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員工手冊婚紗店員工守則
員工手冊婚紗店員工守則1
第一節、總則《婚紗影樓攝影部的規章、與制度》
第一條、為嚴明紀律，獎勵先進(jìn)，處罰落后，調動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。
第二條、對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
第三條、本制度適于公司全體員工。
第四條、經(jīng)理和主管負責監督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條、本制度適用于未注明條款的其他各項規章、制度。
第二節、獎勵
第六條、本公司設立好下獎勵方法：
1、大會(huì )表?yè)P；
2、獎金獎勵；
3、晉升提級。
第七條、對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：
1、遵紀守法，執行公司規章、制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；
2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無(wú)出現事故；
3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；
5、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作；
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；
7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；
8、節約資金，節儉費用，事突出；
9、領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；
10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū)；
11、其他對公司作出貢獻，董事會(huì )或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。
第八條、獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、經(jīng)理店長(cháng)進(jìn)行審核；
3、總經(jīng)理或店長(cháng)批準。
第三節、處罰
員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的'獎金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級、辭退、開(kāi)除等處分：
第九條、有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；
2、早會(huì )遲到者；
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛生檢查不合格者；
5、當班期間未佩帶工牌、未穿著(zhù)制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者；
6、禮儀、稱(chēng)呼不規范者（包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱(chēng)呼）；
7、填寫(xiě)各種工作表格不認真、漏填者；
8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；
9、打卡后吃早餐者；
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關(guān)閉電腦、空調等。
11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。（須有主管開(kāi)單證明確有準時(shí)上下班）
第十條、有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì )議者；
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者；
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續者；
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者；
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條、有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話(huà)、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話(huà)有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會(huì )議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條、有下列行為者罰款100—500元：
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門(mén)主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條、有以下行為者，做記過(guò)或開(kāi)除處分：
1、利用私人對公司不滿(mǎn)，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調動(dòng)者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營(yíng)業(yè)機密，如效益，拍照對數，促銷(xiāo)計劃與發(fā)展營(yíng)運計劃嚴重者。
第十四條、有以下行為者視情覺(jué)嚴重報送司法機關(guān)追究法律責任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復制光盤(pán)等）與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜娶偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜娶泄露公司內部高級文件、機密者。
第四節、考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門(mén)主管批準簽字，每月不能超過(guò)兩次、主管月底把公文整理后統一交予會(huì )計
第十六條、忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元、（即第一次忘記打卡二元，無(wú)次忘記打卡三元，三次四元以此例推）。
第十七條、員工應遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元、
第十八條、員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。
第十九條、考勤工作由會(huì )計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則
第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進(jìn)行仔細核對，核對無(wú)誤后方可計算工資。
第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領(lǐng)取統一公文，正確填寫(xiě)，報有關(guān)主管簽字后，然后在急時(shí)送回前臺。
1、員工無(wú)特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批準后，做好交接工作方可離開(kāi)崗位；
2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話(huà)通知部門(mén)主管說(shuō)明原由，由部門(mén)主管當日下班前補辦手續上交人事部；
3、員工因�。ㄊ拢┱埣�，公司不發(fā)當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數，按比例扣發(fā)當日部份工資，并扣除當月滿(mǎn)勤獎金；
4、員工請事假在三天以?xún)扔山?jīng)理（主管）批準，超過(guò)三天者須報總經(jīng)理批準；
5、部門(mén)經(jīng)理（主管）請假必須報總經(jīng)理批準；
6、員工請假，必須在批準的期限到時(shí)上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經(jīng)請假或請假未準便離開(kāi)工作崗位，按曠工論處；
7、如請假必須提前一天進(jìn)行申請；如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話(huà)、8點(diǎn)之后無(wú)效
8、員工在一年內累計或一次性事假超過(guò)三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇；
9、因參加社會(huì )活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì )議必須離開(kāi)工作崗位者，經(jīng)部門(mén)負責人批準，給予公假，工資照發(fā)；
10、因某些原因想辭職的，必須提前提出書(shū)面申請、總經(jīng)理簽字后生效、簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職、
員工手冊婚紗店員工守則2
第一章、綜合性管理制度
簡(jiǎn)單操作流程：門(mén)市部（接待預約）——禮服部（換衣）——化妝部——攝影部（內景外景）——數碼部（讀卡儲存調色導出）——門(mén)市部（選片看樣確認）——數碼部（編排）——輸出——美工部（理件編排制作）——門(mén)市部（查件后通知客人取件）——選結婚當天衣服——結婚當天化妝——還衣服——客戶(hù)回訪(fǎng)。
一、員工須知
1、員工要如實(shí)填寫(xiě)應征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本人負責。
2、新員工一開(kāi)始得連續上早班七天，前一個(gè)星期為試用期，公司如發(fā)現其不能勝任工作，可隨時(shí)與其解除勞動(dòng)關(guān)系，新員工也可以隨時(shí)離開(kāi)公司。
3、新員工通過(guò)一個(gè)星期的試用期，將進(jìn)入1個(gè)月的學(xué)習和培養試用期，試用期內無(wú)獎金（成績(jì)特別突出者例外），有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現不能勝任工作，公司有權隨時(shí)解除雙方勞動(dòng)關(guān)系，如新員工要離職，須提前一個(gè)星期以書(shū)面形式向公司提出。
4、新員工于一個(gè)月的學(xué)習和培養試用期以后，根據《勞動(dòng)法》必須與公司簽定勞動(dòng)合同，不愿意簽定者，一律離職。
5、新員工要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴視野和知識面。
6、新員工如被查實(shí)是其他公司派來(lái)的臥底，將不予發(fā)放任何報酬，并將訴諸法律追究責任。
7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團隊之中。
8、員工必須服從公司安排的工作內容和工作崗位。
9、員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴格遵守《規章、制度》，保證在任職期間，不會(huì )有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及任何破壞團隊精神的行為或語(yǔ)言。
10、員工要妥善保管好合同和其他單據，離職時(shí)必須上繳，如有遺失，處以50——200點(diǎn)的罰金。
11、員工凡屬在職期間利用工作時(shí)間、公司資源、器材等所產(chǎn)生的設計、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識產(chǎn)權均屬公司資產(chǎn)，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉借或展示等。
12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數額的培訓費、服裝費等押金，押金在員工正常離職后一個(gè)月退還。
13、所有經(jīng)公司培養起來(lái)的技術(shù)人員（化妝師、攝影師、設計師），沒(méi)有特殊情況，必須服務(wù)于公司一年以上（自定職時(shí)計算）否則，將賠償公司相當于其本人3個(gè)月的基本工資作為培養費。
14、公司頒布的任何公告均實(shí)行簽名制，公告后三天內未簽名者，依有關(guān)條款處罰。
二、考勤制度
15、員工必須按照各部門(mén)主管或主任安排的班次上班。
16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負。
17、各部門(mén)工作時(shí)間如下：（隨季節變化而調整）門(mén)市部、型設部、攝影部、數碼美工部8：00——21：00（輪班）后勤部：清潔7：30——17：30司機8：30——17：30財務(wù)部：8：00——17：00
18、公司08級以上干部必須每天有至少一人提前半小時(shí)上班。
19、各部門(mén)上班時(shí)間均按考勤卡記，工資的發(fā)放以考勤卡為依據。
20、公司所有員工每天工作時(shí)間為9小時(shí)（已含就餐時(shí)間）。門(mén)市部周一到周五輪休，周六、周日上全班；其他部門(mén)輪休周二、三、四。（淡季例外）
21、各部門(mén)主管于每月25日前列出本部門(mén)下月休假表和排班表。
22、公司任何員工不得以休假為優(yōu)先，應以公司業(yè)務(wù)忙閑為準安排休假。公司業(yè)務(wù)繁忙，人手不足時(shí)，任何在職員工，都應有高度支援其他部門(mén)的義務(wù)與責任，不得以任何借口拒絕。
23、員工加班，公司視實(shí)際情況予以適當補貼。
24、公司聚餐屬集體活動(dòng)，無(wú)故缺席者須承擔總聚餐費用的10%作為集體福利。
25、公司根據行業(yè)的特殊性，實(shí)行淡季輪休制。
26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報批準的原則，員工未滿(mǎn)30天辦理辭職、離職手續而提前離職者，取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補償公司的損失。
27、員工離職一年內，不得在同城到同行業(yè)從事與公司相競爭的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業(yè)機密，不侵犯公司的知識產(chǎn)權，若對公司造成損害時(shí)，將無(wú)條件接受處置并賠償一切損失。
�。�1）《反不正競爭法》第20條規定，侵犯商業(yè)機密給權利人造成傷害的，侵犯人應當承擔賠償責任；
�。�2）第20條規定，侵犯商業(yè)秘密的，監督檢查部門(mén)應當責令其停止違法行為，并可根據情節對侵犯人處以1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；
�。�3）第219條規定，侵犯商業(yè)秘密給權利人造成各項損失時(shí)，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或并處罰金；造成特別嚴重后果的，處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。
28、公司不接受口頭或電話(huà)請假（非人力不可抗原因除外），員工如需請假，一律應于24小時(shí)前書(shū)面申請。請假半天以?xún)鹊挠刹块T(mén)主管審批，一天以?xún)鹊挠煞止窘?jīng)理審批，一天以上的一律由總經(jīng)理審批。
29、員工無(wú)特殊情況，不得請假，確實(shí)生病必須有正規醫院出具的證明，經(jīng)領(lǐng)導批準后，方可生效。請病假二天，扣除當月獎金10%，三天15%，依此類(lèi)推，直至扣完。生病者可48小時(shí)內補交報告，但必須先電話(huà)或其他方式通知公司。
30、正常工作時(shí)間：遲到每月允許累計緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類(lèi)推。曠工一天，扣除100元，一個(gè)月內曠工二天，開(kāi)除。
31、公司例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議、培訓、集體參加勞動(dòng)等都屬公司正常業(yè)務(wù)，任何員工不得無(wú)故缺席。違者，每次扣罰30點(diǎn)。
32、公司員工如有已約定客人或指定某技術(shù)人員拍照或化妝，當天不得安排休息，必須以客人為先，可調休。如違反，相關(guān)人員罰30點(diǎn)。
33、員工外出攝像、跟妝或其他服務(wù)，一律不得向客人索取任何額外報酬，如有顧客投訴，經(jīng)查實(shí)，第一次罰900點(diǎn)，第二次除名。
34、公司于每月底召開(kāi)全體員工大會(huì )，任何員工不得無(wú)故缺席，違者，每次扣罰100點(diǎn)。
三、員工工資、獎金發(fā)放
35、公司實(shí)行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發(fā)放日，19日為上月獎金發(fā)放日。
36、獎金實(shí)行自我申報或公司核定制，如自我申報，當月獎金于下月6日前上報財務(wù)科；發(fā)現有弄虛作假的，按所申報金額的雙倍扣罰。
37、員工如認為資薪有出入，請于發(fā)放后三天內向財務(wù)科提出，核實(shí)后于下月補發(fā)。
38、薪資及獎金屬機密性質(zhì)，員工不可探詢(xún)他人或自行聲張，違者視情節輕重予以處罰。
39、全月上班未滿(mǎn)19天者，不予核發(fā)任何獎金；一個(gè)月累計處罰三次以上且罰點(diǎn)總量達到100點(diǎn)以上者，全月無(wú)獎金。
40、公司另外實(shí)行工齡工資獎，于每年年終后發(fā)放，其間如員工自動(dòng)離職，工齡獎一律取消，工齡工資獎按照實(shí)際工作時(shí)間滿(mǎn)月計算，公司正常休假按連續計算。
A：工齡工資獎：連續工作1年以上者，每年獎勵1200元（每月100元計算）；
B：連續工作2年以上者，每年獎勵1800元（每月150元計算）；另享有全年5天的有薪假期
41、在公司任職一年以上者，可免費拍攝價(jià)值599元以下寫(xiě)真一套（限本人）。在公司任職二年以上者，可免費拍攝價(jià)值1499元以下婚紗照一套（限本人）或899元以下寫(xiě)真一套（限本人）（上年已拍寫(xiě)真除外）。
42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻的員工（如最佳員工獎，最佳服務(wù)獎，最佳勤勞獎，全勤獎，最高業(yè)績(jì)獎，最委屈獎，最佳貢獻獎，最佳點(diǎn)子獎等等）。
四、公寓管理條例（違反者可以罰20——50點(diǎn)）
43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個(gè)良好的休息環(huán)境，入住者應遵守此條例。公司實(shí)行公寓負責人負責制，公司不定期進(jìn)行監督檢查。
44、如公司無(wú)加班，須按時(shí)就寢，每晚在23點(diǎn)以前必須熄燈休息。嚴禁留宿外來(lái)人員，如屬特殊情況需要，須經(jīng)主管批準。
45、保持公寓整潔，由公寓負責人負責安排人員輪流值日；公寓內床位不得隨意移動(dòng)，如確實(shí)需要，應經(jīng)公寓負責人同意。
46、愛(ài)護公司財產(chǎn)，如損壞照價(jià)賠償；注意防盜、防火。
47、嚴禁在公寓內及附近大聲喧嘩，影響他人休息。
48、嚴禁在公寓進(jìn)行賭博、吸毒等違法亂紀活動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現，移交公安機關(guān)處理。
49、員工應自行保管好重要物品，晚十一點(diǎn)必須關(guān)閉大門(mén)，不得隨意出入。
50、節約用水電，公寓內嚴禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線(xiàn)，切實(shí)清除事故隱患。
51、入住公司公寓的員工，必須先提出書(shū)面申請，公司每人每天收取1元的水電管理費。
五、財務(wù)管理制度（違反者可以罰20——50點(diǎn)）
52、為加強公司的財務(wù)管理，提高經(jīng)濟效益，制定本制度。
53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項，如發(fā)現，視情節輕重予以處罰，嚴重的移交司法機關(guān)處理。
54、公司的財務(wù)數據、資料等都屬核心機密，未經(jīng)授權，各級人員不得對外提供、披露，也不得在公司內部散布、傳播。
55、公司財務(wù)部工作的原則是：統一領(lǐng)導，統一監督，分級管理，簽名負責。
56、財務(wù)室屬機密要地，未經(jīng)許可，請勿進(jìn)入。
57、各部門(mén)任何業(yè)務(wù)發(fā)生，不論金額大小，均須開(kāi)發(fā)票或收據，并由經(jīng)辦人簽字，否則，一律不得報銷(xiāo)。
58、各收款人，對自己的應收款要及時(shí)收回，如成為壞帳，必須要承擔50%的責任。
59、任何員工不得向收銀預支現金，如確需要，須總經(jīng)理批準。
60、未經(jīng)批準，任何員工不得先自行購買(mǎi)，后報帳。
61、每月盤(pán)存，各部門(mén)須按規定如實(shí)上報，如有虛報、漏報，將追究有關(guān)人員的責任。
62、經(jīng)授權的主管，可核查收銀當日的營(yíng)業(yè)額，并有權校對。
63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財務(wù)，當面交接并簽字。
64、公司的收據，應按編號順序依次開(kāi)具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財務(wù)，不得撕毀。
65、公司各項進(jìn)貨，會(huì )計必須事前審核訂購單及價(jià)目表，到貨后必須親自點(diǎn)收，入庫登記后，再交各部門(mén)請領(lǐng)（需填請領(lǐng)單）。
六、保密制度（違反者可以罰20——50點(diǎn)）
66、全體員工都是保守公司秘密的責任人，如有泄露，公司將通過(guò)不同渠道追究有關(guān)人員的一切責任。
67、列入保密范圍的內容有：
�。�1）公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。
�。�2）公司的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)總結、市場(chǎng)調查、發(fā)展規劃。
�。�3）公司的管理訣竅、人員配制。
�。�4）客戶(hù)、貨源渠道的有關(guān)資料。
�。�5）其他涉及保密范圍的有關(guān)資料。
68、保密守則
�。�1）不該問(wèn)的秘密，絕對不問(wèn)；不該說(shuō)的秘密，絕對不說(shuō)。
�。�2）不該看的秘密，絕對不看；不該記錄的秘密，絕對不記。
�。�3）不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場(chǎng)所和探親訪(fǎng)友。
附：門(mén)市的成功之道
客人與影樓的第一步接觸是從門(mén)市開(kāi)始的，因此，門(mén)市的言談、風(fēng)度、舉止，直接代表著(zhù)公司的形象，進(jìn)而影響著(zhù)公司的業(yè)績(jì)。
贏(yíng)得客人的信賴(lài)意味著(zhù)成功的一半。要想讓客人接納你，你首先要接納客人。門(mén)市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對別人的尊重，同時(shí)，也是贏(yíng)得客人信賴(lài)的最簡(jiǎn)單的方法。要不失時(shí)機的贊美對方，得體的贊美是對客人的尊重和認同，可以消除客人的戒備心理。
門(mén)市要獲得客人的信任，其專(zhuān)業(yè)知識和對產(chǎn)品的了解是非常重要的�？腿酥械慕^大多數對影樓產(chǎn)品的知識不會(huì )多于影樓從業(yè)人員，所以，門(mén)市應當自信地在拍攝方法、制作手法、材料構成等等方面給客人以介紹，使客人產(chǎn)生信賴(lài)感，同時(shí)要讓客人感覺(jué)到你的誠意。"請放心，你的終生大事，我會(huì )盡全力負責到底的！"
珍惜你現在的工作，任何抱怨都沒(méi)有結果！
盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己！
第二章、各部門(mén)工作規范
69、公司各部門(mén)實(shí)行部門(mén)主任或主管負責制、
一、門(mén)市部工作規范（違反者可罰10——30點(diǎn)）
�。ㄒ唬┮轮�(zhù)規范及儀表：
70、頭發(fā)干凈整潔，不留怪發(fā)，女性員工頭發(fā)過(guò)肩者，一律盤(pán)起或夾起，保持干凈清爽。
71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿(mǎn)，舉止得體。
72、眼睛不要有滲出的眼線(xiàn)、睫毛液，無(wú)眼袋、黑眼圈。
73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。
74、鞋子著(zhù)黑色有后跟的皮鞋（腳背無(wú)任何搭絆及附屬物），保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。
75、配帶好工號牌，工號牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費（正常損耗除外）
76、首飾不可太過(guò)醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。
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77、公文包內的物品要科學(xué)存放，不得隨意浪費消耗品。
78、接單過(guò)程中，主接單人員一定不能離開(kāi)客人，其余人員作支援配合。
79、接單時(shí)桌上不允許有超過(guò)兩張以上的價(jià)目表及相冊，除特殊情況外，翻相冊要用規范動(dòng)作。
80、拍照客人一律由門(mén)市先開(kāi)好流程單，型設部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤(pán)并在流程單上簽字。
81、只要在公司內，所有人員一律要求講普通話(huà)。
82、顧客進(jìn)門(mén)時(shí)收銀員需配合迎賓大喊"歡迎光臨"。并隨時(shí)協(xié)助門(mén)市開(kāi)票，熟悉各種價(jià)目表，83、收款時(shí)要驗鈔，如收偽鈔或少收款，自行負責。
84、填寫(xiě)禮服租賃單時(shí)，須注明花店名稱(chēng)。
85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長(cháng)或主管在預約單上簽字。
86、門(mén)市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實(shí)，收銀每日需將欠款顧客的'單號和金額單獨登記在欠款登記表上。
87、門(mén)市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記；在確定客戶(hù)取件日期時(shí)，一定要等樣稿客戶(hù)確定后，才能在制作單上確定準確的取件時(shí)間�。ò磧炔康娜〖䲡r(shí)間延長(cháng)一周）
88、作廢單據必須由主任簽字后一起隨同日報表上交財務(wù)。
89、所有票據應清楚、詳細、完整地填寫(xiě)。
90、如需補做及重放的相片，一定要請門(mén)市部主任簽字并注明原因（登記在特殊事故說(shuō)明書(shū)上），才可有效。
91、迎賓站班時(shí)，只要是未佩帶公司標志的人員進(jìn)入大廳，須大喊"歡迎光臨"，若是顧客需引領(lǐng)入座。
92、門(mén)市人員不許在大廳化妝及補妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人以上的同制服員工。
93、門(mén)市人員在無(wú)接待客人的情況下，要隨時(shí)問(wèn)候在拍照的顧客。
94、休息或下班前須將自己的客人交到職務(wù)代理人手中，職務(wù)代理人必須照顧和安排好客人。
95、全體門(mén)市人員必須每天查看門(mén)市留言本，相關(guān)人員須簽名。
96、門(mén)市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無(wú)污泥、水跡，所屬臺面無(wú)灰塵；桌上煙灰缸不得有超過(guò)兩個(gè)以上的煙頭，發(fā)現后要及時(shí)清理。
97、門(mén)市部人員須負責自己或職務(wù)代理人的個(gè)人環(huán)境清潔區，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。
98、迎賓站班時(shí)間于早上08：30分開(kāi)始，分組站班（按站班表依次站班），每組人員站班時(shí)間為20分鐘。
二、型設部工作規范（違反者可罰10——30點(diǎn)）
99、上班打卡前必須著(zhù)工作服、配戴好識別證、化好妝。
100、禮服師要隨時(shí)整理禮服，如有破損，及時(shí)縫補；要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。
101、詳細登記好客人結婚當天所用服飾，如有修改，應及時(shí)修改好，客人歸還時(shí)，應仔細檢查，當面點(diǎn)清。
102、要隨時(shí)贊美客人，關(guān)心客人，主動(dòng)與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區等候時(shí)，一定要隨時(shí)端茶，送水、送雜志等。
103、不得強行向顧客推銷(xiāo)公司的各種物品，做到顧客用與不用一個(gè)樣。
104、出外景時(shí)要注意客人的妝面、造型，如需要，及時(shí)進(jìn)行補妝。
105、要負責清點(diǎn)首飾，清洗粉撲、梳子，及時(shí)進(jìn)行小推車(chē)的整理與清潔，假發(fā)的整理，頭花及其他用具的歸位。
106、不得浪費公司的物資，盡量做到節約使用。
107、助理要主動(dòng)幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質(zhì)。
108、助理經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，經(jīng)過(guò)公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級化妝師、二級化妝師、一級化妝師。
三、攝影部工作規范（違反者可罰10——30點(diǎn)）
�。ㄒ唬﹥x表規范
109、根據個(gè)人特點(diǎn)，留各式發(fā)型，穿公司制服，并須保持清潔整潔；著(zhù)與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈；嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請吃口香糖或噴口氣清新劑；胡子必須刮干凈，保持面部清潔（除有個(gè)性特色外）；可配帶相應飾品，保有流行時(shí)尚感。
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110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現場(chǎng)氣氛要有感染力，對顧客要有親和力，不冷場(chǎng)。
111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環(huán)及其他配件是否完整。
112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門(mén)市手中。
113、每套客人相片數碼對最多不得超過(guò)150%的創(chuàng )作張數，不得低于100%的創(chuàng )作張數
114、拍攝完畢后要及時(shí)讀卡存盤(pán)，不得輕易刪除卡內照片。
115、工作時(shí)間不許呆在休息區；每天早上做好一天的拍攝準備工作
116、每日隨時(shí)注意器材的清點(diǎn)和保養、背景的維護和修理。
117、晚班人員下班時(shí)要檢查核對主要器材，關(guān)閉所有攝影棚及休息區電源。
118、助理經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，經(jīng)過(guò)公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。
四、數碼部（美工部）工作規范（違反者可罰10——100點(diǎn)）
119、積極配合其他部門(mén)，保持各個(gè)環(huán)節的暢通無(wú)阻。
120、保持工作環(huán)境的清潔衛生，各種物品擺放井然有序。
121、努力保質(zhì)保量按時(shí)完成公司下達的任務(wù)。
122、不得將非公司人員帶入工作場(chǎng)所。
123、不得上網(wǎng)、聊天、打開(kāi)陌生電子郵件、下載圖片等利用網(wǎng)絡(luò )做與本工作無(wú)關(guān)的事。
124、不可泄露公司的機密，不得將公司的物品（照片、光盤(pán)、書(shū)籍、客戶(hù)資料等）帶出公司。
125、未經(jīng)上級允許，不得私刻光盤(pán)。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。
126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成（特殊情況例外）。
127、電腦部在收到門(mén)市選樣完畢的件后，在一周內必須完成設計稿，交門(mén)市部；如要改套版，必須在兩個(gè)工作日內完成。
128、整份件未完成，不得下班。
129、定期進(jìn)行硬盤(pán)存儲整理，充分利用現有資源。
130、正確熟練使用各種硬件設施和軟件設施并合理維護保護好各類(lèi)設施。
131、查看當日應完成的產(chǎn)品數量，分配好各自的任務(wù)。
132、提前一天領(lǐng)取消耗品，并做好登記。
133、美工部必須嚴格按制作單的要求制作，有疑問(wèn)及時(shí)與選樣人員溝通，科學(xué)合理安排制作步驟，確保準時(shí)出件，相關(guān)人員對完工的成套產(chǎn)品負責。
134、仔細檢查當日產(chǎn)品的質(zhì)量，核查當日出件產(chǎn)品是否齊全。因特殊原因美工部不能按后期制作單準時(shí)出件時(shí)，必須提前幾天通知門(mén)市部。
第三章、獎懲規定
135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案并公告。
一、獎勵與晉級
136、公司每月員工大會(huì )將評選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎金或實(shí)物。
137、公司每年員工大會(huì )將評選一到三名最佳員工（得票率須達到投票總數的20%以上），公司將頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎金或實(shí)物，并有五日的有薪假日。
138、以下各項將作為公司對員工進(jìn)行獎勵或晉級的條件予以考慮：
�。�1）工作勤奮，敬業(yè)愛(ài)崗，作出突出業(yè)績(jì)者。
�。�2）對公司工作提出建設性意見(jiàn)，并付諸實(shí)施卓有成效者。
�。�3）多次受到顧客表?yè)P，為公司贏(yíng)得聲譽(yù)者。
�。�4）為保證公司財產(chǎn)安全，舉報重大隱情險情，作出突出貢獻者。
�。�5）對公司作出其他貢獻者。
二、紀律處分與過(guò)失分類(lèi)
139、為確立良好的工作秩序，嚴明公司紀律，所有員工無(wú)論職位高低，必須遵守公司制定的各項規章、制度�？偨�(jīng)理或授權人事部門(mén)主管有權執行下列違犯規定的紀律處分。
�。ㄒ唬┹p微過(guò)失。
140、輕微過(guò)失。每次罰5———20點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準辭退。
�。�1）上班無(wú)故遲到早退。
�。�2）上班時(shí)不按規定穿工作服、掛工作牌。
�。�3）不注意個(gè)人衛生、禮儀，影響公司形象。
�。�4）亂扔紙屑、雜物，崗位衛生檢查不合格者。
�。�5）在工作場(chǎng)所吸煙。
�。�6）不按公司規定致歡迎詞。
�。�7）上班做與工作無(wú)關(guān)的事。
�。�8）上班玩手機。
�。�9）上班打私人電話(huà)或接聽(tīng)私人電話(huà)超出三分鐘。
�。�10）離開(kāi)正在服務(wù)的顧客，接聽(tīng)電話(huà)。
�。�11）上班接待親朋好友超出五分鐘。
�。�12）不服從主管的正確領(lǐng)導和合理的工作安排。
�。�13）下班后沒(méi)有仔細檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問(wèn)題。
�。�14）未經(jīng)許可，私自與客人吃喝。
�。�15）不遵守公司規定的例會(huì )制度。
�。�16）休假未將職務(wù)交代妥當，影響工作進(jìn)行者。
�。�17）沒(méi)有正確詳細填寫(xiě)有關(guān)單據。
�。�18）在公司公寓或在外賭博者（不論輸贏(yíng)多少）。
�。�19）其它輕微違規行為。
�。ǘ┲卮筮^(guò)失。
141、重大過(guò)失。每次罰30———60點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準辭退。
�。�1）服務(wù)意識不強，怠慢了顧客。
�。�2）違反安全操作規程，造成直接經(jīng)濟損失。
�。�3）拾到客人遺物不報、不交。
�。�4）私自挪用公司物品或浪費公司資源。
�。�5）不愛(ài)惜公司財物造成公司財產(chǎn)損失。
�。�7）未經(jīng)領(lǐng)導同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。
�。�8）將公司物品或機密資料帶出公司。
�。�9）其它重大違規行為或重大過(guò)失。
�。ㄈ﹪乐剡^(guò)失。
142、嚴重過(guò)失。每次罰60點(diǎn)以上或立即開(kāi)除。
�。�1）偷竊公司同仁或顧客財物；貪污應交公司款項。
�。�2）與顧客爭吵或打架。
�。�3）擅自將公司商品抬價(jià)，個(gè)人從中謀取私利。
�。�4）泄露公司商業(yè)機密，造成直接經(jīng)濟損失。
�。�5）散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象。
�。�6）在任職期間違反國家法律法規。
�。�7）弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領(lǐng)各種費用。
�。�8）代打卡；利用公司電話(huà)打私人電話(huà)。
�。�9）其它嚴重違規行為或嚴重過(guò)失。
三、特別條款
143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點(diǎn)；第二次扣除全月獎金并停職檢查，如再犯，除名。
�。�6）未經(jīng)許可在外兼職。
做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會(huì )比別人早成功！
第四章、管理責任與權限
144、公司實(shí)行干部能上能下制度，對于優(yōu)秀的員工或干部，公司將不定期的給予外出培訓學(xué)習機會(huì )，提高綜合素質(zhì)。
145、干部級別劃分及相應的職務(wù)補貼如下：08級組長(cháng)每月職務(wù)補貼180元、07級副主任每月職務(wù)補貼280元、06級主任每月職務(wù)補貼380元、05級店經(jīng)理助理每月職務(wù)補貼480元、03級店經(jīng)理每月職務(wù)補貼600元、02級副總每月職務(wù)補貼800元。（以上職務(wù)補貼不包含與公司另行達成工資待遇的人員）
146、高一級別的干部有權對任何低于其級別的干部和員工進(jìn)行指導管理和監督檢查。所有08級以上的干部，應主動(dòng)承擔起自己應盡的義務(wù)和職責。身為干部，承擔責任、壓力，接受挑戰與磨難是正常的，對公司交付的任務(wù)，必須自己設法解決，公司不接受任何的理由和借口。
一、總管理部
設副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。
147、在總經(jīng)理授權范圍內，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。
148、傳達貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，使公司具有極強的整合力。
149、協(xié)助總經(jīng)理起草公司長(cháng)遠規劃、擬定公司的經(jīng)營(yíng)策略及年度目標。
150、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項管理制度及作業(yè)程序。
151、參加司務(wù)會(huì )，對公司重大工作有表決權、建議修正權。
152、根據公司各項管理制度及規定，就公司日常運作過(guò)程中出現的問(wèn)題，有權向各部門(mén)及個(gè)人提出質(zhì)詢(xún)和處罰。
153、客人定單8、5折、后期8折及部分贈品贈送權。
二、分公司經(jīng)理（店長(cháng)）
154、組織指揮和管理分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。工作中做到公私分明，絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴格公正、公平，照章、辦事。
155、根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要安排本公司的員工，協(xié)調部與部之間關(guān)系，充分調動(dòng)員工積極性。
156、監督檢查員工的各項工作情況，對違紀的員工做出處罰決定。
157、每周必須召集全體員工開(kāi)會(huì )，研討服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)狀況，作書(shū)面報告上報總經(jīng)理審閱。
158、解決一切突發(fā)事件，（顧客投訴，事故，故障等）及時(shí)作出準確的指示和處理，并報總經(jīng)理。
159、正確下達和完成總經(jīng)理的指使或命令。
160、關(guān)心每天的經(jīng)營(yíng)情況，努力帶領(lǐng)員工達到經(jīng)營(yíng)目標。關(guān)心員工的健康和情緒波動(dòng)。
161、保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛生工作。
162、要顧全大局，不計較個(gè)人恩怨得失，以公司整體利益為重。
三、門(mén)市部
設門(mén)市部主任
163、負責安排班前的準備工作，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。
164、跟據公司經(jīng)營(yíng)計劃，制定本部目標與計劃，努力完成營(yíng)業(yè)目標。
165、檢查行為規范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛生的清潔。
166、主持召開(kāi)周會(huì )，集思廣益，討論交流部門(mén)工作問(wèn)題，提出解決意見(jiàn)。
167、運用有效領(lǐng)導方法，激勵本部士氣，整合部門(mén)向心力。
168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。
169、有權對未完成任務(wù)的員工提出批評，有權對違反公司制度的員工予以裁決，上報經(jīng)理。
170、有權解決門(mén)市業(yè)務(wù)工作，對客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權。
171、為完成本部任務(wù)，必須與其他部門(mén)保持必要密切聯(lián)系。
四、攝影部
設攝影部主任或主管
172、具體安排工作任務(wù)、攝影套系的編排。
173、控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。
174、組織召開(kāi)周會(huì )，檢查討論工作問(wèn)題，交流工作經(jīng)驗，負責本部職員業(yè)務(wù)水平的提高和培訓。
175、協(xié)調與各部門(mén)之間的流程作業(yè)，提高工作效率。
176、運用有效方法，激勵本部士氣，確保工作目標實(shí)現。
177、有權建議技術(shù)人員技術(shù)等級的升級或降級。
178、有權對違反操作規程，影響技術(shù)品質(zhì)的人員予以裁決，上報經(jīng)理。
179、為完成任務(wù)，必須與其他部門(mén)保持必要聯(lián)系；協(xié)助其他部門(mén)搞好后期工作，提高選片率。
設型設部主管
180、負責安排班前的準備工作，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題；如有外出業(yè)務(wù)，須提前安排好本部工作流程。
181、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃，制定本部目標與個(gè)體工作計劃，努力完成營(yíng)業(yè)目標。
182、檢查行為規范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。
183、主持召開(kāi)周會(huì )，集思廣益，討論交流部門(mén)工作問(wèn)題，提出解決意見(jiàn)。
184、運用有效領(lǐng)導方法，激勵本部士氣，整合部門(mén)向心力。
185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。
186、對各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學(xué)控制。
187、協(xié)助其他部門(mén)搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。
六、數碼后期制作部
設數碼后期制作部主任或主管
188、負責安排班前的準備工作，做好工作安排，合理分派工作任務(wù)，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。
189、科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時(shí)出件。
190、組織召開(kāi)周會(huì )，交流美工創(chuàng )作經(jīng)驗，負責本部員工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。
191、運用有效激勵方法，激勵本部士氣，提高工作效率。
192、監督、檢查出件作品的品質(zhì)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
193、隨時(shí)控制本部消耗品的用量，及時(shí)提出所需消耗品的數量。
194、依公司經(jīng)營(yíng)之所需，及時(shí)高質(zhì)量制作公司樣本、樣冊。
195、負責本部所轄衛生區的檢查。協(xié)助其他部門(mén)搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。
196、對不合格作品提出重做，對浪費公司財產(chǎn)的員工進(jìn)行處罰，上報經(jīng)理。
197、保證公司各部門(mén)正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展，做好后勤保障工作。
198、衛生必須要做到不留死角，隨時(shí)清潔。
199、司機必須要隨時(shí)檢查車(chē)輛，保證能及時(shí)出車(chē)，平時(shí)注意車(chē)輛保養。
200、司機應嚴格遵守道路交通法規和有關(guān)規定，如有非正常費用發(fā)生，公事：個(gè)人負擔50%；私事：個(gè)人承擔全部責任。
201、做好日常的安全保衛工作。
競爭創(chuàng )造人才，人才帶動(dòng)競爭！
唯有不斷競爭，才會(huì )不斷進(jìn)步！
附：接聽(tīng)電話(huà)的要點(diǎn)。
開(kāi)場(chǎng)白：您好！這里是XXXX，我是××，能為您服務(wù)嗎？
1、問(wèn)明來(lái)電者大名及需要幫忙的地方。
2、不放棄陌生電話(huà)的洽詢(xún)，要詳細介紹，仔細服務(wù)，同時(shí)要提高警惕。
3、主動(dòng)約定時(shí)間、地點(diǎn)，請客戶(hù)自動(dòng)上門(mén)，再予更周詳的服務(wù)。（說(shuō)話(huà)要有誘因）
4、不斷自我介紹自己是誰(shuí)，主動(dòng)報出自己的稱(chēng)謂。
5、被尋找人不在時(shí)，須問(wèn)明是否需要××的幫忙。例：××能為您服務(wù)嗎？
6、詳細了解來(lái)電者的洽詢(xún)重點(diǎn)。
7、勿讓來(lái)電者久侯，務(wù)必盡快完成任務(wù)。
8、發(fā)現任何來(lái)電等待時(shí)，任何前臺同仁都可接聽(tīng)服務(wù)。
9、接聽(tīng)或轉接私人電話(huà)時(shí)，以不妨礙公務(wù)為主。
10、保持電話(huà)線(xiàn)暢通，一個(gè)電話(huà)不可長(cháng)時(shí)占線(xiàn)使用。
11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話(huà)服務(wù)的要件。
12、接電話(huà)要輕聲細語(yǔ)、溫柔動(dòng)聽(tīng)、魅力十足！
員工手冊婚紗店員工守則3
一、工作紀律文明規范
1、自覺(jué)遵守作息時(shí)間，不遲到早退，堅守工作崗位，保持辦公環(huán)境安靜，不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。
2、不用辦公電腦看電影、玩游戲、看股市行情等與公務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
3、自覺(jué)遵守廉潔自律的有關(guān)規定，對與公務(wù)有關(guān)的禮券、禮品和現金應堅決拒收；當場(chǎng)不能拒收的，事后應主動(dòng)退回；無(wú)法退回的，應及時(shí)（不超過(guò)一個(gè)月）上交所在單位。
4、嚴格遵守保密規定，不該問(wèn)的.不問(wèn)，不該看的不看，不該傳的不傳，不在連接內、外網(wǎng)的電腦上處理涉密文稿，不在連接外網(wǎng)的電腦上處理內部公文。
二、接電接訪(fǎng)文明規范
1、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，做到熱情、和藹、友善、耐心，認真履行首問(wèn)責任制，做到一次告知、二次受理、按時(shí)辦結。
2、對來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)，應做到有訪(fǎng)必接，有問(wèn)必答，不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動(dòng)怒。
3、客人到訪(fǎng)應起身相迎，主動(dòng)讓座、請茶，耐心詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)目的，及時(shí)解決問(wèn)題，不能馬上解決時(shí)應講明原因并致歉，告別時(shí)應起身相送。
4、對來(lái)信以及電子郵件，要在規定的時(shí)間內予以回復，做好處理記錄并將原件歸檔備查。
5、當被訪(fǎng)人不在時(shí)，應協(xié)助聯(lián)系或請來(lái)電（訪(fǎng)）者留下姓名和聯(lián)系方式并及時(shí)轉達。
三、辦文辦會(huì )文明規范
1、行文要規范，公文格式、文種恰當，上報、下發(fā)、抄送的范圍應符合規定，避免誤報、濫發(fā)、亂送。
2、文風(fēng)應樸實(shí)，言之有物、簡(jiǎn)明扼要，防止空話(huà)、套話(huà)、廢話(huà)。
3、要精簡(jiǎn)會(huì )議，提高會(huì )議質(zhì)量和效率，提倡少開(kāi)會(huì )、開(kāi)短會(huì )。
4、自覺(jué)維護會(huì )場(chǎng)秩序，參加會(huì )議要準時(shí)，在指定區域靠前就座，不無(wú)故遲到、缺席、早退。
5、出席會(huì )議應認真聽(tīng)講、做好記錄，不做與會(huì )議內容無(wú)關(guān)的事情，自覺(jué)將手機等通訊工具調整到振動(dòng)檔。
6、會(huì )后讓來(lái)賓先退場(chǎng)，與會(huì )人員再有序退場(chǎng)，并將廢棄物帶出會(huì )場(chǎng)。
四、辦公就餐文明規范
1、自覺(jué)遵守辦公區域管理規定，保持環(huán)境整潔，辦公場(chǎng)所應經(jīng)常清掃，室內物品堆放應整齊有序。
2、愛(ài)護公用設施，節約每一度電、每一滴水、每一張紙，做到辦公室人走燈關(guān)、門(mén)窗關(guān)閉。
3、上下電梯要禮讓?zhuān)龅较瘸龊笕�，依次進(jìn)出。
4、講究個(gè)人衛生，不留過(guò)長(cháng)指甲，保持口氣清新，不在公共場(chǎng)所吸煙。
5、應遵守就餐時(shí)間并自覺(jué)排隊，高峰時(shí)段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。
6、愛(ài)惜糧食，根據個(gè)人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。
五、言談舉止文明規范
1、熟練使用"您好"、"請"、"對不起"、"謝謝"等文明用語(yǔ)；不講臟話(huà)、粗話(huà)，不開(kāi)低級庸俗玩笑，不用網(wǎng)絡(luò )或手機傳播內容不健康的信息。
2、與人交談時(shí)，語(yǔ)氣要謙和，切忌語(yǔ)氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講"不知道""不清楚"、"現在休息"等辦公忌語(yǔ)；不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。
3、電話(huà)鈴響應盡快接聽(tīng)，使用"您好！請講"等規范語(yǔ)言；主叫方應主動(dòng)通報單位、姓名；通話(huà)內容言簡(jiǎn)意賅，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。
4、進(jìn)入他人辦公室前要輕聲敲門(mén)示意，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
5、積極推廣和使用普通話(huà)，恰當使用方言和外語(yǔ)。
六、服飾儀容文明規范
1、著(zhù)裝要符合國家機關(guān)工作人員職業(yè)特點(diǎn)，端莊大方，搭配和諧。
2、根據不同時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合選擇合適的服飾，工作場(chǎng)合著(zhù)裝要莊重得體，飾物佩帶要簡(jiǎn)潔雅致。
3、女士淡妝為宜，不濃妝艷抹、過(guò)分修飾，發(fā)型、發(fā)色應適；男士頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)
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