關(guān)于在銀行實(shí)習報告合集10篇
在現在社會(huì )，報告使用的頻率越來(lái)越高，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編為大家收集的在銀行實(shí)習報告10篇，希望能夠幫助到大家。
在銀行實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
（一）實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月6日，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的全功能商業(yè)銀行。
作為中國郵政儲蓄銀行的前身，郵政儲蓄自1986年恢復開(kāi)辦以來(lái)，不斷豐富業(yè)務(wù)種類(lèi)，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò )渠道，不斷完善服務(wù)功能，為支持國民經(jīng)濟建設、服務(wù)城鄉大眾做出了巨大貢獻。新生的中國郵政儲蓄銀行擁有37000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、220xx多臺ATM，并建有95580全國統一電話(huà)客服中心和網(wǎng)上銀行系統。歷經(jīng)20余年的發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行已建成網(wǎng)點(diǎn)遍布全國城鄉、交易額龐大的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為我國金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量。而中國郵政儲蓄銀行廣東省分行成立于20xx年10月11日，邵智寶任行長(cháng)。
（二）實(shí)習崗位簡(jiǎn)介
銀行柜員崗位職責主要是在營(yíng)業(yè)柜臺受理本外幣個(gè)人、公司、中間等各項業(yè)務(wù)；處理日�，F金收付業(yè)務(wù)；負責當日賬務(wù)處理與核對，并負責編制和報送相關(guān)報表。
銀行大堂經(jīng)理崗位職責通常是負責對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，對網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)引導、識別客戶(hù)，對于客戶(hù)的各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)負責解答，對銀行工作人員與客戶(hù)之間的糾紛進(jìn)行調解和疏導等工作。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
在實(shí)習開(kāi)始之前，我進(jìn)行了為期七天的崗前培訓，首先是學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要是銀行的柜臺業(yè)務(wù)，包括本幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個(gè)人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺等；其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務(wù)；最后學(xué)習了銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規范和基本禮儀。
20xx年3月1日至20xx年3月31日，我正式被分配到中國郵政儲蓄銀行石碣中心支行實(shí)習，實(shí)習安排的第一個(gè)崗位是銀行柜員。當天早上我參加完晨會(huì )，并跟隨我的師傅通過(guò)銀行二道門(mén)（生死門(mén)），來(lái)到了防彈玻璃里面，由于銀行柜臺里面的一切業(yè)務(wù)都涉及到資金，十分的重要，我就沒(méi)能馬上親手進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，而是坐在我師傅旁邊觀(guān)看。其實(shí)銀行柜員的業(yè)務(wù)很龐雜，除了一般的儲蓄、匯兌業(yè)務(wù)，有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、代付報表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據交換，必須編制代收、代付交換清單，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。當日業(yè)務(wù)結束前，要復核當日傳票，最后進(jìn)行日終處理，盤(pán)現金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然后進(jìn)行正式簽退。我在柜員的崗位實(shí)習了近半個(gè)月的時(shí)間，偶爾也有機會(huì )進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，每次都是在師傅的指導下進(jìn)行的，雖然天天都在看師傅的操作，但是有機會(huì )讓自己實(shí)際操作的時(shí)候，我還是有點(diǎn)手忙腳亂，真是看花容易繡花難啊。
在接下來(lái)的半個(gè)月，我來(lái)到了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習，剛聽(tīng)到這個(gè)的時(shí)候，心里就有點(diǎn)不舒服，總感覺(jué)這個(gè)崗位是虛設的，因為平常自己去銀行基本上就沒(méi)有問(wèn)過(guò)大堂經(jīng)理。但是，幾天下來(lái)才發(fā)現，原來(lái)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位并不輕松，因為這個(gè)崗位首先要求有站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情；其次，大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)充分的熟悉，這樣才能順利解答客戶(hù)的各種問(wèn)題。
在熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)之后，大堂經(jīng)理的工作在眼中就變得輕松了，每天的工作就是做好對客戶(hù)的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛；指導客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單；向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)郵儲銀行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；向客戶(hù)解答各種關(guān)于銀行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。一天時(shí)間站下來(lái)，我全身都特別的難受，尤其是我的腳，不過(guò)能聽(tīng)到客戶(hù)的一聲謝謝或者一句肯定的話(huà)語(yǔ)，就是對我工作的最大鼓勵。
在銀行實(shí)習期間，我有專(zhuān)門(mén)的師傅和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理對我進(jìn)行一對一的指導，銀行工作人員給了我很大的幫助。同時(shí)，我也通過(guò)自己的努力，在實(shí)際鍛煉中鞏固和擴充了自己的專(zhuān)業(yè)知識，彌補自己在實(shí)踐上的空白，并在實(shí)踐的基礎上學(xué)會(huì )了一些銀行從業(yè)經(jīng)驗，為以后的工作奠定了一定的基礎。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我進(jìn)行了兩個(gè)崗位的實(shí)習，收獲頗多。第一，在專(zhuān)業(yè)知識上豐富了不少，因為銀行柜員崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面是最大的，無(wú)論是銀行的基本業(yè)務(wù)或者是中間業(yè)務(wù)等都要很熟悉；第二，銀行大堂經(jīng)理崗位能培養足夠的應變能力，要隨時(shí)隨地做好應付突發(fā)事件的準備，在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十甚至上百的客戶(hù)，就難免會(huì )發(fā)生一些矛盾，這就需要我們大堂經(jīng)理出來(lái)解決問(wèn)題了；第三，銀行會(huì )發(fā)生一些意外情況，比如說(shuō)停電導致業(yè)務(wù)中止，這時(shí)客戶(hù)的意見(jiàn)肯定很大，這就更要求大堂經(jīng)理的應變能力了；第四，在銀行系統工作是成為金融英才的臺階，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識或是為人處事能力都可以獲得很大的提高。
除此之外，我在其他方面的收獲也是很大的。首先，在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。其次，工作后每個(gè)人
都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行、敬一行的行規�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，并且我認識到在真正的工作當中，要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
“千里之行，始于足下”，作為一名一直生活在大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。
四、致謝
我很榮幸有這次機會(huì )來(lái)到中國郵政儲蓄銀行有限責任公司東莞分行石碣中心支行進(jìn)行實(shí)習�，F在實(shí)習結束了，行領(lǐng)導及同事對我的工作給予了高度的肯定。在這里我學(xué)到了很多東西，你們所帶給我的心靈財富已經(jīng)成為我人生最寶貴的記憶，這為我以后走向社會(huì )奠定了良好的基礎。我衷心的感謝支行領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)心和照顧，同時(shí)也感謝我師傅耐心的教導。在此，我祝行領(lǐng)導及所有的同事身體健康，家庭幸福；愿石碣中心支行同心協(xié)力，再創(chuàng )輝煌。
在銀行實(shí)習報告 篇2
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區的一個(gè)支行，領(lǐng)導楊浦區的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在農行的1個(gè)半月的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統計和后來(lái)的前臺營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。
實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
(二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。
(三)學(xué)習銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復合工作。
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)。
實(shí)習內容
在實(shí)習的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個(gè)環(huán)節出了差錯，都會(huì )帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認為對于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話(huà)聯(lián)絡(luò )各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì )到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習，我有幸有機會(huì )被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)�！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶(hù)證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶(hù)資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個(gè)國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(cháng)的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會(huì )根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習讓我學(xué)習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著(zhù)想，要用誠心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認真嚴謹的態(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會(huì )—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
很感謝實(shí)習單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。
在銀行實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習基本情況
1、實(shí)習時(shí)間：20xx年7月14日至20xx年8月1日
2、實(shí)習地點(diǎn)：中國工商銀行
3、實(shí)習目的：熟悉銀行內部各個(gè)部門(mén)的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個(gè)具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時(shí)補足。鍛煉自己的工作能力，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，為以后的工作打好基礎
4、實(shí)習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行：全稱(chēng)中國工商銀行股份有限公司，成立于1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶(hù)群，是中國最大的商業(yè)銀行。中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據國家的法律和法規，通過(guò)國內外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì )資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設服務(wù)。20xx年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134586.22億元左右，當前總市值14344.70億元左右，居全球上市銀行之首。截至20xx年末，工商銀行擁有397339名員工，通過(guò)16227家境內機構、203家境外機構和遍布全球的逾1562家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行和自助銀行等分銷(xiāo)渠道，向412萬(wàn)公司客戶(hù)和2.59億個(gè)人客戶(hù)提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場(chǎng)、國際化的經(jīng)營(yíng)格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國內市場(chǎng)領(lǐng)先地位。20xx年末，總資產(chǎn)達134586.22億元，比上年末增加16735.69億元，增長(cháng)14.2%;總負債達126369.65億元，比上年末增加15308.46億元，增長(cháng)13.8%;總市值達2335億美元，居全球上市銀行之首。
三、實(shí)習過(guò)程
�。ㄒ唬┡嘤栯A段
1、通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，工商銀行的各種規章制度，企業(yè)文化和在大堂實(shí)習期間與客戶(hù)交流方面需要注意的問(wèn)題等。
2、學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。
3、學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡。
4、學(xué)習柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
�。ǘ⿲�(shí)習階段
1、跟相關(guān)工作人員學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
2、跟大堂柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
3、跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
四、實(shí)習內容
20xx年7月14日至8月1日期間，我通過(guò)在銀行工作的姐姐的介紹進(jìn)入中國工商銀行蘭州市支行實(shí)習，雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的15天里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，也確確實(shí)實(shí)的理解了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的意義，書(shū)本上的知識跟現實(shí)中需要用到的一些知識還是有一定的差別的，我們不能一味的死讀書(shū)，這也堅定了我積極實(shí)踐的信念。為以后的工作生活打下一個(gè)更加厚實(shí)的基礎。
�。ㄒ唬└ぷ魅藛T學(xué)習實(shí)習期間需要用到的理論知識和規章制度
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟姐姐的同事學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件和一些規章制度。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。通過(guò)閱讀工商銀行下發(fā)的一些金融刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。還有就是要在大堂中時(shí)刻保持微笑，積極地解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，遇到不耐煩的客戶(hù)，也要保持行為的有禮，不得與客戶(hù)發(fā)生爭執。在學(xué)習中，我深切的感到，學(xué)習就是為了提高素質(zhì)，加強對工作的負責態(tài)度，每一個(gè)員工都有權利和義務(wù)去學(xué)習。作為一名工行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責任。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結構較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。
我實(shí)習的主要是在大堂里，也就是對私業(yè)務(wù)，主要是幫客戶(hù)辦理銀行卡、存取款業(yè)務(wù)及向客戶(hù)介紹一下工行的理財產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。同時(shí)，也要協(xié)助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安保人員做好大堂的安保工作，確保大堂秩序的穩定。
�。ǘ└筇霉駟T學(xué)習具體的操作和流程
在第一天學(xué)習了各種相關(guān)銀行知識之后，后面幾天我還積極地向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的�！皠�(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi).此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。感覺(jué)跟前幾個(gè)學(xué)期末進(jìn)行的商業(yè)銀行課程設計的內容還是有一定的差別，看那些柜員的操作跟我們進(jìn)行的課程設計并不相同。
�。ㄈ└筇媒�(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù)，就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題；營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)；維護大堂秩序；適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。而我前幾天在大廳是跟著(zhù)大堂經(jīng)理熟悉業(yè)務(wù)，認真的看她是怎么給客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的，哪
些業(yè)務(wù)填寫(xiě)什么信息，攜帶哪些證件。經(jīng)過(guò)幾天的熟悉，我就開(kāi)始向來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)服務(wù)，協(xié)助他們辦理業(yè)務(wù)。人多的時(shí)候，嘴和腳都沒(méi)有停過(guò)，往往一天下來(lái)口干舌燥，有時(shí)還會(huì )遇到一些蠻不講理的客戶(hù)，但為了維護銀行的形象，只能微笑著(zhù)去面對。但這也讓我感受到了什么工作都不是輕松就能夠完成的，即使是事前我覺(jué)得沒(méi)有多大難度的大堂工作。這也算為我以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗，學(xué)到了很多校園中學(xué)不到的東西，尤其是與人相處的經(jīng)驗，尤為寶貴。
五、實(shí)習收獲與體會(huì )
通過(guò)這次學(xué)校要求的實(shí)習，除了讓我對中國工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！边@是我這次實(shí)習最深刻的體會(huì )，在大學(xué)里的我們，有時(shí)候總是覺(jué)得有些工作非常簡(jiǎn)單，我們去做是大材小用，但通過(guò)這次實(shí)習，是真正了解了沒(méi)有任何一項工作是簡(jiǎn)單的，作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)寶貴的經(jīng)驗，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎，也讓我學(xué)到了一些待人接物、與人相處的寶貴經(jīng)驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。從這次實(shí)習中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的有些甚至用不上，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的，否則，一個(gè)只知道書(shū)本上的知識，卻沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗、沒(méi)有社會(huì )交往能力的大學(xué)生，是對這個(gè)社會(huì )的發(fā)展起不了任何作用的。我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。因為公司嚴格的規章制度要求我們要干好自己的工作，如果工作中有不認真的行為，導致了公司經(jīng)濟和名譽(yù)上遭受損失，就會(huì )被追究責任。
比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎細心。否則一旦出現疏忽，就會(huì )造成公司和自己“雙輸”的局面。還有就是，我覺(jué)得應該盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境，生活習慣都會(huì )發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì )被殘酷的社會(huì )淘汰。既然走上社會(huì )就要以一名公司員工的身份要求自己。
在銀行實(shí)習報告 篇4
一、英語(yǔ)的重要性
從高三步入大學(xué)，隨著(zhù)學(xué)習節奏和學(xué)習方式的變化，我們往往忽視了英語(yǔ)的重要性，對待英語(yǔ)的態(tài)度從追求高分逐漸變?yōu)楸Ｓ蛹案竦眠^(guò)且過(guò)，時(shí)間一長(cháng)，連學(xué)習英語(yǔ)的熱情和積極性也被磨滅了。通過(guò)這次在東亞銀行實(shí)習生的面試，讓我認識到，延續這種學(xué)習英語(yǔ)的習慣和態(tài)度是萬(wàn)萬(wàn)不得的。
東亞銀行實(shí)習生的面試分為三輪，分別為一次筆試和兩次面試。第一輪為筆試，有兩份答卷，分別為個(gè)人信息表和邏輯思維能力題，由于此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷。在答題過(guò)程中，我發(fā)現有很多不認知的單詞，或者是以前學(xué)過(guò)但意思想不起來(lái)，導致答題不是很順利并且浪費了很多答題時(shí)間。第二輪和第三輪分別為主任面試和行長(cháng)及行長(cháng)助理等有關(guān)高層領(lǐng)導的面試。由于我們還是大學(xué)生，所以在行長(cháng)面試時(shí)還是采用了中文進(jìn)行交流，但通過(guò)與其他正式員工交流得知，一般的面試也全部為全英文對話(huà)。并且，在招聘時(shí)還有明文規定應聘者必須持有四級或四級以上證書(shū)，一線(xiàn)城市則必須持有六級證書(shū)。所以，通過(guò)這次在東亞銀行的實(shí)習生面試，讓我認識到了學(xué)習英語(yǔ)的重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同學(xué)，更要熟練掌握英語(yǔ)這門(mén)交流工具，努力學(xué)習為以后找工作奠定良好的基礎。
二、禮儀的重要性
在第三輪面試時(shí)，行長(cháng)有問(wèn)過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題“你希望在這里學(xué)到什么�！蔽矣浀贸苏f(shuō)一些有關(guān)技能和人際關(guān)系的內容之外，我還提到了企業(yè)文化。一個(gè)好的外資企業(yè)必定有它自己獨特的企業(yè)文化，這種文化是與國有企業(yè)有著(zhù)根本區別的。所以我希望能夠從實(shí)習中了解和感受這種獨特的企業(yè)文化，而禮儀禮貌正式一個(gè)企業(yè)文化和形象的外在體現。
首先，在外資企業(yè)中，需要重點(diǎn)注意的有兩方面，一個(gè)是時(shí)間觀(guān)念，另一個(gè)一個(gè)是著(zhù)裝問(wèn)題。在時(shí)間方面，由于我所在的銀行為外資企業(yè)，周六日上班是付雙倍工資的，節假日更是支付三倍工資，一般很少占用員工的周末及節假日。所以要求員工在日常工作日中，要按時(shí)上下班，決不能出現遲到或者早退的現象。如果因為你一個(gè)人沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念而影響了其他人的工作進(jìn)度，最后導致顧客無(wú)法正常辦理所需的業(yè)務(wù)，影響了銀行的形象和信譽(yù)，因此造成的損失，是個(gè)人很難承擔的，所以要求每一位員工都有很強的時(shí)間觀(guān)念。
其次是著(zhù)裝，員工的著(zhù)裝往往代表著(zhù)企業(yè)的形象，也體現著(zhù)企業(yè)的文化，整潔的妝容既是工作的要求，也是對顧客的尊重。我所在的東亞銀行便是致力以最高之專(zhuān)業(yè)和誠信為準則，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的金融服務(wù)，并營(yíng)造優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象，所以嚴格的著(zhù)裝要求是企業(yè)發(fā)展的必然要求。一個(gè)企業(yè)是如此，大學(xué)更是如此，一個(gè)大學(xué)生的著(zhù)裝往往也體現著(zhù)一個(gè)大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，所以作為大學(xué)生的我們應該合理著(zhù)裝，以干凈整潔為主，創(chuàng )造良好的大學(xué)生形象。也應從現在開(kāi)始關(guān)注職業(yè)著(zhù)裝要求，為以后應聘和工作打好基礎和做好鋪墊。
三、耐心、毅力以及主動(dòng)性
通過(guò)這次實(shí)習，讓我體會(huì )到上學(xué)和工作最大的不同就在于上學(xué)的時(shí)候我們每天接受到的都是全新的知識，老師的上課的內容每天都不一樣，再加上課余生活非常的豐富多彩，所以雖然是天天上課，但不會(huì )感到單調和乏味。但是工作就不一樣了，同一個(gè)崗位，每天所做
的工作大都不盡相同，甚至就是重復前一天的工作，所以時(shí)間一長(cháng)就會(huì )感到枯燥乏味。就像我的這次實(shí)習，到第三個(gè)星期的時(shí)候幾乎沒(méi)有了當初的新鮮感，一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動(dòng)性，所以如果想在一個(gè)崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力，還要會(huì )調節自己的情緒，如果把消極的情緒帶到自己的工作中，那么必定會(huì )起到消極的作用。
其次是主動(dòng)性的問(wèn)題，我實(shí)習的部門(mén)是零售銀行部，這里的每一個(gè)人每天都有大量的工作任務(wù)，所以如果是我自己等著(zhù)他們來(lái)手把手的教我該如何做，那我可能一個(gè)多月什么都學(xué)不到。所以這就需要我有勤學(xué)好問(wèn)的精神和非常強的主動(dòng)性。如果我們做一件事總是被動(dòng)的去完成，那么就很難達到我們預期的效果，但如果我們有一個(gè)積極的心態(tài)和主動(dòng)的意識，那么也許最終會(huì )超出我們預想的結果。工作是如此大學(xué)亦是如此，進(jìn)入大學(xué)，沒(méi)有了老師和家長(cháng)的監管，我們在學(xué)習上往往就喪失這種主動(dòng)性，被動(dòng)的接受知識，被動(dòng)的學(xué)習，所以成績(jì)才會(huì )不那么理想，通過(guò)這次實(shí)習讓我認識到，應該盡快調整自己的心態(tài)，積極的面對每一門(mén)學(xué)科，充分調動(dòng)主動(dòng)性，爭取取得更好的成績(jì)。
四、有計劃有目標
在實(shí)習中我注意到，每周一所有員工的郵箱里都會(huì )收到一份關(guān)于本周工作計劃和目標的郵件，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺。大學(xué)中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找準了航向，我們才能更好的駛向大洋的彼岸。有計劃，才有奮斗的方向，有目標，才有奮斗的動(dòng)力。不論是考研還是工作，不論是四級還是六級，即將大二的我們都應該盡早的做好準備，知道自己該做什么，知道自己想要什么，為了目標，不懈努力奮斗。
最后感謝分行能給我這次實(shí)習的機會(huì )，感謝在工作上給我指導以及幫助的
領(lǐng)導和同事。通過(guò)這次實(shí)習，不僅讓我鍛煉了自己，也讓我明確的今后學(xué)習的目標。在以后的學(xué)習和工作中，我會(huì )充分利用在這次實(shí)習中積累的經(jīng)驗以及教訓，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
在銀行實(shí)習報告 篇5
實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。
20xx年10月到20xx年1月在中國民生銀行金融街支行的三個(gè)月實(shí)習，對銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認識。從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)，逐漸理解社會(huì )是個(gè)人際交往的社會(huì )，要先學(xué)會(huì )做人，再踏踏實(shí)實(shí)做事。這次實(shí)習所涉及的內容，主要是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，其他一般了解的有個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)。
一、中國民生銀行簡(jiǎn)介
中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行。截至20xx年12月31日，中國民生銀行總資產(chǎn)規模達10544億元，存款總額7858億元，貸款總額(含貼現)6584億元，實(shí)現凈利潤78.85億元，不良貸款率1.20%，保持國內領(lǐng)先水平。
二、實(shí)習基本情況
(一)銀行組織結構和基本業(yè)務(wù)的熟悉
初到銀行，考慮到實(shí)習生對銀行基本業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗，安排我們主要學(xué)習銀行大廳放的宣傳彩頁(yè)以及信貸合同。同時(shí)了解各部門(mén)主要負責的內容以及職責怎么分工。
通過(guò)一個(gè)周的觀(guān)察和積極主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)，了解到金融街支行的組織結構。
理財業(yè)務(wù)只要針對個(gè)人，有很多人希望用錢(qián)來(lái)進(jìn)行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品，所以會(huì )傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現金融危機，銀行就會(huì )推出很多保本理財產(chǎn)品，所以“穩健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場(chǎng)的主旋律。
銀行柜臺主要從事會(huì )計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉賬，更多還有銀行卡掛失，個(gè)人網(wǎng)上銀行的開(kāi)通等。如果我們注意的話(huà)，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會(huì )在側邊分出一個(gè)獨立窗口，是貴賓窗口，有些客戶(hù)由于在銀行的存款額較大(50萬(wàn)以上)那么就可以申請成為會(huì )員，根據不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。
個(gè)人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷(xiāo)售部門(mén)，不同是個(gè)人業(yè)務(wù)部是針對個(gè)人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績(jì)壓力，每季度對客戶(hù)經(jīng)理都有考核標準，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時(shí)的工作強度來(lái)看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個(gè)大客戶(hù)，就能完成任務(wù)了，可是個(gè)人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個(gè)人，轉賬比較容易，很多客戶(hù)當看到別的銀行有更好的政策時(shí)，就會(huì )把錢(qián)轉到別處，不穩定性高。我們看到個(gè)人業(yè)務(wù)部有個(gè)銷(xiāo)售內勤，這個(gè)職務(wù)主要為了支持個(gè)人業(yè)務(wù)部順利開(kāi)展業(yè)務(wù)。如統計客戶(hù)存款余額，貸款余額查詢(xún)，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。
辦公室主要負責采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時(shí)傳達上級發(fā)放的文件，組織各部門(mén)學(xué)習。
(二)具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)展
1、月壇小學(xué)“兩限房”預售
20xx年10月中旬在各家房地廠(chǎng)商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預售，考慮到會(huì )有不少人咨詢(xún)貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現場(chǎng)宣傳，并作現場(chǎng)簡(jiǎn)答。
這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續簡(jiǎn)單，不限次提前還款，貸款期限長(cháng)等。我負責發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶(hù)帶到客戶(hù)經(jīng)理現場(chǎng)解答。很多客戶(hù)非常關(guān)心貸款的手續、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢(qián)。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。
2、客戶(hù)貸款情況查詢(xún)
很多貸款人在還款過(guò)程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶(hù)更容易忘記自己每月該還多少錢(qián)，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會(huì )對信用有很大的影響，所以很多人都會(huì )隔段時(shí)間到銀行來(lái)對一下自己現在的.還款狀況。原則是借款人帶著(zhù)本人的身份證到銀行，銀行的理財經(jīng)理或者銷(xiāo)售內勤，會(huì )根據身份證號碼在信貸系統上查詢(xún)到他的余額以及按現行利率每月應還多少錢(qián)，一般會(huì )把還款計劃表打印給客戶(hù)。很高興我接觸了這一部分工作。每當客戶(hù)拿著(zhù)還款計劃表感謝我的時(shí)候都特別開(kāi)心。
3、還款方式變更
還款方式的變更分為三種情況：
1.提前還部分金額，如，最近手里有錢(qián)了，就先還上1萬(wàn)或十萬(wàn)。那會(huì )剩余的本金就會(huì )少些，利率也會(huì )相對少些。2.縮短還款年限，這種方式適用于每月能承擔更多的月供的客戶(hù)，年限越短本金加利息會(huì )少很多。
2.變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會(huì )高些，而等額本金是每月還的錢(qián)一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩定處于中等水平的客戶(hù)。貸款者根據自身情況可以申請變更。
3.變更程序是，首先，帶著(zhù)借款合同，身份證到銀行填寫(xiě)變更申請書(shū)，銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶(hù)變更結果。我主要的是協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)變更申請書(shū)，并且在銀行往來(lái)項里做記錄，然后每周三到消費信貸中心遞資料。
4、個(gè)貸利率調整細則查詢(xún)
20xx年1月初，民生銀行的個(gè)貸利率調整細則，對于除了連續三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細則出來(lái)不久，貸款者紛紛打電話(huà)咨詢(xún)，整個(gè)辦公室電話(huà)聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話(huà)，解答咨詢(xún)，這個(gè)活雖然枯燥，但我喜歡，從電話(huà)里你可以感覺(jué)到與人溝通的好處，能體會(huì )客戶(hù)的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶(hù)有需要，我們應該盡量為他們解答。在這個(gè)社會(huì )中，每個(gè)人都充當著(zhù)客戶(hù)的優(yōu)勢，把客戶(hù)放在第一位，就是把自己放在了第一位。
三、實(shí)習心得
記得實(shí)習期間師兄教過(guò)，到一個(gè)新環(huán)境首先得適應，當適應了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當大家認可你的為人的時(shí)候才會(huì )認可你的工作。在實(shí)習的開(kāi)始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會(huì )更要如此，畢竟社會(huì )很復雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。
銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績(jì)壓力很大，每位客戶(hù)經(jīng)理必須有很強的人際交往能力和良好的客戶(hù)資源，日益積累的經(jīng)驗更重要。對于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴格。銷(xiāo)售內勤對數據的熟知和分析為客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見(jiàn)解。
在銀行實(shí)習報告 篇6
20xx年1月21日，我來(lái)到中國郵政儲蓄觀(guān)泉路網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。郵政儲蓄銀行自20xx年從郵政系統分割，相對獨立，現在掛牌中國郵政儲蓄銀行的網(wǎng)點(diǎn)有兩種，一個(gè)是銀行的網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)是郵政的網(wǎng)點(diǎn)，銀行的網(wǎng)點(diǎn)可以辦理貸款業(yè)務(wù)，屬于自營(yíng)，郵政網(wǎng)點(diǎn)只存不貸，屬于代理，賺取手續費，而我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的觀(guān)泉路網(wǎng)點(diǎn)屬于郵政局管理。
在進(jìn)行完簡(jiǎn)單的面試之后，我開(kāi)始學(xué)習了解并處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，例如開(kāi)辦網(wǎng)銀、手機銀行，指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，解答其在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)上的疑問(wèn)顧慮，辦宣傳報，管理存錢(qián)抽獎活動(dòng)中禮品的派發(fā)，走訪(fǎng)客戶(hù)，發(fā)展郵儲。
我所在的郵儲銀行觀(guān)泉路網(wǎng)點(diǎn)，有正副主任兩名，柜臺辦業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員四名，柜臺營(yíng)業(yè)員辦理基本業(yè)務(wù)，正副主任除進(jìn)行日常管理外還要對部分業(yè)務(wù)進(jìn)行授權。由于時(shí)值過(guò)年，大量外出務(wù)工人員回鄉，辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多，在繁忙的工作中我學(xué)到了很多知識，對銀行業(yè)郵政局代理的郵儲銀行組織構架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等有了較為系統的認識和了解。同時(shí)，繁忙的工作也增強了我的市場(chǎng)敏感度，提高了我的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，對市場(chǎng)有了更為全面的了解。工作中，我收集了不少客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理的聯(lián)系信息，這使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升；在與人交流溝通方面，尤其是與同事及客戶(hù)的交流方面有了長(cháng)足的進(jìn)步。
同時(shí)，在一個(gè)月的實(shí)踐中，我也發(fā)現在郵政局管理下的郵儲銀行存在著(zhù)某些問(wèn)題：代理網(wǎng)點(diǎn)人員數量少，部分業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)不熟；銀行系統落后，設備不齊全，辦理業(yè)務(wù)手續繁冗；多頭管理增加管理成本，降低了管理效率；網(wǎng)點(diǎn)管理體制沒(méi)理順，領(lǐng)導無(wú)權威。
一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，只有兩位同時(shí)辦公的柜員，同時(shí)，對他們辦理的業(yè)務(wù)范圍沒(méi)有明確的劃分，這導致如果其中一位在辦理較長(cháng)較特殊業(yè)務(wù)（如ETC）時(shí)在這個(gè)柜臺等待辦理業(yè)務(wù)的其他客戶(hù)就必須耗費更長(cháng)的時(shí)間，加之其使用的系統還是還是工行的淘汰品，辦理業(yè)務(wù)時(shí)手續繁冗，客戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì )大大降低，造成客戶(hù)流失。如果人員到位了，在網(wǎng)點(diǎn)設立一個(gè)特殊業(yè)務(wù)專(zhuān)柜，無(wú)疑會(huì )提高客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的快捷程度。
在銀行網(wǎng)點(diǎn)自身的管理中，由于管理制度沒(méi)有理順，領(lǐng)導自身的管理方式趨向于自由散漫，在發(fā)現問(wèn)題時(shí)采用一帶而過(guò)的方式，導致其在管理中無(wú)權威，網(wǎng)點(diǎn)內部比較松散，沒(méi)有凝聚力。
以上為我的一些不成熟的看法，當然，郵儲銀行還是具有其競爭力的。郵儲銀行擁有3.8萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，70%以上分布在縣及縣以下地區，同時(shí)擁有超過(guò)兩萬(wàn)名的農村小額貸款業(yè)務(wù)的信貸員，因而有著(zhù)服務(wù)“三農”的天然優(yōu)勢，郵儲銀行在堅持“自營(yíng)+代理”的模式下，一定會(huì )走的更遠更好。通過(guò)實(shí)習，讓我接觸了社會(huì )，查找了自身的不足，明確了努力方向，明白了讀萬(wàn)卷書(shū)更要行萬(wàn)里路的道理，為今后的學(xué)習生活打下良好的基礎。
在銀行實(shí)習報告 篇7
據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求,本人于20xx年2月底到4月底于大三寒假期間在中國農業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習.實(shí)習期間,在學(xué)校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉,資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),已成為中國的銀行之一.在海外,農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù),被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用,以?xún)?yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置,人員配備等.
(二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù),銷(xiāo)戶(hù),現金存取等.
(三)了解銀行會(huì )計核算方法,科目設置與賬戶(hù)設置,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同.
(四)總結實(shí)習經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習手冊,實(shí)習報告.
三、實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作.看著(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失.
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.于是接下來(lái),實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi).此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習,學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復核與出納.
城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對于辦理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整.對于現金支票,會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后).轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬,會(huì )計復核員復核.
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習,除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎.
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負責賠償.
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì ).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作.
沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.
因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們實(shí)習的真正目的.
在銀行實(shí)習報告 篇8
暑假期間，我有幸來(lái)到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì )計實(shí)習，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一.儲蓄存款實(shí)名制的含義
儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機構開(kāi)戶(hù)和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求()存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個(gè)人利益和維護國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國建國五十年來(lái)，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達國家早已實(shí)行的一項金融制度，也是絕大多數發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度。
二.為什么要實(shí)儲蓄存款實(shí)名制
我國現行的儲蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1.儲蓄存款加快增長(cháng)現象下掩蓋了()觸目驚心的社會(huì )財富轉移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬(wàn)億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長(cháng)的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬(wàn)億元，1994年突破2萬(wàn)億元，1995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年，1999年6月末已達6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國GDP增長(cháng)率雖然走上了快速增長(cháng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數也僅10.76%()，GDP的增長(cháng)與儲蓄存款增長(cháng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不于國民收入，而是直接于國有資產(chǎn)的流失。
在銀行實(shí)習報告 篇9
建設銀行實(shí)習報告
院系：
班級：
姓名：
指導老師：
時(shí)間：
一、實(shí)習目的
二、實(shí)習時(shí)間
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
四、實(shí)習內容與過(guò)程
五、實(shí)習心得
我是***，于20xx年6月至10日至7月1日在中國建設銀行**分行個(gè)人貸款中心實(shí)習，在這短暫的時(shí)間內，各部門(mén)的負責人和工作人員毫無(wú)保留的將他們多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識都一一向我進(jìn)行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實(shí)習經(jīng)驗，深感受益非淺，并將對我以后的成長(cháng)起到很大的幫助。
一、實(shí)習目的
頂崗實(shí)習是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式。它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識。實(shí)習也是對我們專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識、技能，既開(kāi)闊視野，又能增長(cháng)見(jiàn)識，為我們走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進(jìn)入銀行實(shí)踐，學(xué)習銀行的運營(yíng)模式，將理論與實(shí)戰進(jìn)行結合，用理論指導實(shí)戰，用實(shí)戰檢驗理論。通過(guò)實(shí)習，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì )，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會(huì )做準備。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年6月10日至7月1日
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國建設銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國建設銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國建設銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“中國建設銀行，建設現代生活”是建行人理念與追求的濃縮�？缛�21世紀，建設銀行將以?xún)?yōu)良的業(yè)績(jì)和不斷的創(chuàng )新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營(yíng)理念包括以下四點(diǎn)：
1．經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導向 以客戶(hù)為中心。2．服務(wù)理念：客戶(hù)至上，注重細節。3．風(fēng)險理念：了解客戶(hù)，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵。4．人才理念：注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jì)實(shí)效。
四、實(shí)習內容與過(guò)程
本人在建設銀行的實(shí)習內容如下：
(一)跟工作人員學(xué)習部門(mén)相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結構較為
多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類(lèi)的貸款，學(xué)習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。
�。ǘ┬刨J業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
(三)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的�！皠�(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
�。ㄋ模﹤�(gè)人貸款中心
我在個(gè)人貸款中心實(shí)踐過(guò)貸款受理調查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個(gè)人貸款中心受理調查崗就是協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)完整個(gè)人住房貸款面談?dòng)涗洠▊�(gè)人及家庭）、貸款合同、抵押擔保承諾書(shū)、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡（連續三個(gè)月）、戶(hù)口本、結婚證、收入證明等的原件及復印件，如果屬于個(gè)體工商戶(hù)，則需出具營(yíng)業(yè)執照、一年內的完稅憑證、常用賬戶(hù)現金流量證明、財務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實(shí)性、完整性、準確性、有效性等等，通過(guò)面談、現場(chǎng)調查等方式，對其還款能力、買(mǎi)賣(mài)行為的真實(shí)性、貸款擔保情況進(jìn)行核查，在人行信用信息系統查詢(xún)個(gè)人的信用記錄并打印信用報告等等。根據貸款年限與年齡之和，男不得超過(guò)65歲、女
不得超過(guò)60歲，收入證明及每月還款金額不得超過(guò)收入的50%算出每月應還款金額，讓客戶(hù)相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶(hù)信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個(gè)人住房貸款系統（PMIS），復核后上報渭南分行，如果審批，則會(huì )在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個(gè)人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務(wù)，我也會(huì )協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)真實(shí)完整資料后簽字按手印，在系統中錄入客戶(hù)信息等等。
五、實(shí)習心得
通過(guò)長(cháng)達一個(gè)月的實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的學(xué)習能力、動(dòng)手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點(diǎn)培養自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。
�。�1）在實(shí)踐中，我懂得了責任心一定要強。俗話(huà)說(shuō)一切從小映大，銀行本來(lái)8點(diǎn)正式上班，但我發(fā)現所有的員工責任心都很強，都又敬業(yè)奉獻精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數據也會(huì )仔細研究，若發(fā)現不正常數據，則會(huì )到企業(yè)認真考察，而不是敷衍了事，蒙混過(guò)關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時(shí)布置的任務(wù)并沒(méi)有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認真的工作態(tài)度也是必須的。
�。�2）在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要！雖然每天都是各司其職，但是每一項業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門(mén)的隊員合伙完成的，遇到什么問(wèn)題也是互相研究互相討論詢(xún)問(wèn)，共同解決問(wèn)題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則，在系統操作過(guò)程中遇到點(diǎn)事，如果不共同討論的話(huà)，任何一項任務(wù)都會(huì )更費時(shí)，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會(huì )自覺(jué)的幫助同事完成他人工作，營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會(huì )了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應注意的細節，在為顧客的營(yíng)銷(xiāo)中、與領(lǐng)導的談話(huà)中、與客戶(hù)的協(xié)調中都大大提升了自己的交際能力。
�。�3）俗話(huà)說(shuō)“書(shū)到用時(shí)方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過(guò)財務(wù)報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當趙叔叔考驗我時(shí)記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會(huì )很刻苦的、很扎實(shí)地認真學(xué)習，讓自己在以后工作中能夠應運自如，為自己奠定堅實(shí)的理論基礎，并且聯(lián)系實(shí)際，堅持鍛煉自己的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。
�。�4）現在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中，我才發(fā)現，在大學(xué)里學(xué)到的書(shū)本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎并不能說(shuō)明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，虛心向學(xué)長(cháng)學(xué)姐們學(xué)習，憑著(zhù)對新事
在銀行實(shí)習報告 篇10
大一的時(shí)候就對實(shí)習有所耳聞了,當時(shí)就憧憬著(zhù)實(shí)習的感受和給人帶來(lái)的收獲.大一到大三,學(xué)了很多理論的東西,不過(guò)大多感覺(jué)都很膚淺,即只是對其有所聞而已,并無(wú)切身的感受.當系里宣布我們這一級重新恢復有組織的實(shí)習制度時(shí),我便暗暗的確定了這次實(shí)習的目標及應有的態(tài)度:不怕冷臉(后來(lái)證明,這些事發(fā)生的概率極小),態(tài)度謙和.(說(shuō)實(shí)話(huà),我真的不相信幾天短短的實(shí)習能真正學(xué)到什么石破天驚的知識)后來(lái)得知我被分在了上海浦東發(fā)展銀行.以前對上海浦東發(fā)展銀行是只識其名，具體了解并不是太多，大概就是缺少這么一個(gè)機緣吧。第一次聽(tīng)到被分在了浦悅支行，地處河東區，心中頗有些興奮加緊張。第一次怕坐公車(chē)過(guò)了頭，我們三個(gè)不惜血本打車(chē)去的。到了支行，行長(cháng)待我們相當熱情，讓我們盡管提出自己的要求，他會(huì )盡量滿(mǎn)足。當時(shí)腦海中自然是想到了一般實(shí)習生都會(huì )提的基本要求：熟悉下業(yè)務(wù)。這樣上午就在柜臺了坐了一上午，卻是看多問(wèn)少，見(jiàn)誰(shuí)臉上都是堆著(zhù)笑。時(shí)間挺快，到了中午行長(cháng)就放我們回來(lái)了。當然是帶著(zhù)我們的任務(wù)：開(kāi)個(gè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，再熟悉下浦發(fā)的基本的理財產(chǎn)品�；貋�(lái)后，看幾個(gè)分在了浦發(fā)天津分行的兄弟已經(jīng)回來(lái)了，原來(lái)分行的人稍多，他們分兩波隔天去一次就OK了，當時(shí)不以為意。下午的的確確沒(méi)有看電影，只是踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的任務(wù)而已。晚上回來(lái)，和在農行、建行、興業(yè)的同學(xué)互相交換了感想，感覺(jué)還相當不錯。第二天照舊早早的去了銀行，帶著(zhù)昨天下午學(xué)習時(shí)遇到的一些疑問(wèn)。到了那兒，負責我們實(shí)習的李行長(cháng)不在，三個(gè)人你看著(zhù)我、我看著(zhù)你一時(shí)竟是手足無(wú)措了。坐了半個(gè)小時(shí)左右，感覺(jué)李行是不會(huì )來(lái)了。這樣柜臺是進(jìn)不了了，看看大廳里來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)和兩位相當忙碌的保安，我們實(shí)在是坐不住了，三個(gè)人分了下工，一個(gè)去做門(mén)童，一個(gè)專(zhuān)門(mén)給人取號，一個(gè)則負責引導客戶(hù)去相應的柜臺。兩個(gè)保安看我們這架勢，估計是見(jiàn)得多了，自動(dòng)的到一旁歇著(zhù)去了。這樣一上午就忙忙碌碌地過(guò)去了。因為是第一次作，難免會(huì )出錯，一些熟客陡然看到多出來(lái)的門(mén)童難免會(huì )詫異地詢(xún)問(wèn)兩句;有時(shí)無(wú)需取號的客戶(hù)我們也給他們取了號，讓他們多等了幾分鐘，不免有些人會(huì )罵罵咧咧;而領(lǐng)人到錯誤的柜臺則更是常事，這時(shí)我們作的只能是一直陪著(zhù)個(gè)笑臉，這時(shí)候連自己也暗暗佩服自己的敬業(yè)精神。更常見(jiàn)的問(wèn)題則是客戶(hù)常常會(huì )詢(xún)問(wèn)一些業(yè)務(wù)的辦理問(wèn)題和大廳里貼的一些理財產(chǎn)品的通告，這個(gè)時(shí)候，我們只能扮演鸚鵡的角色，往往是先去問(wèn)保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們，然后再去學(xué)給客戶(hù)聽(tīng)�？梢哉f(shuō)這一上午遇到的“麻煩”最多，而收獲也是最大。到下午的時(shí)候我們就熟練多了，一個(gè)人就能把活給包攬下了，能空兩個(gè)人先去休息。晚上回去后感覺(jué)相當的好，特別是聽(tīng)到其他組抱怨沒(méi)有事情做時(shí)，那種勞動(dòng)是快樂(lè )之源的感覺(jué)更是強烈。周三再去時(shí)，情況好了很多，上午由專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理對我們就行里的理財產(chǎn)品進(jìn)行了介紹，下午跟行長(cháng)聊天，解決了不少業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，而對銀行本身也有了一個(gè)更新的認識。再稍后些時(shí)候，我們還是作著(zhù)同樣的工作，不過(guò)已經(jīng)甚少遇到麻煩了。
后來(lái)，原來(lái)分在分行的兩個(gè)同學(xué)也過(guò)來(lái)到浦悅了，而工作還是那么多，這樣我們每個(gè)人平均休息的時(shí)間多了起來(lái)。
現在，回頭想想，感覺(jué)實(shí)習期間每個(gè)人的生活都發(fā)生了一些變化。實(shí)習于7月3號開(kāi)始，這時(shí)世界杯四強爭奪賽剛剛開(kāi)始，可是大家晚上十一點(diǎn)鐘基本上就上床睡覺(jué)了，別忘了，前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車(chē)，大家基本上都是凌晨一點(diǎn)多才睡為的是看世界杯;除睡覺(jué)休息外，大家吃飯是絕對有規律了，以前是極少有人能趕上吃早餐，很少有人會(huì )按時(shí)吃晚飯(常常會(huì )拖到晚上十點(diǎn)多鐘)，現在每個(gè)人的生活倍有規律。此外，大家對銀行的認識總算多了一層，雖說(shuō)是學(xué)金融的，不過(guò)以前每次進(jìn)銀行總是感到相當陌生�？墒乔皫滋烊マr行取錢(qián)，進(jìn)去后陡然有種嶄新的感覺(jué)，似乎一切都在自己的掌握之中。雖然每天在銀行作的基本上同一件事，不過(guò)每天總能接觸到新的人，解決新的問(wèn)題，學(xué)到新的東西。后來(lái)，漸漸和銀行里的員工熟了起來(lái)，能夠很自然和隨意的問(wèn)些問(wèn)題，因此也總能不知不覺(jué)間學(xué)到不少東西�，F在想想實(shí)習的意義絕對不僅僅是基本業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)答了解，更重要的是它作為一種工作經(jīng)歷(對很多人是第一次)所能夠給我們帶來(lái)的收益。通過(guò)這次實(shí)習，大概不少人對自己的工作態(tài)度、能力及一些需要改正的不足都有了新的認識;對這種朝九晚五的工作時(shí)間安排也多少有了些適應;更重要的我們認識到好的工作業(yè)績(jì)不是靠一時(shí)的工作激情來(lái)達到的，它靠的是認真的工作態(tài)度，大概這才是工作能持久作好的動(dòng)力所在。
當然，必須得承認，這次實(shí)習也有不少不足之處，這其中既有自身的不足，也有銀行的不不足。首先，在銀行的日子只有兩周，所以銀行無(wú)法給我們具體安排什么工作，我們所做的只是“打雜”而已，一天兩天還有興奮感，日子長(cháng)了難免有所失望，想作些別的來(lái)挑戰下自己;其次，可以明顯地感覺(jué)到，支行對于我們這些實(shí)習生并不是太感冒，回顧這兩周，自我感覺(jué)我們并沒(méi)有給支行帶來(lái)什么實(shí)實(shí)在在的收益，難怪銀行不愿意對我們進(jìn)行培訓，也不想帶我們去熟悉新業(yè)務(wù)，畢竟他們知道我們只是過(guò)客而已，我們只在這兒呆兩周，很少有人是打算畢業(yè)后留此工作，為了浦發(fā)“鞠躬盡瘁、死而后已”的。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力，遇到問(wèn)題給帶隊老師打招呼往往比直接找支行領(lǐng)導要有效的多。
此外，在這次實(shí)習過(guò)程中，能隱隱約約感覺(jué)到我國股份制商業(yè)銀行存在的一些問(wèn)題。與4大國有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行只是資產(chǎn)規模比前者小得多，而業(yè)務(wù)品種、服務(wù)對象、服務(wù)方式等同前者基本相同，缺少自己應有的特色。在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，一些行沒(méi)有及時(shí)培養和發(fā)展自己的基本客戶(hù)，不能?chē)@著(zhù)基本客戶(hù)的需求來(lái)擴大業(yè)務(wù)。面臨日趨激烈的同業(yè)競爭，為了上規模、出效益，一些行的分支機構趨向于利用高息攬存、違規放貸、違規承兌票據等方式來(lái)吸引客戶(hù)，擴大業(yè)務(wù)量最。為了實(shí)現高息攬存的目的，各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的金融理財產(chǎn)品。實(shí)習的這兩周就看到不少來(lái)浦悅比較產(chǎn)品的個(gè)人儲戶(hù)，他們有的剛從農行來(lái)，有的則剛剛去過(guò)光大銀行。來(lái)到營(yíng)業(yè)廳他們往往興奮地瞟一眼大廳，希望能看到新出臺的金融產(chǎn)品公告欄;而對金融產(chǎn)品的詢(xún)問(wèn)聽(tīng)起來(lái)頗具專(zhuān)業(yè)性，即詢(xún)問(wèn)風(fēng)險和收益，而實(shí)際上，他們關(guān)心的往往僅是達不到最高收益的可能性，而銀行工作人員往往回答得很模糊，他們很難得到真正的信息。由于缺乏專(zhuān)業(yè)基礎，他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動(dòng)，最后注重的往往是最高收益率了。一個(gè)周期下來(lái)，最高收益率往往很難實(shí)現，儲戶(hù)往往有種受騙的感覺(jué)，而中國金融市場(chǎng)的現狀決定了他們很難投資于直接金融市場(chǎng)，追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款，于是不得不奔波于一個(gè)又一個(gè)的銀行金融產(chǎn)品;時(shí)間長(cháng)了，不少人會(huì )對中國銀行業(yè)的金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)喪失信心，隨著(zhù)外國銀行業(yè)對中國金融市場(chǎng)的滲透，這部分客戶(hù)會(huì )投向提供更好服務(wù)的外國銀行業(yè)。這種“轉向”的影響不可小視，因為將錢(qián)存到外資銀行一旦成為一種時(shí)尚，對中國銀行業(yè)的打擊將是致命的。中國銀行業(yè)要做的是從儲戶(hù)的利益出發(fā)，本著(zhù)信息公開(kāi)化的原則，努力找出自身足以吸引儲戶(hù)的核心競爭力，這種核心競爭力不見(jiàn)得非是高收益不可。就浦發(fā)而言，一個(gè)重大的軟肋便是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少。舉個(gè)例子，我自從辦了張東方卡后便一直想著(zhù)在里面存點(diǎn)錢(qián)，可是在南大附近轉了很多地方都找不到一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，最后只得搭乘公交車(chē)到我實(shí)習的河東區浦悅支行去存錢(qián)，很難想象還會(huì )有人會(huì )這么有耐心。這樣看來(lái)，浦發(fā)銀行要真正成長(cháng)為一家真正意義上的全國性銀行還有不少路要走。雖然銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約，卻并沒(méi)有消除它。
最后，想綜合談一下個(gè)人對我國股份制商業(yè)銀行面臨問(wèn)題的一些看法。兩周的時(shí)間的確不算太長(cháng)，使我根本無(wú)法全面了解股份制商業(yè)銀行存在的問(wèn)題，不過(guò)它卻足夠充分到使我對其經(jīng)營(yíng)管理模式形成一些自己的看法并通過(guò)各種渠道加以驗證。在我看來(lái)，我國股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理模式上存在以下問(wèn)題：
1.缺少明確、科學(xué)的戰略管理。從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡看，可以發(fā)現，這些商業(yè)銀行大都以在短期內通過(guò)自我擴張迅速“做大做強”作為主要的經(jīng)營(yíng)指導思想，同時(shí)卻缺乏明確的銀行定位及長(cháng)期戰略構想。在這一指導思想下，這些商業(yè)銀行這些年來(lái)，不是像國外一些大銀行那樣通過(guò)兼并，而是僅僅通過(guò)自我擴張，快的平均增長(cháng)70%以上，慢的也近50%，在很短的時(shí)間內即躋身于世界前500家大銀行的行列，規模擴張速度驚人。與此同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務(wù)定位、功能定位及與之相應的信貸政策，在收益與風(fēng)險、近期與遠期平衡機制的建設，在以新技術(shù)為基礎的、符合現代管理理念的管理架構的建設，在構建系統競爭力的整體營(yíng)銷(xiāo)機制的建設等長(cháng)期戰略規劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場(chǎng)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構化傾向嚴重，競爭異常殘酷，風(fēng)險隱患巨大且難以有效監管和調控。
2.缺乏系統的核心競爭力。一家銀行的核心競爭力，并不僅僅在于每年“策劃”幾個(gè)“創(chuàng )新”的產(chǎn)品，更重要的是在于整個(gè)銀行系統能夠在整體上提供一種高效能、高質(zhì)量的服務(wù)。從這一點(diǎn)看，現在股份制商業(yè)銀行構建系統競爭力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴(lài)于對業(yè)務(wù)的所謂目標考核機制，通過(guò)層層分解，對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行推動(dòng)。結果催生了一種以客戶(hù)資源“個(gè)人化”為特征、急功近利、單兵作戰的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式。這種模式，不是強調銀行通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理、現金管理、綜合服務(wù)等有利于降低客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本、提高資金使用效率、滿(mǎn)足客戶(hù)需要的服務(wù)爭取客戶(hù)，而是強調通過(guò)員工個(gè)人為銀行帶來(lái)的“資源”來(lái)擴大業(yè)務(wù);不是強調通過(guò)整個(gè)銀行專(zhuān)業(yè)化的團隊提供高效、高質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化組合服務(wù)來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，而是強調通過(guò)員工個(gè)人“復合型”的服務(wù)技能來(lái)爭取客戶(hù)。在這種營(yíng)銷(xiāo)模式下，銀行經(jīng)營(yíng)上的競爭，逐步“簡(jiǎn)化”成了通過(guò)不斷加大的所謂“激勵”，對擁有“客戶(hù)資源”的員工個(gè)人爭奪的競爭，從而形成了一種系統競爭力不斷“淡化”、銀行員工個(gè)體“競爭力”不斷“強化”的經(jīng)營(yíng)模式。
【關(guān)于在銀行實(shí)習報告合集10篇】相關(guān)文章：
在銀行實(shí)習報告模板合集9篇02-06
在銀行實(shí)習報告模板合集8篇02-05
精選在銀行的實(shí)習報告6篇01-26
【必備】在銀行的實(shí)習報告4篇01-26
【推薦】在銀行的實(shí)習報告四篇02-06