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業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告

時(shí)間:2022-06-10 10:46:58 實(shí)習報告 我要投稿

業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告

  隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,接觸并使用報告的人越來(lái)越多,報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告,希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇1

  金利達革塑有限責任公司,座落于 中國箱包之都 白溝,始建于20xx年,是一家生產(chǎn)PVC壓延膜、流延復合膜、無(wú)紡布、人造革于一體的專(zhuān)業(yè)企業(yè),其中無(wú)紡布生產(chǎn)線(xiàn)4條,PVC壓延膜、人造革、流延復合流水線(xiàn)各一條。從建廠(chǎng)以來(lái),公司經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大,公司現有員工350人,廠(chǎng)區占地面積6。5萬(wàn)平方米,總投資1。2億元,聘請了國內高級管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,設備規模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來(lái)公司以國內貿易為主,自20xx年5月份開(kāi)始放眼于國外市場(chǎng),努力通過(guò)國際貿易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。

  崗位介紹:

  進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時(shí)間,準時(shí)上下班,對于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉 坐 功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,要適應辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)烂C的,在緊張的工作重要懂得調節。再次,就涉及到現代辦公工具的使用,復印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好。熟悉國際貨物銷(xiāo)售合同和各種商業(yè)單據是基本的,通過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。下面介紹下我的工作內容:

  客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì )有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價(jià),以供進(jìn)口商詢(xún)盤(pán)。

  報價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún),確定貨物品名,型號,數量,交貨期,付款方式,包裝規格及柜型等,并做好給客戶(hù)的正式報價(jià)。

  業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤蔥

  如金額較大的,或有預付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

  下達生產(chǎn)通知:銷(xiāo)售部在確定交貨期后,滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。

  驗貨 : 在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,銷(xiāo)售部要對所定貨物進(jìn)行查驗,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),是否份符合客戶(hù)的要求,因為要想穩定客戶(hù)資源,對于商品的質(zhì)量一定要保證。

  發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨,并且把所以必備的單據叫給貨代。

  確認收貨:在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。

  理論與實(shí)際工作運用存在差別。

  學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識理論是在實(shí)際中應用的基礎,但是不能照搬過(guò)來(lái)使用。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論,或者說(shuō)是一種有假設條件的理論。不管是顯性的還是隱形的,總之都是存在一些假設的。但是現實(shí)社會(huì )工作中是沒(méi)有如果的,現實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達到目的。

  自身定位,加強外語(yǔ)學(xué)習。

  在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),外語(yǔ)是我們對外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習中必須加強對外語(yǔ)的學(xué)習,同時(shí)加強口語(yǔ)的練習,這是我們搞外貿的基礎,因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強化自身,并充分認識自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì )這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習,提高自己的社會(huì )交際能力。

  在工作中我會(huì )經(jīng)常性的向同事請教問(wèn)題,與他們進(jìn)行討論。除此以外,還會(huì )代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過(guò)不斷地磨練和學(xué)習,我變得很成熟、理智。其次,我獨立解決問(wèn)題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇2

  無(wú)論學(xué)習還是工作,都存在競爭,通過(guò)實(shí)習,我深深的感受到社會(huì )是殘酷的,沒(méi)有文化,沒(méi)有本領(lǐng),懶惰,就注定永遠在最低。但社會(huì )又是美好的,只要你肯努力,有進(jìn)取心,他就會(huì )回報你。知識是無(wú)止境的。我會(huì )在工作中繼續學(xué)習,不斷提高自己,相信明天會(huì )更好。

  專(zhuān)業(yè):中藥

  班級:中藥3班

  姓名:唐倩倩

  學(xué)號:XX01030346

  時(shí)間:XX-12-26

  地點(diǎn):xx制藥有限公司

  一、前言概述

  我國制藥行業(yè)隨著(zhù)生物和化學(xué)合成技術(shù)的不斷發(fā)展,對生物電工藝技術(shù)和設備提出了更新更高的要求。

  因此,很多大學(xué)院校為了讓學(xué)生注重理論與實(shí)踐相結合,增強學(xué)生的動(dòng)腦動(dòng)手能力,讓學(xué)生走上社會(huì )有一個(gè)良好過(guò)度,于是通常把學(xué)生帶到制藥廠(chǎng)生產(chǎn)基地參加生產(chǎn)實(shí)習進(jìn)行培訓。

  我們學(xué)院也不例外,大三這一年我們都在藥廠(chǎng)或藥店實(shí)習。我在瑞藥制藥有限公司實(shí)習。實(shí)習的目標是通過(guò)參觀(guān)和培訓過(guò)程,使我們對藥物和生產(chǎn)設備、生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)工藝有較為全面直觀(guān)的了解。一方面是為了加深和鞏固所學(xué)的理論知識,提高分析解決問(wèn)題的能力,另一方面是為了培養我們有良好的職業(yè)道德、嚴格認真、實(shí)事求是的嚴謹科學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng),為以后的工作打下良好的基礎。實(shí)習是在校大學(xué)生接觸工廠(chǎng)的機會(huì ),是學(xué)生走上社會(huì )的良好過(guò)渡。因此,全校學(xué)生對這次實(shí)習熱情都很高,下決心要好好利用這次機會(huì )充實(shí)自己。

  二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

  xx制藥有限公司(原山東xx新華制藥廠(chǎng))位于淄博市沂源縣城。公司創(chuàng )建于1966年,是山東省第一家粉針劑生產(chǎn)企業(yè)。XX年9月公司在新加坡成功上市。四十多年來(lái),xx制藥有限公司秉承“xx制藥,造福四方”的經(jīng)營(yíng)宗旨,堅持創(chuàng )新為本、品質(zhì)至上、內強管理、外樹(shù)品牌、凝聚精英、開(kāi)放共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略,“忠誠守信,堅韌不拔,吃苦耐勞,創(chuàng )新進(jìn)取”,從一個(gè)備戰備荒的三線(xiàn)企業(yè),成長(cháng)為中國醫藥五十強企業(yè),成為沂源縣的支柱企業(yè)之一。公司先后被認定為國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國家863成果產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)。xx商標被認定為中國馳名商標。

  公司占地面積36萬(wàn)平方米,員工3500余人。擁有粉針制劑、原料藥、固體制劑和中藥制劑等18個(gè)生產(chǎn)車(chē)間且全部通過(guò)國家藥品gmp認證。公司還通過(guò)了is09001、iso14001和ohs18001國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證。能夠生產(chǎn)原料藥、制劑類(lèi)產(chǎn)品等350余個(gè)品種規格,年產(chǎn)粉針(凍干)劑20億瓶、小容量注射劑2億支、片劑20億片、膠囊劑10億粒、顆粒劑1億袋、栓劑1000萬(wàn)粒、合劑500萬(wàn)瓶、原料藥1600噸。

  公司注重技術(shù)創(chuàng )新,設有省級企業(yè)技術(shù)中心、頭孢類(lèi)原料藥工程技術(shù)研究中心和國家博士后科研工作站,與山東大學(xué)聯(lián)合成立了“xx藥物研究所(濟南)”、在上海設立了“xx藥物研究所(上海)”,先后獲得40余項專(zhuān)利、60多個(gè)新藥證書(shū)。公司建有嚴密的質(zhì)保體系,負責起草了美洛西林鈉、瓦松栓、厚樸排氣合劑等42個(gè)新藥產(chǎn)品的國家藥品標準。在歷年國家、省、市各級藥監(檢)部門(mén)的質(zhì)量檢查中,各類(lèi)產(chǎn)品抽檢一次合格率均達到100%。公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )完善,產(chǎn)品覆蓋全國29個(gè)省市,并遠銷(xiāo)德國、土耳其、尼日利亞等20多個(gè)國家和地區。

  自XX年起公司經(jīng)濟效益位列中國制藥工業(yè)企業(yè)50強制藥粉針生產(chǎn)規模全國前五;每年1000噸的頭孢類(lèi)無(wú)菌原料藥生產(chǎn)能力,是全國最大的頭孢類(lèi)原料藥生產(chǎn)基地之一;擁有全國最大的單車(chē)間粉針和凍干粉針生產(chǎn)線(xiàn);擁有三項專(zhuān)利的粉針?lè )盅b設備和全國第一位的粉針?lè )盅b效率主導產(chǎn)品美洛西林鈉原料藥及其制劑、注射用葛根素、葛根湯顆粒、瓦松栓等品種國內市場(chǎng)占有率均位居首位。XX年,公司被認定為“建國60周年山東省醫藥行業(yè)功勛企業(yè)”、“新中國60年山東百家領(lǐng)袖品牌”,位列醫藥板塊第一位。

  “xx制藥,造福四方”是xx人始終追求的目標。xx制藥將一如既往地堅持創(chuàng )新為本、品質(zhì)至上、內強管理、外樹(shù)品牌、凝聚精英、開(kāi)放共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念,順國家大勢而為,精心打造xx品牌,實(shí)現更高質(zhì)量的成長(cháng)。

  三、所在實(shí)習車(chē)間概況

  我在頭孢類(lèi)粉針劑車(chē)間工作。頭孢類(lèi)粉針劑車(chē)間建成于XX年3月并投產(chǎn),建筑面積4064平方米,下設四個(gè)工段,共有411人。頭孢類(lèi)粉針劑車(chē)間主要生產(chǎn)粉針劑,即將無(wú)菌原料藥物在無(wú)菌條件下經(jīng)分裝機直接分裝成各種規格的注射用粉針劑。車(chē)間有八條粉針生產(chǎn)線(xiàn),其中主要包括有超聲波洗瓶機、遠紅外隧道滅菌烘箱、雙頭螺桿分裝機、刀式自動(dòng)軋蓋機、不干膠貼標機。

  該生產(chǎn)線(xiàn)能生產(chǎn)7ml、10ml、12ml、15ml、20ml、32ml等規格的產(chǎn)品,擁有各類(lèi)輔助生產(chǎn)設備200多臺套,包括全自動(dòng)濕法超聲波膠塞清洗機、多功能鋁蓋清洗機、脈動(dòng)真空滅菌器、列管式多效蒸餾水機、列管式純蒸汽發(fā)生器等設備。年生產(chǎn)粉針劑4億瓶。

  車(chē)間的設計和施工均按照gmp要求進(jìn)行。生產(chǎn)區地面全部經(jīng)自流坪處理,地面平整光滑、無(wú)裂縫、接口嚴密、無(wú)顆粒物脫落,并能耐受清洗和消毒,墻壁和地面的交界處成弧形,以減少灰塵積聚和便于清潔。潔凈區與非潔凈區之間設置有緩沖設施,人、物流走向合理?諝鈨艋到y根據生產(chǎn)工藝要求劃分空氣潔凈度等級并達到要求。

  生產(chǎn)工藝流程主要包括進(jìn)入生產(chǎn)崗位的物料處理程序,以及各個(gè)環(huán)境區域的潔凈級別。

  四、實(shí)習目的

  1、通過(guò)頂崗實(shí)習,使我們能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合運用到生產(chǎn)崗位中。

  2、了解制藥企業(yè)各部門(mén)的設置及整體運作模式。

  3、熟悉gmp對制藥生產(chǎn)設備的要求。

  4、熟悉各種藥物的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節及倉庫檢驗等必須工作程序。

  5、掌握藥物的生產(chǎn)工藝、設備安裝調試和維修的程序,能夠提供基本的藥學(xué)服務(wù)。

  6、通過(guò)實(shí)習,讓我們開(kāi)闊視野、豐富我們的知識結構,培養良好的職業(yè)素質(zhì)與團隊精神,使我們進(jìn)一步提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

  7、通過(guò)實(shí)習,在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下,使我們在藥品生產(chǎn)、工藝規程、崗位操作、質(zhì)量控制、設備維護、故障排除、營(yíng)銷(xiāo)、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上,接受規范的訓練,培養制藥專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力,積累工作經(jīng)驗,畢業(yè)后能迅速地適應相關(guān)的工作。

  五、實(shí)習時(shí)間及崗位

  XX/09/16—XX/10/15軍訓、培訓

  XX/10/16—XX/10/23學(xué)習企業(yè)的三級安全教育(廠(chǎng)級、車(chē)間級、崗位級)

  XX/10/24—至今包裝崗位

  六、公司培訓內容

  公司簡(jiǎn)介

 。1)、百年xx:

  以嚴密的制度為基礎,以創(chuàng )新為發(fā)展動(dòng)力,以管理重心下潛為突破口,以完善的考核機制為激勵,以學(xué)習和培訓為手段,以“百年xx”為奮斗目標,以“xx制藥、造福四方”為理念,以作風(fēng)嚴、細、實(shí)的干部隊伍作保障,建成一個(gè)高效、務(wù)實(shí)能打硬仗的xx團隊。樹(shù)百年xx品牌,創(chuàng )國內一流企業(yè)。

 。2)、xx的理念:

  經(jīng)營(yíng)理念:以高質(zhì)量的產(chǎn)品奉獻社會(huì )。

  企業(yè)精神:學(xué)習、創(chuàng )新、嚴細、敬業(yè)。

  企業(yè)宗旨:xx制藥、造福四方。

 。3)、商標寓意:“xx”,寓意為吉祥的陽(yáng)光普照人間,送給人類(lèi)健康、幸福和安寧;引意為“xx制藥,造福四方”的企業(yè)宗旨。

  2、xx員工職業(yè)道德規范

  3、通過(guò)視頻學(xué)習《弟子規》

  4、安全生產(chǎn)資料

 。1)、為什么要進(jìn)行安全基本教育

 。2)、安全生產(chǎn)基本概念

 。3)、安全生產(chǎn)法律法規

 。4)、安全生產(chǎn)職責、權利和義務(wù)

 。5)、勞動(dòng)防護用品的使用

 。6)、消防安全知識

  5、職業(yè)生涯

 。1)、反思篇(2)、目標篇(3)、奮斗篇

  6、設備管理

 。1)、生產(chǎn)系統工藝流程簡(jiǎn)介

 。2)、制取工藝設備

 。3)、輔助系統設備

 。4)、水處理設備

  七、工藝流程

  1、包裝崗位工藝過(guò)程

  員工按以下規定程序進(jìn)入工作間:更鞋-脫外衣-穿好工作服-工作間,檢查崗位及設備衛生。檢查各設備電器設施及傳動(dòng)部位是否完好,班組長(cháng)進(jìn)行復核。根據包裝指令到包裝檢查崗位領(lǐng)取標簽和使用說(shuō)明書(shū),核對無(wú)誤后簽字,并做記錄。對軋蓋傳入的半成品進(jìn)行貼簽,經(jīng)檢查合格后手工裝盒,放入說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量檢查證,封盒,最后裝箱。生產(chǎn)結束后及更換批次時(shí),破瓶等不合格的半成品按廢品集中除理。更換批次、更換品種時(shí),嚴格按清場(chǎng)制度清場(chǎng)。清場(chǎng)完畢,由班組質(zhì)檢員檢查合格,填寫(xiě)清查工作記錄,并由車(chē)間質(zhì)檢員復查合格后,簽發(fā)清場(chǎng)合格證,方可進(jìn)行下一批次的生產(chǎn)。及時(shí)填寫(xiě)記錄。

  每天生產(chǎn)結束,進(jìn)行衛生清潔。

  2、包裝崗位工藝條件

  1、包裝崗位為一般生產(chǎn)區。

  2、保持地面、臺面、設備的整齊與清潔。

  3、各類(lèi)包裝

  、

  成品

  、半成品必須分類(lèi)專(zhuān)區存放,并掛有醒目標志,防止混淆。

  4、領(lǐng)取各類(lèi)包裝材料由專(zhuān)人領(lǐng)取、

  嚴格執行操作復核制度,檢查合格后方可使用。

  5、更換批次時(shí),已印字的殘損

  、剩余包裝材料有班組質(zhì)檢員收集后退回包裝材料檢查崗位定置存放,做好記錄并簽字。

  3、生產(chǎn)前本崗位的準備工作

  1、檢查工作

  1、1進(jìn)入崗位后查看上班記錄,了解上班設備運行和衛生清潔情況及本班應注意的事項。

  1、2進(jìn)入崗位后的檢查工作

  a)檢查崗位現場(chǎng)衛生清潔情況。

  b)檢查崗位工

  、器具是否定置擺放。

  c)檢查上班剩余物料是否定置擺放。

  2、包裝材料的準備

  根據包裝指令領(lǐng)取標簽、說(shuō)明書(shū)、紙盒、紙箱,嚴格復核所領(lǐng)包材的品名、有效期至、規格并檢查其質(zhì)量、數量,根據理論產(chǎn)量領(lǐng)取產(chǎn)品合格證,檢查無(wú)誤后,在領(lǐng)用記錄上簽字,領(lǐng)取后要定置存放并掛好狀態(tài)標志。

  3、空載試車(chē)

  各機長(cháng)打開(kāi)各自設備上的電源開(kāi)關(guān),懸掛狀態(tài)標志牌,空車(chē)運行,檢查各傳送部位運行情況,若無(wú)異常準備生產(chǎn)。

  4、包材利用率的計算

  包材利用率=(實(shí)際產(chǎn)量/實(shí)際使用量)100%

  八、不干膠貼標機的操作程序

  1、檢查設備的電器線(xiàn)路及接地情況,各控制開(kāi)關(guān)是否靈敏。

  2、打開(kāi)電源,做自動(dòng)檢測,調整出標長(cháng)度(1-5mm)調整貼標位置如不合適,可通過(guò)觸控熒幕作適當調整。

  3、開(kāi)啟總電源,印字機電源,給印字頭預熱約60秒,調整軌道,安裝標簽和色帶,在標簽電眼處扯掉一張標簽,各部分高低及鎖緊部位必須到位。

  4、調整完畢,壓緊側貼海綿,貼1~2個(gè)瓶子,觀(guān)察貼標效果,如達不到所需生產(chǎn)速度,可將輸送帶適當加速,進(jìn)入工作狀態(tài)。

  5、如果認為這套參數是自己要保留的,可存入(1~50組)任何一單元,以便日后調用。

  6、工作結束后,關(guān)閉設備電源。

  九、全自動(dòng)捆軋機的操作程序及注意事項

  1、操作程序

  1.1檢查設備的電器線(xiàn)路及接地情況,檢查各控制開(kāi)關(guān)是否靈敏。連接電源,打開(kāi)主電源開(kāi)關(guān),檢查電動(dòng)機的轉向。

  1.2關(guān)機,將pp帶去圈安裝上帶盤(pán),檢查pp帶端的方向是否與帶盤(pán)上標示的箭頭方向一致。

  1.3將pp帶穿過(guò)帶調節器,通過(guò)進(jìn)帶導帶滾輪時(shí),pp帶的內表面必須朝下。然后把pp帶穿過(guò)角式滾輪通過(guò)緊縮臂組件進(jìn)入進(jìn)帶上下滾輪之間。

  1.4開(kāi)機,儲帶箱進(jìn)帶電動(dòng)機將自動(dòng)運行進(jìn)帶。

  1.5按進(jìn)帶開(kāi)關(guān),直到pp帶端通過(guò)弓架及帶道達到工作臺中間的粘合點(diǎn)。

  1.6把捆扎的物件放在粘合點(diǎn)上,等候約30秒,直到加熱器加到正常的工作溫度。

  1.7調整緊力調整盤(pán)使其至合適的捆扎緊度。

  1.8按啟動(dòng)按鈕進(jìn)行捆扎。

  1.9工作結束后,關(guān)閉設備電源。

  2、注意事項

  2.1要改變電源插座或電線(xiàn)插頭時(shí),必須檢查電動(dòng)機轉向。

  2.2裝pp帶圈時(shí),必須切斷主電源開(kāi)關(guān)。pp帶裝入帶盤(pán),必須按順時(shí)針?lè )较。當pp帶穿入儲帶箱導帶滾輪時(shí),帶的內側表面必須朝機器的外面。

  十、總結

  在xx實(shí)習已經(jīng)一年了,剛來(lái)時(shí)進(jìn)行了一個(gè)月的軍訓,晚上進(jìn)行培訓。從第二個(gè)月開(kāi)始進(jìn)入車(chē)間投入生產(chǎn)中,雖然每天都感覺(jué)累,但過(guò)得很充實(shí),也學(xué)到了很多東西。

  轉眼間,實(shí)習期快到了,我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識,令人難忘。踏上工作崗位,才知道,時(shí)間是這樣過(guò)的,生活是這樣過(guò)的。

  我覺(jué)得實(shí)習對應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的經(jīng)歷,實(shí)習是我們離開(kāi)學(xué)校接觸社會(huì )的一個(gè)平臺,最真實(shí)地感受社會(huì )的一個(gè)窗口。在xx制藥有限公司一年的實(shí)習生活讓我學(xué)到了很多東西,對我而言有著(zhù)十分重要的意義。它讓我提高溝通及人際關(guān)系處理能力,提前體驗上班族生活。在實(shí)習過(guò)程中,豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識,積累了工作經(jīng)驗,為以后走上工作崗位打基礎,還找到自身的不足之處,早日彌補,增強了自己適應社會(huì )的能力。

  這次實(shí)習讓我更深刻的了解社會(huì ),更便捷的融入社會(huì ),它不僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的熟悉,而且在實(shí)踐能力上也得到了提高,真正地做到了學(xué)以致用,讓我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,有效的鍛煉了自己。

  實(shí)習是我們把學(xué)校學(xué)到的理論知識應用在實(shí)際中的一次嘗試,是我們邁向社會(huì )的第一步,通過(guò)這次實(shí)習,我發(fā)現了不少問(wèn)題,讓我知道自己所學(xué)的知識太膚淺,專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際運用中的匱乏。讓我更加明白我需要學(xué)習的太多,使我了解到必須讓自己懂得更多,才能在當今競爭激烈的社會(huì )中擁有一席之地。

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇3

  進(jìn)入這家公司實(shí)習將近一個(gè)月了,在這段豐富的實(shí)習生活中,使我磨練了意志,體驗了工作生活,接觸了社會(huì ),使公司所培訓的專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )融洽結合,下面,我就這次實(shí)習中的思想、工作情況做一匯報。

  為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習,因為業(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一種職業(yè)。XXX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標,在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能,而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系,對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。

  在實(shí)習的開(kāi)始頭幾天里,我主要是熟悉產(chǎn)品,學(xué)習所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識,以及學(xué)習和各種客戶(hù)溝通的技巧,由于我是首次接觸XX銷(xiāo)售這一行業(yè),因此好多專(zhuān)業(yè)的知識都不了解,經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,我學(xué)到了所代理的XXX一系列專(zhuān)業(yè)知識,讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面,我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請教,以及每天晚上的自我總結,使我整理出一套適合自己的溝通技巧,我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習,我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里,我主要就是開(kāi)始轉為實(shí)戰演練,開(kāi)始跑業(yè)務(wù),跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要"跑",要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓,產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái),還需要師傅們實(shí)際教導。帶領(lǐng)我的是XXX,這里,我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝,因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的信息,還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人,開(kāi)始正式交談,未免有些局促、放不開(kāi),話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了幾次以后,我基本上克服了第一次的毛病,結束了師傅"帶"的階段之后,就是自己親自獨立上場(chǎng),自己表演了,雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗,但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸,不過(guò)好在公司在市區已經(jīng)相當有名氣,客戶(hù)都比較容易接受公司的產(chǎn)品,所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習,我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢,為日后的繼續合作打下堅定的基礎。

  在為期兩個(gè)月的實(shí)習里,我體會(huì )到要當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(cháng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方,不會(huì )畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時(shí)間的體會(huì )是,當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇4

  一、實(shí)習目的

  1、實(shí)習目的

  實(shí)習是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際,應用和鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的一項重要環(huán)節,是培養我們能力和技能的一個(gè)重要手段。

  畢業(yè)實(shí)習是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課,是我們在學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設計時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節。它對于培養我們的動(dòng)手能力有很大的意義,同時(shí)也可以是我們了解傳統的國內貿易與現代國際貿易之間的差別。畢業(yè)實(shí)習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習,我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì ),了解社會(huì )需要,加深對社會(huì )的認識,增強對社會(huì )的適應性,將自己融合到社會(huì )中去,培養自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。

  2、實(shí)習單位介紹

  青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的包裝企業(yè),生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時(shí),針對客戶(hù)的需求和裝運產(chǎn)品特性,提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有先進(jìn)的現代化生產(chǎn)設備和技術(shù),高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團隊,操作熟練的員工,堅持以人為本,推行科學(xué)管理,在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò )建設、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng )新。

  是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書(shū)的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級標準要求,符合coa液袋行業(yè)標準要求,是目前國內唯一一家在美國aar(ttci)通過(guò)coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗,得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應商。

  公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)力,產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。朗夫開(kāi)發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設計,通過(guò)國家知識產(chǎn)權局獲得了相關(guān)專(zhuān)利認證,如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門(mén)、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車(chē)載新型外防護層筒料液袋結構。

  始終以顧客滿(mǎn)意度為關(guān)注焦點(diǎn),以為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標,為了保障客戶(hù)的利益,所有產(chǎn)品均由國際著(zhù)名保險公司承保產(chǎn)品責任險,為顧客免除后顧之憂(yōu)。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、24小時(shí)應急響應機制及系統的產(chǎn)品追溯體系,為顧客提供高效、快捷的服務(wù)。

  團隊秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng )新”的工作理念,以“致力于成為受人尊敬的、可持續發(fā)展的液體運輸包裝專(zhuān)家”為企業(yè)使命,將“以激勵人、培育人為己任,創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值和承擔社會(huì )責任”為企業(yè)愿景,努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻,愿與合作伙伴同謀發(fā)展,共創(chuàng )輝煌。

  3、實(shí)習要求

  畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生在校內完成規定學(xué)習內容以后,運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論與技能知識,在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),是專(zhuān)業(yè)教學(xué)的基本實(shí)踐過(guò)程。學(xué)生通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習,檢驗對專(zhuān)業(yè)理論與技能掌握理解程度;理論聯(lián)系實(shí)際,發(fā)現并準確提出實(shí)踐中相關(guān)理論、政策、技術(shù)問(wèn)題的能力;對問(wèn)題進(jìn)行分析、判斷、推理與決策的水平;培養學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是解決與處理問(wèn)題能力,為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟管理及其他管理工作打下基礎。

  二、實(shí)習內容

  1、實(shí)習時(shí)間安排

  本次實(shí)習時(shí)間安排如下:從3月12日星期二開(kāi)始,到4月12日星期四結束。為期32天。

  2、實(shí)習的工作內容

  在這一個(gè)多月中,我的主要工作內容是做好外貿部的各項工作及操作工作。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司外貿業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所的具體工作:

  (1)學(xué)習公司外貿部工作流程;

  (2)學(xué)習使用各種辦公用具,包括傳真機,打印機等;

  (3)負責一部分海運詢(xún)價(jià)的工作;

  (4)送文件至部門(mén)領(lǐng)導,簽收文件;

  (5)閱讀公司老員工與客戶(hù)交流的郵件,學(xué)習表達介紹產(chǎn)品等細節;

  (6)復印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;

  (7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,加水印等;

  (8)翻譯一小部分文件;

  (9)制作外貿業(yè)務(wù)的各種單據,并簡(jiǎn)單的和客戶(hù)進(jìn)行交流;

  (10)領(lǐng)導安排的其他工作。

  3、實(shí)習的具體步驟

  時(shí)間流逝,轉眼在朗夫度過(guò)了一個(gè)月,最先,我抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的精神來(lái)到朗夫,實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習,我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習,使我對工作,生活都有了一個(gè)全新的體驗。以后就是社會(huì )上的一份子了,責任也將越來(lái)越重。我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務(wù),對一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護。以下是我的學(xué)習和工作情況:

  1、客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì )有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿部,自己通過(guò)阿里巴巴和同事的郵件做一些細節上的了解。

  2、報價(jià):我們外貿部及時(shí)回復客人查詢(xún),確定貨物品名,型號,數量,交貨期,付款方式,包裝規格及柜型等,并做好performainvoice給客戶(hù)做正式報價(jià)。

  3、得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶(hù)正式的訂單purchaseorder。

  4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后,把訂單轉做成合同審批單給采購部讓她給工廠(chǎng)下訂單,安排工作計劃。

  5、業(yè)務(wù)審批:外貿部收到訂單后,首先做出合同審批單。按pi的項目如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預計費用都列明。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執行。合同審批之后,在系統錄入制成銷(xiāo)售訂單,由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn)。

  6、下達生產(chǎn)通知:外貿部在確定交貨期后,滿(mǎn)足情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶(hù),要確認定金已經(jīng)到賬。

  7、驗貨:在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好,要對所定貨物進(jìn)行查驗,是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗證的,是基本原則,因為要想穩定客戶(hù)資源,這一部分就一定要做好的。

  8、制備基本文件。托單,pi,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。

  9、發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

  10、確認收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶(hù)通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且在預計船期要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。提前寄送提單和客戶(hù)需要的清關(guān)單據。

  三、實(shí)習體會(huì )

  選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時(shí)間,準時(shí)上下班,對于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,要適應辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)烂C的,在緊張的工作重要懂得調節。第三,就涉及到現代辦公工具的使用,復印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好。熟悉salesconfirmation,mercialinvoice等各種單據是基本的。通過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。

  信念,堅持到底是獲得成功的最主要條件。

  成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì )開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友誼,讓客戶(hù)對我有個(gè)好的印象,對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。

  棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師?蛻(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言,任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨:一、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,二、增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向,三、豐厚的利潤。成交并非是銷(xiāo)售工作的結束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì )有完結篇,它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執著(zhù)。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣,教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著(zhù)才能長(cháng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,又窮又苦,那并不是那個(gè)人以前做錯了什么,而是他什么都沒(méi)有做。

  業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵,無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的,突然就來(lái)一句,那就不要談了,掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí),一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

  在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人,剛開(kāi)始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí),我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,也要學(xué)著(zhù)去適應去客服。

  一個(gè)多月的實(shí)習很快就過(guò)去,讓我能夠對外貿業(yè)務(wù)有初步的了解,很慶幸有機會(huì )可以接觸到客戶(hù),這對于我以后的工作和繼續深造都是一個(gè)很好的平臺。外貿看中的還是經(jīng)驗,經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開(kāi)始很辛苦,但是前景很好。實(shí)習中同事和老總的對我的幫助很大,告訴我做人做事。以后的路還很長(cháng),要學(xué)的還很多,我希望能夠走好每一步。

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇5

  不管是什么,累與不累,只要是能發(fā)展自己的平臺,能讓自己收獲的平臺,我們都應該去嘗試,作為未來(lái)的創(chuàng )業(yè)青年,我們應該高瞻遠矚,累永遠是最后一位,勇氣是頭,我們是先鋒,放大膽,鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)的事,無(wú)論成與敗都會(huì )收獲不小,業(yè)務(wù)員社會(huì )實(shí)習報告。

  剛開(kāi)始我就從家附近先找起,發(fā)現墻上貼的招聘啟示,業(yè)務(wù)員和店員,我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,我由于有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗加上自己自信的態(tài)度很快贏(yíng)得了別人對我信任,就這樣他們答應我去上班,每個(gè)月只有800,50塊的電話(huà)補助和50塊車(chē)補,100塊生活補助,加起來(lái)也就1000,也許車(chē)費都不夠,但我答應了,他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷(xiāo)方面得知識 ,第二天我就開(kāi)始工作了。

  但由于天氣熱,我選擇了每天早上6:00到11:00,下午4:00到7:00,這個(gè)時(shí)間才出去工作,因為業(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的,只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,不管你怎樣跑,你最起碼要給老板帶去一定的收益,人家才會(huì )充分信任你,肯定你,自己才會(huì )感到自己存在的價(jià)值,我每天6:00準時(shí)起,搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方,小超市,衛生用品商店,一戶(hù)戶(hù)的進(jìn)去推銷(xiāo),游說(shuō),直到讓顧客相信我,相信我們的產(chǎn)品,當然,成功與失敗并存,失敗的時(shí)候我夜里都會(huì )反復的琢磨,反想,自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力,商家為什么不要自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品,存在什么問(wèn)題,怎樣才能很好的解決,以后基本上每天晚上我都會(huì )積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗,憑借這些寶貴的財富,業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干的得心應手,慢慢變的老練了,失敗沒(méi)有挫傷我,反而使我越挫越勇,給了我更多的動(dòng)力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。

  天天這兩個(gè)時(shí)段跑,中將的時(shí)間我又不回家,不能白白浪費啊,晚上7:00到9:00街上人一般比較多,于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,擺個(gè)零時(shí)地攤,二話(huà)沒(méi)說(shuō),第二天,我就找爸借了200塊去康復路進(jìn)了點(diǎn)皮帶,時(shí)尚而個(gè)性符合現在青年人的喜好,第一天就不出所料的為我創(chuàng )造了35塊錢(qián)的經(jīng)濟價(jià)值,以后的每一天也在此基礎上略有起伏,一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右,而我基本賣(mài)9塊到10塊,一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤,加上業(yè)務(wù)員工資800,一月的“闖蕩”讓我賺了近XX元。

  每次當boss雙手遞給我那份工資時(shí),我看見(jiàn)他欣賞和挽留的目光,“合作愉快!值!”當讓這是最終的結局,而期間的麗變,心酸苦辣只有當事人我最知其中滋味,萬(wàn)事開(kāi)頭難,要踏出第一步,這是需要何等得勇氣啊。

  然后我在工作結束后,我做了如下的總結:

  勇者無(wú)畏,要敢于走出第一步,敢闖才敢贏(yíng)。

  要善于溝通。你說(shuō)話(huà)的言語(yǔ),言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當,別人會(huì )樂(lè )意和你繼續交談,成功也就成為可能。反之,會(huì )因厭惡而趕你走。

  要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,這樣會(huì )讓那些生意人感覺(jué)很舒心,大家一起做生意也就很開(kāi)心,人家才有可能買(mǎi)你的產(chǎn)品,要不厭其煩,態(tài)度溫和,陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇6

  一、實(shí)習地點(diǎn):

 。Q易有限公司,主要經(jīng)營(yíng):服裝,針織品,礦產(chǎn)品,有色金屬(不含貴稀金屬及鎢,錫,銻),建筑材料,耐火材料,五金交電銷(xiāo)售等產(chǎn)品。公司始終堅持誠信和讓利于客戶(hù),堅持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶(hù)。從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節嚴把質(zhì)量關(guān),竭誠為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅持“服務(wù)為本,顧客至上”的宗旨,發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件,以效益為中心,以改革促發(fā)展,以創(chuàng )新求進(jìn)步,加快發(fā)展步伐,逐步實(shí)現“創(chuàng )造大眾的信心與價(jià)值,造福于大眾富裕與安寧”的公司長(cháng)期發(fā)展愿景。

  二、實(shí)習目的:

  為了更好的將自己所學(xué)的外貿知識同實(shí)際相結合,掌握外貿實(shí)際需要的基本技能,培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及實(shí)踐能力。通過(guò)此次實(shí)習,讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì )商品進(jìn)出口交易的全過(guò)程,能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使我全面、規范地掌握從事進(jìn)出口貿易的主要操作技能。培養自己在外貿方面的興趣,同時(shí)了解外貿行業(yè)的境況,以便我們能夠明確擇業(yè)方向,選擇一條適合自己的路。

  三、實(shí)習內容

  我是申請了分散實(shí)習的,學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)公司去實(shí)習,我覺(jué)得那樣并不能完全體現出實(shí)習的獨立性,也不能很好地鍛煉自己,因為大家互相都認識,交流起來(lái)很是方便,不會(huì )有太大的想去主動(dòng)跟別的同事交流的欲望,那么就不會(huì )學(xué)到多少知識,也不會(huì )學(xué)到很多人際交流的技巧等等,基于綜上說(shuō)出的還有未列出的原因,我選擇了自主實(shí)習。說(shuō)實(shí)話(huà),要想找到一個(gè)實(shí)習單位還真是不容易,在費盡周折之后,終于這家公司同意給我實(shí)習的機會(huì )。想想當時(shí)是多么的激動(dòng),終于找到工作了,那種感覺(jué)很奇妙,無(wú)法形容,可馬上又想到,自己什么都不懂,又擔心自己做不好,很矛盾。就這樣,帶著(zhù)矛盾的心情,我開(kāi)始了我的實(shí)習工作。

  第一天剛進(jìn)到辦公室,我就感覺(jué)到了一種忙碌嚴肅的氛圍,辦公室里面每個(gè)人都在自己的座位上忙著(zhù)自己的事情,他們給我安排了一個(gè)空座位,第一天上班,也沒(méi)給我安排什么事做,可能大家都太忙了,沒(méi)空管我這個(gè)學(xué)生吧,應該也是想讓我自己先適應一下。我就自己坐在那里翻看著(zhù)他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因,我總是好奇地想知道他們在忙什么,但是又不好意思打擾人家的工作,所以時(shí)不時(shí)悄悄抬起頭看看他們,然而大家似乎都很安靜地做著(zhù)自己的事。然后有一個(gè)叫李姐的同事帶我去看了公司的車(chē)間,介紹了我們的產(chǎn)品,講得很細致,看得出她是個(gè)很負責任的人。

  由于我們不是正式職員,所以公司多數是把我們當學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著(zhù),因此,他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí),我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做,從小事做起,剛開(kāi)始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì )更快地接受你,領(lǐng)導才會(huì )喜歡你,接下來(lái)才會(huì )讓你做一些相對比較重要的工作。剛去的時(shí)候我幾乎沒(méi)有什么事做,只能幫大家打印、復印文件,把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門(mén)的負責人,然后做一些打掃的工作,雖然這些事情都很零碎,但我知道我剛來(lái)什么都不懂,人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做,只能一邊做一邊學(xué),多看多問(wèn)勤思考。

  在接下來(lái)的一個(gè)月里,我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下,真正開(kāi)始接觸到了公司的產(chǎn)品貿易。

  我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務(wù),對一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護。而外貿的流程基本上這樣的,首先一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì )通過(guò)我們業(yè)務(wù)部,做一些細節上的了解。其次是報價(jià),我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún),確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠(chǎng)家,數量,交貨期,付款方式,包裝規格等,給客戶(hù)做正式報價(jià)。然后經(jīng)過(guò)洽談協(xié)商,收到客戶(hù)正式的訂單。而在真正的實(shí)踐過(guò)程中,從第二步到第三步卻并不那么容易,甚至可以說(shuō)很曲折,需要業(yè)務(wù)員扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養和精湛的談判技巧等。再然后下生產(chǎn)訂單,得到客人的訂單確認后,把訂單轉做成內部訂單給采購部讓他們給工廠(chǎng)下訂單,安排生產(chǎn)計劃。然后就到業(yè)務(wù)審批,業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核,審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的,或有預付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。下達生產(chǎn)通知:銷(xiāo)售部在確定交貨期后,滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。接下來(lái)要驗貨,在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,銷(xiāo)售部要對所定貨物進(jìn)行查驗,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),是否份符合客戶(hù)的要求,因為要想穩定客戶(hù)資源,對于商品的質(zhì)量一定要保證。然后要制備基本文件:根據生產(chǎn)部提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。接下來(lái)就應該發(fā)貨了,通知貨代來(lái)公司收貨,并且把所以必備的單據叫給貨代。最后要向客戶(hù)確認收貨,在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。

  而在這一過(guò)程中,我必須要先學(xué)習熟練掌握尋找客戶(hù)的方法。在李姐的教導下,我知道了如何去尋找客戶(hù)。主要有三種方法:一是使用B2B平臺;二是用Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò )搜索;三是國內外展會(huì )。

  不管是哪一種方法,都含有很多的使用技巧需要我們去探索和歸納。先來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò )B2B平臺,對于付費的B2B平臺,最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新,每天更新圖片是我的第一個(gè)工作,因為只有圖片更新的快,我們在網(wǎng)站上的排名才能靠前,才容易被客人搜索到,才能有更多的詢(xún)盤(pán);免費的B2B平臺,你只要多看多搜索,然后把搜索出來(lái)的進(jìn)行整理分類(lèi),同時(shí)可以和其他朋友一起分享,盡量擴大自己的平臺數量,增強公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。對于Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò )搜索,我們主要使用的是Google搜索,畢竟國外用Google比用Baidu多。具體方法是先打開(kāi)Google,點(diǎn)擊“高級搜索”或者“語(yǔ)言工具”。如果你點(diǎn)的是高級搜索,那么在搜索結果那輸入你的關(guān)鍵詞,然后在區域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置),接著(zhù)在網(wǎng)域那里選擇“僅”,最后點(diǎn)搜索。這樣出來(lái)的頁(yè)面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語(yǔ)言工具,那么把顯示條向下移動(dòng),下邊有“讓Google說(shuō)您的語(yǔ)言”和“查看屬于您網(wǎng)域的Google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的Google”項目里的國家國旗,這樣做的目的是避開(kāi)不相關(guān)的信息,節省時(shí)間,直接進(jìn)入主題。當然,你也可以在網(wǎng)絡(luò )上做廣告,盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫(xiě)在上面,讓客戶(hù)能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息。至于國內外展會(huì ),我們只要根據客人的名片,做好展會(huì )現場(chǎng)記錄,回來(lái)后根據客人要求發(fā)郵件給客人就行了,我一開(kāi)始發(fā)郵件的速度很慢,每一個(gè)句子每一個(gè)表達都要仔細斟酌好久,最后拿去給李姐審核,等她說(shuō)能發(fā)我才敢發(fā)。

  掌握了尋找客戶(hù)的方法之后,就要開(kāi)始學(xué)習在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品,同時(shí)發(fā)一些開(kāi)發(fā)客戶(hù)的郵件,但是注意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱,一般的郵箱如:126,163等,其中有一部分會(huì )被國外服務(wù)器屏蔽掉,這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì )石沉大海;另外,一定要注意自己公司的搜索排名,排名越往前越容易被客人搜索到,畢竟客人沒(méi)有耐心一直翻到幾十頁(yè)之后找供應商。所以,靠前的排名能讓客人對你有一個(gè)優(yōu)先選擇權。四是要注意時(shí)差,如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,不要指望你一發(fā)過(guò)去人家就會(huì )回過(guò)來(lái),因為他們那時(shí)候可能已經(jīng)睡下了,最好的辦法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過(guò)去,這樣你的郵件可以就比較靠前,不會(huì )被別的郵件覆蓋,客戶(hù)也能先看我們的產(chǎn)品,如果覺(jué)得合適,他就不會(huì )再往下看,就給我們的產(chǎn)品制造了機會(huì )!

  此外,我還學(xué)習了如何回復客戶(hù)的詢(xún)盤(pán),而李姐告訴我,并不是所有的詢(xún)盤(pán)就是有購買(mǎi)意圖的,所以要學(xué)會(huì )辨別并加以區分對待。如果詢(xún)盤(pán)有稱(chēng)呼,那這是比較仔細,有禮貌的客人。這類(lèi)詢(xún)盤(pán)永遠是我們第一優(yōu)先處理的詢(xún)盤(pán)。這類(lèi)客戶(hù)往往采購需求明確;多是專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)家,對產(chǎn)品,對行業(yè)了解,他們對供應商的要求一定也必須是專(zhuān)業(yè)的;對價(jià)格敏感,同時(shí)也注重產(chǎn)品的品質(zhì)。所以,在回盤(pán)中要處處體現我們的專(zhuān)業(yè),對產(chǎn)品的了解,不然他就很可能去找專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的人來(lái)問(wèn),所以平時(shí)一定要對自己的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的了解。還有一種是明確告訴你對什么產(chǎn)品感興趣,要求你報價(jià),可能會(huì )具體到數量、規格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標準、交貨時(shí)間等——代表他是有誠意來(lái)買(mǎi)東西的。不要以為買(mǎi)家對數量等等不明確,你也可以偷懶只報一個(gè)價(jià)格了,專(zhuān)業(yè)的報價(jià)單在任何買(mǎi)家眼里都是一項加分。對于此類(lèi)客戶(hù),我們可以1-2種類(lèi)似產(chǎn)品,給予簡(jiǎn)單報價(jià),并告訴買(mǎi)家,如果有興趣,可以為其做詳細介紹。爭取第二次聯(lián)系的機會(huì )。不過(guò)我們也要有心理準備,報價(jià)后很有可能很久得不到回復的情況也不少見(jiàn)。

  四、實(shí)習總結(感想、收獲)

  一個(gè)月的實(shí)習結束了,真的很感激李姐對我的悉心教導還有同事們的熱心幫忙。在這里我學(xué)到的不僅是書(shū)本上沒(méi)有教過(guò)的知識,更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性,以及公司里人與人之間的相處之道,其實(shí)這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角,反而大家對我這個(gè)新來(lái)的菜鳥(niǎo)很是照顧和幫助,也許是我根本沒(méi)有造成對他們的威脅吧!

  通過(guò)實(shí)習,我覺(jué)得作為一名業(yè)務(wù)員,一定要有過(guò)硬的心理承受能力。沒(méi)有人會(huì )保證你遇到的每個(gè)客戶(hù)都是好說(shuō)話(huà)的,有時(shí)候被客戶(hù)無(wú)理轟罵,無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員,一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人,就算這次被罵,但為了能在可能的范圍內進(jìn)一步試探客戶(hù)的意圖,說(shuō)服客戶(hù),下次打電話(huà)的時(shí)候一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

  出了學(xué)校的門(mén),我們就不再是學(xué)生,也沒(méi)人還會(huì )把我們當作學(xué)生,因為我們走進(jìn)了社會(huì ),就必須學(xué)會(huì )為了自己以后的人生打拼,我們的角色和職責都變了,沒(méi)有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么,一切都要靠自己去摸索去奮斗,一旦錯了,就要自己去承擔,哭也沒(méi)有用,因為這個(gè)世界不相信眼淚,只有你流下的汗水才是你成功的希望!

  感謝這次的實(shí)習經(jīng)歷,讓我重新認識自己,重新給自己定了位,有了更加明確的目標。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,這次的實(shí)習經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇7

  20xx年,以一個(gè)應屆畢業(yè)生的身份,帶著(zhù)滿(mǎn)懷的熱情與希冀,擠身于競爭無(wú)比激烈的職場(chǎng),似乎進(jìn)了個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng),拼搏、掙扎于其中。找工作時(shí),無(wú)數次被“有經(jīng)驗”三字擊退,無(wú)數次的進(jìn)軍,無(wú)數次的慘敗,縷敗縷戰,永不放棄,最終找到現在這個(gè)工作。在此,我想說(shuō)一下,實(shí)習以來(lái)的一些心得,寫(xiě)它的目的,當然不是為了履行義務(wù),無(wú)非是給后來(lái)者,一些有價(jià)值的建議,抑或忠告。當然也可以對自己實(shí)習以來(lái)的所做所聞所感,做一下總結與分析!

  一、漫漫求職路。

 。1)不曾忘記離校前老師贈給我們的話(huà):“你們將會(huì )成為面霸、拒無(wú)霸”面試霸王,被拒霸王,彼時(shí),我們當笑話(huà)聽(tīng)。我們帶著(zhù)懷疑,試探,更多的是期待的心態(tài)走向了這個(gè)堪稱(chēng)為“世界工廠(chǎng)”的主要城市之一,廣東!傳說(shuō)得以驗證!

 。2)人貴有自知之明,并不是說(shuō)要把自己看得很低,也不是說(shuō)要眼高手低,而是要客觀(guān)的,正確的認識自己,作為一個(gè)應屆生,我們在這個(gè)社會(huì )上能夠得以體現的價(jià)值是什么,能夠創(chuàng )造什么,應該得到多少?有人想,本科生,滿(mǎn)地皆是的社會(huì ),我們區區一個(gè)大專(zhuān),何以生存,就干脆委屈求全,只要能解決溫飽問(wèn)題的工作就去做了。而又有些人,自命清高,好高騖遠,沒(méi)有雙休,沒(méi)有三千,絕不去,怎么能浪費了人才呢?終于,旋轉于面試與找工作中。那么,什么樣的自我認識,才叫客觀(guān)與正確的呢?

 。3)在此,我想談?wù)勎业南敕,學(xué)歷固然很重要,但學(xué)歷不會(huì )是影響你是否成功的唯一因素,社會(huì )需要的是高學(xué)歷,高能力的人,如果你沒(méi)有高學(xué)歷,那就請培養自己的高能力,能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來(lái)的,需要在社會(huì )工作實(shí)踐中慢慢得來(lái),而誰(shuí)又會(huì )給你這個(gè)機會(huì )?

 。4)當然,機會(huì )是自己給的,良好的心態(tài)是成功的一半,當你在自我感覺(jué)要什么沒(méi)什么的時(shí)候,請你一定要有一個(gè)良好的心態(tài),與堅韌不拔的恒心!要自知,更要自信!沒(méi)有一個(gè)老板喜歡他的員工更換頻繁,也沒(méi)有一個(gè)BOSS希望他的員工,每天唉聲嘆氣,怨天憂(yōu)人。所以,此時(shí)的我們必須,低調的,向前輩,向他人學(xué)習!要相信,:“三人行,必有我師!”

  二、淺談面試。

  說(shuō)到面試,那是相當有技巧的一個(gè)問(wèn)題,然而,在我看來(lái),卻不是那么高深莫測,畢竟,在面試過(guò)程中,可以毫不夸張的說(shuō),我都是打勝戰的!雖然談不上什么經(jīng)驗,但至少可以給后來(lái)者一點(diǎn)點(diǎn)建議,這也是我寫(xiě)此篇報告的目的之一。

 。1)面試切忌緊張,之所以為緊張,歸根到底是因為自信不夠,底氣不足,為何底氣不足,因為基礎不牢,或者準備不足。面試之前,必須要做的事,就是想想自己的優(yōu)勢、特長(cháng),幾分鐘流利的日語(yǔ)自我介紹。把自己的優(yōu)點(diǎn),毫無(wú)保留的表露出來(lái),面試就是一個(gè)推銷(xiāo)的過(guò)程,讓人覺(jué)得,買(mǎi)這個(gè)瓜買(mǎi)得值!

 。2)正確的認識自己,不要把自己貶得一無(wú)不值,也不要把自己抬得比天高,自己是幾斤幾兩,那是必須明白的。不要拒絕回答工資要求,你可以問(wèn),貴公司的薪資制度,說(shuō)出來(lái),看我是否符合我的要求,非得讓你說(shuō),你就說(shuō)一個(gè)區間,不要怕說(shuō)高,也不要怕說(shuō)低,對方問(wèn)你這句話(huà),并不是說(shuō)要按你的要求來(lái)給,而是想了解,你對自我個(gè)人價(jià)值的認識是如何的。我面試的時(shí)候,面試官就問(wèn)我,你覺(jué)得你為什么可以拿到一個(gè)這樣的工資?我說(shuō),首先,我是要學(xué)習的,但學(xué)習后,我是要為公司創(chuàng )造價(jià)值的,我相信,在半年后,我所創(chuàng )造的價(jià)值將會(huì )遠遠高于貴公司給我的薪資!

 。3.)要真說(shuō)技巧,本人能告訴各位的技巧則是:變被動(dòng)為主動(dòng)!學(xué)會(huì )主動(dòng)出擊,你可以在適當的時(shí)候,發(fā)出你的詢(xún)問(wèn),比如說(shuō),貴公司的規模,提供的福利,是可以問(wèn)的,是否有發(fā)展空間等等,面試官是不會(huì )拒絕你對他公司的提問(wèn)的。甚至可以問(wèn)產(chǎn)品,市場(chǎng)。慢慢的,就變成了你在挑這個(gè)公司,而不是他在挑你,當面試官被動(dòng)時(shí),他會(huì )很害怕失去你這個(gè)人才的。大家都知道的,我們找工作有多難,公司招人就有多難,就像找對象,必須雙方來(lái)電才行!

  三、投身于外貿業(yè)務(wù)工作。

 。1)20xx年3月,進(jìn)入一個(gè)叫東莞市燦燁電器的公司,開(kāi)始了我的外貿之旅,高興的是,我終于找到了一份屬于自己專(zhuān)業(yè)的工作,憂(yōu)的是,我竟然是日本市場(chǎng)的原老!興奮,迷茫,慌張,又激動(dòng),因為這是我夢(mèng)寐以求的工作,似乎它來(lái)得太早了,我未做好充分的準備。當然,我決定放手一博!相信,有志者事竟成!

 。2)前期準備,萬(wàn)事開(kāi)頭難,要想做好一名很專(zhuān)業(yè)的外貿業(yè)務(wù)員,對自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的,所以,前期必須在車(chē)間里跟著(zhù)生產(chǎn)一線(xiàn)的同事一起學(xué)習,要始終相信,三人行,必有我師。在大概兩周后,我擁有了一個(gè)在阿里巴巴的日本平臺,這時(shí)才認識了馬云,才知道了中國B(niǎo)2B電子商務(wù),開(kāi)始負責起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿行業(yè)中的菜鳥(niǎo)的我,完全不知道如何去維護自己的網(wǎng)站,也不懂得如果做好優(yōu)化,更加沒(méi)法去知道自己的在日本市場(chǎng)上的排名,幾個(gè)英文外貿同事,非常熱心與耐心的教我,一步一步入門(mén),說(shuō)實(shí)在的真的很感激她們,在此,我只想說(shuō),如果想學(xué)到更多的東西,請一定要虛心向前輩學(xué)習,以誠待人,都是相互的。

 。3)如何銷(xiāo)售,不僅要讓別人知道你在賣(mài)這個(gè)東西,而且要學(xué)會(huì )主動(dòng)出擊,也就是,我們應該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò ),主動(dòng)去尋找客戶(hù),因為我們做的是旅行插頭,在未接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我自己都不知道那個(gè)東西是干嘛用的,事實(shí)上,它是在國際上很實(shí)用的一種轉換插頭,比如您去歐洲一些國家,因為每個(gè)國家的插頭規格不一樣,必須有它才能實(shí)行插頭的轉換。

 。4)利用好大學(xué)所學(xué)的知識,當然,做日文外貿,不用說(shuō),在學(xué)校的學(xué)到的.東西是很有用的尤其是口語(yǔ),這個(gè),做為一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習者,最應該注重的,幸好在學(xué)校有所鍛煉,參加過(guò)演講比賽什么的,是否拿名次并不重要,重要的是,在那個(gè)過(guò)程著(zhù)你得到了鍛煉,比什么都重要,我們會(huì )經(jīng)常和日本客戶(hù)用日語(yǔ)聊天,發(fā)郵件,當然,這是做外貿與人交流的最主要的方式了,所以,要會(huì )說(shuō),會(huì )寫(xiě),會(huì )聽(tīng)!否則無(wú)法與人進(jìn)行交流,另外還有一點(diǎn),我們在學(xué)校學(xué)的電子商務(wù),其實(shí)是很有用的,我們不應該只學(xué)那些理論知識應付教師,而是應該,設身于真實(shí)的場(chǎng)景,多做一些實(shí)踐,當然,在學(xué)校學(xué)的禮儀,也是非常受用的。面試時(shí),接待客戶(hù)時(shí),都需要用到,所以請不要小看學(xué)校的課堂,當然,希望學(xué)校的課,盡量讓它與現實(shí)相結合,其實(shí)是很結合的,只是沒(méi)有人能夠去體會(huì )到,所以,在以后的教學(xué)過(guò)程中,我希望學(xué)會(huì )可以盡可能的,讓學(xué)生去真實(shí)體會(huì )一下公司職工要做些什么。有目的的去學(xué)習,不要再等到書(shū)到用時(shí)方恨少。

 。5)耐心去做,像我們這樣沒(méi)有一個(gè)原有顧客的一個(gè)陌生的市場(chǎng),首先要讓人知曉,如何讓人知曉,無(wú)非是在無(wú)數的B2B免費的平臺上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,讓人知道,其次就是,要讓別人信任你的產(chǎn)品,就像信任你一樣,那是一個(gè)漫長(cháng)而艱辛的過(guò)程,換位思考,你就會(huì )理解。所以,你應該使出你的渾身解數,讓人發(fā)現你的好,并相信你,當然,其過(guò)程是有點(diǎn)復雜與繁瑣的,不能急于求成,所以說(shuō),心態(tài)很重要,不要在幾個(gè)月后發(fā)現自己沒(méi)有單,而驚惶失措,用一顆淡定、堅定的心去做,相信,沒(méi)有做不好的事,也沒(méi)有談不成的生意!

 。6)壓力與動(dòng)力并存,不要總想著(zhù)找一份雙休又輕松的工作,我想,有很多人,肯定在找這種理想的工作,當然,這樣人會(huì )活得輕松,安逸一些,但生于憂(yōu)患,死于安樂(lè ),我們現在是最需要學(xué)習的時(shí)候,并不是到了五六十歲,需要安逸的生活,風(fēng)平浪靜的日子。趁年輕,我們就應該多學(xué),多做,少抱怨,今日的辛苦,不就是為了往后的閑靜嗎?總之,成功沒(méi)有捷徑,所以,我們更應該支持不懈的去努力,堅信,不拋棄,不放棄,終有一天,成功會(huì )向你招手。

 。7)擇其善者而從之,不想說(shuō)太遠了,就看看前輩們,她們因為做國際貿易,因為時(shí)差,有時(shí)不得不很晚才睡,顧客是上帝嘛,上帝在召喚你時(shí),你不可能拒絕,她們都有工作經(jīng)驗,都有不錯的業(yè)績(jì),但她們并不會(huì )因此而抱怨,而放棄,每個(gè)人都是有一個(gè)小目標,然后往著(zhù)那個(gè)目標去努力。

  四、參加公司派遣的學(xué)習與培訓。

 。1)第一次去聽(tīng)課,才發(fā)現,原來(lái)在這個(gè)世界上還有這么一個(gè)群體,他們在放棄課本后,繼續學(xué)習,不斷努力,去聽(tīng)阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,發(fā)現,每一個(gè)成功人士的過(guò)去都是辛酸的,堅信一句話(huà)-------沒(méi)有人能隨隨便便成功。她們鼓勵那些外貿路上的新人,分享他們曾經(jīng)痛苦的經(jīng)歷,和現在成功的經(jīng)驗,毫無(wú)保留,從不吝嗇,我想,真正成功的人士,他是不怕別人COPY的。一個(gè)人要想在事業(yè)上取得成功,做人成功,那是前提。我們公司從來(lái)不吝嗇讓員工們去學(xué)習,而且很用心去培養你,對人,要知恩圖報,對公司,也是同樣的道理。

 。2)互贏(yíng),參加廣州的網(wǎng)商會(huì ),方才知道,有這么多,來(lái)自五湖四海的朋友,為著(zhù)同一個(gè)夢(mèng)想,聚在了一起。并成為朋友,而不是敵人,不管是否同一個(gè)行業(yè),是否來(lái)自何處,都很愿意把自己的案例與大家分享,一起成長(cháng)。

  五,工作與學(xué)習相互促進(jìn)。

  活到老學(xué)到老,不管是在學(xué)校,不還是在工作,都不要放棄對知識的追求!我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個(gè)可以學(xué)習的機會(huì )。我們應該在工作學(xué)習,學(xué)習中工作,把理論很好的運用到實(shí)際中去,讓知識轉化為利益!不懈努力,不斷追求,成就輝煌人生。

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇8

  天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,曾益其所不能。這個(gè)暑假,我在歷練,也在蛻變。

  暑假實(shí)習時(shí)間很短,但是是很考驗一個(gè)人的學(xué)習能力和承受能力。今年暑假,我們來(lái)到一家有名的公司進(jìn)行一個(gè)與的社會(huì )實(shí)踐,我們實(shí)習的職位是業(yè)務(wù)員,是一個(gè)常常要與人打交道,經(jīng)受白眼的職業(yè)。一個(gè)月的實(shí)習,我在炎炎夏日中走過(guò),由懵懂走向成熟,由混沌走向清醒,由自卑逐漸走向自信。

  我所進(jìn)的公司是一家從事飼料行業(yè),還記得剛進(jìn)公司的那一天,公司的銷(xiāo)售經(jīng)理向我們介紹了公司的發(fā)展歷程。我們從銷(xiāo)售經(jīng)理的談話(huà)中了解了一家公司的成長(cháng)是要經(jīng)受磨練才能茁壯成長(cháng)。我總記得經(jīng)理說(shuō)的一句話(huà)“人因為有了夢(mèng)想而偉大,事業(yè)因為敢于追求而強大”。第二天,公司的另外一位經(jīng)理向我們介紹公司的生產(chǎn)車(chē)間,詳細地講解了各種生產(chǎn)設備的用途以及不同的型號飼料的特點(diǎn)。作為一名尚未完全步入社會(huì )的大學(xué)生,要有自己較高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的崗位。任何能力都需要在扎實(shí)的實(shí)踐中去提高,任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的實(shí)現。

  在隨后的日子里,我們一行十人被分成了幾組,我們這一組被安排到安徽的一家子公司銷(xiāo)售小區體驗市場(chǎng)。第一次到安徽,看到城市的布局,眼里流露出失望。第二天,小區經(jīng)理對我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓以及任務(wù)分布,我們的任務(wù)就是去宿州附近的各個(gè)鄉鎮宣傳我們公司的產(chǎn)品。作為一名業(yè)務(wù)員雖然每天起早貪黑,但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的,最鍛煉人的還是最基層的跑業(yè)務(wù)。作為業(yè)務(wù)員的一個(gè)基本要素必須是對自己的產(chǎn)品有深入的了解,這樣為顧客講解的時(shí)候就不會(huì )出現差錯,有一定的可信度。其次是在于顧客交談中第一時(shí)間把握顧客最關(guān)心的話(huà)題是什么,這樣能很好地促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  在對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,接下來(lái)的日子就是我和其他幾名同學(xué)單獨跑市場(chǎng)。在實(shí)際的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現和人打交道其實(shí)沒(méi)有想象中的那么困難也沒(méi)有旁觀(guān)時(shí)的那么簡(jiǎn)單。怎樣能吸引正在打牌或其他娛樂(lè )活動(dòng)中的人與我們交談以及怎樣處理好散戶(hù)和大型豬場(chǎng)用不同料的關(guān)系成為了我們在宣傳過(guò)程中遇到的最大問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾天的宣傳,我發(fā)現由于自身對飼料對使用豬群的把握度不高,對各種飼料具體價(jià)格的不知曉以及對豬常見(jiàn)病情的無(wú)知導致了面對養豬戶(hù)詢(xún)問(wèn)應對乏力的狀況。

  在蘆嶺跑了幾天的宣傳后我們又轉戰另一個(gè)鎮—南坪。雖然工作的內容基本相同,但還是有不一樣的體驗。在和養殖戶(hù)交流的規程中,我發(fā)現農村現今識字率不高的狀況在一定程度上影響了我們的交流。日常和老業(yè)務(wù)員的交流中,我學(xué)到了做市場(chǎng)銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)多的打交道是沒(méi)有意義的。因為你自己的產(chǎn)品和他的經(jīng)濟利益不一定有直接和明顯的關(guān)系,經(jīng)銷(xiāo)商是不可能為了看不到的效果盡力為他人的產(chǎn)品宣傳的。

  經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的市場(chǎng)磨練,雖然我沒(méi)有完全進(jìn)入業(yè)務(wù)員這個(gè)角色,但對業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)有了一定的看法。作為一名業(yè)務(wù)員要有一定的抗壓能力,能吃苦耐勞,有一定的耐心和毅力,最主要的是有一定的觀(guān)察能力,能把握顧客的心理。

  社會(huì )實(shí)踐歸來(lái),少的是一份盲目和沖動(dòng),而多了的是幾份平靜、成熟和對未來(lái)的信心。最后,我想感謝學(xué)校和國家生命科學(xué)與技術(shù)人才培養基地給了我這次寶貴的社會(huì )實(shí)踐機會(huì ),讓我有機會(huì )通過(guò)體驗市場(chǎng)和走進(jìn)生產(chǎn)第一線(xiàn),了解工人和企業(yè)家們真實(shí)的生存狀態(tài),進(jìn)一步把握了現今社會(huì )的脈搏,同時(shí)進(jìn)一步鞏固和強化自己所學(xué)的知識,切身體會(huì )社會(huì )需求和我們所學(xué)知識之間的差距,相信這一個(gè)月的工作經(jīng)歷所得到的各方面知識,將讓我一生受用!

  這個(gè)暑假讓我受益匪淺,我的思想在炎炎夏日中得到蛻變,掌握了一定的業(yè)務(wù)員能力,對以后的路程,我相信我會(huì )走的更好。

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇9

  回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路,所經(jīng)歷過(guò)的事情,雖然沒(méi)有太多的驚喜,但是在這段時(shí)間里,收獲頗深我。

  在這段時(shí)間里,我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉變成為一個(gè)尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,算還未完成職業(yè)角色的轉換。到目前為止,這幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間,但通過(guò)實(shí)習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由于是初次接觸此類(lèi)方面的工作,在實(shí)習的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的,畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析,在現實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中,我感覺(jué)銷(xiāo)售真得很鍛煉人,很充實(shí)。

  由于是業(yè)務(wù)新人,我就不斷地跟有經(jīng)驗的前輩們交流,向他們學(xué)習業(yè)務(wù)的基本功,他們告訴我,做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣,吃得了苦,因為做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見(jiàn)影,做業(yè)務(wù)是需要沉淀的,剛開(kāi)始幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情,不能太心急,需要等你沉淀到一定的時(shí)候,業(yè)務(wù)終究會(huì )有的。

  在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期,我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒介各種書(shū)籍熟悉公司運作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。咱們這間公司,屬于管理咨詢(xún)類(lèi),主要做的是企業(yè)管理咨詢(xún);商務(wù)咨詢(xún);企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短,所以例如公司的行政部、財務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習掌握。通過(guò)朋友的介紹,咱們聯(lián)系到了一家冶金公司,客戶(hù)約定三天后在他們廠(chǎng)房見(jiàn)面探討是否能夠合作的事項。當得到這個(gè)消息后,自己的內心十分激動(dòng),第一次見(jiàn)客戶(hù)又緊張又興奮的,一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解,開(kāi)始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱(chēng)不見(jiàn)天日的三天時(shí)間,首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業(yè)總的信息,然后再進(jìn)行地區細分細致到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉,總的方面了解了之后,咱們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶(hù)的時(shí)間,咱們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著(zhù)手里的工作。終于到與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間了,我和咱們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿(mǎn)懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后,由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實(shí)體經(jīng)濟,所以和咱們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙,于是咱們就被安排到了休息區等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后,總經(jīng)理邀請咱們進(jìn)入了她的辦公室,不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦,兩部電話(huà),以及一些還未來(lái)得及收拾的文件,辦公室中放著(zhù)六盆高大綠意盎然的鐵樹(shù)。對面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭,單身女性,笑容可掬,非常隨和也很健談,因為和咱們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話(huà)題。她說(shuō)道;由于當今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣,所以只能從什么什么方面入手,再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎么熟悉,所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然咱們這家管理咨詢(xún)公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗,但只要做出來(lái)的東西好,不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話(huà)給了咱們很大的鼓舞,在后來(lái)的時(shí)間里,咱們通過(guò)調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠(chǎng)房搜索網(wǎng)絡(luò )數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個(gè)草案交到了對方手中,當對方拿到這份草案后對咱們的方案連連稱(chēng)贊,又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對草案的修改形成最終的執行方案,然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累,但是一切都有回報感到很滿(mǎn)足很有成就感很幸福,第一次與別人合作就成功了,那種內心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂(lè )永遠是短暫的,這個(gè)項目結束后,咱們對本市空白區域的客戶(hù)逐一拜訪(fǎng),在拜訪(fǎng)的過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題,被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況,最后被客戶(hù)拒絕。由于剛踏入社會(huì ),抗壓能力不是很強,在被客戶(hù)拒絕后,心里極度的失落和沮喪。在拜訪(fǎng)的過(guò)程中,心里都會(huì )擔心被客戶(hù)拒絕,害怕繼續下去,然后就越來(lái)越著(zhù)急,可是心里越著(zhù)急,拜訪(fǎng)的過(guò)程中越是被拒絕。反復如此,使我對拜訪(fǎng)客戶(hù)產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。

  后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助咱們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨,她告訴我,跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì )被人拒絕。她還跟我舉了很多例子,說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因:很多新人除了不能吃苦,不能承受業(yè)務(wù)的低薪水,最大的原因是不能學(xué)會(huì )被人拒絕。象你們現在剛開(kāi)始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁,都以為只要自己聯(lián)系了客戶(hù)就能夠簽合同,其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶(hù)進(jìn)行溝通,讓客戶(hù)接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理,你要多看、多聽(tīng),了解和學(xué)習有經(jīng)驗的人員的處理方法。

  在阿姨的開(kāi)解下,我慢慢地調整自己的心態(tài),在接下來(lái)的時(shí)間里,我不斷在挫折中成長(cháng),承受著(zhù)被人拒絕的壓力,不斷地總結,同時(shí)常觀(guān)看行業(yè)前輩與客戶(hù)談判、拉單的視頻,學(xué)習別人的經(jīng)驗和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里,咱們再也沒(méi)有新的業(yè)務(wù),但因為思想的轉變,讓我不再會(huì )有之前的心理負擔,更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題,也能讓我慢慢找回信心和勇氣,以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理,能積極地融入這份工作,且加強自我的學(xué)習。

  實(shí)習體會(huì )

  通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識,而且明白不管做什么事情都是非常不容易的,特別是想要與客戶(hù)簽訂合同更是難上加難,但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的面對。在這段時(shí)間里,朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助,讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者,我深刻體會(huì )到理論與實(shí)踐相結合的重要性,這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的,理論指導實(shí)踐,實(shí)踐反饋理論,缺一不可。

  這段實(shí)習讓我明確了自己所處的位置,也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變,并且盡可能快速地掌握工作技能以應對突發(fā)事件,遇到困難不能解決時(shí),要堅定并且保持最大熱情,想干有用的事的態(tài)度,不但要做好一些細節,同時(shí)也要勇于承認錯誤請教前輩,做好各項工作,熟悉自己的工作只能,找到自己的角色,明白自己該干什么,只要保持極大的熱情,相信自己一定會(huì )成功,沒(méi)有不會(huì )做,沒(méi)有做不好的事情。

  實(shí)習建議

  1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情,積極主動(dòng)。

  2.盡量去了解別人,盡量設身處地地去想,他們?yōu)槭裁匆@樣去做。

  3.保持良好的工作習慣。

  4.不要對事情感到倦怠,而應使之充滿(mǎn)樂(lè )趣。

  5.真誠的贊賞他人,真誠的關(guān)心別人。

  6.注重那些看似小事的事情。

  實(shí)習總結

  “千里之行,始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習,我認為對我走社社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對以后有很大幫助,可以避免以后眼高手低現象。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的落實(shí)貫徹,好的生活習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)習的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導,這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是當今未來(lái)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō),需要學(xué)習的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,咱們應當不斷學(xué)習,不斷充實(shí)自己的大腦,讓自己跟上社會(huì )的節奏以致引導社會(huì )的潮流。最后,感謝老師,是你們讓我對于工作知識有了專(zhuān)業(yè)系統的了解,感謝你們的辛勤教誨,教會(huì )咱們許多做人的道理。此次實(shí)習,令我終身受益,我將繼續努力學(xué)習,爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇!

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇10

  通過(guò)3個(gè)月的實(shí)習我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了,內心有說(shuō)不出的高興。因為3個(gè)月以來(lái),我覺(jué)得這間公司是一間管理科學(xué),制度明確,企業(yè)文化比較好的一間公司,是一間讓我有發(fā)展空間的公司,以下是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)訓報告。

  首先讓我來(lái)介紹一下我們公司,嘉頓科技于一九九四年成立,致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè),現擁有專(zhuān)業(yè)維修工程師400余人。主營(yíng)各類(lèi)打印機及原裝耗材、電腦的維護和網(wǎng)絡(luò )設備維護以及優(yōu)質(zhì)的IT設備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權維修代理,并從美國引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線(xiàn),專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)激光打印機耗材及配件。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術(shù),通過(guò)先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營(yíng)管理方法。

  培養了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來(lái),一直遵循“綠色辦公”的理念,始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復使用),努力倡導“綠色打印”,引導用戶(hù)進(jìn)入理性消費狀態(tài),使用環(huán)保耗材,共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員,不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),縮小并接近與原裝耗材的差距,降低經(jīng)營(yíng)成本,創(chuàng )造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術(shù),通過(guò)先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營(yíng)管理方法,培養了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來(lái),一直遵循“綠色辦公”的理念,始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復使用),努力倡導“綠色打印”,引導用戶(hù)進(jìn)入理性消費狀態(tài),使用環(huán)保耗材,共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員,不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),縮小并接近與原裝耗材的差距,降低經(jīng)營(yíng)成本,創(chuàng )造健康和諧的高效辦公環(huán)境。

  我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習的,這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開(kāi)拓一些新客戶(hù),為公司創(chuàng )造更大的利潤;維護老客戶(hù),增加他們對公司產(chǎn)品的的忠誠度,這是對一名實(shí)習業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習過(guò)程主要分2個(gè)部分,第一部分的公司培訓,第二就是實(shí)習了。

  公司規定實(shí)習生進(jìn)入公司都要經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓,培訓的主要內容有介紹公司的發(fā)展歷程,基本狀況,公司產(chǎn)品,性能,業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶(hù)溝通的技巧與問(wèn)題的處理方法。在培訓期間我認真學(xué)習,結合自己在學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識,認真領(lǐng)會(huì ),感到受益匪淺。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓,我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì )培訓的內容了,雖然還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐,但是我相信在以下的實(shí)習時(shí)間內我會(huì )學(xué)以致用的。

  經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓我實(shí)習的時(shí)間終于到了,不過(guò)公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì )打電話(huà),用電話(huà)和客戶(hù)聯(lián)系,暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù)。開(kāi)始我還以為電話(huà)很簡(jiǎn)單,不以為然?墒堑轿艺嬲螂娫(huà)過(guò)去的時(shí)候,就不知道該首先說(shuō)什么,再說(shuō)什么,面對客戶(hù)的問(wèn)題怎么樣才可以有效的回答,怎樣才可以讓客戶(hù)接受我們公司的產(chǎn)品,這樣一天下來(lái)我都沒(méi)有一個(gè)成功,要不就是沒(méi)有興趣,要不就是早早地就掛了電話(huà)。不過(guò)好在我有一班好同事和老板,他們看我氣餒了,就不厭其煩地教我,耐心的指導我,經(jīng)過(guò)幾天的失敗我終于用電話(huà)談成一個(gè)有興趣的客戶(hù)了。

  學(xué)會(huì )用電話(huà)與客戶(hù)溝通后,我就開(kāi)始出去與客戶(hù)面對面溝通了。平時(shí)在公司都是在公司與客戶(hù)用電話(huà)溝通,都看不到大家的表情,所以都不是那么緊張,可是當我第一次出去面對客戶(hù)的時(shí)候,看到客戶(hù),和客戶(hù)談起來(lái)就不那么自在了,多少少少都有點(diǎn)緊張,當他問(wèn)他需要什么功能要求用什么打印機的時(shí)候,我居然記不起來(lái),還支支吾吾的,還要看書(shū),那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結了原因,首先我對公司的產(chǎn)品性能還沒(méi)有熟透。

  當客戶(hù)問(wèn)起來(lái)的時(shí)候還沒(méi)有及時(shí)的回答出來(lái),第二就是緊張,不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)幾次,緊張的心理我是可以克服的,第三就是不夠自信,說(shuō)話(huà)要果斷,回答要清楚,這樣才可以給客戶(hù)信心,總結了這些,我就按照這些去做,果然,效果出來(lái)了,還做成了好幾單生意,F在我面對客戶(hù)我再也不緊張了,還暢所欲言,和客戶(hù)溝通也有了一定的技巧。

  現在在公司我都是通過(guò)電話(huà)去聯(lián)系客戶(hù),在電話(huà)上先和他們談,如果他們有興趣的話(huà)我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶(hù)交談,我們首先要注意自己的著(zhù)裝,最好的正裝,這樣的話(huà)給的感覺(jué)就是專(zhuān)業(yè)人士,再次就是要注意交談的技巧,要懂得他們的心理,懂得他們的需要,要達到雙贏(yíng),這樣的關(guān)系才可以長(cháng)久,最后是要懂得靈活地處理問(wèn)題。

  當你去到一個(gè)客戶(hù)的那里,可能之前有別的公司的人去過(guò)了,而且還開(kāi)了價(jià),這樣的話(huà)你開(kāi)的價(jià)比他們低,當然是不虧本的情況下出價(jià),這樣那筆生意就是你的了,又或者你的客戶(hù)叫你去檢查機器,而你又不大會(huì )的情況下,你可以說(shuō)這樣的機器復雜,在這里很難修好,最好就是是給你帶回公司修理,再幫你看看還有沒(méi)有其他地方壞的一起修好,這樣給你客戶(hù)的感覺(jué)你是一名專(zhuān)業(yè)的,為客戶(hù)著(zhù)想的業(yè)務(wù)員,這樣那位客戶(hù)對公司的忠誠度就大大提高了。

  經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習,我學(xué)到了很多東西,我覺(jué)得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問(wèn),虛心學(xué)習,不要以為自己是大學(xué)生就覺(jué)得高高在上似的,要不怕失敗,正確對待失敗,敢于承認失敗,時(shí)常做總結,不斷改進(jìn),提高自己能力。

  我們出去社會(huì )工作再也是一名學(xué)生,而是一名工作者,做什么都要靠自己的努力,多勞多得,要懂得照顧自己,了解別人的感受,對人對事都要更加成熟,要從全局出發(fā),處事要隨機應變,多點(diǎn)關(guān)心的客戶(hù),服務(wù)要周到,做事要做到膽大心細,不要去畏懼你的客戶(hù),你要相信自己是來(lái)幫他的,這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇11

  一、實(shí)習目的

  初步認識社會(huì ),進(jìn)一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識,做到學(xué)以致用,把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái),從社會(huì )實(shí)踐中,逐步完善自我、發(fā)展自我,最終完全融入現實(shí)生活當中,做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會(huì )主義發(fā)展目標的合格大學(xué)生。

  實(shí)習注意事項:

  1、勤學(xué)苦練,善于創(chuàng )新,善于思考。

  2、紙上得來(lái)終須淺,絕知此事要躬行。

  3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系)。

  4、嚴格遵守公司的各項規章制度,切勿感情意氣用事。

  5、要注意安全,做工作要認真。

  二、實(shí)習過(guò)程

 。ㄒ唬I(yè)務(wù)熟悉

  第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓,心情特別激動(dòng),期待著(zhù)成為其中的一員。當走進(jìn)辦公室的一剎那,就遇見(jiàn)了當時(shí)的經(jīng)理,他帶著(zhù)我們兩個(gè)人認識了一下公司的業(yè)務(wù)人員,他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名,這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排,最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)我們的到來(lái),并祝我們工作順利。

  接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù),公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹,從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同(勞動(dòng)合同法)、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級客戶(hù)溝通,問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品,規格怎樣,價(jià)格如何,數量多少,注意事項等;然后再尋找上級客戶(hù),說(shuō)清楚下級客戶(hù)的要求,若能夠滿(mǎn)足就簽合同;蛘哌M(jìn)行相反的操作流程,由上到下,其結果一樣。公司與上下級客戶(hù)簽完合同就到了運輸與交貨階段,風(fēng)險是無(wú)處不在,規避風(fēng)險是關(guān)鍵,盡可能的完善合同進(jìn)行規避風(fēng)險,若仍發(fā)生了風(fēng)險,那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事,我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項又有哪些等等。

  從以上的介紹當中,我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣,必須處理好每一個(gè)細節與環(huán)節,否則就會(huì )釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差,因為我們做的是貨運專(zhuān)線(xiàn),兩個(gè)地區的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的,因此,要想在最短的時(shí)間內適應眼前的工作,就必須付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,堅持到底。

 。ǘI(yè)務(wù)操作

  剛才在業(yè)務(wù)熟悉當中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹,那僅是從同事口中獲悉,以下是通過(guò)實(shí)踐,自己的體會(huì )所得。我公司主要從事XX到XX的專(zhuān)線(xiàn)貨運代理,我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員,前期的主要工作任務(wù)就是到XX的各大市嘗物流園區做公司的宣傳并聯(lián)系客戶(hù),到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。

  具體業(yè)務(wù)操作如下,以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù),也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例,簡(jiǎn)單的介紹一下其過(guò)程。

  1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

  我們主要是通過(guò)到各大市嘗物流園區做公司的宣傳,與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片,然后將名片反饋回公司,再通過(guò)電話(huà)聯(lián)系來(lái)確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候,會(huì )提前給我們打電話(huà),我們會(huì )按照貨物的數量聯(lián)系車(chē)。量少的貨物會(huì )直接送到公司在各大時(shí)常附近設立的收貨點(diǎn),要是量大的時(shí)候公司會(huì )派車(chē)去接貨。

  2、報價(jià)與確認

  我們會(huì )根據貨物的價(jià)格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價(jià)格,因為剛開(kāi)始對市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠,自己不能報出價(jià)格的時(shí)候,我們會(huì )讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶(hù)做出回答或者是客戶(hù)和經(jīng)理聯(lián)系。當經(jīng)過(guò)雙方的友好協(xié)商對價(jià)格達成共識后,接下來(lái)又到了下一步簽訂合同。

  3、簽訂運輸合同

  簽訂運輸合同這一環(huán)節并不是很復雜,只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同,也就是貨主;簽合同要注意的事項有:合同條款要求嚴謹,責任風(fēng)險要求劃分清楚,違約及補救要求詳細明確,糾紛解決辦法要求得當得體,合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運輸、裝卸、倉儲等事宜,還規定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨,否則后果自負。

  4、付款與收貨

  等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后,大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后,返回到貨通知,同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知,以便雙方及時(shí)提貨。若出現短量現象,應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會(huì )收取運費,當然收取的運費會(huì )比給司機的運費要多的多,公司就是從貨物運費與司機運費的差價(jià)中獲取利潤。

 。ㄈ┏霾钋⒄剺I(yè)務(wù)

  提到出差,對于很多不經(jīng);驔](méi)有出過(guò)遠門(mén)的人來(lái)說(shuō),出差是一種很美好的事情,但是對于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),出差是一種悲哀。雖說(shuō)花公司的錢(qián)去公費旅游,但是身體是自己的,出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷,對于一個(gè)還沒(méi)有正式參加工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō),算是一件新鮮事,也算是一種考驗。剛進(jìn)公司不久,我就和我的搭檔要去XX出差了,臨行前領(lǐng)導千叮嚀萬(wàn)囑咐了一番,做好會(huì )談紀要,要與每個(gè)客戶(hù)交換名片。此次出差收獲很多,與客戶(hù)談判技巧,以及各方面的商務(wù)禮儀等等,讓我感到自己知識的淺薄和對社會(huì )的不熟悉。與客戶(hù)的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎上,三句話(huà)不能離開(kāi)老本行,什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息掌握的都應該非常熟練,不能讓對方的問(wèn)題困住自己,即便真的不知也要禮貌的回復,即顯出業(yè)務(wù)員的修養和素質(zhì),也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣,例如乘車(chē)座次禮儀,商務(wù)著(zhù)裝禮儀,送顧客禮物的講究等等,都有待日后慢慢領(lǐng)悟,要時(shí)刻用心去體會(huì ),用眼去觀(guān)察,用耳去聆聽(tīng),用神去領(lǐng)悟。

 。ㄋ模┤穗H關(guān)系的處理

  人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì )母愛(ài)和父愛(ài),等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系,等到結婚生孩子后,你的身份和責任又發(fā)生了變遷,又要面對妻子兒女,其實(shí)在此過(guò)程中,你也是個(gè)處理著(zhù)鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等?傊,關(guān)系無(wú)處不在,只要你在社會(huì )上生存,你就無(wú)法逃避,只能慢慢去適應它,處理好了這將是一筆財富,你的前程將是一片光明,否則,你將會(huì )被世人所遺棄。

  業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇12

  一、實(shí)習目的:

  為了培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及實(shí)踐能力。通過(guò)此次實(shí)習,讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì )商品進(jìn)出口交易的全過(guò)程,能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使我全面、系統、規范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。

  二、實(shí)習單位及崗位介紹:

  1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介:

  金利達革塑有限責任公司,座落于“中國箱包之都”—白溝,始建于20xx年,是一家生產(chǎn)PVC壓延膜、流延復合膜、無(wú)紡布、人造革于一體的專(zhuān)業(yè)企業(yè),其中無(wú)紡布生產(chǎn)線(xiàn)4條,PVC壓延膜、人造革、流延復合流水線(xiàn)各一條。從建廠(chǎng)以來(lái),公司經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大,公司現有員工350人,廠(chǎng)區占地面積6、5萬(wàn)平方米,總投資1、2億元,聘請了國內高級管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,設備規模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來(lái)公司以國內貿易為主,自20xx年5月份開(kāi)始放眼于國外市場(chǎng),努力通過(guò)國際貿易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。2、崗位介紹:

  本廠(chǎng)除了一線(xiàn)工人以外,其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫管部、銷(xiāo)售部和財務(wù)部,其中銷(xiāo)售部又分為內貿部和外貿部?jì)刹糠。而我的?shí)習崗位就是外貿部分,作為一名外貿業(yè)務(wù)員負責聯(lián)系國外潛在銷(xiāo)售商和進(jìn)口商,推銷(xiāo)本公司的無(wú)紡布和壓延膜。

  三、實(shí)習的內容和過(guò)程:

  進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時(shí)間,準時(shí)上下班,對于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,要適應辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)烂C的,在緊張的工作重要懂得調節。再次,就涉及到現代辦公工具的使用,復印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好。熟悉國際貨物銷(xiāo)售合同和各種商業(yè)單據是基本的,通過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。下面介紹下我的工作內容:

  客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì )有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價(jià),以供進(jìn)口商詢(xún)盤(pán)。

  報價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún),確定貨物品名,型號,數量,交貨期,付款方式,包裝規格及柜型等,并做好給客戶(hù)的正式報價(jià)。

  業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的,或有預付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

  下達生產(chǎn)通知:銷(xiāo)售部在確定交貨期后,滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。

  驗貨:在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,銷(xiāo)售部要對所定貨物進(jìn)行查驗,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),是否份符合客戶(hù)的要求,因為要想穩定客戶(hù)資源,對于商品的質(zhì)量一定要保證。

  制備基本文件:根據生產(chǎn)部提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。

  發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨,并且把所以必備的單據叫給貨代。

  確認收貨:在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。

  四、實(shí)習總結和體會(huì ):

  經(jīng)過(guò)金利達革塑有限責任公司的外貿業(yè)務(wù)員的實(shí)習使我明白到:

  1、理論與實(shí)際工作運用存在差別。

  學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識理論是在實(shí)際中應用的基礎,但是不能照搬過(guò)來(lái)使用。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論,或者說(shuō)是一種有假設條件的理論。不管是顯性的還是隱形的,總之都是存在一些假設的。但是現實(shí)社會(huì )工作中是沒(méi)有如果的,現實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達到目的。

  2、將國際貿易的理論和實(shí)踐結合起來(lái)。

  通過(guò)實(shí)習我發(fā)現貿易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè),它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強的動(dòng)手操作能力,更重要的是學(xué)會(huì )如何與人溝通,怎么建立商業(yè)關(guān)系,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會(huì )的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高,還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對各方面的要求都很高,對外代表的不僅僅是個(gè)人形象,甚至是國家形象,因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉,如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識。專(zhuān)業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎,貿易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識。

  3、自身定位,加強外語(yǔ)學(xué)習。

  在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),外語(yǔ)是我們對外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習中必須加強對外語(yǔ)的學(xué)習,同時(shí)加強口語(yǔ)的練習,這是我們搞外貿的基礎,因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強化自身,并充分認識自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì )這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習。

  4、提高自己的社會(huì )交際能力。

  在工作中我會(huì )經(jīng)常性的向同事請教問(wèn)題,與他們進(jìn)行討論。除此以外,還會(huì )代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過(guò)不斷地磨練和學(xué)習,我變得很成熟、理智。其次,我獨立解決問(wèn)題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。

  通過(guò)實(shí)習使我學(xué)到了許多知識,獲得了一定得外貿經(jīng)驗,總之,實(shí)習生活是豐富多彩的。再一次感謝金利達革塑有限責任公司給我提高的實(shí)習崗位,祝公司蓬勃發(fā)展,不斷壯打;也感謝季小江老師給予我的實(shí)習指導,祝老師工作順利,身體健康。

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