有關(guān)工作述職報告四篇

　　在人們素養不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的工作述職報告4篇，歡迎大家分享。

工作述職報告 篇1

　　轉眼間20xx已經(jīng)過(guò)去，這一年對我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年。在這一年的夏天，我實(shí)現了一次人生角色的轉變。漫長(cháng)的學(xué)生時(shí)代結束了，走出校門(mén)，面對嶄新但陌生的天地，我體會(huì )著(zhù)它的廣闊和自由，但也對未知的將來(lái)充滿(mǎn)迷惑茫和恐懼。我急需給自己找到新的起點(diǎn)，并且全部重新開(kāi)始！

　　無(wú)疑，這一年的夏天我是幸運的。在經(jīng)歷了半個(gè)月的工人生活的之后，文藝廣播的招聘，給了我新的機會(huì )！經(jīng)過(guò)考試、實(shí)習、我幸運地成為了這個(gè)辦公室的一員。毫不夸張地說(shuō)，我有了夢(mèng)想實(shí)現的感覺(jué)！首先我要表達的是我的感激之情。感謝斯臺、感謝趙主任，在我不知所措的時(shí)候給我的寶貴建議，讓我找到的..，堅定信念；感謝劉妍姐（雖然現在我知道她比我年輕）用一個(gè)多星期的時(shí)間將我真正領(lǐng)進(jìn)直播間；感謝石峰大哥半個(gè)月起大早兒的辛勤指導；感謝領(lǐng)導分配給我的晶晶老師為我作出的真正廣播主持人的示范！感謝我的搭檔顧研，對我的破檢字能力，和菜鳥(niǎo)主持的容忍！感謝志強大哥、高成大哥、葉情姐給我上的每一課！感謝麗萍跟我合作錄的那個(gè)《新聞下午茶》才讓我有機會(huì )現在坐在這里說(shuō)出這么多的感謝！

　　從20xx年的夏天，到現在的半年時(shí)間里。我比較系統地做的是“都來(lái)迷發(fā)燒”的導播工作。這是一項重復性、規律性較強但同時(shí)又非常的的瑣碎，要求比較細致的工作。除了主持人之外，節目的導播應該是對節目的流程、節目的相關(guān)規則最了解的人，所以在做好常態(tài)節目導播工作的同時(shí)，在“都來(lái)迷發(fā)燒”周賽、月賽、季賽中我都負責了和選手相關(guān)的工作。比如賽前的通知、比賽現場(chǎng)選手的組織，選手伴奏碟片的收.，協(xié)調音響師等。為了節目和現場(chǎng)比賽能夠順利進(jìn)行，這些工作都是馬虎不得的，為此我設計制作了周賽、月賽、季賽參賽選手的資料表格，這樣可以避免在賽前通知時(shí)出現遺漏的情況的，也可以讓領(lǐng)導、評委和主持人對比賽選手有一個(gè)準確的了解，同時(shí)也方便對選手的資料進(jìn)行保存使得“都來(lái)迷發(fā)燒”日后的后續活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。

　　從今年的一月一日元旦，我和顧研開(kāi)始搭檔主持上午時(shí)段的《娛樂(lè )大嘴吧》。并且經(jīng)歷了節目改版的過(guò)程。參與了對節目?jì)热�，節目的形式，包括主持人的風(fēng)格進(jìn)行定位的討論，以及片頭片花的制作。節目?jì)热萆�，從一開(kāi)始的以?shī)蕵?lè )新聞為主轉變到現在的以社會(huì )新聞、奇聞趣事為主；在稿件的編輯上力求達到語(yǔ)言簡(jiǎn)練、信息豐富；在主持風(fēng)格上力求自然、輕松，不完全依賴(lài)于稿件，爭取做到生動(dòng)有趣，引人入勝。而且在節目中充分利用新電腦的網(wǎng)絡(luò )播放功能，做到了歌曲即點(diǎn)即播，在介紹新聞時(shí)能夠及時(shí)引用網(wǎng)上的相關(guān)音頻視頻資料，豐富了節目的內容，增強了節目的可聽(tīng)性。但是在節目的互動(dòng)方面仍無(wú)起色，每天都沒(méi)有短信，同石峰的《非常的的可樂(lè )》相比我們感到非常的的自卑。我覺(jué)得，我們應該有一個(gè)途徑去了解我們的聽(tīng)眾，正像石峰一樣他可以通過(guò)接受到的短信來(lái)得知他節目的效果。一方面可以增加短信收入，更重要的是激勵主持人的工作熱情。如果主持人在直播間翻一個(gè)跟斗就會(huì )收到一條短信，那他就會(huì )接著(zhù)翻，可是如果翻了半天沒(méi)反應就不會(huì )再翻了。其實(shí)費了半天勁殊不知聽(tīng)眾喜歡的是拿大頂�？墒遣⒉皇敲恳粋�(gè)節目都和《非常的的可樂(lè )》一樣成熟到可以把短信平臺當作了解聽(tīng)眾的途徑。所以對于一個(gè)不成熟的節目當務(wù)之急簡(jiǎn)單的方法是主動(dòng)去再找一個(gè)了解聽(tīng)眾的途徑而不把思想全部禁錮在短信平臺上。是主動(dòng)去了解，而不是等聽(tīng)眾發(fā)短信來(lái)告訴你“��！你今天跟斗翻的�！彼�以我覺(jué)得我們應該制造出更多的和聽(tīng)眾接觸的機會(huì )，其實(shí)領(lǐng)導們也在做的比如見(jiàn)面會(huì )，座談會(huì )，演唱會(huì )……當然這是我所能想到的層次，肯定有地方是不成熟的、不現實(shí)的、不對的.，請大家批評。但我仍然固執的認為顧研大可不必面對空白的短信界面過(guò)于崩潰。

　　另外，除了上面的兩項工作。還得感謝領(lǐng)導和同事們的信任，我主持了“都來(lái)迷發(fā)燒”12月份的月賽現場(chǎng)，得到了寶貴的鍛煉機會(huì )，增加了舞臺經(jīng)驗；得到了領(lǐng)導，宋老師以及晶姐石峰大哥的中肯建議。而且在這半年當中主持過(guò)《開(kāi)心茶館》，代班主持過(guò)石峰大哥的《非常的的可樂(lè )》，做過(guò)高成大哥《今夜你和我》的導播，并且在晶姐的帶領(lǐng)下觀(guān)摩了她的對南合文斗的專(zhuān)訪(fǎng)，在顧研姐的帶領(lǐng)下觀(guān)摩了她對宋國鋒老師的專(zhuān)訪(fǎng)，還在年前得到機會(huì )外線(xiàn).訪(fǎng)了文化局的相關(guān)負責人。

　　我覺(jué)得我在文藝廣播的這半年時(shí)間里，是領(lǐng)導和同事們在不斷地推著(zhù)我進(jìn)步，讓我得到這么多的鍛煉機會(huì )！我在這里感覺(jué)到了大家庭的溫暖。同時(shí)我也向大家做個(gè)保證，在今后的工作當中我會(huì )擺正心態(tài)，熱愛(ài)工作，積極自信，勇于創(chuàng )新，分享交流，不辜負領(lǐng)導和同事們的期望盡快成熟起來(lái)，為文藝廣播做出更多的貢獻。

工作述職報告 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

　　大家好

　　過(guò)去的一年年，在局領(lǐng)導和專(zhuān)賣(mài)科的正確領(lǐng)導和各位同仁的幫助下，第三稽查分隊專(zhuān)賣(mài)管理所以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，廉潔自律，依法行政，樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)執法人員的良好形象。一年來(lái)，在專(zhuān)賣(mài)科的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)全所人員認真加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，牢固樹(shù)立責任意識，立足本職，求真務(wù)實(shí)，嚴格管理，熱情服務(wù)，完善自我，嚴格遵照執行局、專(zhuān)賣(mài)辦布置的各項工作。下面就一年來(lái)的工作、學(xué)習情況進(jìn)行匯報，懇請各位領(lǐng)導和同事批評指正：

　　一、年度履職情況

　　回顧一年來(lái)工作的主要經(jīng)歷，可以用三句話(huà)來(lái)概括：履職盡責，踏實(shí)做事；以身作則，積極進(jìn)��；廉潔自律，按章辦事。具體體現在：

　　（一）以德為先，加強學(xué)習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)

　　“理論認識上深刻一層，工作實(shí)踐上領(lǐng)先一步”這個(gè)道理，使我深刻的認識到：加強政治理論學(xué)習，要與現實(shí)的道德行為結合起來(lái)，做一個(gè)德行高尚的人，使自己的“德”與“行”都能適應崗位、適應同志、適應領(lǐng)導、適應時(shí)代的要求。一年來(lái)，我不斷加強自身黨性修養，增強了黨性觀(guān)念、全局觀(guān)念、紀律觀(guān)念，思想上與分局黨組保持高度一致；不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，吃準吃透行業(yè)相關(guān)政策及文件精神，提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調能力，綜合分析能力以及處理問(wèn)題的.能力，適應了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢。

　　守土有責，內管外打，重抓市場(chǎng)監管、提高市場(chǎng)凈化率

　　X年第三稽查分隊改變以往的管理模式和管理

　　理念。在管理模式上，有針對性抓大放小，在管理理念上，轉變被管理者角色，拉近客我關(guān)系。一是對大戶(hù)、違規戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查、突擊檢查，對守法戶(hù)開(kāi)展例行檢查、服務(wù)相結合；二是集鎮、沿路和邊界相兼顧，橫向到邊，縱向到戶(hù)，確保達到了局要求的稽查到位率；三是加強節日市場(chǎng)、集會(huì )市場(chǎng)的監管，堵塞漏洞；四是發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理和零售戶(hù)、群眾的作用，為市場(chǎng)凈化提供有效信息；五是利用市場(chǎng)走訪(fǎng)采集信息和網(wǎng)上辦公平臺相結合，增加市場(chǎng)檢查的準確性和針對性；六是加強與轄區其他執法部門(mén)的配合，共同凈化市場(chǎng)。七是按照內管規范流程，加強了零售戶(hù)核量監管，做到任務(wù)落實(shí)到崗，責任落實(shí)到人，有效遏制了不規范經(jīng)營(yíng)行為。

　　（二）隊伍建設不遺余力，努力提升隊伍素質(zhì)

　　滿(mǎn)懷激情干事業(yè)，謀近慮遠不懈怠。我時(shí)刻提醒自己，工作必須做到精細實(shí)，必須時(shí)時(shí)刻刻在基礎工作上下功夫。在隊伍管理上，我充分調動(dòng)分隊隊員積極性，提升隊伍建設：注重細節促隊伍，把責任擔起來(lái)；注重規范促管理，讓思想活起來(lái)；注重素質(zhì)促奉獻，把形象樹(shù)起來(lái)。

　　廉潔自律，找準定位，切實(shí)履行好自己的職責

　　一身正氣鑄行風(fēng)。我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己，在工作中，能夠嚴于律己、率先垂范。定期開(kāi)展作風(fēng)紀律學(xué)習培訓，要求大家時(shí)刻謹記共產(chǎn)黨員的優(yōu)良傳統，依規辦事，防腐拒變。無(wú)論是行政處罰案件的處理、還是行政許可證件的辦理，我都始終堅持依法行政，做到了廉潔自律、不循私情，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。X年帶領(lǐng)全所人員圓滿(mǎn)完成了上級領(lǐng)導交辦的目標任務(wù)。

　　二、工作中存在的不足及今后努力的方向

　　在肯定成績(jì)的同時(shí)，對照崗位職責，認真反思自己的工作，我也清醒的看到自己的不足。一是自身理

　　論學(xué)習系統性不強，不能持之以恒，理論學(xué)習的深度和廣度不夠。二是在案件查處力度方面還有待提高，有效經(jīng)營(yíng)案件能力尚待加強。三是挖掘、發(fā)揮隊員潛能的水平較低等。檢查剖析自身存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我決心從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)，提升大楊所的工作水平：一是進(jìn)一步加強理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)、強化責任意識。二是加強組織協(xié)調能力，加大與轄區公安、工商等部門(mén)的協(xié)調配合，落實(shí)案件查處。三是強化績(jì)效考核指標開(kāi)展日常工作，確保工作的嚴格規范。

　　三、X年工作思路

　�。ㄒ唬�、帶好一支隊伍

　　1、強化細節管理，落實(shí)局各項制度。嚴格按照工作流程開(kāi)展各項工作。

　　2、市場(chǎng)監管：圍繞“打真、打假、打寄遞”，以打擊真品卷煙非法流通卷煙為重點(diǎn)，服務(wù)守法戶(hù)，打擊違規、批發(fā)戶(hù)。積極推進(jìn)轄區市場(chǎng)凈化率，發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)管理員職能。

　　3、內部監管：按照內管要求，進(jìn)一步突出監管重點(diǎn)，切實(shí)履行好內管職責。及時(shí)做好對內管預警信息的調查核實(shí)及處理。

　　3、許可證管理：重點(diǎn)做好對新增戶(hù)的實(shí)地核查及零售許可證的后續監管。

　　4、無(wú)證戶(hù)治理：認真梳理無(wú)證戶(hù)檔案，從打、疏、控三個(gè)方面全面加強治理，重點(diǎn)打擊集鎮、沿路公開(kāi)擺賣(mài)行為。

　　5、專(zhuān)銷(xiāo)結合會(huì )：專(zhuān)銷(xiāo)結合，根據零售戶(hù)分類(lèi)，以及銷(xiāo)售情況每月有針對性的召開(kāi)座談會(huì )，廣泛收集信息，真正達到專(zhuān)銷(xiāo)結合信息共享目的。

　　6、積極配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，確保全年銷(xiāo)量任務(wù)的完成。

　　7、加強日常安全管理，確保全年安全無(wú)事故。

　　各位領(lǐng)導，同志們，我將以此次述職述廉活動(dòng)為契機，借此機會(huì )進(jìn)一步總結經(jīng)驗，克服不足，不斷提

　　高自己的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。作為一名共產(chǎn)黨員，我認為自己有責任也有義務(wù)帶領(lǐng)全所隊員把各項工作做好。今后仍然期待各位領(lǐng)導和同志們的不吝賜教。以上匯報如有不妥之處，敬請各位批評指正。 謝謝大家

　　匯報人：xxxxx xx年xx月xx日

工作述職報告 篇3

　　各位領(lǐng)導、同事們：

　　大家好 !下面是我的述職報告

　　加入xxxx已經(jīng)整整一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里每天都過(guò)得很充實(shí)。包括去做市場(chǎng)活動(dòng)，雖然有點(diǎn)曬，但是大家在一起很開(kāi)心，經(jīng)歷了對崗位的重新認識和對校區的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營(yíng)銷(xiāo)部的伙伴們對我的悉心指導，有時(shí)候感覺(jué)自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。 在這一個(gè)月的過(guò)程中，通過(guò)公司專(zhuān)業(yè)的培訓，我了解到課程顧問(wèn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識和特點(diǎn)。更重要的是通過(guò)和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開(kāi)闊。

　　我認為作為一個(gè)好的課程顧問(wèn),其中很重要的是了解客戶(hù)的需求并提供能滿(mǎn)足需求的課程。當然,最重要的一點(diǎn)是具備良好的溝通能力。讓客戶(hù)充分信任我們。雖然從表面上看,我們賣(mài)的是英語(yǔ)課程,但從更深層次的方向分析,我們的銷(xiāo)售是一個(gè)更好的未來(lái)的愿景,也給客戶(hù)一個(gè)信息，通過(guò)我們的英語(yǔ)學(xué)習，他們可以實(shí)現他們更高更遠的目標和愿望。我們的英語(yǔ)課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時(shí)間內對顧客進(jìn)行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離�？赡茴櫩偷囊粋�(gè)眼神，一個(gè)細微的習慣性動(dòng)作都會(huì )給我們提供某些客戶(hù)信息。而我們的每一句話(huà)，每一個(gè)細微的動(dòng)作，都會(huì )對顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過(guò)程中不斷地積累。

　　在最初的工作過(guò)程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒(méi)有把我打倒，也沒(méi)有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉換成了我更加前進(jìn)的動(dòng)力。這樣我的工作對我來(lái)說(shuō)更具有吸引力，我并沒(méi)有懼怕被拒絕，反而會(huì )更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗，從而一步步的通向成功。有的時(shí)候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對挫折的勇氣。

　　除了勇氣，我同時(shí)認識到專(zhuān)業(yè)知識該有多重要。這其中包括我對學(xué)校的認識，對課程設置的了解，以及對于英語(yǔ)學(xué)習等方面的專(zhuān)業(yè)知識，顧客其實(shí)是我們檢驗自己工作能力非常好的標準之一。我們也可以通過(guò)顧客的反映來(lái)檢測我們的工作成果。任何顧客來(lái)咨詢(xún)，都是對英語(yǔ)學(xué)習抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學(xué)什么?人人都說(shuō)要學(xué)英語(yǔ)，但是并不是每個(gè)人都知道自己要怎么學(xué)英語(yǔ)? 要學(xué)英語(yǔ)的什么內容?而這些，都需要我們作為課程顧問(wèn)來(lái)幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的'專(zhuān)業(yè)知識和素養。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設置原理和結構，同時(shí)我們也需要了解英語(yǔ)學(xué)習的特點(diǎn)，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應該對英語(yǔ)有著(zhù)需求，但并不是每個(gè)人學(xué)習的內容都是一樣的。只有在全面仔細地了解顧客現有的英語(yǔ)程度，再結合他對學(xué)習的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現狀的課程，只有這樣我們才可以在市場(chǎng)中脫穎而出。當然，以上所有的一切都是建立在一個(gè)先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會(huì )被顧客感受。專(zhuān)業(yè)知識可以通過(guò)學(xué)習去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習，而唯獨真心是沒(méi)有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。

　　以上是我從課程顧問(wèn)的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的一些體會(huì )和感受。同時(shí)從公司的未來(lái)發(fā)展宏圖上，結合市場(chǎng)的特點(diǎn)，我也有一些自己的認識。從目前英語(yǔ)市場(chǎng)培訓來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競爭十分激烈，但是激烈競爭的結果是適者生存，不適者被淘汰。從整個(gè)英語(yǔ)培訓市場(chǎng)這十幾年的發(fā)展過(guò)程中，可以看到市場(chǎng)的資源整合是必然的趨勢，大的公司會(huì )憑借其雄厚的勢力不斷擴張市場(chǎng)，而小的公司則會(huì )在市場(chǎng)的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場(chǎng)所淘汰，而真正可以在市場(chǎng)上可以生存下來(lái)的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實(shí)用性，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)他可以符合人們出國在最短時(shí)間內通過(guò)英語(yǔ)考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應試教育的特點(diǎn)。這樣，他自然有了自己的顧客群。

　　同樣，英孚英語(yǔ)，華爾街英語(yǔ)也都有自己的目標顧客群體。任何一個(gè)產(chǎn)品，都應該有自己的目標顧客群體，不可能這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當于不適合任何的群體。所以，所有的英語(yǔ)培訓機構也是在發(fā)展的過(guò)程中不斷摸索前進(jìn)，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓英語(yǔ)而轉型成一個(gè)綜合的教育培訓機構了，他們的培訓內容也已經(jīng)覆蓋各個(gè)不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場(chǎng)。我認為，在未來(lái)的英語(yǔ)培訓市場(chǎng)中，“專(zhuān)業(yè)”和“特點(diǎn)”是至關(guān)重要的兩個(gè)環(huán)節。首先，專(zhuān)業(yè)在這里是指，專(zhuān)業(yè)的機構，專(zhuān)業(yè)的課程設置，專(zhuān)業(yè)的教師，專(zhuān)業(yè)的工作人員和團隊，以及專(zhuān)業(yè)的管理。這以上所有的專(zhuān)業(yè)內容是我們市場(chǎng)競爭中最重要的武器。同時(shí)，特點(diǎn)在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語(yǔ)不同于其他英語(yǔ)培訓機構最大的特點(diǎn)是什么?只有不同才可以區別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實(shí)際需求的課程才可以滿(mǎn)足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應該是我們大家最應該考慮和關(guān)心的問(wèn)題。

　　非常榮幸能夠成為XXX的一員，并且還能與這個(gè)大家庭共同成長(cháng)。通過(guò)這個(gè)大家庭，我也更加的清楚認識自己的價(jià)值所在，同時(shí)我也希望通過(guò)自己的不斷努力，希望在未來(lái)能為這個(gè)大家庭貢獻出自己的一份力量。

工作述職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導：

　　你們好！

　　從我到北京華聯(lián)工作以來(lái)，北京華聯(lián)培養了我。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(cháng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì )到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應商，建立起與供應商之間的良好合作關(guān)系，實(shí)現雙贏(yíng)才能得以生存。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務(wù)，××年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷(xiāo)售和四次大盤(pán)點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導的幫助和各部門(mén)的配合下工作進(jìn)展順利，團結一致，上下齊心，較為圓滿(mǎn)地完成了工作，下面就是××年度工作如下。

　　××年期間營(yíng)運數據生鮮收貨金額38084382.8（元）食品收貨金額70411502.2（元）百貨收貨金額17320132.9（元）合計12581666018（元）：生鮮退貨金額543162.6（元）食品退貨金額494110.53（元） 百貨退貨金額211712（元） 合計1538865935（元）：我部門(mén)現有人員16人，人力較為緊張，通過(guò)每天部門(mén)例會(huì )和日常要求對員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高。

　　1、 收貨部在××年進(jìn)入六月份，市政開(kāi)始對桃園路進(jìn)行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門(mén)店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車(chē)輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車(chē)輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車(chē)輛進(jìn)行引導，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷(xiāo)售，并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作。

　　2、 工作中要求員工嚴格按流程執行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開(kāi)始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結款時(shí)掃不出碼，影響銷(xiāo)售，現在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實(shí)現真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規范了收貨行為。杜絕商品無(wú)法通過(guò)收銀POS現象。收貨自動(dòng)記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數據錯誤。人力成本相對節省，現在要求員工商品要按類(lèi)碼放和商品必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區域提高了商品周轉速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過(guò)程隨時(shí)監督，檢查有無(wú)違反流程現象，對現場(chǎng)中出現的問(wèn)題及時(shí)解決。在交接班例會(huì )中對工作中出現的問(wèn)題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣(mài)場(chǎng)。

　　現在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫房大為改觀(guān)，對商品按區域存放、標識張貼齊全、每個(gè)區域劃分了責任人，由其負責該區域的維護庫房工作是持久性的，維護是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅持按照高標準去工作�！痢聊旰笃谳^好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷(xiāo)售，并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作。

　　提高了衛生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛生。對庫區進(jìn)行分區管理，提高使用效率，符合了消防要求。

　　制定培訓教案，在××年對全體員工進(jìn)行了培訓。加強其責任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗收，無(wú)標識及三無(wú)產(chǎn)品一律拒收，認真執行先退貨，后收貨的原則。

　　在每檔快訊結束后，各部門(mén)的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了周轉倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區，對部分破損，過(guò)期無(wú)帳目的商品進(jìn)行了報廢。對退貨區的衛生經(jīng)常的掃除，整理。

　　對新進(jìn)的員工做好傳，幫，帶的工作。注意把員工的培訓與日常的工作結合起來(lái)，使新員工的'工作能力得到提高�！痢聊杲o12家供應商發(fā)放磁扣共計25452個(gè)，普通扣自用5063。店內碼××年發(fā)放256000個(gè)。對生鮮F1之F5嚴把生鮮商品質(zhì)量衛生的控制，和生鮮商品質(zhì)量衛生的控制表的添寫(xiě)，對生鮮、食品的供應商的索要索證。目前供應商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗報告以過(guò)半年或一年以上還有一些商戶(hù)證件不全我們在收貨時(shí)加大力度向供應商索證盡快補齊新的。定期整理庫存區，將所有整理出來(lái)的庫位讓給暢銷(xiāo)商品，確保各組的快訊商品及暢銷(xiāo)商品的庫位，為樓面銷(xiāo)售打下了良好的基礎�？刂坪牟�、節約耗材。在我們使用耗材時(shí)嚴格控制員工的使用量杜絕浪費，手套以舊換新、嚴格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本。木制棧板有20xx塊由收貨部來(lái)管理，在這兩年的使用中累計有300塊損壞，我們利用空閑時(shí)間進(jìn)行維修，盡量節約成本。叉車(chē)現有25輛定期進(jìn)行維護小問(wèn)題我們自己處理，把壞了的叉車(chē)拉到水電班讓水電班的人修理。保證設備的壽命和延長(cháng)其使用。

　　收貨部現在存在的的問(wèn)題一，有一些商品沒(méi)有做到集中碼放和商品左右碼放，還是存在上下碼放的問(wèn)題，在以后加強自我認識，要求員工商品要按類(lèi)碼放做到左右碼放提貨方便。問(wèn)題二庫房偏小，庫存結構不合理庫房原則上存放快訊和暢銷(xiāo)品，但由于賣(mài)場(chǎng)局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷(xiāo)售旺季，有堵塞通道現象，造成樓面提貨困難。

　　建議：

　　樓面加大對賣(mài)場(chǎng)小庫及架頂的利用，將一件半件商品盡量全提至賣(mài)場(chǎng)，不能將壓力全壓至庫房。

　　樓面補貨時(shí)要將排面補滿(mǎn)，補實(shí)，不要只補前邊幾層，后邊一推全是空的。

　　合理訂貨，增加定貨次數，減少定貨量，勤進(jìn)快銷(xiāo)。

　　合理囤貨，大批量進(jìn)貨時(shí)預先通知收貨部，以便有一定的時(shí)間準備。

　　庫房在保證安全及賣(mài)場(chǎng)提貨方便的情況下，加大整庫力度

　　對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷(xiāo)量不好的商品保持最低庫存即可。

　　對滯銷(xiāo)品加大清退力度，且要及時(shí)清退。

　　樓面提貨時(shí)，配合庫房作好維護，不要提完貨后現場(chǎng)一片狼籍，雖然提貨時(shí)有庫管監督，但收貨忙時(shí)，也有監督不到位現象，希望樓面自覺(jué)配合，相互理解。

　　20xx年工作計劃安排如下：

　　檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。

　　1.加強人員的培訓工作，要求所有收貨人員嚴格按照收貨流程進(jìn)行收貨，不得違反相關(guān)規定。通過(guò)培訓提高員工工作技能，形成比學(xué)趕超的氛圍。

　　2.做好棧板及叉車(chē)等商用設備的維護工作，在本部門(mén)人員的使用中要做好維護的同時(shí)，提醒樓面人員愛(ài)護棧板及叉車(chē)等設備。

　　3.堅持做好商品的整理工作，合理的利用庫存區，提高商品的周轉速度及周轉率，與樓面共同維護好商品，及全店的庫存天數。加大退貨力度，與供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，努力減少退貨區的庫存壓力及庫位。

　　4.嚴格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作�，F在有很過(guò)的供應商還沒(méi)有換新的檢驗報告在以后2個(gè)月的時(shí)間里把證件收齊。杜絕不合格的商品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。規范檔案、報表管理。

　　5.加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。需要加大庫區的衛生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理，使庫區有一個(gè)好的環(huán)境。

　　做好××年國慶中秋的囤貨的準備工作和支援工作。做好人力的調配。

　　××年來(lái)到了，在新的一年里要發(fā)揚吃苦耐勞的精神，改正自己的不足，積極做好自己的本職工作。為桃園店作貢獻。以上是我個(gè)人的述職報告，有不足之處還希望各位領(lǐng)導批評和指出。

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