房地產(chǎn)的實(shí)習報告范文
在日常生活和工作中,報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么,報告到底怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編收集整理的房地產(chǎn)的實(shí)習報告范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
房地產(chǎn)的實(shí)習報告范文1
作為一名剛走出學(xué)校大門(mén)的大學(xué)生,如何提高自身素質(zhì),增強專(zhuān)業(yè)技能并且能夠把課本上的知識轉化為自身的能力,就成為了我目前的迫切任務(wù)。我實(shí)習的公司是一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。
一、實(shí)習概況
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的高速發(fā)展,會(huì )計成為了公司的重要組成部分。這給我們會(huì )計專(zhuān)業(yè)造就了前所未有的機遇,同時(shí)也給我們帶來(lái)了新的的挑戰,會(huì )計實(shí)習是我從大學(xué)校園走入社會(huì )的第一個(gè)舞臺。為了將有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)知識、基本理論、基本方法及結構體系變?yōu)樽陨淼穆殬I(yè)素質(zhì),避免紙上談兵。因此實(shí)習為走向工作崗位打下堅實(shí)基礎。
二、企業(yè)介紹
我公司注重軟、硬件建設,擁有各種必備的辦公設施,使用正版財務(wù)軟件為客戶(hù)提供服務(wù),全面實(shí)行會(huì )計電算化。本公司制定有規范的代理合同、嚴格的管理制度,依據《會(huì )計法》、《稅收征收管理法》、財政部《代理記賬管理辦法》等規定從事代理記賬和納稅申報服務(wù),不做假的賬。為客戶(hù)把握財稅政策,幫助企業(yè)做好合理稅務(wù)籌劃,規避財務(wù)風(fēng)險,合理合法的企業(yè)謀求最大的經(jīng)濟利益,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
我所學(xué)的是針對于公司制增值稅一般納稅人、小規模納稅人、個(gè)體戶(hù)一般納稅人和小規模納稅人的賬務(wù)處理以及提供每月抄稅、報稅、納稅服務(wù),和會(huì )計咨詢(xún)以及一些代辦業(yè)務(wù)。
對于現代企業(yè)來(lái)說(shuō),會(huì )計工作是一項重要的管理制度,是要為實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標服務(wù)。因此,可以認為,實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標是企業(yè)會(huì )計的根本目標。帶著(zhù)這個(gè)目標,我開(kāi)始了在我所在的實(shí)習企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)習。在此之前,我認真學(xué)習了《會(huì )計法》以及財政頒布的《企業(yè)會(huì )計準則》、《企業(yè)財務(wù)通則》等作為過(guò)渡的新的行業(yè)會(huì )計制度和財務(wù)制度,因為這些大學(xué)法規我國會(huì )計制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。
三、實(shí)習內容
以前,我總以為自己的會(huì )計理論知識扎實(shí)較強,正如所有工作一樣,掌握了規律,照蘆葫畫(huà)瓢準沒(méi)錯,那么,當一名出色的會(huì )計人員,應該沒(méi)問(wèn)題了,F在才發(fā)現,會(huì )計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐,其它一切都為零!會(huì )計就是做賬。
其次,就是會(huì )計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據其原始憑證,登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。這為其一。會(huì )計的每一筆賬務(wù)都有依有據,而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性,這為其二。在會(huì )計的實(shí)踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì )計制度為前提、為基礎。體現了會(huì )計的規范性,這為其三。登賬的方法:首先要根據業(yè)務(wù)的.發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據記帳憑證,登記其明細賬。期末,填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結轉其成本后,根據總賬合計,填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會(huì )計操作的一般順序和基本流程。
我懷著(zhù)激動(dòng)地心情來(lái)到公司上班,看到同事們都在忙忙碌碌的做事,氛圍非常的好。第一天我們了解公司的基本情況,本公司是月底先打電話(huà)給客戶(hù)收取原始憑證,通知一般納稅人在月底之前將取得的增值稅專(zhuān)用進(jìn)項發(fā)票月末前持發(fā)票的抵扣聯(lián)去稅務(wù)局進(jìn)行認證,當月認證當月必須抵扣,未認證的發(fā)票從開(kāi)票日期至180天內有效。然后根據當地稅務(wù)規定的的抄稅時(shí)限(次月的1—5日)。
將已經(jīng)開(kāi)具使用的發(fā)票信息抄入到金稅卡中并攜帶金稅卡去抄稅。最后在15號之前報國稅和地稅,之后就開(kāi)始做賬務(wù)處理。
四、實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)差不多半年的實(shí)習,首先從客戶(hù)那里取得原始單據回來(lái),我們開(kāi)始粘貼原始憑證,粘貼原始憑證也有很多技巧,怎樣粘貼的好看、整齊,等到時(shí)候附在記賬憑證后面很美觀(guān)。由于我們公司用的是速達財務(wù)軟件,下一步我們就是在電腦上做賬。賬做完之后我們可以查看明細賬和總賬,然后通過(guò)速達直接生成資產(chǎn)負債表和利潤表。
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一、實(shí)習時(shí)間:
XX年11月16日—XX年年1月5日
二、實(shí)習目的:
綜合利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和技能,密切聯(lián)系建筑工程實(shí)際,熟悉建筑工程預算的基本程序。初步掌握建筑工程預算的相關(guān)法規和原則,學(xué)會(huì )使用建筑工程定額手冊并初步了解建筑工程預算的相關(guān)應用軟件。培養獨立進(jìn)行建筑工程預算的基本技能,完成課題項目的建筑工程預算。
三、工程課題:
昆鋼凌波小區商住樓0111型土建工程
四、工程簡(jiǎn)介:
昆鋼凌波小區商住樓0111型土建是框架結構建筑,總建筑面積為1392.7平方米,建筑總高度為24.75米。一共有七層,一層為管理用房,二層以上為住宅,建筑耐火等級為二級,建筑耐久年限為二級,合理使用年限為50年。
五、實(shí)習內容:
根據我們的實(shí)際情況,辛老師給我們各小組分別布置了相關(guān)課題,并分發(fā)了工程設計圖樣。我們?yōu)?人一組完成一套圖紙,在仔細分析研究圖紙后,我們擬定了預算方案,分為建筑部分和結構部分,我進(jìn)行建筑部分的預算工作。
六、體會(huì )與感想
通過(guò)這次為期兩個(gè)月的實(shí)習,首先使我深切體會(huì )到實(shí)踐經(jīng)驗對我們所學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的重要性,使所學(xué)的理論知識與實(shí)際的工作聯(lián)系起來(lái),做到理論與實(shí)際相統一。其次,使我初步掌握了預算說(shuō)明書(shū)的編制流程,熟悉了建筑工程預算的相關(guān)法規和原則,并初步了解工程預算相關(guān)軟件的應用。再次,工程預算是一項復雜的`工作,需要極大的耐心和細心,我在這次的實(shí)踐中克服自己粗心和急躁的毛病,端正態(tài)度,真正做好每一件事情。在未來(lái)的工作中,我將以嚴謹的科學(xué)態(tài)度面對所遇到的問(wèn)題,不斷進(jìn)取,精益求精,充分體現人生價(jià)值和展示自我魅力,為實(shí)現理想而不斷奮斗!
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實(shí)習時(shí)間:
實(shí)習地點(diǎn):
一、學(xué)習目的
(一)通過(guò)實(shí)習,一方面檢驗所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習課課外知識,開(kāi)闊視野,另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
(二)通過(guò)實(shí)習,讓我充分的認識到自己所學(xué)的知識真的太少了,校園與社會(huì )是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己,使自己在實(shí)習中有一個(gè)知識的升華。
(三)通過(guò)實(shí)習,將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實(shí)踐,將我大學(xué)所積累的知識運用于工作。在工作中更好的認識自己,提高自己。
(四)通過(guò)實(shí)習,讓我發(fā)現自己的不足,認識自己的缺點(diǎn),在工作中慢慢改進(jìn),積極進(jìn)取,去實(shí)現自己的目標,為自己的將來(lái)奮斗。
(五)通過(guò)實(shí)習,將自己的理論知識與實(shí)踐融合,把自己所學(xué)的財務(wù)知識與相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識相結合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
二、實(shí)習單位介紹
三、實(shí)習內容
公司根據我的特點(diǎn)和性格,給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。前期先接受公司培訓,對自己的項目了解,經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)、講戶(hù)型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調查,對樓盤(pán)周邊區域的樓盤(pán)、競爭樓盤(pán)做市調。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作,有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷(xiāo)售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處,要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費者在消費時(shí)也會(huì )花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會(huì )為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩,也給該消費者本身帶來(lái)很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作,每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品?蛻(hù)的問(wèn)題是多種多樣的。每天都在處理一些復雜的小事,也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著(zhù)我,一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現這是非常錯誤的,這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前、售中和售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調整,客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題,但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷(xiāo)售之后的工作也是復雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請核審,對客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問(wèn)題,這也直接導致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩,無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的,特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生,職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。
(三)接待客戶(hù)
a、接待工作描述:
接待的時(shí)候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò),就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤(pán),戶(hù)型等。然后順利的話(huà)就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù),根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
b、接電工作描述:
第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項目的,根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
四、具體實(shí)習過(guò)程
第一個(gè)月
作為一個(gè)實(shí)習生,我要做的也是最基本的,所以開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(cháng)輩所說(shuō)的那樣,新進(jìn)員工總會(huì )被前輩們欺負,也只能忍著(zhù)。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差,也不會(huì )有人指導我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無(wú)所事事,我意識到自己不得不改變。
第二個(gè)月
渾渾噩噩的在重復看資料,背資料的度過(guò)了一個(gè)月。經(jīng)過(guò)星期天的調整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能斤斤計較!袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,在這些看似無(wú)用的打雜中,也能學(xué)到相當多的知識。
最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料,復制,跑腿,讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén),和他們的職位。在幫助別人的過(guò)程中我也結交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快,心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)記錄等資料,但是我也清楚這些對我以后上手的基礎,所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
第三個(gè)月
對于自己喜歡的事情總是充滿(mǎn)激情。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何,還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過(guò),但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪(fǎng)工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的,問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識。這一個(gè)月的工作很順利,幫前輩整理資料,有時(shí)也會(huì )跟著(zhù)前輩們學(xué)習銷(xiāo)售。在看他們銷(xiāo)售的過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。
第四個(gè)月
可能前面我做的太順,這周狀況連連。一開(kāi)始是有顧客上門(mén)吵架,不幸的是我接待的?磥(lái)這位很有眼力,一看就知道我是新人好欺負,我還真是被他問(wèn)的傻了眼,很是委屈。他在貸款這一塊出了問(wèn)題,好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關(guān)環(huán)節的,畢竟學(xué)過(guò)些知識,可是應付這類(lèi)人我完全沒(méi)辦法。說(shuō)不出一句話(huà)來(lái),結果經(jīng)理一來(lái)就和那人道歉。我連忙閃到一邊,經(jīng)理說(shuō)的話(huà)很是“委曲求全”,這是在我看來(lái)的。不過(guò)經(jīng)理還是讓我大開(kāi)眼界,他很快就發(fā)現問(wèn)題所在,原來(lái)顧客對比利率的那人,首付的金額不同,所以?xún)扇说馁J款利率才不同。這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題我竟然解決不了,真覺(jué)得白學(xué)了知識。
第五個(gè)月
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒(méi)有怎么批評我,但是我真的深受打擊,決心好好看看課本知識,狂補了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦,不過(guò)總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶(hù)打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤(pán)的介紹,可以陪同客戶(hù)看房簽約,雖然是跟著(zhù)前輩們一起去打下手的。
第六個(gè)月
轉眼在這里工作的第六個(gè)月,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會(huì )我很多道理,以后工作我都會(huì )借鑒的,新人最主要的就是虛心學(xué)習。這個(gè)月參加會(huì )議我已經(jīng)可以提出些許建議,不像開(kāi)始總是聽(tīng)著(zhù)別人講,雖然他們說(shuō)的都很有道理,但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì )了與團隊合作。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jì)提升,在工作中不斷自我學(xué)習、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習結束了,回想從開(kāi)始到現在,這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(cháng)的快樂(lè )。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習,雖然時(shí)間不長(cháng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有過(guò)很多社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo),這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同,而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習更加讓我意識到自己是將要踏進(jìn)社會(huì )的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習。
首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,負責人,人員構成有詳細的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén),更是必須的。最好細致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機會(huì ),甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
工作的時(shí)候,我們不只是為公司創(chuàng )造了效益,同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽(tīng),少說(shuō)。
人際交往方面上,書(shū)上只會(huì )教你應該如何做,怎么做會(huì )比較好,而社會(huì )上的人際交往非常復雜,這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì )到的。社會(huì )上有著(zhù)各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的.時(shí)候,你只能去適應它,不行的話(huà)要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗教訓再次站起來(lái)。
所以遇到業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的,別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng),比你的經(jīng)驗多,比你客戶(hù)多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過(guò)來(lái)的客戶(hù)你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
相反,我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng),激情是發(fā)自?xún)刃牡,從血液里流出?lái)的東西,F實(shí)生活中不會(huì )像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥,因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情,我們可以指定一個(gè)相對短期目標,當你實(shí)現該目標后,你會(huì )覺(jué)得付出會(huì )有回報,便會(huì )積極前進(jìn),并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂(lè ),充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上,這里不是江湖,更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì )去欣賞你,認可你。與同事相處更是一門(mén)學(xué)問(wèn),對前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進(jìn)步更快,也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
“你給我一個(gè)蘋(píng)果,我給你一個(gè)蘋(píng)果,我還是一個(gè)蘋(píng)果;你給我一種思想,我給你一種思想,我就有兩種思想!边@就是團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn):要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng),團結合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì),必須牢記一個(gè)規則:我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時(shí)候,你要知道這個(gè)業(yè)績(jì)不是你一個(gè)人的,是你們整個(gè)一個(gè)組的,所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭得面紅耳赤,毫不講理。要學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。
業(yè)績(jì)好了之后要學(xué)會(huì )跟同事分享你的工作經(jīng)驗,但是不要傲慢地去說(shuō)教,要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì )發(fā)現同事的經(jīng)驗有時(shí)候是對你很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì )越來(lái)越快速。銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng),要為客戶(hù)排憂(yōu)解難,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對癥下藥,你會(huì )發(fā)現工作越來(lái)越輕松。
最后,感謝xxx地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習的機會(huì ),感謝周?chē)耐陆o予了我幫助及鼓勵,感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定,并給予我支持。感謝老師的培養,和同學(xué)們的關(guān)心。
房地產(chǎn)的實(shí)習報告范文4
根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃安排,從就業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),學(xué)校安排我到昆鋼集團房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行為期兩個(gè)月、以了解建筑工程定額與預算為主要內容的實(shí)習活動(dòng)。在實(shí)習過(guò)程中,使我能夠把理論知識聯(lián)系聯(lián)系到實(shí)際的工作中去,雖然遇到很多困難和挫折,但通過(guò)指導老師的認真教導和自己的努力,克服困難并從中學(xué)到許多課本上學(xué)不到的知識,F在實(shí)習已經(jīng)順利結束了,我非常地感謝為我安排和提供實(shí)習的學(xué)校和房地產(chǎn)公司,以及在實(shí)習中對我認真輔導的指導老師,F將有關(guān)情況報告如下:
一、實(shí)習時(shí)間:
XX年11月16日—XX年年1月5日
二、實(shí)習目的:
綜合利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和技能,密切聯(lián)系建筑工程實(shí)際,熟悉建筑工程預算的'基本程序。初步掌握建筑工程預算的相關(guān)法規和原則,學(xué)會(huì )使用建筑工程定額手冊并初步了解建筑工程預算的相關(guān)應用軟件。培養獨立進(jìn)行建筑工程預算的基本技能,完成課題項目的建筑工程預算。
三、工程課題:
昆鋼凌波小區商住樓0111型土建工程
四、工程簡(jiǎn)介:
昆鋼凌波小區商住樓0111型土建是框架結構建筑,總建筑面積為1392.7平方米,建筑總高度為24.75米。一共有七層,一層為管理用房,二層以上為住宅,建筑耐火等級為二級,建筑耐久年限為二級,合理使用年限為50年。
五、實(shí)習內容:
根據我們的實(shí)際情況,辛老師給我們各小組分別布置了相關(guān)課題,并分發(fā)了工程設計圖樣。我們?yōu)?人一組完成一套圖紙,在仔細分析研究圖紙后,我們擬定了預算方案,分為建筑部分和結構部分,我進(jìn)行建筑部分的預算工作。
建筑部分的計算步驟如下:
。1)場(chǎng)地平整:根據定額手冊中的定額規則,按建筑物外墻外邊線(xiàn)或構筑物底面積外邊線(xiàn)每邊各加2米,以平方米計算。
。2)建筑面積:因為建筑物共有七層,所以建筑面積按各層面積之和進(jìn)行計算。
。3)挖基礎土方:工程量以立方米計算。
。4)散水:按圖示尺寸以面積平方米計算,即散水中心線(xiàn)長(cháng)度乘以散水寬度。
。5)余土外運:V運=V挖-V填×1.14
。6)磚基礎:基礎與墻身使用同一種材料時(shí),以設計室內地坪為界。以下為基礎,以上為墻身。
。7)砌體工程量:按扣除門(mén)窗洞口后的面積乘以墻體計算厚度以立方米計算。V = (墻身×門(mén)窗洞口-門(mén)窗洞口面積)×計算高度-獨立過(guò)梁-構造柱體積。
。8)衛生間的面積及貼瓷磚還有廚房的面積及貼瓷磚,都是以主墻間凈空面積進(jìn)行計算。
。9)屋面防水工程量:工程量=屋面水平面積+增加面積
附加層、接縫收頭、找平層的嵌縫已計入定額內,不另計算。
建筑部分工程量計算完成后,我們根據《云南省建筑工程消
耗量定額》、《云南省建筑工程措施項目計價(jià)辦法》進(jìn)行套價(jià)。計算總價(jià)為:1224184.42元(壹佰貳拾貳萬(wàn)肆仟壹佰捌拾肆元肆角貳分)。
六、體會(huì )與感想
通過(guò)這次為期兩個(gè)月的實(shí)習,首先使我深切體會(huì )到實(shí)踐經(jīng)驗對我們所學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的重要性,使所學(xué)的理論知識與實(shí)際的工作聯(lián)系起來(lái),做到理論與實(shí)際相統一。其次,使我初步掌握了預算說(shuō)明書(shū)的編制流程,熟悉了建筑工程預算的相關(guān)法規和原則,并初步了解工程預算相關(guān)軟件的應用。再次,工程預算是一項復雜的工作,需要極大的耐心和細心,我在這次的實(shí)踐中克服自己粗心和急躁的毛病,端正態(tài)度,真正做好每一件事情。在未來(lái)的工作中,我將以嚴謹的科學(xué)態(tài)度面對所遇到的問(wèn)題,不斷進(jìn)取,精益求精,充分體現人生價(jià)值和展示自我魅力,為實(shí)現理想而不斷奮斗!
房地產(chǎn)的實(shí)習報告范文5
時(shí)間過(guò)的很快,轉眼間三年的大學(xué)生活就結束了,從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。而在工作中可能會(huì )碰到很多的問(wèn)題而沒(méi)有人來(lái)幫助你,為你解惑,需要你靠自己。就業(yè)單位不可能像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們,更多的是需要我們自己去觀(guān)察、學(xué)習。不具備這項能力就難以勝任未來(lái)的挑戰。隨著(zhù)科學(xué)的迅猛發(fā)展,新技術(shù)的廣泛應用,會(huì )有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的,只有敢于去嘗試才能有所突破,有所創(chuàng )新。
因為我在實(shí)習期間做了房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn),所以我就來(lái)談?wù)勎覍Ψ康禺a(chǎn)方面的認識。房地產(chǎn),是一種稀卻的資源、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品,是人們最重視、最珍惜、最具體的財產(chǎn)形式。隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步、人口增加,對其需求日益增長(cháng)。在我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展中越來(lái)越重要,人們的生活中缺少不了地皮,工農業(yè)的發(fā)展多需要它。如今隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,地皮的價(jià)格越來(lái)越貴,導致近年來(lái)房屋價(jià)格也有不斷上漲的趨勢,很多人抄房抄的很厲害,從中獲得大量的利潤,所以說(shuō)房地產(chǎn)在目前中國的形勢下是一個(gè)非常值得投資的行業(yè)。
同時(shí)也因為人們的大量需要,掀起了房產(chǎn)熱波,房產(chǎn)行業(yè)一度攀升,也大量增加了房產(chǎn)類(lèi)銷(xiāo)售人員,同時(shí)也提高了這行的競爭。因此我也加入了這個(gè)行業(yè),為了鞏固專(zhuān)業(yè)的理論知識,提高實(shí)際操作能力,豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗,掌握實(shí)踐技能,將所學(xué)知識應用于實(shí)際工作,特別進(jìn)行了為期幾個(gè)月的實(shí)習活動(dòng)。
對于一個(gè)即將大學(xué)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)實(shí)習是一個(gè)必須經(jīng)歷的過(guò)程,我也希望通過(guò)實(shí)習能夠學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,便與以后更好的踏入社會(huì ),為將來(lái)打下堅實(shí)的基礎。
一、實(shí)習目的
實(shí)習是教學(xué)計劃中的一個(gè)重要環(huán)節。通過(guò)單位實(shí)習,讓學(xué)生向單位技術(shù)人員了解基本操作流程首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境,了解環(huán)境把每個(gè)小區的地址和周邊有些什么特別明顯的建筑物和標志性實(shí)物記下來(lái),例如:學(xué)校,醫院,車(chē)站,公交站牌等等。再去畫(huà)小區門(mén)口的分布圖,把每一幢樓,每一個(gè)編號在小區的哪里具體位置畫(huà)下來(lái)。然后背熟。然后就了解了一下市場(chǎng)行情樓盤(pán)的賣(mài)價(jià)和同行的競爭,掌握銷(xiāo)售技巧,對各個(gè)小區、中介進(jìn)行試調。學(xué)習銀行的匯率,不同貸款利率的計算。按揭貸款的辦理流程。學(xué)習房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程。
后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),工作的主要內容是接待客戶(hù),給顧客介紹樓盤(pán)的信息,并幫助客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。.房屋銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——現場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
剛剛進(jìn)入的時(shí)候因為是新人沒(méi)有什么顧客所以必須尋找自己的顧客。尋找顧客的方法有通過(guò)親朋好友的介紹——通過(guò)盲目打電話(huà)來(lái)尋找客戶(hù)——通過(guò)網(wǎng)絡(luò )——出去拉客戶(hù)。
而我們要做的第一步是通過(guò)自己的朋友親戚的介紹,介紹客戶(hù)來(lái)源,同樣也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上的QQ好友,或者游戲里的朋友等通過(guò)一切途徑來(lái)尋找客戶(hù)。
當然也可以打電話(huà),公司有時(shí)候給你每天很多個(gè)電話(huà)號碼,而我們負責的就是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的方式來(lái)拉客戶(hù),和客戶(hù)商談,來(lái)獲得機會(huì )。
我們可以電話(huà)預約潛在客戶(hù),為了讓客戶(hù)抽出更多的時(shí)間與精力跑市場(chǎng),我在網(wǎng)上查找一些公司的信息,然后打電話(huà),盡可能聯(lián)系到人同時(shí)你可以在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布各種信息,讓很多瀏覽的人可以看到你的信息而來(lái)找你洽談。
你也可以出去發(fā)單子拉客戶(hù),也可以針對不同的人,例如:年輕男女因為快要結婚了可能會(huì )要買(mǎi)房子,中年人可能需要給孩子買(mǎi)房子,高檔小區門(mén)口可能有錢(qián)人需要買(mǎi)第二個(gè)房子等等。
當然也有顧客會(huì )自己來(lái)公司,那就對其進(jìn)行現場(chǎng)接待,當然我們在接待顧客的時(shí)候面對不同的顧客我們多要有快速的反應能力,還有不能和客戶(hù)發(fā)生正面沖突,要用親切的態(tài)度去面對,在接待的時(shí)候我們首先要用服務(wù)去打動(dòng)顧客。然后客戶(hù)如果有興趣的話(huà)對其進(jìn)行進(jìn)一步的談判。談判主要針對價(jià)格,房子的具體優(yōu)勢位置利弊,按揭貸款的方式,可能有的優(yōu)惠措施,售后保障等。
在客戶(hù)談到價(jià)格問(wèn)題的時(shí)候我們必須詳細的說(shuō)明具體的價(jià)格,如果在搞優(yōu)惠的時(shí)候必須說(shuō)明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來(lái)的價(jià)格是多少。
同時(shí)如果客戶(hù)對其所說(shuō)的房子有興趣的話(huà)我們就帶客戶(hù)過(guò)去看,然后給客戶(hù)介紹房子,比如房子是多大,為什么陽(yáng)臺在前或在后的優(yōu)勢,房子通風(fēng)啊,陽(yáng)光可以照到啊,空氣污染少,離高速公路遠噪音比較小等等。讓顧客放心來(lái)買(mǎi)我們的房子。在顧客感興趣又沒(méi)有明確是否要買(mǎi)的前提下,對其進(jìn)行客戶(hù)追蹤,給予客戶(hù)第一手信息資料,通過(guò)我們的服務(wù)在同等條件的情況下用服務(wù)來(lái)感動(dòng)顧客來(lái)買(mǎi)我們的房子等。最后簽約,簽約時(shí)雙方多必需在同意的條件下簽。必須明確注意合同中寫(xiě)明的房屋面積,房屋價(jià)格,按揭貸款等,如果顧客需要按揭貸款的話(huà)必須講明按揭貸款的流程。
按揭貸款的流程:
(1)客戶(hù)如選擇按揭貸款作為付款方式,我們應在客戶(hù)付款簽約前向該客戶(hù)講清按揭貸款的種類(lèi)、申請條件、還款年限、還款方式、計息標準、利率、需要向銀行提供的證明資料、保險費及全部流程的詳細情況。
(2)根據客戶(hù)實(shí)際情況,幫助客戶(hù)判斷選擇最佳按揭方式(商業(yè)按揭貸款、個(gè)人公積金按揭貸款、組合貸款)。商業(yè)貸款和個(gè)人公積金貸款的話(huà)要看顧客的貸款年限和金額,我們在給予具體的最佳方案。
(3)在客戶(hù)補足大定金后,帶領(lǐng)客戶(hù)來(lái)現場(chǎng)財務(wù)處領(lǐng)取收入證明空白表格,并請認購人夫妻雙方規范填寫(xiě)后由各自工作單位簽章確認(個(gè)體經(jīng)營(yíng)者須提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、法人代碼證、半年內的公司財務(wù)報表、納稅證明等足以證明其具備還款能力的相關(guān)資料)。
(4)客戶(hù)付完首期款(一般為總房款百分之三十,如果是第二次買(mǎi)房的話(huà)目前首付調至40%)簽約后將首付款收據復印件、收入證明及相關(guān)資料交與現場(chǎng)財務(wù),并在專(zhuān)業(yè)人員的指導下規范填寫(xiě)貸款申請,再由開(kāi)發(fā)商專(zhuān)業(yè)人員交與協(xié)議銀行。
(5)銀行根據客戶(hù)的申請和相關(guān)證明對借款人夫婦的單位或企業(yè)進(jìn)行核查。
(6)銀行核查通過(guò)后,通知借款人去銀行簽署借款合同同時(shí)交納保險費,并設立還款帳戶(hù)。
(7)銀行將認購人所借款項(風(fēng)險金除外)撥到開(kāi)發(fā)商帳戶(hù)后,通知借款人次月開(kāi)始還款。
8)客戶(hù)在辦理完產(chǎn)權證、他項權證等抵押手續后,將貸款中風(fēng)險金部分撥到開(kāi)發(fā)商帳戶(hù)后,由開(kāi)發(fā)商通知認購人去開(kāi)發(fā)商處辦理進(jìn)戶(hù)手續、領(lǐng)取鑰匙入伙。
簽約以后是入住,然后對其進(jìn)行售后服務(wù)。如果事后發(fā)生一些問(wèn)題在我們的公司承擔的范圍內的多可以進(jìn)行免費服務(wù)。
二、實(shí)習體會(huì )
時(shí)間過(guò)得很快,很快大學(xué)生活就結束了,走出了校園跨入了社會(huì )。對我來(lái)說(shuō)社會(huì )是一個(gè)完全陌生的環(huán)境,我對其充滿(mǎn)了期待也有點(diǎn)緊張和害怕。以前在學(xué)校面對的是老師和同學(xué)踏入社會(huì )面對的是社會(huì )上形形色色的人。
因為我做的是置業(yè)顧問(wèn)所以前幾天多在外面跑,了解周邊的環(huán)境。就這樣就讓我覺(jué)得了工作的心酸,同時(shí)也碰到了很多的挫折。早上早早的起來(lái)坐車(chē)去上班,面對一個(gè)陌生的環(huán)境讓我覺(jué)得害怕,每天拿著(zhù)一張地圖在九亭的整個(gè)地方找各個(gè)小區,找著(zhù)找著(zhù)就迷路了,覺(jué)得特別的累,那幾天天氣還特別的冷外面漂起了大雪,很冷。在工作中還碰到了其它很多的挫折,在去小區畫(huà)小區分布圖的時(shí)候招到小區保安負責人的拒絕入內,或則禁止我們畫(huà),那時(shí)候特別的無(wú)奈和無(wú)助,后來(lái)在和顧客溝通中經(jīng)常會(huì )碰到很難弄的顧客,有態(tài)度很差的啊,有很難說(shuō)的通的啊,有對你愛(ài)理不理的啊,總之各種各樣的多有。但是我最后還是堅持干了下來(lái)我覺(jué)得收獲頗多,我比以前變得更堅強了,不再是那個(gè)處處多要依靠家人的小女孩了,我也明白了工作的心酸能夠理解父母的苦衷了,接觸了社會(huì )對社會(huì )的人也有了初步的了解,不會(huì )在那么無(wú)助了,能更好的適應這個(gè)社會(huì )了。同時(shí)我也認識到了目前大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴峻,我在找了很多工作之后沒(méi)被錄取,才去做銷(xiāo)售,所以我覺(jué)得學(xué)習很重要在將來(lái)的工作當中還是不能放棄學(xué)習的,同樣如果你在做一樣工作的時(shí)候你就要更努力的去做到最好,努力為自己將來(lái)的就業(yè)打下良好的基礎。
同時(shí)有一點(diǎn)我感受頗深,覺(jué)得理論學(xué)習是業(yè)務(wù)實(shí)戰的基礎,但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同,在工作的閑暇之間,在同一些工作多年的人員的交談中,深知,在工作崗位上,有著(zhù)良好的業(yè)務(wù)能力是基礎能力,但怎樣處理好與同事的關(guān)系,為自己和他人的工作創(chuàng )建一個(gè)和諧的氛圍,又是那么的重要,于是也就更能體會(huì )在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。同時(shí)讓我認識到社會(huì )是殘酷的,沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng)、懶惰,就注定你永遠是社會(huì )的最底層!但同時(shí)社會(huì )又是美好的,只要你肯干、有進(jìn)取心,它就會(huì )給你回報、讓你得到自己想要的!雖然說(shuō)我們是即將走向社會(huì ),但作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人,我們幾乎沒(méi)有任何社會(huì )的經(jīng)驗?稍趯(shí)習期間的每一件小事中,我們多能夠體會(huì )到人際關(guān)系、機會(huì )、評價(jià)、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會(huì )遇到的事件,相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的重要基石。而在未來(lái)的歲月中我們要學(xué)的還很多,這短短的幾個(gè)月時(shí)間能給了我們很大的啟示,讓我認清了自我的價(jià)值。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷,而這次實(shí)習的意義,對我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習的任務(wù),而是我們真正在實(shí)踐中開(kāi)始接觸社會(huì )、了解社會(huì )的一次重要機會(huì ),雖然有很多的辛酸苦辣但確讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,增長(cháng)了見(jiàn)識,開(kāi)闊了視野,為我以后走上工作崗位打下了堅實(shí),為我們今后的人生做下了充分的準備。
三、對實(shí)習單位的建議
1.人員配備,職能劃分方面
首先我覺(jué)得公司的人員分配太散了,針對性不是很強。沒(méi)有把員工用到最適合的位置,有些員工比較適合外部銷(xiāo)售,因為比較能談,人際關(guān)系比較良好,比較吃的開(kāi)。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來(lái)做外部銷(xiāo)售。但有些比較內向,有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進(jìn)行內部的交流談判。還有我覺(jué)得公司的崗位分配很不均勻,調配的空間太小了。
其次外部銷(xiāo)售人員過(guò)多,內部銷(xiāo)售人員太少,客戶(hù)可能親自來(lái)的話(huà)如果當天客戶(hù)人員比較多,可能接待不過(guò)來(lái)。必須放一部分人在公司里辦公,還有有時(shí)候顧客打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題,電話(huà)接通時(shí)間過(guò)于長(cháng),可能顧客會(huì )因為失去耐心而放棄選擇其它公司。
2.公司內咳嗽憊叵搗矯媯厥尤嗽彼
我覺(jué)得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽,前幾天進(jìn)公司覺(jué)得公司里的人不是太友好,我們剛開(kāi)始的時(shí)候因為對工作崗位的不了解,周邊環(huán)境的不熟悉,所以我們要出去跑,但每次回到公司的時(shí)候,公司的人多嘲笑我們,在外面跑了幾天明白了原來(lái)那是掃盤(pán)。每次他們多說(shuō)掃盤(pán)的來(lái)了掃盤(pán)的來(lái)了,所以我覺(jué)得一個(gè)公司如果要發(fā)展的很好,內部人員之間的關(guān)系也是很重要。
就算員工之間要競爭也要正當的競爭,同事之間要相互關(guān)心,相互學(xué)習。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù),取得更大的收益。
現代房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)其實(shí)是一個(gè)操作性、服務(wù)性很強的行業(yè),它貫通社會(huì )經(jīng)濟的生產(chǎn)、流通領(lǐng)域,社會(huì )生活的各個(gè)方面。因此,現代銷(xiāo)售業(yè)對人才的需求是復合型的。對于企業(yè)來(lái)說(shuō),在知識經(jīng)濟的今天,應該由“控制型”轉為“學(xué)習型”,從組織結構的高度來(lái)吸引人才,留住人才。公司應著(zhù)力于加強人力資源投入的同時(shí),也要加強對員工素質(zhì)培養和塑造自己的企業(yè)文化,將員工的個(gè)人生涯規劃融于企業(yè)的文化戰略中。
3.應該加強人力資源管理,創(chuàng )造一個(gè)學(xué)習、創(chuàng )新的環(huán)境。首先公司應該嚴格把關(guān),招聘那些適合該崗位的優(yōu)秀型人才。同時(shí)也應該注意考慮員工的知識,品格,身體狀況,心理素質(zhì)等。在工作的時(shí)候同樣要培養員工的不斷學(xué)習和創(chuàng )新的意思。在員工入職和在職時(shí)做好充分的培訓工作。讓員工在上崗時(shí)對整個(gè)地方小區等有了一些初步的了解,減少盲目性,提高工作效率。同時(shí)也要培養員工的創(chuàng )新意思,隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展,市場(chǎng)競爭越來(lái)越來(lái)激烈。所以我們不但需要充實(shí)自己的知識庫,把握好自己的技能,同時(shí)我們還要提高自己的創(chuàng )新意思。只有這樣在不斷更新和發(fā)展的市場(chǎng)中不會(huì )被淘汰。同時(shí)也要創(chuàng )造一種正確的向上的競爭氛圍,有助于提高工作效率,給公司帶來(lái)豐厚的業(yè)績(jì)。
4.制定嚴格的規章考核和獎勵制度
應該根據員工的工作只能,制定全方位的考核制度。也要增強考核制度的可操作性,實(shí)行淘汰制,對于效率低,考核不通過(guò)或則屢次工作不努力的員工進(jìn)行淘汰,這樣有助于員工之間增強她們的危機意思,緊迫感,讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績(jì)有不足之處,就努力的去學(xué)習彌補不足帶來(lái)的不利。
當然獎勵制度也很重要,對于給公司帶來(lái)業(yè)績(jì)的員工應該給與一定的獎勵。提高提成,獎金,或者旅行等,讓員工知道只要自己努力了公司是不會(huì )忘記你們的公司一定給與你們最好的報酬。
5.應該增強公司人員與顧客的互動(dòng)
我覺(jué)得公司應該在特殊的假日里開(kāi)展一些活動(dòng),比如說(shuō)開(kāi)同客戶(hù)熱線(xiàn),比如說(shuō)對老顧客進(jìn)行饋送小禮品,對新顧客,可以根據年齡,性別,興趣愛(ài)好展開(kāi)一定的活動(dòng),比如書(shū)法比賽啊,跳舞啊,外游戲啊。
同樣可以通過(guò)打折扣來(lái)吸引顧客在節假日可以適當的降低價(jià)格等等,來(lái)增加顧客和公司之間的關(guān)系,同樣也可以讓她們對公司得到好感,來(lái)增加我們的信用。
6.培育自身核心專(zhuān)長(cháng),創(chuàng )特色服務(wù),提升核心競爭力。
在實(shí)習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿(mǎn)意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
我覺(jué)得這樣的方案是非常值得借鑒的。一個(gè)公司想要提高它的競爭力,這種創(chuàng )新的服務(wù)是非常需要的,我們公司目前還沒(méi)有類(lèi)識的服務(wù)因此顧客有時(shí)候要跑到公司來(lái)感到非常的不方便,她們要工作,只能在下班后匆匆感過(guò)來(lái),這樣會(huì )降低我們在同行中的競爭優(yōu)勢。一個(gè)成功的企業(yè)可能有很多優(yōu)秀的人才,齊全的設備,但同時(shí)更需要這種完善,到位的服務(wù)。
7.售后服務(wù)
售后服務(wù)其實(shí)是很重要的,這影響著(zhù)你未來(lái)的'信譽(yù)。如果有到位的售后服務(wù),可能你的老顧客還會(huì )幫你介紹新顧客,那么你的顧客群就源源不斷,相反如果你的服務(wù)很不到位的話(huà),以后別人就不會(huì )幫你介紹了,你就減少了很多與客戶(hù)交流的機會(huì )。
8.信譽(yù),誠信問(wèn)題
好的信譽(yù)可以給你帶來(lái)很多的利益,所以說(shuō)首先公司應該在顧客心中形成一種良好信譽(yù)的形象,不是哪種會(huì )隨口否決,或則是哪種很隨便的公司。要在公眾眼中留下很好的口碑。
我認為作為一個(gè)企業(yè)最重要的就是要誠信,誠信地對待自己的員工,誠信地對待自己的客戶(hù)。何為誠信?“城”是說(shuō)的跟想的一樣,表里如一;“信”是做的跟說(shuō)的一樣,言出必行。一個(gè)企業(yè)如果連誠信都做不到,他不可能成功的營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,不可能樹(shù)立自己的品牌,更不可能形成自己的企業(yè)文化。
所以要想一個(gè)企業(yè)永遠走下去,就必須誠信,在人們心中有著(zhù)良好的信譽(yù)。
四、實(shí)習總結
這次實(shí)習,我真正感覺(jué)到步入社會(huì )后我們要學(xué)得的東西很多,差距還是有的,專(zhuān)業(yè)課知識的欠缺、動(dòng)手能力不足等等,因此我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。當我第一次跨入工作的時(shí)候對一切多是陌生的,我什么多不懂,其實(shí)有些知識在學(xué)校里也是講過(guò)的但是因為沒(méi)有去深入的了解和體會(huì ),到了工作中就出現了一問(wèn)三不知的情況。對此我有了很深的體會(huì ),我要努力去學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和自己的動(dòng)手能力,雖然我也知道這不是一天兩能夠學(xué)會(huì )的,但是我堅信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習對我的實(shí)踐報告也有很大的幫助,同時(shí)還應該感謝學(xué)校老師給的此次機會(huì ),讓我真正學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和社會(huì )知識。在將來(lái)的學(xué)習和生活中能起到很大的作用。
同時(shí)也明白了知識的重要性,要想在工作中獲得頗大的收益,就必須學(xué)習,很針對性的學(xué)習,拓展自己的知識面,讓自己了解得更多懂得更多。
明白了學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著(zhù)巨大的差異。在角色的轉化過(guò)程中,人們的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以,不要老去抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生,公司的招聘太嚴格等等。有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而實(shí)習提供了一個(gè)機會(huì ),提供了這樣的一個(gè)平臺,讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習的經(jīng)驗,以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境,完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉換。
在這次實(shí)習中雖然有新鮮有陌生但更多的是體會(huì )到了以后進(jìn)入企事業(yè)單位工作的話(huà),我們現在還有很多很多的不足。我們必須去克服這些不足,努力去改進(jìn)這些,為將來(lái)的就業(yè)奠定堅實(shí)的基礎。
當然這次實(shí)習也增加了我的信心。一直以在學(xué)校多是個(gè)很默默無(wú)言的我,我覺(jué)得自己是個(gè)很失敗的我,覺(jué)得踏入社會(huì )的我會(huì )被立馬淘汰,所以在工作的時(shí)候心里有害怕有彷徨,但是我最后堅持了也得到了老板的夸獎,我認識到了無(wú)論做什么只要你努力去做了,對自己有信心了,那么很多事情多是可以獲得成功的。對于目前的就業(yè)形式還是存在著(zhù)一定的危機意思,但是不在自卑了,不會(huì )在像以前那樣自暴自棄影響自己的學(xué)業(yè)了。所以說(shuō)實(shí)習讓我學(xué)到了很多,不僅學(xué)到了為人處事還讓自己變得自信。
這次實(shí)習也讓我對社會(huì )有了很大的了解,明白了自己要干什么,目標,不在迷茫。特別是人與人之間的交流,實(shí)習為我今后更好的就業(yè)提供了很好的平臺。這次實(shí)習有著(zhù)很大的意義。同時(shí)也可以彌補自己的不足,看到自己的弱處努力改進(jìn)。人生的路還很漫長(cháng),它是我跨出人生職業(yè)生涯的第一步,有著(zhù)很重要的意義,也學(xué)習到了很多的東西。
最后,我要感謝這一段曲折的時(shí)光,感謝企業(yè)領(lǐng)導以及上司對于我學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì ),感謝我所遇到的同事們,感謝你們讓我認識了社會(huì )了解了社會(huì ),也感謝你們一路給我的幫助和支持,讓我在前進(jìn)的路上充滿(mǎn)著(zhù)激情和勇氣!感謝杉達學(xué)院,讓我在短短的兩年多時(shí)間里認識到很多的良師益友,讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己,感謝院領(lǐng)導們的英明政策,讓我有機會(huì )將自己所學(xué)的知識充分的運用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗所學(xué)的真理,感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導,給我們無(wú)微不至的呵護,讓我們在工作中振作起來(lái)并且找到迷茫的出口!也感謝我的朋友們,讓我的大學(xué)生活充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ),充滿(mǎn)了激情和挑戰。
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