研究生實(shí)習生工作報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報告的情況越來(lái)越多，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的研究生實(shí)習生工作報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一、實(shí)習目標
在職實(shí)習是人才培養計劃的重要組成部分，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，是提高職業(yè)素質(zhì)和能力的重要階段。學(xué)生實(shí)習的目標如下:
1、通過(guò)在職實(shí)踐，學(xué)生可以將基礎理論、基礎知識和基本技能應用于生產(chǎn)崗位。
2、通過(guò)在職實(shí)習，學(xué)生可以進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì )和國情，激發(fā)學(xué)生的奉獻和創(chuàng )業(yè)熱情。
3、通過(guò)在職實(shí)踐，學(xué)生熟悉企業(yè)的組織結構和整體運作模式。
4、通過(guò)在職實(shí)習，學(xué)生可以掌握原材料、中間體和成品的質(zhì)量檢驗方法和程序，熟悉現代分析儀器的使用和維護。
5、通過(guò)在職實(shí)踐，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，學(xué)生可以在藥品生產(chǎn)、工藝流程、崗位操作、質(zhì)量控制、設備維護、故障排除、營(yíng)銷(xiāo)、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位接受標準化培訓。，并能在畢業(yè)后迅速適應相關(guān)工作。
二、實(shí)習單位
1、單位地址和比例
煙臺鄭新藥業(yè)萊州分公司位于萊州市文化西路233號，是煙臺市的連鎖企業(yè)。公司在煙臺市及各轄區有15家分公司，目前員工130多人。是當地的大型連鎖藥店。在公司和全體員工的共同努力下，藥店一直堅持& ldquo為人民、健康的生命而奮斗。在高效的運營(yíng)體系下，開(kāi)展高質(zhì)量、高水平的藥品零售和服務(wù)工作，增強了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速度。
2、實(shí)習單位主要業(yè)務(wù)
我們藥店的主要業(yè)務(wù)是藥品銷(xiāo)售。萊州鄭新藥房是一家以自選開(kāi)架、低價(jià)銷(xiāo)售、會(huì )員專(zhuān)屬為主要經(jīng)營(yíng)模式的藥房，受到& ldquo的積極推崇；自我護理和自我治療& rdquo，給大眾帶來(lái)了全新的醫療消費理念。公眾普遍稱(chēng)贊這種藥品銷(xiāo)售方式的便利性和創(chuàng )新性。消費者可以主導自己的消費取向，自由選擇，藥師和銷(xiāo)售人員的介紹和解答，大大增強了用藥的有效性和安全性。
據老員工介紹，開(kāi)架自選模式主要是讓客戶(hù)直接選擇適合自己的藥品，再加上專(zhuān)業(yè)人士的講解。還為老弱病殘客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，可以使銷(xiāo)售服務(wù)更加人性化。此外，優(yōu)惠的價(jià)格贏(yíng)得了客戶(hù)的一致認可和好評，公司在經(jīng)營(yíng)的所有地區享有良好的聲譽(yù)。
3、實(shí)習單位的歷史與發(fā)展
煙臺萊州鄭新藥業(yè)有限公司是一家大型零售企業(yè)。公司于20xx年7月正式開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積600平方米，藥品近5000種。是一家產(chǎn)品種類(lèi)齊全、價(jià)格低廉的大型零售企業(yè)。公司的目標是在5年內成為煙臺有影響力的大型零售連鎖企業(yè)。
兩年來(lái)，公司解放思想，抓住機遇，使企業(yè)實(shí)現了非凡的跨越式發(fā)展，擴大了規模，增加了市場(chǎng)份額。
三、實(shí)習團隊環(huán)境
我們藥店有七名員工，一名經(jīng)理，四名售貨員和兩名出納員。實(shí)行兩班制。店長(cháng)的工作職責是:負責實(shí)施標準化服務(wù)，處理和解決店鋪糾紛。保證門(mén)店的資金準入相對平衡，對自己的利潤負責。負責倉庫貨物的驗證和交付，以及文件和日報表的保管。此外，我們的店長(cháng)也是中藥的負責人，負責中藥及其湯劑的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員:負責向顧客咨詢(xún)店內用藥及藥品推薦，了解顧客合理用藥情況，確保安全有效用藥。為了更好的銷(xiāo)售，實(shí)現一定的營(yíng)業(yè)額。出納:出納主要負責財務(wù)和藥品申報，每天將業(yè)務(wù)收入轉入公司賬戶(hù)。保證財務(wù)安全。藥房的每個(gè)人都有不同的工作經(jīng)歷，我們會(huì )經(jīng)常一起分享我們的收獲和不足。
溫暖的工作環(huán)境造就了我們團結互助的精神，新員工可以隨時(shí)得到老員工的熱情幫助。
四、銷(xiāo)售任務(wù)和完成情況
剛去藥店培訓了兩個(gè)星期，因為第一個(gè)月跟著(zhù)老員工學(xué)習識別藥物的具體位置。第二個(gè)月的任務(wù)是了解客戶(hù)來(lái)買(mǎi)什么藥。你必須在最短的時(shí)間內找到它，并能說(shuō)一句話(huà)讓客戶(hù)購買(mǎi)并感到滿(mǎn)意。一開(kāi)始我很緊張，連怎么賣(mài)都不知道。在老員工的幫助下，我成功地完成了任務(wù)。后來(lái)我都很熟悉，我們有些藥要在一定時(shí)間內賣(mài)出去，所以要有自己的銷(xiāo)售模式，爭取最早賣(mài)出去�，F在我已經(jīng)能夠很好地完成銷(xiāo)售任務(wù)，并得到認可。慢慢覺(jué)得自己成熟穩重了，不再是以前什么都不懂的小姑娘了。我已經(jīng)開(kāi)始為自己的目標和事業(yè)努力，這也讓我明白，無(wú)論什么時(shí)候人都要努力，也知道付出總有回報。我更明白，在社會(huì )上，有朋友才有希望，路才能走得更好。
雖然我是做銷(xiāo)售行業(yè)的，但并不像別人說(shuō)的那樣認為銷(xiāo)售沒(méi)有前途。我覺(jué)得未來(lái)是自己創(chuàng )造的，不是某個(gè)行業(yè)決定的。就像在藥品銷(xiāo)售中，感覺(jué)自己不僅要掌握所學(xué)，還要有愉快的心情。好心情可以感染人。當你微笑的時(shí)候，客戶(hù)可以感覺(jué)到良好的服務(wù)決定了這項業(yè)務(wù)的成功。同時(shí)，在這段時(shí)間的鍛煉中，我不僅學(xué)會(huì )了吃苦耐勞，更重要的是，提高了自己的溝通和溝通能力。
五、知識與工作的關(guān)系
在學(xué)校里，我們學(xué)習了中醫的歷史，中醫的禁忌，中醫的十九怕十八惡，中醫的毒副作用，中藥的配藥方法等。尤其是中藥配藥一直用在我的位置上。讓我更熟練的使用。西醫的話(huà)，要吃一些并發(fā)癥，讓我先清楚的了解西醫的分類(lèi)和作用，這樣我開(kāi)始工作的時(shí)候就能達到想要的效果。
不及物動(dòng)詞我掌握的技能
這一年在藥學(xué)方面的學(xué)習和親身經(jīng)歷，讓我更好地掌握了中醫和西醫。
中藥的種類(lèi)包括解表、清熱、化痰、止咳平喘、祛風(fēng)濕、活血化瘀、行氣、消食、補虛等藥物。中藥煎煮也有注意事項:由于中藥的質(zhì)地和性質(zhì)往往有顯著(zhù)差異，煎煮方法或煎煮時(shí)間也往往不同，包括初煎、后煎、包煎等。湯劑要注意溫度，溫度的控制要根據藥物的性質(zhì)和質(zhì)地。比如香香中藥，適合大火快炒。煮沸幾分鐘后，可以用文火煮沸；煎中藥，先大火熬，再文火熬。
中醫是徹底治病的良藥。長(cháng)期使用中藥可以治愈許多慢性病，從而獲得健康的身體。
西醫是當今藥物的主力軍，在推薦藥物時(shí)需要保證推薦藥物的準確性和正確性。比如高血壓患者要要求客戶(hù)平時(shí)服用降壓藥，有些藥物對客戶(hù)沒(méi)有效果。購買(mǎi)消炎藥時(shí)，應首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否對紅霉素過(guò)敏，以免誤用藥物，給客戶(hù)造成不良反應。為了保證藥品質(zhì)量，一旦售出，就不能退貨。有必要養成認真負責的工作態(tài)度。
西醫有很多應用，比如西咪替丁治療消化道潰瘍，但在皮膚應用上也很常見(jiàn)。西咪替丁主要應用的不良反應之一:對內分泌和皮膚的.影響。具有抗雄激素作用，可抑制皮膚分泌，治療皮膚科部分皮炎患者。
在這里，我不僅學(xué)到了銷(xiāo)售技巧，還學(xué)到了中藥的特點(diǎn)和對未使用藥物的深入了解，進(jìn)一步了解了藥物。
六、自我感覺(jué)
作為一個(gè)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，光看書(shū)是遠遠不夠的。學(xué)以致用是不可能的。只有理論聯(lián)系實(shí)際，才能把學(xué)到的東西帶給人們。因此，我利用去年的實(shí)習機會(huì )在萊州鄭新藥店學(xué)習鍛煉。
在藥店實(shí)習期間，我學(xué)到了很多東西。比如客戶(hù)買(mǎi)藥，會(huì )因為感冒，因為胃病，同時(shí)買(mǎi)幾個(gè)感冒藥，吃幾個(gè)消炎藥�；蛘邽榱诉_到自己的合理價(jià)格，不顧病情輕微而購買(mǎi)不切實(shí)際的藥物。我用我的知識向他們解釋?zhuān)忻八幋蠖嗪邢嗤慕鉄徭偼闯煞�，多種藥物合用可能會(huì )引起重復用藥導致的藥物不良反應。有時(shí)多種抗生素聯(lián)合使用不僅不產(chǎn)生協(xié)同作用，還會(huì )產(chǎn)生耐藥性，使治療失敗，需要提醒他們對癥下藥，而不是用這個(gè)& ldquo大撒網(wǎng)& rdquo治療方式。這時(shí)候顧客對購買(mǎi)任何一種靶向藥物都會(huì )非常滿(mǎn)意，也會(huì )為了顧客而認同這種方式。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買(mǎi)自己需要的藥品時(shí)，同一種藥品的產(chǎn)地很多。因此，在向客戶(hù)推薦藥物時(shí)，我應該首先了解藥物本身的情況，然后進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，以提高客戶(hù)對銷(xiāo)售人員的信任。那么在語(yǔ)言和禮儀方面，我要說(shuō)話(huà)清楚，說(shuō)話(huà)勻速，動(dòng)作熟練，微笑服務(wù)，讓客戶(hù)感受到我的服務(wù)熱情。
有時(shí)候我們得接電話(huà)。接電話(huà)的時(shí)候，要溫柔有禮貌。不知道地方的時(shí)候要仔細問(wèn)，不能馬虎。有時(shí)候對方不用普通話(huà)，但是有口音，尤其是南方口音，交流起來(lái)相對比較困難。那時(shí)候一定要注意防止聽(tīng)錯或者漏聽(tīng)。
我們藥店屬于連鎖企業(yè)，不需要自己購買(mǎi)。只要你到策劃總部報到，就會(huì )被送上門(mén)。況且有專(zhuān)門(mén)負責中醫的，只是偶爾幫忙，但還是可以在課堂外學(xué)東西。比如過(guò)橋就是黃連，因為黃連根莖中段細，像莖，像小橋，所以叫過(guò)橋。當然，針眼是半夏，砂眼是某些中藥的別名，如銀柴胡等。這些都是從藥店購買(mǎi)的中藥處方中學(xué)到的知識。
在藥店學(xué)到了很多東西，受益匪淺。而且我也知道要學(xué)的東西多，學(xué)無(wú)止境，尤其是藥學(xué)中醫，因為我是中醫專(zhuān)業(yè)的，中醫種類(lèi)有上千種，而且它的表現是千變萬(wàn)化的，所以我要學(xué)的東西更多。
七、建議和展望
1、建議
(1)當今社會(huì )，人們服用中藥相對較少。為了藥店更好的發(fā)展，我建議老中醫舉辦活動(dòng)，講解和宣傳中醫。老中醫坐在庭上，結合病情宣傳中醫之美，免費煎藥，給在本藥店買(mǎi)藥的顧客煎藥。另外，他們可以和醫院或者門(mén)診協(xié)商合作，把自己自制的中藥藥方通過(guò)我們藥店賣(mài)出去，免費煎藥！對于長(cháng)期服用中藥的人，應該給予一些相對的照顧，比如價(jià)格相對便宜，或者買(mǎi)幾雙的時(shí)候送一雙。申請中醫會(huì )員卡(積分禮品)，領(lǐng)取一定數量的積分，在我們每年指定的日子進(jìn)行換獎。同時(shí)，每個(gè)周末都被指定為會(huì )員日，購買(mǎi)藥品可以享受八折優(yōu)惠(特殊產(chǎn)品除外)。定期在自己的藥店舉辦一次中醫節，一年一次或者一個(gè)季度一次，每個(gè)月固定一個(gè)日期作為中醫日等等。像每年的端午節，可以免費送艾葉、菖蒲，或者再加一個(gè)香囊，意思是保持四季平安健康，帶一個(gè)回來(lái)給你愛(ài)的人，讓他們平安健康，表達你對客戶(hù)的關(guān)心，修好它，讓客戶(hù)養成習慣。同時(shí)，為了方便客戶(hù)，也可以免費送貨上門(mén)。
(2)為了學(xué)生畢業(yè)后更好的發(fā)展，學(xué)�？梢耘c其他學(xué)�；蝾�(lèi)似學(xué)校開(kāi)展一些交流活動(dòng)。我個(gè)人認為實(shí)踐是第一位的。多發(fā)展學(xué)科，開(kāi)闊視野，開(kāi)闊思路。
2、觀(guān)點(diǎn)
在實(shí)際學(xué)習中，我將在學(xué)校學(xué)到的知識與實(shí)際工作相結合，在充分掌握理論知識的基礎上努力工作，加深對實(shí)踐中所學(xué)知識的理解，不斷提高自己的理論水平和實(shí)踐能力，為就業(yè)和以后的工作獲得一些有價(jià)值的理論和實(shí)踐經(jīng)驗。并讓我接觸社會(huì )，初步了解社會(huì )。
工作的同時(shí)，每天認真復習自己，改掉之前的很多壞習慣，培養自己良好的生活習慣，比如提高自己的適應能力，遇事獨立思考，不再拖后腿；同時(shí)也不忘虛心向老員工請教學(xué)習。從他們身上，我不僅學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的銷(xiāo)售人員，更重要的是，我學(xué)會(huì )了熱情敬業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁、樂(lè )觀(guān)向上的良好心態(tài)，為我以后的工作和生活打下了堅實(shí)的基礎。
經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐和學(xué)習，我進(jìn)步了很多，成熟了很多，但我知道我的人生才剛剛開(kāi)始，還有很長(cháng)的路要走。我需要腳踏實(shí)地地邁出每一步。我會(huì )牢記我們的校訓和忠貞不渝的精神，時(shí)刻提醒自己好好學(xué)習，好好工作，做一個(gè)有出息的青年，做一個(gè)對社會(huì )對國家有用的人！
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