銀行大學(xué)生實(shí)習報告錦集
在當下社會(huì ),報告的使用成為日常生活的常態(tài),不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非?鄲腊,下面是小編為大家收集的銀行大學(xué)生實(shí)習報告錦集,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行大學(xué)生實(shí)習報告錦集1
這個(gè)時(shí)代的發(fā)展是非常迅速的,所以如果我們一直在原地踏步的話(huà),很容易就給別人超越,然后被社會(huì )淘汰。要想創(chuàng )造幸福美滿(mǎn)的生活,我們就應該學(xué)會(huì )去適應這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。最近這幾天編輯了一篇大學(xué)生金融商業(yè)銀行實(shí)習報告,各位有需要的讀者可以觀(guān)摩觀(guān)摩。
一、引言
根據學(xué)校的要求,本人在10月8日開(kāi)始為期五周的時(shí)間在xx金融商業(yè)銀行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習。在xx金融商業(yè)銀行吳中支行實(shí)習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了xx金融商業(yè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性,F在就將這次畢業(yè)實(shí)習的具體情況及心得體會(huì )作一個(gè)系統的歸總和小結。
二、實(shí)習時(shí)間
10月8日—11月15日共5周
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx金融商業(yè)銀行
四、實(shí)習的目的
通過(guò)在xx金融商業(yè)銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識,學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際,增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
通過(guò)在xx金融商業(yè)銀行的實(shí)習,達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過(guò)在xx金融商業(yè)銀行的實(shí)習,學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度,為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
五、關(guān)于xx金融商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx金融商業(yè)銀行的傳統主營(yíng)業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
六、實(shí)習過(guò)程
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多,大致上掌握了xx金融商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間,我能夠做到虛心學(xué)習,認真工作,認真地完成各項工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認可。
在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習,大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的.紐帶,因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容:解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機,還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習的時(shí)候正值央行加息,所以有很多老年客戶(hù)來(lái)銀行辦理轉存業(yè)務(wù),對這么年長(cháng)的客戶(hù),需要提供取號、填寫(xiě)存單、核對、領(lǐng)去休息區等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì )微笑服務(wù)。
另外,在這個(gè)過(guò)程中,我還學(xué)習了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能,這都是一個(gè)合格柜員的基本功,雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難,第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復雜,但接觸多了,我才發(fā)現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。
在網(wǎng)點(diǎn),我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據業(yè)務(wù)。在票據業(yè)務(wù)中第一步是票據的核驗,主要是核驗印鑒,每個(gè)開(kāi)戶(hù)的單位都會(huì )在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候,首先利用的是電子核鑒系統,如果電子核鑒系統通過(guò)的話(huà)就可以辦理相應的業(yè)務(wù),但是有時(shí)候,由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題,或者是敲章的時(shí)候方法不對,使得印鑒在機器中不能核驗通過(guò),這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)預留的印鑒卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對,這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了,要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。
七、實(shí)習總結
雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習,雖然短暫但卻又非常的充實(shí),對我來(lái)說(shuō),是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實(shí)習打下了一定的基礎。
這次實(shí)習過(guò)程中,讓我得益最深的就是能夠到xx金融商業(yè)銀行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習,因為這些都屬于銀行內部運營(yíng)的機構。在這些機構中我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識。這使我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習過(guò)程中,我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的,所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的,小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
當一個(gè)月的實(shí)習時(shí),我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識的提高,還有就是做人做事的道理。
銀行大學(xué)生實(shí)習報告錦集2
一、實(shí)習銀行的基本業(yè)務(wù):
1、開(kāi)戶(hù)。開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請表,可根據生產(chǎn)實(shí)習報告總結的資金量選擇一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡,亦可按照客戶(hù)的要求辦理存折本,但同一個(gè)賬戶(hù)不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開(kāi)戶(hù)人請代辦人銀行柜員實(shí)習報告辦理開(kāi)戶(hù)的,需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請表。
2、辦理教師師德培訓心得銀行。招商學(xué)期個(gè)人工作總結的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專(zhuān)業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶(hù)的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額、查詢(xún)當天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證、一卡通親自到柜臺辦理,專(zhuān)業(yè)版功能強大,既能查詢(xún)各種實(shí)習報告記錄,也能進(jìn)行網(wǎng)上轉帳匯款、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請文件數字證書(shū),也可以申請移動(dòng)數字證書(shū)(優(yōu)key),客戶(hù)只需在柜臺開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。
3、現金轉匯,F金轉帳、匯款按銀行來(lái)分,可劃分為對本行和對他行的轉匯,對招行應填寫(xiě)?缧袘顚(xiě)。按收款方來(lái)分,可劃分為對私和對公的轉匯,對私應填寫(xiě)。對公則應填寫(xiě)銀行實(shí)習報告單。
4、存取現金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶(hù),可以帶著(zhù)本人身份證,填寫(xiě)交到儲蓄窗口銀行。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理,使用銀行卡的客戶(hù)也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5、卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶(hù)的'客戶(hù)要辦理結匯業(yè)務(wù),可在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行,并且即時(shí)到帳?▋绒D帳是指同一報告內的活期、定期相互轉帳,同樣是在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行,也是即時(shí)到帳的。
6、銀結通業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù),自由存款、取款和轉帳。
二、認識各個(gè)柜面的服務(wù)范圍:
1、低柜服務(wù)范圍:辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶(hù)等非現金業(yè)務(wù)。
2、高柜服務(wù)范圍:辦理現金的存、取、轉、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花實(shí)習報告優(yōu)先窗口、銀結通服務(wù)窗口。
3、貴賓室服務(wù)范圍:對開(kāi)通了招商銀行金葵花卡的用戶(hù)提供貴賓服務(wù),為他們提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)良的銀行服務(wù)。
4、外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍:為有意購買(mǎi)證券的客戶(hù)辦理第三方存管報告,由商業(yè)建筑工程實(shí)習報告作為獨立第三方,為證券公司客戶(hù)實(shí)習客戶(hù)交易結算資金明細賬,通過(guò)銀證轉賬實(shí)行客戶(hù)交易結算資金的定向劃轉,對客戶(hù)交易銀行實(shí)習報告資金進(jìn)行監管并對客戶(hù)交易結算資金總額與明細賬進(jìn)行賬務(wù)核對,以監控客戶(hù)交易結算資金安全。
三、推介各種理財產(chǎn)品:
1、金葵花卡尊享的理財產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶(hù)除了可以享受免排隊以及減免手續費的優(yōu)越個(gè)人述職報告,也可以購買(mǎi)特色理財計劃。
2、信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個(gè)級別?梢园凑湛蛻(hù)的信用度及消費能力開(kāi)通不同級別的信用卡。
3、基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶(hù)制定出多項的基金定投方案,讓每位客戶(hù)都能根據自己的實(shí)際情況來(lái)投資,從而獲取最大收益。
4、分紅型保險。既能保障人生安全,也能作為定期存放的新員工培訓心得體會(huì )資金。
四、維持大堂秩序,與客戶(hù)溝通交流,傳播企業(yè)文化。
1、維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境,負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶(hù)遵守一米線(xiàn),根據柜面客戶(hù)排隊情況,及時(shí)進(jìn)行疏導,減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現異常情況及時(shí)報告,維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
2、與客戶(hù)溝通交流,實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求,并因應不同客戶(hù)的不同需求,給出正確的引導。當客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí),耐心而又準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3、收集信息。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息,用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
4、調解爭議?焖偻咨频靥幚砜蛻(hù)提出的批評性意見(jiàn),避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執,化解矛盾,減少客戶(hù)投訴。
5、傳播招行文化。招商銀行,因您而變是招行的口號。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶(hù)提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶(hù),讓所有人都有賓至如歸的感受。
銀行大學(xué)生實(shí)習報告錦集3
一、實(shí)習目的:
1、通過(guò)在中國農業(yè)銀行xx支行實(shí)習,并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論,依靠理論聯(lián)系實(shí)際,以增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)在中國農業(yè)銀行xx支行的實(shí)習,達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求,并在單位指導老師的幫助下,熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),系統地學(xué)習銀行個(gè)
人金融管理工作。
3、通過(guò)在中國農業(yè)銀行xx支行的實(shí)習,學(xué)會(huì )如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習態(tài)度,為更好的走入社會(huì )打下基礎。
二、實(shí)習步驟
此次實(shí)習在于通過(guò)在中國農業(yè)銀行xx支行的實(shí)習,了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
。ㄒ唬┝私鈱(shí)習單位基本情況和機構設置等。
。ǘ⿲W(xué)習銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)資料錄入與使用中國農業(yè)銀行信貸管理系統,主要包括以下方面:利用農業(yè)銀行信貸管理系統進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理,如各種類(lèi)型信用卡、貸記卡等的客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料審批(包括基本資料錄入,客戶(hù)征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù),如房貸客戶(hù)檔案錄入、銀行帳戶(hù)流水查詢(xún)、財產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶(hù)信用調查、個(gè)人購房擔保合同制定和簽訂等。
。ㄈ⿲(shí)際操作,單獨進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
。ㄋ模┩瓿蓪(shí)習,準備實(shí)習報告。
具體實(shí)習內容這次實(shí)習,得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構,平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員,而后臺的工作卻了解得很少,進(jìn)了銀行實(shí)習后才發(fā)現原來(lái)后臺也是一個(gè)很精彩的舞臺。我所在的`部門(mén)稱(chēng)為"個(gè)人金融部",是對應"公司業(yè)務(wù)部"而言的,另外還有國際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門(mén)。
我所在的部門(mén)業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理,而在我的實(shí)習過(guò)程中,主要學(xué)習的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶(hù)資料錄入、審批、復檢、客戶(hù)個(gè)人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業(yè)務(wù)辦理,同時(shí)協(xié)助準備購房貸款的客戶(hù)檔案、客戶(hù)接待以及簽訂《個(gè)人購房擔保合同》等業(yè)務(wù)。
在中國農業(yè)銀行xx支行實(shí)習,首先先學(xué)會(huì )的是打印機的使用,這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,但是如何復印/打印出美觀(guān)、清楚而又節省的資料出來(lái)卻是工作的基本功,因為在所有的個(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,都要打印客戶(hù)帳戶(hù)流水和主檔、客戶(hù)的基本個(gè)人資料、客戶(hù)收入證明、抵押證明、個(gè)人購房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等,因此我實(shí)習的第一件事是學(xué)會(huì )怎樣使用打印機這項簡(jiǎn)單卻必須的工具。接下來(lái)學(xué)習的是如何利用中國人民銀行的系統進(jìn)行貸記卡客戶(hù)信用審查,雖然系統操作并不復雜,但是卻要求查詢(xún)者認真仔細并且按章辦事,客戶(hù)的資料必須授權才可以使用,同時(shí)不得透露客戶(hù)個(gè)人隱私。
在學(xué)會(huì )查詢(xún)客戶(hù)信用查詢(xún)后,我開(kāi)始學(xué)習利用農業(yè)銀行的系統進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)卡登記,同時(shí)利用信用調查結果并結合客戶(hù)的收入證明等材料進(jìn)行客戶(hù)申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù),需要學(xué)會(huì )如何利用農業(yè)銀行信貸管理系統進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程,而這個(gè)系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中,需要對客戶(hù)資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶(hù)準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料,同時(shí)協(xié)助客戶(hù)簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶(hù)還款等。
三、個(gè)人實(shí)習心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習,但對我來(lái)說(shuō),是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,這在我以后的學(xué)習生活中都會(huì )發(fā)揮很重要的作用,特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人,給予我很多鼓勵與幫助,細心的教導我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。同時(shí),這份工作也告訴我細心、細致的重要性,以后當我碰到相類(lèi)似的事情時(shí),我就都會(huì )更加的努力而細心地做到更好,有這樣一種積累是財富。
雖然大多時(shí)候我都認為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人,但是在實(shí)習初期我發(fā)現這方面自己有很多需要提高的地方,我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
有些時(shí)候自己也會(huì )為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得,實(shí)習期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力,關(guān)鍵是你是誰(shuí),而不是你來(lái)自哪里,只有把自己的位置放低,才能夠非得更高,正如某著(zhù)名散文家所說(shuō),天使為什么會(huì )飛,是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會(huì )放低自己,補充自己所缺,努力積攢知識與能力,了解自己能做什么,善于做什么,和別人分享,積極的融入到團隊當中。學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn),給自己積累資本。
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