【精選】管理實(shí)習報告范文錦集9篇
在人們素養不斷提高的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編幫大家整理的管理實(shí)習報告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管理實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的：通過(guò)理論與實(shí)際的結合，了解公共管理機構的運行，以及實(shí)際的公共管理機構運作狀況，熟悉公共管理的基本環(huán)節，實(shí)際體會(huì )一般公共管理工作人員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。此次實(shí)習重點(diǎn)在于使學(xué)生了解民辦社會(huì )服務(wù)組織發(fā)展、行政管理機構動(dòng)作和從業(yè)人員現狀，研究其在參與社會(huì )工作和構建和諧社會(huì )中的作用，分析存在的問(wèn)題，尤其是在人才、崗位、隊伍建設方面的問(wèn)題，并提出政策性建議。
預演和準備就業(yè)工作。通過(guò)實(shí)習，讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理轉型期。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年XX月XX日——XX月XX日
三、實(shí)習單位：荊州市民政局民間組織管理科
四、實(shí)習內容：大二下學(xué)期剛開(kāi)始，，便聽(tīng)聞一段實(shí)習的日子，想想自己在大學(xué)里的那些日子，心中總也平靜不了。大學(xué)近半，走出校門(mén)，我都不敢以自豪的口吻說(shuō)出“其實(shí)我是大學(xué)生”這樣的話(huà)。很害怕打著(zhù)“理論聯(lián)系實(shí)際”的旗號去實(shí)習，這次時(shí)間這么倉促。也學(xué)不到什么東西，就算能學(xué)到點(diǎn)課本之外的東西，也不會(huì )多到哪兒去!
才發(fā)現書(shū)讀多了，竟有了幾分欺世盜名之嫌，總覺(jué)得自己已經(jīng)是大學(xué)生了，拉不下面子，有時(shí)候就是這樣:面子不讓人做合法的事，于是人們遵從;理智不讓人做非法的事，可偏偏有人越雷池。學(xué)歷畢竟輸給了經(jīng)歷。
培養“三實(shí)”型人才，是我校的育人目標。聽(tīng)得多了，也漸漸對招聘啟事多了幾分關(guān)注，從中發(fā)現，其實(shí)要求高學(xué)歷的單位畢竟只是少數，更多的單位要求的是社會(huì )經(jīng)歷。而今，一無(wú)學(xué)歷，二無(wú)經(jīng)歷，成了大學(xué)生普遍的心病，如此一來(lái)，大學(xué)生終于可以有一歷——“病歷”了。有時(shí)候，很希望自己不是大學(xué)生，于書(shū)本接觸多了，以后再一遇到問(wèn)題就會(huì )去找書(shū)，若是沒(méi)有那些書(shū)本知識，我們都會(huì )被逼得自己去找出路的。在前人的肩膀上看世界，我們是太幸運的一群了，但我們卻失去了創(chuàng )造力，失去了自我�，F在的我，像是給實(shí)習逼上了絕路。也不知別人對實(shí)習懷有怎樣的想法，就我而言，是誠惶誠恐戰戰兢兢艱難熬到了第六周。
但想到實(shí)習地點(diǎn)是歷史文化濃厚的荊州，不免平靜了些許(或許大學(xué)就是一個(gè)還算可以讓人平心靜氣沉下來(lái)，積累點(diǎn)東西的時(shí)刻;至于經(jīng)歷，以后還有時(shí)間彌補的)。姑且能讓人引以為豪的就數那段三國紛爭了。借著(zhù)文化的底蘊，或多或少將所要實(shí)習的民政局神化了，將遠離大學(xué)生活的民政工作看得與我們距離甚遠。當不再像以往一樣懷著(zhù)思鄉之情，重新踏上這片熟悉而又陌生的土地，復雜的感受無(wú)疑言狀。
荊州市民政局位于沙市區碧波路，正對著(zhù)美麗的便河，河邊垂柳飄搖，飄來(lái)了河面的水汽，要來(lái)了絲絲的微風(fēng)，河面橫跨一道九孔拱橋，似要將兩岸的綠色連成一片，為單調的湖面景色添了些許情調。市民政局前，幾排并不算高達的樹(shù)搶了風(fēng)頭，園藝還算精致的民政局從大體上看盡顯淡雅風(fēng)情。晴日里，窗外總是一片清鮮的綠色，叢中點(diǎn)綴著(zhù)三兩點(diǎn)不知名的似花似樹(shù)的紫。實(shí)習期間，降雨格外豐富，晴日里清晰可見(jiàn)的九孔拱橋也隱退在那如煙似霧的雨幕里。詩(shī)畫(huà)般的精致總能讓身處浮躁中的人也可以得到片刻的寧靜，這正好讓我們能以旁觀(guān)者的心態(tài)來(lái)看待所見(jiàn)之事。
我們實(shí)習的單位是民政局民間組織管理局(科)。什么?以前只知道民政局是辦理結離婚登記、救災救難的地方，哪有什么民間組織管理科啊，聞所未聞。
步入荊州市民政局大廳，《荊州市民政局工作職責》映入眼簾，方知道民政局除了國內外婚姻登記外、農村居民最低生活保障、城鄉貧困群眾醫療救助、農村特困戶(hù)救助和救災救濟、流浪乞討人員救助管理、社會(huì )救濟等職責外，還要做好撫恤優(yōu)待、退役士兵安置、村民自治、社區建設、社會(huì )服務(wù)、殯葬管理、福利彩票和行政區劃、地名管理、行政區域界限管理，以及實(shí)習中即將面臨的民間組織管理等活動(dòng)�？傊�，民政局的存在就是為了解決涉及民生的有關(guān)問(wèn)題。
初入民政局，比較順利的找到了單位指導老師——何幼臣科長(cháng)，在她的指導下總算開(kāi)始了實(shí)習工作，因為事先交代過(guò)要將自己當作職業(yè)人看待，所以絲毫不敢怠慢。雖然何科長(cháng)是民政局位數不多的女科長(cháng)之一，但她身上所表現初的親和力讓人怎么也想不到她竟身居正科長(cháng)的要職。從她身上，似乎看到了更多文科工作人員的個(gè)性特征：性格溫和，意志堅強;積極主動(dòng)，有耐心;工作嚴謹，責任心強;有較強的時(shí)間管理能力;具備一定的中文寫(xiě)作能力。
這半個(gè)月的實(shí)習，給我的總體感受就是(1)工作內容繁雜。似乎每天都有那么點(diǎn)事兒，但就是一天下來(lái)，卻不知到自己究竟都做了些什么事兒�；蛟S行政人員的工作體會(huì )都是，雖然整天忙忙碌碌的，但在向上級回報工作時(shí)，卻發(fā)現沒(méi)什么可匯報的。因為行政人員每天需要處理的工作都非�，嵥�，根本無(wú)法匯報，總不能對上級說(shuō)：“本周共接了87個(gè)電話(huà)，復印了34次資料，接待的8次客人，發(fā)了23封信……”不了解行政工作性質(zhì)的人總覺(jué)得行政工作人員工作不得力好或工作不飽滿(mǎn)。這些偏見(jiàn)又會(huì )給行政工作人員造成很大的心理障礙，嚴重影響行政工作人員的積極向和主動(dòng)性。(2)事情來(lái)得突然，工作總是陷于被動(dòng)。往來(lái)文件、復印傳真、來(lái)客接待、接聽(tīng)電話(huà)等都是無(wú)法預見(jiàn)的，這很容易造成工作上被動(dòng)的局面。而行政人員除了要完成日常型的事務(wù)處理工作外，還要應付諸如來(lái)客的接待陪同、會(huì )議的籌備、參加展示會(huì )，或者受命進(jìn)行項目申報，調查某個(gè)事件等。這些突發(fā)事件都有時(shí)間要求，行政人員往往要把突發(fā)實(shí)踐報告辦好又不能耽誤日常工作。
實(shí)習期間，恰逢民間組織管理局對各社會(huì )團體、民辦非、農村專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟協(xié)會(huì )進(jìn)行年檢工作，于是得以了解民間組織的建設狀況。實(shí)習得知，我國最早的民間組織發(fā)起于19世紀早期，如中國同盟會(huì )等。改革開(kāi)放以后，中國逐步實(shí)行社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，以市場(chǎng)為導向的經(jīng)濟體制改革極大地推動(dòng)了中國社團組織的興起和發(fā)展。首先，市場(chǎng)經(jīng)濟的基本要求是企業(yè)必須成為擁有自主經(jīng)營(yíng)權的獨立法人，政府和企業(yè)必須分開(kāi)，企業(yè)應當對自己的盈虧負完全的法律責任。在這種新的經(jīng)濟體制下，一方面，企業(yè)的自主權極大地增加;另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟增大了企業(yè)的風(fēng)險機制，企業(yè)必須改變計劃經(jīng)濟條件下盈虧依賴(lài)于政府，贏(yíng)和虧一個(gè)樣的風(fēng)險機制。這種風(fēng)險機制勢必滋生企業(yè)的自我保護意識，發(fā)展起企業(yè)的自我保護機制。這兩個(gè)方面結合起來(lái)，就有可能使得某些行業(yè)和同業(yè)組織成立在相當程度上獨立于政府的行業(yè)性社團組織。
第二，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的的推進(jìn)，所有制結構發(fā)生了巨大變化，多種所有制并存的局面開(kāi)始出現。由于中國實(shí)行社會(huì )主義的政治經(jīng)濟制度，公有制仍然識國民經(jīng)濟的基礎，不同所有制形式的企業(yè)的實(shí)際地位和作用有著(zhù)顯著(zhù)的差別，個(gè)人私有企業(yè)的風(fēng)險程度大大高于國有企業(yè)。國有企業(yè)和非國有企業(yè)為了尋求一個(gè)公平的競爭環(huán)境，需要有代表自己利益的同行組織。特別是民營(yíng)企業(yè)明為了增強其市場(chǎng)競爭力，必須在行業(yè)中實(shí)行合作和互助，溝通信息，彼此連結，希望通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )的自律管理和自我服務(wù)求得公平的競爭環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
第三，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革的推進(jìn)，原有的高度一元化的組織體系也逐漸化解，并非每個(gè)人都像從前那樣被納入政府直接統轄的單位組織中，在體制外開(kāi)始出現了各種新的社會(huì )群體，例如，大量的私營(yíng)企業(yè)主、從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“個(gè)體戶(hù)”以及龐大的打工族，他們不屬于體制內的某個(gè)企業(yè)或事業(yè)單位，但卻有各自的共同利益需求，也形成了一定的群體認同理念。為了尋找歸屬感，他們希望有一些能夠代表他們利益、表達他們愿望、甚至能夠參與政事、影響決策的組織出現，個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì )、企業(yè)家聯(lián)合會(huì )等都屬于利益代表性質(zhì)的社團組織也就應運而生。
第四、公民自主自治和自愿服務(wù)精神為社團組織的發(fā)展奠定的文化基礎，在經(jīng)濟市場(chǎng)化和社會(huì )多元化的進(jìn)程中，公民參與的熱情也越來(lái)越高，公民自由、民主和自愿服務(wù)的意識逐步培養何覺(jué)醒起來(lái)。隨著(zhù)經(jīng)濟和社會(huì )的改革，自上而下的人為行政限制越來(lái)越少，公民通過(guò)各種形式參與經(jīng)濟、社會(huì )乃至政治過(guò)程的機會(huì )越來(lái)越多，從而為中國社團組織的發(fā)展奠定了文化基礎。
雖然民間組織有較大的發(fā)展，但目前還不夠完善。主要存在以下幾方面的缺陷：(一)協(xié)會(huì )團體對黨政機關(guān)的依賴(lài)性強。在現行體制下，誰(shuí)是社團的業(yè)務(wù)主管單位，它擁有什么樣的權力，對社團的實(shí)力有相當大的影響。那些背靠大樹(shù)的社團可以借助主管部門(mén)的行政權力撈取各種好處，而在社團發(fā)揮余熱的離退休干部何主管部門(mén)的兼職人員是這一切成為現實(shí)。他們可以借助自己在主管部門(mén)的職位和關(guān)系，幫助社團謀取各種利益。因此，許多社團都在挖空心思的網(wǎng)羅各種離退休干部和兼職干部。當社團過(guò)分依賴(lài)這種官方聯(lián)系，智慧鼓勵不同形式的“庇護”關(guān)系的而發(fā)展，而忽視社會(huì )的聯(lián)系，社團的存在也將成為官僚權力的延伸。(二)組織無(wú)目標化傾向嚴重。有些社會(huì )團體注銷(xiāo)若干年之后，有突然來(lái)申報再次申報成立事宜。從這可知，由于協(xié)會(huì )的主要領(lǐng)導大多由退居二線(xiàn)的領(lǐng)導或業(yè)務(wù)主管的副職或中層領(lǐng)導人兼任，協(xié)會(huì )工作人員年齡老化和“腳踩兩只船”的處境使其不能對協(xié)會(huì )工作形成長(cháng)遠的打算;一些專(zhuān)職人員由于沒(méi)有相應的保障，也不愿把協(xié)會(huì )工作當作自己理想的職業(yè)，指示暫時(shí)干干，無(wú)所作為。(三)協(xié)會(huì )缺乏資金支持。政府的財政撥款，在改革轉制的條件下已經(jīng)大大壓縮;會(huì )員繳納的會(huì )費，由于社團并不能為很好的為會(huì )員服務(wù)，呆滯拖欠會(huì )費的情況經(jīng)常發(fā)生;依靠舉辦展覽會(huì )、提供咨詢(xún)服務(wù)取得的收入極為有限;有些經(jīng)營(yíng)性收入實(shí)體在依法納稅侯使得原本并不充裕的資金更加緊張。
個(gè)社會(huì )團體、民辦非以及專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟協(xié)會(huì )是給予共同的價(jià)值理念而自愿組合起來(lái)在政府領(lǐng)導何支持下成立的。作為政府與個(gè)人、企業(yè)聯(lián)系的紐帶，政府處理好與民間組織的關(guān)系，有利于政府在與公眾的互動(dòng)中樹(shù)立良好的政府形象。在很大一部分社團處于“休眠”的狀態(tài)下，民間組織的作用沒(méi)有得到有效的發(fā)揮，因而，堅持以市場(chǎng)為導向，堅持企業(yè)家辦會(huì )，讓企業(yè)家進(jìn)入社團的領(lǐng)導層，有利于政府與企業(yè)的對話(huà)，降低溝通成本，此時(shí)的企業(yè)訴求頁(yè)更容易被采納。另外，政府應鼓勵人才投入到民間組織的建設和管理當中去，服務(wù)性行業(yè)的優(yōu)勢就是能吸收大量的勞動(dòng)力，培養一批從事民間組織管理工作的專(zhuān)門(mén)人才，有可以緩解我國勞動(dòng)力就業(yè)難的狀況。我國民間組織的建設和發(fā)展還任重道遠。
五、實(shí)習小結：在民間組織管理局為期兩周的實(shí)習似乎過(guò)于短暫，正如我們所接觸的對象一樣，民間組織、各社會(huì )團體是聯(lián)系政府和社會(huì )的橋梁和紐帶，這短短的實(shí)習期是我們將理論和實(shí)際連接的紐帶，為我們以后走出校門(mén)，進(jìn)入社會(huì )提供了很好的鍛煉機會(huì )。
實(shí)習中，總覺(jué)得要做好政府工作，實(shí)在太不容易了，事多而雜，“辦人民滿(mǎn)意的政府”，打造服務(wù)型政府這類(lèi)目標給政府工作人員提出了很高的要求，群眾的口味多樣化是政府人員必須時(shí)刻以學(xué)習為己任，解決好群眾各方面問(wèn)題的同時(shí)還要做好上級安排的各項工作�？此魄彘e，實(shí)則繁雜的政府工作只有切身體會(huì )方才知曉。這段實(shí)習，無(wú)疑有利于后期的大學(xué)學(xué)
管理實(shí)習報告 篇2
經(jīng)過(guò)這三個(gè)半月的實(shí)際運用，使我們對酒店的經(jīng)營(yíng)運作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。在以后學(xué)習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎。
(一)實(shí)習單位介紹
1、實(shí)習單位：廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店 —— 位于廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山，面朝儀態(tài)萬(wàn)方的翠湖。整體占地面積達 20 萬(wàn)平方米，建筑面積達 7. 8 萬(wàn)平方米 ，是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進(jìn)了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng )造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會(huì )議”的功能優(yōu)勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤(pán)配套的同時(shí)從容開(kāi)展商務(wù)和度假活動(dòng)，推動(dòng)碧桂園“給你一個(gè)五星級的家”的品牌品質(zhì)的持續提升。
2、實(shí)習部門(mén)：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門(mén)，酒店實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負責制，由前廳經(jīng)理統籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門(mén)事務(wù)，與其他部門(mén)密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來(lái)送往在最重要的部門(mén)之一，分設行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負責，下設行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)實(shí)習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機場(chǎng)、火車(chē)站等出入境口岸迎送客人，及時(shí)向客人推銷(xiāo)酒店和宣傳酒店的形象，影響著(zhù)客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當的服務(wù)，將客人接回酒店入住或送機送車(chē)，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個(gè)機會(huì )不失時(shí)機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環(huán)境咨詢(xún)，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。
實(shí)習內容
(一)酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車(chē)服務(wù)報表”，詳細登記當天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIG OARD”，在紙后面寫(xiě)上接機(車(chē))日期、航班號、始發(fā)地、預計到達時(shí)間、人數、是否收費等信息。
2、查詢(xún)航班信息，確定時(shí)間和到達情況，報告主管進(jìn)行車(chē)輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車(chē)，在機場(chǎng)(車(chē)站)最后確認航班到達時(shí)間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無(wú)誤之后帶其乘車(chē)回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢(xún)、寄存等禮賓服務(wù)。
(二)酒店代表的VIP/大客戶(hù)接待工作
1、與銷(xiāo)售部相關(guān)人員核對當天預計抵達的VIP人數和姓名。
2、準備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門(mén)了解客人信息，準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷(xiāo)售部、接待處等部門(mén)共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。
(三)酒店代表交易會(huì )期間的工作
1、打印“接機接車(chē)報表”和“預抵報表”，核對接機接車(chē)報表和SIG OARD。
2、帶齊所需物品，與機場(chǎng)(車(chē)站)工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢(xún)等服務(wù)。
4、與酒店密切聯(lián)系，負責機場(chǎng)與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。
實(shí)習主要收獲和體會(huì )
(一)實(shí)習收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象. 通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的酒店實(shí)習，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來(lái)自酒店大客戶(hù)——本田公司的)服務(wù)，他們通常是不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機場(chǎng)，要我們安排免費的送機服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了。
3、英語(yǔ)水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。交易會(huì )期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對會(huì )館、天氣、地理、購物等信息的咨詢(xún)，及時(shí)向客人推銷(xiāo)廣州和宣傳酒店的形象。
(二)實(shí)習體會(huì )
1、實(shí)習不是體驗生活
實(shí)習占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng )造最大的利益。
實(shí)習過(guò)程中，我們不會(huì )因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯事，也不會(huì )有人偏袒。
2、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
3、實(shí)習期與鳳凰城酒店的.關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習與就業(yè)
實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學(xué)習機會(huì )，為我們提供了就業(yè)機會(huì )。實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
實(shí)習想法和建議
(一)實(shí)習想法
初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店，發(fā)現人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿(mǎn)18歲，但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話(huà)轉來(lái)轉去耽誤了時(shí)間，還會(huì )造成客人的不滿(mǎn)。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，從預定到接待到入住到餐飲康樂(lè )到退房離開(kāi)拿一項都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。
鳳凰城酒店是一個(gè)新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門(mén)糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時(shí)間內沒(méi)收到衣物時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷(xiāo)售部??各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車(chē)接機服務(wù)、行李運輸等等事件的發(fā)生。
酒店資料不統一，沒(méi)有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開(kāi)始正式的工作，但是當時(shí)我對鳳凰城酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門(mén)提供的一些資料開(kāi)始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場(chǎng)的空港快線(xiàn)的運行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表??我們在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓，當時(shí)培訓酒店仍然沒(méi)有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒(méi)有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時(shí)間，但當時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內部組織的會(huì )議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時(shí)間正當各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓4天時(shí)間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領(lǐng)導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然，自己在這次酒店實(shí)習中也有不足，在工作過(guò)程中對部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語(yǔ)和外國文化也是非常必要的。
(二)個(gè)人建議
碧桂園集團已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門(mén)多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時(shí)送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。在培訓方面，針對員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專(zhuān)家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國際禮儀強化培訓，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
管理實(shí)習報告 篇3
一、企業(yè)的基本概況
該公司是一家集整機產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司凝聚了一批技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的研發(fā)人員，在光電整機產(chǎn)品、電教產(chǎn)品等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，在便攜式辦公設備領(lǐng)域更是擁有處于領(lǐng)先地位的核心技術(shù)與知識產(chǎn)權。業(yè)務(wù)范圍涉及政府、金融、教育、電信、醫療等領(lǐng)域。該公司主要生產(chǎn)產(chǎn)品為電子產(chǎn)品類(lèi)的高拍儀、講課儀、高拍儀專(zhuān)業(yè)版、以及網(wǎng)絡(luò )攝像頭等。
二、了解到的企業(yè)的財務(wù)部門(mén)主要工作崗位
該公司財務(wù)部門(mén)的人員較多，主要設置的財務(wù)崗位有出納、外賬會(huì )計、稅務(wù)會(huì )計、費用會(huì )計、成本會(huì )計、總賬會(huì )計、存貨會(huì )計、財務(wù)主管、總經(jīng)理兼財務(wù)經(jīng)理�；诹私獾臇|西對每個(gè)崗位做一個(gè)基本的說(shuō)明，然后對實(shí)務(wù)中的工作流程進(jìn)行說(shuō)明。
(一)出納：
1、辦理銀行存款和現金領(lǐng)取。
2、負責支票、匯票、發(fā)票、收據管理。
3、做銀行和現金日記賬，并負責保管財務(wù)章。
4、負責報銷(xiāo)差旅費的工作。
5、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫(xiě)借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務(wù)審核，確認無(wú)誤后，由出納發(fā)款。
6、員工出差回來(lái)后，據實(shí)填寫(xiě)支付證明單，并在單后面貼上收據或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，再經(jīng)會(huì )計審核后，由出納給予報銷(xiāo)。員工工資的發(fā)放。
本次實(shí)習跟隨出納從事的工作，公司的現金規定余額15000元，多余現金出納會(huì )及時(shí)送存銀行，每天都有公司的員工來(lái)借款和還款，員工過(guò)來(lái)借款的時(shí)候，領(lǐng)取一張借款單交由各級領(lǐng)導簽字，出納確認好簽字后再支出款項，結支出的款項在每天下班的時(shí)候，記入到現金日記賬，同時(shí)將相關(guān)的憑據交由會(huì )計進(jìn)行賬務(wù)處理。有時(shí)候這些賬務(wù)處理也會(huì )延遲一天時(shí)間。當公司發(fā)生銀行存款的轉賬處理的時(shí)候，出納通常會(huì )到銀行去辦理，銀行對客戶(hù)會(huì )給一個(gè)銀行的專(zhuān)用小窗口，類(lèi)似于郵局的郵箱一樣。該公司還設有網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上銀行的證件和密碼與出納分開(kāi)來(lái)保管，做到職責分離，如果發(fā)生網(wǎng)上銀行轉賬，由上級領(lǐng)導出具相關(guān)的網(wǎng)銀
證件和密碼，出納進(jìn)行網(wǎng)銀操作。月末出納到銀行打印對賬單和明細發(fā)生情況，編制銀行存款調節表，對銀行對賬單與銀行存款余額調節表的不符事項進(jìn)行追查，同時(shí)在月末對經(jīng)過(guò)審批的工資單進(jìn)行工資的發(fā)放，工資的發(fā)放有現金發(fā)放的，也有銀行存款轉賬的;對于現金發(fā)放的部分先從銀行支取現金然后再發(fā)放，銀行存款轉賬的工資編制好工資單交由銀行代發(fā)轉賬。
(二)內外賬會(huì )計：
內賬會(huì )計，主要是對老板負責，要核算出老板的實(shí)際銷(xiāo)售成本、銷(xiāo)售費用以及銷(xiāo)售收入、利潤額。讓他對自己的生意能夠掌控。而外賬會(huì )計，是要合理的利用手上的票據，在合理合法的情況下，盡量使自己的企業(yè)少繳納各種稅費，也就是說(shuō)，做出來(lái)的賬，是對外公布的，是能夠經(jīng)受稅務(wù)局、工商局、以及其他部門(mén)檢查的。其實(shí)外賬會(huì )計就是對企業(yè)發(fā)生的一些有合理原始憑證的業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì )計處理，對一些不合規的業(yè)務(wù)進(jìn)行內賬處理。因此外賬會(huì )計的工作可能會(huì )比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)，發(fā)生的業(yè)務(wù)都可以取得合法的原始憑證。
內賬通常會(huì )處理不需要列支的收入，不需要開(kāi)發(fā)票收入，無(wú)發(fā)票的支出。內賬記載了公司全部的經(jīng)濟業(yè)務(wù)(而不管是否合法)，對于抽出的部分票據，以其復印件作為記賬依據，更仔細些的，還附有外帳的記賬憑證。內容比較多，完全按公司的要求做帳，主要用于內部管理，比較復雜，體現了一個(gè)會(huì )計的真正水平。 外賬只抽取部分合法票據做帳，按正規的方法做帳，內容相對較少，比較簡(jiǎn)單，帳做的比較完美。
本次實(shí)習通過(guò)查看企業(yè)的外賬，然后再對比企業(yè)的內賬，發(fā)現外賬所有有的東西在內賬上都可以找到，后附的原始憑證都是些合法的，而在內賬中查看到的一些原始憑證明顯是企業(yè)通過(guò)自己制作的僅供內部使用的附件。
(三)稅務(wù)會(huì )計：
1、每月在規定日前編制地稅申報表(城建稅、教育附加、工薪所得稅、印花稅等)。負責在規定時(shí)間內按時(shí)交納各種地方稅費，負責登記職工工薪所得稅臺帳。
負責日常開(kāi)具各種增值稅發(fā)票、普通發(fā)票及其他票據。并保證及時(shí)將所開(kāi)具的發(fā)票交到客戶(hù)手中。
2、每月按時(shí)抄報稅，按時(shí)填制申報表辦理國稅申報業(yè)務(wù)。
3、負責地稅、國稅每年年鑒工作。
4、負責及時(shí)購買(mǎi)地稅、國稅普票、增殖稅發(fā)票的領(lǐng)取，并嚴格按照稅務(wù)發(fā)票的管理規定，
5、專(zhuān)人保管好庫存未使用的空白發(fā)票。
6、負責對已使用的發(fā)票進(jìn)行裝訂成冊入檔保管，并認真按照稅務(wù)規定對填寫(xiě)錯的發(fā)票，進(jìn)行沖票或重開(kāi)具正確的發(fā)票。
7、配合完成稅務(wù)部門(mén)安排的各種檢查以及其他工作。
本次實(shí)習涉及的稅務(wù)內容為企業(yè)增值稅的納稅申報、月度所得稅的納稅申報，企業(yè)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的過(guò)程為，增值稅專(zhuān)用發(fā)票上納稅人住址、識別號、對方賬號這些內容必須填寫(xiě)齊全，如不填寫(xiě)齊全稅局對這方面的查處會(huì )很?chē)绤柕�，而對增值稅普通發(fā)票各地規定則不太一樣的，有一省份要求比較嚴格，有的則可以不用填寫(xiě)。
管理實(shí)習報告 篇4
專(zhuān)業(yè)：物流管理 班級：xxx 姓名：xxx
實(shí)習時(shí)間：XX年4月30日
實(shí)習地點(diǎn)：xxxx物流公司 xxxx物流公司一)
實(shí)習目的：了解物流企業(yè)的運作和相關(guān)設施，設備與人員技術(shù)技能，物流設施設備等的基本常識;掌握物流系統的構成和物流基本環(huán)節，掌握運輸，倉儲，包裝，裝卸搬運，配送，信息處理等基本的物流作業(yè)功能;理解本課程理論知識和學(xué)習該專(zhuān)業(yè)其他課程提供感性知識，并依據學(xué)習的理論提出自己的意見(jiàn)。
實(shí)習方式：采用實(shí)地參觀(guān)的方式，集體參觀(guān)丹尼斯物流配送中心，聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人員的介紹及報告、查閱相關(guān)資料、上機專(zhuān)項練習等并整理資料討論，使我們獲得對標準化物流服務(wù)的感性認識，并總結
一.實(shí)習公司簡(jiǎn)介：
1.xxxx物流公司：該公司自XX年11月開(kāi)始設計，位于航海路第一大街，并于XX年10月破土動(dòng)工，XX年5月投入使用。其配送能力可同時(shí)滿(mǎn)足30家大賣(mài)場(chǎng)，200家便利店需求，配送距離可達半徑300公里范圍。
其倉庫總占地面積105畝，，擁有兩座現代化庫房，合計24000平方米。 建筑主體高13米，采用鋼結構主體。
2.xxxx物流公司：河南省xx物流股份有限公司是河南省交通廳公路管理局XX年1月成立的企業(yè)。經(jīng)過(guò)五年多的探索，現已擁有七個(gè)公司和一個(gè)倉庫，總資產(chǎn)1.2億，形成了以現代物流業(yè)務(wù)為龍頭，以材料和設備銷(xiāo)售為支柱，以培訓、綠化、咨詢(xún)服務(wù)為輔助，多元經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展的集團企業(yè)。豫鑫物流目前擁有省內外網(wǎng)點(diǎn)260多個(gè)、配送基地4個(gè)、配送車(chē)輛600余輛、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)400多米、自控倉庫19萬(wàn)平方米(省內同行業(yè)第一)。業(yè)務(wù)覆蓋河南、陜西、湖北、河北、上海、山東、山西、安徽、甘肅、湖南全境，輻射整個(gè)中西部地區。
二.實(shí)習公司流程：
1.xxxx公司：由供貨車(chē)到達月臺開(kāi)始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認進(jìn)貨品后，便依次將貨品入庫儲存。為確保在庫貨品得到良好的管理，需進(jìn)行定期或不定期的盤(pán)點(diǎn)檢查。當接到客戶(hù)訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶(hù)訂購貨品從倉庫中取出進(jìn)行揀貨作業(yè)。揀貨完成后一旦發(fā)覺(jué)揀貨區所剩余的存量過(guò)低，則必須由儲區來(lái)補貨，當然，若整個(gè)儲區的存量也低于標準，便應向上游采購進(jìn)貨。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準備出貨，等到一切出貨作業(yè)完成后，司機便可將出貨品裝上配送車(chē)，將之配送到各個(gè)客戶(hù)點(diǎn)交貨。
2.xxxx公司：整合貨源為先導，實(shí)現傳統業(yè)務(wù)與現代物流業(yè)務(wù)的整合，通過(guò)多方式、多層次、多渠道的整合配送貨源，順利實(shí)現傳統倉儲業(yè)務(wù)與配送、代理、加工、包裝、信息處理等現代物流業(yè)務(wù)的整合，豫鑫物流可為家電、服裝、食品等幾十個(gè)行業(yè)提供整個(gè)物流供應鏈服務(wù)。聯(lián)想集團、松下集團、日立集團、科龍集團將豫鑫物流作為河南省指定物流商，國內知名家電連鎖企業(yè)蘇寧電器、國美電器、五星電器的鄭州市內配送也全部由該公司運輸、配送，同時(shí)，四川長(cháng)虹、科龍電器、夏新電子、廣西玉柴、山東張裕、敖東藥業(yè)、輔仁藥業(yè)等大型知名企業(yè)也將豫鑫物流作為長(cháng)期戰略合作伙伴。與此流程相配套的，是豫鑫物流以戰略合作為試點(diǎn)，實(shí)現全程供應鏈業(yè)務(wù)整合。
管理實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的：
這次實(shí)習我去了XX公司XX分公司的一個(gè)項目，XX公司作為施工單位，針對的是工民建工程，相對我的專(zhuān)業(yè)是比較對口的，做起來(lái)也相對比較輕松，而對于經(jīng)驗不足的我來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習也充滿(mǎn)了挑戰。經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習，我的工作也慢慢的開(kāi)始踏入了正軌。這個(gè)月的實(shí)習是我踏入社會(huì )的開(kāi)始，既增長(cháng)了知識，又豐富了生活，對我來(lái)說(shuō)是就是我人生的另一個(gè)轉折點(diǎn)。我這次實(shí)習主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合的目的 。
當我走向實(shí)習崗位，真正的在實(shí)踐中檢驗自己的知識，把課堂的理論來(lái)結合實(shí)際的時(shí)候，才發(fā)現自己還有這么多的不足，原來(lái)自己學(xué)到的還都只是皮毛，真正面臨問(wèn)題的時(shí)候才發(fā)現造價(jià)原來(lái)是一門(mén)深奧的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的做預算。涉及了很多方面的知識，必須要方方面面的去考慮周全。
二、實(shí)習內容：
先說(shuō)說(shuō)我在XX公司綜合樓項目部的實(shí)習，這里工作是比較辛苦的，生活比較艱苦，工作也比較繁瑣，但是這也給了我們很多動(dòng)手做事的機會(huì )。實(shí)習的開(kāi)始自然就是熟悉圖紙，我們去的時(shí)候工程 已近完成了大部分，正在進(jìn)行的是綜合樓主體部分的建設。第一個(gè)星期我主要是在辦公室里面看圖集，了解建筑的主體結構鋼筋，讓自己會(huì )看鋼筋，會(huì )算鋼筋。大致熟悉圖集之后，就刊本項目部的工程圖紙，看不明白就對照圖集，實(shí)在覺(jué)得太抽象，就上現場(chǎng)看實(shí)際綁扎好的鋼筋，把實(shí)物與知識結合起來(lái)對照學(xué)習，這樣才會(huì )更貼切的理解書(shū)本上抽象的知識。再就是熟悉各項資料、表格、合同。還有就是學(xué)會(huì )適應這里的工作環(huán)境，第一個(gè)月上班我就真切的感受到了參加工作和在學(xué)校學(xué)習是完全不同的，它有規定的上下班時(shí)間，再不能像大學(xué)里那樣睡覺(jué)睡到自然醒了。必須遵守公司的各項規章制度。多了很多約束，但是，這是一個(gè)好的開(kāi)始，讓我認識到做事情是不能馬馬虎虎的，必須有一個(gè)嚴謹的工作態(tài)度，這樣才能吧事情做好，才能得到領(lǐng)導與同事的認可。
熟悉了工作，緊接著(zhù)師傅就布置了一個(gè)任務(wù)給我，我的第一個(gè)任務(wù)是計算本樓層的鋼筋量，其實(shí)說(shuō)是任務(wù)，但是這只不過(guò)是師傅給我布置的一個(gè)大作業(yè)，她的目的是讓我通過(guò)算本樓層的鋼筋量的同時(shí)，掌握本樓層梁、板、柱、剪力墻、端柱、連梁、過(guò)梁、構造柱等大小構件的鋼筋量計算方法，從而鞏固我之前對于圖集的學(xué)習。計算步驟是挺簡(jiǎn)單的，但是數據的計算要求精準，算起來(lái)比較繁瑣，必須細致，不能三心二意，稍有不慎就會(huì )算錯。這就需要你很仔細的去對每一個(gè)數據，而且要及時(shí)檢查核對，這樣才能把事情做的精細而沒(méi)有錯誤。當自己真正動(dòng)手做事的時(shí)侯就知道，事情往往沒(méi)有表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，只有做了之后才知道，不管是大事小事，只有認真對待才能做好。
我花了五周時(shí)間，終于把我們項目第二十四層的全部構建鋼筋量算出來(lái)了，但是，我發(fā)現了一個(gè)嚴重的問(wèn)題，就是我算的鋼筋量雖然總量與項目部誤差不大，但是各個(gè)構件之間的量差的太大了，在對量的時(shí)候，我做了表1以便于分析�？吹竭@個(gè)結果我都要崩潰了，我是按照書(shū)上和圖集上的要求認真算的啊，為什么會(huì )出現這么大的誤差呢？我很費解，請教了師傅之后，師傅說(shuō)，讓我根據項目的廣聯(lián)達一一對量。在我對照過(guò)之后，我發(fā)現，比如說(shuō)中間層柱的縱筋（當采用焊接或機械連接時(shí)），在《鋼筋翻樣方法及實(shí)例》這本書(shū)里，算式是這樣的：鋼筋長(cháng)度=中間層層高H-max（2H/6，500，hc）+max（3H/6，500，hc）；而在廣聯(lián)達里，鋼筋長(cháng)度=中間層層高H-max（H/6，500，hc）+max（H/6，500，hc）；一根縱筋有兩種算法，到底誰(shuí)對誰(shuí)錯，我又該參照誰(shuí)的呢？我問(wèn)師傅，師傅也答不出來(lái)。這是否又是這個(gè)行業(yè)的漏洞呢？每個(gè)構件都沒(méi)有國家標準的算法，翻書(shū)一查，同一個(gè)構建算法在不同的書(shū)中就有不同的算式。到底這種不標準這個(gè)行業(yè)的漏洞呢，還是這個(gè)行業(yè)的特別之處呢？目前，我還不得而知。
管理實(shí)習報告 篇6
20xx年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物業(yè)管理有限公司負責管理的美麗灣花園管理處實(shí)習，實(shí)習期間:由該管理處的主任劉海川先生帶領(lǐng)并指導我開(kāi)展為期一個(gè)月的實(shí)習工作。在實(shí)習前，劉主任概要介紹了物業(yè)管理工作的方方面面具體細微工作，并著(zhù)重指導我從事房屋設施設備管理和綠化管理實(shí)習工作。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎。在學(xué)習和工作過(guò)程中，加深了對物業(yè)管理工作的認識:物業(yè)的附屬配套設施與設備是物業(yè)不可缺少的重要組成部分，配套了完善的、先進(jìn)的各種輔助設施和設備，可以滿(mǎn)足住宅小區內人們生活水平的提高和滿(mǎn)足了人們的各種不同的需要;而物業(yè)的綠化管理，又可以美化環(huán)境，為業(yè)主、使用人創(chuàng )造清新優(yōu)美的生活、工作環(huán)境。
一、設備設施管理
住宅小區的設備設施主要由:給排水系統、燃氣系統、空調通風(fēng)系統、消防系統、電氣工程設備系統、智能化樓宇的技術(shù)設備系統、電話(huà)通信設備等構成。
首先要對以上設備的基礎資料進(jìn)行管理，建立設備管理原始資料檔案和重要設備的維修資料檔案。如設備在接管后，相應的原始資料有驗收文件，包括驗收記錄、測試記錄、安裝合同、設備安裝圖與建筑結構圖、使用維護說(shuō)明書(shū)等;管理處還建立了設備卡片，記錄了有關(guān)設備的各項明細資料，如房屋設備類(lèi)別、編號、名稱(chēng)、規格、附屬物所在的地點(diǎn)、建造年份、開(kāi)始使用日期、中間停用日期、原值和預計使用年限、預提大修更新基金、進(jìn)行大修次數和日期、報廢清理情況等等。重要設備維修資料檔案管理。包括:(1)報修單。對小區內的防盜設施、對講機、閉路電視、電梯、管理處的各種電器設備等，每次維修填寫(xiě)的報修單，月底都要統計記錄一次，直到一季度后還要裝訂，然后放在物業(yè)維修管理部門(mén)負責保管以備存查。(2)運行記錄。值班人員都要在當班過(guò)程中，填寫(xiě)設備的運行情況，如電梯的運行情況，每月一冊，每一個(gè)月統計一次，到年底裝訂，最后還要交由物業(yè)管理企業(yè)設備運行部門(mén)保管好，以備存查。(3)技術(shù)革新資料。設備運行的改進(jìn)、設備革新、技術(shù)改進(jìn)措施等資料，有設備管理部門(mén)匯總存查。
其次，要對房屋設備的運行管理。房屋設備運行管理的主要內容是:建立合理運行制度和運行操作規定、安全操作規程等運行要求和標準，及文明安全運行的管理，并建立定期檢查運行情況和服務(wù)的制度等。其中，對于設備安全管理，除了加強設備安全檢查和對操作人員、維修人員的安全操作、安全作業(yè)的訓練和管理外，還要建立安全責任制和對用戶(hù)進(jìn)行安全教育，向住用戶(hù)宣傳一些危險設備(如電梯)的安全使用知識。
再次，房屋設備的維修管理。根據設備性能，按照一定的科學(xué)管理程序和制度，以一定的技術(shù)管理要求，對設備進(jìn)行日常養護和維修、更新。如通信設備，在實(shí)習過(guò)程中就接觸了通信設備的維修管理。發(fā)現通信設備出現了問(wèn)題，便迅速聯(lián)系電信局派人進(jìn)行維修，以便盡快恢復正常通信，方便住戶(hù)的生活工作。維修完畢還要對出現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，保存資料，以備存查。
對于物業(yè)的設施設備管理，丹田物業(yè)公司對其管理得非常好。其過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與優(yōu)秀服務(wù)意識，使得大多數業(yè)主都感到滿(mǎn)意。如工程當班員工在接到故障投訴后能在10分鐘之內到達現場(chǎng)，屬一般故障立即排除，復雜的故障立即向領(lǐng)導匯報，由領(lǐng)導組織力量排除。使住戶(hù)的問(wèn)題能得到及時(shí)的解決。
二、綠化管理
丹田物業(yè)也十分重視物業(yè)的綠化管理。物業(yè)環(huán)境綠化養護管理是一項經(jīng)常性的工作，寶源物業(yè)管理公司根據所管物業(yè)的類(lèi)型、規模和綠化管理要求，做到合理組織人力、制定相應的工作計劃，責任落實(shí)，管理到位，保證綠化工作的正常開(kāi)展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。寶源物業(yè)公司設置了綠化部，下面有養護組、花圃組。養護組負責對小區內的綠地、樹(shù)木、花草等所有綠化進(jìn)行養護和培育，做好對損壞花木、踐踏草坪者的勸阻教育和處罰工作;妥善保管、使用好各種器具、肥料和藥品�；ㄆ越M負責培育各種花卉苗木，定時(shí)對花圃進(jìn)行修剪和護理，而服務(wù)組人員，負責種花、插花、養花、擺花，并不斷學(xué)習、提高花飾技藝，收集花卉苗圃市場(chǎng)行情，做好相關(guān)工作。
在實(shí)習中，接觸了對綠化的灌水與排水，合理灌溉，保證植物的正常生長(cháng);對綠化進(jìn)行施肥，利用化學(xué)肥料，如氮肥、磷肥、鉀肥等，適當、合理施肥，使得植物生長(cháng)茂盛，讓人仿佛置身于綠色的海洋之中;對植物還要進(jìn)行除草和修剪整形，一來(lái)可以減少養份的損失，二來(lái)可以美化小區，突出小區管理的特色。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，我從理論聯(lián)系實(shí)際的角度著(zhù)眼，我對管理處的工作提出一些建議都得到劉主任的認同。而且我本人從理論過(guò)渡到指導實(shí)踐，又從實(shí)踐上升到總結理論，對物業(yè)管理行業(yè)的認識有了一次飛躍。
物業(yè)管理學(xué)習心得
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、寫(xiě)字樓等等均有所涉及，這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì )。
寫(xiě)字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。
根據寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質(zhì)和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無(wú)污物，衛生間無(wú)異味，達到合格的標準。
俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現設備等出現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決。對關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報政府管理部門(mén)，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著(zhù)電梯布來(lái)擦電梯既浪費時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著(zhù)用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別�？匆粋�(gè)人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境，滿(mǎn)園的春色。社會(huì )各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì )不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì )認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛生，只要把寫(xiě)字樓當成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺無(wú)灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
管理實(shí)習報告 篇7
今年暑假，我到力研時(shí)裝有限公司參加了實(shí)踐，這是我到大學(xué)里的第一個(gè)暑假，也是第一次開(kāi)始接觸社會(huì );我們走出了校園這個(gè)象牙塔，走向了社會(huì )，到社會(huì )的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨、見(jiàn)識世面、檢驗知識、鍛煉能力�，F在我就將我暑假實(shí)踐的這段時(shí)間的相關(guān)情況向老師報告如下。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。所以，我覺(jué)得我們參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是很有必要的。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我實(shí)踐的部門(mén)是在倉庫，在倉庫做管理員;倉庫管理員這一工作和會(huì )計有些聯(lián)系，也要每天做賬銷(xiāo)賬;由于我是初學(xué)者，所以，我剛剛開(kāi)始只能幫著(zhù)做一些瑣事，例如，幫忙接電話(huà)、復印資料、整理文件、收開(kāi)票據等等。有時(shí)間就和同事們學(xué)習做賬銷(xiāo)賬，還有收發(fā)材料，雖然這不是純粹的會(huì )計工作，可是，很多東西卻大同小異，還有一點(diǎn)就是一定要認真細心，還要學(xué)會(huì )隨機應變、沉著(zhù)冷靜，在學(xué)�？赡苁裁炊紝W(xué)的面面俱到或是設定好的，可是在實(shí)踐中是沒(méi)有固定的，時(shí)常會(huì )出現很多意想不到的事情。在公司里，不會(huì )像在學(xué)校里一樣，學(xué)校畢竟是學(xué)習的地方，很多事情都有老師分配和指導，只有自己自覺(jué)去做，而且要盡自己的努力去做好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習氛圍，每一個(gè)同學(xué)都在為取得優(yōu)秀的成績(jì)的努力;而在這樣的工作場(chǎng)所里，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力;無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在這競爭，在競爭中就要不斷的學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷的學(xué)習別人怎樣為人處世，來(lái)提高自己的能力。
平時(shí)在學(xué)校里的時(shí)候，做賬的過(guò)程中，數字錯了改一改就可以交上去了，但是在公司里，做賬的數字絕對不可以錯，一旦出錯就和收發(fā)時(shí)的實(shí)際存有材料對不上賬，這樣的話(huà)，就會(huì )對公司造成一定的損失，自己也就要負相應的責任。所以，公司在這方面對每個(gè)員工要求都比較嚴格，每一個(gè)環(huán)節都不能出錯;因為這關(guān)系到公司的生存問(wèn)題。在學(xué)�？赡軙�(huì )解一道題，算出一個(gè)方程式就可以了，但是在這里更需要的是與實(shí)際相結合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，這只能是紙上談兵，是不可能在這個(gè)充滿(mǎn)競爭的社會(huì )里立足的，所以一定要特別小心謹慎，這不像學(xué)校里錯了就改過(guò)來(lái)那么簡(jiǎn)單，這是關(guān)乎到公司的利益損失問(wèn)題。
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就是人際交往方面，我們都知道在社會(huì )上人際交往是非常復雜的，但是具體是多么復雜，我想我也很難說(shuō)清楚，只有自己經(jīng)歷了才能了解，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，這就要看你在平時(shí)工作中如何去處理好你們之間的關(guān)系，這樣才能更好的做好各方面的工作。如果有遇到不懂的地方，就要自己想方設法去解決，若是實(shí)在自己解決不了，可以虛心的請教他人，而那些沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被這個(gè)社會(huì )所淘汰。
一切的認識都是于實(shí)踐。社會(huì )實(shí)踐是認識的說(shuō)明了實(shí)踐的必要性和重要性，當是并不排斥學(xué)習間經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)踐中去，是自己的知識有一個(gè)發(fā)展的平臺。在這段實(shí)踐的時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因為接觸到的環(huán)境、人和事不同，所以更加豐富我的學(xué)識。這讓我在以后的學(xué)習工作中更好地去處理來(lái)自各個(gè)方面的問(wèn)題，不至于遇到事情都不知所措。社會(huì )實(shí)踐報告
再過(guò)三年，我將不再是一名在校大學(xué)生，變成社會(huì )中的一份子，要在這社會(huì )上立足，在這個(gè)社會(huì )是為自己的夢(mèng)想打拼，為社會(huì )做貢獻。如果我只懂得紙上談兵，那以后的生活將會(huì )更加困難。以后的人生路還很漫長(cháng)，為了更好的鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才，我會(huì )更加努力的做好現在的每一天。
管理實(shí)習報告 篇8
[實(shí)習目的]
通過(guò)對實(shí)習單位計算機信息管理系統的應用和我市內各大企業(yè)的深入了解。運用所學(xué)的計算機相應的專(zhuān)業(yè)知識，結合實(shí)際中遇到的各種問(wèn)題，更好的理解把握計算機知識，提高在計算機應用領(lǐng)域的能力。
[實(shí)習任務(wù)]
對計算機在計算機信息管理系統的應用進(jìn)行歸納總結,并查閱資料為畢業(yè)設計做準備。
[實(shí)習內容]
第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！� 從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工
作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
計算機知識日新月異，在一個(gè)項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )用一種新的計算機語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
除了在生活方面頗有感觸外，對所學(xué)知識也有了更深刻的認識�，F從企業(yè)管理和人事管理兩方面談?wù)勎业睦斫狻?/p>
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)的高速發(fā)展，改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式、做事的方法和人們的生活方式。全球經(jīng)濟環(huán)境不斷發(fā)展和變化，競爭環(huán)境復雜多變，企業(yè)的管理思想，管理方法不斷創(chuàng )新，計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)快速發(fā)展，促成企業(yè)管理信息系統ERP總是不斷發(fā)展和變化�？偟陌l(fā)展趨勢是管理思想現代化、系統應用網(wǎng)絡(luò )化、開(kāi)發(fā)平臺標準化與開(kāi)發(fā)標準模塊化、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、應用系統集成化這樣一個(gè)“五化”的發(fā)展過(guò)程。
1、管理思想現代化
社會(huì )和科學(xué)技術(shù)總是不斷發(fā)展的，適應知識經(jīng)濟的新的管理模式和管理方法不斷涌現：敏捷制造、虛擬制造、精益生產(chǎn)、客戶(hù)關(guān)系管理、供應商關(guān)系管理、大規模定制、基于約束理論的先進(jìn)計劃、電子商務(wù)、商業(yè)智能，基于平衡記分卡的企業(yè)績(jì)效管理……不一而足。管理信息系統必須不斷增加這些新思想、新方法以適應企業(yè)的管理變革和發(fā)展要求。
2、系統應用網(wǎng)絡(luò )化
我們現在處在全球經(jīng)濟一體化的年代，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )和通信技術(shù)的高速發(fā)展，徹底改變了我們的經(jīng)營(yíng)管理模式、生活方式和做事的方法。 企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)逐漸開(kāi)始像企業(yè)對電力和電話(huà)的依賴(lài)一樣重要。離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的管理信息系統的應用就談不上有效的管理。只有采用基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的系統才能方便地實(shí)現集團統一管理、異地管理、移動(dòng)辦公，實(shí)現環(huán)球供應鏈管理。 在企業(yè)實(shí)習和日常運用中，這些系統的網(wǎng)絡(luò )管理功能讓我們足不出戶(hù)就能完成大部份工作任務(wù)，而不再需要傳統的信息傳遞方式，公司的物流管理系統和辦公自
動(dòng)化管理系統就是有效利用網(wǎng)絡(luò )實(shí)現整個(gè)集團公司數千員工的統一有序的應用。 從另一個(gè)角度上出發(fā)，系統應用網(wǎng)絡(luò )化在實(shí)用的同時(shí)，也有效的節約了計算機硬件設備以及諸如紙張、電話(huà)傳真通信方面的費用。
3、開(kāi)發(fā)平臺標準化、開(kāi)發(fā)標準模塊化
計算機技術(shù)發(fā)展得很快，管理信息系統作為計算機技術(shù)中的一部分，同樣發(fā)展很快，那種封閉的專(zhuān)有系統已經(jīng)逐步走向消亡�，F在的管理信息系統都已經(jīng)開(kāi)始遵循以下標準：
�、� 基于瀏覽器/服務(wù)器的體系結構
�、� 支持標準網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議
�、� 支持標準的數據庫訪(fǎng)問(wèn)
�、� 支持XML的異構系統互聯(lián)
�、� 實(shí)現應用系統獨立于硬件平臺、操作系統和數據庫
�、� 實(shí)現系統的開(kāi)放性、集成性、可擴展性、互操作性
這些已經(jīng)開(kāi)始成為各種應用系統所必須遵守的標準，不遵守這些標準的系統，將會(huì )得不到各個(gè)企業(yè)的青睞，最終被社會(huì )遺棄。
計算機技術(shù)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)深入應用到各個(gè)領(lǐng)域，但是這多年，也帶給我們一個(gè)問(wèn)題，就是一個(gè)信息系統的應用過(guò)程中可能需要反復的修改和功能的增加，而后有了結構化、模塊化的結構，在有了即插即用的硬件的同時(shí)，管理信息系統的程序設計也要滿(mǎn)足這一要求，一個(gè)模塊最好只完成一個(gè)功能，這樣在增加功能和修改功能上，最大程度降低程序員的工作強度。
4、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化
傳統MIS是一個(gè)面向功能的事務(wù)處理系統。它為業(yè)務(wù)人員提供了豐富的業(yè)務(wù)處理功能，但是每個(gè)業(yè)務(wù)處理都不是孤立的，它一定與其他部門(mén)、其他人、其他事務(wù)有關(guān)，這就構成了一個(gè)業(yè)務(wù)流程。傳統MIS對這個(gè)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和管理。一些業(yè)務(wù)流程被寫(xiě)死在程序里，非此既彼，必須按其執行，否則就要修改程序。許多流程是由人工離線(xiàn)完成的。工作流管理技術(shù)是解決業(yè)務(wù)過(guò)程集成的重要手段，它與MIS或其他管理信息系統的集成，將實(shí)現業(yè)務(wù)流程的管理、控制和過(guò)程的自動(dòng)化，使企業(yè)領(lǐng)導與業(yè)務(wù)系統真正集成，實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重構。所以工作流管理技術(shù)受到人們的高度重視并得到快速的發(fā)展，對企業(yè)的規范化管理和人力資源的管理帶來(lái)很大的幫助。
5、應用系統集成化
企業(yè)信息化包括了很多內容：技術(shù)系統信息化包括CAD、CAM、CAPP、PDM、PLM；管理信息化包括ERP、CRM、SRM、BI、EC；生產(chǎn)制造過(guò)程自動(dòng)化包括NC、FMS、自動(dòng)化立體倉庫AS/RS、制造執行系統MES。所有這些系統都是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略服務(wù)的，它們之間存在著(zhù)大量的共享信息和信息交換，在單元技術(shù)成功運行的基礎上，它們之間要實(shí)現系統集
管理實(shí)習報告 篇9
實(shí)習是我們邁入社會(huì )這個(gè)大環(huán)境的第一步，，是通向實(shí)際工作的第一個(gè)人生轉折點(diǎn)。帶著(zhù)希望和幸福的我們開(kāi)始大學(xué)必要走的路程————實(shí)習。實(shí)習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實(shí)習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現自己的預定目標，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強者，不論從工作還是學(xué)習。我能學(xué)好，更能干得出色！
實(shí)習目的
為了將我們所學(xué)的酒店專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐技巧更好的結合，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強管理理論與實(shí)踐的結合，學(xué)習服務(wù)精神和服務(wù)意識，提前接觸社會(huì )，為以后走入社會(huì )打基礎，我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習。本次實(shí)習讓我們對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及其在實(shí)際操作中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，為日后課程的學(xué)習打下良好的基礎，更有助于對專(zhuān)業(yè)基礎和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習的經(jīng)驗也有助于以后的就業(yè)取向。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
南山國際會(huì )議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠滿(mǎn)足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國際會(huì )議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標準間，房?jì)仍O施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì )廳、中、西餐廳，咖啡廳，風(fēng)格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼備，規模宏大，是商務(wù)、會(huì )議、宴請、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)，以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì )議為主的南山大劇院總面積2萬(wàn)平方米，中央大廳高12。5米，設有觀(guān)眾席1600個(gè)，豪華坐席包廂（ 5個(gè)，現代化的視聽(tīng)音響系統和演出升降舞臺系統，全部采用計算機控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱(chēng)一流，各項設施達到國內演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。
實(shí)習經(jīng)過(guò)
20xx年8月26號，我們被派往南山國際會(huì )議中心。在經(jīng)過(guò)了進(jìn)一步的培訓之后，9月1號我們正式上崗了。懷著(zhù)滿(mǎn)腔的激情和希望我被分派到了客房部。開(kāi)始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現實(shí)畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單，我們要學(xué)的東西還很多。
我被分到了一樓，帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候對我們進(jìn)行了一系列的培訓。包括平時(shí)的注意事項，禮貌禮節，設施設備，工作流程等等理論知識。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個(gè)學(xué)習過(guò)程中，最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)做床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成。首先的甩單就很困難，這是一個(gè)很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，先把被套又開(kāi)口的一頭用雙手打開(kāi)然后抖幾下使空氣把它撐起來(lái)，這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對應，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細節整理，要注意的是被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線(xiàn)合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)，在酒店行業(yè)中，這是很有根據的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女客人誤把項鏈放進(jìn)枕套里了，就是因為枕套開(kāi)口方向不符合規定。
客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單�？头糠⻊�(wù)員的首要任務(wù)是清理客房�？头糠譃樽】头亢屯丝头�，退客房的一切棉織品都要更換，長(cháng)住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規范可尋的。實(shí)習期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門(mén)，并報名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開(kāi)始打掃衛生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來(lái)擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話(huà)應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應注意斜著(zhù)看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認真對待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì )損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上。
在客房工作中還有一項比較有挑戰性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內到客房去檢查有無(wú)客人遺落的物品，有無(wú)客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內完成并將查房結果如實(shí)上報。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房?jì)任锲返姆N類(lèi)和數量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的 東西在經(jīng)過(guò)提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還，但也有的人并不承認，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習期間就發(fā)生過(guò)一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當時(shí)幸好發(fā)現及時(shí)并報告給主管，由主管報給前臺，經(jīng)過(guò)前臺服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據我們估計是往里倒開(kāi)水激破的。這時(shí)我們在收拾住客房時(shí)發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，久及時(shí)委婉的詢(xún)問(wèn)了客人，在經(jīng)過(guò)一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個(gè)涼水杯。我們在防止酒店財產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個(gè)客人。這時(shí)作為一個(gè)酒店工作人員應該做到的。如果客房服務(wù)員在查房時(shí)沒(méi)有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點(diǎn)疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個(gè)單間，二十四個(gè)標準間。在維護空房時(shí)，每一個(gè)動(dòng)作可能要重復三十多遍。優(yōu)勢感到非常無(wú)聊。如果遇到有會(huì )議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿(mǎn)，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個(gè)房間全退了晚上接著(zhù)全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來(lái)。
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