工商實(shí)習報告模板錦集8篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的工商實(shí)習報告8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工商實(shí)習報告 篇1
不知不覺(jué)在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經(jīng)實(shí)習了近半個(gè)月了，在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過(guò)的感覺(jué)，收獲到了初涉社會(huì )的經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。
還記得剛來(lái)的時(shí)候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識很是缺乏能夠說(shuō)是一切都得從零開(kāi)始，但隨著(zhù)時(shí)光一天天流逝，經(jīng)過(guò)所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導和耐心講解，我對大廳的業(yè)務(wù)有了必須的了解，再加上日常的實(shí)際操作，更加深化了我對這些業(yè)務(wù)的認識，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。
在大堂實(shí)習的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎業(yè)務(wù)，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會(huì )真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們必須會(huì )說(shuō)聲“謝謝!”每次看到客戶(hù)臉上露出燦爛的笑容并說(shuō)句簡(jiǎn)短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到個(gè)性溫暖幸福，那時(shí)候真是覺(jué)得能夠幫忙到別人，為他人排憂(yōu)解難是一件多么開(kāi)心快樂(lè )的事情啊!但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人情緒不太好，說(shuō)話(huà)比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會(huì )置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì )大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候必須不能跟他們爭，實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是持續沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會(huì )各種人群接觸的過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì )了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。
比如說(shuō)，對待老人家必須要十分的耐心，無(wú)論他們是來(lái)詢(xún)問(wèn)基金或是查看存折、存單，我們必須要主動(dòng)迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了，有的客戶(hù)自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問(wèn)題了，而主要負責將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機具上去，以到達緩解排隊壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫忙，個(gè)性是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對于這些人群要以?xún)?yōu)先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。
雖然在儲蓄所里呆的時(shí)間不長(cháng)，但是在那里所學(xué)到的東西都是以前在書(shū)本上和學(xué)校里所無(wú)法學(xué)習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好，無(wú)論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無(wú)論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫忙和教導，真是讓我受益匪淺，在日常的一點(diǎn)一滴當中我學(xué)會(huì )了包容一切，懂得了博愛(ài)與寬容。
轉眼已經(jīng)在這實(shí)習了近半個(gè)月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習的時(shí)間有限，至今我對大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是個(gè)性熟悉，有些單證表格的填寫(xiě)和業(yè)務(wù)對應不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學(xué)習改正的上進(jìn)心，我每一天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來(lái)翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著(zhù)急回答要先詢(xún)問(wèn)請教主任或前臺人員再給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛(ài)的工作，爭取能接觸更多不同的人們從社會(huì )的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復雜而多變的大群眾，不斷開(kāi)拓我的視野和見(jiàn)識，在實(shí)習中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì )就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。而是要主動(dòng)承擔起養活自己的重擔，真正明白其實(shí)賺錢(qián)并不容易，當今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富，我想透過(guò)這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅實(shí)的基礎!
透過(guò)這幾天的工作，我也深深體會(huì )到了此刻老百姓的理財觀(guān)是越來(lái)越合理前衛了，剛來(lái)這幾天每一天早上都有一大群老大爺老奶奶來(lái)開(kāi)戶(hù)購買(mǎi)基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊在門(mén)口等著(zhù)銀行開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家明白銀行利息上調后，為了防止利息的損失就決定把活期錢(qián)取出來(lái)再轉存為另一筆，其實(shí)這樣算下來(lái)也沒(méi)多出來(lái)多少利息錢(qián)，但老人家們就清楚地計算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟頭腦和時(shí)髦的理財觀(guān)念。反而是我們這些年輕人一天到晚只明白花父母的血汗錢(qián)，卻永遠不明白掙錢(qián)的辛苦，這樣看來(lái)實(shí)在有些慚愧啊。但是從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來(lái)的每一分錢(qián)，充分利用好這次實(shí)習機會(huì )增長(cháng)自己的見(jiàn)識和磨練自己的毅力，多接觸多認識一些各個(gè)階層的人群，了解他們不同的消費理財觀(guān)念，從他們身上學(xué)習到有價(jià)值的東西努力轉變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢敻弧?/p>
最后，再次感謝銀行的各位領(lǐng)導和員工，是你們使我更好的成長(cháng)，你們的努力必須不會(huì )白費，我會(huì )用百般熱情和萬(wàn)分努力去實(shí)現我的人生價(jià)值，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )繼續一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務(wù)，為我自己也為工行增添光彩和榮耀!
我會(huì )永遠銘記這次工行實(shí)習帶給我的所有與一切，它讓我真正學(xué)會(huì )成長(cháng)懂得了為人處事，期望這次實(shí)習能順利開(kāi)展下去，期望以后工行與我校能繼續開(kāi)展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，預祝這次實(shí)習圓滿(mǎn)成功!
工商實(shí)習報告 篇2
內容摘要： 沒(méi)有合理的考核制度是無(wú)法保證公司員工能夠圓滿(mǎn)的完成任務(wù)�？己藰藴蔬^(guò)高，會(huì )使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標準過(guò)低則不能對員工的工作進(jìn)行合理的評價(jià)，也無(wú)法對員工進(jìn)行有效的約束。同時(shí)我們也應該要注意制定考核制度要注意連貫性
一、實(shí)習背景
根據學(xué)校教學(xué)安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)習。在工商聯(lián)的歡迎會(huì )上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場(chǎng)管理部。
二、市場(chǎng)管理部簡(jiǎn)介
市場(chǎng)管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場(chǎng)管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場(chǎng)管理員6名，收費員4名。市場(chǎng)管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結構中處于相當重要的地位。市場(chǎng)管理部對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場(chǎng)管理部將市場(chǎng)管理與收費管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開(kāi)。
三、市場(chǎng)管理部的職責
根據公司崗位職責劃分規定，市場(chǎng)管理部有以下職責：
1、負責對公司招商入場(chǎng)的后續經(jīng)營(yíng)管理全盤(pán)把控。
2、負責公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。
3、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍的規范。
4、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)入場(chǎng)、退場(chǎng)、轉讓等經(jīng)營(yíng)行為的管理。
5、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)裝修期間的監控、督察。
6、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)門(mén)前三包的落實(shí)。
7、負責與經(jīng)營(yíng)戶(hù)定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供第一手資料。
8、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)滿(mǎn)意度調查的執行分析。
9、負責所管轄區域內收費工作的全面工作。
然而，根據我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)習與觀(guān)察來(lái)看，給部門(mén)的職責在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責。如：配合政府機構對其范圍內的人口普查，幫招商部收集市場(chǎng)信息等。而其所規定的“負責與經(jīng)營(yíng)戶(hù)定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執行。究其原因，我以為該條例所規范的內容對于市場(chǎng)管理員過(guò)于抽象，這使得文化程度不高的市場(chǎng)管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內容涉及到經(jīng)營(yíng)戶(hù)的商業(yè)秘密，這使得市場(chǎng)管理員難以與經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導致了該條例無(wú)法被真正地執行過(guò)。
另外，市場(chǎng)管理范圍內的有些工作負擔其實(shí)對于本來(lái)應該承擔的工作負擔大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場(chǎng)管理員忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導致了市場(chǎng)管理員工作負擔加重，浪費時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。當然這并不能說(shuō)市場(chǎng)管理員就不應該管理這樣的事情。只想說(shuō)明的是，市場(chǎng)管理員的工作、職責與其他部門(mén)的配合是密切相連的，合理的劃分各部門(mén)的職責范圍是相當有必要的，而且在公司劃分職責范圍時(shí)卻并沒(méi)有說(shuō)明各部門(mén)應該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過(guò)程中各部門(mén)經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調。雖然公司每天都說(shuō)“團隊進(jìn)取”，卻沒(méi)有在制度上作出規定與規范。真正的團隊進(jìn)取并非是口頭上說(shuō)那么容易的。
四、市場(chǎng)管理部存在的問(wèn)題
通過(guò)四十天在市場(chǎng)管理部的實(shí)習與觀(guān)察，對市場(chǎng)管理部的工作方式、處理問(wèn)題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認為有以下幾方面的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)管理部隊伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場(chǎng)管理并不需要很高的文化程度。平時(shí)在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，大家卻很少主動(dòng)詢(xún)問(wèn)業(yè)主，而是大家繼續著(zhù)自己手上的活，或者繼續聊天。這就在一開(kāi)始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過(guò)程中，很少有人會(huì )主動(dòng)起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場(chǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)管理員的行為不夠細致，或者說(shuō)不夠恰當，在筆者看來(lái)是沒(méi)有體現出作為一名市場(chǎng)管理員應有的素質(zhì)。在細微處沒(méi)有體現出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場(chǎng)管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場(chǎng)管理員的素質(zhì)卻存在著(zhù)巨大的問(wèn)題。
2、關(guān)于早會(huì )的問(wèn)題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開(kāi)早會(huì )。一般情況下是由部門(mén)經(jīng)理來(lái)講話(huà)。在講話(huà)的過(guò)程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽(tīng)領(lǐng)導的講話(huà)。當然這不能說(shuō)明我們沒(méi)有用心的聽(tīng)領(lǐng)導講話(huà)，而是暴露出一個(gè)問(wèn)題即紀律觀(guān)念的問(wèn)題。無(wú)規矩不成方圓，無(wú)紀律何來(lái)的秩序呢?早會(huì )有著(zhù)早會(huì )的紀律，然而我很少看到他們遵守著(zhù)早會(huì )的紀律。從這樣的小事不難看出市場(chǎng)管理員的紀律觀(guān)念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執行方面存在著(zhù)很大的問(wèn)題。每天進(jìn)行早會(huì )的目的在于傳達信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會(huì )的開(kāi)展過(guò)程中開(kāi)展方式卻存在著(zhù)問(wèn)題。通常是由經(jīng)理一人講話(huà)，講完之后早會(huì )也就結束了。在本人看來(lái)這樣會(huì )很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)�？梢栽谠鐣�(huì )發(fā)表自己的見(jiàn)解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當面的交流，這樣可以達到增強員工對公司的榮譽(yù)感和責任感。
3、時(shí)間觀(guān)念不強。在這四十天的實(shí)習過(guò)程中，我感觸最為深刻的是不光市場(chǎng)管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀(guān)念都不夠強。每天看完早會(huì )，我的同事那些市場(chǎng)管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規定是8點(diǎn)上班，然而對于市場(chǎng)管理員來(lái)說(shuō)，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了中午吃飯的時(shí)候，還沒(méi)有到規定的時(shí)間，市場(chǎng)管理員都是急急忙忙的趕著(zhù)去吃飯。再比如開(kāi)會(huì )，雖然本人只參加了一次較為正式的部門(mén)會(huì )議，市場(chǎng)部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時(shí)間觀(guān)念，我們很難想象市場(chǎng)部的員工的辦事效率有多高。
4、關(guān)于考核與激勵問(wèn)題。來(lái)到公司快一個(gè)月的時(shí)候，本人沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)公司對市場(chǎng)管理員的具體考核。偶爾見(jiàn)到的兩次也就是走形式。當時(shí)辦公室來(lái)人檢查，市場(chǎng)管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點(diǎn)夸大了，但是絕對違反了公司的規定。然而本人看到公布的結果卻是相安無(wú)事。通過(guò)與同事探詢(xún)公司的考核激勵制度的時(shí)候，我才終于明白原來(lái)公司就不存在什么較為正式的激勵與考核制度。同事來(lái)到公司也快一年也沒(méi)有得到公司什么獎勵與懲罰之類(lèi)。沒(méi)有考核與激勵的措施，公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿(mǎn)的完成任務(wù)呢，又怎么能夠保證員工對工作的熱情呢?結果造成了市場(chǎng)管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開(kāi)展工作都是很難進(jìn)行，而各部門(mén)都是相互沖突，相互指責。臨到實(shí)習快結束的時(shí)候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場(chǎng)管理員下達完成指標，并以此為考核標準。然而我的同事市場(chǎng)管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對于公司來(lái)說(shuō)又是一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)很多問(wèn)題都是連續著(zhù)的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問(wèn)題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會(huì )突然給市場(chǎng)管理員們巨大的壓力。
在公司實(shí)習那么久，我很難看到他們有著(zhù)強烈的工作責任與工作效率感。雖然市場(chǎng)管理員經(jīng)常對我這位實(shí)習生說(shuō)要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實(shí)上我所見(jiàn)到的是，那些市場(chǎng)管理員沒(méi)事的時(shí)候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問(wèn)題的時(shí)候，在大多數情況他們都是憑著(zhù)以往的經(jīng)驗進(jìn)行處理，沒(méi)有進(jìn)行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情，則會(huì )使得他們手忙腳亂的，結果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應付外人的口號，尤其是上司。
上述那些問(wèn)題，歸根到底在于企業(yè)員工沒(méi)有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時(shí)，我的同事某位市場(chǎng)管理員處理一件事后，對我說(shuō)：“這就是‘立于平凡，見(jiàn)于細微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當時(shí)若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現其實(shí)他們對于個(gè)公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒(méi)有深層次的理解�；蛟S正式因為沒(méi)有此種理解，也就導致了許多不應該存在的問(wèn)題。
五、建議
1加強對企業(yè)員工的培訓。培訓應該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿(mǎn)的完成任務(wù)，也就不會(huì )使得員工面對新的問(wèn)題時(shí)手忙腳亂。而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加的認識自己，認識工作，能夠將工作完成的更加完善。素質(zhì)的提高可以使得員工更加清楚的認識企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會(huì )避免出現那些不該發(fā)生的問(wèn)題。
2制定合理的考核制度。沒(méi)有合理的考核制度是無(wú)法保證公司員工能夠圓滿(mǎn)的完成任務(wù)�？己藰藴蔬^(guò)高，會(huì )使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標準過(guò)低則不能對員工的工作進(jìn)行合理的評價(jià)，也無(wú)法對員工進(jìn)行有效的約束。同時(shí)我們也應該要注意制定考核制度要注意連貫性與連續性，避免給員工造成巨大的壓力，導致心理的崩潰。
3創(chuàng )造平臺，發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng )造性。在實(shí)際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng )造能力。如果公司不能合理的創(chuàng )造平臺，企業(yè)員工則會(huì )選擇避免在他們看來(lái)不必要的后果來(lái)退縮，從而束縛自己，這其實(shí)在某種意義上對于公司來(lái)說(shuō)是一種損失。企業(yè)應該努力創(chuàng )造平臺，鼓勵員工發(fā)揮自己的主動(dòng)性與創(chuàng )造性。即使員工的主動(dòng)性與創(chuàng )造性沒(méi)有在表面上增加公司的利益，但是在實(shí)質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽(yù)感。
實(shí)習的時(shí)間是短暫的，原本準備深入地對公司的企業(yè)制度與文化建設研究與分析，然而受到自身實(shí)習崗位、語(yǔ)言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細微的現象進(jìn)行分析，這也就在一定程度驗證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見(jiàn)于細微”吧。而對于我所分析的問(wèn)題，由于本人知識才能有限，也就只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單而又模糊的建議了，這是不足的地方，也是我深感遺憾的地方。
通過(guò)這次實(shí)習，本人也有了些深深的體會(huì )。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書(shū)本知識，而今卻發(fā)現自己的知識是如此的貧乏，知識結構是如此的不夠完整，在接下來(lái)還有兩年的大學(xué)校學(xué)習生活，必須不斷的加強學(xué)習。人生的道路還有著(zhù)一段相當長(cháng)的距離要走，我必須通過(guò)不斷的學(xué)習與總結才能更好的認識自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實(shí)現自己的人生抱負與人生價(jià)值。
工商實(shí)習報告 篇3
今年3月7日上午開(kāi)始，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習工作。在實(shí)習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。
通過(guò)實(shí)習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和 理性的認識。 我所實(shí)習的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)， 具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。
公司現有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有2。6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域，固定資產(chǎn)達3億多元。公司于1998年通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認證;1999年通過(guò)了ISO10012國際標準認證，取得了計量保證確 認合格證書(shū); 20xx年通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。 回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。
實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對公司的澆注明天的服務(wù)品牌， 構筑精品，造福社會(huì )的企業(yè)使命， 務(wù)實(shí)求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷開(kāi)拓山東地區傳統施工領(lǐng)域 搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機遇，進(jìn)一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會(huì )青島國際帆船中心標段、日照港中港區東部岸線(xiàn)等工程，確保了傳統市場(chǎng)戰略項目不丟失。同時(shí)，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營(yíng)港擴建和蓬萊國電等工程，在開(kāi)拓傳統工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高 切實(shí)加大三標一體管理體系運行力度，進(jìn)一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導，對內審發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價(jià)體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長(cháng)，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續發(fā)展。 20xx年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運行體制，堅持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性，不斷開(kāi)拓山東地區、南方、樁基和陸域市場(chǎng)�！�1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組，切實(shí)加強對經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導;建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運行體制，增強開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;堅持以市場(chǎng)價(jià)中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏(yíng)三項經(jīng)營(yíng)原則;充分調動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下，公司將繼續加大對山東地區傳統市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線(xiàn)、青黃隧道、東營(yíng)港后續工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統市場(chǎng)，力爭在承攬特大型工程項目上有所突破。繼續堅定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng)，干好廈門(mén)、溫州、海南等在建項目，贏(yíng)得業(yè)主滿(mǎn)意，樹(shù)立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用，加大對重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為，保持南方地區經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續增長(cháng)。堅定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng)，切實(shí)加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進(jìn)一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進(jìn)，提高規模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認真總結路橋施工經(jīng)驗、教訓，加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度，實(shí)現陸域市場(chǎng)的穩步發(fā)展。
工商實(shí)習報告 篇4
由于緊張的工作，學(xué)習雖被安排為一個(gè)重要的環(huán)節，但很多學(xué)習時(shí)間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習節奏，甚至使整個(gè)學(xué)習計劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習既可以做到隨時(shí)開(kāi)始學(xué)習，學(xué)習進(jìn)度也可以自己安排，不再為時(shí)間太忙而煩惱，而且不用把時(shí)間浪費在路上，在家、在辦公室隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習。
同時(shí)，由于工商管理學(xué)是一門(mén)綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習的可操作性。管理過(guò)程的動(dòng)態(tài)性、復雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門(mén)軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒(méi)有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問(wèn)題作具體分析。管理學(xué)更是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科。管理對象的復雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng )造性。在學(xué)習中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì )它。而資訊發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )正為現代的管理學(xué)提供了一個(gè)個(gè)性化的平臺。
網(wǎng)絡(luò )這種全新的學(xué)習形式具有開(kāi)放性、互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò )性、虛擬性的特點(diǎn)，為我們的自主學(xué)習，教師的教學(xué)提供了許多便利條件。
目前，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習資源中，管理方面的資源極為豐富.收費、互助、免費應有盡有.形式與內容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。
所有這些資源為我們的學(xué)習提供了有力的保障�？梢愿鶕陨淼那闆r，靈活地選擇適合自己的資源進(jìn)行學(xué)習。
如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問(wèn)題。不適當的選擇，會(huì )浪費精力，浪費時(shí)間。面對瀚如大海的學(xué)習資源，如何選擇呢？一定要根據自身實(shí)際情況，按照最需要原則進(jìn)行選擇最為合適。
隨著(zhù)信息交流技術(shù)日新月異的發(fā)展及在遠程教育中的廣泛運用，遠程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠程教育的含義遠遠超出了傳統的遠程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質(zhì)量的教育機會(huì )，同時(shí)也為接受面授教育的學(xué)生，通過(guò)融入遠程教育的形式，創(chuàng )造新的學(xué)習環(huán)境，提高學(xué)習效果。目前，遠程教育已經(jīng)成為一個(gè)國家實(shí)現終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速發(fā)展的時(shí)代，我們更有必要提高自身的綜合素質(zhì)。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗，能夠成為學(xué)習工商管理系統知識的支點(diǎn)，同時(shí)能在學(xué)習中把理論與實(shí)踐結合起來(lái)，把學(xué)習內容能與工作內容結合起來(lái)，提高工作效率，促進(jìn)對學(xué)習的熱情和保持學(xué)習的毅力。
兩年來(lái)，通過(guò)自己的實(shí)際學(xué)習得到了一些寶貴的經(jīng)驗，比如在學(xué)習《管理會(huì )計學(xué)》這門(mén)課程時(shí)，參照了洪恩在線(xiàn)《管理會(huì )計學(xué)》全真試題，在線(xiàn)課堂等內容，對這門(mén)功課有了更深入的理解。而在財務(wù)管理與會(huì )計報表等學(xué)科的學(xué)習中，通過(guò)登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財務(wù)知識，企業(yè)如何進(jìn)行全面預算以及最新財務(wù)知識、財務(wù)分析方法等方面的介紹，感覺(jué)受益非淺。
同時(shí)，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站，瀏覽經(jīng)濟方面的新聞和最新動(dòng)態(tài)，又如，東方會(huì )計網(wǎng)上的有關(guān)會(huì )計信息網(wǎng)絡(luò )化、中國財務(wù)軟件的發(fā)展趨勢、可擴展企業(yè)報告語(yǔ)言及其對會(huì )計的影響等方面的文章都特別留意，對于網(wǎng)上的經(jīng)濟論壇積極參與，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議。
工商實(shí)習報告 篇5
今年3月7日上午開(kāi)始，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習工作。在實(shí)習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對公司的澆注明天的服務(wù)品牌， 構筑精品，造福社會(huì )的企業(yè)使命， 務(wù)實(shí)求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷開(kāi)拓山東地區傳統施工領(lǐng)域
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機遇，進(jìn)一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會(huì )青島國際帆船中心標段、日照港中港區東部岸線(xiàn)等工程，確保了傳統市場(chǎng)戰略項目不丟失。同時(shí)，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營(yíng)港擴建和蓬萊國電等工程，在開(kāi)拓傳統工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高
切實(shí)加大三標一體管理體系運行力度，進(jìn)一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導，對內審發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價(jià)體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長(cháng)，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續發(fā)展。
�。玻癱c年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“１４３３”，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運行體制，堅持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性，不斷開(kāi)拓山東地區、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
“１４３３”經(jīng)營(yíng)思路具體內容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組，切實(shí)加強對經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導；建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運行體制，增強開(kāi)拓市場(chǎng)的能力；堅持以市場(chǎng)價(jià)中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏(yíng)三項經(jīng)營(yíng)原則；充分調動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下，公司將繼續加大對山東地區傳統市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線(xiàn)、青黃隧道、東營(yíng)港后續工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統市場(chǎng)，力爭在承攬特大型工程項目上有所突破。繼續堅定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng)，干好廈門(mén)、溫州、海南等在建項目，贏(yíng)得業(yè)主滿(mǎn)意，樹(shù)立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用，加大對重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為，保持南方地區經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續增長(cháng)。堅定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng)，切實(shí)加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進(jìn)一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進(jìn)，提高規模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認真總結路橋施工經(jīng)驗、教訓，加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度，實(shí)現陸域市場(chǎng)的穩步發(fā)展。
工商實(shí)習報告 篇6
今天帶我實(shí)習學(xué)習的是趙經(jīng)理，他負責的主要是工商銀行的個(gè)人理財業(yè)務(wù)，對客戶(hù)進(jìn)行理財，理財規劃是指工行理財團隊根據您的現有資產(chǎn)狀況、未來(lái)收支狀況以及風(fēng)險偏好為基礎，通過(guò)按照科學(xué)的方法重新擺布資產(chǎn)、運用財富，助您更好的管理財富、實(shí)現理財和生活目標的服務(wù)，工商銀行實(shí)習小結。
對于為客戶(hù)理財規劃首先要了解客戶(hù)，例如客戶(hù)的用于理財的資金額度、活期定期存款額度、理清客戶(hù)的理財目標（知道客戶(hù)想要干什么，有什么樣的生活目標和理財目標，這個(gè)目標是一個(gè)量化的目標，需要具體的金額和時(shí)間）、客戶(hù)的風(fēng)險偏好（不做不考慮任何客觀(guān)情況的風(fēng)險偏好的假設，例如，有的客戶(hù)因為自己偏好于風(fēng)險較大的投資工具，把錢(qián)全部都放在股市里，而沒(méi)有考慮到他有父母、子女，沒(méi)有考慮到家庭責任，這個(gè)時(shí)候他的風(fēng)險偏好偏離了他能夠承受的`范圍）�？蛻�(hù)需要填寫(xiě)相關(guān)資料，然后理財師通過(guò)個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統，判定客戶(hù)所屬投資種類(lèi)，從而為客戶(hù)制定相應理財方案。
目前工商行正努力開(kāi)發(fā)財富客戶(hù)，范文《工商銀行實(shí)習小結》。工行財富管理服務(wù)面向個(gè)人金融資產(chǎn)達100萬(wàn)元人民幣(含等值外幣)的人群，實(shí)現了簽約、個(gè)人風(fēng)險評估、財富規劃、資產(chǎn)管理、投資組合執行情況報告等系列服務(wù)，首先，通過(guò)財務(wù)分析和風(fēng)險測評，財富客戶(hù)可享受量身定制個(gè)性化的綜合理財與保險方案，同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理可為其提供投資產(chǎn)品組合和專(zhuān)屬的理財、保險產(chǎn)品，并借助基金專(zhuān)戶(hù)理財、券商定向理財等平臺，提供個(gè)性化的資產(chǎn)管理服務(wù)。此外，財富客戶(hù)還可享受貴賓通道、費率優(yōu)惠、融資便利等增值服務(wù)，有跨國理財需求的財富客戶(hù)，還將享受跨境賬戶(hù)代理見(jiàn)證開(kāi)戶(hù)等境內外聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)。工行還在國內率先推出帶有芯片和磁條的雙介質(zhì)高端借記卡，作為財富管理簽約客戶(hù)的尊享識別介質(zhì)。
投資理財產(chǎn)品主要有：國債、基金、證券、保險、外匯買(mǎi)賣(mài)、黃金買(mǎi)賣(mài)。目前工商銀行代理435只基金銷(xiāo)售。選擇基金要看公司規模、以及、基金經(jīng)理的資歷等等。
工商銀行的主要理財產(chǎn)品業(yè)績(jì)比較好的是“靈通快線(xiàn)”——固定期限超短期人民幣理財產(chǎn)品（七天滾動(dòng)型），適宜交易的戶(hù)型保守型、穩健型、平衡型、成長(cháng)型、進(jìn)取型的個(gè)人客戶(hù)，購買(mǎi)起點(diǎn)金額5萬(wàn)元（追加認購金額為1千元的整數倍），本產(chǎn)品主要投資于國債、央行票據、政策性金融債、企業(yè)債等債券、回購、股票收益權信托融資項目、股權融資信托項目、股票回購信托項目、優(yōu)質(zhì)企業(yè)信托融資項目、票據信托融資項目、貨幣市場(chǎng)基金和債券型基金、以及新股申購等其它投資管理工具。
如今中間業(yè)務(wù)以成為商業(yè)銀行的重要利潤來(lái)源，也是衡量銀行創(chuàng )新能力的重要指標，個(gè)人理財業(yè)務(wù)就是其發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重頭戲，所以個(gè)人理財業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間。
工商實(shí)習報告 篇7
一 、實(shí)習目的：
即將踏入大三專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習，對于工商管理只有初步的概念，對于企業(yè)的認識不夠全面，所學(xué)知識也未曾運用。特此暑假期間，走入企業(yè)實(shí)習，了解企業(yè)文化、結構、制度、運轉以及存在問(wèn)題。改革開(kāi)放以來(lái)中國的零售業(yè)發(fā)展迅速，是近年來(lái)我國發(fā)展最快，最具活力的行業(yè)之一。隨著(zhù)我國加入世界貿易組織國外零售行業(yè)不斷涌入中國市場(chǎng)，我國的零售業(yè)面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的國際競爭。此次實(shí)習從零售企業(yè)入手，了解中國零售業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境和在實(shí)際中運用所學(xué)理論、切身感受，在實(shí)踐中認識個(gè)人從事零售業(yè)所要具備的品質(zhì)。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年7月10日至20xx年8月10日。
三、實(shí)習地點(diǎn)：安徽滿(mǎn)天星連鎖超市合肥市包河花園店
四、公司簡(jiǎn)介：
安徽滿(mǎn)天星連鎖超市有限公司（原合肥滿(mǎn)天星經(jīng)貿有限公司）成立于1998年4月。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為社區連鎖中型生活超市�，F在公司經(jīng)營(yíng)范圍：服飾衣帽，日用百貨，工藝品，土特產(chǎn)品，保健器械，辦公自動(dòng)化設備，電子產(chǎn)品，通訊器材，家用電器，家具，文體用品，建筑材料銷(xiāo)售，煙卷零售，農產(chǎn)品收購，房屋出租，場(chǎng)地出租，停車(chē)服務(wù)，超市內兒童娛樂(lè )服務(wù)，預包裝食品，散裝食品，乳制品零售
截止時(shí)間20xx年，滿(mǎn)天星已經(jīng)在合肥開(kāi)設門(mén)店16家，主要入駐新開(kāi)發(fā)大型社區，遍及全市各個(gè)區域，營(yíng)業(yè)面積逾30000平方米，連續兩年年營(yíng)業(yè)收入超過(guò)2億元，在合肥民營(yíng)連鎖超市排名第一。滿(mǎn)天星先后提出“把我市場(chǎng)，誠信經(jīng)營(yíng)，顧客至上，服務(wù)民生”“人們的需求就是我們的市場(chǎng)”“盡心服務(wù)，超值服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，十二年堅持平價(jià)、低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略，成為消費者心目中“價(jià)格最實(shí)惠的超市”
五、實(shí)習內容：
此次實(shí)習主要是在營(yíng)銷(xiāo)部的白酒導購和銷(xiāo)售，我的工作任務(wù)就是幫助到店的每位顧客買(mǎi)到令他們滿(mǎn)意的商品，還有就是要看好店里的商品，防止偷盜行為出現，避免公司受損失。我每天的工作大抵是：八點(diǎn)半上班，到店后先整理一下店面，保證店的整潔，明亮。然后清點(diǎn)一下柜面的白酒，。之后就是等待顧客的光臨啦。接待顧客要保持笑容，給顧客留下一個(gè)溫暖，舒適的印象。在解答顧客疑問(wèn)是要耐心、細心，要竭盡所能的為顧客挑選到令其滿(mǎn)意的商品。在銷(xiāo)售商品時(shí)更多的還要銷(xiāo)售我們的服務(wù)和文化。下班前整理店面，清點(diǎn)白酒數量，報告一下今天的營(yíng)業(yè)額就可以啦。
六、實(shí)習總結：
通過(guò)這為期一個(gè)月的實(shí)習，雖然時(shí)間不長(cháng)，但我學(xué)到了很多，不論是與人交際方面還是工作經(jīng)驗方面。更重要的是我了解企業(yè)的運轉中涉及的管理，組織結構和業(yè)務(wù)開(kāi)展，以及存在的問(wèn)題。
1、企業(yè)的管理：
a領(lǐng)導層：
滿(mǎn)天星企業(yè)法定代表人及董事長(cháng)汪毅，中科大EMBA碩士。一手創(chuàng )辦企業(yè)�！昂竦螺d物，泓源人海，以人為本，團隊為根”是滿(mǎn)天星人的核心所在，成就一番事業(yè)考的是人才，團隊精神。汪毅董事長(cháng)在十幾年的商海拼搏中鍛煉了堅忍不拔的毅力。見(jiàn)事明快，處事果斷，對公司的發(fā)展思路既務(wù)實(shí)又具有前瞻性，正確地指引著(zhù)企業(yè)的航向
副總經(jīng)理程剛精于經(jīng)營(yíng)策劃，原則性強，為人誠實(shí)正派，處世公道，生的供貨廠(chǎng)家的尊重和信賴(lài)實(shí)習讓我認識到領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性，尤其是領(lǐng)導層能力的互補性，既要有擅長(cháng)定戰略的領(lǐng)導，也要有擅長(cháng)行動(dòng)的領(lǐng)導.領(lǐng)導的個(gè)人素質(zhì)更是決定企業(yè)的成敗.兩位領(lǐng)導的毅力，誠實(shí)正派，出事公道是現在做生意最應學(xué)習的地方
b激勵體制：
1、根據職務(wù)、能力、貢獻、工齡不等額的增加工資待遇和福利
2、所有管理人員和達標員工由公司購買(mǎi)社保，解決后顧之憂(yōu)
這里說(shuō)到激勵體制，則涉及到人性假說(shuō)以及馬斯洛需求層次理論.人性假說(shuō)包括，經(jīng)濟人，社會(huì )人，自我實(shí)現人，復雜人。從滿(mǎn)天星來(lái)看，以上幾類(lèi)人都包括了.所以在進(jìn)行激勵時(shí)，對不同的人采取不同的方式， 包括金錢(qián)，榮譽(yù)，福利，地位。而從馬斯洛需求層次理論來(lái)說(shuō)，企業(yè)滿(mǎn)足了員工的生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求。而不同的需求對于不同的員工來(lái)說(shuō)，重要性又不一樣，所以要有針對性的給予滿(mǎn)足才能提高員工的積極性。
c培訓機制：
以公司培訓中心為平臺，對全體員工進(jìn)行食品衛生、質(zhì)量安全、崗位職責、業(yè)務(wù)技能的培訓，堅持經(jīng)�；�，制度化，全面提高員工素質(zhì)
實(shí)行“推薦人才、考核人才；適時(shí)使用人才、儲備人才；尊重知識、尊重人才”的良好體制，促進(jìn)全體員工努力進(jìn)取，積極向上。涌現出一大批優(yōu)秀店長(cháng)、優(yōu)秀部長(cháng)、優(yōu)秀員工
企業(yè)一定要讓員工在工作期間能力得到成長(cháng)，既能提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng )造效益，同時(shí)也讓員工自身收獲。能力的提升一種方式是在日常工作中積累，另一種方式就是集體的培訓，進(jìn)行系統學(xué)習。要樹(shù)立終生學(xué)習的意識。
d營(yíng)銷(xiāo)方面
堅持平價(jià)、低價(jià)的出校策略。為降低成本，讓利顧客，超市從創(chuàng )辦時(shí)的本地采購逐漸的發(fā)展為全國采購。20xx年董事長(cháng)親自帶領(lǐng)采購團隊千萬(wàn)南京、杭州、溫州、義務(wù)宜興等地開(kāi)辟進(jìn)貨渠道，早已實(shí)現網(wǎng)上訂貨，晚上匯款。選擇性地接納本地名優(yōu)供貨廠(chǎng)家，形成多點(diǎn)多渠道供貨途徑，所見(jiàn)了功效環(huán)節，降低了精英算費用，從而是零售價(jià)格一降再降。自20xx年起，實(shí)行顧客購物積分換禮，讓超市顧客利益互動(dòng)。并于20xx年推出在線(xiàn)商城業(yè)務(wù)，在線(xiàn)訂購，送貨上門(mén)。
營(yíng)銷(xiāo)師企業(yè)的終端，是企業(yè)獲利的關(guān)鍵。前期的各種投入都依靠在營(yíng)銷(xiāo)中獲利。滿(mǎn)天星企業(yè)利用供應鏈管理，較少環(huán)節，節約成本從而讓利顧客。 并采取一如既往的平價(jià)低價(jià)策略深入民心，這是符合社區超市的特色。此外，拓寬銷(xiāo)售渠道，與時(shí)代同進(jìn)步，開(kāi)展在線(xiàn)訂購業(yè)務(wù)，大大的開(kāi)拓了服務(wù)范圍，也是信息時(shí)代的同步產(chǎn)物，不這樣就會(huì )落后。
e戰略規劃
未來(lái)幾年，滿(mǎn)天星將堅持社區服務(wù)為主，以店鋪擴張、資本運營(yíng)的發(fā)展戰略，進(jìn)一步鞏固擴大合肥市場(chǎng)，提高現有的市場(chǎng)份額，用更新的成果回報社會(huì )。
2、企業(yè)的組織機構及其職責：
滿(mǎn)天星下設總經(jīng)辦、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、安全質(zhì)量部、售后服務(wù)部、生鮮部、人事部、培訓中心、物流中心、信息中心、物業(yè)部、防損部、工程部、外聯(lián)拓展部等部門(mén)�？偨�(jīng)辦負責評估各部門(mén)、各門(mén)店工作成效，檢查及修訂各部門(mén)工作目標。財務(wù)部負責公司資產(chǎn)的投資，資本的籌資和精英中出現的營(yíng)運資金，以及利潤非配的管理。業(yè)務(wù)部負責市場(chǎng)調研，以及銷(xiāo)售和庫存清點(diǎn)，供貨管理。人事部負責人員招聘、到職、考核、考勤、琴家、調配、獎懲、升遷、浮力、離職、退休等。生鮮部是生鮮產(chǎn)品的供銷(xiāo)和產(chǎn)品安全。培訓中心是定期對人員進(jìn)行培訓。物流中心負責產(chǎn)品的調度。信息中心負責訂單監督。物業(yè)部負責店面的設備維修保護，水電供應。防損部負責防止產(chǎn)品遺失盜竊。至于工程部和外聯(lián)拓展部涉及事務(wù)較少。
3、企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程：
超市的產(chǎn)品來(lái)源于采購。根據業(yè)務(wù)部對于銷(xiāo)售量的統計和庫存，進(jìn)行定期進(jìn)貨，由物流中心負責配送。生鮮部單獨自行采購。生鮮以本地產(chǎn)品為主。嚴格把關(guān)，為人民送上放心食品。超市需要每天對銷(xiāo)量和庫存進(jìn)行統計，并進(jìn)一步制定營(yíng)銷(xiāo)方案
4、企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。
從我個(gè)人看來(lái)，滿(mǎn)天星公司存在著(zhù)組織機構復雜。工程部和外聯(lián)拓展部屬于多余部門(mén)。部門(mén)結構的冗雜必將帶來(lái)工作效率的低下和人員浪費。部門(mén)眾多也容易引起相互推諉。此外，在線(xiàn)商城網(wǎng)站建設還處于落后，在線(xiàn)銷(xiāo)售所占比例很低，如果不能提高業(yè)績(jì)，則可以去除該項業(yè)務(wù)。 目前正處于招聘網(wǎng)絡(luò )推廣營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，美工時(shí)期，是人員的欠缺，但愿會(huì )提高業(yè)績(jì)
結束語(yǔ)：
本次實(shí)習表現得到了領(lǐng)導的肯定，從自身看來(lái)，也是收獲很大。對于企業(yè)有了整體上的了解，把握了企業(yè)的重要特征，將理論很好的在實(shí)習中得到驗證，使觀(guān)察更透徹，更形象具體；對于自身靦腆的性格也得到了很大的鍛煉。但還有很多地方暫未設計到，有待進(jìn)一步學(xué)習，此外，也。在日后的學(xué)習中，還要多參加實(shí)習，在實(shí)踐中歷練。
工商實(shí)習報告 篇8
實(shí)習報告：
一，實(shí)習單位介紹
廣州市天河區公路規費征稽所屬于企事業(yè)單位，是中國公路局的下屬機構之一，主要負責對廣州市機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行征收按月公路規費的單位，其主要辦理：車(chē)輛正常繳費，車(chē)輛免征，車(chē)輛減征三大業(yè)務(wù)。
天河路公規費征稽所是全省范圍內硬件設備最為齊全的征稽所，擁有電子滾動(dòng)顯示版，先進(jìn)的電子監督設備以及全省規費的數據庫和數據中心。
事實(shí)上，天河公路規費征稽所并不是一開(kāi)始就被建設得如此先進(jìn)和完善。
追溯歷史，在征稽所剛剛成立的時(shí)代，征稽員的日常工作是通過(guò)手工操作來(lái)完成的，車(chē)主通過(guò)現金實(shí)現繳養路費的義務(wù)，隨著(zhù)科技的發(fā)展，電腦的普及，單機操作進(jìn)入了征稽所的收費現場(chǎng)，一直走到今天的全省聯(lián)網(wǎng)。十多載的歷程才成就了今天的先進(jìn)與完善!
征稽所的成立是由于經(jīng)濟的持續發(fā)展，的家庭負擔得起買(mǎi)車(chē)，養車(chē)的費用，的企業(yè)為謀求發(fā)展而在汽車(chē)等硬件設施上投放資金，國家依法要對日益被汽車(chē)磨損的路面進(jìn)行保養和維修所收集的費用�？荚嚢�
二，實(shí)習工作內容
實(shí)習期間，我分別從事車(chē)輛正常繳費和車(chē)輛免征辦理兩大崗位。
車(chē)輛正常繳費崗位：這是我來(lái)到征稽所從事的第一個(gè)崗位，這個(gè)崗位的工作地點(diǎn)設在了繳費大廳，工作中需要面對廣大的車(chē)主，對外要樹(shù)立公職人員親切友好的形象。車(chē)主只要憑機動(dòng)車(chē)行駛證或行駛證的 復印件和銀行卡就可以完成繳費，這種方法既方便又快捷，并大大提高了征稽員的工作效率。當然，對于一部分沒(méi)有攜帶銀行卡前來(lái)繳費的車(chē)主來(lái)說(shuō)，是抱有一些怨言的!他們對不收現金的收費單位感到不解。
車(chē)輛免征辦理崗位：這個(gè)崗位我的工作時(shí)間很短，但卻讓我學(xué)到很多辦事的方式，待人接物的方法，態(tài)度都讓我有了鮮活的經(jīng)歷。
車(chē)輛免征是針對處級以上的行政事業(yè)單位的公用車(chē)輛予以申請無(wú)需繳交養路征費的權利，一般包括政府機構的接待車(chē)和公用車(chē)，救護車(chē)，警車(chē)，消防車(chē)，環(huán)衛車(chē)等等。當然，每一輛享受免征的車(chē)輛都會(huì )經(jīng)過(guò)最嚴格的審核，以確保國家的利益和廣大車(chē)主受到公平的待遇。
公路養路費是車(chē)主向國家繳納的政府性基金。廣東省人民政府根據實(shí)際情況，規定一次性繳納全年養路費的，按照10個(gè)月計征。每年約95%的車(chē)主都選擇統繳。20xx年底，廣東省共有繳費汽車(chē)387萬(wàn)輛，其中繳費車(chē)輛361萬(wàn)輛。按照95%的車(chē)輛按年統繳計算，361萬(wàn)輛車(chē)中，有343萬(wàn)輛統繳車(chē)，18萬(wàn)輛月繳車(chē)。
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