【實(shí)用】個(gè)人述職報告匯編9篇
在人們素養不斷提高的今天，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的個(gè)人述職報告9篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人述職報告 篇1
一、各項任務(wù)指標、學(xué)習和工作情況
1、任務(wù)指標: 基金
個(gè)人任務(wù)指標萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。
理財產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。
理財客戶(hù)新增戶(hù)，完成111%。 貴金屬
任務(wù)指標萬(wàn)，銷(xiāo)售萬(wàn)，完成率115%。 白金卡
任務(wù)指標張，完成張，完成率130%。 貸記卡
金融頻道申請認證! 財富值雙倍 檢索優(yōu)先 專(zhuān)屬展現 同行交流
個(gè)人任務(wù)指標張，完成張，完成率206%。
2、學(xué)習上：
20xx年8月通過(guò)了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1)、積極營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)
有一次，一個(gè)客戶(hù)向我咨詢(xún)我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶(hù)有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷(xiāo)，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶(hù)近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡，客戶(hù)從外地匯過(guò)來(lái)xxx萬(wàn)元。
2)、細心維護老客戶(hù)
定期給老客戶(hù)打電話(huà)，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶(hù)。一個(gè)老客戶(hù)不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買(mǎi)，就買(mǎi)國債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶(hù)對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買(mǎi)了xxx多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了xxx萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續費。
3)、耐心解答客戶(hù)問(wèn)題
經(jīng)常會(huì )有客戶(hù)向我咨詢(xún)基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶(hù)我都進(jìn)行詳細講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶(hù)的電話(huà)隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，在我解答完之后，該客戶(hù)說(shuō)還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶(hù)經(jīng)理打電話(huà)一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶(hù)給我打電話(huà)就是對我的信任。
4)協(xié)助行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)
在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)了xxx、xxx、xxx和xxx單位的的電子結算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶(hù)資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護，維護率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高。
三、20xx年的工作打算：
1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶(hù)，提高大客戶(hù)對我行的忠誠度。
2、營(yíng)銷(xiāo)方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
個(gè)人述職報告 篇2
自參加工作以來(lái)，認真學(xué)習政治理論，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使自己工作能力、業(yè)務(wù)水平不斷提高�，F將業(yè)務(wù)工作報告如下：
一、注重理論與實(shí)踐相結合，不斷拓寬業(yè)務(wù)理論水平。
本人是1988年從石油技校鉆井專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后參加工作的，首先從鉆井工作的各個(gè)流程著(zhù)手，領(lǐng)會(huì )操作要領(lǐng)，注重理論與實(shí)踐相結合，很快熟悉了鉆井工程這個(gè)綜合性工作的規律和特點(diǎn)，后由于工作的需要，調入企業(yè)管理科工作，由于本人認真學(xué)習企業(yè)管理理論，很快成為獨當一面的骨干，先后負責企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、節能管理、成本核算、標準化管理等工作，按時(shí)按期完成了領(lǐng)導交派的工作任務(wù)。
1991年在吐哈油田會(huì )戰時(shí)，還榮幸的獲得了吐哈會(huì )戰指揮部經(jīng)營(yíng)系統先進(jìn)個(gè)人。
在工作中本人注重調查研究，完成了后勤各單位經(jīng)營(yíng)調查分析，在不同時(shí)期和區塊研究制定起草了年度承包責任制實(shí)施辦法，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中其到了較好的激勵作用。
1992年回陜后，從企業(yè)管理科調入處工會(huì )工作，先后負責工會(huì )宣教、綜合、勞動(dòng)競賽、生活保障等項工作，注重工會(huì )理論學(xué)習，這期間撰寫(xiě)了歷屆處職代會(huì )工會(huì )工作報告、先進(jìn)材料等，其中有近4*字發(fā)表在《長(cháng)慶工會(huì )通訊》《甘肅工人報》《陜西工人報》《長(cháng)慶石油報》等，期間協(xié)助主席、副主席完成了不同時(shí)期的重點(diǎn)工作，本人也榮獲1997年陜西省優(yōu)秀工會(huì )工作者，鉆一處工會(huì )也榮獲長(cháng)慶局三星級模范工會(huì )。
1997年至20xx年期間，完成了陜西教育學(xué)院的大專(zhuān)課程，獲得大專(zhuān)學(xué)歷。
20xx年12月鉆井總公司整合后，本人先后完成了總公司工會(huì )籌備整合和重組建制工作，從細節著(zhù)手，翻閱了大量的行業(yè)工會(huì )工作標準和條例，使工會(huì )辦公室工作從一開(kāi)始就起步新、標準高，20xx—20xx年完成了總公司職代會(huì )等工會(huì )工作報告的起草，參與組織了第一屆歷次職工代表大會(huì )。理順工會(huì )辦公室各項工作程序。使辦公室業(yè)務(wù)工作步入正規化、制度化，指導基層工會(huì )工作正常開(kāi)展，起到了傳幫帶作用。
二、做好生活保障工作，夯實(shí)基礎工作
總公司整合后的前三年，工會(huì )工作人員少，本人大量的時(shí)間用來(lái)工會(huì )各項工作的程序理順，在不同時(shí)期對各項工作提出實(shí)施辦法，都起到較好的工作效果，工會(huì )辦公室工作也跟上了總公司大發(fā)展的步伐，工會(huì )工作也步入了全局前列。近兩年來(lái)的主要工作：
1．做好幫困扶貧送外療休養工作。
按照領(lǐng)導的要求在充分調查摸底的基礎上，建立了3*特困職工檔案和27*困難職工動(dòng)態(tài)檔案和領(lǐng)導干部聯(lián)系對口幫扶特困戶(hù)，落實(shí)“第一責任人”，各單位開(kāi)展了“交友幫扶”活動(dòng)，對因家庭困難而上不起大中專(zhuān)的9*學(xué)生進(jìn)行了救助，對2*工亡的特困職工子女入學(xué)也給予了幫扶。
元旦春節期間，對困難戶(hù)、軍屬、節日期間在崗人員共計111*進(jìn)行了慰問(wèn)。國慶期間慰問(wèn)特困職工家庭3*，特困學(xué)生5*次。慰問(wèn)xq項目部的全體職工和五個(gè)工程項目部及殼牌項目部的部分職工共計25*。
按照局工會(huì )的要求，派送基層職工、先進(jìn)模范人物，特別是從事有毒有害崗位人員按計劃參加局療休養�？偣竟�(huì )先后選送18*職工去臨潼、乳山、無(wú)錫、桂林等地去療休養，并選派*項目部2*鉆井隊及基層單位在生產(chǎn)工作中做出突出貢獻的15*生產(chǎn)骨干到昆明、海南等地療休養，1*局級勞模赴京觀(guān)禮，*省部級勞模出國考察，激發(fā)了職工的工作熱情。
2．做好送溫暖工作。
組織開(kāi)展了“進(jìn)百家門(mén)、知千家情、暖萬(wàn)人心”的送溫暖活動(dòng)，把組織的關(guān)懷帶到職工家庭，為困難職工獻愛(ài)心。慰問(wèn)特困職工家庭，慰問(wèn)困難職工家庭18*，慰問(wèn)局級以上勞模8*，慰問(wèn)軍屬、傷殘退伍困難軍人、老八路8*，慰問(wèn)離退休職工400*人�？偣绢I(lǐng)導還深入到因工傷亡的職工遺屬家中，送去慰問(wèn)品和救助金；對家在農村、生活無(wú)依無(wú)靠的職工遺屬也按規定發(fā)放了生活補助金，溫暖了職工及親人，把領(lǐng)導的關(guān)懷送到職工的心坎上�？偣竟�(huì )還倡導發(fā)揚“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統，發(fā)動(dòng)為困難職工獻愛(ài)心捐款活動(dòng)，共捐款近2*元。
3．加大勞動(dòng)爭議調解、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作處理力度。
本人認真學(xué)習《勞動(dòng)法》、《工會(huì )法》和《工傷保險條例》以及地方人民政府的生活保障解釋條例，增強自己對勞動(dòng)爭議、后事處理、調解工作能力，積極參與對職工工傷的認定和勞動(dòng)爭議的調解工作，多年來(lái)，本人參與處理了2*起大小工傷、病故職工后事，件件都做到盡心盡力。同時(shí)，按照“預防為主、防調結合”的原則，化解了矛盾。兩年來(lái)，本人接待職工來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電6*人（次），來(lái)信1*封，接待電話(huà)上訪(fǎng)15*次，做到了事事有落實(shí)，封封來(lái)信來(lái)電有回音，向領(lǐng)導及時(shí)匯報，維護了總公司的穩定大局。
多年來(lái)，自己在本職工作中也取得了一些小的成績(jì)，這都是領(lǐng)導和同事們幫助的結果，借這個(gè)機會(huì )，向各位領(lǐng)導表示誠摯的感謝！當然自己也存在好多缺點(diǎn)，在以后的工作中要不斷學(xué)習和改造，使自己不斷適合總公司發(fā)展。
個(gè)人述職報告 篇3
遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠航是一家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會(huì )議，全面主持營(yíng)銷(xiāo)部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實(shí)的基礎。
三、針對廠(chǎng)商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶(hù)需求調查，并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰略，擬定營(yíng)銷(xiāo)計劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(cháng)期進(jìn)行跟蹤，監督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。。
四、有力實(shí)踐JDpowar流程，加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設和管理，提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的服務(wù)水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統計和考核，客戶(hù)檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。
八、總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，多次召開(kāi)會(huì )議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足：
一、市場(chǎng)尚有很大的空間，應進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求，及時(shí)與廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權;
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;
三、團隊比較稚嫩，需要更長(cháng)時(shí)間的有效指導與磨合。
以上是我一年來(lái)的工作總結。望各位同仁予以監督。
個(gè)人述職報告 篇4
本人自調到**信用社工作以來(lái)，在社領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺(jué)遵守國家的各項金融政策法規，嚴格執行上級下達的各項任務(wù)，認真履行崗位職責，努力完成本職工作�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來(lái) ，本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習國家的各項金融政策法規與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；能夠加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興 、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶(hù)監督，定期開(kāi)展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習、培訓活動(dòng)，認真做好學(xué)習筆記，并在實(shí)際工作中加以運用；在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
在擔任出納工作時(shí)，能夠堅持“錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺(jué)、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認真軋計現金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現金庫存核對一致，確�，F金庫存簿與實(shí)際庫存現金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時(shí)勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
三、增強防范意識，落實(shí)“三防一�！�。
安全保衛方面。一年來(lái)，本人能夠不斷地增強安全防范意識 ，值班守庫期間能夠嚴格按照 “三防一保 ”的要求，認真落實(shí)各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門(mén)”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時(shí)不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。
三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。
總之 ，一年來(lái) ，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著(zhù)很多不足，如對金融財會(huì )知識了解不夠，對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì )把工作做得更穩更好，爭取在新的一年中會(huì )有更好的成績(jì)。
述職人：***
20xx年1月9日
個(gè)人述職報告 篇5
今年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來(lái),為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)
根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè )⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。原創(chuàng )：例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對200*年咨詢(xún)公司對××客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，××區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是××區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份××中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設一直是××工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度，同時(shí)修改了dai辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有dai辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對××公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，原創(chuàng )：提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為××事業(yè)做出新貢獻。
個(gè)人述職報告 篇6
風(fēng)雨飄搖辭舊歲，精神抖擻戰新春。伴隨著(zhù)渾厚的新年鐘聲，沐浴著(zhù)冉冉升起的朝陽(yáng)，TCL多媒體公司揭開(kāi)了嶄新的歷史篇章�；厥�20xx，我們心里充滿(mǎn)了自信和自豪、充滿(mǎn)了激動(dòng)和激情，同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)地完成了上級交給全年的工作任務(wù)�；厥�20xx年，我們在領(lǐng)導下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛，在這一年里，我們證券部盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節約成本和開(kāi)發(fā)客戶(hù)雙重下手，使證券站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶(hù)個(gè)，客戶(hù)市值達到了萬(wàn)元，交易量更是突破新高，從月日到月日，證券部完成交易量?jì)|元，在千分之一的傭金下實(shí)現傭金收入萬(wàn)元，這一成績(jì)的取得主要歸功于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
一、嚴謹的作風(fēng)、高度的效益
一個(gè)部門(mén)的好壞，部門(mén)決策者的決定直接影響著(zhù)它的工作效率和競爭力，我公司以各項管理制度為基礎，結合實(shí)際情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理職工，也是鞭策職工。在證券部的每個(gè)崗位都嚴格要求，這造就了證券部每項基本業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)流程都非常扎實(shí)、到位，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴大聲譽(yù)。
二、打通人脈、擴大聲譽(yù)
一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴大聲譽(yù)，與當地地方政府部門(mén)的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來(lái)，我們在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當地各個(gè)政府監管部門(mén)的信任，并同意在政策上對我們進(jìn)行大力扶持，并且和合作伙伴中國銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶(hù)的陸續轉入，在明年我們會(huì )跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開(kāi)發(fā)客戶(hù)上的積極主動(dòng)性。
三、創(chuàng )新中開(kāi)拓、在競爭中發(fā)展
證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現的行業(yè)、是一個(gè)競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng )新，跟上時(shí)代潮流、是競爭取勝的必由之路。
1.權限管理方面
一年來(lái)辦理各營(yíng)業(yè)部上報審批權限共計筆。其中手續費設置相關(guān)權限共計筆，總體來(lái)看還是以調整客戶(hù)手續費居多，調整客戶(hù)數量較多的還是在東崗西路營(yíng)業(yè)部、上海中山北二路營(yíng)業(yè)部和靜寧路營(yíng)業(yè)部。調整費率較低的是杭州營(yíng)業(yè)部費率下調至0.3‰。主要的原因是當地市場(chǎng)競爭較為激烈。由于時(shí)至月底大額取款較多。
2.初步完成營(yíng)業(yè)部柜員的整理工作
3.各項數據統計工作方面
在做好各項統計、復合工作的同時(shí)進(jìn)一步做到更好的為領(lǐng)導提供業(yè)務(wù)分析的準確數據。從成交量統計表分項看及營(yíng)業(yè)部成交量相對較少；上海中山北及杭州營(yíng)業(yè)部傭金水平較低。一年來(lái)從公司整體來(lái)看平均市場(chǎng)占比基本與去年相比有所上升在%，平均傭金水平仍在‰左右。從統計數據來(lái)看，去除新升級的五家營(yíng)業(yè)部外傭金收入較低仍然是杭州、深圳、無(wú)錫三家，其中杭州、深圳營(yíng)業(yè)部傭金比例也相對較低。
4.短信發(fā)布及客戶(hù)管理
進(jìn)一步與港澳資訊加強聯(lián)系保障短信平臺的正常運行減少延時(shí)發(fā)送及丟包情況。今年共發(fā)送短信條。短信發(fā)送量增加的原因為替北京營(yíng)業(yè)部、靜寧路給全部客戶(hù)發(fā)送提示簽署創(chuàng )業(yè)板風(fēng)險揭示書(shū)的短信。
5.客戶(hù)服務(wù)評價(jià)系統
從今年評價(jià)體系結果統計表上看，從20xx年1月1日至20xx年12月30日各營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)總量筆，與去年業(yè)務(wù)辦理量基本持平。其中差評為筆；一般評價(jià)為筆；好評筆占業(yè)務(wù)量的%；很好評價(jià)筆占業(yè)務(wù)量的%；無(wú)評價(jià)筆占業(yè)務(wù)量的%。
從評價(jià)體系結果統計表上還可以看出，業(yè)務(wù)辦理量及客戶(hù)滿(mǎn)意度較高的營(yíng)業(yè)部有張掖、合水路營(yíng)業(yè)部、天水廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)部等。個(gè)別營(yíng)業(yè)部對服務(wù)評價(jià)系統的宣傳還不夠，參與評價(jià)的業(yè)務(wù)辦理量遠少于正常業(yè)務(wù)量，已經(jīng)提示相關(guān)營(yíng)業(yè)部盡快改進(jìn)，逐步做到每筆業(yè)務(wù)辦理都得到客戶(hù)的有效評價(jià)。
個(gè)人述職報告 篇7
時(shí)光如梭，一個(gè)學(xué)期轉眼間就過(guò)去了，從我任教以來(lái)這已經(jīng)是第八個(gè)學(xué)期了，在經(jīng)歷了班主任，科學(xué)教師等工作后，我開(kāi)始了音樂(lè )教師的工作，上學(xué)期學(xué)�？紤]到我在音樂(lè )方面有所特長(cháng)，安排我任教4個(gè)班級的音樂(lè )課，本學(xué)期我所任教的班級由原來(lái)的低年4個(gè)班級增加到9個(gè)班級，既有低年又有高年，在總結上學(xué)期經(jīng)驗教訓的基礎上，我聽(tīng)取了教導處領(lǐng)導們的指點(diǎn)，進(jìn)一步豐富自己的音樂(lè )課堂。我喜歡做音樂(lè )教師，也許由于從小就學(xué)過(guò)電子琴，舞蹈，再加上在師范學(xué)校里，自己選修了音樂(lè )，學(xué)習過(guò)指揮，鋼琴，聲樂(lè )的緣故，使我更加熱愛(ài)現在的工作崗位。音樂(lè )不僅能帶給孩子們歡樂(lè )，也帶給我快樂(lè )。我喜歡唱歌，喜歡和孩子們一起唱歌;我喜歡跳舞，喜歡和孩子們一起跳舞。下面我就這學(xué)期的工作情況加以總結。
首先，在日常教學(xué)方面，每節課前我都仔細、認真的備課，編排律動(dòng)，到倉庫找與教學(xué)有關(guān)的樂(lè )器，如：碰鐘、木魚(yú)、雙響筒、三角鐵……。當孩子們看到這些平時(shí)沒(méi)有接觸過(guò)的樂(lè )器后，課堂上的表現更加積極了，注意力更加集中了，情緒更加高漲了。音樂(lè )本來(lái)就是人們在高興或傷感時(shí)用來(lái)抒發(fā)內心感受的最好方式，孩子們一天在學(xué)校中要學(xué)習各種文化課，大腦處于緊張狀態(tài)，一節音樂(lè )課給了他們放松的空間，每當孩子們看到我走進(jìn)教室的時(shí)候心情就格外的興奮，笑容立刻掛在他們臉上。課前孩子們會(huì )將書(shū)中學(xué)過(guò)的歌曲邊唱邊跳，他們也會(huì )和鄰近的同學(xué)一起舞蹈，帶著(zhù)笑容完成律動(dòng)過(guò)程。舞蹈是人們高興時(shí)表達內心世界的一種方式，雖非專(zhuān)業(yè)舞蹈教師，但我在每節課中都帶領(lǐng)學(xué)生根據欣賞音樂(lè )的'節奏或是表演歌曲的歌詞內容編排舞蹈動(dòng)作，孩子們的興趣一下子提到了最高點(diǎn)，他們在音樂(lè )課堂上盡情的展現自我，從一張張可愛(ài)的臉上我看到了音樂(lè )帶給他們的快樂(lè )!
其次，在取得成績(jì)方面，本學(xué)期我參加了由本溪市明山區實(shí)驗小學(xué)主辦的遼寧省雙語(yǔ)課展示活動(dòng)，在沈陽(yáng)的兩年大學(xué)經(jīng)歷就是為了彌補師范期間大學(xué)英語(yǔ)沒(méi)能通過(guò)四級才繼續學(xué)習的，這次終于有了用武之地，初次嘗試雙語(yǔ)課教學(xué)，我搜集了大量資料，因為音樂(lè )雙語(yǔ)課是史無(wú)前例的，課前于主任幫我搜集有關(guān)雙語(yǔ)課的資料，給了我很大的啟發(fā)。一次又一次的示范課后，班主任任麗娟給我提出很多寶貴意見(jiàn)，楊蘇老師幫我一次又一次的完善課件，邸主任、鄭主任聽(tīng)過(guò)我很多節音樂(lè )課也給了我許多指導，帶著(zhù)試一試的心情我參加了校內雙語(yǔ)課的選拔，得到了校領(lǐng)導和教研員的肯定。校領(lǐng)導的指導使我的雙語(yǔ)課更加豐富，更加完善。作為唯一的一節音樂(lè )雙語(yǔ)課，我參加了本次活到的展示，可是活動(dòng)定在了周六舉行，如果用本校的學(xué)生，會(huì )有許多困難，想到這校領(lǐng)導和我們一致認為用塔東小學(xué)的學(xué)生，不是自己平時(shí)所熟知的學(xué)生，這就更加考驗我駕馭課堂的能力了。因為活動(dòng)當天同一時(shí)間段內有多節課在展示，所以我以為不會(huì )有多少人能到我的教室聽(tīng)課，但當我走進(jìn)教師的時(shí)候，看到了許多陌生的面孔，我對自己說(shuō)“冷靜，鎮定，你一定沒(méi)問(wèn)題的�！闭n堂上每個(gè)環(huán)節都在我的掌控之中，雖然是初次合作，但課堂效果卻格外的好。聽(tīng)課的老師們還以為是我們自己帶來(lái)的學(xué)生，課后全國雙語(yǔ)教育實(shí)驗學(xué)校理事會(huì )的(常務(wù)副理事長(cháng))侯玉林老師，給了我很多指導，他說(shuō)：“我今天看到這個(gè)課表后就決定要來(lái)聽(tīng)你這節雙語(yǔ)音樂(lè )課，首先，你的英語(yǔ)發(fā)音很標準，口語(yǔ)很好，整個(gè)課堂教學(xué)的設計、環(huán)節，課堂氣氛做的都沒(méi)上面問(wèn)題，只是在音樂(lè )課堂既然要用雙語(yǔ)教學(xué)，就要教給學(xué)生們，音樂(lè )方面的英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)。如果在這方面日益加強我想你的音樂(lè )雙語(yǔ)課將是非常出色的，如果有機會(huì )到本溪來(lái)，我一定會(huì )再去聽(tīng)聽(tīng)你的音樂(lè )雙語(yǔ)課……”。聽(tīng)了侯玉林老師的話(huà)使我收到很多啟發(fā)。如果將來(lái)學(xué)校在雙語(yǔ)課方面有所嘗試，我愿意將我的音樂(lè )雙語(yǔ)課繼續下去。
在其他方面，這學(xué)期我的辦公室調整到了二年組，使我與一些以前不常接觸的老師們，有了更進(jìn)一步的了解，雖然大家教授科目不同，但在很多方面同事們也給了我不少幫助，如：本學(xué)期我們全校教師都要為參加由教育局主辦的建國60周年合唱活動(dòng)準備練習合唱，由我負責女低聲部的演唱，王曉玲老師和其他老師給了我許多幫助和指導。
以上是我在本學(xué)期取得的成績(jì)與不足，我喜歡音樂(lè )教師的工作，在今后的工作中我會(huì )把它做的更加出色，更加完善。
個(gè)人述職報告 篇8
首先，我認為關(guān)鍵就是要以情帶兵，班長(cháng)是新戰士入伍的"引路人"，充擔著(zhù)新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責任，教育訓練和管理水平的高低直接影響部隊的基礎建設質(zhì)量。在新的歷史時(shí)期，隨著(zhù)新的兵役體制形成和兵員結構的變化，新戰士漸趨"入伍動(dòng)機多樣化，成份經(jīng)歷復雜化，文化程度差異化，體能素質(zhì)呈弱化"的特點(diǎn)，給新兵入伍訓練帶來(lái)了新情況新問(wèn)題。但不論形勢和特點(diǎn)怎么變化，部隊管理教育的原則依然具有普遍指導意義，其管理教育的優(yōu)良傳統依然具有強大的生命力。如何當好新兵班長(cháng)，成為新戰士的"良師益友"，關(guān)鍵就是要以情帶兵!
既然是以情帶兵。這個(gè)"情"字就是要端正對新戰士的根本態(tài)度。有的同志認為嚴格訓練，嚴格要求，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，到底怎么嚴，很不好把握。解決這個(gè)問(wèn)題，首先要建立在"愛(ài)"的基礎上。想想自己當新兵時(shí)，班長(cháng)對自己的態(tài)度，就比較好認識了。班長(cháng)一定要像老大哥一樣關(guān)心新戰士;其次，要講究工作方法，防止簡(jiǎn)單粗暴。嚴禁不尊重新兵人格的各種錯誤做法，可以說(shuō)每一個(gè)新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來(lái)到部隊有出息。因此，對新戰士要循循善誘，對家庭比較困難、有自卑感的新戰士要和風(fēng)細雨，啟發(fā)誘導，切忌當眾批評責罵，損傷他們的自尊心。對家庭條件比較好，個(gè)人優(yōu)越感較強，花錢(qián)大手大腳的新戰士，要教育他們，使其懂得部隊是利于年輕人鍛煉成長(cháng)的大學(xué)校，要去掉優(yōu)越感，勇于吃苦，自覺(jué)鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對犯一般性錯誤的新戰士，要采取談心方法進(jìn)行批評教育，效果會(huì )更好。對反應比較遲緩的新戰士，要誠心地逐步進(jìn)行教育，切忌大聲訓斥，那樣會(huì )越訓越壞。對表現特異的新戰士，要深入了解，切忌早下結論。
以情帶兵，班長(cháng)對班里的戰士要做到"四個(gè)知道"、"一個(gè)跟上"。就是隨時(shí)知道戰士在哪里、在干什么、在想什么、當前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時(shí)跟上去。這是班長(cháng)對戰士情感態(tài)度的反映，是愛(ài)兵的基礎所在。要盡快掌握新戰士的基本情況。新戰士從四面八方匯聚到部隊，無(wú)論性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好或家庭情況都是一個(gè)"未知數"。
作為班長(cháng)，應盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰士剛剛到部隊，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內容和思想深處的某些消極因素。因此，班長(cháng)要善于"見(jiàn)面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動(dòng)機、脾氣秉性、興趣愛(ài)好、家庭成員、經(jīng)濟狀況等等。要"見(jiàn)面熟"，關(guān)鍵是要有對新戰士的滿(mǎn)腔熱忱，從新戰士的第一次集合、第一次開(kāi)飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點(diǎn)名、第一次談心、第一次睡覺(jué)等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎做起，使新戰士盡快實(shí)現從地方青年向合格戰士的轉化。二是動(dòng)之以情。知兵如父母、愛(ài)兵如兄長(cháng)。班長(cháng)對戰
士在生活上要關(guān)心照顧，在思想上主動(dòng)溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話(huà)說(shuō)到、力盡到。感情愛(ài)兵，關(guān)鍵是感情要真，只有真誠才能打動(dòng)人心。當然，感情愛(ài)兵并不是不要嚴格要求。愛(ài)兵與嚴兵要有機結合起來(lái)。寬得無(wú)邊不是愛(ài)，嚴得過(guò)頭也不是愛(ài)。只有嚴中有愛(ài)、愛(ài)中有嚴才是真正的愛(ài)兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏(yíng)得戰士的理解和信任，才是真正意義上的愛(ài)兵。如果一個(gè)班長(cháng)對戰士有遠有近，有疏有親，厚此薄彼，就會(huì )失去戰士的信任，就談不上感情愛(ài)兵。四是待之以禮。古語(yǔ)云："朋友之交，以禮待之。"說(shuō)的是人際關(guān)系之間，應講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長(cháng)與戰士之間，盡管所處地位有所區別，肩負任務(wù)有所不同，但在人格上是平等的。愛(ài)兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴，這是愛(ài)兵的基本前提。
其次，帶好新兵必須善于發(fā)現問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。要做到這一點(diǎn)，首先必須與新兵實(shí)行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀(guān)其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過(guò)吃飯看飯量、睡覺(jué)看睡相、工作看干勁、來(lái)信看表情等多方面觀(guān)察來(lái)掌握新兵的基本情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題的苗頭。通過(guò)對信息資料的掌握，進(jìn)行定量和定性分析，透過(guò)現象分析本質(zhì)，找準原因尋對策，及時(shí)拿出解決問(wèn)題的措施和辦法。把可能發(fā)生的問(wèn)題，消滅在萌芽之中。
另外，還要積極主動(dòng)地組織新兵戰士開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，使他們少思念父母家鄉，以便集中精力投入到訓練和工作上來(lái)。
首先，我認為關(guān)鍵就是要以情帶兵，班長(cháng)是新戰士入伍的"引路人"，充擔著(zhù)新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責任，教育訓練和管理水平的高低直接影響部隊的基礎建設質(zhì)量。在新的歷史時(shí)期，隨著(zhù)新的兵役體制形成和兵員結構的變化，新戰士漸趨"入伍動(dòng)機多樣化，成份經(jīng)歷復雜化，文化程度差異化，體能素質(zhì)呈弱化"的特點(diǎn)，給新兵入伍訓練帶來(lái)了新情況新問(wèn)題。但不論形勢和特點(diǎn)怎么變化，部隊管理教育的原則依然具有普遍指導意義，其管理教育的優(yōu)良傳統依然具有強大的生命力。如何當好新兵班長(cháng)，成為新戰士的"良師益友"，關(guān)鍵就是要以情帶兵!
既然是以情帶兵。這個(gè)"情"字就是要端正對新戰士的根本態(tài)度。有的同志認為嚴格訓練，嚴格要求，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，到底怎么嚴，很不好把握。解決這個(gè)問(wèn)題，首先要建立在"愛(ài)"的基礎上。想想自己當新兵時(shí)，班長(cháng)對自己的態(tài)度，就比較好認識了。班長(cháng)一定要像老大哥一樣關(guān)心新戰士;其次，要講究工作方法，防止簡(jiǎn)單粗暴。嚴禁不尊重新兵人格的各種錯誤做法，可以說(shuō)每一個(gè)新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來(lái)到部隊有出息。因此，對新戰士要循循善誘，對家庭比較困難、有自卑感的新戰士要和風(fēng)細雨，啟發(fā)誘導，切忌當眾批評責罵，損傷他們的自尊心。對家庭條件比較好，個(gè)人優(yōu)越感較強，花錢(qián)大手大腳的新戰士，要教育他們，使其懂得部隊是利于年輕人鍛煉成長(cháng)的大學(xué)校，要去掉優(yōu)越感，勇于吃苦，自覺(jué)鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對犯一般性錯誤的新戰士，要采取談心方法進(jìn)行批評教育，效果會(huì )更好。對反應比較遲緩的新戰士，要誠心地逐步進(jìn)行教育，切忌大聲訓斥，那樣會(huì )越訓越壞。對表現特異的新戰士，要深入了解，切忌早下結論。
以情帶兵，班長(cháng)對班里的戰士要做到"四個(gè)知道"、"一個(gè)跟上"。就是隨時(shí)知道戰士在哪里、在干什么、在想什么、當前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時(shí)跟上去。這是班長(cháng)對戰士情感態(tài)度的反映，是愛(ài)兵的基礎所在。要盡快掌握新戰士的基本情況。新戰士從四面八方匯聚到部隊，無(wú)論性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好或家庭情況都是一個(gè)"未知數"。
作為班長(cháng)，應盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰士剛剛到部隊，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內容和思想深處的某些消極因素。因此，班長(cháng)要善于"見(jiàn)面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動(dòng)機、脾氣秉性、興趣愛(ài)好、家庭成員、經(jīng)濟狀況等等。要"見(jiàn)面熟"，關(guān)鍵是要有對新戰士的滿(mǎn)腔熱忱，從新戰士的第一次集合、第一次開(kāi)飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點(diǎn)名、第一次談心、第一次睡覺(jué)等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎做起，使新戰士盡快實(shí)現從地方青年向合格戰士的轉化。二是動(dòng)之以情。知兵如父母、愛(ài)兵如兄長(cháng)。班長(cháng)對戰士在生活上要關(guān)心照顧，在思想上主動(dòng)溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話(huà)說(shuō)到、力盡到。感情愛(ài)兵，關(guān)鍵是感情要真，只有真誠才能打動(dòng)人心。當然，感情愛(ài)兵并不是不要嚴格要求。愛(ài)兵與嚴兵要有機結合起來(lái)。寬得無(wú)邊不是愛(ài)，嚴得過(guò)頭也不是愛(ài)。只有嚴中有愛(ài)、愛(ài)中有嚴才是真正的愛(ài)兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏(yíng)得戰士的理解和信任，才是真正意義上的愛(ài)兵。如果一個(gè)班長(cháng)對戰士有遠有近，有疏有親，厚此薄彼，就會(huì )失去戰士的信任，就談不上感情愛(ài)兵。四是待之以禮。古語(yǔ)云："朋友之交，以禮待之。"說(shuō)的是人際關(guān)系之間，應講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長(cháng)與戰士之間，盡管所處地位有所區別，肩負任務(wù)有所不同，但在人格上是平等的。愛(ài)兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴，這是愛(ài)兵的基本前提。
其次，帶好新兵必須善于發(fā)現問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。要做到這一點(diǎn)，首先必須與新兵實(shí)行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀(guān)其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過(guò)吃飯看飯量、睡覺(jué)看睡相、工作看干勁、來(lái)信看表情等多方面觀(guān)察來(lái)掌握新兵的基本情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題的苗頭。通過(guò)對信息資料的掌握，進(jìn)行定量和定性分析，透過(guò)現象分析本質(zhì)，找準原因尋對策，及時(shí)拿出解決問(wèn)題的措施和辦法。把可能發(fā)生的問(wèn)題，消滅在萌芽之中。
另外，還要積極主動(dòng)地組織新兵戰士開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，使他們少思念父母家鄉，以便集中精力投入到訓練和工作上來(lái)。
個(gè)人述職報告 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
你們好！
在時(shí)間的長(cháng)廊上，我在質(zhì)檢崗位已經(jīng)6年了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我認真做好本職工作，堅持學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，對領(lǐng)導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、質(zhì)量檢驗技術(shù)能力水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高，在即將過(guò)去20xx年，質(zhì)量監督技術(shù)所得到了穩中有升的發(fā)展是單位領(lǐng)導正確領(lǐng)導的結果，我做為質(zhì)檢員密切靠攏在局黨組的正確指示下，以"發(fā)展、提效、規范、創(chuàng )新"的先進(jìn)工作思路，積極完成各項質(zhì)檢工作任務(wù)。
一、堅持政治思想學(xué)習
本人嚴格按照局機關(guān)領(lǐng)導和技術(shù)所領(lǐng)導提出的"發(fā)展、提效、規范、創(chuàng )新"，"勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻"的要求，堅持"講學(xué)習、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；深入學(xué)習，不斷提高觀(guān)察、分析和處理問(wèn)題的能力，用各方面的知識充實(shí)自己，加快知識更新，增強應變能力。
二、認真加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識
對于我來(lái)說(shuō)，技術(shù)所是一個(gè)全新發(fā)展的單位。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，本人努力堅持"向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)"的學(xué)習型適應思路：一方面，虛心向老同志請教，通過(guò)他們對工作的熱情、和積極性來(lái)規范自己的工作態(tài)度；另一方面，認真學(xué)習歷年的《食品安全法》、《質(zhì)量監督檢驗理論基礎學(xué)》、《食品生產(chǎn)許可法律法規》《食品檢驗基礎學(xué)》、《現dai微生物學(xué)》等書(shū)籍雜志并積極參加省局審查員培訓的學(xué)習，從中汲取營(yíng)養，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專(zhuān)業(yè)知識，在最短時(shí)間內把自己塑造成為了一名優(yōu)秀的質(zhì)量監督員。
三、其他工作
工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認真細心。做為質(zhì)檢，必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。不斷加強和提高自身素質(zhì)的同時(shí)自學(xué)《統計學(xué)》等書(shū)籍。在統計分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點(diǎn)問(wèn)題，認真做好分析，對主要指標的變化情況，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，使其及時(shí)了解、掌握質(zhì)量情況動(dòng)態(tài)。
四、不足之處
過(guò)去的一年來(lái)，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jì)，但距領(lǐng)導對我的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。特色的亮點(diǎn)還不突出。綜合協(xié)調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。學(xué)習不夠，知識面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高。
總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責，取得了一定成績(jì)。但是，成績(jì)只屬于過(guò)去，明年我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會(huì )，揚長(cháng)避短，做好新的工作，爭取新的更大的進(jìn)步！
以上是我20xx年的工作個(gè)人述職報告，我也特別想借助這樣一個(gè)機會(huì )，感謝局機關(guān)領(lǐng)導給我一個(gè)施展自已才能的平臺，堅決不辜負領(lǐng)導對我的信任！同時(shí)感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助！
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