【精選】管理實(shí)習報告范文集錦八篇
在生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的管理實(shí)習報告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理實(shí)習報告 篇1
社區醫療即病人在轉診到醫院或專(zhuān)科前的一些醫療。社區醫療為提供整合的便利的醫療保健服務(wù)；醫生的責任是滿(mǎn)足絕大部分個(gè)人的醫療需求，與病人保持長(cháng)久的關(guān)系，在家庭和社區的具體背景下工作。城市社區衛生服務(wù)是衛生事業(yè)的重要組成部分，始終得到黨和政府的高度重視。1997年，國務(wù)院做出的《關(guān)于衛生改革與發(fā)展的決定》中，提出要改革城市醫療衛生服務(wù)體系，積極發(fā)展社區衛生服務(wù)，逐步形成功能合理、方便群眾的衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統。20xx年2月，國務(wù)院審議印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區衛生服務(wù)的指導意見(jiàn)》并提出了一系列行之有效的政策措施，深化城市醫療衛生體制改革，推進(jìn)城市社區衛生服務(wù)工作，緩解群眾看病難、看病貴的情況。
本人于20xx年10月21日至11月7日對蕪湖市鏡湖區的各街道社區的居民醫療發(fā)展狀況，以問(wèn)卷形式進(jìn)行了初步調查與研究，具體調查結果如下：
一、社區居民醫療發(fā)展基本狀況
鏡湖區位于安徽省東南部，是蕪湖市中心城區，全市政治、經(jīng)濟、文化、信息、金融中心和中央商務(wù)區，區域面積58平方千米，戶(hù)籍人口44萬(wàn)人（20xx年末），常住人口約60萬(wàn)人，全區轄11個(gè)街道：北京路街道、赭麓街道、鏡湖街道、吉和街道、赭山街道、弋磯山街道、汀棠街道、天門(mén)山街道、北門(mén)街道、東門(mén)街道、荊山街道，以及長(cháng)江大橋綜合經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，共有56個(gè)社區、2個(gè)行政村。鏡湖區現有醫療機構21個(gè)，病床總數187張，其中：街道醫院7個(gè)，街道衛生院13個(gè)，門(mén)診11間，個(gè)體診所21個(gè)，廠(chǎng)企醫療室8個(gè)。按鏡湖區常住人口35萬(wàn)，流動(dòng)人口約12萬(wàn)計算，我區醫療機構病床擁有指數為2520人/張病床，是蕪湖市平均病床擁有指數的4.12倍。但是鏡湖區街道社區衛生服務(wù)站數量還是短缺，一些街道社區醫療設備要自籌資金，加上醫護人員缺乏必要的系統培訓，醫護人員的水平較低，社區醫療衛生服務(wù)站便捷、經(jīng)濟、有效的長(cháng)處無(wú)法完全發(fā)揮出來(lái)，對病患者吸引力并不強。社區醫療衛生服務(wù)站生存面臨困境，發(fā)展令人擔憂(yōu)。鏡湖區街道區社區醫療衛生服務(wù)體系與其他中大型城市、區的街道社區醫療水平相比存在一定的差距。
二、制約社區居民醫療發(fā)展的問(wèn)題和原因
一、社區管理人員對發(fā)展社區居民醫療服務(wù)的重要性認識不到位。社區居民醫療服務(wù)應是基本醫療服務(wù)的主要承擔者，它可以及時(shí)、方便、經(jīng)濟地為參保人員提供服務(wù)，合理有效地使用社區醫療基金。只有搞好社區居民醫療服務(wù)建設，才能最直接地為廣大群眾提供便捷、良好、高效的服務(wù)。但基層管理人員對發(fā)展社區醫療服務(wù)的重要性還認識不夠，有些管理者認為，社區醫療衛生服務(wù)機構類(lèi)似于基層衛生院;有的認為現在的區醫院、衛生院資源比較雄厚，已滿(mǎn)足社區居民醫療需要，沒(méi)有必要再發(fā)展社區醫療服務(wù)組織。由于認識上的偏差，社區醫療服務(wù)建設滯后于社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，滯后于醫療及衛生、藥品流通體制的改革，滯后于城市居民醫療衛生服務(wù)需求的發(fā)展。
二、社區醫療服務(wù)職能擴展不到位。社區醫療衛生服務(wù)作為城市化的產(chǎn)物，其職能是以社區居民需求為導向，為城市居民提供預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)“六位一體”的綜合型醫療衛生服務(wù)。但在實(shí)際操作中，一些地方存在認識上的誤區。在提供的服務(wù)上，有些社區管理人員認為，社區醫療機構主要是為患者治療頭痛感冒、為小孩接種疫苗、防疫等。這種對社區醫療衛生服務(wù)職能的片面理解，影響了社區醫療衛生服務(wù)機構的規范化建設和職能的充分發(fā)揮。
三、社區醫療衛生服務(wù)的配套措施不到位。發(fā)展社區醫療衛生服務(wù)，不僅需要硬件建設能夠跟上，而且需要完善的配套政策和措施。目前，由于沒(méi)有統一的規劃或規劃不盡科學(xué)，鏡湖區有些街道社區醫療衛生服務(wù)機構只是由原來(lái)的街道衛生院或醫院的派出機構轉制而成，人員不足，資金緊缺，設施落后，設備陳舊，影響了正常工作的開(kāi)展。甚至存在相當數量社區沒(méi)有衛生服務(wù)機構，發(fā)展很不平衡。在軟件建設方面，稅費、價(jià)格等優(yōu)惠政策不到位，雙向轉診制度未建立，未納入居民醫療保險定點(diǎn)機構等，使得社區醫療衛生服務(wù)業(yè)務(wù)受限、發(fā)展緩慢、面臨困境、難于生存。
管理實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，透過(guò)實(shí)踐學(xué)習，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養靈活運用書(shū)本知識的潛力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(cháng)和擴充知識面，增加對社會(huì )的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎。
二、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
該公司主要經(jīng)營(yíng)五金交電、電子產(chǎn)品、儀器儀表、汽摩配件、計算機軟硬件、通信器材、辦公用品、日用百貨、服裝服飾、化妝品、廚具用品、洗滌清潔用品的銷(xiāo)售，商務(wù)信息咨詢(xún)，會(huì )務(wù)服務(wù)，展覽展示，企業(yè)形象策劃。
三、實(shí)習資料
�。ㄒ唬┬畔⒄砑皞鬟_在一般的企業(yè)里，辦公室是一個(gè)綜合管理部門(mén)，實(shí)質(zhì)上為其他專(zhuān)業(yè)性部門(mén)服務(wù)，所以行政管理的工作比較雜。在辦公室里最多的事物就是文件的整理，每一天都有不同的文件從總經(jīng)理那里分配下來(lái)，也需要我們辦公室來(lái)進(jìn)行整理再向各個(gè)部門(mén)傳達。并且我們每一天都要對這些文件進(jìn)行電子和紙質(zhì)存檔，很需要細心和耐心。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多實(shí)際操作中寶貴的經(jīng)驗。
�。ǘ⿻�(huì )議安排文件整理能夠說(shuō)是辦公室最基本的工作，在這之外我們行政管理人員還要安排公司的大小會(huì )議。對于上海淵鴿商貿有限公司這樣的小型公司來(lái)說(shuō)，會(huì )議不是個(gè)性的多，一般一周兩次，周五開(kāi)會(huì )進(jìn)行一周總結，然后周日開(kāi)會(huì )對一周工作進(jìn)行安排。這種例行的會(huì )議不要我們安排。我們主要是負責公司的大型會(huì )議的時(shí)間安排、地點(diǎn)安排、會(huì )議通知、會(huì )場(chǎng)布置以及與總經(jīng)理秘書(shū)商量安排會(huì )議流程。在我實(shí)習的這一段時(shí)間里，只碰上一次這樣的會(huì )議。安排一次公司的全體大會(huì )，從地點(diǎn)、時(shí)間到人員以及流程等很多方面都需要行政管理人員有周詳的思考的妥善的安排。
�。ㄈ╇x職退休管理我在上海淵鴿商貿公司實(shí)習的時(shí)間，正好處于經(jīng)濟形勢比較冷淡的時(shí)期，所有沒(méi)有機會(huì )參與公司的人事招聘工作。但是由于經(jīng)濟危機的原因，公司受到了很大的影響，所以進(jìn)行了小規模的裁員。在這方面，我們管理人員因為平時(shí)就擔任著(zhù)人力檔案的管理，所以如果有人員離職我們也相應承擔離職退休管理工作。員工的檔案對于他們來(lái)說(shuō)是最為重要的東西，所以我們對于檔案的管理和填寫(xiě)都十分的謹慎。一般填寫(xiě)的工作辦公室領(lǐng)導沒(méi)有交給實(shí)習生來(lái)做，我們在這方面只是做一些輔助性的工作。
�。ㄋ模┞糜伟才旁谛⌒偷墓纠锩�，行政管理人員還承擔著(zhù)公司的一些娛樂(lè )活動(dòng)的安排。由于我實(shí)習的時(shí)候是在年末，所以有幸參與了公司組織的年末旅游活動(dòng)。公司在年末的時(shí)候為了獎勵員工，使之來(lái)年為公司做出更大的貢獻，會(huì )組織去附近的城市旅游。這次旅游活動(dòng)，行政管理人員首先要對員工進(jìn)行統計，參加公司旅游的人數，旅游地點(diǎn)調查，旅游經(jīng)費管理及分配，人員安全問(wèn)題思考�？雌饋�(lái)十分簡(jiǎn)單的一次旅游活動(dòng)，確包含了我們行政管理人員的諸多思考和安排。
四、實(shí)習體會(huì )
1、學(xué)無(wú)止境在沒(méi)來(lái)公司之前，還對自己抱有很高的期望，以為自己很快就能上手工作，沒(méi)想到實(shí)踐和理論是兩碼事。更何況，我發(fā)此刻學(xué)校學(xué)習的一些知識在公司的實(shí)踐操作中已經(jīng)落伍了。公司的工作人員都很勤奮，上班時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，下班后還給自己充電。作為即將踏入社會(huì )的一員，我要有時(shí)刻學(xué)習的準備。實(shí)習后，我感到自己要學(xué)的東西太多了。還有不到半年的時(shí)間，大學(xué)完美的生活就過(guò)去了，我要好好珍惜這短暫的時(shí)光，抓緊時(shí)間學(xué)習。
2、平心靜氣，認真嚴謹其實(shí)這一點(diǎn)體會(huì )，是很多其他職業(yè)，甚至是做人都就應努力的方向�，F代的社會(huì )瞬息萬(wàn)變，而要想在這樣一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì )持續平心靜氣，認真嚴謹的作風(fēng)是十分不容易的。包括我這次實(shí)習的單位，也不是每個(gè)人應對任何突發(fā)狀況都能夠做到這一點(diǎn)。但是作為一個(gè)畢業(yè)后志在從事物流行業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，就就應從在校的時(shí)候開(kāi)始培養自己這方面的素質(zhì)。平心靜氣，認真嚴謹不是一朝一夕能夠養成的，也不是等到即將畢業(yè)的時(shí)候上幾堂禮儀方面的選修課就能夠具備的認知性的素質(zhì)。而就應從日常與人相處開(kāi)始做起，讓平心靜氣，認真嚴謹成為我們?yōu)槿说囊徊糠�，而不是�?jiǎn)單的技能。
3、良好的人際關(guān)系是成功的開(kāi)始人際關(guān)系是現今不少在校大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。其實(shí)不但是大學(xué)生，很多已經(jīng)工作很多年的人也被人及關(guān)機這個(gè)問(wèn)題所困擾。此刻市面上也出了很多講述如何處理好人際關(guān)系的書(shū)。在學(xué)校的時(shí)候我也借了一些這方面的書(shū)看，但是收獲不是很大，可能是"紙上談來(lái)終覺(jué)淺"的原因吧。其實(shí)在學(xué)校我的人際關(guān)系還能夠，但是我很清楚以后工作了同事關(guān)系肯定不像此刻同學(xué)關(guān)系這么單純，肯定會(huì )比較復雜。在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多狀況我們不必須遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì )實(shí)踐的目的了。結語(yǔ)：實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
管理實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的
首先通過(guò)本次的實(shí)習使我能夠從理論的高度上升到實(shí)踐的高度，更好地 實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后走上工作崗位奠定了初步的知識和經(jīng)驗基礎。
同時(shí)在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中， 讓我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò) 程，讓我學(xué)會(huì )在職場(chǎng)中適應生活，面對工作中的困難能勇于面對，挑戰自我，磨 練了我的意志。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
20xx 年 11 月 17 日， 我正式加入中鐵二十局深圳分公司進(jìn)行錦繡路沙福河 橋項目部物資管理職務(wù)的實(shí)習工作。
中鐵二十局深圳分公司是國家建筑工程施工 總承包一級企業(yè)。企業(yè)機構合理，管理科學(xué)，技術(shù)門(mén)類(lèi)齊全，機械設備配套，具 有承擔工業(yè)與民用建筑、市政、鐵路、公路、橋梁、隧道、水利、管網(wǎng)等大中型 工程項目建設的施工能力。
我在單位實(shí)習的部門(mén)是物資部， 我主要的職責就是負責本工程所需原材料、 半成品、機械、設備的采購，租賃、儲存、供應和核算工作。同時(shí)也要負責對供 應商公用材料的數量、 質(zhì)量的檢查和驗收。對各種物資設備統計報表的編制的整 理，并按要求及時(shí)上報，合理調配，充分利用確保有形資產(chǎn)的保值增值，對不合 格的物資設備按程序進(jìn)行處置。
三、實(shí)習過(guò)程及內容
在實(shí)習工作剛剛開(kāi)始時(shí)， 由于負責教我的師傅還沒(méi)有回來(lái)，我面對這份工作 時(shí)腦子一片茫然混亂，感覺(jué)所學(xué)的理論知識完全無(wú)法和現實(shí)這份工作 聯(lián)系在一起。
自己打開(kāi)電腦辦公系統上摸索了好幾天之后還是弄不明白。直到叫 我的師傅回來(lái)之后， 我才慢慢的深入接觸我的工作內容。師傅先告訴我我每個(gè)月 要做的事情，比如每月 23 號要點(diǎn)驗收料單和發(fā)料單、25 號要做消耗報表等等。
每項工作都需要在辦公專(zhuān)用系統上操作完成，而且每一步都非常復雜。其中我認 為比較難做的任務(wù)是每個(gè)月 23 號點(diǎn)驗材料。點(diǎn)驗材料時(shí)不僅僅要在辦公系統中 點(diǎn)驗， 還應該在點(diǎn)驗完之后打印出來(lái)裝訂作為備份，點(diǎn)驗的材料必須是從正規的 供應商那里購買(mǎi)，而且是按程序完成購買(mǎi)的。購買(mǎi)前要先進(jìn)行市場(chǎng)調查，然后選1擇合理的價(jià)格與合適的供應商簽訂合同。合同簽訂后，應先將空白的電子版合同 按程序遞交給各項目主管部門(mén)和分管部門(mén)審批， 等本項目所有有關(guān)人員審批通過(guò) 后再交給公司的分管部門(mén)領(lǐng)導審批，再轉交上級部門(mén)領(lǐng)導審批。等電子版的合同 審批通過(guò)后， 應盡快將雙方簽字正式的合同掃描上傳到辦公系統中，再將合同按 照電子版的合同安流程審批一遍。在合同審批通過(guò)后，合同供應商可向我項目銷(xiāo) 售合同中應提供的材料。
在想供應商購買(mǎi)材料時(shí)，應抽取樣本材料送至質(zhì)檢部門(mén) 對其進(jìn)行檢測。尤其是購買(mǎi)混凝土、鋼材、預制梁的時(shí)候，一定要進(jìn)行原材料質(zhì) 量、強度等級、各項指標的檢測，檢測結果為合格后才能購買(mǎi)此材料。每次購買(mǎi) 材料都應該進(jìn)行檢測， 就算是同一供應商所提供的材料也要保證進(jìn)一次料，檢測 一次，以此來(lái)保證材料的質(zhì)量。在購買(mǎi)材料時(shí)，應向供應商索要正規的發(fā)票及收 據，并且開(kāi)收料單據。在以上的三票齊全時(shí)才能在辦公系統中填寫(xiě)收料單，填寫(xiě) 收料單時(shí)應明確填寫(xiě)收料單中的每一項，例如供應商的名稱(chēng)、聯(lián)系人及其電話(huà)， 與供應商所簽訂的合同名稱(chēng)、 合同編碼， 每個(gè)入庫材料的材料名稱(chēng)、 編碼、 單位、 數量、單價(jià)及收入金額。點(diǎn)驗材料和發(fā)料的整個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際操作 中一定要仔細認真，不可馬虎大意。
每個(gè)月最忙的時(shí)候就是 25 號了，25 號是每個(gè)月的財務(wù)節點(diǎn)，要在這一天匯 總本月的材料消耗量制作出一個(gè)消耗量表。
在制作消耗量表時(shí)應根據辦公系統中 收發(fā)存動(dòng)態(tài)統計表中所提供的數據來(lái)填寫(xiě)表格中的每一項。在填寫(xiě)表中數據中， 一定要實(shí)事求是，不可亂填、謊填或者隨意修改數據，確保所填數據的真實(shí)性、 確切性。25 號這天還應完成的工作有做周轉材料攤銷(xiāo)，材料節超分析、月報表、 季報表。我真心覺(jué)得這項工作看似輕松，實(shí)際上是很麻煩的。每個(gè)月一到 23 號 就要開(kāi)始忙著(zhù)整理上月 26 號到這月 25 號的所有材料的整理。
剛開(kāi)始上手的確不 習慣，加上本人做事是個(gè)急性子，所以老是馬虎大意犯些小錯誤，比如一開(kāi)始我 總是在點(diǎn)驗收料單時(shí)， 一不小心點(diǎn)錯單位，其實(shí)很多材料的計量單位都是不一樣 的。就那水泥來(lái)說(shuō)吧，水泥的計量單位有的是噸有的是包；鋼材的計量單位有的 是噸，有的卻是米或者條，所以要是不仔細看收據就很容易寫(xiě)錯。同時(shí)，點(diǎn)驗材 料時(shí)還得知道每樣材料的分類(lèi)， 你要是不清楚每樣材料的隸屬類(lèi)別就很難再系統 中找到它的編碼。
我就是因為對每個(gè)材料的分類(lèi)搞不清楚，才導致點(diǎn)驗材料速度 特別慢，又費時(shí)又費力。所以我決定有空一定要熟悉每個(gè)材料的分類(lèi)，提高我的2工作效率。這還只是點(diǎn)驗工作的一部分，點(diǎn)驗材料時(shí)一定要進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)，了解 現實(shí)中的庫存量， 還要明確庫房里現場(chǎng)領(lǐng)料單上的材料的領(lǐng)料人和材料的承擔部 門(mén)。
根據點(diǎn)驗收料單和發(fā)料單來(lái)做轉賬通知書(shū)，每個(gè)月的月消耗量表在系統中填 寫(xiě)完成后還需要打印成紙制的交給上級主管部門(mén)簽字。
月消耗量表上交領(lǐng)到前需 附上封面、消耗量表、現場(chǎng)領(lǐng)料單、收料單、發(fā)料單及轉賬通知書(shū)。以上的材料 都應該一式兩份，一份上交財務(wù)部，一份留給自己存檔。
在物資部作為一名材料會(huì )計還有一份艱巨的任務(wù)就是要熟悉每份與供應商 所簽訂的合同，合同的詳細內容。如果是租賃合同，則要明確租賃的時(shí)間，沒(méi)見(jiàn) 設備的單價(jià)和租賃的計價(jià)方式。
每份合同都必須要有供應商法人代表的簽字認可 以及本項目的負責人簽字認可。
在系統中上傳合同時(shí)，首先應進(jìn)行項目供應商配 置。
如果是與一個(gè)新的供應商簽訂的合同，就應該現在系統中添加新供應商的詳 細內容。如供應商的名稱(chēng)、成立時(shí)間法人代表、供應商的經(jīng)營(yíng)方式、注冊資金、 年收入資金等等一系列的有關(guān)信息。當然合同的內容也是必不可少的。在合同備 注中一定要說(shuō)明
“材料金額數量均以實(shí)際發(fā)生量為準。
”因為工程施工過(guò)程中， 材料存在不可避免的損失消耗量，所以沒(méi)有精確地材料數量。在添加新供應商之 后應立即向上級主管部門(mén)及分公司的主管部門(mén)遞交申請，請上級部門(mén)審批。審批 通過(guò)后再轉到招標采購申請中填寫(xiě)申請交與上級部門(mén)領(lǐng)導審批， 通過(guò)審批后繼續 轉入招標采購結果中，由此進(jìn)入下一個(gè)流程---合同簽訂。合同簽訂過(guò)程中也應注 意先將電子版空白合同傳入系統中進(jìn)行審批， 等各級領(lǐng)導審批通過(guò)后再上傳正式 合同。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)層層把關(guān)的過(guò)程，必須仔細慎重，一旦出現差錯就得重頭 再來(lái)。在這部分工作中，我是深有感觸啊。一步走錯便會(huì )寸步難行啊。我實(shí)習半 個(gè)月以后真很好遇見(jiàn)有四份合同要上傳審批，期中兩份是補充合同。這兩份還比 較簡(jiǎn)單，因為不用走供應商配置的流程，可以直接進(jìn)入合同簽訂的程序。然而還 有那兩份合同是新簽的供應商，所以還得先進(jìn)行供應商的配置。在這個(gè)過(guò)程中， 可能說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難��！ 我親自遞交的合同審批申請幾乎每一份合同都被批 回來(lái)重新上傳，每一次不是這里不合格就是那里出問(wèn)題了.于是這四份合同在我 的手里上傳了一個(gè)星期都沒(méi)辦理好，合同批不下來(lái)，就無(wú)法進(jìn)行材料點(diǎn)煙入庫和 出庫，財務(wù)上沒(méi)法報賬，也就不會(huì )撥款下來(lái)，那么供應商那里就沒(méi)法付款，這比 九連環(huán)都扣得死��！ 此時(shí)我為我的工作疏忽而導致的問(wèn)題深表愧疚。自己的事情3沒(méi)做好， 還連累大家。
在這件事情發(fā)生以后， 我決定一定要好好學(xué)習， 認真工作， 一定要掌握這份工作中的每個(gè)要點(diǎn)，爭取做得更好！ 四、實(shí)習體會(huì )和總結 經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習，我覺(jué)得我整個(gè)人從各方面都受益匪淺。
在進(jìn)入實(shí)習工作之后，首先讓我學(xué)會(huì )的就是守時(shí)。在工作單位里，每個(gè)人必須遵 守單位的每一項規章制度。最基本的就是按時(shí)上班，不遲到！以前在學(xué)校里，我 們經(jīng)常故意推遲到教室的時(shí)間，老師規定的時(shí)間里，大家總是拖拖拉拉。早上總 是想在床上多賴(lài)幾分鐘。上課鈴想之后，大家總是遲遲未到教室，有事沒(méi)事總想 找個(gè)理由不去教室， 雖然老師也會(huì )對經(jīng)常遲到的學(xué)生進(jìn)行批評教育，但是大家都 改不了這個(gè)壞習慣�，F在上班了卻不一樣了，遲到不僅會(huì )遭到領(lǐng)導的批評，也會(huì ) 讓你的形象在領(lǐng)導的心里大打折扣。這不僅僅是影響工作的問(wèn)題，更重要的是會(huì ) 讓大家覺(jué)得你這個(gè)人做事不積極，做事沒(méi)有原則，不遵守單位的制度，也是對同 事的不公平。所以在一開(kāi)始上班后，我就合理的安排我的作息時(shí)間，按時(shí)休息保 障我能按時(shí)上班。
在剛開(kāi)始步入職場(chǎng)時(shí)，可能我們每個(gè)人的感受都一樣，頭腦混亂，拿到任務(wù)時(shí) 手忙腳亂，不知從和下手。在通過(guò)一段實(shí)習之后，我認為剛剛走上崗位一定要學(xué) 會(huì )多看、多問(wèn)、多練習。在沒(méi)有實(shí)習前，我一直覺(jué)得只有在學(xué)習中才會(huì )廣泛應用 這幾點(diǎn)，誰(shuí)知道工作中也應該這樣。當我剛剛接手工作時(shí)，我的師傅還沒(méi)有來(lái)。
于是我先熟悉了一下之前的工作材料，看看人家做的資料是什么樣的，再想想這 些資料是怎么做的？自己看不明白的地方就做記錄， 等教我的人回來(lái)了就要主動(dòng) 向人家請教。在師傅教我的時(shí)候，我感覺(jué)好像挺簡(jiǎn)單，但是到我自己做的時(shí)候就 覺(jué)得挺麻煩，好多問(wèn)題。后來(lái)為了不影響工作，只好下班是時(shí)間回家好好練習， 直到把每一步都做得游刃有余。
這次實(shí)習讓我體會(huì )到，這世界上就沒(méi)有解決不了的事，只要努力學(xué)習，告別懶 惰就一定能克服一切困難。
同時(shí)我也深深的感受到，在學(xué)校學(xué)校專(zhuān)業(yè)理論知識很 重要，真希望能再回學(xué)校好好學(xué)一會(huì )！ 最后， 我要感謝單位給我提供了這個(gè)實(shí)習的崗位，讓我有機會(huì )學(xué)到書(shū)本上學(xué) 不到的東西， 讓我有一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。同時(shí)也要感謝單位的領(lǐng)導和同事們在 我實(shí)習期間給予我工作上的指導和幫助。
這次實(shí)習中學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我未來(lái)4職業(yè)生涯中寶貴的財富。
管理實(shí)習報告 篇4
前言：
土地規劃與管理課程作為專(zhuān)業(yè)基礎課，分別設置了課程實(shí)習的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。因此，按照20xx版教學(xué)計劃的要求，本教學(xué)實(shí)習指導書(shū)主要根據資源環(huán)境與城鄉規劃管理專(zhuān)業(yè)的知識結構、知識銜接關(guān)系、教學(xué)環(huán)節及其相關(guān)教學(xué)要求而編寫(xiě)。同時(shí)，實(shí)習指導書(shū)與本課程所采用教材配套，作為學(xué)習土地規劃與管理課程的必備教科書(shū)使用，也可作為其它相關(guān)課程教學(xué)參考。
一、實(shí)習目的：
土地規劃與管理是一門(mén)戰略性、綜合性、地域性和應用性很強的學(xué)科。學(xué)習好土地規劃與管理這門(mén)課程，并能適應未來(lái)土地規劃與管理方面的理論研究與工作實(shí)踐，不僅需要有堅實(shí)的技術(shù)基礎知識和廣博的專(zhuān)業(yè)基礎知識，而且一定的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節也是不可缺少的和極端重要的。因此，本課程的野外教學(xué)實(shí)習，對于進(jìn)一步鞏固、掌握和靈活運用課堂教學(xué)的理論知識與技術(shù)方法，結合實(shí)際提高廣大學(xué)生綜合分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使其畢業(yè)后能夠盡快適應實(shí)際工作，具有十分重要的意義。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年5月17日到20xx年5月26日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
廣州市白云區太和鎮北太路廣州民營(yíng)科技園
廣州市南沙區
四、實(shí)習單位和部門(mén)：
廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區民營(yíng)科技園，科技園管理委員會(huì )
廣州地量行城鄉規劃有限公司，規劃所
五、實(shí)習內容：
通過(guò)廣州民營(yíng)科技園管委會(huì )工作人員講解，學(xué)習民營(yíng)科技園的規劃與實(shí)施情況以及科技園的招商情況，并在管委會(huì )工作人員的帶領(lǐng)下實(shí)地參觀(guān)了民營(yíng)科技園太和片區的建設情況。
在廣州市地量行工作人員的帶領(lǐng)下，實(shí)地到廣州市南沙區考察南沙區的土地利用總體規劃和基本農田保護規劃。
六、實(shí)習總結：
�。ㄒ唬⿵V州民營(yíng)科技館
廣州高新科技產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區民營(yíng)科技園于19xx年經(jīng)國家科技部批準建立，由廣東省科技廳、廣州市科信局、白云區政府共同建設，是廣州高新區五個(gè)園區之一，是國家科技部整點(diǎn)聯(lián)系的國家級民營(yíng)科技園。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，民科園歷經(jīng)由初始的產(chǎn)業(yè)化基地向集總部基地、創(chuàng )新研發(fā)基地和產(chǎn)業(yè)化基地于一體的綜合型園區的轉變，創(chuàng )建和引進(jìn)了“廣州863產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心”與“廣東---獨聯(lián)體國際科技合作聯(lián)盟”等獨具特色的產(chǎn)學(xué)合作平臺，集聚了一批具有自主創(chuàng )新能力的高科技企業(yè)，初步形成了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和民營(yíng)總部經(jīng)濟的集群。
廣州民營(yíng)科技園分為太和區和江高片區，總規劃面積34.86平方公里。太和區片屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng )新服務(wù)園區。位于白云區太和鎮西部，總面積26.4平方公里，主要發(fā)展民營(yíng)總部經(jīng)濟、科技研發(fā)和公共研發(fā)等功能；太和區將發(fā)展成為集高新科技產(chǎn)業(yè)研發(fā)基地、民營(yíng)經(jīng)濟總部基地、國際科技合作基地、創(chuàng )新服務(wù)中心、商業(yè)金融服務(wù)中心、綠色休閑會(huì )展區域和中高級居住群為一體的綜合新城區。
在去到科技園的時(shí)候，那里的工作人員給我們詳細的介紹了有關(guān)科技園的簡(jiǎn)介，以及他們的知名品牌產(chǎn)品，比如，多姿洗發(fā)露、紅蜻蜓皮鞋等等。還有的就是空氣能熱水器，這個(gè)高科技產(chǎn)品不但在環(huán)保方面做了很大的貢獻，沒(méi)有任何的污染排放，而且利用的能源僅僅是機器內部運轉才需要耗電。它不會(huì )像太陽(yáng)能般雖無(wú)污染，但是受天氣影響很大，而是有空氣的地方就能夠運轉。這正是21世紀新時(shí)代變遷需要的科技產(chǎn)品。另外，讓我很感興趣的是863產(chǎn)業(yè)化中心，這是一個(gè)鼓勵并培養大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的基地�，F在的大學(xué)生人山人海，失業(yè)率很高，因此，國家教育廳一直在強調著(zhù)各大高校要注重培養創(chuàng )新型人才。然而，大學(xué)生雖然想法新穎，敢于挑戰，不過(guò)很大的一個(gè)問(wèn)題都卡在缺乏資金。恰好，863產(chǎn)業(yè)中心是不收取任何費用提供平臺并給予相應指導給需要創(chuàng )業(yè)的大學(xué)生（當然要在定期內有成績(jì)并給中心相應的股份）。
我覺(jué)得，科技館不管從它現有的產(chǎn)品，還是從它的十二五計劃來(lái)看，目光都是很長(cháng)遠的，而且是緊隨著(zhù)時(shí)代的變遷，做出適合甚至趕超當代的高新技術(shù)產(chǎn)品。因此，但我參觀(guān)過(guò)廣州民營(yíng)科技館后，給我的感受是，學(xué)習環(huán)境這個(gè)專(zhuān)業(yè)，不僅要治理當今重度污染的環(huán)境，更多的是考慮如何去終止那些造成污染的源頭，這才是解決問(wèn)題的根本方法。就比如發(fā)明了空氣能熱水器后再也不需要天然氣熱水器，這就減少了污染的排放。
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南沙濕地景區位于廣州最南端，地處珠江入�？谖靼兜膹V州市南沙區萬(wàn)頃沙鎮十八涌與十九涌之間，被譽(yù)為“廣州之腎”。南沙濕地為人工濕地，原為珠江入�？跒┩�，在上世紀圍海造田中成陸，經(jīng)過(guò)多年科學(xué)的人工改造，逐漸形成了“碧波蕩漾、綠樹(shù)成蔭、荷花飄香、萬(wàn)鳥(niǎo)齊飛”的美景。
南沙濕地具有極大的生態(tài)、經(jīng)濟和社會(huì )價(jià)值，在維持生物多樣性、調節氣候、提供動(dòng)植物產(chǎn)品等方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，是開(kāi)展科普教育與科學(xué)研究的生態(tài)環(huán)�；�。游覽過(guò)程中，享受到“曲水蘆葦蕩，鳥(niǎo)憩紅樹(shù)林，萬(wàn)頃荷色美，人鳥(niǎo)樂(lè )游悠”的境意。
南沙濕地良好的生態(tài)環(huán)境每年吸引十多萬(wàn)的候鳥(niǎo)來(lái)棲息過(guò)冬，占廣州市候鳥(niǎo)總數的50%以上。據華南瀕危動(dòng)物研究所20xx年統計數據顯示，在南沙濕地監測發(fā)現的鳥(niǎo)類(lèi)多達148種，其中包括17種國家重點(diǎn)保護鳥(niǎo)類(lèi)及20種省級重點(diǎn)保護鳥(niǎo)類(lèi)，被譽(yù)為珠江三角洲的“候鳥(niǎo)天堂”。
南沙濕地公園雖然沒(méi)有我們學(xué)校附近的同沙的四分之一大，但是進(jìn)去里面后發(fā)現的景觀(guān)還是不錯的。首先我們看到水上一排排的紅樹(shù)林，那里的空氣是多么的清新，我們踏著(zhù)單車(chē)，我們頂著(zhù)烈日，我們站在江邊與虎門(mén)隔江相望，我們站在樓閣上聽(tīng)著(zhù)一個(gè)游客講解著(zhù)周?chē)牡乩碇R，我們遠遠望著(zhù)虎門(mén)大橋，我們從高空下觀(guān)望周?chē)幕巨r田分布，有著(zhù)很多的遐想。仰望天空，想想，雖然每天都是處在同一片藍天底，站在不同的地方想法卻是有如此大的差異性。同樣的，每個(gè)人都處在同一片藍天底下，可是人與人的差異就是這樣子產(chǎn)生了不同層次的人。
濕地公園是圍墾公司經(jīng)過(guò)20多年的圍墾和經(jīng)營(yíng)中，保持了農耕水養的產(chǎn)業(yè)結構，土地原始狀態(tài)良好，生態(tài)環(huán)境得到妥善保護。因此，南沙是個(gè)非常適宜生活的好地方。不過(guò)，南沙也是通達于虎門(mén)，香港，澳門(mén)的一個(gè)重要口岸，對于經(jīng)商發(fā)展，還是起著(zhù)很大的作用的。因而，南沙也是現階段及未來(lái)廣州發(fā)展的重點(diǎn)對象，也將成為一個(gè)發(fā)達的地區。從而，南沙的人均生活水平也將會(huì )有大大的提高。
在去這兩個(gè)地方課程實(shí)習后，我發(fā)現自己的見(jiàn)識有了一些長(cháng)進(jìn)，同時(shí)對自己的專(zhuān)業(yè)也多了一些了解，學(xué)到了一些書(shū)本上及在學(xué)校內說(shuō)學(xué)不到的東西。所以，以后凡是實(shí)習都要加倍的認真對待。
管理實(shí)習報告 篇5
今年七月十日下午開(kāi)始，我在現代物業(yè)現代花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習工作。在實(shí)習期間，我依次對設施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習。在實(shí)習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實(shí)習的現代物業(yè)管理有限公司，隸屬于金堂綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1000人.管理面積約100萬(wàn)平方米，管理項目類(lèi)別有居住住宅區、商嘗公寓、別墅、、高等院校等物業(yè)�，F代花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一�，F代花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。???? 回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)�，F代物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑眩
做好員工的入職、在職培訓工�，F代物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì ).現代物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象，通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、現代物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
? 現代物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習中我了解到，在XX年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了現代俱樂(lè )部，設立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據小區居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對性地開(kāi)展日常的社區活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區業(yè)主觀(guān)看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng )建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實(shí)習中看到，管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度；對各類(lèi)設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災險情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
管理實(shí)習報告 篇6
實(shí)習感受
首先我想向所有為我的實(shí)習提供幫助和指導的武鋼電氣公司的技術(shù)人員和我的指導老師致謝！特別是我的班主任代老師的支持我很感動(dòng)。他們?yōu)槲业?順利實(shí)習所做的幫助和努力是我順利完成實(shí)習的最大動(dòng)力。
學(xué)院為了使我們更多了解機電設備，提高對機電設備制造技術(shù)的認識，加深對機電業(yè)在工業(yè)個(gè)領(lǐng)域應用的感性認識，開(kāi)闊視野，了解相關(guān)設備及技術(shù)資料，特意安排我們到武鋼電氣公司實(shí)習。武鋼電器公司是武漢鋼鐵公司的老工業(yè)基地。
通過(guò)實(shí)習，我在我的機電專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際操作經(jīng)驗知識。鞏固并檢驗了自己兩年專(zhuān)科學(xué)習的知識水平。
這次能有機會(huì )去武鋼電氣公司實(shí)習，我感到非常榮幸，雖然只有三個(gè)禮拜的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，對于一些至常理論的知識有了感性的認識。在廠(chǎng)中的生活讓自己有了很好的鍛煉和體驗，提高了自己對廠(chǎng)中生活的適應度，為下一步的工作鋪下基石。
在實(shí)習中所學(xué)的知識
電機修理常用工具及儀表：滑片、壓線(xiàn)板、鋼皮鐵劃板、拉鉤、搖表、萬(wàn)用表、轉速表、電流表、鉗形電流表、電壓表。
電動(dòng)機是一種用來(lái)將電能與機械能相互轉換的電磁裝置，其運行原理基于電磁感應定律，電動(dòng)機的種類(lèi)與規格很多，按其電流類(lèi)型很分為直流電機和交流電機兩大類(lèi)。
交流電機的基本結構由兩個(gè)主要部分組成，固定不動(dòng)的部分叫做定子，旋轉部分叫轉子，轉子裝在定子腔內，彼此之間有一個(gè)很小的均勻的氣隙，此外還有蓋端、軸承蓋、風(fēng)扇和風(fēng)罩等。
直流電機的特點(diǎn)是可以無(wú)機變速，調速范圍廣，啟動(dòng)轉距大，直流電機的構造好似一臺裝有換向器的交流電機，依靠換向器作用，把交流變直流。它主要有兩大部分組成。定子和轉子。
三相定子繞組星形與三角形連接：將三角形的首端d1、d2、d3、（或尾端）連接在一起，而另外三個(gè)線(xiàn)端與三相電源相接，即成星形連接；將三相繞組的一相首端與另一相的尾端想連接，如d1-d6，d2-d4，d3-d5，組成閉合三角形，三個(gè)端點(diǎn)與電源相接，即成三角形接法。
端部接線(xiàn)：定子繞組的接線(xiàn)按一定的規律排列旋轉磁場(chǎng)。在一個(gè)極面下把屬于一相的所有線(xiàn)圈串聯(lián)（或并聯(lián)）在一起，稱(chēng)為一個(gè)極相組。為保證n極與s極互相間隔排列，相鄰的兩個(gè)極相組中電流的流向必須相反。連接個(gè)極相組必須順著(zhù)電流方向。在四級電機中，一相就有四個(gè)級相組，n級下的極相組，電流逆時(shí)針?lè )较�，而s級下的極相組電流是順時(shí)針?lè )较�。連接后個(gè)個(gè)極相組的電流方向是一致的。各極相組必須是頭接頭，尾接尾。在隱極接法中各極相組必須頭接尾，尾接頭。最后每組只留一頭一尾，三相共有三頭三尾接到六個(gè)線(xiàn)端子上。在接線(xiàn)中應掌握：1，三相電機中，線(xiàn)圈數與槽數相同，沒(méi)相的線(xiàn)圈數是定子總線(xiàn)圈數的三分之一。2，每極沒(méi)相的線(xiàn)圈數等于線(xiàn)圈總數除與極數，3，每極相組的線(xiàn)圈數等于總槽數除以相數乘極數。4，每個(gè)線(xiàn)圈的節距小于等于（槽數/極數），稱(chēng)為短節距。5，具體接法，串聯(lián)接法前已訴，并聯(lián)接法的條件是繞組感應電動(dòng)勢的大小及相位要相同，并聯(lián)支路中繞組數相等。在整數槽繞組中，每對極下的極相組處于相同的磁場(chǎng)下，因此一般都可以并聯(lián)。最大可能的并聯(lián)支路數就是極對數。
管理實(shí)習報告 篇7
一。實(shí)習情況
1。實(shí)習時(shí)間20xx年3月7日到20xx年4月21日
2。實(shí)習目的：通過(guò)這次實(shí)習，使我更好的融入社會(huì )，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒，旅游管理專(zhuān)業(yè)旅行社實(shí)習報告。同時(shí)也提高自己獨立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二。實(shí)習單位（唐山市鳳凰國際旅行社）
唐山市鳳凰國際旅行社成立于1992年，是一個(gè)集旅游服務(wù)、旅游汽車(chē)客運、****、鐵路客運車(chē)票預售、船票預售、全國酒店客房預訂為一體的大型綜合性旅游企業(yè)。旅行社下設旅游銷(xiāo)售部、接待部、旅游車(chē)隊、機票代理處、計調部、財務(wù)部、綜合部等七個(gè)部門(mén)。營(yíng)業(yè)面積200平米，擁有員工42人。做為唐山市功能最全、規模最大的旅游企業(yè)之一，我們以發(fā)展旅游業(yè)為己任，全心全意為游客服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)為原則，本著(zhù)多年來(lái)“質(zhì)量第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，迎來(lái)送往數以萬(wàn)計的游客。在經(jīng)營(yíng)中，根據唐山旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，我們的經(jīng)營(yíng)理念是以市場(chǎng)為導向，競爭為主題、發(fā)揚團隊精神、塑造企業(yè)文化，不斷開(kāi)拓、不斷創(chuàng )新，塑造品牌、創(chuàng )造優(yōu)秀服務(wù)，并在宣教方面做了大量的工作。十幾年來(lái)，我們在經(jīng)濟效益和社會(huì )效益上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，連續三年營(yíng)業(yè)收入突破1000萬(wàn)元。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)也贏(yíng)得了社會(huì )的普遍贊譽(yù)，連續被評為“唐山市文明服務(wù)二星級窗口單位”、“唐山市青年文明號”、“唐山市二級誠信企業(yè)”、“河北省青年文明號”、“河北省百家消費者滿(mǎn)意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中國旅行社協(xié)會(huì )、唐山市旅游協(xié)會(huì )會(huì )員單位之一，在社會(huì )上樹(shù)立了文明單位形象。
公司自1992年成立以來(lái)，在全體員工的共同努力及社會(huì )各界的鼎力支持下，已發(fā)展成為集旅游接待、車(chē)、票務(wù)、訂房、散客服務(wù)、會(huì )議接待為一體的綜合性旅游企業(yè)，實(shí)習總結《旅游管理專(zhuān)業(yè)旅行社實(shí)習報告》。雄厚的公司實(shí)力、優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)、踏實(shí)真誠的員工隊伍、良好的服務(wù)意識，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質(zhì)。
本社宗旨“賓客至上，信譽(yù)第一”，愿為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購、娛等一系列旅游服務(wù)，并愿與各界朋友真誠合作，誠邀加入“鳳凰之旅”。
公司部門(mén)：
�。ㄒ唬┯嬚{部：與全國各地旅行社及景區景點(diǎn)有著(zhù)廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購、娛等旅游一條龍及旅游服務(wù)質(zhì)量監督。
�。ǘ┥⒖徒哟浚簽橛慰娃k理散客旅游業(yè)務(wù)，“電腦全國聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上成團、專(zhuān)業(yè)化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團隊接待業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┞糜螛I(yè)務(wù)部：辦理團體國內國際旅游、參觀(guān)、展覽、會(huì )議、考察、學(xué)術(shù)交流等特殊或專(zhuān)項旅游業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┢眲�(wù)中心：票務(wù)中心機票處是我市成立最早的一家代理處，是唐山市各市直機關(guān)購買(mǎi)機票的定點(diǎn)單位，擁有全國電腦聯(lián)網(wǎng)出售飛機票系統，天天備有直達首都機場(chǎng)的班車(chē)。本票務(wù)中心用現代化的電腦聯(lián)網(wǎng)為您出售唐山站火車(chē)票、北京、天津至各地臥鋪票，市區免費送票。
�。ㄎ澹┞糜诬�(chē)隊：鳳凰車(chē)隊擁有一只規模龐大的旅游車(chē)隊。備有豪華空調大巴、中巴、商務(wù)車(chē)、臥車(chē)等車(chē)輛十余部。具有經(jīng)驗豐富、駕技嫻熟、服務(wù)周到的員工。熱情承辦旅游汽車(chē)出租業(yè)務(wù)，并為唐山市各類(lèi)會(huì )議提供優(yōu)質(zhì)車(chē)輛服務(wù)，車(chē)隊還設有唐山——北京的旅游專(zhuān)線(xiàn)，唐山—北京機場(chǎng)豪華臥車(chē)。我們多年堅持“信譽(yù)第一，賓客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨。
三、實(shí)習內容
我非常榮幸來(lái)到唐山鳳凰國際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習工作，剛到首先實(shí)習的是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開(kāi)始是先跟著(zhù)老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機和送機工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導游工作等等。隨著(zhù)跟團次數的增加使我對導游的工作任務(wù)也相當了解，接著(zhù)就開(kāi)始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團隊的導游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團的游客做一個(gè)全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì )做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。
還記得第一次帶團，既緊張又興奮，雖然在書(shū)中都學(xué)過(guò)這些流程，也跟著(zhù)旅行社的老導游帶過(guò)團，可是畢竟是自己第一次帶團還是有點(diǎn)緊張，不過(guò)還好，挺順利的。
我們去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔為野三坡六大景區之一，素有太行山中“綠色明珠”之美譽(yù)，其主峰海拔1983米，山勢剛勁挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布懸瀉，空氣新爽，春夏秋冬異彩紛呈。園區內空氣中負氧離子含量高達每立方厘米551923個(gè)，為北京市區的126倍，被譽(yù)為“天然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯，使山上植被呈現垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，山上仍有長(cháng)達100多米的冰川，這種奇特的“六月冰川”景觀(guān)，令許多旅客贊嘆不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。
管理實(shí)習報告 篇8
在xx國際大酒店的畢業(yè)實(shí)習生活,自己學(xué)到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂(lè ).但我始終牢記,實(shí)習不是正式工作,而是一個(gè)學(xué)習過(guò)程,是“從做中學(xué)”.不管是喜是憂(yōu),也不管是經(jīng)驗還是教訓,任何一點(diǎn)認識、一個(gè)心得、一種感受都是收獲.經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際運用,使自己對酒店的經(jīng)營(yíng)運作有了一定的了解,通過(guò)實(shí)踐,受益匪淺.我在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足,總結了經(jīng)驗和教訓.在以后學(xué)習生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎.
一.前言
(一)實(shí)習單位介紹
1、實(shí)習單位：牡丹國際大酒店
牡丹國際大酒店 ——
廈門(mén)牡丹國際大酒店位于廈門(mén)蓮前大道,與富山蓮坂商區 、國際會(huì )展中心相聯(lián) ,相依廈門(mén)島內最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖,總面積近五萬(wàn)平方米,其中近3000平方米的國際會(huì )議廳群,配備國際最先進(jìn)的視聽(tīng)、同聲傳譯系統;聘請國際知名酒店設計公司設計,并參考國內、外最新落成的五星級酒店設計風(fēng)格,嚴格按照國際五星級標準興建;酒店配套設施完善,服務(wù)項目齊全,整體建筑線(xiàn)條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚,豪華氣派,是一座具有很強時(shí)代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店.
牡丹企業(yè)創(chuàng )立于1997年,十年的發(fā)展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創(chuàng )新務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)精神,以“先做強,再做大”的發(fā)展理念,經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程,締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡,目前在福州、廈門(mén)擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準四星級賓館,總營(yíng)業(yè)面積五萬(wàn)多平方米,日客流量穩居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場(chǎng)所.企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè),成功地從純餐飲業(yè)轉向多元化、集團化經(jīng)營(yíng);十年的努力,牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項國際、國內殊榮.今天,牡丹國際大酒店,一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!
2、實(shí)習部門(mén)：餐飲部
餐飲部包括：中餐部和西餐部.西餐部,包括奧蘭朵咖啡廳,特色餐廳,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.內設有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等.
(二)實(shí)習職位介紹
奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員
1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;
2、做好上班前后的廳面準備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備;
3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù);
4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識,掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律;
5、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
6、迎賓員帶客到位.服務(wù)員應主動(dòng)上前為客人拉椅子,做好接待工作;
7、善于運用禮貌語(yǔ)言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅;
8、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);
9、有較強的工作責任心,有獨立處理事務(wù)的能力,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報,善于班前或班后會(huì )提出問(wèn)題.及時(shí)轉告客人提出的意見(jiàn);
10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮,團結及善于幫助同事工作;
11、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習.不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量.
二、實(shí)習內容
1.西餐廳零點(diǎn)服務(wù)
(1)禮貌問(wèn)候客人并詢(xún)問(wèn)用餐人數.畢業(yè)實(shí)習總結
(2)引領(lǐng)并為客人拉椅子,打開(kāi)餐巾.
(3)為客人打開(kāi)菜單,并介紹單日特色菜品和單日例湯.
(4)點(diǎn)酒水,并服務(wù)酒水.
(5)點(diǎn)菜(女士?jì)?yōu)先,點(diǎn)菜時(shí)應站立在客人右后側).
(6)服務(wù)面包和黃油.
(7)結合客人所點(diǎn)食品,為客人換餐具.
(8)服務(wù)菜品(同上同撤).
(9)巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤(pán)及不用的餐具.
(10)詢(xún)問(wèn)客人對主菜質(zhì)量是否滿(mǎn)意.
(11)當客人吃完后,清除桌上所有的盤(pán)子,連帶剩余食物及用過(guò)的餐具,用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上,并收去餐桌上的調味品,建議客人飲用餐后酒或其他種類(lèi)的酒水.
(12)建議甜品并記下訂單.
(13)服務(wù)甜品、咖啡或添水.
(14)詢(xún)問(wèn)客人是否需要其他東西.
(15)確認客人的賬單,結帳服務(wù).
(16)感謝和歡送客人的光臨.
(17)整理并擺臺.
2.自助餐服務(wù)
�、僮灾偷臏蕚涔ぷ鳎� a.絕大部分工作在開(kāi)餐前要準備妥當,如擺位、工作臺的補充、放調味品等. b.在布菲臺周?chē)休^寬的地方以減少客人排隊,其次布局要合理,如客人從門(mén)外進(jìn)來(lái),布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好. c.對食品質(zhì)量要求比較高,要統一規格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛生和不整潔. d.要及時(shí)補充食品,但要注意衛生,不要給客人感到這是剩余食物.
�、谧灾痛晚氈� a.當引座員帶人入座時(shí),應幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數.b.服務(wù)員為客人打開(kāi)餐巾,斟冰水或詢(xún)問(wèn)客人需要何種酒水.
c.開(kāi)單并寫(xiě)上人數、臺號、經(jīng)手人的名字. d.當客人去取食物時(shí),提醒客人帶好自己的貴重物品,并將客人的餐巾折好.
e.客人取食物回位時(shí),要替客人拉椅. f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯. g.客人食完的餐碟要立即撤走.
h.當客人去取甜品時(shí),要收走主餐刀、主餐叉,并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈.
i.客人用甜品時(shí),要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要咖啡或茶. j.買(mǎi)單時(shí)要看清臺號,并重復檢查一次客人人數是否有誤.
k.結賬后要謝客,并歡迎再次光臨.
�、圩灾团_的注意事項： a.做好餐前的準備工作,預備足夠的服務(wù)餐具. b.特別注意食物的保溫,尤其是中餐,如湯、飯、面等要保持熱量. c.食物的花色品種要常更換和翻新,使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美,品種多樣. d.要及時(shí)補充餐具,如大餐碟、甜品碟等. e.自助餐臺的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換,保持干凈. f.餐臺要時(shí)常保持干凈. g.留意布菲爐的水是否足夠. h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物,由廚師處理.
三、實(shí)習主要收獲和體會(huì )
(一)實(shí)習收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象. 通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習,鍛煉了自我的服務(wù)意識,養成了面對客人面帶微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性.
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了一年的酒店實(shí)習,使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開(kāi)口向客問(wèn)好,在向客問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到,眼到,神到,一項都不能少.對于客人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法.
3、英語(yǔ)水平的提高
在五星級的涉外飯店中,英語(yǔ)的實(shí)際應用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的.在接觸來(lái)自世界各國的客人的過(guò)程中,英語(yǔ)作為國際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性,沒(méi)有它,我和客人就沒(méi)法溝通,更提不上為他(她)服務(wù).石材展期間,客人們從世界各地趕過(guò)來(lái),對廈門(mén)對牡丹國際大酒店都不熟悉,就要我們用英語(yǔ)為他們介紹,接受他們對會(huì )館、天氣、地理、購物等信息的咨詢(xún),及時(shí)向客人推銷(xiāo)和宣傳酒店的形象.
(二)實(shí)習體會(huì )
1、實(shí)習不是體驗生活
實(shí)習占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過(guò)程中,我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門(mén)同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng )造最大的利益.
實(shí)習過(guò)程中,我們不會(huì )因為還是在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開(kāi)始了解,偶爾做錯事,也不會(huì )有人偏袒.
2、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì ),他們拓寬了我的視野,也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì ).
3、實(shí)習期與牡丹國際大酒店的關(guān)系
作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護牡丹國際大酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái),要熟悉酒店的信息,要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益,時(shí)刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象. 4、實(shí)習與就業(yè)
實(shí)習過(guò)程中,讓我提前接觸了社會(huì ),認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃.通過(guò)這次實(shí)習,我發(fā)現了自己與酒店的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引.另外,牡丹國際大酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學(xué)習機會(huì ),為我們提供了就業(yè)機會(huì ).實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練.
四、實(shí)習想法和建議
(一)實(shí)習想法
初步接觸了酒店業(yè)和牡丹國際大酒店,發(fā)現人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題.酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí),員工的年齡跨度很大,小的剛滿(mǎn)18歲,但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了.年齡和文化程度的差異,決定了酒店在效率上的差異,如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高,在客人需要某些客房服務(wù)時(shí),他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助,將電話(huà)轉來(lái)轉去耽誤了時(shí)間,還會(huì )造成客人的不滿(mǎn).
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團隊精神的行業(yè),任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成.從客人訂房的那一刻開(kāi)始,我們就開(kāi)始為他服務(wù),從預定到接待到入住到餐飲康樂(lè )到退房離開(kāi)哪一項都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作.
牡丹國際大酒店是一個(gè)新生的準五星級酒店,是一個(gè)以餐飲起家到向酒店業(yè)發(fā)展的牡丹集團新建的,于20xx年12月28日正式對外試營(yíng)業(yè),當時(shí)正值經(jīng)融海嘯.引用牡丹集團老總的一句話(huà)“經(jīng)歷過(guò)苦日子的孩子,才經(jīng)得起風(fēng)浪.”初次步入酒店業(yè),可以說(shuō)是與一個(gè)新生的準五星級酒店一同成長(cháng),從酒店的籌備、開(kāi)荒到正式對外營(yíng)業(yè),一路走來(lái),看到并體會(huì )到酒店在管理上或多或少存在一些弊病.酒店內部職權不清,管理混亂,容易引起部門(mén)糾紛.“例如客房送餐部與客房部,都可以送水果給客人,客人入住沒(méi)收到水果打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)或投訴時(shí),經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵,破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率.”
溝通不靈,團隊凝聚力不夠.酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的,諸如訂房部、銷(xiāo)售部……各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應的應變機制,以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新,耽誤了接車(chē)接機服務(wù)、行李運輸等等事件的發(fā)生.
酒店資料不統一,沒(méi)有完善的培訓制度.由于人手緊缺,各個(gè)部門(mén)的員工都可以調到餐飲部去幫忙,由于不熟悉造成服務(wù)質(zhì)量跟不上,客人投訴等.酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的,難免在一些內容上有些出入,比如酒店到機場(chǎng)的空港快線(xiàn)的運行時(shí)間,禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同,在實(shí)際運用中,又臨時(shí)通知最近改了時(shí)間,有了新的時(shí)間表.有些員工在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓,當時(shí)酒店仍然沒(méi)有提供統一的培訓資料,培訓沒(méi)有針對性,在禮儀禮貌方面花費了相當多的時(shí)間,但當時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內部組織的會(huì )議里面重復多次了.此外,人力資源部組織培訓的時(shí)間正當各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期,培訓4天時(shí)間里,天天有新同事請假工作而不能參加培訓,培訓效果大打折扣.
當然,自己在這次酒店實(shí)習中也有不足,在工作過(guò)程中對其它部門(mén)不夠熟悉,不能快速為客人提供準確的信息.粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生,在酒店工作最重要的就是細心耐心,所以這是很致命的缺點(diǎn).自己的英語(yǔ)水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當了解其他外語(yǔ)和外國文化也是非常必要的.
(二)個(gè)人建議
牡丹國際大酒店已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度,只有繼續該制度,提高酒店的入職門(mén)檻,才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工.這就可以使本身質(zhì)量不齊的人力資源狀況得到改善,整體素質(zhì)提高了,員工積極性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化.
酒店的人力資源部可以統一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息,在員工培訓時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新.酒店各部門(mén)多交流,在酒店信息和資料上盡量統一并及時(shí)送達,以免造成信息不通或信息遲到的情況出現,這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量,改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施.
在培訓方面,針對員工流動(dòng)性大的問(wèn)題,希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓時(shí)間,專(zhuān)人進(jìn)行培訓工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況,強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì).
酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專(zhuān)家,希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國際禮儀強化培訓,提高員工服務(wù)質(zhì)量,為客人們提供更周到的服務(wù).
五、實(shí)習心得
在畢業(yè)實(shí)習期間,成功地完成了個(gè)人角色的轉換及整個(gè)人際關(guān)系的變化.并且在心理上適應了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境,清楚的認識到,學(xué)歷只是一個(gè)方面,它與最終的能力有關(guān)聯(lián),卻不是絕對的.所以,在實(shí)習期間我虛心地傾聽(tīng)前輩們的指點(diǎn)和教導,記錄下每一天的工作內容與收獲,不時(shí)地溫習,熟悉并掌握餐飲部門(mén)的相關(guān)情況,一步一個(gè)腳印,從小事做起,關(guān)注每一個(gè)細節.雖然對待酒店行業(yè),還有很多東西要學(xué)習,很多教訓要吸收,但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備,無(wú)論在心態(tài)上還是技能上.現代社會(huì )的競爭是殘酷的,但只要努力地付出,我的職業(yè)生涯就必定會(huì )開(kāi)出希望的花,結出成功的果——我相信.
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