìn)入試驗階段。教學(xué)研究與課題研究的濃厚氛圍正在形成。

　　五是以招生工作為突破，推進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)規模的進(jìn)一步擴大。出臺了一系列招生激勵政策，采取聯(lián)合招生辦法，發(fā)揮個(gè)人人力資源優(yōu)勢，出色完成了XX年招生工作任務(wù)，使中一招生數較去年增加了25個(gè)百分點(diǎn)，招生人數和在校生總數均再創(chuàng )歷史新高;

　　六是以個(gè)人帶動(dòng)引領(lǐng)為示范，強化了工作作風(fēng)和工作紀律的進(jìn)一步轉變。我通過(guò)帶頭嚴格遵守工作紀律，認真履行崗位職責，影響和帶動(dòng)了部門(mén)工作作風(fēng)的轉變。

　　七是以公平公正解決問(wèn)題為契機，營(yíng)造了和諧的工作氛圍。通過(guò)以人為本、以誠待人、以理服人等理念的實(shí)踐，職工的工作狀態(tài)與和諧度得到了明顯改善。

　　八是完成了“雙基迎國檢”“省田徑運動(dòng)會(huì )”“國家體育總局文化課教學(xué)情況調查”等重大臨時(shí)性工作，效果顯著(zhù)。

　　二、取得成績(jì)的原因

　　一是正確的領(lǐng)導和團隊的力量是取得成績(jì)的根本保證。

　　工作取得成績(jì)的首要原因是主要領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和領(lǐng)導班子的團結協(xié)作，但重要原因是團隊集體力量的發(fā)揮。二十一世紀是一個(gè)合作精神大于個(gè)人努力的時(shí)代，我從來(lái)都不認為個(gè)人能力或一個(gè)人的能力能夠解決多么深遠的問(wèn)題。因此，工作中我特別注重調動(dòng)每一位教師的工作積極性，發(fā)揮大家的潛能，凝聚大家的力量，推動(dòng)整體工作。

　　二是和諧的人文環(huán)境是提高工作成效的重要條件。

　　和諧的工作氛圍是責任感、幸福感和成就感提升的重要標志。我始終認為和諧的工作氛圍是調動(dòng)教師工作積極性、發(fā)揮教師教育智慧、發(fā)掘教師教育潛能的最佳土壤。因此，我特別關(guān)注和諧人文環(huán)境的創(chuàng )設與團隊精神的打造，將制度管理與情感管理相結合，重視激發(fā)大家的教育情懷和工作熱情。采取的辦法：一是真誠對待職工;二是廣泛聽(tīng)取意見(jiàn);三是嚴格執行制度;四是公平處理事務(wù)。我也可喜地看到，一年來(lái)教學(xué)人員的和諧度和責任意識在逐步攀升，這也是我最大的安慰和收獲。 三是勤于思考敢于創(chuàng )新是工作取得突破的.關(guān)鍵所在。

　　回顧過(guò)去一年的工作，我個(gè)人認為在四個(gè)方面有所突破：一是招生工作，二是教研工作，三是課題立項工作，四是和諧團隊建設和工作作風(fēng)轉變。工作之所以有突破的關(guān)鍵原因之一是面對困難問(wèn)題和嶄新問(wèn)題時(shí)要多動(dòng)腦、勤思考，不推諉、不扯皮，要勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng )新，要把開(kāi)拓創(chuàng )新意識作為推動(dòng)工作的動(dòng)力，要把實(shí)際工作的困境作為考驗自身能力的平臺，以積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度迎接挑戰、解決問(wèn)題。

　　四是善于學(xué)習勤于反思是教師成長(cháng)的必由之路。

　　豐富的教育實(shí)踐使我樹(shù)立了終身學(xué)習的理念。工作中我認真學(xué)習政治理論和管理理論，注重理論素養提升與管理水平提高的融合，倡導“關(guān)注細節、提倡反思”，并將感性認識上升到了理性高度。一分耕耘，一分收獲，不斷的學(xué)習與反思也換來(lái)了沉甸甸的果實(shí)。今年4月份我所撰寫(xiě)的“中國教育改革的行動(dòng)思考”一文發(fā)表于《酒泉教育》雜志; 8月份我所獨著(zhù)的《為了理想的教育》一書(shū)由甘肅教育出版社出版發(fā)行; 10月份我所主持申報的“酒泉市基礎教育與職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展研究”課題通過(guò)酒泉市教育科學(xué)課題領(lǐng)導小組批準立項，11月份我所主持開(kāi)展的甘肅省“xxx”教育科學(xué)重點(diǎn)課題“各種社會(huì )問(wèn)題對學(xué)校德育的影響與對策研究”也順利結題，并通過(guò)省級鑒定。

　　三、存在的問(wèn)題

　　一是溝通協(xié)調不暢

　　與各位領(lǐng)導的主動(dòng)交流溝通不夠，缺乏深層交流，還局限于工作所迫情況下的事務(wù)性協(xié)調。

　　二是開(kāi)拓精神不夠

　　有些工作還停留在過(guò)去的思維定式和慣性之中，不能和學(xué)校的實(shí)際相結合，還存在按慣例和理論角度思考問(wèn)題的現象。

　　三是大局意識不強

　　本位主義思想嚴重，一些問(wèn)題的處理仍然停留在本職工作和本部門(mén)工作的層面，缺乏全局意識。

　　四、今后努力的方向

　　一是要解放思想，深化教學(xué)改革。探討更加適合我校特色的課程教學(xué)模式，探索學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jì)評價(jià)的有效辦法，探尋具有造血功能和體校特色的招生渠道，努力提高教育科研水平，不斷提升學(xué)生素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量。

　　二是要轉變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識。要深入實(shí)際，強化管理，有力有效開(kāi)展工作。既要強化開(kāi)拓意識，又要與工作實(shí)際相結合;既要體現制度管理，又要展現人文關(guān)懷。

　　三是要加強溝通協(xié)調，強化全局意識。要在做好本職工作和自己分管工作的同時(shí)，兼顧和帶動(dòng)其他工作，以求整體工作的推動(dòng)。

　　各位領(lǐng)導、同志們，感謝大家過(guò)去一年關(guān)心與幫助、理解與支持。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習，提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升管理水平和服務(wù)意識;把大家的呼聲和需要作為第一要務(wù)，把大家的滿(mǎn)意度作為第一標準;把察實(shí)情、講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事作為工作的追求和導向，用客觀(guān)、公正、發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，真正達到推動(dòng)工作的目的。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

個(gè)人述職報告 篇2

　　一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。 公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區業(yè)主好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導3次，知名企業(yè)合作會(huì )6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

　　2、預防為主、重點(diǎn)布控 在公司總部的關(guān)心指導下，項目部通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控，在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區實(shí)行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數千元。由于完美時(shí)空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為社會(huì )治安綜合治理先進(jìn)單位。

　　3、完善設施、有備無(wú)患 通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。今年已對園區3656個(gè)光電探測器，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點(diǎn)不準確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測。保障線(xiàn)路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業(yè)主進(jìn)行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評。

　　二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理，

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規范對保安員進(jìn)行32次專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的'感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。做到實(shí)際工作培訓，分階段、分內容進(jìn)行考評，通過(guò)培訓保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

　　3、在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，結合項目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。

　　安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。

　　通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng )作出“物業(yè)保安員應知應會(huì )”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線(xiàn)保安員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著(zhù)提升，而且使其他兄弟項目受益。

　　安全管理部通過(guò)對XX年工作進(jìn)行回顧和總結，總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于XX年安全管理部各項工作更好的全面展開(kāi)。

　　以下幾項工作是保安部XX年的工作重點(diǎn)及提升項：

　　1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。

　　2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。

　　3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。

　　4、反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

個(gè)人述職報告 篇3

　　一.工作態(tài)度，思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守工廠(chǎng)的各項規章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心 指導和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。。不斷加強學(xué)習，牢固自己的工作技術(shù)!

　　在干好工作的同時(shí) 與其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅是工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)! 我和同事關(guān)系很好，經(jīng)�；ハ鄮椭�，因為我在汽修長(cháng)里是鉗工崗位，有的工作必修要和同事共同才可以完成，比如x的油箱，車(chē)門(mén)的維修。，在工作中，互相協(xié)作。

　　對于過(guò)去的得與失，我會(huì )汲取有利的`因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在 為再制造不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績(jì)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的 能力，也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì )做出自己該有的貢獻。

　　一年來(lái)，我認真完成本質(zhì)工作，我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還 有不盡人意的地方， 不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

個(gè)人述職報告 篇4

　　今天，我先給大家講一個(gè)故事中的故事。

　　在經(jīng)過(guò)了一系列詩(shī)歌改寫(xiě)、每日一文、片段作文、課堂滲透等作文輔導的策略后，學(xué)生們的作文水平果然提高不少。某節作文課上，我正陶醉地朗誦著(zhù)某生題為《送別》的作文："向那個(gè)靜謐的小鎮道別，向那片湛藍的天空道別。轉身，揮手，無(wú)言。黯然，輕嘆，神傷。靜默，咫尺，天涯……看看，同學(xué)們的文筆老道了不少��！"話(huà)音未落，甲生說(shuō)到："都是胡老師您的功勞��！"同學(xué)們聽(tīng)罷笑開(kāi)了花，跟著(zhù)附和的不少，我心里雖然美滋滋的，但經(jīng)驗告訴我：淡定！否則學(xué)生一定將對我的信任和感謝化為輕蔑與叛逆。我定了定神說(shuō)到："你們有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)拔蘿卜的故事？"學(xué)生們一臉的疑惑。"從前，有一個(gè)老爺爺，他的地里長(cháng)出了一個(gè)大大的蘿卜，他使勁了渾身力氣也拔不動(dòng)。于是他叫來(lái)了老奶奶，兩人合力仍然未能將蘿卜拔出，這蘿卜實(shí)在是太大了。老奶奶又去叫來(lái)了小姑娘，三人合力，蘿卜還是紋絲不動(dòng)。小狗小貓也來(lái)幫忙了，蘿卜松動(dòng)了些，但大家仍然無(wú)法將蘿卜撥出。最后，來(lái)了一只小耗子，大家使勁力氣，終于將蘿卜給拔出來(lái)了。故事講完了，你們覺(jué)得拔蘿卜的功勞能全部歸功于小耗子嗎？"學(xué)生們聽(tīng)完恍然大悟，忍不住說(shuō)道："胡老師，把自己比作小耗子，你太謙虛了！"我趁機發(fā)表了一番寫(xiě)作積累動(dòng)員令："不是我謙虛，是你們自己聰明啊。聰明的人懂得不積跬步無(wú)以至千里，懂得抓住量變到質(zhì)變的飛躍契機。寫(xiě)作，就是這樣一個(gè)從積累到飛躍的過(guò)程，你們做到了，你們真棒！"臺下響起了熱烈的.掌聲，我也會(huì )心地笑了。

　　站在這個(gè)講臺上，已經(jīng)7個(gè)年頭了。在人生寶貴的7年時(shí)間里，我由05年剛入校時(shí)在學(xué)生面前講話(huà)都會(huì )臉紅的小胡老師成長(cháng)蛻變?yōu)楝F在能自如地和學(xué)生們談天話(huà)地聊人生的胡媽媽?zhuān)�我學(xué)會(huì )了從只知低頭備課批作業(yè)中抬起頭來(lái)，看看外面的世界，想想怎樣說(shuō)話(huà)更加有效，怎養生活更加愉快。

　　也許正是因為學(xué)會(huì )了巧干吧，再加上一些幸運，悉數XXXX年的收獲，我欣慰而感動(dòng)：順利通過(guò)拔尖評上中學(xué)一級教師；上半年我所任教的九（2）班從一開(kāi)始接手時(shí)語(yǔ)文拖年級的大后腿，到中考語(yǔ)文取得了在平行班平均分第二，優(yōu)秀率第一的好成績(jì)。我成功開(kāi)設區初三教研活動(dòng)公開(kāi)課《中考議論文閱讀復習（一）》，及校際公開(kāi)課《一雙手》。我的論文《用興趣為寫(xiě)作導航》獲得蘇州市教育教學(xué)論文評比三等獎；《站直了做人》發(fā)表在省級刊物《新課程報語(yǔ)文導報》上。輔導學(xué)生侯越參加江蘇省中學(xué)生與社會(huì )作文大賽獲新區特等獎第一名，黃杰、周璐馨等同學(xué)分獲區一、二等獎。

　　是時(shí)間讓我成長(cháng)，是實(shí)驗給我成長(cháng)的舞臺。每當這個(gè)時(shí)候，總是想說(shuō)一些由衷地話(huà)，感謝歲月，感謝實(shí)驗，感謝你們的陪伴和鼓勵！我會(huì )繼續在痛苦與快樂(lè )中去體會(huì )這個(gè)職業(yè)帶給我生命的飽滿(mǎn)和充盈，然后將所有的感動(dòng)化作堅實(shí)的步履，認真地去走以后的路！謝謝！

個(gè)人述職報告 篇5

　　過(guò)去的一年，在各級主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，本人認真開(kāi)展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領(lǐng)導安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名基層醫生的崗位職責。

　　思想政治方面，以黨員標準要求自己，努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。始終堅持黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動(dòng)，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對中國特色社會(huì )主義的信念，對改革開(kāi)放和社會(huì )主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術(shù)規范、常規，加強醫風(fēng)醫德修養，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　醫療業(yè)務(wù)方面，本著(zhù)為民眾健康服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作�！熬人婪鰝�，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會(huì )文明的'重要組成部分，醫療工作的進(jìn)步在社會(huì )發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關(guān)心、愛(ài)護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務(wù)。

　　專(zhuān)業(yè)技能方面，珍惜每一次學(xué)習機會(huì )，自覺(jué)提升治病救命本領(lǐng)。作為一名年青的兒科醫生，我知道自己的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的提升空間，為此，我買(mǎi)了《》《》和《》等兒科專(zhuān)業(yè)用書(shū)以自學(xué)，不斷鞏固專(zhuān)業(yè)理論;注意總結工作中遇到的問(wèn)題，一有機會(huì )就向科室中經(jīng)驗豐富的人請教，直到把問(wèn)題解決掉;堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松，認真完成繼續再教育的各期學(xué)習，并通過(guò)了各期的考核;每年積極參加主管部門(mén)舉辦的規范化培訓，聆聽(tīng)著(zhù)名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀醫學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò )信息，了解新的醫療知識和醫療技術(shù)，從而開(kāi)闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營(yíng)養，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

　　在醫院、科室領(lǐng)導的幫助和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中，自己將不斷加強理論學(xué)習，堅持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，努力創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。

個(gè)人述職報告 篇6

　　20xx年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。

　　20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81。7%，三季度KPI得分97。75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

　　一年來(lái)，為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)

　　根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　　2、理順?lè )��?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過(guò)對20xx年咨詢(xún)公司對**客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，**區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81。79%，列全省第二。

　　我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是**區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

　　渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度，同時(shí)修改了dai辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有dai辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力

　　為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的.工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題

　　一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對**公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。

　　通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。

　　一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。

　　4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。

個(gè)人述職報告 篇7

各位領(lǐng)導、同事們：

　　時(shí)光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。

　　雖然每天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　現將今年的工作總結作如下匯報：

　　一、 顧客方面：

　　我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

　　第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣子還沒(méi)有明確。

　　第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的'就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購物機會(huì )，迎賓后給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

　　二、工作方面：

　　1、根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。

　　2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。

　　3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

　　4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。

【個(gè)人述職報告】相關(guān)文章：

個(gè)人述職報告述職報告03-15

個(gè)人述職報告述職報告04-18

個(gè)人述職報告述職報告05-30

護士個(gè)人述職報告護士個(gè)人述職報告范文03-13

實(shí)用的個(gè)人的述職報告 最簡(jiǎn)單的個(gè)人述職報告11-11

個(gè)人經(jīng)典述職報告03-23

個(gè)人述職的報告06-19

經(jīng)典個(gè)人述職報告01-31

個(gè)人述職報告05-30

個(gè)人述職報告05-08