【精品】管理類(lèi)實(shí)習報告范文匯總8篇
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的管理類(lèi)實(shí)習報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇1
為期35天的生產(chǎn)實(shí)習已經(jīng)結束，但是這段特別的日子卻像潮水一樣將原本充滿(mǎn)種種未知棱角的我逐漸磨的光滑而深沉。實(shí)習期間讓我有了很大的收獲和很深的體會(huì )。比如在角色的迅速轉變，勤動(dòng)手，勤動(dòng)腳，勤動(dòng)腦意識的培養以及人際關(guān)系處理方面等等。在進(jìn)步的同時(shí)，我也看到了自己工作中不足，比如工程進(jìn)度預見(jiàn)性意識的培養；工程進(jìn)度變更應變能力的提高方面還存在一定的不足，這就需要我更加用心去鍛煉自己才能積累更豐富的經(jīng)驗。但是我深深地體會(huì )到我們要時(shí)刻保持一顆上進(jìn)的學(xué)習心。
初到工地現場(chǎng)，對于每一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就是先熟悉現場(chǎng)環(huán)境。我相信每個(gè)人一開(kāi)始都是很希望能夠在以后的時(shí)間里學(xué)到更多的知識，能表現自己的價(jià)值，能為實(shí)習單位做貢獻，但是我們目前能做點(diǎn)什么呢，單獨負責一個(gè)項目是不可能的，指導施工是不可能的，所以我們只能在別人的安排中做好每一件事，記住曾經(jīng)做過(guò)的每件事是關(guān)鍵，只有這樣我們才能有助于我們在以后的時(shí)間里做好每一件任務(wù)。這就是我們?yōu)槭裁匆撔牡脑颉?/p>
主要施工方法
測量放線(xiàn)
測量放線(xiàn)應該是每一個(gè)施工員必須會(huì )做的，包括標高，水平，垂直度，墻線(xiàn)，軸線(xiàn)的布置等等。在一般的施工中都會(huì )采用放離軸線(xiàn)500mm的50線(xiàn)，采用的儀器有J2 級經(jīng)緯儀、DS3 水準儀各兩臺，量具選用50 米鋼尺，一般軸線(xiàn)誤差不超過(guò)1公分，垂直度不能超過(guò)2mm。測標高時(shí)分為建筑和結構標高，一般建筑比結構高2公分，結構測量具體操作為：首層放線(xiàn)驗收后，將控制軸線(xiàn)引測至結構外立面上，作為各施工層主軸線(xiàn)豎向投測的基準，軸線(xiàn)的豎向投測，以建筑物控制樁為測站，事先校測，投測的允許誤差要符合規程要求�？刂戚S線(xiàn)投測至施工層后，應組成閉合圖形，施工層放線(xiàn)時(shí)，應先在結構平面上校核投測軸線(xiàn)，閉合后再測設細部軸線(xiàn)。建筑物標高的豎向傳遞，其傳遞高度超過(guò)鋼尺長(cháng)度時(shí)，另設一道標高起始線(xiàn)，其每層允許誤差±3mm，總高允許誤差±10mm。
其他的測量操作： 控制軸線(xiàn)的選擇：建筑物外輪廓軸線(xiàn)，單元、流水段的分界線(xiàn)，樓、電梯間兩側軸線(xiàn)。但是始終要按照施工圖的要求，作好沉降點(diǎn)的埋置和沉降觀(guān)測。
當我到達現場(chǎng)時(shí)，本過(guò)程已經(jīng)完成了基礎部分，所以我只能從主體開(kāi)始，我所見(jiàn)到的施工順序基本是鋼筋工班組綁扎好柱子的鋼筋、木工支好柱，梁，樓板模板、混凝土班組對樓體進(jìn)行澆筑，又回歸到鋼筋班組綁扎鋼筋、立焊、放樣。在其中會(huì )出現很多的細節問(wèn)題，比如外架能不能按時(shí)跟上來(lái)，樓面是不是能夠做得水平，樓層是不是保證有足夠的凈高等等。
鋼筋工程
鋼筋加工：由鋼筋工長(cháng)提出鋼筋加工單，由公司鋼筋廠(chǎng)統一配料，現場(chǎng)成型安裝，隨工程進(jìn)度陸續進(jìn)場(chǎng)。鋼筋成型后，按規格、尺寸、使用部位分別碼放墊好墊木。
在做鋼筋工序里，一定要要按照配筋圖施工，每一根梁每一根柱子都要正確的綁扎鋼筋，按照規范做好搭接問(wèn)題，同時(shí)要求對鋼筋的綁扎要滿(mǎn)扎。還有墊層要按照圖紙說(shuō)明落實(shí)，一般梁、柱子都是25，板35。
腳手架工程
搭設順序為：做好搭設的準備工作—→地基處理→放置縱向掃地桿—→逐根樹(shù)立立桿，隨即與縱向掃地桿扣牢—→安裝臨時(shí)支撐→安裝第一步大橫桿—→安裝第一步小橫桿—→第二步大橫桿—→第三步小橫桿—→加設臨時(shí)拋撐（上端與第二步大橫桿扣牢，在裝設兩道聯(lián)墻桿后方可拆除）—→第三、四步大橫桿和小橫桿—→設置聯(lián)墻桿—→接立桿—→加設剪刀撐鋪腳手板—→綁護身欄桿和擋腳板—→立掛安全網(wǎng)
拆除順序為：安全網(wǎng)—→護身欄桿—→擋腳板—→腳手板—→小橫桿—→大橫桿—→立桿聯(lián)墻桿—→縱向支撐
聯(lián)墻拉桿的設置：
聯(lián)墻點(diǎn)的位置設置在與立桿和大橫桿相交的節點(diǎn)處，離節點(diǎn)間距不宜大于30cm。在結構圈梁上過(guò)中線(xiàn)位置預埋Ф48×3.5鋼管。短鋼管兩端分別用直角扣件與預埋鋼管及大橫桿相連。結構邊梁上水平方向每4m設置一個(gè)，聯(lián)墻拉桿水平方向間距4m，垂直方向隔層設置。 腳手架的防護
腳手架外架立面采用密目式綠色安全網(wǎng)，水平方向作業(yè)層按結構進(jìn)度滿(mǎn)鋪腳手板。
模板工程
構造柱模板：本工程柱形式主要有墻體構造柱,標準層層高為2.8m,且柱截面形式基本不變，根據以上基本情況及原材料供應情況，模板均采用木制定型模，配制數量按二個(gè)結構層全套配制。在工程施工中，因構造柱施工較簡(jiǎn)單，易受輕視，在施工中，常常出現質(zhì)量通病。本工程構造柱擬采用多層膠合板側模，對拉螺栓與鋼管雙重加固，以保證砼成型質(zhì)量。模板安裝完成后，檢查每道梁、柱邊是否平直，檢查扣件、螺栓緊固程度，檢查模板拼縫是否嚴密，柱子、梁截面尺寸網(wǎng)架是否符合要求等進(jìn)行驗收。澆灌混凝土時(shí)應設專(zhuān)人看管模板，處理漏漿、跑模、松動(dòng)等問(wèn)題。對于拆模的問(wèn)題，一般是先拆側模，后拆頂板模板。但是當上一層 澆搗混凝土是下一層無(wú)論是否達到強度要求都不能拆。
混凝土工程
砼工程是控制整個(gè)主體結構質(zhì)量的關(guān)鍵，是工程質(zhì)量?jì)?yōu)劣的直接體現。本工程砼采用現場(chǎng)攪拌。施工前應認真做好配合比設計，使砼滿(mǎn)足強度等技術(shù)要求。但是有一個(gè)好處就是陳本都比商砼便宜，還可以隨時(shí)攪拌。同時(shí)要做好混凝土的養護，正常條件（氣溫高于5攝氏度）下，派專(zhuān)人澆水養護。夏季氣溫較高或冬期氣溫較低時(shí)用塑料膜加麻袋片對混凝土表面履蓋，使混凝土保持水泥硬化所需要的溫濕度條件。在澆搗混凝土是要注意振搗的密室度，特別是有水房間、屋面層等板面，對柱子澆筑時(shí)要做到先把振動(dòng)棒插入再注入混凝土。同時(shí)對樓面的平整度也是很重要的，因為他直接影響到樓層的凈高，還有部分的板面的標高是不一樣的，如衛生間低5公分，樓梯平臺，生活陽(yáng)臺低2公分。最重要的是做好混凝土的報料，因為報多報少都會(huì )對工程好壞有關(guān)，多了浪費，少了影響質(zhì)量。
砌體工程
常溫下，磚應隔夜澆水，防止過(guò)濕或產(chǎn)生不均現象，在干燥酷熱及多風(fēng)的氣候下，磚應提前12小時(shí)至24小時(shí)澆水，濕潤程度以磚面含水達到基本飽和狀態(tài)為宜，磚的含水率控制在10%-15%，當施工間歇完畢重新砌筑時(shí)，應對原砌體頂面灑水濕潤。砌塊的含水量不宜過(guò)大，含水量過(guò)大會(huì )造成墻體變形。砂漿應采用機械拌和，拌和時(shí)間、自投料結束算起，水泥砂漿、混合砂漿不少于2分鐘，摻用外加劑砂漿不少于3分鐘，砌筑砂筑應有良好的和易性，其厚度不宜大于2cm，砂漿稠度宜為7-9cm。磚墻砌筑前，必須清除基層面上的雜物；校核軸線(xiàn)；彈出墻身邊線(xiàn)，按施工圖標高尺寸分出門(mén)窗洞口、附墻垛、構造柱等位置，澆水潤濕，方可砌筑。磚砌體應上下錯縫，內外搭砌，實(shí)砌磚宜采用一丁一順，或梅花丁的砌筑形式，門(mén)洞兩側木磚按規放設，窗洞口按要求設置預制砼塊。砌筑墻體應做到“里三度、外三度”。磚砌體的轉角處和交接處應同時(shí)砌筑，對不能同時(shí)砌筑，而又必須留置的臨時(shí)間斷處應砌成斜槎，磚砌體的余槎長(cháng)度不應小于高度的2/3，如臨時(shí)間斷處留斜槎確有困難時(shí)，除轉角處外，也可留直槎，但必須砌成陰陽(yáng)槎，并按規定設拉結鋼筋。同時(shí)要做到按設計要求及抗振要求輔設好拉結筋及預埋鐵件。
在這短暫的時(shí)間里對施工技術(shù)的學(xué)習和了解是不能全面的，學(xué)到的知識也是很單一很局限的，但是重要的是看你是否已經(jīng)適應了這一個(gè)工作環(huán)境，是否掌握了管理能力，所以我總結了一個(gè)結論，那就是要跟現場(chǎng)的技術(shù)人員打成一片，處理好團體關(guān)系。
作為施工管理人員，主要就是傳達上級的任務(wù)，安排給下面的操作工人，做好進(jìn)度，質(zhì)量，安全等問(wèn)題，比如在某個(gè)班組所作的工作質(zhì)量不過(guò)關(guān)時(shí)要要求整改，進(jìn)度不能再規定的時(shí)間里完成，可以要求加班，或者是采取罰款措施等。同樣，一個(gè)合格的施工人員，必須細心，千萬(wàn)不要出現放線(xiàn)放錯，不要報料報太多或太少等現象。對安全也不要無(wú)所謂，可能就是因為你的一點(diǎn)疏忽會(huì )導致很大的危險和損失。所以我們要建立各級人員崗位責任制，建立安全，質(zhì)量，文明施工管理制度，成本，材料，勞動(dòng)力，機具管理制度，并以此為據簽訂內部管理人員責任狀。組織工人進(jìn)場(chǎng)前三級教育，與班組簽訂承包合同，在質(zhì)量、安全、文明施工方面明確各自的責、權、利。
在此次的實(shí)習中我學(xué)會(huì )多積累，多總結的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！痹诠さ氐膶�(shí)習中，我發(fā)現工程細節技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時(shí)聽(tīng)，隨時(shí)記。我們工程意識經(jīng)驗的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A。通過(guò)白天在工地上采集工程技術(shù)素材，晚上在寫(xiě)字臺前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自己盡快的成長(cháng)起來(lái)。
最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之�！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關(guān)系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會(huì )越光滑，反射光也會(huì )越強，此時(shí)我們的世界將充滿(mǎn)陽(yáng)光！
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
本次課程實(shí)習名為《物流運營(yíng)模擬實(shí)訓》，希望學(xué)生能夠從企業(yè)運營(yíng)管理的角度對物流系統概況、物流企業(yè)管理職能（營(yíng)銷(xiāo)管理、運營(yíng)管理、成本管理、質(zhì)量管理等），物流企業(yè)物流職能（采購、倉儲、運輸、配送、包裝、裝卸搬運、流通加工等）有所認知。
二、實(shí)習任務(wù)
本次實(shí)習要求學(xué)生在一周之內到企業(yè)進(jìn)行參觀(guān)并實(shí)踐，熟悉物流系統，并結合課程培訓，以實(shí)習單位的某個(gè)方面進(jìn)行調研、分析、找出問(wèn)題、給予對策，主題不能太大，要結合具體實(shí)踐內容。
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
安徽xx玻璃股份有限公司20xx年在中國改革開(kāi)放之鄉、中國石英砂之鄉安徽鳳陽(yáng)注冊成立。公司注冊資本8510萬(wàn)，占地451畝，在崗員工2100余人，其中具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人員500余人。目前達產(chǎn)玻璃窯爐10座，日出玻璃料600余噸。擁有門(mén)類(lèi)齊全的機壓、機吹、人工等生產(chǎn)線(xiàn)40余條，并具有鋼化、印花、貼花、刻花、噴砂、彩繪、描金等玻璃器皿后道加工能力。
公司為中國日用玻璃協(xié)會(huì )副理事長(cháng)單位、中國日用玻璃協(xié)會(huì )器皿專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任單位、中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì )日用玻璃行業(yè)十強企業(yè)等。通過(guò)幾年的發(fā)展，公司已成為中國日用玻璃器皿行業(yè)的龍頭企業(yè)，連續多年進(jìn)入安徽省民營(yíng)五十強、非上市類(lèi)中國成長(cháng)百強行列。公司具有自營(yíng)進(jìn)出口權，年自營(yíng)出口占銷(xiāo)售收入比例為25%左右，注冊有“青蘋(píng)果”、“艾格萊雅”、“德力”三個(gè)商標，在埃及、沙特等國進(jìn)行了境外商標注冊和保護，“青蘋(píng)果”商標為安徽省著(zhù)名商標、安徽省名牌、安徽省出口名牌。
四、實(shí)習內容
1、5S起源與發(fā)展
5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現場(chǎng)中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng )造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠(chǎng)管理的一股新潮流。
2、5S的內容與定義5S是指整理（SHIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）等五個(gè)項目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均為“S”開(kāi)頭，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為5S。
整理的定義：區分要與不要的物品，現場(chǎng)只保留必需的物品。整頓的定義：必需品依規定定位、擺放整齊有序，明確標示。清掃的定義：清除現場(chǎng)內的臟污、清除作業(yè)區域的物料垃圾。清潔的定義：將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規范化，維持其成果。素養的定義：人人按章操作、依規行事，養成良好的習慣。
3、德力車(chē)間5S實(shí)踐
我班分成六個(gè)組，每組九人，其中四組在德力二廠(chǎng)區車(chē)間進(jìn)行紙盒子的包裝加工。通過(guò)我們六天的親身實(shí)踐以及公司中高層管理者的課程培訓，德力車(chē)間基本上能夠做到現場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率，消除管理上的混放、混料等差錯事故，達到整理的定義要求。車(chē)間主任要求我們和其他員工一樣，在下班幾分鐘前及時(shí)清掃垃圾，看出德力對清掃方面也相當重視。
但也有消極的一面。就我們親身觀(guān)察，車(chē)間內部的原料堆放不太合理，擺放位置有待改進(jìn)。比如，三組成員原材料用完后，需要花費將近二十分鐘時(shí)間甚至更長(cháng)再拉一批，這段時(shí)間影響生產(chǎn)進(jìn)度。還有清潔的定義也存在不合理，就我二組而言，在我工作區附近，經(jīng)�？吹綍簳r(shí)不用的材料長(cháng)時(shí)間堆放，雖不影響道路，但占用大量有效空間，增加了成本。在靠近門(mén)的地方，電線(xiàn)插座明顯有老化的痕跡，存在嚴重的安全隱患。而且車(chē)間區域劃分不合理，原材料、垃圾堆放處和流水線(xiàn)有的就混在一起，使工作環(huán)境顯得很混亂、嘈雜。車(chē)間內空氣也不夠清新，對員工身體造成危害。
而且素養就是培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神。每一位員工都應該自覺(jué)養成遵守規章制度、工作紀律的習慣，努力創(chuàng )造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。車(chē)間主任給我們說(shuō)過(guò)，廠(chǎng)里的東西往往還沒(méi)上市，有些員工家中已經(jīng)在用，這種行為很不好。還有流水線(xiàn)旁偶爾還會(huì )聽(tīng)到員工間的大肆爭吵，或者長(cháng)時(shí)間沉默，反映出員工間相處不是很融洽。
4、缺陷應對策略
○1要區分對待材料馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(cháng)期不用的。
○2將尋找的時(shí)間減少為零。
○3分配區域時(shí)必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒(méi)有人負責的區域、死角。
○4及時(shí)排查安全隱患，員工生命安全重如山。
○5領(lǐng)導的以身作則，勇于反思己過(guò)，進(jìn)行有效地制度監督。
○6學(xué)習、理解并努力遵守規章制度，使它成為每個(gè)人應具備的一種修養。
○7互相信任，管理公平化、公開(kāi)化、透明化。
○8切實(shí)為員工著(zhù)想，為員工服務(wù)，增強企業(yè)凝聚力，改善企業(yè)的精神面貌。
5、5S主要效用。
○1擴大銷(xiāo)售，5S能讓人信賴(lài)企業(yè)。
○2節約，減少生產(chǎn)輔助時(shí)間，提升效率，同時(shí)降低生產(chǎn)成本，等于增加了利潤。
○3標準化，5S使企業(yè)內部養成守標準的習慣，使工作標準化、規范化，為提供穩定的質(zhì)量打下基礎。
○4形成優(yōu)秀的企業(yè)組織文化，對企業(yè)品牌形象有積極影響。
○5及時(shí)消除安全隱患，事故為零。
○6工作順暢進(jìn)行，及時(shí)完成任務(wù)，延期為零。
○7團結友愛(ài)，營(yíng)造團隊精神，提高員工文明禮貌水準，積極干好本職工作，不良行為為零。
6、5S管理小結
一個(gè)人在良好的工作環(huán)境中工作，自然就能相應地提升工作情緒。提升了工作情緒，再加上有好的工作環(huán)境、工作氣氛，有了高素質(zhì)并有修養的伙伴，彼此之間的團隊精神和士氣自然也能相應地得到提高了。推行5S不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水準，這些都是為了減少浪費，提高工作效率，也是其它管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基礎。
企業(yè)在未來(lái)的激烈競爭過(guò)程中，不進(jìn)則退，要想使企業(yè)不走下坡路，少走彎路，必須有一種力量，5S就有這種力量，遵循它企業(yè)能很快地茁壯成長(cháng)。5S需要長(cháng)期堅持，并能團結一致，不能“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”，也不能只做“面子工程”，只有企業(yè)由5S管理步入規范化后，才能打造出優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)永葆青春。
五、實(shí)習總結
感謝管理學(xué)院領(lǐng)導和德力集團給我們這次實(shí)習機會(huì )，六天的時(shí)間雖然短，而且存在一定缺陷，但我們學(xué)到了很多在校園里是難學(xué)到的東西。通過(guò)本次實(shí)習，我對物流系統、倉儲管理以及5S管理制度有了大致的認識，相信能為我今后的學(xué)習和工作提供很大幫助。
我們大學(xué)生首先就是缺乏經(jīng)驗，實(shí)習能夠讓我們快速積累經(jīng)驗。然后是缺乏團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，如何去保持和團隊中成員的交流溝通也是相當重要的。團隊應當團結，求同存異，合理分工，以集體利益為重。像我們無(wú)論在車(chē)間折紙箱還是在培訓教室做“鉆電網(wǎng)”活動(dòng)，這些都在向我們灌輸一種團隊精神�，F在的社會(huì )個(gè)人要想成功很難，如果依靠團隊協(xié)作，將會(huì )極大提高成功的可能。還有，通過(guò)“鉆電網(wǎng)”活動(dòng)，讓我切實(shí)體會(huì )到了什么叫“旁觀(guān)者清”，你可能認不清自己，盲目自信和自卑，可在實(shí)際活動(dòng)中你通過(guò)別人就能發(fā)現自己可能不是那么優(yōu)秀或差勁，總之，要正確認識自己，給自己合適的定位。
還有本次實(shí)習的兩句話(huà)讓我深受感觸，一是“命運的基石，就是養成習慣的行為”，它告訴我們優(yōu)秀的習慣能為我們提供無(wú)窮的動(dòng)力，去掌握自己的人生�，F在社會(huì )競爭這么激烈，我可不想碌碌無(wú)為地在某個(gè)車(chē)間干一輩子，養成優(yōu)秀習慣，對如今相對萎靡的大學(xué)生來(lái)說(shuō)相當有用。二是“最大的尊重是被尊重，最大的需要是被需要”，人生在世，何必求人，讓別人求自己才是至高境界。今后我要明確目標，努力豐富自己的知識，多參加社會(huì )實(shí)踐，增加自己的份量，讓我被人尊重和需要，而不是我的存在對別人可有可無(wú)。如此在未來(lái)的競爭大潮中，才不至于被淘汰。
總之，本次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)成功的，讓我以更好的心態(tài)和勇氣去面對未來(lái)的挑戰!
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇3
通過(guò)本次實(shí)訓，使我們了解了企業(yè)管理決策的基本思想及流程，并充分理解管理過(guò)程中團隊精神的體現、哲學(xué)思維的運用、個(gè)性能力的滲透、誠信原則的堅持和職業(yè)定位的思考等，全面提高我們發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而實(shí)現戰略規劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采集、設備投資與改造、財務(wù)核算與管理等企業(yè)管理決策內容的全面認識。
一.六年分析
在第一年中我們沒(méi)有很好掌握實(shí)訓的規則.但是.是與老師帶領(lǐng)做的我們從中沒(méi)有體會(huì )到一個(gè)企業(yè)什么是重要的.我們應該如何運用現金 如何來(lái)做廣告的宣傳以及其他一些問(wèn)題，這使我們在以后的經(jīng)營(yíng)中遇到了很多的阻礙
第二年.是有我們自己來(lái)經(jīng)營(yíng)的沒(méi)有了老師的帶領(lǐng).在我們自己來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)中我們沒(méi)有意識到市場(chǎng)對與我們來(lái)時(shí)是有多的在重要.雖然之前我們學(xué)到過(guò)市場(chǎng)是企業(yè)的命脈，但是到實(shí)踐中我們沒(méi)有很好的意識我這一點(diǎn)，使我們沒(méi)有抓住市場(chǎng)的先機.這一失誤的決策使我們在以后我經(jīng)營(yíng)中遇到了產(chǎn)品賣(mài)不出去的情況.這使我們的流動(dòng)資金大量的減少.在廣告宣傳上我們也沒(méi)計劃好.這是我們沒(méi)有及時(shí)我搶到一些我們看好的訂單.在與于我的錯誤決定使我們的2條的生產(chǎn)線(xiàn)停產(chǎn)2個(gè)季度無(wú)形中加大了現金的消耗
第三年.這一年我們剛剛認識到市場(chǎng)對于我們來(lái)時(shí)是有多么的重要.但是我們這一年還是只有一個(gè)市場(chǎng)，這一次有使我們減少了很多的銷(xiāo)售機會(huì ).但是.這一年我的生產(chǎn)能力有了很大的提高.這使我們的成品庫存大大的增加了.這一回我們意識到了.我們現在就是要把我們的產(chǎn)品抓緊賣(mài)出去.把“死錢(qián)”變成“活錢(qián)”在上一年我們已經(jīng)在p2上開(kāi)始研發(fā)了.這一年我們在后兩個(gè)季度我們已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)p2了.這為我們下一年的訂單增加了一項 但是這一年我們的現金量已經(jīng)很大的減少了
第四年.這年是我們唯一盈利的一年盈利額為2百萬(wàn).但是在這一年的第3季度我們應收賬款不能及時(shí)的到賬，這使我們的現金額為1百萬(wàn).這些錢(qián)不夠換下一季度的借款這使我們公司的面臨的倒閉.本來(lái)我們打算我們先高價(jià)賣(mài)出我們的產(chǎn)品然后我們在高價(jià)買(mǎi)回.但是在我們的6家企業(yè)中都沒(méi)有足夠的現金來(lái)給我們.所以我們只好想股東追加了2千萬(wàn)的現金來(lái)維持企業(yè)的運行
第五年.這一年與于我們前4年大量的擠壓產(chǎn)品使我們在廣告上花了大量的現金.但是我們于與打的廣告較為分散使我們沒(méi)有得到我們理想的訂單量這是我們又一次的沒(méi)有盈利
第六年.這是我們最后一年.我們于與之前的大量庫存，這一年我們沒(méi)有生產(chǎn)任何的產(chǎn)品
但是于與要還銀行的借款這使我們的盈利又一次的為負數不管這六年我們的盈利情況.但是我們通過(guò)這模擬六年中多多少少對企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)、決策、判斷等有了認識.對各種業(yè)務(wù)也都有了很深的理解和體會(huì )，在這一輪的經(jīng)營(yíng)中，我們對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行很多的更新，市場(chǎng)的開(kāi)拓也只是局限于區域市場(chǎng)和國內市場(chǎng)，放棄了對亞洲市場(chǎng)和國際市場(chǎng)開(kāi)拓，雖然公司沒(méi)有實(shí)現了盈利，但是從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)這是合理的'，因為如果一直這樣發(fā)展下去，我們的競爭力會(huì )喪失，公司在市場(chǎng)上的經(jīng)濟實(shí)力也不能和其他公司相比，結果只能導致經(jīng)營(yíng)的中斷和企業(yè)的破產(chǎn)。
二.實(shí)訓中存在的問(wèn)題
(1)財務(wù)
沒(méi)有很好的計劃現金的支配.與分析，沒(méi)有進(jìn)行一項一項的記錄這是我們在現金方面存在的問(wèn)題
(2)廣告
我們沒(méi)有做好市場(chǎng)的分析把大量的廣告費用分散的投入的各個(gè)市場(chǎng) 個(gè)個(gè)產(chǎn)品中 沒(méi)有得到較好的利用
三.心得
而且還學(xué)到了很多的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)歷，為我踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。這次實(shí)訓，得到的最寶貴的東西就是了解到什么叫團隊精神，在實(shí)訓中既要注重發(fā)揮個(gè)人才能，又要發(fā)揚團隊精神。只有這樣，我們才能在激烈的競爭中無(wú)往不勝，才能在未來(lái)的發(fā)展中站穩腳跟。
在這次實(shí)訓中我明白一個(gè)成功的ceo 應該具有 冷靜的分析能力 果斷的決策能力以及同事關(guān)系人際關(guān)系等方面。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇4
一．實(shí)習所在及企業(yè)的基礎概況
二．實(shí)習目的
學(xué)習了一年，學(xué)習的專(zhuān)業(yè)課程有《根基管帳》、《中級財務(wù)管帳》等課程，對付管帳的根基知識我已有了必然的認識。但在賡續的學(xué)習和探索中發(fā)明了很多問(wèn)題，管帳是個(gè)考究經(jīng)驗的職業(yè)，工作經(jīng)驗是求職時(shí)的優(yōu)勢，然則我對管帳工作流程還不是很了解。為了將本身所學(xué)到的理論知識真正地運用到實(shí)踐中去，為了積累更多的工作經(jīng)驗，作到學(xué)以至用，希望通過(guò)實(shí)習，在實(shí)踐中熬煉本身、查驗本身、接受知識、補充不夠。充分了解什么是今世社會(huì )所必要的財會(huì )人員，為日后的工作打下夯實(shí)的根基。
三、實(shí)習內容
1、原始憑證的整理；2、原始憑證的核簽；3、單子的粘貼；4、掛號記賬憑證；5、打印憑證；6、填寫(xiě)支票；7、發(fā)下班資；8、管帳簿記的掛號。
四，實(shí)習歷程
此次實(shí)習，我主要職責是幫忙財務(wù)人員進(jìn)行賬實(shí)核對、賬證核對、賬賬核對等賬務(wù)方面處置懲罰，以及電腦登賬和一些辦公室文員工作
剛開(kāi)始上班的，我的心里很沒(méi)有底，固然對能打仗到真實(shí)的管帳工作認為興奮，但更多的是零丁處在這個(gè)陌生的情況忐忑重要的心情，總是感覺(jué)本身會(huì )做欠好會(huì )給其他的工作人員到來(lái)麻煩等等。[）
然而開(kāi)始工作的時(shí)候卻并沒(méi)有像我想的一樣直接打仗到實(shí)際的工作，第一天前輩們做各類(lèi)管帳報表，原始憑證，財務(wù)申報，編制財務(wù)申報，核對現金日記賬、銀行存款，日記賬與總帳余額是否符合等等，而我只能在閣下觀(guān)，負責帶我實(shí)習的前輩只是讓我觀(guān)一些簡(jiǎn)單的憑證和賬本，讓我重要的心情慢慢的適應了下來(lái)。顛末幾天反復的工作，我固然適應了單位的生活，然則繼續幾天都是在這樣死板無(wú)味的環(huán)境下曩昔的，其時(shí)我感覺(jué)這些憑證，賬本上的科目紀錄和我在學(xué)校學(xué)的差不多，資金往來(lái)等業(yè)務(wù)我也能精確的做出相應的歸類(lèi)，就感覺(jué)其實(shí)管帳其實(shí)也是挺簡(jiǎn)單的。于是我的心情開(kāi)始浮躁了起來(lái)。
幾天曩昔后，工作垂垂的多了起來(lái)，我也開(kāi)始打仗了做記賬憑證的工作，開(kāi)始的時(shí)候真的 是漏洞百出，當我做完第一張憑證的時(shí)候，自我感到是相當的優(yōu)越了，繼而拿給我的指導先生觀(guān)，然則他就給我指出了幾處差錯，此中尤為緊張的便是數字金額的填寫(xiě)上，比如數字的大小寫(xiě)上、大寫(xiě)數字要如何填寫(xiě)，小寫(xiě)數字要如何填寫(xiě)，并申飭我管帳工作是項謹慎的工作，填寫(xiě)每一項的時(shí)候都要再三的反省，一個(gè)失慎都有可能關(guān)系到公司利益。垂垂的在實(shí)習先生的指導下，我做的憑證差錯越來(lái)越少。管帳工作并不是每天都是很忙的，有時(shí)一天下來(lái)忙的是腳打后腦勺，有時(shí)則是一天都沒(méi)有事情做，很快我也適應了這樣的工作生活。沒(méi)事情做的時(shí)候我也會(huì )去其他部門(mén)逛逛，其他部門(mén)大多也是挺忙的，有時(shí)一個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)就要出動(dòng)好幾人。那是我還在慶幸，幸好我是在財務(wù)部門(mén)。我盡可能的把本身的工作做好，但盡管如此，偶爾也照樣會(huì )出差錯。慢慢的我也打仗了許多其余事情像是去銀行對賬等等。
這次實(shí)習，學(xué)到的知識是我在大學(xué)中沒(méi)有學(xué)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。觀(guān)到進(jìn)進(jìn)出出的管帳人員，我有點(diǎn)兒不知所措，人人彷佛并不注意我這個(gè)急切必要學(xué)習的實(shí)習生，我有點(diǎn)兒掉，然則一想到現在的實(shí)習生都這樣，我平靜下來(lái)，因為知道實(shí)習生要主動(dòng)找活干，所以我就不停盡力著(zhù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，第一天我有些拘謹，于是在實(shí)習時(shí)我便故意察觀(guān)前輩們是如何和同事以及上級相處的，而本身也盡量客氣求教，不恥下問(wèn)。要搞大好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟其余部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，人們所說(shuō)的“和善生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)事理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管很多環(huán)境我們不必然能遇到，可有所了解做到心中有數。
我在日常工作中還學(xué)習到了許多書(shū)中沒(méi)有的細節的器械。例如：1.寫(xiě)錯數字就要用紅筆劃橫線(xiàn)，再蓋上責任人的章子，這樣能力作廢。而我們以前在學(xué)校模擬實(shí)習時(shí)，只要用紅筆劃失落，在寫(xiě)上“作廢”兩字就可以了。 2.寫(xiě)錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線(xiàn)并在閣下寫(xiě)上正確的摘要，平常我們寫(xiě)字總感覺(jué)寫(xiě)正中點(diǎn)好觀(guān)，可摘要卻不可，必然要靠左寫(xiě)起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意竄改。在學(xué)校學(xué)習時(shí)，對摘要欄很不觀(guān)中，覺(jué)得可寫(xiě)可不寫(xiě)，沒(méi)想到這里還有花樣呢！真是不學(xué)不知道��！3.對付數字的書(shū)寫(xiě)也有嚴格的要求，字跡必然要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能七顛八倒的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細分錄及總帳名稱(chēng)，而不能亂寫(xiě)，否則總帳的借貸兩邊就不能結平了。所有的帳都記好了，接下來(lái)就結帳，每一帳頁(yè)要結一次，每個(gè)月也要結一次，便是所謂的月清月結，結帳最麻煩的便是結算期間費用和稅費了，而且一不留神就會(huì )失足，要復查兩三次才行。別以為控制了盤(pán)算公式就以為按盤(pán)算機這樣的小事就不在話(huà)下了，常有人因為粗心大意反而算錯了不少數據，如果在不肯定的環(huán)境下，你可以先用鉛筆進(jìn)行記賬，以妨失足時(shí)欠好改。
五，實(shí)習歷程
實(shí)習使我在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識。通過(guò)此次實(shí)習，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合起來(lái)，讓我對整個(gè)管帳核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了管帳核算的具體工作，在實(shí)習期間，主要應用真實(shí)的管帳憑證及財務(wù)賬表對必然期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行管帳核算，熟悉了財務(wù)軟件在實(shí)際的管帳工作中的各類(lèi)操作，體會(huì )到了管帳電算化帶來(lái)的便捷。
另外，企業(yè)是一個(gè)社會(huì )情況，我在實(shí)習期間知道了如何與不合年齡的人去交流溝通，加深了本身的社會(huì )經(jīng)歷。管帳這份工作要求我們必須細心，切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。這正是我所不夠的，我日后必須要改正，同時(shí)我相信在以后的理論課上可以或許對所學(xué)有更多的反思，可以或許想到如何去學(xué)會(huì )那些知識，將所學(xué)理論與實(shí)習心得融入到一起，做到從理論到實(shí)務(wù)再到理論，最后將實(shí)務(wù)做的更好。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇5
在即將結束的大三學(xué)習中，我終于迎來(lái)了本專(zhuān)業(yè)第一次實(shí)習。實(shí)習之中，學(xué)院為我們這次實(shí)習能勝利圓滿(mǎn)的完成指導員老師和院領(lǐng)導交代了注意事項。第一重要的還是安全。畢竟安全第一!而實(shí)習也是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。由于這次實(shí)習的時(shí)候錦江佳苑3棟才剛剛做完基礎，所以沒(méi)有參與基礎工程實(shí)習。以下是我通過(guò)這次實(shí)習的認識和收獲。
自1988年開(kāi)始起步，隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的不斷深入和交通事業(yè)的持續、快速發(fā)展，建設監理制度已成為我國公路、水運工程建設中不可缺少的重要環(huán)節，所起的作用也越來(lái)越明顯。
建設工程監理，即有資質(zhì)的監理單位接收業(yè)主的委托和授權，根據國家批準的工程項目文件、有關(guān)法律、法規和監理合同及其他建設合同進(jìn)行的監理、管理活動(dòng)。它由監理單位對承包單位在施工質(zhì)量、建設工期和資金使用等方面，代表建設單位實(shí)施監督。監理單位即監理公司，是指具有法人資格、并取得交通主管部門(mén)頒發(fā)的公路工程施工監理資質(zhì)證書(shū)，從事工程監理業(yè)務(wù)的經(jīng)濟組織。它是監理工程師的執業(yè)機構。監理工程師需經(jīng)全國統一考試合格，取得《監理工程師資格證書(shū)》并經(jīng)注冊登記。他是代表業(yè)主監控工程質(zhì)量，是業(yè)主和承包商之間的橋梁，這不僅要求執業(yè)者懂得工程技術(shù)知識、成本核算，還需要其非常清楚建筑法規。在監理工作進(jìn)行時(shí)，還需總監理工程師一職，他由法定代表人書(shū)面授權，全面負責委托監理合同的履行，主持項目監理機構的監理工程師。此外，監理人員還包括專(zhuān)業(yè)監理工程師和監理員，但對于信息系統工程建設的全過(guò)程監理的質(zhì)量，總監理工程師的作用至關(guān)重要�？偙O具體工程項目施工過(guò)程中，應做到誠信服務(wù)，事前予控，重視工程工地例會(huì )。
建設工程監理經(jīng)招投標，簽訂合同同時(shí)任命總監、組成更建理班子，再由總監監理具體規劃，并按施工要求建立建立實(shí)施細則，便能進(jìn)行質(zhì)量監控。在質(zhì)量監控過(guò)程中，需做到精心策劃，事前予控;認真履行事中檢查驗收;實(shí)事求是進(jìn)行評定。建設工程監理的主要內容是：控制工程建設的投資控制、建設工期控制、工程質(zhì)量控制;進(jìn)行信息管理、工程建設合同管理、安全管理;協(xié)調有關(guān)單位之間的工作關(guān)系，即“三控、三管、一協(xié)調”。其主要建理制度包括：開(kāi)工申請，圖紙會(huì )審，材料報驗，分項驗收、屏蔽驗收，會(huì )議制度，資料管理和開(kāi)工停工令。同時(shí)，監理工作須具有服務(wù)性，獨立性，公開(kāi)性和獨立性，以保證監理工作正常而高效的進(jìn)行。
目前，雖然建設監理制度已經(jīng)在全國范圍內推行，但業(yè)主、施工單位和質(zhì)量監督機構對實(shí)行工程監理的意義及其重要性還是缺乏認識，對監理人員的地位及與各方的關(guān)系也不甚了解。有些業(yè)主認為監理人員是自己的雇員，必須為自己的利益著(zhù)想，按自己的要求辦事。質(zhì)量監督機構認為監理人員代替了自己的職能，因而忽視了對工程質(zhì)量的監管。由于對監理人員工作的模糊認識，使工程建設各方在關(guān)系的協(xié)調上不順暢，監理人員的決定不能實(shí)施，監理效果不夠理想，工程質(zhì)量監督工作出現漏洞。當工程出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，還容易出現互相推諉扯皮的現象。
實(shí)行建設監理制度是我國建設領(lǐng)域的一項重大改革，是我國對外開(kāi)放、國際交往日益擴大的結果。通過(guò)實(shí)行建設監理制度，我國建設工程的管理體制開(kāi)始向社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、規范化的先進(jìn)管理模式轉變。這種管理模式，在項目法人與承包商之間引入了建設監理單位作為中介服務(wù)的第三方，進(jìn)而在項目法人與承包商、項目法人與監理單位之間形成了以經(jīng)濟合同為紐帶，以提高工程質(zhì)量和建設水平為目的的相互制約、相互協(xié)作、相互促進(jìn)的一種新的建設項目管理運行機制。這種機制為提高建設工程的質(zhì)量、節約建筑工程的投資、縮短建筑工程的工期創(chuàng )造了有利條件。
在接下來(lái)的實(shí)習中，我們對給水排水工程工程施工進(jìn)行了學(xué)習。
總所周知，在任何工程項目中，設計與施工都是創(chuàng )造性的工作，兩者相互配合，相輔相成。
設計工作是指工程建設目標，運用工程技術(shù)和經(jīng)濟方法，對建設工程的工藝、土木、建筑、公用環(huán)境等系統進(jìn)行綜合策劃，論證編制建設所需要的設計文件及相關(guān)活動(dòng)。其主要內容包括：
1.基礎資料準備：包括工程概況、地形圖、地質(zhì)資料、任務(wù)下達書(shū)、道路工程投資資料，并結合以上資料進(jìn)行現場(chǎng)踏勘;
2.方案設計、比選：較多的與甲方、審批部門(mén)的溝通，項目建設書(shū)、可行性研究報告，管線(xiàn)敷設方案的比選，工程沿線(xiàn)可作為雨水、污水出入關(guān)取得確定;
3.施工圖設計：依照設計原則進(jìn)行要求達到經(jīng)濟效益最優(yōu)，主要設計參數分平面設計參數、縱斷面設計參數、橫斷面設計參數及各類(lèi)孔口設計參數，設計過(guò)程中需專(zhuān)業(yè)協(xié)調，并遵循設計、施工、驗收規范。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇6
暑假對于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期， 為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們懷著(zhù)同樣的夢(mèng)想參加了這次的社會(huì )活動(dòng),在活動(dòng)中我們體會(huì )快樂(lè ),在活動(dòng)中我們汲取更多的知識;此次
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”
9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每?jì)蓚�(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤(pán)之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著(zhù)眾人面大聲報價(jià)格。尋找適當的機會(huì )向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
(三)酒店客房服務(wù)
1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車(chē)→推車(chē)至房門(mén)口→敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→拉開(kāi)窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調整窗簾→到衛生間開(kāi)燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈,關(guān)門(mén)→鎖房間門(mén)→填寫(xiě)清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫(xiě)房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機開(kāi)市話(huà)→結帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機查話(huà)費→做記錄,報結帳處→補酒水→寫(xiě)房態(tài)表→夜12:00總結當日退房記錄,計算房數和天數→填寫(xiě)客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠(chǎng)結算當天棉織數→月底客用品消帳,報財務(wù)洗滌費表。
4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉電話(huà),一人負責核對住房情況,檢查空房是否關(guān)線(xiàn)并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺報入住(散客)→開(kāi)市話(huà),長(cháng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結帳處報退房→關(guān)線(xiàn)→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話(huà)費并報結帳處→夜12:00將當日全部長(cháng)話(huà)單報送結帳處.
5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門(mén)口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛生間門(mén),燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉門(mén)玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
（四）實(shí)踐收獲與體會(huì )
1、實(shí)踐收獲
�。�1）熟悉了酒店管理的基本職責與工作流程
�。�2）掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能
2、實(shí)踐體會(huì )
�。�1）酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì )文明的一個(gè)窗口
�。�2）誠信與微笑是酒店管理的基本理念
�。�3）服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的永恒主題
�。�4）酒店文化是酒店經(jīng)驗的靈魂
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇7
一、前言
20xx年2月9日至20xx年3月21日近一個(gè)半月時(shí)間，我在xxxx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習。
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)習中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)習中。因為任何知識源于實(shí)習，歸于實(shí)習。所以要付諸實(shí)習來(lái)檢驗所學(xué)�，F在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習對我們越發(fā)重要起來(lái)。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗，二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。
二、單位簡(jiǎn)介
xx集團有限公司前身xx皮鞋廠(chǎng)創(chuàng )建于1988年，1995年組建集團公司，現已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿易、酒店、娛樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )科技于一體的無(wú)區域企業(yè)集團。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國鞋都工業(yè)園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬(wàn)平方米，擁有先進(jìn)的意大利等國家和地區生產(chǎn)的制鞋流水線(xiàn)15條，年生產(chǎn)能力達1000萬(wàn)雙，產(chǎn)品銷(xiāo)往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。xx集團是在xx民營(yíng)企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng )新上也主動(dòng)尋求與國際接軌，從20xx年開(kāi)始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開(kāi)發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標準化實(shí)驗室。20xx年，公司還通過(guò)與德國dhm公司的合作，實(shí)現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營(yíng)企業(yè)中通過(guò)了sa8000社會(huì )責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動(dòng)權益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達到國際相關(guān)標準，從而打破貿易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國際市場(chǎng)鋪平道路。
公司本著(zhù)“以人為本”、構建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動(dòng)保險，20xx年斥資1000萬(wàn)打造面積近20xx平米的員工活動(dòng)中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應俱全。并創(chuàng )辦了xx報，廣播站，滿(mǎn)足員工日益增長(cháng)的精神文化需求。
三、工作內容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來(lái)電，給應聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復試；
2、開(kāi)試工單通知復試通過(guò)者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門(mén)核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
10、制作20xx年全廠(chǎng)管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶(hù)德國deichmann客人。
12、領(lǐng)導安排的其他工作。
四、收獲及體會(huì )
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習。真的，天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應聘的人員多了，我發(fā)現了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì )。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節奏快腳步的社會(huì )中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領(lǐng)導對我的工作表現和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導或某個(gè)員工簽字，這項工作現在對于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門(mén)，3000多名員工，5個(gè)副總分別負責哪些部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)在什么地方，是管什么的，部門(mén)主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。記得天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn)?wèn)，問(wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門(mén)的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門(mén)的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導，哪些送給部門(mén)文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立辨別了。自己做過(guò)的永遠都是自己的！
通過(guò)實(shí)習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)習與理論兩者緊密相結合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專(zhuān)業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)習的應用。像如何接聽(tīng)電話(huà)，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識；人員招聘、培訓、績(jì)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì )上根本用不上，而是要看你會(huì )不會(huì )用，學(xué)校學(xué)習的是理論，社會(huì )用到的是實(shí)習，只要學(xué)會(huì )把理論聯(lián)系到實(shí)習中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì )白學(xué)。
第一次參加工作，難免也會(huì )覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因為是私企，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個(gè)多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著(zhù)覺(jué)。每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì )從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其
所不能�！庇龅嚼щy時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。憑著(zhù)這種信念，我堅持順利完成了我的實(shí)習任務(wù)。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì )到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。
五、單位及自己存在的問(wèn)題
也許是我剛步入社會(huì )涉世不深的緣故，可能有時(shí)候無(wú)法理解和認同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時(shí)要求員工自己配鑰匙，離職時(shí)卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點(diǎn)我認同，但是為什么入住時(shí)要員工自己配，公司一個(gè)房間準備4把鑰匙困難嗎？這樣弄的每個(gè)員工都有意見(jiàn)也有損公司形象。這個(gè)問(wèn)題在我結束實(shí)習前向有關(guān)領(lǐng)導反映過(guò)，不知道能否得到解決。2、算考勤時(shí)有請假條者和無(wú)請假條者并無(wú)區別。員工請假和曠工實(shí)際待遇是一樣的，都是扣除無(wú)考勤那日的工資。這一點(diǎn)在理論上曠工是要另外罰款的，可實(shí)際上并沒(méi)有操作。3、勞動(dòng)合同只有一份，公司保存，勞動(dòng)合同由用人單位和勞動(dòng)者各執 一份。我問(wèn)有關(guān)人員時(shí)，他們只是回答說(shuō)如果你要可以給你再印一份。
六、結語(yǔ)
在結束實(shí)習時(shí)，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導交代的工作跟蹤到底，不管多長(cháng)時(shí)間，直到完成為止。還表示將來(lái)只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長(cháng)處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)習中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，在今后的學(xué)習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇8
我與同學(xué)到**物業(yè)管理處實(shí)習。實(shí)習之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務(wù)管理、客戶(hù)管理與服務(wù)流程及安全保衛等做了簡(jiǎn)要介紹。然后就開(kāi)始“上崗”了�；仡櫞舜螌�(shí)習過(guò)程，感受良多，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習有效縮短了課堂和社會(huì )實(shí)際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識與實(shí)際應用的結合，用實(shí)踐檢驗所學(xué)的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的特點(diǎn)、方式、運行規律的理解。下面是對這次實(shí)習的總結：
一、 優(yōu)化客戶(hù)管理和服務(wù)流程。
物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)”web系統管理房屋資源信息、客戶(hù)數據信息、財務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報修申請等信息系統。各種模塊系統記錄相關(guān)的數據資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋維修等;客戶(hù)數據信息則記錄該小區內業(yè)主與租戶(hù)的信息;財務(wù)管理記錄各種收入與支出明細;服務(wù)管理記錄用戶(hù)報修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數據支持。但在我看來(lái)，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統開(kāi)放程度不夠，用戶(hù)利用此報修并不多，主要還要通過(guò)電話(huà)由專(zhuān)人接受報修與跟蹤。如此一來(lái)，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善服務(wù)管理系統，重新設計服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統，加強宣傳與開(kāi)放，促使用戶(hù)更多的利用該系統報修。
二、 推行、倡導“以人為本”服務(wù)理念。
物業(yè)管理必須樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，倡導人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數據指標與員工績(jì)效考核有效的結合，通過(guò)嚴格的規章制度實(shí)現。并推出“最佳安�！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標準化服務(wù)模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識與專(zhuān)業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務(wù)社區。注重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。
三、優(yōu)化安保系統，提高物業(yè)管理形象。
保安作為小區的把門(mén)人，肩負著(zhù)小區的安全保衛工作，同時(shí)也是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統，包括安保設施設備、安保人員素質(zhì)與隊伍建設。是物業(yè)管理公司工作開(kāi)展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。
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