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中石化公司經(jīng)理述職報告

時(shí)間:2023-03-15 02:44:01 述職報告 我要投稿
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中石化公司經(jīng)理述職報告范文(精選13篇)

  每一天的時(shí)間都非常珍貴,在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力,也有了一點(diǎn)收獲,想必我們需要寫(xiě)好述職報告了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編收集整理的中石化公司經(jīng)理述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

中石化公司經(jīng)理述職報告范文(精選13篇)

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:

  大家下午好!

  20xx年這一年,是公司充滿(mǎn)希望的一年,也是機遇與挑戰并存的一年。在我就任縣公司經(jīng)理期間,我在總公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,依靠公司全體員工的智慧和力量,堅持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,打牢生存根基,努力營(yíng)造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;我們發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間,積極培育有利于企業(yè)持續發(fā)展的市場(chǎng)體系。下面,就將我任職期間的工作情況向各位代表做以簡(jiǎn)要匯報,請予評議:

  一、加強管理,安全第一

  加油站經(jīng)營(yíng)的是易燃燒、易爆炸的液體。因此,“安全第一”是對加油站最基本的.要求,也是最重要的要求。因此,我們樹(shù)立“人人抓安全”的經(jīng)營(yíng)理念,建立完整的防火、防盜、防汛應急預案和加油站維修、保養、檢驗記錄等安全檔案,制定崗位安全責任制,與員工簽訂安全合同,并聘請消防部門(mén)同志對員工進(jìn)行消防安全知識培訓。同時(shí),在加油站重要位置安裝了報警系統。在日常管理上,主要體現在“三防”上。

  首先是注意防火。在加油站附近,我們都標有明顯的禁止煙火的圖示。對來(lái)加油的各種車(chē)輛,我們都要求車(chē)輛熄火,否則,我們不給予加油。

  其次是注意防靜電。我們要求在加油站工作的員工必須穿防靜電的服裝上崗,在加油站內不得使用手機通話(huà)。對來(lái)加油的顧客,我們也總是提醒不能在加油站內使用手機。 再次是注意防雷電。雷電可能引起加油站的火災爆炸事故。因此,我們要求加油站內所有油罐都必須保證接地良好,并按期進(jìn)行接地電阻測試。

  二、規范服務(wù),以人為本

  為了提高服務(wù)質(zhì)量,我們從細節入手抓管理,提出數十項規范操作和服務(wù)要求。如現場(chǎng)服務(wù)必須做到微笑待客、文明用語(yǔ),員工要隨時(shí)清理現場(chǎng)衛生,做到地面干凈無(wú)紙屑、無(wú)油漬、無(wú)破損,物品擺放要有序、規范、美觀(guān)、整潔;機械設備要勤擦拭、勤保養,做到無(wú)浮塵、無(wú)油漬、光亮完好無(wú)故障;員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗,保持儀表儀容整潔端莊;加油員在加油過(guò)程中要合理引導車(chē)輛,做到準確、快捷、高效、無(wú)誤;衛生間管理責任落實(shí)到個(gè)人,做到無(wú)污垢、無(wú)臭味,保證顧客使用方便衛生。因為重視細節管理,各項措施落實(shí)到位,使加油站管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大的變化,從而促進(jìn)了油品銷(xiāo)售量的快速提升。

  三、工作中的不足方面和今后工作打算

  總結自己這來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jì),但與上級的要求還存在一定的差距和不足。一是應進(jìn)一步加強學(xué)習,提高素質(zhì);二是要進(jìn)一步熟悉工作業(yè)務(wù),提高工作水平;三是要進(jìn)一步增強求真務(wù)實(shí)精神,把各項工作落到實(shí)處;四是要繼續在開(kāi)拓創(chuàng )新上下功夫,結合新形勢、新任務(wù)和工作新特點(diǎn),探索工作新形式、新辦法和新途徑。

  在以后的工作中,自己要努力克服和改正缺點(diǎn)和不足,認真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以便更好地完成上級交給我們的任務(wù)。

  一是加強安全管理。為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的瓶頸問(wèn)題,努力打造安全型加油站,認真貫徹落實(shí)上級一系列的指示精神和管理制度,堅決樹(shù)立中石化 安全第一、預防為主的安全工作方針,形成良好的安全生產(chǎn)新局面,我們要加強并引導加油站員工自覺(jué)的去遵守各項安全制度,按章操作,防范于未然,形成人人管安全,安全人人管的良好局面。

  二是抓好服務(wù)工作,不斷提高我們員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以致能更好的為顧客服務(wù),創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。

  三是扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),樹(shù)立良好的形象,不辜負上級對我們的期望。

xxx

20xx年x月x日

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇2

尊敬各位評委:

  我叫xx,xxxx年x月取得大專(zhuān)學(xué)歷,1996年被聘為政工師職稱(chēng),1999年取得武漢大學(xué)行政管理本科文憑。從1996年被聘為政工師以后,我先后擔任過(guò)檢測站書(shū)記、公司辦主任、二大隊黨總支書(shū)記等職務(wù),20XX年開(kāi)始,擔任油品運輸分公司經(jīng)理。14年以來(lái),我連續年被評為公司模范、先進(jìn)思想政治工作者,年被評為公司雙文明模范、先進(jìn)個(gè)人,年被評為先進(jìn)黨務(wù)工作者,F在,我就被聘為政工師職稱(chēng)以來(lái)的學(xué)習和工作隊情況匯報如下,敬請各位評委審議。

  一、善于學(xué)習,使自己盡快成為經(jīng)濟工作的行家。

  我的工作崗位雖然在政工系統的時(shí)間較多,但我十分注重經(jīng)濟經(jīng)濟工作的學(xué)習和研究,早在1986年,我就取得了大慶石油學(xué)院計算機與控制工程系工業(yè)管理工程專(zhuān)業(yè)學(xué)習畢業(yè)證書(shū)。20XX年,我又取得了勞動(dòng)部和社會(huì )保障部企業(yè)信息管理師的資格證書(shū)。與此同時(shí),我還訂閱了《世界經(jīng)濟》、《經(jīng)濟管理學(xué)》等雜志,刻苦鉆研不同經(jīng)濟時(shí)期,不同經(jīng)濟環(huán)境、不同經(jīng)濟條件下經(jīng)濟管理的觀(guān)念和管理,攻下了“運籌學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等專(zhuān)項理論方面的知識,研究了運輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問(wèn)題,先后撰寫(xiě)了《團結是基層領(lǐng)導班子堅強有力的保證》、《對原油運輸由被動(dòng)營(yíng)運變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的思考》、《運用“運籌學(xué)”方法,強化“利用率”管理,切實(shí)提高車(chē)輛在油品運輸中的“工作效率”》等理論文章,其中,我撰寫(xiě)的《降低貨運成本,實(shí)現貨運安全探討》的論文,在《江漢石油經(jīng)濟》雜志上發(fā)表。

  二、開(kāi)拓進(jìn)取,把油品運輸分公司的經(jīng)營(yíng)管理提高到一個(gè)新的臺階。

  20XX年我擔任油品運輸分公司經(jīng)理后,在班子成員的大力支持下,始終致力于經(jīng)營(yíng)管理機長(cháng)健全和完善。首先是,抓好規章制度修改完善。我對分公司的各項管理制度進(jìn)行了全面的清理,并利用職工代表大會(huì ),修訂完善了《生產(chǎn)運行管理規定》、《油料考核實(shí)施細則》、《材料管理規定》、《車(chē)輛修保管理規定》、《路單管理規定》等十六項管理制度。目前,我們正將這些制度匯編成冊,發(fā)到員工人手一冊,今年初,我們還在分公司范圍內,開(kāi)展了管理制度執行年活動(dòng),有效推動(dòng)了各項規章制度的落實(shí)。其次是,解決好經(jīng)營(yíng)管理的突出問(wèn)題。我針對經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現的新問(wèn)題、新矛盾、新難點(diǎn),創(chuàng )新管理辦法,逐步推動(dòng)管理工作向精細化方向發(fā)展。針對油料管理上存在的問(wèn)題,推行了油料“日清日結”管理辦法,實(shí)行了“油料管理責任追究制度”,與周磯第一加油站簽定了“加強車(chē)輛加油環(huán)節管理協(xié)議”,使油料管理工作得到了實(shí)質(zhì)上上的加強,其經(jīng)驗在公司召開(kāi)的`專(zhuān)業(yè)會(huì )進(jìn)行了推廣。針對材料、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節,在分公司全面推行了“收入、成本日清日結”管理辦法,使各項成本從源頭上得到了較好的控制。針對夏時(shí)制安全教育不好落實(shí)的問(wèn)題,實(shí)行了路單上加蓋“安全提示語(yǔ)”,駕駛室發(fā)放“夏時(shí)制安全注意事項”,編印“危貨車(chē)輛安全運行要點(diǎn)”等,有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔任分公司經(jīng)理的三年中,車(chē)輛隊沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次重大責任事故。僅20XX年,我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”、“交通運輸管理模范單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號。

  三、勤奮工作,帶領(lǐng)油品運輸分公司走上穩定有效發(fā)展的快車(chē)道。

  作為分公司行政一把手,我始終把發(fā)展作為第一要務(wù)。在市場(chǎng)運輸作上,我研究實(shí)施了“四好謀略”,即:“穩定好”采油廠(chǎng)市場(chǎng),“協(xié)調好”松滋采油廠(chǎng)市場(chǎng),“把握好”銷(xiāo)售公司市場(chǎng),“研究好”潛石化市場(chǎng)。在生產(chǎn)運行上,我制定并實(shí)施“車(chē)輛高效運行法”,即:“一車(chē)多點(diǎn)”的生產(chǎn)運行原則,“一站多帶”的生產(chǎn)運行方法,“多車(chē)多帶”的生產(chǎn)運行策略。在內、外部關(guān)系協(xié)調上,我始終堅持“利益平衡”和“互利雙嬴”的觀(guān)念,盡可能的避免利益沖突、關(guān)系緊張問(wèn)題的出現,確保分公司的發(fā)展始終處于良性循環(huán)的狀態(tài)。近三年來(lái),在分公司干部、員工的共同努力下,實(shí)現了一年一個(gè)跨越,一年一個(gè)攀升的良好局面,上交公司利潤,由20XX年的270.83萬(wàn)元,上升到20XX年的301.15萬(wàn)元,今年1-8月份,已實(shí)現利潤190.1萬(wàn)元,超利16.74萬(wàn)元。

xxx

20xx年x月x日

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇3

  通過(guò)此次市場(chǎng)調研,使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性:企業(yè)只有重視人力資源的管理,才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍,才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限,只能對企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析,因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。

  一、員工的招聘和錄用

  xx國際飯店在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權掌握在自己手中,通過(guò)嚴格的面試、錄用測驗等方式獲得求職者的信息,從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。同時(shí),酒店在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀(guān)的介紹酒店情況,員工工作的內容、要求,酒店所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿(mǎn)意,是否能勝任其職。這一做法有助于xx國際飯店選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅定其在酒店長(cháng)期工作和奮斗的信心,增強企業(yè)的凝聚力。

  二、重視員工的職業(yè)生涯計劃,滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要

  xx國際飯店從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導員工確定自身的職業(yè)目標,幫助其設計個(gè)人的成長(cháng)計劃,并為員工提供適當的發(fā)展機會(huì )。這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿(mǎn)意感。

  酒店大酒店采用的較為有效的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種:

 。ㄒ唬┲匾晢T工培訓

  在酒店迅猛發(fā)展的今天,xx國際飯店的管理者認識到人是酒店成功諸因素中的第一要,只有高素質(zhì)的員工才能提高酒店的競爭力。他們不只強調短期的經(jīng)濟效益,并不因為培訓工作會(huì )增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓。因而,xx國際飯店的管理者本著(zhù)“員工第一”的原則,重視員工的培訓工作,給他們提供各種再充電的機會(huì )。針對員工的特點(diǎn)提供一系列的培訓指導,除了課堂培訓外還有臨時(shí)代理主管負責等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓是全方位的,除了各種崗位技能培訓,還有全面的素質(zhì)培訓。

 。ǘ┙⒌陜日衅赶到y

  xx國際飯店應采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的信息,使符合要求的員工有機會(huì )參與應征。同時(shí),在酒店職位發(fā)生空缺時(shí),首先應在店內進(jìn)行公開(kāi)招聘補充,鼓勵員工只要好好干就有提升機會(huì ),給員工以發(fā)展的空間。當酒店內無(wú)法補充時(shí),再從店外進(jìn)行補充。

 。ㄈ┒ㄆ诘墓ぷ髯儎(dòng)

  酒店員工特別是服務(wù)第一線(xiàn)的員工通常工作比較單一。員工長(cháng)期從事重復的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒,服務(wù)質(zhì)量也會(huì )降低。xx國際飯店通過(guò)工作輪換,安排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作,給員工提供各種各樣的經(jīng)驗,使他們熟悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓、工作輪換,既可以在一定程度上避免員工對單調崗位工作的厭煩,提高員工的工作積極性,又能節約酒店人力成本。此外,通過(guò)輪崗,使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能,同時(shí)還熟悉其他崗位的服務(wù)程序,有助于提高部門(mén)之間工作的協(xié)調。

 。ㄋ模閱T工提供自我評估的工具

  員工要樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己,從而才能確定切實(shí)可行的職業(yè)目標。xx國際飯店采用了一套《人才基本素質(zhì)測評軟件》為員工進(jìn)行自我評估提供幫助,該軟件可以對每一位申請職業(yè)生涯設計的員工進(jìn)行測試,通過(guò)測試,測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位,從而能很快確定自己的發(fā)展方向,并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

 。ㄎ澹┨峁┒喾N晉升途徑

  酒店中,服務(wù)第一線(xiàn)的員工往往發(fā)展前途只有一條,便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓和鍛煉后走上了管理崗位,并且完全能夠勝任行政管理。然而,也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政管理工作,或者不喜歡從事行政管理工作,而服務(wù)工作第一線(xiàn)卻失去了一批骨干。

  對此,xx國際飯店為前臺服務(wù)人員和后臺服務(wù)人員制定了兩類(lèi)不同的晉升制度,并為每個(gè)職位設立幾個(gè)不同的等級。優(yōu)秀的服務(wù)人員可晉升職位級別,增加工資,卻不必脫離服務(wù)第一線(xiàn)。不同等級的服務(wù)員需承擔不同的職責。例如:高級服務(wù)員不僅需完成自己的服務(wù)工作,而且需要培訓新服務(wù)員。這樣,既可以實(shí)現酒店對優(yōu)秀員工的有效吸引力,又可以使企業(yè)達到合理用人的目的。

  三、加強與員工溝通,促使員工參與管理

  酒店的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng )造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工,他們比管理者更了解顧客的需求和要求,更能發(fā)現工作中存在的問(wèn)題。為此,xx國際飯店為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛,使員工能充分發(fā)表意見(jiàn),積極參與管理,如總經(jīng)理接待日等方式,通過(guò)與員工雙向溝通,使酒店管理者可以做出更優(yōu)的決策,此外,xx國際飯店的管理者不僅加強與企業(yè)現有員工之間的溝通,而且也要重視與“跳槽”員工的交流,因為管理者認為這些員工往往比酒店現有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因,采取相應的措施,以便更好解決酒店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。

  xx國際飯店讓員工參與管理,進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性,增強了員工的工作責任感,使員工更清楚的了解管理人員的.要求和期望,更愿和管理人員合作,做好服務(wù)工作。此外,該酒店除了鼓勵員工參與管理之外,還進(jìn)一步采用授權方式,把一部分決策下放給員工,讓員工根據具體情況對客人的問(wèn)題做出迅速的反應,這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。

  四、關(guān)心員工的生活

  相對于其他行業(yè)來(lái)說(shuō),酒店員工一般工作壓力較大,可自由支配的時(shí)間較少,xx國際飯店的管理者從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者應高度重視員工宿舍,員工餐廳的建設,為員工提供各種文體活動(dòng)場(chǎng)所,豐富員工的業(yè)余精神生活,真正為員工營(yíng)造一個(gè)“家外之家”。其次,管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂(yōu)。

  五、建立合理的薪酬體系

  xx國際飯店從員工的需要出發(fā),建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢(qián)性報酬三方面內容。

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  直接報酬主要指酒店為員工提供的基本工資、加班費、津貼、獎金等。為了提高服務(wù)人員的待遇,酒店推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導層、服務(wù)層分成許多級別,各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來(lái)劃分工資高低,工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現象。

 。ǘ╅g接報酬

  間接報酬主要指員工的福利。xx國際飯店采用統一的方式,為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。

 。ㄈ┓墙疱X(qián)性報酬

  酒店管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應適當的考慮員工的精神需要,通過(guò)各種精神鼓勵措施來(lái)激勵員工,如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號等。管理人員還應注意到:不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據員工個(gè)人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系,酒店就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì )等社交活動(dòng)以滿(mǎn)足他們的需求;有的員工希望受人尊敬,擁有較高的威望,酒店可通過(guò)授予各種榮譽(yù)稱(chēng)號來(lái)激勵他們。

  通過(guò)以上幾方面的調查,可以看出xx國際飯店的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實(shí)把“員工第一”運用到酒店的人力資源管理中。正因為如此,xx國際飯店才能在激烈的人才競爭中,吸引和留住優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩定的、高素質(zhì)的員工隊伍,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到各方朋友的肯定。

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇4

  美化城市市容市貌,社區街道,給人民群眾一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境是我們每一位環(huán)衛工作者的神圣使命,也是我們日常工作中必須要遵循的職責。為了響應市委市政府的號召,為了把我們漂亮的城市打扮得更加靚麗,為了提高我們綠都每個(gè)市民的生活質(zhì)量,我在20XX年做了以下工作:

  一、愛(ài)崗敬業(yè),孜孜不倦。

  隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深化,社會(huì )就業(yè)遠遠不限于“七十二行”,而且早已不分什么“三六九”等,尤其是我們環(huán)衛工作早已被世人公認為“神圣”的職業(yè),人們還送給我們一個(gè)高尚而文雅的名字———城市美容師。作為環(huán)衛工人的我們非常驕傲,同時(shí)我們也感到了責任之重大。

  為此,我們必須要立足本崗,敬崗愛(ài)業(yè),以自已的工作為自豪,在心靈深處珍愛(ài)這個(gè)行業(yè),讓我們把真愛(ài)化作無(wú)窮的力量,孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛事業(yè)這片沃土上,用我們的`辛勤汗水,滌蕩大街小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手,描繪城市社區的巷道角落!

  二、從我做起,踴躍奉獻。

  人人皆知,環(huán)衛工作是辛苦的,是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉之中,享受著(zhù)家庭溫暖和天倫之樂(lè )時(shí),冬日里我們悄悄地爬出熱被窩,走出溫馨的家,踏上冰冷的街道,在路燈瞌睡的目光下,頂著(zhù)刺骨的寒風(fēng),去清理馬路上的積雪、冰塊,一鍬鍬,一鎬鎬,雙臂飛舞,辛酸自知,盡如對您有幫助,請購買(mǎi)打賞,謝謝您!

  管寒風(fēng)凜冽,但我們卻大汗淋漓;夏日里,我們在烈日下,在風(fēng)雨中堅守自己的崗位,別人可以打著(zhù)花折傘,穿著(zhù)美麗的超短裙悠閑地走在大街小巷上,我們都只能穿著(zhù)工作服,忍著(zhù)酷暑,用條帚一下下清掃馬路上的臟物,用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來(lái)的垃圾;在春風(fēng)中,在秋雨里我們環(huán)衛工人的身影始終活動(dòng)在大街小巷中,為了環(huán)境的清潔,為了他人的生活安樂(lè ),我們默默地奉獻自己的真心和愛(ài)意,當陽(yáng)光明媚,人們走在清潔干凈的街道上有說(shuō)有笑時(shí),我們的心里甜甜的,象是六月里喝了冰水一樣痛快,人們的笑臉就是對我們的環(huán)衛工人最高的褒獎!

  三、用我們的真情,換取美好的明天。

  讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆漿,拿起公文包走上工作崗位時(shí),清潔干凈的街道會(huì )使你心里舒爽的,這種心情會(huì )讓你一天工作起來(lái)有興致、有干勁、有奔頭;當人們晚上結束一天的工作,吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時(shí),會(huì )使你心里自然也是爽爽的,這種心情會(huì )讓你放松一天的疲倦,愉快地、高興地開(kāi)始享受家庭的溫馨,感受天倫之快樂(lè )。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作,我們環(huán)衛工人就是再苦再累也是值,在座的各位心里都是這個(gè)念頭,同時(shí)我們都在為這個(gè)目標而辛勤工作在自己的崗位上,在物質(zhì)和精神高度文明的今天,我們環(huán)衛工人的地位也在逐漸升高,人們對我們的工作都日漸認可,我們有千萬(wàn)個(gè)理由相信:用我們的真情,一定會(huì )換取美好的明天!

  我將繼續以“美化環(huán)境,提高市民生活工作質(zhì)量”為已任,在如對您有幫助,請購買(mǎi)打賞,謝謝您!

  平凡而神圣的環(huán)衛崗位上默默耕耘,無(wú)私奉獻,給市民營(yíng)造一個(gè)舒適的生活、工作空間,給人們換來(lái)一個(gè)清潔,環(huán)保,健康的明天!

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇5

各位領(lǐng)導:

  各位同事!大家好!

  我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了,回顧過(guò)去,感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對大堂經(jīng)理的深刻認識?蛻(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們中行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,大堂經(jīng)理不僅應有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐,而且在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度,直接代表著(zhù)中行的形象,所以我著(zhù)重在這方面下功夫。因為我是全行第一個(gè)接觸客戶(hù)的人,也是第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人,同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當客戶(hù)有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)調,為客戶(hù)著(zhù)想,合理引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔負著(zhù)醫保、退休養老金的發(fā)放工作,因此到我行辦理這項業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多,占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專(zhuān)業(yè)銀行,到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不少,這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短,窗口時(shí)常會(huì )出現排隊現象,我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力,使整個(gè)團隊的運作程序不混亂。

  說(shuō)句實(shí)話(huà),我剛開(kāi)始在大堂工作,很不適應,覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣,責任相對比較重大。但是,慢慢的,當我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí),我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作:那就是更好的加強團隊協(xié)作,為客戶(hù)答疑解惑,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了,工作目標和重點(diǎn)也有了,接下來(lái)對于我來(lái)說(shuō),一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。而現在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)也有了很大的轉變,比如說(shuō):當客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對,因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了,在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù),不會(huì )的就問(wèn),你像開(kāi)辦對公帳戶(hù)都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、忘記如何找回、掛失補辦、銷(xiāo)戶(hù),需要帶哪些資料,各種匯款手續費,基金等業(yè)務(wù),我都進(jìn)行詳細的了解并從中總結出一些要點(diǎn),向客戶(hù)解說(shuō),再例如,在銀行辦卡的好處:ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒(méi)有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等,當我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候,相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),而在解答問(wèn)題的過(guò)程中,我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富,而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。

  如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答,也能適當的安撫客戶(hù),做好自己的工作。

  對于我行來(lái)說(shuō),今年的.會(huì )不僅是我國的一件大事,也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國人,會(huì )能在我國舉辦這讓我感到非常自豪,而讓我更自豪的是我們中國銀行成為會(huì )的合作伙伴,從某種程度上來(lái)說(shuō),這是對我們行的一種高度認可,但同時(shí)也對我們的服務(wù)提出了更多挑戰。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合,從細節入手,認真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次服務(wù)的歷練,我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。

  同時(shí),在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶,那就是服務(wù)+細節+高效率=成功。排隊等候時(shí)間長(cháng),必然會(huì )擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù),那就從疏導開(kāi)始做起,并且瞅準機會(huì ),向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓理財卡,疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對發(fā)工資客戶(hù),則推介辦理借記卡,使用我行自動(dòng)取款機;對還貸客戶(hù)推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等,這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。

  回頭看,成績(jì)的取得來(lái)之不易:年初制定的儲蓄、銀行卡等業(yè)務(wù)都超額完成;在分行舉行的為獻禮活動(dòng)中以及在年底開(kāi)展的大干三十天儲蓄、信貸雙提升活動(dòng)中,都圓滿(mǎn)完成任務(wù)。在下半年的工作中,銀企對賬、企業(yè)簽訂新的對賬協(xié)議、取款機和回單柜的維護、柜員的管理等項工作都能有條不紊的完成。

  但也有不足之處,像基金、理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售還不理想。分析原因,一方面是今年金融危機等因素影響,另一方面原因在于自己。今后,在此基礎上,我要把更多精力投入到這項的工作中去,引導客戶(hù)購買(mǎi)我行的基金和理財產(chǎn)品,擴大市場(chǎng)占有率;另外,繼續不斷充電,加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習,做到理論與實(shí)踐相結合,以理論指導實(shí)踐,并且結合規章制度,認真查找自身問(wèn)題,提高自身的風(fēng)險防范意識,杜絕以習慣代替制度,以信任代替制度的違規行為;在服務(wù)客戶(hù)方面,加強個(gè)性化服務(wù),以服務(wù)留住客戶(hù);在業(yè)務(wù)流程的掌握方面,精益求精,做到客戶(hù)有任何問(wèn)題,都能在我這里得到圓滿(mǎn)答復,通過(guò)這些努力,讓自己更加完善,也讓大堂能夠成為我行對外展示形象的窗口,從而進(jìn)一步促進(jìn)我行的可持續發(fā)展。

xxx

20xx年x月x日

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導、同仁們:

  20xx年9月,我由xx銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調到xx銷(xiāo)售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同仁們的協(xié)助下,管理部完成了各項工作,和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導的肯定和同仁們的信任。下面,我向大家簡(jiǎn)單報告工作情況。

  一、加強學(xué)習,提高素質(zhì)

  作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執行集團公司文件,服從公司領(lǐng)導,才能排除一切干擾,戰勝一切困難,干好管理工作。為此我認真學(xué)習了集團文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開(kāi)。在工作中,我堅決貫徹執行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習,始終使自己的'思想跟得上公司的發(fā)展。

  二、提高管理能力

  作為一名管理干部,能做到恪盡職守,認真履行自己的職責,積極協(xié)調與集團公司及各部門(mén)的關(guān)系,作好后勤工作,配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導學(xué)習,逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認真落實(shí)集團要求,實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導反映職工的意見(jiàn)和建議,認真維護職工權益,積極為職工在生活方面創(chuàng )造條件,改善職工伙食,安裝太陽(yáng)能熱水器等,將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。

  三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

  在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我帶領(lǐng)本部門(mén)同仁,完成了各項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期,根據集團文件結合本公司實(shí)際情況,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導提出自己的建議,力爭做到發(fā)展要有新思路,工作要有新舉措。春節過(guò)后,新建了車(chē)棚,方便職工停車(chē),xx月份,開(kāi)始籌建蔬菜大棚,現已開(kāi)始種植,很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。

  四、服從大局,團結協(xié)作

  我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jì),就必須依靠全體同仁,形成合力,才能開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門(mén)的工作,為其他同仁的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境;ハ嘧鹬,互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評和自我批評,對其他同仁的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔責任,并努力糾正。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流,傾聽(tīng)他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò ),也取得了同仁們的理解和信任,取得了很好的效果。

  五、以身作則,真抓實(shí)干

  公司的各項制度在不斷完善,但是,如果沒(méi)有人去認真執行,各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同仁們行為的標尺。職工不會(huì )看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),而會(huì )看你實(shí)際做得如何。為此,在行動(dòng)上,我堅持“要求別人做到的,自己首先做到!眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎,絕不帶頭違反。

  以上是我對來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績(jì),我認為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:領(lǐng)導能力有待加強,管理力度不大,工作方法單一等,我會(huì )在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同仁對我今后的工作給予支持和監督。

  謝謝大家。

xxx

20xx年x月x日

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇7

  時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團隊工作已經(jīng)一個(gè)多月了,暮然回首,有失落時(shí)的茫然,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機會(huì ),所以我一定要好好把握這個(gè)機會(huì ),我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層管理員,在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導及同事們!

  在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,我對自己的工作成果并不滿(mǎn)意,就因為自己的接受能力較差,所以導致了自己工作效率低下,上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,也讓我有少許的欣慰,對于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

  1、關(guān)于調整心態(tài)方面:

  在前月工作中我經(jīng)常會(huì )因為自己沒(méi)能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱,有時(shí)候甚至看不起自己,對自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉換對我來(lái)說(shuō)是一種磨練,在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài),盡快適應三分部這個(gè)工作環(huán)境,用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人:在實(shí)戰中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長(cháng),用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習,為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準備! 作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)!

  2、關(guān)于團隊合作方面:

  在團隊合作方面我做得不是很出色,剛到分部工作,因為忙,亂,一心只想著(zhù)趕緊完成自己的工作任務(wù),所以沒(méi)把團隊合作能力發(fā)揮到極致! 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰,一起分享戰勝的喜悅,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗,一個(gè)人的成績(jì)是渺小的,團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標,因此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團隊中去,一起為提升三分部工作效績(jì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而奮斗。

  3、關(guān)于現場(chǎng)管理方面:

  現場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的.交際地點(diǎn),有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工,明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯,還振振有詞。有時(shí)難免會(huì )立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì )想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則,我有責任和義務(wù)去監督每個(gè)專(zhuān)柜的員工,因為她的行為正影響著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形像,只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!

  專(zhuān)柜員工是終端銷(xiāo)售人員,也是跟顧客交流的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專(zhuān)柜員工之間溝通,堅持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!

  4、關(guān)于銷(xiāo)售問(wèn)題:

  銷(xiāo)售業(yè)績(jì)問(wèn)題是我心里的一大塊心病,也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習分部工作相關(guān)流程等事宜,忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jì),導致沒(méi)能完成當月銷(xiāo)售任務(wù)目標!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導同事請教與學(xué)習,探索銷(xiāo)售良方,取長(cháng)補短,通過(guò)對影響業(yè)績(jì)因素的客觀(guān)分析,發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的潛在因素,克服銷(xiāo)售難題,挖掘專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)潛質(zhì),尋找品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn),提升專(zhuān)柜員工素質(zhì),激勵員工斗志,堅定員工銷(xiāo)售信心,聯(lián)合供應商,把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機,待時(shí)機成熟,主動(dòng)出擊,通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我,打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰!

  以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn),不足之處還望領(lǐng)導批評指正!今后我一定加倍努力工作,盡心盡責,格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念,至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇8

尊敬的領(lǐng)導:

  xxxx年已經(jīng)過(guò)去,全年的工作任務(wù)也結束,回顧本年度的工作,有收獲也存在一些不足之處,我對大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作情況進(jìn)行了匯報。

  作為大堂經(jīng)理,日常的工作重點(diǎn)在于維護廳堂秩序、進(jìn)行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶(hù),力保網(wǎng)點(diǎn)全年任務(wù)有序完成。目前,大堂經(jīng)理崗位人員努力完成本崗位職責,熱愛(ài)工作、積極服務(wù),能夠維護營(yíng)業(yè)區正常秩序、排除風(fēng)險隱患并努力進(jìn)行介紹營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

  首先,客戶(hù)反映最多的問(wèn)題就是平均等候時(shí)間較長(cháng),在客戶(hù)辦理較復雜業(yè)務(wù)時(shí),窗口占用大量時(shí)間,在網(wǎng)點(diǎn)硬件條件不足的.情況下,辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)等候時(shí)間延長(cháng),產(chǎn)生部分客戶(hù)不滿(mǎn)。作為大堂經(jīng)理,必須做好營(yíng)業(yè)廳的引導分流工作并在客戶(hù)等候時(shí)間較長(cháng)時(shí)做好客戶(hù)解釋安撫工作并合理安排窗口,有效保證實(shí)現客戶(hù)需求。在新的一年中,本崗位員工務(wù)必做到時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求,適時(shí)調整窗口,保證窗口開(kāi)放數量,減少客戶(hù)投訴。

  其次,通過(guò)神秘人調查結果顯示,目前在標準化服務(wù)方面做的還不夠全面到位,在接待客戶(hù)的過(guò)程中減少了對其他客戶(hù)的關(guān)注程度,客戶(hù)離開(kāi)有時(shí)缺少告別語(yǔ)。在日后工作中,必須總結教訓,安排專(zhuān)人負責取號機進(jìn)行迎賓與送別,嚴格要求并安排三方駐點(diǎn)人員協(xié)助分流引導,堅持標準化服務(wù)流程。

  在下一年度的工作中,我崗位人員要保持工作熱情,為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù),堅持聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),善于發(fā)現客戶(hù)的潛在價(jià)值推廣我行產(chǎn)品,提高廳堂管理能力,對三方駐點(diǎn)人員嚴格要求,維護農行形象,希望在20xx年,團結網(wǎng)點(diǎn)力量,為我網(wǎng)點(diǎn)的工作打開(kāi)一個(gè)新的局面。

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年x月x日

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇9

  20xx年,和大多數同志一起我經(jīng)歷了xx商廈的籌備和試營(yíng)業(yè),這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。

  20xx年的歲末即將過(guò)去,一年的學(xué)習、工作時(shí)間并不算太長(cháng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,借此機會(huì )向一直關(guān)心我的領(lǐng)導和同志們表示真心的感謝。

  受上級領(lǐng)導委托,我擔任了xx商廈有限公司副總經(jīng)理一職,分管業(yè)務(wù)管理工作。

  現將我一年來(lái)的工作情況報告如下,請予審議。

  一、籌建工作

  自去年9月接到籌建xx商廈的任務(wù)后,就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作,集中全部精力,全力以赴開(kāi)往。

  去年11月8、9日,先后完成了xx集團與置業(yè)的簽字儀式和百聯(lián)品牌供貨商的`高峰論壇會(huì )務(wù)工作。

  兩次會(huì )議,在都產(chǎn)生了較大影響,為廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。

  其次,任何工作人是第一位的,完成上述會(huì )議后又馬不停蹄在進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下,公司在體育場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)招聘工作,然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作,為廣場(chǎng)的開(kāi)張做了準備。

  二、業(yè)務(wù)管理

  xx是華中地區市場(chǎng)發(fā)展潛力最大的城市之一,市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高,消費觀(guān)念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對xx市場(chǎng)各商品大類(lèi)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調研,采集了相關(guān)數據,為品牌定位提供了重要的參考依據。

  在招商采購總部的配合下,我們從去年12月開(kāi)始陸續在兩地展開(kāi)品牌招商,1月份在xx飯店召開(kāi)了供應商招商會(huì ),并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。

  為提升商廈整體品位,突出公司經(jīng)營(yíng)理念,我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作,先后引進(jìn)了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復討論和論證,從而確保公司整體形象在領(lǐng)先地位。

  為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè),我與大家一起,奮斗了多少日夜,尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內,克服了許多意想不到的困難,保質(zhì)量、抓進(jìn)度,以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。

  隨著(zhù)等名品的相繼開(kāi)業(yè),商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

  由于體制因素,招商工作由招商總部牽頭負責,在試營(yíng)業(yè)后,不協(xié)調的因素正在顯現,也給我的工作帶來(lái)了困難和機會(huì ),既要做好原有的客戶(hù)工作,又要抓緊引進(jìn)新的品牌,增加其豐滿(mǎn)度,提高知名度,從而使銷(xiāo)售持續增長(cháng)。

  從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始,我們就連續推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如“買(mǎi)一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級級送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車(chē)展等等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣,使商廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了提升。

  經(jīng)營(yíng)分析是一項細致嚴謹的工作,計劃營(yíng)銷(xiāo)部所提供的數據資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計劃、調整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據。

  在工作中,我要求分析員多請教股份公司的專(zhuān)業(yè)人員,并針對商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統計方法,大膽創(chuàng )新,盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細做透。

  不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報、月報,探索廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子,為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當好參謀。

  三、計劃管理

  在品質(zhì)服務(wù)上,我們繼續沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念,為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強調將“全方位服務(wù)”的內涵進(jìn)行延伸,倡導“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”,并通過(guò)晨會(huì )、宣傳欄、閱讀書(shū)報、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。

  為幫助員工成長(cháng),使之言行符合商廈標準,我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴格檢查,對于做得不到位的員工,采取“先指導、再檢查”的方式,讓員工樂(lè )意接受改變。

  同時(shí)我們還充分調動(dòng)員工積極性,組織開(kāi)展服務(wù)競賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,學(xué)會(huì )了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù),還提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?蛻(hù)服務(wù)中心直接面向VIP,為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專(zhuān)業(yè)知識的培訓,通過(guò)培訓,員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

  四、一點(diǎn)體會(huì )

  廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),對百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試,對自己更是一個(gè)挑戰,理論與實(shí)踐結合,不務(wù)虛名,要做實(shí)事,敢于說(shuō)真話(huà),切實(shí)為公司、職工謀利益,為企業(yè)創(chuàng )效益,要節約每一分錢(qián),珍惜企業(yè)的財產(chǎn),減少不必要的浪費,求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,這是我在工作深切感受的體會(huì )。

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇10

董事局的各位董事:

  盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20XX年,在董事局的正確領(lǐng)導和支持下,XX超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中,XX超市全執委與全體員工一道,群策群力,銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了xx%。成績(jì)是有,但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少,F就20XX年工作報告如下,請各位董事予以審議:

  一、工作內容和措施

 。ㄒ唬、XX店的改造和靖州店的停業(yè)

  XX店自20XX年以來(lái),一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大,賣(mài)場(chǎng)形象受到嚴重影響。20XX年4月,世紀店停業(yè)改造,改造后的賣(mài)場(chǎng)形象得到了提升,但由于對市場(chǎng)把握不準,在滿(mǎn)足顧客需求方面做得不盡人意,造成改造總體效果不佳。

  靖州店自20XX年開(kāi)業(yè)以來(lái),途中也進(jìn)行了幾次改造,但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)受當地消費及市場(chǎng)的影響,長(cháng)期處于虧損狀態(tài)。20XX年11月,靖州店正式停業(yè),該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作,力爭靖州項目能保本運營(yíng)。

 。ǘ、市場(chǎng)、外圍的沖擊

  20xx年,從辰溪面臨億源超市的沖擊,到佳惠太平橋店、步步高的開(kāi)業(yè),再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,稅費負擔加重等,都是不平靜的一年。

  辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭,在硬件設施、賣(mài)場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下,XX超市總部與辰溪店員工一起,想辦法,做促銷(xiāo),但是,銷(xiāo)售額和利潤較20XX年還是有所下滑;佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè),使湖天一色店日均銷(xiāo)售額下滑xx元左右;香洲購物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設,造成世紀店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑,這只能說(shuō)明我們在抵御市場(chǎng)競爭方面的不足和稚嫩。

  去年,稅務(wù)方面也加大了規范力度,從供應商增值稅的嚴格征收到銷(xiāo)售收入的嚴格稅控,僅此一項,較往年增加各種稅費xx多萬(wàn)元,管理成本大幅度上升,商品進(jìn)價(jià)上浮xx。

 。ㄈ、人員“瘦身”的實(shí)施

  為落實(shí)20xx年把贏(yíng)利作為第一要務(wù)的工作目標,XX先后從上到下,各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運轉的前提下,人力資源利用最大化,精簡(jiǎn)機構,一人多崗,累計共減員80余人,降低了人力成本。

 。ㄋ模、數據分析的導入

  數據分析的導入更好的指導采購和門(mén)店的營(yíng)運工作。從新品的引進(jìn)跟蹤,到滯銷(xiāo)商品的淘汰,到門(mén)店的陳列和庫存等方面都有了提高,合理安排庫存,減少資金壓力。目前,該工作正在進(jìn)一步完善中。

  二、工作體會(huì )及存在的問(wèn)題

 。ㄒ唬、贏(yíng)利目標落實(shí)到位

  20xx年基本完成了考核指標,主要依靠:

  1、繼續重視通道費用。20XX年全年通道收入xx萬(wàn)元,20XX年實(shí)現xx萬(wàn)元,增長(cháng)xx以上;

  2、定額費用的嚴格執行。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費用、門(mén)店報損、促銷(xiāo)費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個(gè)人賠償,世紀店、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人,嚴格執行到位。

  3、考核到月,指標到人。事先有準備,事中有檢查,事后找不足。

 。ǘ、門(mén)店工作監督到位

  20xx年加強了對門(mén)店的管理,門(mén)店的工作基本是在總部的監督下進(jìn)行,總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查,同時(shí)實(shí)行了員工監督機制。

 。ㄈ、企劃促銷(xiāo)開(kāi)展到位

  20xx年,制定并實(shí)施了《XX超市POP廣告管理規范》,統一POP字體、顏色,統一張貼、懸掛標準,做到了橫成行、豎成列,并每月對門(mén)店進(jìn)行檢查。

  三、總結過(guò)去的一年,取得了一些成績(jì),更多的還存在問(wèn)題和不足,主要表現在:

 。ㄒ唬、員工管理培訓不夠

  超市工作一直不盡如人意,除了超市管理是瑣事,微觀(guān)外。也確實(shí)因為自身還存在以下問(wèn)題:

  1、管理精細化不夠;

  2、有些部門(mén)執行不夠;

  3、各部門(mén)溝通協(xié)調不夠;

  4、員工主觀(guān)能動(dòng)性不強;

  5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規范,超市全執委會(huì )負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要,不能讓領(lǐng)導放心,沒(méi)有盡到自己的職責。

 。ǘ、制度完善落實(shí)不夠

  在營(yíng)運、報損等方面的.制度還不夠完善,采購、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體、量化。尤其營(yíng)運方面還沒(méi)有系統的制度體系進(jìn)行約束,毛利率控制相對松散。制度方面,檢查雖然到位,但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強,處罰不是目的,關(guān)鍵是落實(shí),思想意識的到位。

 。ㄈ、差異化商品組織不夠

  差異化商品的明顯不足也是XX在營(yíng)運中突出的問(wèn)題。促銷(xiāo)雖然到位,但也出現了無(wú)好商品買(mǎi)的現象,使得促銷(xiāo)有疲軟跡象,留不住顧客。加上超市資金嚴重不足,造成20商品無(wú)法保證,季節性商品更換不及時(shí),有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮,采購渠道單一,商品無(wú)特色。

 。ㄋ模、發(fā)展思路探索不夠

  20xx年,除主抓營(yíng)運外,在結合市場(chǎng)形勢,今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破,在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰,借鑒與學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)不夠,沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子,沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競爭力。

  四、20XX年度工作設想

 。ㄒ唬、著(zhù)重練好內功,做好規范

  20xx年,制度管理要更完善、精細、查漏補缺,保證營(yíng)運工作的規范操作。另外,還要加強學(xué)習,營(yíng)造學(xué)習氛圍,多看別人的,取人之長(cháng),用在部門(mén)的實(shí)際管理上,夯實(shí)發(fā)展基礎,做好流程規范。

 。ǘ、著(zhù)重建立和完善采購監督體系,加強財務(wù)監督職能

  針對20xx年采購出現的問(wèn)題,完善采購監督體系,加強財務(wù)的監控和不定期核查職能,保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康、有序、規范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。

 。ㄈ、著(zhù)重人員培訓,做好人才引進(jìn)工作

  結合20xx年營(yíng)運,在繼續做好員工培訓,見(jiàn)實(shí)效的同時(shí),著(zhù)重團隊精神的建設,并就營(yíng)運,采購及門(mén)店的工作設立專(zhuān)人負責,引進(jìn)“新鮮血液”,引進(jìn)新的管理模式和管理理念,對我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。

 。ㄋ模、著(zhù)重商品結構調整,做好營(yíng)銷(xiāo)

  重點(diǎn)放在差異化商品的組織上,開(kāi)辟采購渠道,充分發(fā)揮異地辦的作用,做特色,做差異。20XX年,差異化商品占比要在5—10。與此同時(shí),著(zhù)重做好差異化商品的營(yíng)銷(xiāo),切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。

 。ㄎ澹、著(zhù)重發(fā)展新思路,增強市場(chǎng)競爭力

  今年,要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手,首先穩住目前所占有的縣級市場(chǎng)份額,發(fā)展特色商品或項目,跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子,拓展農村市場(chǎng),發(fā)展加工項目,走農村包圍城市的發(fā)展路子,增強我超市的市場(chǎng)競爭力。

 。、著(zhù)重相互學(xué)習,探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運作模式

  20xx年,洪江項目的開(kāi)設、冷水江店的改造、會(huì )同店的調整、辰溪店的擴建等,都是重點(diǎn)工作。目前,靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達目的,只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng),才是時(shí)代所需,顧客所愿,因此,一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式,吸取經(jīng)驗;另一方面,要與XX本土百貨經(jīng)營(yíng)商,強強聯(lián)手,共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。

  過(guò)去的20XX年,XX在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jì),但在營(yíng)運管理和規范操作上還有待提高。

  未來(lái)的20XX年,隨著(zhù)步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐,XX零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。XX超市要如何做,做什么,是我們要解決的首要問(wèn)題。今年,要認清市場(chǎng)形勢,知己知彼,繼續堅持不懈的抓落實(shí)、抓規范,引進(jìn)人才,引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念,尤其要著(zhù)重商品結構和發(fā)展思路的調整,走農村包圍城市的路線(xiàn),開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體XX人,一定會(huì )同心同德,心往一處想,把XX的事業(yè)做好做扎實(shí),做成具有自身特色的本地品牌。

  謝謝大家!

xxx

20xx年x月x日

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇11

尊敬的領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!

  我叫xx,現任職于xx酒店人力資源部,今天很開(kāi)心站在這里向諸位領(lǐng)導匯報本人、本部門(mén)的述職報告。作為酒店人力資源部的一員,個(gè)人認為本部門(mén)務(wù)必要為酒店做好五件事情,分別是:為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”,最后就是做好酒店各部門(mén)的協(xié)調工作。

  首先,選人。

  海爾集團管理制度中曾提到這樣一句話(huà)“一個(gè)企業(yè)若想做好,只需要管四樣東西,管人、管物、管財、管信息,而后三樣的管理又都需要人來(lái)掌控!庇纱丝梢(jiàn),人員對于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性,所以人力資源部要做的第一件事就是要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、媒體、現場(chǎng)等各種渠道為酒店選拔人才、儲備人才。

  其次,管人。

  中國有句俗語(yǔ)叫“無(wú)規不成方圓”,同樣對于未來(lái)即將擁有五六百號員工的大型假日就彈而言更不例外,所以人力資源部要做的第二件事,就是要為酒店量身制定一套科學(xué)完善的管理制度,使得每位在職員分工明確、各持其職,進(jìn)而使酒店的運轉有條不紊的進(jìn)行下去。

  再次,留人。

  本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個(gè)月,但通過(guò)認真觀(guān)察和細心接觸,本人得到這樣一個(gè)結論:做酒店行業(yè)的人都具備兩個(gè)特點(diǎn)-服務(wù)精神、奉獻精神。因為喜歡這個(gè)行業(yè)所以才一直堅持著(zhù),因為具備服務(wù)精神所以才一直不愿懈怠。

  日常生活中不難發(fā)現,公務(wù)員都享受雙休假期,普通行政人員至少可以享受單休假期,而服務(wù)行業(yè)的行政人員和服務(wù)人員都只能調休;另外,逢年過(guò)節的時(shí)候,大家本應該在家和家人團聚分享天倫之樂(lè ),而服務(wù)行業(yè)的人員卻一直堅守在自己的崗位上為客戶(hù)服務(wù)、為酒店做貢獻,所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻精神的人。

  一個(gè)既有服務(wù)精神,又有奉獻精神的團隊,是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以,人力資源部一定要做的第三件事就是,為酒店制定一份好的、合適的、優(yōu)厚的福利待遇,以此達到為酒店留人的目的,最終將酒店人員的流動(dòng)率降低到最小化。

  第四,育人。

  選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問(wèn)題,酒店要想長(cháng)遠發(fā)展,最主要還是培育人才。人力資源部需要通過(guò)嚴謹的績(jì)效考核激勵員工、進(jìn)而發(fā)掘人才,再通過(guò)在職人員不同時(shí)期的不間斷培訓為酒店培育人才,最終使得酒店的人才層永不停斷。

  最后,人力資源部作為酒店的核心行政部門(mén),做好各級員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的',但除此之外,人力資源部更需要與各部門(mén)做好協(xié)調工作,起到上傳下達的作用,并隨時(shí)做好為各部門(mén)提供后勤服務(wù)的準備。

  作為人力資源部一員,以上事項都需要在本人和人力資源部全體成員共同執行和完成。一直以來(lái)人力資源部都在努力為酒店制定一套科學(xué)完善的管理制度、修訂和健全員工手冊、嚴謹完善各項管理制度的運作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓課件,以及處理其他上級領(lǐng)導安排下來(lái)的臨時(shí)事項。

  人力資源部會(huì )以實(shí)際行動(dòng)為酒店做出貢獻,本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進(jìn)步、共成長(cháng)!

  謝謝大家,我的述職報告到此結束!

xxx

20xx年x月x日

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇12

尊敬的各位同事:

  大家好!自20xx年加入我們團隊,做為生產(chǎn)經(jīng)理,我主要負責生產(chǎn)計劃的編制工作及生產(chǎn)核算體系的建立與完善,組織安全、文明、均衡生產(chǎn);建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系有效實(shí)施質(zhì)量管理;設備的引進(jìn)、維修、和技改項目方案的制定;本部門(mén)《規章制度》的制訂、執行和檢查等工作。

  回顧xx年的工作歷程,在公司領(lǐng)導的大力支持下,在生產(chǎn)系統全體員工協(xié)助下,按照公司領(lǐng)導的工作布署、目標任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“責任、忠誠、激情”作為自己的從業(yè)準則,時(shí)刻圍繞質(zhì)量、衛生、安全、效率來(lái)規劃工作內容,設定工作標準,積極學(xué)習、實(shí)踐,采用先進(jìn)的、實(shí)用有效管理方法來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)部的各項工作,F將xx年的各項工作向公司領(lǐng)導匯報如下:

  一、xx年指標完成情況

  1、產(chǎn)量。

  在公司領(lǐng)導的幫助和各部門(mén)的支持下,方便面廠(chǎng)的全體員工積極努力,調配各種生產(chǎn)資源,提高生產(chǎn)效率,年加工額27700噸,完成年初計劃的81%。

  2.準時(shí)交貨率。

  準時(shí)交貨率達到98%,很好的保障了公司的及時(shí)出貨。

  3、食品與生產(chǎn)安全

  xx年經(jīng)過(guò)多方努力,在全年的工作中,未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故,食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證,出廠(chǎng)檢驗合格率達到100%,統計全年市場(chǎng)因質(zhì)量問(wèn)題退貨率為0.03%。20xx年方便面生產(chǎn)沒(méi)有發(fā)生任何重大生產(chǎn)安全事故。

  二、主要工作

  1、根據生產(chǎn)任務(wù),合理安排生產(chǎn)計劃,力求保障產(chǎn)量的完成。 20xx年對方便面生產(chǎn)部來(lái)講是緊張有序的一年。所謂緊張是指公、司在年初下達了硬指標。在人力資源緊缺的情況下,生產(chǎn)任務(wù)比上年上升了噸,月度增幅達到了100噸。所謂有序是指在任務(wù)下達以后,從方便面廠(chǎng)現有的資源,如設備、人員等方面入手,對方便面廠(chǎng)的年均產(chǎn)能進(jìn)行綜合評估,得出最直觀(guān)的數據,用于指導制定出了《xx年生產(chǎn)部工作計劃》。工作計劃以在保證質(zhì)量的基礎上,進(jìn)行生產(chǎn)成本的管理與控制,進(jìn)一步提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)量為指導思想,包含了:月度產(chǎn)量計劃;人力資源招工計劃;自動(dòng)化設備投入計劃;設備設施檢修、技改計劃;銷(xiāo)售淡季庫存計劃等確保產(chǎn)量、質(zhì)量、的各項管理措施。相對嚴謹科學(xué)的工作計劃很好的指導了生產(chǎn)部的主要工作,使方便面廠(chǎng)的工作能夠正常、有序進(jìn)行。xx年改訂單生產(chǎn)模式為計劃加訂單生產(chǎn)模式。整合訂單信息,減少了生產(chǎn)的盲目性,揩不同訂單的同類(lèi)產(chǎn)品盡可能一起生產(chǎn),以減少頻繁換刀、清鍋的時(shí)間,提高單位時(shí)間內的產(chǎn)量。將部分產(chǎn)品改為計劃生產(chǎn),專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)生產(chǎn),極大地減少了更換品種等無(wú)效的工作,提高了生產(chǎn)效率。圓滿(mǎn)地完成了公司下達的任務(wù),并且保證了銷(xiāo)售的發(fā)貨。5月份通過(guò)合理的計劃庫存,將未來(lái)銷(xiāo)售旺季的生產(chǎn)任務(wù)前提,也使整個(gè)生產(chǎn)更加有序均衡,員工收入基本平穩,從而使淡季人員過(guò)剩,員工流失率高的狀況得到了較大的改善。同時(shí)引進(jìn)自動(dòng)化設備,緩解生產(chǎn)壓力,購進(jìn)10臺精裝捆扎機,5臺簡(jiǎn)裝紙包裝機,使之快速發(fā)揮作用,將方便面產(chǎn)能由日均70噸增加到100噸。后期隨著(zhù)市場(chǎng)情況,均衡生產(chǎn)配合銷(xiāo)售緩解庫存壓力,10—12月將產(chǎn)量目標下調,全年約生產(chǎn)方便面27700噸,完成年初計劃的81%。

  2、組織安全生產(chǎn)

  1)現場(chǎng)管理

  工作環(huán)境會(huì )影響到一個(gè)人的心情,而心情會(huì )影響到工作效率,清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。xx年,生產(chǎn)車(chē)間以“于細微之處著(zhù)手,塑造公司新形象”為指導思想,推行5S管理方法,即將整理、整頓、清掃、清潔和素養融入生產(chǎn)車(chē)間的日常管理。以實(shí)現創(chuàng )造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境,從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準時(shí)交貨率;減少故障,保障品質(zhì);加強安全,減少安全隱患;養成節約的習慣,降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期,保證交期;改善企業(yè)精神面貌,形成良好企業(yè)文化。

  2)強化現場(chǎng)質(zhì)量管理

  在生產(chǎn)過(guò)程中,認真實(shí)施推進(jìn)質(zhì)量管理體系,完善規范了7份生產(chǎn)部的工作標準、21份管理標準和29份生產(chǎn)技術(shù)標準,使生產(chǎn)部各環(huán)節人員都能做到工作有章可循,有法可依,以保障生產(chǎn)系統的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩定提高。

  對原有的車(chē)間績(jì)效考核制度進(jìn)行了完善,將產(chǎn)量、質(zhì)量、衛生、招工、安全等因素都加入考核項目,針對不同工作崗位制定相應的績(jì)效考核方式。主要包括《班長(cháng)績(jì)效考核制度》、《烘道工績(jì)效考核制度》、《入倉工績(jì)效考核制度》、《機修工績(jì)效考核制度》、《機器操作工績(jì)效考核制度》等等,形成了完善的績(jì)效考核體系,推動(dòng)了生產(chǎn)部管理水平向更高層次發(fā)展轉變。

  成立烘道技術(shù)科研攻關(guān)小組,圍繞烘道水分的控制與穩定、如何降低烘道的碎頭率、杜絕酥條等問(wèn)題開(kāi)展烘干技術(shù)及烘房技改方案的研究。大家相互交流意見(jiàn),并有老師傅對重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行指點(diǎn)示范,制定切實(shí)可行的措施,實(shí)事求是的分析、落實(shí),使問(wèn)題得以解決。xx年全年中,各月的最佳水份合格率全部達到95 %以上,個(gè)別已達到97 %和98 %。從而穩定了半成品的質(zhì)量,提高了成條率。

  3)提高設備綜合利用率-TPM活動(dòng)

  在生產(chǎn)過(guò)程中,組織生產(chǎn)車(chē)間推行設備管理TPM活動(dòng)模式,結合方便面廠(chǎng)的實(shí)際情況制定并完善了實(shí)施方案。該方案以搞好機械設備維護管理,促進(jìn)機械設備管理制度化、規范化、科學(xué)化為方針,通過(guò)逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平,最終使機械設備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。

  制定全面設備維護計劃,確定與本單位實(shí)際情況相符的有效執行的措施和準備具體實(shí)施辦法,主要包括組織員工進(jìn)行TPM教育,成立全面生產(chǎn)維護小組,制定全面生產(chǎn)維護目標和政策,自主維修方案,視具體情況為維修和操作人員提供補充培訓,以形成設備的初期管理體制,堅持全面生產(chǎn)維護并對計劃加以完善以求持續改進(jìn),完善實(shí)施工作,提高全面生產(chǎn)維護水平。在整個(gè)維護過(guò)程中,全程監督檢查,并及時(shí)整改。

  4)大、中修及改造

  為了確保生產(chǎn)和設備的安全、穩定、正常運行,保證訂單的按時(shí)、按質(zhì)完成,提高方便面生產(chǎn)車(chē)間的綜合產(chǎn)能,提升方便面車(chē)間的整體自動(dòng)化設備。xx年,我組織對生產(chǎn)車(chē)間的各項設備的運行狀態(tài)進(jìn)行統計,針對運行不良的設備,堅持以預防為主,日常保養和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針,進(jìn)行一級、二級維修項目的分類(lèi),根據分類(lèi)狀況,制定維修、改造方案。

  20xx年,為響應節能降耗的號召,降低燃煤的損耗。年初,我帶領(lǐng)大家研究制訂了熱風(fēng)爐改造方案,并在3月分直接跟進(jìn)實(shí)施方案的敦促落實(shí)、監督檢查與審核評議。最終熱風(fēng)爐改造成功,使噸煤耗由原來(lái)的80多公斤降到60多公斤,達到了節能降耗的目的。8月,為了穩定老廠(chǎng)異形面的產(chǎn)量,降低成本,我組織大家研究制訂了老廠(chǎng)蝴蝶面烘干機的改造調試方案,并對落實(shí)情況進(jìn)行監督檢查,現已竣工,正在試運行,收集信息,作評估驗收報告。5月份,我針對提高成條率提出,并研究制訂了2車(chē)間切條機的下架改造和試機方案,通過(guò)嚴謹的審核、比較,邀請到實(shí)力雄厚、技術(shù)高、價(jià)格合理的外協(xié)商,歷經(jīng)20天的緊密改造,6月份切條機下架改造成功。最終試機實(shí)驗,結果顯示,我們的成條率較改造前上升了2個(gè)百分點(diǎn)。有了這一次的成功經(jīng)驗,在11月份決定對4車(chē)間的切條機也進(jìn)行下架改造,提高方便面廠(chǎng)的綜合成條率,達到節能降耗的目的。

  5)新設備引進(jìn)

  為了應對人力資源緊張的壓力,順應企業(yè)發(fā)展的`大趨勢,同時(shí)也為了解放更多的勞動(dòng)力投入其他重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn),提高生產(chǎn)效率,保證預期產(chǎn)量的完成,在公司領(lǐng)導的大力支持和帶領(lǐng)下,9月份,陸續投入使用15臺自動(dòng)扎束機;10月份,投入使用5臺自動(dòng)紙包裝機,2臺自動(dòng)散裝機。自動(dòng)化設備的投入使用,大大提高了我方便面車(chē)間的生產(chǎn)效率,加快了公司發(fā)展的步伐。

  3、安全管理

  xx年,在公司領(lǐng)導的大力支持下,在有關(guān)部門(mén)積極配合下持下,在重點(diǎn)實(shí)施安全生產(chǎn)工作的基礎上,我結合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標責任書(shū)和單位實(shí)際,堅持"以人為本"的管理理念,認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,落實(shí)了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)責任制,強化對一線(xiàn)作業(yè)人員安全培訓,加強安全生產(chǎn)管理,較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù),促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。

  1)總體安排,明確安全生產(chǎn)責任

  在全面總結去年安全生產(chǎn)工作的基礎上,對xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,各個(gè)班長(cháng)簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū),明確了各班的安全生產(chǎn)責任及安全生產(chǎn)任務(wù),把安全生產(chǎn)責任通過(guò)責任書(shū)的形式予以明確,使安全管理工作落實(shí)到每一個(gè)在建項目,貫穿到每一項工作的始終。

  2)加強安全生產(chǎn)教育培訓

  根據公司要求,結合方便面廠(chǎng)實(shí)際情況,對員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓,提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識,并時(shí)常進(jìn)行安全、設備現場(chǎng)管理綜合檢查,加大安全巡視力度,消滅安全隱患,達到安全生產(chǎn)目的。通過(guò)培訓提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規章制度的自覺(jué)性,提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進(jìn)行安全衛生檢查,排除安全隱患,力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  通過(guò)一年的不懈努力,xx年全年未出現任何重大安全事故。

  4、數字化管理

  居快精細化管理進(jìn)程,根據方便面生產(chǎn)工藝流程,在方便面生產(chǎn)的整個(gè)周期內從細節上進(jìn)行成本管控,針對原材料和損耗制定量化標準,制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度,對成本進(jìn)行數字化管理。以達到節能降耗的目的。實(shí)行全員成本管理方法。將成本目標分解到個(gè)人。形成人人參與,人人有責的成本核算網(wǎng)。

  定期開(kāi)展全面或專(zhuān)題成本分析會(huì ),公布成本數據,搞好生產(chǎn)分析、指標分析、投入產(chǎn)出分析。分析會(huì )采用多種形式:按日分析、定期分析、專(zhuān)題分析、綜合分析?偨Y經(jīng)驗,找出教訓,并提出改進(jìn)的具體措施。每個(gè)班組長(cháng)作為一線(xiàn)的成本核算員,要求認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,堅持原則,工作認真負責,對本班發(fā)生的各項費用進(jìn)行審核、考核。健全《日報單》、《旬報單》、《月報單》、《物料領(lǐng)用明細表》、《物料發(fā)用延遲意見(jiàn)處理申請表》等數據記錄,為成本核算提供原始數據。

  實(shí)施并完善方便面車(chē)間各種物料使用周期制度。通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃,加強物料控制,改變以前不合理的領(lǐng)料方式,提高生產(chǎn)效率,持續降低生產(chǎn)成本,在出庫成品相同的情況下,物料的綜合損耗率較以往相比降低了1.5%,足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了很大提升,生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。

  提高物料的及時(shí)齊套率,加強高質(zhì)量物料的采購率。通過(guò)制訂合理的物料請購計劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)改善物料及時(shí)供應問(wèn)題等措施,外購物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。從而使方便面車(chē)間能更合理地安排生產(chǎn),減少因為原料和輔料不合適、質(zhì)量不好造成的損耗,有效的控制了生產(chǎn)成本。實(shí)施并完善物料賬物一致制度。通過(guò)建立倉庫物料抽盤(pán)制度,每旬、每月方便面廠(chǎng)車(chē)間各層人員對車(chē)間所使用物料進(jìn)行抽盤(pán),并把每旬、每月的抽盤(pán)結果通報給辦公室,以推動(dòng)提高物料賬物一致率,經(jīng)過(guò)短時(shí)間內的狠抓嚴管,在生產(chǎn)車(chē)間各層人員的共同努力下,從抽盤(pán)結果來(lái)看,物料賬卡物一致率從剛開(kāi)始的75%左右提高100%。從而有效的控制了物料使用周期各個(gè)環(huán)節的損耗,降低了生產(chǎn)成本。

  xx年,通過(guò)這一系列措施的采取,在方便面廠(chǎng)以高質(zhì)量標準完成產(chǎn)量的同時(shí),月平均成條率達到82%,較去年同期有3%的提高,充分證實(shí),我們已經(jīng)實(shí)現了我們節能降耗的目的。

  5、人員管理

  1)培訓

  為了團隊的績(jì)效提升,制定年度培訓計劃,針對車(chē)間一線(xiàn)員工;從理論知識、實(shí)際技能、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量、安全、衛生的培訓,每周組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習教育,通過(guò)講授和現場(chǎng)實(shí)操演練,相互交流,研究和學(xué)習改進(jìn)業(yè)務(wù)技能;及時(shí)對培訓效果進(jìn)行評估。共計培訓48次,受訓人員達到1152人次,使員工掌握了各項規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng),改善了工作態(tài)度,提高了員工的工作熱情,培養了團隊精神,提高了員工的素質(zhì),提升了員工履行工作職責的能力,改善了工作績(jì)效。

  2)激勵

  一個(gè)企業(yè)的發(fā)展只靠?jì)?yōu)良的設備是遠遠不夠的,只有激發(fā)員工的內在動(dòng)力,使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續發(fā)展得到最佳結合,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。xx年,同人力資源部密切合作,針對不同工作崗位制定相應的績(jì)效考核方案。將產(chǎn)量、質(zhì)量、衛生、招工、安全等因素都加入考核項目,實(shí)行績(jì)效工資。同時(shí)設立進(jìn)步獎、成長(cháng)明星、崗位明星、管理明星等獎項,制定考評細則,對員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵。營(yíng)造了積極向上,銳意進(jìn)取的工作氛圍,極大的調動(dòng)了員工的積極性,增強了工作動(dòng)力和責任感,努力投入工作,使各項工作績(jì)效得到提高。

  3)梯隊建設

  xx年,就當前形式和未來(lái)發(fā)展的需要,有目的地進(jìn)行烘道工和后備班長(cháng)的儲備、培養。當前,方便面生產(chǎn)的數量持續增長(cháng),烘道工的選拔受工作性質(zhì)的影響,招聘的形勢十分嚴峻。過(guò)去,由于沒(méi)有后備烘道工,方便面廠(chǎng)必須限制烘道工的請假、離職,對烘道工的管理處在了被動(dòng)的地位。甚至有因缺少烘道工無(wú)法開(kāi)機的情況。為了改善這種情況,xx年,實(shí)施烘道工的儲備制度!皟τ媒Y合,為用而儲,是烘道工儲備制度的核心”。烘道工的儲不是把烘道工養起來(lái),而是通過(guò)一定的規章制度、舉行競爭上崗、技能培訓、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好的烘道工隊伍。確保方便面生產(chǎn)及質(zhì)量持續穩定。

  三、工作中的不足

  隨著(zhù)企業(yè)的快速發(fā)展,感到自己需要不斷充實(shí)自己,接受新的管理理念,學(xué)習一些好的、先進(jìn)的管理方法,來(lái)提高自己的管理水平。在今后的工作中多學(xué)習,多參加一些業(yè)務(wù)管理方面的培訓,使自己能夠隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展一起成長(cháng)。

  市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈,客戶(hù)的要求越來(lái)越高,方便面廠(chǎng)明年遇到的問(wèn)題不會(huì )減少而會(huì )增加,我們必須迎難而上,不畏繁雜、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè),以飽滿(mǎn)的熱情、高昂的斗志、最好的態(tài)度,做好工廠(chǎng)各方面的工作,更快更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,為市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品,為公司做出更大的貢獻。我們相信:只要我們繼續努力,與時(shí)俱進(jìn),積極探索,大膽創(chuàng )新,方便面廠(chǎng)的工作必將更上一層樓,公司的發(fā)展必將更加輝煌!

xxx

20xx年x月x日

  中石化公司經(jīng)理述職報告 篇13

各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!我是xx經(jīng)理,全面負責xx所需物資、設施設備和各種用品的采購配送工作。擔任xx經(jīng)理的三年時(shí)間里,在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和大力支持下,在酒店各單位和部門(mén)的密切配合下,我和xx的其他同事全力配合,嚴格遵守公司采購制度,認真履行職責,按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項采購工作,有力保障了酒店的正常運營(yíng)和各項接待任務(wù)的順利完成,主要表現在以下幾個(gè)方面:

  一、完善制度建設

  根據酒店負責制定采購管理工作流程與標準,并督導執行。根據制度的執行情況以及運行中出現的一些新問(wèn)題,對各項管理辦法和工作流程進(jìn)行重新梳理和完善,改進(jìn)采購計劃申報流程和采購工作流程及時(shí)修訂、完善部門(mén)各項規章制度及工作程序。xx的各項工作逐步走向制度化、規范化,步入了正常有序運行的狀態(tài),改變了以前沒(méi)有章法、盲目工作、計劃統籌性不強的工作狀態(tài)。

  二、嚴格規范采購計劃管理

  嚴把采購計劃關(guān),認真制定執行“三大計劃”。對各部門(mén)上報的采購計劃按照經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行嚴格審批,嚴格控制,有效控制臨時(shí)計劃的數量和金額,做到采購有計劃可依,無(wú)計劃不采購。

  三、強化進(jìn)貨管理

  針對近年來(lái)嚴峻的'食品安全形勢,組織xx員工認真學(xué)習了食品衛生安全知識,對當前的食品及食品原料收貨驗收流程進(jìn)一步規范。通過(guò)一系列的有效措施的施行,xx的食品管理工作有了顯著(zhù)改善,近年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起因食品采購而發(fā)生的食品安全事故。主要措施有:

  1、要求供貨商送貨和采購員外出采購都要索取相應的檢驗檢疫票據;

  2、包裝成品及半成品要求嚴格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期;

  3、每種食品添加劑都有相應的合格證和檢驗報告,嚴格禁止食品衛生監管部門(mén)黑名單的食品添加劑流入酒店;

  4、建立健全每日進(jìn)貨臺帳,將各類(lèi)物品的每次進(jìn)貨都詳細登記在冊。

  加強對供貨商的選定、使用的管理,從資質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)上綜合考察供貨商,使每一個(gè)物品的供貨商的選定都要經(jīng)過(guò)質(zhì)價(jià)評議,通過(guò)質(zhì)價(jià)評審委員會(huì )的評審后進(jìn)入xx,確保酒店使用的每一種物品的品質(zhì)都有保證,價(jià)格經(jīng)得起考驗,質(zhì)量都能追溯。在x月份,為了保障食品安全,強化供貨商自律意識,與供貨商簽訂食品安全承諾書(shū)xx份。

  四、在采購過(guò)程中,貨比三家,確保物美價(jià)廉

  “保證采購質(zhì)量的同時(shí)為公司節約每一分錢(qián)”是采購人員的準則,在工作中,我一直堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量”,嚴格按照公司詢(xún)價(jià)、比價(jià)程序操作。大宗材料和設施設備的采購要求供應商必須提供資質(zhì)證明、合格證明,商定售后服務(wù)并簽訂合同。食品的采購,首先要求新鮮、質(zhì)量好,而且都要到衛生防疫達標的單位去采購。在此基礎上,再考慮價(jià)格便宜,份量充足,確保各部門(mén)能準時(shí)拿到好質(zhì)量、準數量的物料。

  按照酒店采價(jià)定價(jià)相關(guān)制度,定期會(huì )同質(zhì)檢部、餐飲部前往市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格調查,組織召開(kāi)定價(jià)會(huì )進(jìn)行定價(jià)。此項工作的開(kāi)展,規范了供貨商送貨行為,保證了進(jìn)貨質(zhì)量,降低了采購成本。

  按照酒店質(zhì)價(jià)評議、合同評審和采購招標的相關(guān)規定,對每一項大宗物品的購買(mǎi)經(jīng)過(guò)多方詢(xún)價(jià),多方對比,并召開(kāi)質(zhì)價(jià)評議和合同評審會(huì ),切實(shí)做到采購質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品,降低采購價(jià)格;加強了對車(chē)輛的管理。由于工作業(yè)務(wù)的需要,去年x月份xx三輛車(chē)劃歸xx管理,組織部門(mén)及時(shí)制定了車(chē)輛管理辦法,建立了加油臺賬和出車(chē)臺賬,健全了行車(chē)記錄。定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓,切實(shí)增強了駕駛員安全行車(chē)意識。

  在過(guò)去的一年中,雖然較好地完成了各項工作,但這都是大家努力的結果,在工作中,我離領(lǐng)導和同事們的希望還有一定距離,主要表現在基礎管理水平不高,工作重點(diǎn)抓得不夠突出等問(wèn)題,我個(gè)人還存在性格急躁,不細致,辦事拖沓的缺點(diǎn),在今后的工作中我會(huì )努力克服以上缺點(diǎn)。勇于探索,敢于創(chuàng )新,不斷完善和改進(jìn)工作的方式方法,以更大熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中,制定新的工作目標和方向,進(jìn)一步提高管理水平,提高駕馭工作的能力,確保采購工作更好更快的發(fā)展。

此致

敬禮!

述職人:xxx

  20xx年x月x日

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