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面包房銷(xiāo)售實(shí)習報告
在學(xué)習、工作生活中，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家整理的面包房銷(xiāo)售實(shí)習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
面包房銷(xiāo)售實(shí)習報告1
此次暑假，我繼續來(lái)到了津味(上海)餐飲管理有限公司旗下的面包直營(yíng)店(85度C)打工。由于有了上個(gè)寒假實(shí)踐的經(jīng)驗，這次暑假在這里我更深一步加入到了公司的行政工作。因此我也學(xué)到了更多在學(xué)校里很難學(xué)到的東西。從我第一次從事面包銷(xiāo)售行業(yè)，到成為老員工加入到行政工作擔任行政助理。我一步一步熟練一個(gè)店面一個(gè)公司的操作與運營(yíng)。在此，做了如下報告總結。
一、 實(shí)踐目的：
在現實(shí)社會(huì )中鍛煉和磨礪自己，切身實(shí)踐自己在學(xué)校、課余所學(xué)到的理論知識和相關(guān)技巧經(jīng)驗。認真學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的知識和社會(huì )上的人際交往。為以后能更好的適應工作做準備。挑戰一下自己的性格弱點(diǎn)，尋找自己的不足并加以改正。
二、 實(shí)踐要求：
了解如何組建、帶領(lǐng)團隊。發(fā)現和處理一些團隊管理上存在的些問(wèn)題、矛盾。協(xié)調團隊內部利益，解決團隊內部和外部矛盾。
三、 實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：津味(上海)餐飲管理有限公司(85度C)
臺灣咖啡面包糕點(diǎn)店85度C成立之初便是希望以五星級的產(chǎn)品、平價(jià)化的價(jià)格，普及世界各角落，用高級的原料與技術(shù)，呈現出精美、平價(jià)的商品，讓人人都能享有五星級的待遇與五星級的感受。
20xx年創(chuàng )立85度C，是一家以咖啡蛋糕、蛋糕烘焙為主的專(zhuān)賣(mài)店，其中“凱撒大帝”面包是其招牌�，F在，85度C從零開(kāi)始做到臺灣地區340多家門(mén)店，全年營(yíng)業(yè)收入逾15億元人民幣的連鎖企業(yè)，超越了在臺灣地區有200多家門(mén)店的星巴克。
85度C現在已經(jīng)開(kāi)店國家和地區有臺灣、北京、上海、天津、杭州、福州、南京、蘇州、常州、寧波、無(wú)錫、義烏、深圳、美國、澳洲。 。
四、 實(shí)踐內容：
我工作的內容是周一到周五作為普通員工把面包分類(lèi)上架、做各類(lèi)飲料、備茶、收銀等。周六周日作為行政助理做各類(lèi)電子表格發(fā)到相關(guān)部門(mén)、處理郵箱文件、做工時(shí)等。
五、 實(shí)踐感想：
近兩個(gè)月的暑假說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，雖然在家吃、喝、玩、樂(lè )的日子的確非常吸引，但有了前三次的假期實(shí)踐學(xué)習，我毅然選擇了社會(huì )實(shí)踐的道路。一來(lái)，是應付學(xué)校布置的暑假作業(yè);二來(lái)，有了前三次的實(shí)踐學(xué)習經(jīng)驗，我想繼續這有趣的學(xué)有所得的實(shí)踐，希望能繼續熟練一些技能并學(xué)習更多的經(jīng)驗，以便以后能更快更好的適應這個(gè)復雜多變快節奏的社會(huì )。因此，我繼續了上個(gè)寒假的實(shí)踐，來(lái)到津味(上海)餐飲管理有限公司(85度C)實(shí)踐學(xué)習。開(kāi)始了一段熟悉又深刻的經(jīng)歷。
有了上次的實(shí)踐經(jīng)驗，我不再是初出茅廬的小菜鳥(niǎo)。我是有了半年工作經(jīng)驗的老員工，熟悉店內各項工作安排，了解公司的管理和運營(yíng)。也正是因此，公司在周末讓我熟悉行政助理的工作，以便更加深入的了解公司。再者，由于漲了工資，更讓我充滿(mǎn)了工作激情。
很久以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作，但沒(méi)有做過(guò)這份工作的人永遠都不可能體會(huì )到這其中的辛苦，因為這苦完全不能用語(yǔ)言來(lái)表達。作為周一到周五的服務(wù)員，我不僅要微笑服務(wù)各類(lèi)的人群、接受經(jīng)理店長(cháng)的監督還要做好手頭看似簡(jiǎn)單實(shí)際繁瑣的工作。因為是老員工，更多了一份指導和幫助剛入職的新員工的責任和義務(wù)。
像以前一樣，我的工作是把剛出爐的面包上架，可別小看這小小的擺貨工作。要求可真不少。其中一些面包必須得擺放在固定的位置。例如，法式奶油燒、軟香蒜、楓糖方塊和法式香蒜條必須擺放在靠門(mén)櫥窗的第二層，還必須咸甜交替!其他的面包需要按價(jià)格從高到低從上到下擺放。如果面包賣(mài)空了，需要把空盤(pán)子拿走換上其他的面包或者將兩種不同的面包擺在一盤(pán)內。這其中又有許多要求，其中甜味的和咸味的不能擺在一起。有糖粉的、有肉松不能夠并盤(pán)等。同時(shí)還要注意地面衛生，有面包渣要及時(shí)清掃干凈。交班的時(shí)候還要擦干凈面包柜等等等等。
至于收銀工作，要求同之前一樣。收了假錢(qián)，收錯了錢(qián)都必須要自己賠�？腿诉M(jìn)門(mén)3秒內必須要向客人問(wèn)好，要跟客人說(shuō)清楚購買(mǎi)的物品品項和價(jià)格及找錢(qián)數額。期間還要求建議性銷(xiāo)售，對新品進(jìn)行促銷(xiāo)，增加營(yíng)業(yè)額及客單價(jià)等。我必須做好各項要求，因為隨時(shí)都會(huì )有“神秘顧客”來(lái)進(jìn)行抽查。
做任何事都會(huì )有一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，在這個(gè)過(guò)渡期內，必定是十分艱難的，因為自己從未做過(guò)這些事情，完全不習慣這種生活。非常高興，在上個(gè)假期我已經(jīng)度過(guò)了這個(gè)過(guò)渡時(shí)期。我不再想要想要放棄，也十分知道這次我到這里來(lái)的目的，我努力著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，奮斗者。
在周末，作為行政助理。我要求做各樣的電子表格，其復雜程度讓我嗔目結舌。復雜的表格布局，復雜的數據錄入，復雜的公式計算。種種復雜考驗著(zhù)我，在學(xué)校接觸的電子表格十分簡(jiǎn)單，只是簡(jiǎn)單地數據有些甚至還不涉及公式計算。幸好我上學(xué)期選修了信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的辦公自動(dòng)化，在那堂課上學(xué)到的東西都應用到了店里的表格制作上。也真正的做到了我來(lái)實(shí)踐時(shí)想把理論知識付諸實(shí)踐操作的目的。除此之外，我還要根據表格要求進(jìn)入公司系統查找相關(guān)數據。這是我第一次真正的進(jìn)入一家大公司的后臺系統，也讓我驚嘆信息化時(shí)代的人類(lèi)智慧。僅僅需要網(wǎng)絡(luò )，就可以完成公司日常管理、人事管理及公司運營(yíng)。
除了各類(lèi)表格的制作，我還要處理郵箱文件。因為公司各級之間，各門(mén)店之間都是通過(guò)郵件進(jìn)行聯(lián)系和溝通的。很多文件也是通過(guò)郵件進(jìn)行下發(fā)。我要做的就是講各門(mén)各類(lèi)的郵件進(jìn)行分類(lèi)、處理。將我能回復的郵件回復，將要給各部門(mén)的郵件按各部門(mén)分類(lèi)標記。同時(shí)，我還要電話(huà)回復一些客戶(hù)、員工、門(mén)店和工廠(chǎng)。有了大一暑假當話(huà)務(wù)員的實(shí)踐經(jīng)驗，我不懼怕和我從未接觸過(guò)的陌生人通電話(huà)，也知道一些電話(huà)技巧和電話(huà)禮儀。在這方面我做的還可以，沒(méi)有遇到十分難解決的難題。
最后，我要做的就是最重要的事、最關(guān)乎員工利益的事—做工時(shí)。工時(shí)是員工的上班時(shí)間，這直接關(guān)乎員工的工資。我不僅負責普通員工的工時(shí)，還負責各部門(mén)師傅的工時(shí)及管理組人員的`工時(shí)。也即是全部門(mén)店員工的工時(shí)。這個(gè)責任只重大讓我十分謹慎的去處理，因為有可能因為我的一時(shí)疏忽就有可能造成別人的全勤獎沒(méi)了或者升職受阻。為此，我特意和有老行政助理學(xué)習和討論了好久，并在她的監督下完成了幾次后才正式接手。
慢慢的，我逐漸適應了這種普通員工加行政助理的生活，按時(shí)上班，熟悉各種要求規定。認真完成自己的工作，有很多事都要自己時(shí)刻保持好清醒的頭腦，因為這些事都是看起來(lái)十分不起眼的事。也正是因為這種普通員工加行政助理的工作模式，讓我既了解普通員工工作的艱辛，有深入熟悉公司經(jīng)營(yíng)的不易。我十分慶幸我的這次暑期實(shí)踐，因為它讓我學(xué)到了很多很多。
在這暑期實(shí)踐期間，通過(guò)我不懈的努力和磨合，我各方面都有所改善。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我也具備了一些處理各項事務(wù)的能力和方法，更加了解辦公自動(dòng)化。同時(shí)我不僅能夠完成每天分配給我的任務(wù)，還會(huì )主動(dòng)幫助別人完成任務(wù);靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天，和同事、領(lǐng)導相處也很融洽。
這次暑假實(shí)踐我更加體會(huì )到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家面包店，但是從上架到收銀每一環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì )到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結就是力量”。在以后的學(xué)習和工作中，一定會(huì )要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。
再次，這次暑期實(shí)踐的經(jīng)歷也讓我的心理心智更加趨于成熟。在面包店里每天都要面對形形色色的客人，完成復雜的表格制作等。讓涉世不多的我經(jīng)驗不夠的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應的，但是堅持就是勝利。實(shí)踐活動(dòng)畢竟和在家消磨時(shí)間是完全不同的概念，我們需要學(xué)會(huì )忍耐，需要學(xué)會(huì )承受，需要學(xué)會(huì )堅持。社會(huì )實(shí)踐真的是十分必要，只有經(jīng)過(guò)社會(huì )實(shí)踐，才能獲得書(shū)本上得不到的經(jīng)驗，在這個(gè)社會(huì )中，經(jīng)驗是必不可少，不可或缺的。
當代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì )大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會(huì )的要求較高，對自我的要求較低。大學(xué)生的責任意識日益成為社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標準。大學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，培養創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應當刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì )的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì )中能有一席之地呢?所以大家認為大學(xué)生必須投身校園內外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力�？梢�(jiàn)其對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì )適應力更強。但對于學(xué)生，社會(huì )適應力只是一方面的衡量指標，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)
業(yè)結構的搭建，即知識結構、專(zhuān)業(yè)結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，結果是得不償失的。大學(xué)生應該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認識相結合。大學(xué)生可以通過(guò)調查研究了解實(shí)際情況，結合所學(xué)為政府部門(mén)提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會(huì )，這是一種雙贏(yíng)的選擇;將專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )需求緊密結合起來(lái)，利用專(zhuān)長(cháng)服務(wù)社會(huì )，回報社會(huì )。另外，參加各種公益活動(dòng)，培養自身的社會(huì )責任感，這也是一種貫穿于日常生活當中的社會(huì )實(shí)踐形式，以小見(jiàn)大，以細微之處見(jiàn)長(cháng)，是進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的一種長(cháng)效機制。
我真的發(fā)覺(jué)這一個(gè)多月對我的推進(jìn)作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到、學(xué)不完全的。當然，我進(jìn)修的工夫尚短，之后都要不斷不斷的進(jìn)修上去才行，我會(huì )努力的!我會(huì )一步步的完成我夢(mèng)想的藍圖的。
六：實(shí)踐總結
1:掙錢(qián)的辛苦
幾乎每天都在公司辛辛苦苦上班,七月剛放假那會(huì )，店里人手不夠。有時(shí)我得從早上八點(diǎn)上班到晚上二十四點(diǎn)。期間的辛苦不難得出。周一到周五面對的都是同一樣事物,真的好無(wú)聊啊!好辛苦啊!周末又要面對復雜的表格、給方面的聯(lián)絡(luò )和責任重大的工時(shí)問(wèn)題。在那時(shí),我才真真正正的明白,原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易!
2:人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著(zhù)適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
3:管理者的管理
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),要因人而異!
4:自強自立
俗話(huà)說(shuō):"在家千日好,出門(mén)半"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自己的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這二個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì )了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!
5:認識來(lái)源于實(shí)踐
一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
面包房銷(xiāo)售實(shí)習報告2
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的'業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
面包房銷(xiāo)售實(shí)習報告3
作為一名大學(xué)生僅僅通過(guò)學(xué)校的學(xué)習是不夠的，又同時(shí)作為一位師范生，掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力、語(yǔ)言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實(shí)踐能力，更好地運用所學(xué)知識，我于20xx年7月中旬至八月下旬，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)踐工作�，F將我的實(shí)踐情況介紹如下：
一、實(shí)踐目的：
實(shí)踐是專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑，對我們認識社會(huì )、適應社會(huì )、了解專(zhuān)業(yè)工作、培養分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。于此同時(shí)，有針對地鍛煉自己觀(guān)察問(wèn)題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機結合，培養腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為順利走上工作崗位打下基礎。
二、實(shí)踐時(shí)間
20xx年7月中旬至八月下旬
三、實(shí)踐單位
四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部
四、實(shí)踐內容
我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)踐：
第一階段搬運以及認識主要部件。搬運，完全是做勞動(dòng)力，歸類(lèi)各種產(chǎn)品并放入庫房。接下來(lái)就是認識主要部件：
1、CPU是英語(yǔ)“Central Processing Unit/中央處理器”的縮寫(xiě)，CPU一般由邏輯運算單元、控制單元和存儲單元組成。在邏輯運算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用于CPU在處理數據過(guò)程中數據的暫時(shí)保存。CPU (核心部件)主要功能：運算器，控制器。cup就是通過(guò)這些引腳和計算機其他部件進(jìn)行通信，傳遞數據，指令。目前主流的CPU供應商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2、CPU風(fēng)扇：CPU工作的時(shí)候要散發(fā)出大量的熱量，如不及時(shí)散熱，可能將CPU燒壞。所以加上了風(fēng)扇達到散熱目的。
3、主板是安裝在機箱內的一塊矩形電路板，上面有計算機的'主要電路系統，主板上的擴充槽用于插接各種接口卡，擴展計算機的功能，如顯卡、網(wǎng)卡等。
4、內存條：是用來(lái)存放計算機正在使用的(即執行中)數據或程序。我們平常據說(shuō)的動(dòng)態(tài)內存(即DRAM)，指的是當我們將數據寫(xiě)入DRAM后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，數據會(huì )丟失，因此需要額外設一個(gè)電路進(jìn)行內存刷新操作。也就是說(shuō)它只是一個(gè)臨時(shí)儲存器，掉電后數據會(huì )消失。
5、硬盤(pán):硬盤(pán)是計算機的數據存儲中心，我們所使用的應用程序和文檔數據幾乎都是存儲在硬盤(pán)上，或從硬盤(pán)上讀取的。它包括存儲盤(pán)片及驅動(dòng)器。特點(diǎn)是儲存量大。硬盤(pán)是計算機中不可缺少的存儲設備。
6、軟驅?zhuān)浩綍r(shí)可以插入軟盤(pán)，用以存放數據(逐步將被淘汰)。
7、電源：對電腦供電的主要配件，是將AC交流電流轉換成直流電壓的設備。電源關(guān)系到整個(gè)計算機的穩定運行，其輸出功率不應小于250W。
8、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數進(jìn)行加速處理。顯示卡通過(guò)系統總線(xiàn)連接CPU和顯示器，是CPU和顯示器之間的控制設備。實(shí)際上是用來(lái)存儲要處理的圖形的數據信息。
9、網(wǎng)卡：是將計算機與網(wǎng)絡(luò )連接在一起的輸入輸出設備。主要功能是處理計算機上發(fā)往網(wǎng)線(xiàn)上的數據，按照特定的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議將數據分解成為適當大小的數據包，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò )上去(目前多是主板集成)。
10、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機，使后者發(fā)出聲音來(lái)。
第二階段是對公司里的電腦的有關(guān)知識進(jìn)行培訓主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能及其優(yōu)勢。對于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費一些功夫。
第三階段則進(jìn)入實(shí)訓階段，也就是促銷(xiāo)各種型號的電腦。當消費者路過(guò)時(shí)會(huì )發(fā)現這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時(shí)，會(huì )非常的驚喜并駐足欣賞，還不停的問(wèn)價(jià)格為什么那么便宜。當看到顧客臉上的表情變化迅速，我心里充滿(mǎn)著(zhù)淡淡的失落感，但是我還是笑臉盈盈面對路過(guò)的人群。
幾天之后便進(jìn)入了第四階段，銷(xiāo)售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷(xiāo)售都是“身”“心”的考驗。
一次完成交易，送走客人之后，店長(cháng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我：“你現在感覺(jué)怎么樣呢?”我思索了一下，便跟他說(shuō)：“我覺(jué)得自己膽子變大了�！钡觊L(cháng)他聽(tīng)到后，嘴角上揚，留下一個(gè)意味深長(cháng)的笑容后便走開(kāi)了。說(shuō)起店長(cháng)這個(gè)人，聽(tīng)其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷(xiāo)售電腦的經(jīng)驗了，曾經(jīng)以每臺凈毛利一至兩千元銷(xiāo)售出不少的電腦，是一個(gè)神話(huà)般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(cháng)，雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué)比較正式和嚴肅，讓人感覺(jué)不易接近，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實(shí)際上內心是會(huì )關(guān)心人，照顧人的，至少他在一些細節上表現出他其實(shí)很照顧我，幫助我，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(cháng)。
下班回家的路上，我一直在回想今天店長(cháng)問(wèn)我的話(huà)，我發(fā)現自己確實(shí)有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來(lái)時(shí)，我總在心里掙扎，是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷(xiāo)呢?由于害怕自己推銷(xiāo)得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會(huì )被其他店員接待了，自己又浪費了一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。后來(lái)在我對店面各種產(chǎn)品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動(dòng)迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時(shí)，一位被稱(chēng)為非常高調的電腦高手的男同事跟我說(shuō)：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說(shuō)害羞啊什么的�！蔽衣�(tīng)后，覺(jué)得他說(shuō)得很對，很有道理。于是，我便開(kāi)始學(xué)會(huì )在店面門(mén)口吆喝著(zhù)�！皌hinkpad專(zhuān)賣(mài)，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨，thinkpad專(zhuān)賣(mài)”等口號，還學(xué)會(huì )在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說(shuō)服他心甘情愿地買(mǎi)下我推銷(xiāo)的電腦產(chǎn)品。
最后，我還發(fā)現自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深。店長(cháng)在開(kāi)會(huì )的時(shí)候跟我們說(shuō)：“推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉，并把它們應用在推銷(xiāo)產(chǎn)品上，讓客人感覺(jué)你們很專(zhuān)業(yè)，那么他才會(huì )心甘情愿地掏腰包去買(mǎi)你的產(chǎn)品�！睕](méi)錯，店長(cháng)說(shuō)得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內幾種熱賣(mài)機型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機型參數。
在對產(chǎn)品有了詳細的認識后，我發(fā)現有客人推銷(xiāo)時(shí)才不會(huì )那么慌張和不知所措，推銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì )更容易些。而我這幾天里推銷(xiāo)出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型，這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認識，才會(huì )讓你的銷(xiāo)售之路走得更順利一些。
五、實(shí)踐心得體會(huì )
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是很鍛煉人的，并值得自己去探索的行業(yè)。這次實(shí)踐就也為即將踏入社會(huì )的我提供理論可貴經(jīng)驗，下面是我的一認識：
首先，要做好充分的物質(zhì)及其調查等等一系列的準備。準備工作做得好會(huì )讓顧客感受到銷(xiāo)售員的誠意。其次，銷(xiāo)售員要做到—知己，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂“知己”，就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。再次，銷(xiāo)售人員應建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺。最后，我發(fā)現自己的銷(xiāo)售技能還有待改善，還沒(méi)有真正找到一種適合自己的銷(xiāo)售方式。
六、實(shí)踐總結
中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，剛學(xué)到的知識可能馬上就會(huì )被淘汰掉，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面來(lái)充實(shí)自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
實(shí)踐結束了，但是他給我帶來(lái)的思考才剛剛開(kāi)始，或者是引導到字下一個(gè)嶄新的高度。
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