人力實(shí)習報告匯編七篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的人力實(shí)習報告7篇，歡迎閱讀與收藏。
人力實(shí)習報告 篇1
本文主要從實(shí)習目的,實(shí)習時(shí)間,實(shí)習單位,實(shí)習內容,關(guān)于s公司人力資源管理過(guò)程中的一些問(wèn)題、改善當前問(wèn)題的建議及措施、實(shí)習感悟、幾個(gè)方面對人力資源部實(shí)習報告進(jìn)行闡述，其中，實(shí)習目的從指導未來(lái)的學(xué)習重點(diǎn)和發(fā)展方向進(jìn)行講述，實(shí)習內容從日常人事變動(dòng)的手續辦理、招聘進(jìn)行講述，關(guān)于s公司人力資源管理過(guò)程中的一些問(wèn)題從現代人力資源管理制度不健全、組織結構和崗位設置不合理、人員的選拔和任用存在不良局面、員工的培訓開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯規劃匱乏、現代人力資源管理的工具沒(méi)有充分利用、日常人事管理的流程不規范進(jìn)行講述，改善當前問(wèn)題的建議及措施從關(guān)于人力資源管理制度的建設、組織結構和崗位設置、人員選拔和任用、員工的培訓開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯規劃、k3系統的開(kāi)發(fā)利用、人事管理流程進(jìn)行講述，實(shí)習感悟從堅持做到與實(shí)際結合，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎進(jìn)行講述。本文對人力資源部實(shí)習有著(zhù)參考指導的意義。
一、實(shí)習目的
熟悉現實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應用于實(shí)際，鍛煉社會(huì )實(shí)習能力，并在工作中學(xué)習新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結提升，以指導未來(lái)的學(xué)習重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習時(shí)間
XX-7-13——XX-8-25
三、實(shí)習單位
s服飾有限公司人力資源部
四、實(shí)習內容
日常人事變動(dòng)的手續辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調動(dòng)和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，這也是在s公司實(shí)習期間每天必做的工作。根據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容：
1.入職
核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書(shū)，身份證或者照片沒(méi)帶的則不予辦理入職手續。
收取入職者的身份證、畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)及其他相關(guān)資格證書(shū)的復印件，沒(méi)有復印件的提供復印，同時(shí)向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡(jiǎn)單介紹操作流程。
提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門(mén)請部門(mén)領(lǐng)導審批。
經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫(xiě)是否規范、完整。
指導入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠(chǎng)牌、工作證。
簽訂完成后，再次檢查入職者材料是否齊備。
將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問(wèn)的地方及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通確認。
經(jīng)審批通過(guò)的及時(shí)錄入本月人事報表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近，然后在k3系統中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書(shū)》。
經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書(shū)》并提供《離職交接表》與離職員工，簡(jiǎn)單交代其去各部門(mén)辦理工作交接。
待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門(mén)是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠(chǎng)牌、工作證，簽字確認。
將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時(shí)在k3系統中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
人力實(shí)習報告 篇2
時(shí)光飛逝，我們已邁進(jìn)大學(xué)生活的第三個(gè)年頭，為了更好的了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)的情況，所以我在20xx年x月x號結合自身專(zhuān)業(yè)在xx人力資源部進(jìn)行兩周的專(zhuān)業(yè)調查和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，現在實(shí)習已經(jīng)結束，回頭總結我的實(shí)習經(jīng)歷，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎基本上達到了學(xué)校要求的實(shí)習目的。
一、人力資源部門(mén)了解概況：
人力資源部主要負責人力資源開(kāi)發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導班子的建設與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動(dòng)保護、離退休管理等方面的工作。
人力資源部設置正副主任各一名，其職業(yè)道德的基本要求：一要有愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)，愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導。二要有責任心：認真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細，事事重要，事事都是責任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點(diǎn)。四要具有探索、創(chuàng )新、團結、協(xié)調、服從、自律、健康等現代意識。五要樹(shù)立誠信觀(guān)念。誠信乃做人做事之本。
由于人的工作是最復雜微妙的工作，企業(yè)對人力資源管理部門(mén)員工的能力和素質(zhì)要求是很高的，人力資源主任這個(gè)職位更是對個(gè)人品性要求很高的一個(gè)職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的人力資源主任具備以下方面的素質(zhì)：
具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源主任來(lái)說(shuō)，只有公正才可以做到無(wú)私，才能夠客觀(guān)地對人力進(jìn)行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅持＂唯才是用＂的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構造過(guò)程和開(kāi)展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰來(lái)堅持公正、忠信的原則。
具備廣博的社會(huì )科學(xué)知識。一方面可充分利用各種社會(huì )科學(xué)知識或方法，對人性的分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個(gè)人力資源的負責人同時(shí)要和不同專(zhuān)業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會(huì )科學(xué)知識有助于提高對各種人才以及各類(lèi)人才和不同層次的人才進(jìn)行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會(huì )關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營(yíng)造條件。
具備實(shí)現人力資源有效管理的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力；職位分析和績(jì)效考核管理能力；薪酬與福利管理能力。
人力資源開(kāi)發(fā)、培訓能力；人事制度管理能力。當然，作為人力資源經(jīng)理還應具備組織能力、領(lǐng)導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛(ài)好）等其它素質(zhì)能力。當前寧夏東方鉭業(yè)集團公司正在進(jìn)行深化改革，以強化科學(xué)管理，提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目的，以企業(yè)實(shí)施公司化改組、商業(yè)化運營(yíng)、法制化管理為取向，按照“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的現代企業(yè)制度特征，依據“精簡(jiǎn)、效能、統一”的原則，強化綜合協(xié)調、監督保證職能，真正建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟規律的、規范合理的、符合現代企業(yè)制度要求的組織管理體系。為此正在認真搞好自身定機構、定員、定崗、定責工作，規范內部機構、崗位設置。
設置了局長(cháng)工作部、生技部，財務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、安全監察部等機構，其中人力資源部在進(jìn)行有效的人員配置和崗位設置，對內部人力資源合理組織，采取了一系列的措施和途徑，以較少的人員創(chuàng )造出較大的經(jīng)濟效益：加快發(fā)展步伐，創(chuàng )造更多的餓就業(yè)崗位；清退臨時(shí)工，安置富余人員；控制新增人員，把好人員“入口關(guān)”；嚴格執行國家規定的退休政策，凡達到法定退休年齡的員工，一律按時(shí)辦理退休手續；規范崗位條件，各類(lèi)人員必須具備以下學(xué)歷或職稱(chēng)：主要生產(chǎn)崗位上的中、高級工崗位人員必須具備技校、中專(zhuān)及以上學(xué)歷或取得國家職業(yè)技能鑒定本崗位高級工以上證書(shū)；管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位上的人員，必須具備中專(zhuān)及以上學(xué)歷或中級以上職稱(chēng)；后勤服務(wù)崗位上人員必須具有初中及以上學(xué)歷。引入人才競爭機制，即競爭上崗為核心，打破崗位人員聘用上干部和工人身份界限；加強對勞動(dòng)合同的管理，嚴格考核。
同時(shí)在工資制度方面實(shí)行崗位技能工資制，規范工資分配體系，加強崗位技能工資制的管理。技能工資制有基本工資和輔助工資組成，基本工資由技能工資和崗位工資組成，技能工資根據上級有關(guān)文件規定，實(shí)行過(guò)渡技能工資標準，即以員工現行工資標準扣除后，暫就靠入技能工資標準，作為其過(guò)渡技能工資。
崗位工資是員工所在崗位勞動(dòng)責任輕重，技能要求高低，勞動(dòng)強度大小和勞動(dòng)條件好差，通過(guò)科學(xué)評價(jià)而確定的工資，由于東方鉭業(yè)把崗位劃分為生產(chǎn)崗位、管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位兩大類(lèi)，分別按照“崗位勞動(dòng)評價(jià)結果”確定各崗位的崗級，確定相應崗位工資。輔助工資由年功工資、暫未列入基本工資的國家規定的各種津貼補貼、各種獎金、浮動(dòng)升級工資各項補貼組成。崗位技能工資制的實(shí)施是與靈活多樣的具體分配形式結合，把崗位、技能工資的一部分和獎金、津貼捆在一起，實(shí)行一崗一薪，在崗人員易崗易薪，崗位工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
人力資源部除了負責工資薪酬事務(wù)，還要對中層領(lǐng)導班子的建設與管理負責，比如局長(cháng)工作部主任、生技部主任，財務(wù)部主任、營(yíng)銷(xiāo)部主任、安全監察部主任等職的上崗條件、崗級、職數都作出了明確的規定，例如對財務(wù)部主任的上崗條件要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有會(huì )計
師以上職稱(chēng)，必須是財會(huì )、經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)，崗級17級，職數為1，并要求從事有色金屬相關(guān)管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作5年以上。由以上幾方面可以看出，人力資源部的職責工作及對主任的要求是全面的，在整個(gè)單位中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。
這幾天專(zhuān)業(yè)調查和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對我們這些在校大學(xué)生，對以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)行全方位的了解，不僅是接觸了解社會(huì )，更是提高自身的好機會(huì )，對適應社會(huì )是很有裨益的。
二、實(shí)習內容
由于我學(xué)的是人力資源管理專(zhuān)業(yè)，所以在公司人力資源部進(jìn)行人力資源實(shí)習。在這期間配合人力資源工作人員工作，了解了公司的運營(yíng)管理的基本概況和整體發(fā)展狀況，特別對人力資源管理體制有了深入地了解和進(jìn)行相關(guān)機構設置和人員配備的調查。熟悉了業(yè)務(wù)流程，提高了工作意識，增強了責任感。
三、實(shí)習成果
通過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)習，我基本上掌握了公司的工作流程，對人力資源管理的體制有了一定的了解，并且能夠獨立的完成一定的工作。樹(shù)立了團隊意識，和工作人員之間也增強了協(xié)作能力，改變了時(shí)間觀(guān)念，養成了按時(shí)上下班的守時(shí)習慣并且提高了解決問(wèn)題的能力，可以對問(wèn)題進(jìn)行全面考慮，和他人溝通能力也有大幅度的提高。
四、問(wèn)題的提出及建議
1、公司內部分工不明確：
現在是人才競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，作為一個(gè)成功的企業(yè)的人力資源部門(mén)，管理不是很專(zhuān)業(yè)獨立，是存在極大的不方便的，可能導致企業(yè)內部管理混亂、人浮于事等狀況的出現。員工的職稱(chēng)評定、薪酬問(wèn)題的解決、年度獎金的發(fā)放等問(wèn)題，都需要人力資源部的調整和指導。如果只為了減少部分支出而不積極改革人力資源部門(mén)，顯然是得不償失。所以公司急需人力資源部門(mén)的改革。
2、明確人力資源管理的地目標：
1、充分調動(dòng)員工的積極性：據調查研究發(fā)現，在自然狀態(tài)下，員工只能發(fā)揮20%~30%的能力，如果充分調動(dòng)員工的積極性，其潛力可發(fā)揮到80%~90%。所以，為了充分、全面、有效地開(kāi)發(fā)人力資源，應該積極調動(dòng)員工的積極性。而員工的積極性常受到員工在企業(yè)中的發(fā)展空間、自我實(shí)現機會(huì )、薪酬福利狀況和人際關(guān)系等因素的影響，企業(yè)應盡力對這些因素進(jìn)行調整，使之有利于充分調動(dòng)員工的積極性， 實(shí)現企業(yè)目標。
2、擴展企業(yè)的人力資本：擴展企業(yè)人力資本、增加人力資本的存量，成為人力資源管理的一大目標。
3、實(shí)現企業(yè)利潤最大化：在企業(yè)的日常管理中，只有使人力資源的使用效率最大化才能實(shí)現企業(yè)利潤的最大化�？杀硎鰹椋喝说淖畲笫褂脙r(jià)值=最大限度地發(fā)揮人的有效技能人的有效技能=人的勞動(dòng)技能×適用率×發(fā)揮率×有效率。人力資源管理就是通過(guò)提高人的技能的適用率、發(fā)揮率和有效率，達到人盡其才、人盡其能，最大限度地發(fā)揮人的潛能，最終實(shí)現企業(yè)利潤最大化的目標。
3、轉變觀(guān)念，更新管理理念：
要從傳統的人事管理觀(guān)念、方式、方法轉變到現代人力資源管理與開(kāi)發(fā)上來(lái)，從傳統的注重事務(wù)管理向“人本主義”管理轉變，從傳統的對人事分散性、事務(wù)性管理向現代的系統性、戰略性人力資源開(kāi)發(fā)與管理轉變�，F代人力資源管理不僅強調人是投入到生產(chǎn)中的一種要素，而對其進(jìn)行控制和使用，更強調人是企業(yè)擁有的一種寶貴資源，個(gè)別員工所擁有的專(zhuān)長(cháng)可能是企業(yè)核心競爭力的組成部分，企業(yè)應把主要工作轉移到對員工的激勵和培訓上來(lái)，以提高員工適應現代市場(chǎng)競爭所需要的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
4、構建多元化薪酬分配機制，發(fā)揮薪酬的激勵調節作用
企業(yè)的薪酬體系過(guò)于單一，過(guò)分強調了其保障能，導致其激勵性、調節性減弱，致使對企業(yè)作出重大貢獻的經(jīng)營(yíng)管理者、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性得不到充分發(fā)揮，導致人才流失。薪酬分配上要向對企業(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵作用的經(jīng)營(yíng)管理者、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和科技人才傾斜，將管理、技術(shù)、知識等人力資本作為重要的生產(chǎn)要素納入薪酬分配體制，以建立有效的分配激勵機制。
5、建立科學(xué)有效的人力資源配置機制，實(shí)現人力資源資本價(jià)值的最大化
企業(yè)在選人、用人等人力資源配置方面應打破人員身份、地域界限，實(shí)現人力資源市場(chǎng)化配置。特別是對企業(yè)發(fā)展急需的高級經(jīng)營(yíng)管理人才和高級技術(shù)人才，應不拘一格，大膽引進(jìn)，同時(shí)采取競聘上崗等方式對企業(yè)內部人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。
6、建立學(xué)習型組織，開(kāi)展個(gè)人職業(yè)生涯規劃
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的到來(lái)，“哪個(gè)組織學(xué)習的快，哪個(gè)組織就能生存，哪個(gè)組織就能贏(yíng)得競爭優(yōu)勢�！泵绹鴮W(xué)者指出，未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習型組織，因為未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。只有把企業(yè)建成學(xué)習型組織，才能充分體現“以人為本”的管理理念；提高員工創(chuàng )新能力，為員工發(fā)展自我提供廣闊的空間，實(shí)現知識共享，提高企業(yè)的整體人力資源管理水平。
五、實(shí)習心得
在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì )參加工作，因為我總覺(jué)得工作是一件很容易的事，可是當我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì )實(shí)習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐車(chē)去上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機會(huì )讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著(zhù)你。一開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學(xué)習，好好把握，做好每一件事，實(shí)習肯定會(huì )有成績(jì)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì )，工作不知道怎么展開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀(guān)察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)習，我有以下體會(huì )：
首先，在沒(méi)進(jìn)入公司之前，就要認真了解公司的制度和總體情況，這樣才可以在工作起來(lái)得心應手！
其次，要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè )的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。
再次，要學(xué)會(huì )怎樣嚴肅認真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì )出錯，工作出錯就會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì )像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
最后，要學(xué)會(huì )虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習，學(xué)習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路�？偟脕�(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì )能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
人力實(shí)習報告 篇3
關(guān)于赴石家莊遠江生物科技
有限公司實(shí)習的報告
20xx級人力資源管理二班 10042102020 李某某
20xx年2月——4月我在石家莊市新華區石家莊遠江生
物科技有限公司進(jìn)行了三個(gè)月的實(shí)習，實(shí)習期間我擔任該公司的人事專(zhuān)員。通過(guò)這次實(shí)踐讓我更多的了解到了人力資源管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)內容。該公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的專(zhuān)業(yè)化科技小型私人企業(yè),實(shí)習過(guò)程中我學(xué)會(huì )了溝通技巧、招聘技巧、交際技巧等，在理論與實(shí)踐相結合的環(huán)境下讓我感到了自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓，為以后自己的職業(yè)生涯奠定了基礎。
一、實(shí)習的目的和動(dòng)機
1．開(kāi)闊自己的視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力
的目的。檢驗自己的動(dòng)手操作能力，將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)檢驗書(shū)本上理論的正確性。將自己的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相融合，進(jìn)一步鞏固、深化自己已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識，提高綜合運用所學(xué)知識的技能，并且培養自己發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加強對人力資源管理所學(xué)的各種模塊的進(jìn)一步了解和學(xué)習。一切都是為了讓實(shí)踐者對本專(zhuān)業(yè)知識有客觀(guān)的認識，理性
的了解，從而不育現實(shí)社會(huì )相脫節。
2．更廣泛的直接接觸社會(huì )。了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的
認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
3．了解公司部門(mén)的構成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(cháng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規劃起到關(guān)鍵的指導作用。
二、實(shí)習單位和實(shí)習崗位簡(jiǎn)介
石家莊遠江生物科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的專(zhuān)業(yè)化科技企業(yè)。深諳于洗滌之道的遠江生物科技有限公司，秉承“一心一意做洗滌”的理念，將尖端技術(shù)融入人們的生活，成為洗滌行業(yè)的潮流代表。公司的產(chǎn)品深得消費者的喜愛(ài)。公司主要經(jīng)營(yíng)液體洗滌用品：洗衣液（全效洗衣液內衣洗衣液寶寶洗衣液嬰兒洗衣液羽絨洗衣液衣領(lǐng)凈絲毛凈柔順劑）洗手液（抑菌洗手液護理洗手液滋潤洗手液泡沫洗手液），洗發(fā)水，沐浴液，賓館清潔用品，酒店清潔用品，洗浴清潔用品，玻璃水，地板清潔劑，瓷磚清潔劑。該公司有60多名員工，分為生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、人事部、財務(wù)部、后勤部五個(gè)部門(mén)。
我在公司人事部實(shí)習從事人事專(zhuān)員工作，工作主要職責是：
1.公司日�？记�，錄入員工信息，制作日常報表，工資結算出送財務(wù)。
2.辦理新員工入職手續和老員工離職手續。
3.負責協(xié)助公司相關(guān)招聘活動(dòng)實(shí)施工作，包括各部門(mén)招聘需求的統計、招聘文稿的草擬、招聘活動(dòng)的組織實(shí)施、接待引領(lǐng)新員工等工作，幫忙整理一些資料，打電話(huà)約面試者，錄入面試者的基本信息，制作成表格交給上級主管。
4.幫助經(jīng)理組織新入職的員工進(jìn)行基本知識的培訓。
5.發(fā)放節日的獎品，協(xié)助公司行政處理一些公司事務(wù) 。
三、實(shí)習的基本情況
剛剛實(shí)習的時(shí)候雖然對這份工作充滿(mǎn)了激情和好奇，但總想
人力實(shí)習報告 篇4
編輯點(diǎn)評：通過(guò)人力資源實(shí)習使得作者認識到人力資源管理工作的實(shí)際，如何從實(shí)踐中得到檢驗并指導實(shí)踐。
人力資源管理專(zhuān)業(yè)已全部完成在校理論課的學(xué)習，自2月份開(kāi)始進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習階段，有關(guān)實(shí)習要求及安排如下：
一、實(shí)習意義
專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習是人力資源管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑，對學(xué)生認識社會(huì )、適應社會(huì )、了解人力資源管理工作的實(shí)際、培養分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。
二、實(shí)習目的
1、通過(guò)實(shí)習，讓學(xué)生接觸社會(huì )，認識社會(huì )，初步了解人力資源管理工作的實(shí)際，把所學(xué)的知識綜合地運用于實(shí)踐，使之在實(shí)踐中得到檢驗并指導實(shí)踐，從而培養其獨立從事人力資源管理工作的基本能力，為今后就業(yè)和從事人力資源管理工作奠定基礎。
2、通過(guò)實(shí)習，使學(xué)生加深國家對人力資源管理方面方針政策的理解，進(jìn)一步堅定從事人力資源管理工作的信心、增強工作使命感和責任感，提高綜合素質(zhì)。
3、通過(guò)實(shí)習，檢查管理學(xué)院人力資源管理專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)工作，了解辦學(xué)情況，找出差距和不足，吸取經(jīng)驗和教訓，改進(jìn)今后的工作來(lái)不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。
三、實(shí)習內容
1、由實(shí)習單位有關(guān)負責人具體介紹本單位機構設置、人員配置、組織結構、工作紀律、工作指標等情況。
2、由實(shí)習單位有關(guān)人員詳細介紹本單位工作人員的具體工作內容、工作程序、工作方法、工作制度等情況，并在學(xué)生實(shí)習過(guò)程中加以指導。
3、由實(shí)習單位有關(guān)人員介紹當地人力資源構成狀況，包括教育程度、學(xué)歷構成、專(zhuān)業(yè)構成、職稱(chēng)構成、人才引進(jìn)、人才流動(dòng)等情況。
4、由實(shí)習單位安排有關(guān)人員介紹本單位員工管理情況，包括人力資源管理機構設置、人才檔案庫建設與管理、員工數量和質(zhì)量分析、人才預測、人才建設規劃等，學(xué)生本人在實(shí)習過(guò)程中也要開(kāi)展相關(guān)的調查研究。
5、由實(shí)習單位安排有關(guān)人員介紹本單位人才引進(jìn)和人才存留情況，包括相關(guān)政策、措施、方法、效果等，學(xué)生本人在實(shí)習過(guò)程中也要開(kāi)展相關(guān)的調查研究。
6、由實(shí)習基地安排有關(guān)人員介紹本單位人才使用情況，包括人才使用的制度、措施、方法、效果等，學(xué)生本人在實(shí)習過(guò)程中也要開(kāi)展相關(guān)的調查研究。
7、由實(shí)習基地安排有關(guān)人員介紹本單位人才培養情況，包括模式、措施、方法、效果等，學(xué)生本人在實(shí)習過(guò)程中也要開(kāi)展相關(guān)的調查研究。
8、由實(shí)習基地安排有關(guān)人員介紹本單位員工激勵情況，包括政策、措施、方法、效果等，學(xué)生本人在實(shí)習過(guò)程中也要開(kāi)展相關(guān)的調查研究。
9、由實(shí)習基地安排有關(guān)人員介紹本單位員工考核、評價(jià)、獎懲、升降的政策、制度、措施、方法、效果等，學(xué)生本人在實(shí)習過(guò)程中也要開(kāi)展相關(guān)的調查研究。
10、完成實(shí)習單位安排的其他工作任務(wù)。
四、實(shí)習總結分享
通過(guò)人力資源實(shí)習，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì )努力! 回想起自己的這段工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。
人力實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的
熟悉現實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應用于實(shí)際，鍛煉社會(huì )實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結提升，以指導未來(lái)的學(xué)習重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習時(shí)間
xx-8-13—xx-9-25
三、實(shí)習單位
xxxxx(惠州)有限公司人力資源部
四、實(shí)習內容
(一)日常人事變動(dòng)的手續辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調動(dòng)和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，這也是在xxxxx實(shí)習期間每天必做的工作。根據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要包括入職、離職、轉正、調動(dòng)。
(二)招聘
1.接待應聘者者
每天來(lái)公司應聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后電話(huà)預約的、看到招聘信息直接過(guò)來(lái)的以及通過(guò)本公司員工推薦的。接待工作主要是問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)者的來(lái)歷，同時(shí)提供相應的應聘登記表與應聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡(jiǎn)單測試，并指導其如何填寫(xiě)表格，需要茶水的及時(shí)提供。有些需要現場(chǎng)考試的崗位或是來(lái)用人部門(mén)復試的，要帶其去相關(guān)部門(mén)安排考核或復試。
2.面試
對一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡(jiǎn)單了解應聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
五、關(guān)于xxxxx人力資源管理過(guò)程中的一些問(wèn)題
(一)現代人力資源管理制度不健全
在xxxxx，人力資源管理的多個(gè)環(huán)節仍處于傳統的人事管理階段，沒(méi)有形成規范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、招聘、人員調配、入職培訓、合同和保險管理以及一些基礎的人事檔案管理，還沒(méi)有完全按照企業(yè)發(fā)展戰略的需要將員工及管理層作統一的規劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵等制度規定，以達到盡可能地利用人的創(chuàng )造力，增加企業(yè)及社會(huì )財富的目的。傳統的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜，人崗匹配，人事配制的手段比較弱，形不成合理流動(dòng)的優(yōu)化配置機制。企業(yè)的人事安排往往多是因人設崗而非因事設崗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。
(二)人員的選拔和任用存在不良局面
xxxxx目前的招聘渠道主要為兩種，一種是通過(guò)內部員工的推薦，另一種是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)行外部招聘，但是，通過(guò)內部招聘的很少，限制了內部員工的流動(dòng)，缺乏給員工施展才能和晉升的舞臺，在一定程度上埋沒(méi)了潛在的人才，影響員工的積極性。同時(shí)，過(guò)于依賴(lài)內部員工的推薦，會(huì )存在著(zhù)這樣一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)內部人員推薦的成功應聘的機會(huì )多大于通過(guò)外部招聘的，以至于形成了內部的員工多數都有親戚或朋友在本公司里的局面。企業(yè)重視內部員工的推薦很重要，但是，這也就難免會(huì )在公司內部產(chǎn)生復雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任用和選拔方面，關(guān)系至上、情大于法的不良事情也難免出現，這對制度化的管理多會(huì )帶來(lái)不便，難以做到任人唯賢，公平、公正也很難把握，影響企業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展。
六、改善當前問(wèn)題的建議及措施
(一)關(guān)于人力資源管理制度的建設
首先，必須制定符合企業(yè)戰略發(fā)展需要和企業(yè)文化的人力資源管理制度。在制定制度時(shí)，要贏(yíng)得企業(yè)高層的支持，提升人力資源部的戰略層次，爭取擁有一定制定權和執行權，一切以公司的利益為中心，避免流于形式。其次，改變傳統人事管理的局面，將人力資源的幾大模塊如招聘選拔、培訓開(kāi)發(fā)、薪酬設計、績(jì)效考核等建立健全并對其擁有一定的執行權，轉變人力資源部被動(dòng)做事的局面。制度應堅持以人為本的原則，重點(diǎn)考慮人力因素，重視人才的價(jià)值，尊重人的需求。最后，要將制度形成完善、規范的文本，如員工手冊、企業(yè)規章制度、考勤管理制度、休假制度等相關(guān)人力資源管理制度等都應有相應的文本，做到有章可循、有規可依。同時(shí)，也要加大力執行力度，獎罰分明，堅持公平、公正，堅持以制度管人，避免出現情大于法，讓所有人都遵守規則，真正起到“熱爐”作用。
(二)關(guān)于人員選拔和任用
第一，堅持人才是企業(yè)發(fā)展的源泉。重視和尊重人才，避免任人唯親，關(guān)系至上。拓展人才引進(jìn)的渠道，重視內部競爭和流動(dòng)，提供員工發(fā)展和晉升的平臺。第二，用人所長(cháng)也要容人所短。選拔人才不能只看重學(xué)歷文憑、工作經(jīng)驗甚至是關(guān)系，重視對創(chuàng )新型人才的培養，允許犯錯，提供機會(huì )，以提升員工對企業(yè)的忠誠度。第三，留住人才是關(guān)鍵。無(wú)論是一線(xiàn)生產(chǎn)員工、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才還是管理人才都要防止外流，因為招到一個(gè)人的成本和難度遠大于留住一個(gè)人。防止現有人力資源的.流失，要從長(cháng)遠計議，樹(shù)立所有人員都是人才的觀(guān)念，重視員工個(gè)人發(fā)展需求，將員工的個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，同發(fā)展共受益。
七、實(shí)習感悟
這段時(shí)間的實(shí)習，我感受頗多。有句話(huà)說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，書(shū)本學(xué)來(lái)的東西，終究是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的，實(shí)踐才是檢驗真理的標準。
通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗，感覺(jué)到實(shí)際的東西與教科書(shū)上的知識差距還是很大的，理論與實(shí)際的結合是需要磨練的。經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習期的檢驗，也發(fā)現自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調能力需要進(jìn)一步的提高，應對復雜的現實(shí)情況處理能力還很欠缺。當然，在工作期間也犯過(guò)錯誤，如對一些常用人事表格的填寫(xiě)檢查不仔細造成后期工作的不便，錄入人事報表的數據出現過(guò)誤差，k3中員工的身份證號碼和身份證地址等錯輸和漏輸的也有過(guò)�？傊�，實(shí)習就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗知識、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯誤中成長(cháng)。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章�！边@段時(shí)間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實(shí)際操作能力，對以后的學(xué)習和工作都有很大的幫助，很感謝xxxxx給予的這次寶貴的實(shí)習機會(huì )。雖然，這次短暫的暑期實(shí)習結束了，但對我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開(kāi)始。我會(huì )把這段難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校、帶回課堂，指導以后學(xué)習的重點(diǎn)和方向，并進(jìn)一步學(xué)好理論知識，堅持做到與實(shí)際結合，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
人力實(shí)習報告 篇6
XX年年4月1日 晴
今天是南京移動(dòng)實(shí)習培訓的第一天，大家都是帶著(zhù)一種對移動(dòng)的好奇坐到這個(gè)教室里。
移動(dòng)公司一直就是每一個(gè)南郵學(xué)子向往的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營(yíng)商，移動(dòng)公司帶給人太多神秘感，一個(gè)擁有上億用戶(hù)的公司到底是如何運作保證人們的信息通信的？移動(dòng)公司是如何保證在任何地方都能提供優(yōu)質(zhì)的通話(huà)的？移動(dòng)公司究竟是怎樣一步步成為第一大運營(yíng)商的？
帶著(zhù)許許多多疑問(wèn)，我們開(kāi)始了第一堂實(shí)習培訓課。這一堂課是由南京移動(dòng)綜合服務(wù)部的簡(jiǎn)老師給我講的，主題是“企業(yè)文化”。
三流企業(yè)作產(chǎn)品
二流企業(yè)做品牌
一流企業(yè)做文化
移動(dòng)這個(gè)中國一流企業(yè)做的正是文化！“正德厚生 臻于至善”便是中國移動(dòng)的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)使命：“創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁”； 中國移動(dòng)的愿景:“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者！”
1997年，廣東移動(dòng)和浙江移動(dòng)資產(chǎn)上市，融資42億美元在香港和美國上市，短短8年時(shí)間，中國移動(dòng)通信集團公司于XX年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規模超過(guò)4000億元。中國移動(dòng)通信集團公司全資擁有中國移動(dòng)（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動(dòng)有限公司在國內31個(gè)�。ㄗ灾螀^、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動(dòng)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營(yíng)公司。近日，美國《財富》雜志XX年度世界500強公司名單出爐，中國移動(dòng)名列202位。
中國移動(dòng)通信是國內唯一專(zhuān)注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運營(yíng)公司，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數據、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權。
中國移動(dòng)通信擁有“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大著(zhù)名客戶(hù)品牌。三個(gè)不同的品牌面向三種不同的人群，“全球通”面向的是大客戶(hù)，雖然只有不到20%的用戶(hù)卻貢獻了50%以上的營(yíng)業(yè)額�！皠�(dòng)感地帶”主要面向年輕人，大部分是學(xué)生，“神州行”面向的是大眾，根據不同的需要制定了不同的服務(wù)和資費標準�，F在的移動(dòng)公司已經(jīng)不再僅僅滿(mǎn)足于做“移動(dòng)通信專(zhuān)家”，而是做“移動(dòng)信息專(zhuān)家”。隨著(zhù)3G的到來(lái)，未來(lái)移動(dòng)將推出更多的服務(wù)，比如，可視電話(huà)，高速上網(wǎng)等。
可以看出來(lái)移動(dòng)公司正在不斷發(fā)展，立志為客戶(hù)提供更好更多的服務(wù)。
XX年年4月2日 晴
今天是實(shí)習培訓的第二天，早上第一節課是由肖老師給我們上的移動(dòng)通信基礎知識。詳細地介紹了移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，主要有三代：
第一代是模擬技術(shù)和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網(wǎng)絡(luò )取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問(wèn)題，如：安全保密性差 ，數據承載業(yè)務(wù)難開(kāi)展，特別是隨著(zhù)用戶(hù)數增加，其容量已無(wú)法適應市場(chǎng)需求，因此模擬蜂窩系統已逐漸被數字蜂窩移動(dòng)通信所取代。
第二代是數字時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數字通信系統的優(yōu)點(diǎn)，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務(wù)種類(lèi)多、保密性好、話(huà)音質(zhì)量好、網(wǎng)絡(luò )管理能力強等，使得數字通信網(wǎng)得到迅猛發(fā)展。特別是GSM系統，技術(shù)成熟、管理靈活、有完善的技術(shù)規范，在泛歐取得很大的成功之后，在世界許多國家更是得到廣泛的應用，已成為陸地公用移動(dòng)通信的主要系統。
第三代就是現在最熱門(mén)的話(huà)題“3G”，現在的歐洲的制式是（WCDMA），美國的（CDMAXX）還有我們正在研發(fā)的（TD-SCDMA）。
3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì )議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說(shuō)在室內、室外和行車(chē)的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節/每秒)、384kbps(千字節/每秒)以及144kbps的傳輸速度。未來(lái)的移動(dòng)市場(chǎng)將是數據信息代替傳統話(huà)音服務(wù)。我們期待這一天的到來(lái)。
下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現型和平和型四種類(lèi)型，與這四種人交流的方式個(gè)不相同，所要注意的事項也不相同。這堂課對我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個(gè)方面都可以派上用場(chǎng)。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術(shù)，專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實(shí)也是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)，如何把你想要標答的觀(guān)點(diǎn)較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。
接下來(lái)的一節課姜華老師給我們介紹了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，包括自辦營(yíng)業(yè)廳，合作營(yíng)業(yè)廳和代理營(yíng)業(yè)廳等�，F在南京市場(chǎng)上代理營(yíng)業(yè)廳占了絕大多數，目前移動(dòng)正在過(guò)大自辦營(yíng)業(yè)廳的數量同是突出品牌，開(kāi)設了全球通營(yíng)業(yè)廳，動(dòng)感體驗廳，滿(mǎn)意100營(yíng)業(yè)廳等等，給用戶(hù)提供了更方便更全面的服務(wù)。同時(shí)移動(dòng)還有自己的網(wǎng)站實(shí)施自助式的服務(wù)，然用戶(hù)足不出戶(hù)就能夠辦理所需的業(yè)務(wù)，隨著(zhù)3G的到來(lái)，不久我們將可以同過(guò)手機直接辦理業(yè)務(wù)。
XX年年4月3日 晴
天氣越來(lái)越熱，課還是得上，雖然人越來(lái)越少，不過(guò)我還是堅持的熬著(zhù)生活。第一天對移動(dòng)的好奇心轉變?yōu)榈诙鞂σ苿?dòng)授課的無(wú)奈，轉化到今天對他的徹底失望。**，絕對是**，第一堂該死的課講的是集團數據業(yè)務(wù)，從頭到尾聽(tīng)完一堂課，回頭想想，也沒(méi)搞懂什么是集團數據業(yè)務(wù)，我在那做初中一年級的暑假作業(yè)！我發(fā)現進(jìn)移動(dòng)上班只要不搞技術(shù)，初一的水平綽綽有余了，也不知道是我老了還是現在教育太發(fā)達了，我居然有幾題想了幾分鐘才做出來(lái)，我來(lái)氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。
第一堂課是介紹集團數據業(yè)務(wù)的，集團數據業(yè)務(wù)包括了VOIP專(zhuān)線(xiàn)接入服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)虛擬專(zhuān)線(xiàn)接入服務(wù)，移動(dòng)辦公助理，移動(dòng)會(huì )議通，企業(yè)短信應用系統，LCS車(chē)輛定位業(yè)務(wù)， GPRS專(zhuān)網(wǎng)接入服務(wù)，小區廣播，企業(yè)移動(dòng)熱線(xiàn)等等。移動(dòng)現在已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于做話(huà)音業(yè)務(wù)，隨著(zhù)技術(shù)的不斷改進(jìn)，3G的到來(lái)，更多的業(yè)務(wù)可以通過(guò)現有的平臺實(shí)現。
移動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)理念是4P+4C，即：
產(chǎn)品（product）+消費者（consumer）=實(shí)施以消費者為導向的產(chǎn)品策略
價(jià)格（price）+成本（cost）=實(shí)施以滿(mǎn)足消費者需要雖付出的成本為導向的價(jià)格策略
渠道（place）+便利性（convenience）=實(shí)施以提高消費者購物便利性為導向的渠道策略
促銷(xiāo)（promotion）+溝通（communication）=實(shí)施以溝通為導向的促銷(xiāo)策略
移動(dòng)強調服務(wù)的質(zhì)量，從每一個(gè)細小的地方做起，下午的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規范課上，許老師示范了作為一名合格的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的標準，雖然很多細微的動(dòng)作我們平時(shí)去營(yíng)業(yè)廳都沒(méi)有認真地注意到，但是它們確實(shí)都一絲不茍的按照標準作的，比如當用戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，營(yíng)業(yè)員（前臺無(wú)用戶(hù)）起立迎候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟攏，尖分 、 V/丁字 ），雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，面帶微笑，點(diǎn)頭示意。在崗工作時(shí)，不得擅自相互串崗、脫崗或離崗，不得從事與客戶(hù)服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，不得放下手上工作，撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中不得與其他營(yíng)業(yè)員閑聊，不可攜帶私人移動(dòng)電話(huà)上崗；其他人員不得私自打斷受理人員與客戶(hù)之間的談話(huà)，務(wù)必做到先外后內；嚴格執行首問(wèn)責任制；沒(méi)有客戶(hù)時(shí)，不得相互聊天或交頭接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客戶(hù)檔案資料、索要或接受客戶(hù)饋贈或做違反正常操作規程的事；下班時(shí)若未辦理完客戶(hù)的業(yè)務(wù)需繼續將業(yè)務(wù)辦理完畢或交待接班人員辦理，不可推諉、拒辦業(yè)務(wù)；在接待用戶(hù)過(guò)程中，務(wù)必做到始終保持微笑�！罢居舅汀�，“唱收唱付”等等。我想到了培訓第一天老師說(shuō)的話(huà)，移動(dòng)不是賣(mài)手機的，是賣(mài)服務(wù)的！確實(shí)，從它們的服務(wù)態(tài)度能夠看得出來(lái)，移動(dòng)之所以能夠發(fā)展到今天這一步，離不開(kāi)嚴格的規范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
XX年年4月4日 陣雨
雨下了一夜，一直沒(méi)有停過(guò)，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車(chē)輛無(wú)法通過(guò)，等了半個(gè)小時(shí)車(chē)才等到，路上又用去四十五分鐘，到學(xué)校已經(jīng)快上課了，發(fā)現移動(dòng)老師還沒(méi)來(lái)，等了一會(huì )在被告知在路上了，后來(lái)才知道是一處的網(wǎng)絡(luò )壞了需要他去處理一下，可以理解。
第一堂是“網(wǎng)絡(luò )結構及發(fā)展規劃”，聽(tīng)這個(gè)名字完全不明白。所謂網(wǎng)絡(luò )規劃，就是在一定的成本下，在滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量的前提下，建設一個(gè)用量和覆蓋范圍都足夠大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，并能適應未來(lái)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的和擴容的要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )規劃可以使網(wǎng)絡(luò )在覆蓋，容量，質(zhì)量，成本等發(fā)面實(shí)現良好平衡。
現在雖然移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )覆蓋到全國，但是還是有許多不足之處需要改善：
1． 少說(shuō)覆蓋地區卻站，覆蓋類(lèi)投訴熱居高不下
2． 網(wǎng)絡(luò )話(huà)務(wù)快速增長(cháng)�，F網(wǎng)話(huà)務(wù)比年初增長(cháng)超過(guò)100%
3． 話(huà)務(wù)不均衡，只要體現在地理位置，時(shí)間區域上
4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問(wèn)題
5． 由于地勢原因，少數丘陵地區農村仍存在弱覆蓋甚至盲區
成本和技術(shù)是成正比的，移動(dòng)公司要在其中找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)恐怕還需要一段時(shí)間，不過(guò)相信3G的到來(lái)可以加快技術(shù)的發(fā)展，但時(shí)候成本也會(huì )降下來(lái)。
我一直以為移動(dòng)公司只做技術(shù)不需要做上門(mén)推銷(xiāo)的事，可是現在發(fā)現我錯了，移動(dòng)公司還是有相當多的人從事的是市場(chǎng)銷(xiāo)售，把自己的服務(wù)推銷(xiāo)給別人，當然這里的別人通常是大客戶(hù)或企業(yè)，所以銷(xiāo)售的技巧也就顯得尤為重要�？蛻�(hù)可以使用你的產(chǎn)品也可以使用別人的產(chǎn)品，那他為什么要選擇你的產(chǎn)品？質(zhì)量固然很重要，但是更重要的還是銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度和技巧。我們可以把客戶(hù)分為四種類(lèi)型：演員型性格的客戶(hù)，結果型性格的客戶(hù)，學(xué)者型性格的客戶(hù)還有老好人型性格的客戶(hù)。但從這些名字上就能看出來(lái)他們身上所具有的特質(zhì)，對付不同的客戶(hù)要用不同的方法。
其實(shí)銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，而不是別人所說(shuō)的靠一張嘴吃飯，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不但口才要好，要能把活得說(shuō)死咯死得說(shuō)活了還要有相當的專(zhuān)業(yè)知識，不然別人也不會(huì )信服。
下午的課教會(huì )我們如何融入團隊，所謂團隊就是由員工和管理層制成的一個(gè)共同體。該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題實(shí)現共同目標。團隊的五個(gè)要素是：目標(purpose)，人員(people)，定位(place)，權限(power)，計劃(plane)這就是所謂的5P。
人力實(shí)習報告 篇7
在深刻認識到人在社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)中的地位、作用的基礎上，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越凸顯。通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習我們不僅要深入理解什么是人力資源管理，更要在實(shí)習過(guò)程中去體會(huì )企業(yè)的人力資源管理，體會(huì )如何在管理過(guò)程中把“人”的因素作為管理的核心，實(shí)現以人為中心的管理。為以后打下堅實(shí)的基礎。
一、實(shí)習時(shí)間
20X年x月x日
二、實(shí)習地點(diǎn)
X公司
三、實(shí)習內容
首先了解X集團的企業(yè)文化，以便在其人力資源部實(shí)習時(shí)跟大家更好的配合。其次制作公司本部及六個(gè)二級單位員工檔案，從最原始最基本的信息了解人力資源。再次和指導老師及領(lǐng)導交流，結合公司實(shí)際了解和掌握人力資源管理理概念、部分實(shí)際戰略實(shí)施。然后收集相關(guān)資料，結合公司實(shí)際，通過(guò)實(shí)習調查，了解我國人力資源管理的現狀及未來(lái)發(fā)展趨勢;最后發(fā)現問(wèn)題，結合所學(xué)的理論知識，和指導老師進(jìn)行請教和探討。進(jìn)行總結與思考，撰寫(xiě)實(shí)習報告。
四、實(shí)習心得
在書(shū)本上所謂人力資源管理，就是指運用現代化的科學(xué)方法，對與物力相結合的人力進(jìn)行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經(jīng)常保持比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當的引導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現組織目標。這在我看來(lái)一直是個(gè)十分抽象的概念，直到這次有幸到人力資源部實(shí)習，在實(shí)際的運用中我漸漸感受到了人力資源是如何在一個(gè)偌大的企業(yè)中發(fā)揮著(zhù)它舉足輕重的作用。而人力資源部主要負責人力資源開(kāi)發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導班子的建設與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動(dòng)保護、離退休管理等方面的工作。
我曾滿(mǎn)心滿(mǎn)目的期望，也曾以為人力資源的工作很簡(jiǎn)單，但我很堅定，無(wú)論領(lǐng)導給我安排的是小事兒還是繁雜的文件處理，我都要認認真真的去做，這一點(diǎn)讓我在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中獲益良多。也曾看到無(wú)數堆文件堆得我的桌面重重疊疊，我很苦惱，坐在辦公電腦面前時(shí)間長(cháng)了，脖子酸了，眼睛花了，重復單調繁瑣的檔案管理工作，讓我厭倦，甚至想放棄，但當我看到整齊的文件盒和有序的資料、看到自己做的表被拿去做數據處理底稿我也看到了工作的果實(shí)來(lái)之不易!我頓然有了種飄然的感覺(jué)，那是喜悅。也就是在這樣無(wú)聲無(wú)息的作業(yè)中，我對人力資源的認識開(kāi)始著(zhù)無(wú)聲的變化。同時(shí)我的毅力也得到了無(wú)聲的鍛煉。
當然，這個(gè)過(guò)程中我也曾遇到過(guò)很多困難，我前所未有的深刻的體會(huì )到了能力的重要性，這里所指的能力不僅指自身已具備的能力，更重要的是自學(xué)、應急的能力，工作中的事情不是每一件我們都做過(guò)，都會(huì )做，很多的時(shí)候是你在平日或是在學(xué)習生涯中沒(méi)有涉及的，那時(shí)候便是體現一個(gè)人自學(xué)能力的時(shí)候了，如何在最短的時(shí)間內高效的學(xué)會(huì )并且完成任務(wù)成了當務(wù)之急。同時(shí)，具備良好的心理素質(zhì)也是非常重要的，也許電腦一個(gè)小小的零部件故障都可能成為你工作中的攔路虎。遇事沉穩，不驕不躁，要一步一步腳踏實(shí)地的走。
五、實(shí)習總結
為時(shí)一個(gè)月的實(shí)習期，我做的工作內容變化不大，但我將自己這期間的經(jīng)歷化為了五個(gè)階段，每個(gè)階段我都有不同的感受不同的收獲，歸為一句就是認識上有進(jìn)步。一個(gè)月下來(lái)，我心里默許著(zhù)這次實(shí)習的任務(wù)總算基本完成了。帶著(zhù)實(shí)習將盡未盡的余熱回到校園，我突然對以后的學(xué)習有了更高的激情。這次實(shí)習，是我第一次如此“親近”社會(huì )的實(shí)習，除了對人力資源管理工作有了更進(jìn)一步的認識以外，對我適應社會(huì )也是大有裨益的。當今社會(huì )，科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學(xué)習中才能進(jìn)步。對了，它還教會(huì )了我方方正正做人，實(shí)實(shí)在在的做事。
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