有關(guān)管理類(lèi)實(shí)習報告匯編5篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的管理類(lèi)實(shí)習報告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇1
實(shí)習結束了，感覺(jué)真的過(guò)得特別的快，我也是從這次的實(shí)習之中體會(huì )到做好財務(wù)管理的工作并沒(méi)有我之前想的那么美好，工作上也是有一些枯燥的地方，讓我感覺(jué)到要做好工作，的確是沒(méi)有那么的容易，不過(guò)也是在實(shí)習之中自己也是成長(cháng)了，同時(shí)也是意識到自己也是適應這份工作，想要繼續的去做好的。
實(shí)習之初，同事教我很多工作上要注意的事項，要去做的又是有哪些，工作之中的流程是怎么樣的，又會(huì )和哪些同事要做一些交接和合作，我也是認真的去聽(tīng)同事來(lái)講，做好了筆記，同時(shí)下班之后也是去復盤(pán)，看看一天自己學(xué)了多少了，同時(shí)也是通過(guò)同事所教的，讓我對于財務(wù)管理的工作有了更多的了解，我想當我真的著(zhù)手去做事情的時(shí)候也是會(huì )好好的去做好的。并且學(xué)習之中也是感觸到，學(xué)的并不是理論性的東西，可以說(shuō)非常的少，大部分都是關(guān)乎工作實(shí)際操作的，如何的去運用軟件，如何的做好數據，這和學(xué)校所學(xué)是有很大的區別，同時(shí)也是讓我明白，工作重要的是做好事情，而在學(xué)校是要學(xué)到知識，有扎實(shí)的基礎，而工作之中卻是更多的運用，去作出好的成果來(lái)。
到了工作的崗位，我也是感受到實(shí)習和正式的工作也是有區別的，對于我們的要求沒(méi)有那么的高，但是想要做好也不是那么的容易，之前沒(méi)有工作過(guò)的我，也是經(jīng)驗不足，前期犯了很多的錯誤，還好有同事及時(shí)的指出來(lái)，幫我去改正，才順利的去做好，不過(guò)也是這些錯誤讓我意識到自己的問(wèn)題所在，然后去優(yōu)化，漸漸的我的工作也是做得順利了很多，財務(wù)管理的事情，要做好，并不簡(jiǎn)單，不過(guò)我也是經(jīng)過(guò)嘗試，有了提升，自己的經(jīng)驗也是豐富了，然后而今也是感受到，當初犯的錯誤，讓我也是在以后做事情之中更加的注重細節，更加的嚴謹。
通過(guò)實(shí)習，我也是得到了領(lǐng)導的一個(gè)肯定，同事們對于我認真做事的態(tài)度也是予以贊揚，我清楚我和別的同事也是還有一些差距的，還有很大的空間要去改進(jìn)，畢業(yè)后，正式的工作，我也是相信我能做得出色的，雖然目前我的水平還不高，經(jīng)驗也是不夠豐富，不過(guò)我也是會(huì )努力，而且也是相信憑借我好的工作態(tài)度，是會(huì )在以后做得出色的，我也是會(huì )把財務(wù)管理的工作繼續做好。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇2
隨著(zhù)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)不能離開(kāi)我們的生活，在公司機構中，網(wǎng)絡(luò )管理也單獨的成為了一個(gè)比較重要的崗位。在學(xué)校的安排之下，我來(lái)到了匯豐科技有限公司里面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )管理實(shí)習。
剛剛開(kāi)始的時(shí)候，由于這是第一次正式踏入社會(huì )工作，每天要與不同的社會(huì )人打交道，因此難免還是會(huì )有一些緊張和激動(dòng)的。
特別是網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部的主管一見(jiàn)到我這個(gè)新人，就直接問(wèn)“你有過(guò)計算機的組裝和維護經(jīng)驗嗎?會(huì )不會(huì )搞網(wǎng)絡(luò )管理啊?還有在其他的地方有過(guò)實(shí)踐嗎”
面對連環(huán)的問(wèn)題我只好說(shuō)我自己以前在學(xué)校的機房里面有過(guò)網(wǎng)絡(luò )管理的經(jīng)驗，再加上在學(xué)校里學(xué)的一些專(zhuān)業(yè)知識，一般基礎的網(wǎng)絡(luò )管理知識還是已經(jīng)掌握得比較牢固了的。
那主管笑了笑，就直接將我丟在了一個(gè)辦公桌面前，搞得我都不知道他到底什么意思，我該干什么了?
看到旁邊的同時(shí)們，有聊qq的，有玩網(wǎng)頁(yè)游戲了，天吶，難道這個(gè)部門(mén)就是傳說(shuō)中打醬油的部門(mén)?
無(wú)奈之下我也就只得打開(kāi)自己的電腦，也去上上網(wǎng)，不然到時(shí)候回到學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)老師一問(wèn)我在公司里面干了什么，難道我還可以說(shuō)我自己整體無(wú)所事事就是在那打醬油啊。
接連幾天下去，我都玩得無(wú)聊了，網(wǎng)絡(luò )部里面那高速的網(wǎng)絡(luò )體驗了幾次之后也就沒(méi)有什么新鮮感了。這天我實(shí)在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。
最后在同事那里我才了解到，原來(lái)我們部門(mén)的工作人員平時(shí)看起來(lái)有點(diǎn)閑，但是這主要是因為需要我們的時(shí)候不是很多，做好了基本的網(wǎng)絡(luò )管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。
有時(shí)候如果有哪位其他部門(mén)的同事電腦或者網(wǎng)絡(luò )出現了問(wèn)題，我們就去充當計算機維修師傅，幫他們看看電腦。
不過(guò)這只是在一般的時(shí)候。
實(shí)習第二周，主管跑過(guò)來(lái)說(shuō)公司需要重新組建一下局域網(wǎng)，那這樣一來(lái)我們就有得累了。
為了早日將任務(wù)完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對基礎線(xiàn)路進(jìn)行鋪建之后，我們也需要進(jìn)去最重要的測試環(huán)節，這是顯示我們網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部能力的一個(gè)機會(huì )，因此大家都希望部門(mén)可以出現盡量少的問(wèn)題。
所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務(wù)器的搭建，我們都很細心地操作，對于郵件問(wèn)題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進(jìn)行郵件傳輸了。
對于這次局域網(wǎng)的重新搭建，其實(shí)就是領(lǐng)導更加重視無(wú)紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個(gè)月的員工大會(huì )上獲得了表?yè)P，因此我們還是覺(jué)得我們的辛苦也是有回報的。
現在我已經(jīng)回到了學(xué)校，但是我對于社會(huì )上的網(wǎng)絡(luò )管理工作也越來(lái)越感興趣了，所以日后我將變學(xué)習變實(shí)踐，未來(lái)做一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò )管理員。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的
本次實(shí)習這次實(shí)習是服務(wù)實(shí)習，通過(guò)實(shí)地實(shí)習，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強管理理論與實(shí)踐的結合，而且我想通過(guò)這次實(shí)習了解秦皇島酒店發(fā)展的真實(shí)情況。更重要的是讓我們學(xué)會(huì )一種服務(wù)精神，培養服務(wù)意識。主要是為了讓我們對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及其在實(shí)踐的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，為日后課程的學(xué)習打下良好的基礎，更有利于對專(zhuān)業(yè)基礎和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。
二、實(shí)習起止時(shí)間
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三、實(shí)習單位概況
我們實(shí)習的酒店是杭州太虛湖假日酒店，它是東方旅業(yè)集團旗下的一個(gè)品牌，是華東地區首家以東方文化為主題的休閑酒店，融園林文化、休閑文化與養生文化為一體，以會(huì )議會(huì )展、休閑度假和療養體檢為特色的酒店，杭州太虛湖假日酒店總建筑面積近8萬(wàn)平方米，整體設計東方文化色彩濃郁，古樸典雅中盡顯豪華氣派，其自然環(huán)境優(yōu)越，依山面湖毗鄰千畝紅豆杉生態(tài)林，擁有“中國最佳休閑度假勝地”、“浙江省優(yōu)秀品質(zhì)飯店”之美譽(yù)，酒店擁有各類(lèi)豪華客房，共有5個(gè)中西式餐廳，可同時(shí)容納2200人同時(shí)就餐。1500平方米的國際會(huì )議廳與20個(gè)大小不等的會(huì )議室是舉辦國際、國內高端會(huì )議的最佳場(chǎng)所。附屬的東方療養院配備資深的醫師和先進(jìn)的診療儀器，提供專(zhuān)業(yè)的療養和診療服務(wù)；多元化的娛樂(lè )設施和大型的室外游樂(lè )，滑草、游船、射擊、垂釣等活動(dòng)一應俱全。
酒店總共有517間客房，期中五星級的福朋樓297間客房，分別是麗景房214間，麗詩(shī)房30間，麗致房42間，家庭套房9間，名雅套房1間，總統套房1間。四星級的賓朋樓179間，三星級的紫微樓和紫竹樓共81間。
四、實(shí)習任務(wù)
在樓層工作時(shí)我作為一個(gè)整房員和管家，我最大的體會(huì )是必須對自己的工作負責，應熟知工作流程及服務(wù)流程。必須堅守自己的崗位，履行自己的職責。房務(wù)員的主要職責是：整理客房，適當補充客房?jì)纫缀钠罚赓M贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包），配合服務(wù)中心、前臺查退房情況，迷你吧的操作，必須接待好VIP的客人，熱情周到，每日清理工作車(chē)，保持常新?tīng)顟B(tài)，每天換領(lǐng)布草，保持及整理樓層工作間、茶水間、衛生間，愛(ài)護清潔工具，迅速回答入住客人的問(wèn)題，斟酌滿(mǎn)足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設施設備以供客人參考，而且最重要的是你永遠不能對客人的問(wèn)題說(shuō)“不知道”，填寫(xiě)工作報表（日期、姓名、班次、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等）交-班注意或重要事項，報告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項等�？傊ぷ鲀热莘爆嵄姸�。
五、實(shí)習過(guò)程與內容
樓層的工作是枯燥而孤獨的，尤其是等你已經(jīng)熟悉這一切時(shí)，你會(huì )越發(fā)了解他的枯燥。他也是孤獨的，因為一個(gè)樓層在你工作的時(shí)候是屬于你一人的，即使你的工作已經(jīng)做完，你也不能擅離職守。到樓層后，師傅首先教我怎樣鋪一張床，連鋪床時(shí)的每一步都有要求，而整個(gè)鋪床過(guò)程中包括甩單、套被子并鋪平，三線(xiàn)合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成。然而我一直到實(shí)習結束都沒(méi)能做到3分鐘，它對我來(lái)說(shuō)還是很犯難的。師傅還教我清理衛生間與刷馬桶浴缸等細節步驟，當我和師傅一起做的時(shí)候，我覺(jué)得一間房間也不是很費時(shí)間的事情。當我正式開(kāi)始一個(gè)人做房后才發(fā)現房務(wù)部整房員的工作不是那么簡(jiǎn)單的�？头糠⻊�(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規范可尋得。首先敲門(mén)也是一個(gè)大學(xué)問(wèn)�？头坎糠⻊�(wù)員工作時(shí)還了解到，每個(gè)員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識，額外的，服務(wù)員還應對酒店主銷(xiāo)的商品、酒店的情況和本市比較了解，這樣會(huì )為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。后來(lái)我被分配去上中夜班，主要的工作就是對客服務(wù)，這是一個(gè)技術(shù)性的工作，我覺(jué)得。上這個(gè)班，真的什么客人都可以碰到，什么怪事都會(huì )遇到，他們的個(gè)人素質(zhì)或高或低，或者刻意刁難的人比比皆是，但是對于他們提出的要求，再怪再難，作為一個(gè)服務(wù)員，我也只能微笑去完成，當完不成時(shí)，也只得微笑的道歉，接受責罵。這是一個(gè)鍛煉忍耐力的工作，我只鞥這樣說(shuō)。當然，也會(huì )有高素質(zhì)的客人，當為他們服務(wù)，聽(tīng)到他們發(fā)自?xún)刃牡母兄x時(shí)，我覺(jué)得，一切都是值得的，這對我就是一種鼓勵。中夜班的工作雖然主要是對客服務(wù)，工作也比較單調，但是卻讓我學(xué)到最多的東西。這是技術(shù)，也是藝術(shù)。
六、實(shí)習與收獲與體會(huì )
首先讓我感受最深的就是態(tài)度上，作為一名服務(wù)工作者，在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時(shí)候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺(jué)、熱情地為客人做好服服務(wù)工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿(mǎn)意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì )心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。 對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，培養優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實(shí)習這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著(zhù)想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。 實(shí)習也是我們了解社會(huì )，真正走進(jìn)社會(huì )的一個(gè)途徑。在實(shí)習中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們在學(xué)校那么簡(jiǎn)單和直接。調整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱(chēng)為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時(shí)還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過(guò)了，經(jīng)歷了，心境也就開(kāi)闊許多，看待問(wèn)題的角度會(huì )更切合實(shí)際。
為期六個(gè)月的長(cháng)期實(shí)習，使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認識到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎。中國的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習管理知識是必不可少的。同時(shí)，在實(shí)習的過(guò)程中，也結識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。從我在客房部實(shí)習的這半年中可以明白，客房部的工作量是很大的，不管是領(lǐng)班、主管還是經(jīng)理，都是從最基層的服務(wù)員一步一步走上來(lái)的。在這半年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對著(zhù)每一天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們每一天的工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的，我們要做的就是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)去面對每一天，因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)工作的辛苦。只有積極的心態(tài)才會(huì )催促我們成功催促我們成長(cháng)。
在這半年里面，我有過(guò)笑有過(guò)淚，但是這半年卻使我迅速成長(cháng)了。讓我明白了人是需要磨練才能成功的，一次次的失敗并不是我永久的失敗，它讓我在未來(lái)的工作打下了基礎，不要做不切實(shí)際的幻想，而是實(shí)實(shí)在在，腳踏實(shí)地的去做事。酸+甜+苦+辣＝一個(gè)完美的人生。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇4
學(xué) 院：河北旅游職業(yè)學(xué)院
專(zhuān) 業(yè)：旅游管理
姓 名：張亞南
提交日期：xx-9-5
[實(shí)習目的]
通過(guò)在酒店客房部的實(shí)習，能夠加深對酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識在實(shí)際中應用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實(shí)踐不可分割的關(guān)系，并認知當前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現狀何發(fā)展趨勢。
[實(shí)習時(shí)間]
xx.1.23-xx.03.27
[實(shí)習地點(diǎn)]
北京文津國際酒店
[實(shí)習崗位]
北京文津國際酒店客房部服務(wù)員
[實(shí)習單位介紹]
海景灣國際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿(mǎn)足。酒店行業(yè)的競爭歸根結底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓，從而使每個(gè)員工實(shí)現自己的發(fā)展愿望�！白屗锌腿藵M(mǎn)意”是酒店一直都在追求的理想目標，通過(guò)有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過(guò)酒店全體員工的努力，實(shí)現“為顧客創(chuàng )造更大的價(jià)值、為酒店爭創(chuàng )更大的效益”的建店目標。
[實(shí)習內容]
在酒店客房部實(shí)習，上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓的。而培訓的主要方式就是學(xué)會(huì )怎樣鋪一張合格的床。培訓我們的是我們部門(mén)主管劉小姐。
在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套等，這個(gè)過(guò)程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過(guò)客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。接下來(lái)就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開(kāi)端套被子，這個(gè)步驟很講究，也很顯技巧性，操作時(shí)需把被子和被套的角相對應，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個(gè)過(guò)程完成后被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線(xiàn)合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過(guò)培訓后，我正式加入了客房部。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我發(fā)現客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復雜而已�？头糠⻊�(wù)員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實(shí)習時(shí)我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來(lái)就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。
這一切結束之后開(kāi)始打掃客房的衛生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房?jì)让恳粋�(gè)角落的衛生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數量。至于細節的地方，如電話(huà)該當擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應留意反復檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清潔進(jìn)程中都需要細心對待。
打掃過(guò)之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的文理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì )損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。實(shí)習時(shí)期就發(fā)生過(guò)了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時(shí)客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，并對服務(wù)員大加贊許�？头坎糠⻊�(wù)員的職責還包括，每個(gè)員工都要熟悉一定的安全知識，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務(wù)員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。
[實(shí)習體會(huì )與小結]
經(jīng)過(guò)在酒店客房部實(shí)習，我認識到客房部工作內容和職責都是復雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來(lái)的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當酒店接待重要的客人時(shí)，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學(xué)校中的學(xué)習已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細節的，但是在實(shí)習中才體現到酒店重視細節會(huì )細到連物品的擺放都有規則。在實(shí)習中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，在工作過(guò)程中我盡量結合理論知識加以熟練。另外，我了解到在管理的過(guò)程中要處理好和下屬的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需求務(wù)實(shí)，一個(gè)成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功的治理者能把一切員工聯(lián)合起來(lái)，這樣完成的是整個(gè)企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經(jīng)驗豐厚的，而不是一個(gè)具有高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務(wù)員也必定是很有操作技能，極為注重細節的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色，但我的服務(wù)也絕不是可以忽略的。在實(shí)習期間，我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項服務(wù)，就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度，用樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對每一天的工作，要主動(dòng)去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無(wú)作用的。我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關(guān)，不時(shí)地進(jìn)步。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，我們可以把理論和實(shí)踐更好地結合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加強與人溝通交流的能力，為今后走向社會(huì )、服務(wù)社會(huì )做好心理準備和業(yè)務(wù)準備，做好從一個(gè)在校學(xué)生過(guò)度到社會(huì )工作者的蛻變。實(shí)習期間，我大致了解了所在單位的運轉過(guò)程，對于一些崗位的工作職責有了更深入的理解而不是僅僅停留在表面，做事情時(shí)學(xué)會(huì )與人溝通合作，能夠利用各種資源來(lái)解決問(wèn)題，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗，轉變自己的態(tài)度，為今后的學(xué)習和將從事的工作打下堅實(shí)的基礎，為即將步入社會(huì )做好準備。
二、實(shí)習安排
本次實(shí)習是在老師的統一部署下進(jìn)行的，實(shí)習時(shí)間是20xx年2月26日——20xx年3月26日共計一個(gè)月的時(shí)間，我和xx同學(xué)分在了一個(gè)實(shí)習小組，一起在xxx街道辦事處度過(guò)了難忘的實(shí)習時(shí)光。整個(gè)實(shí)習過(guò)程我們一直互相幫助，完成了帶隊老師交給的各項工作任務(wù)。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
(一)實(shí)習單位及崗位
1、實(shí)習單位介紹
此次實(shí)習我被分配到xxx街道辦事處，xxx街道辦事處是x區新成立的一個(gè)街道辦事處，由xxx管委會(huì )改建重組而成，我的崗位在這次實(shí)習期間沒(méi)有固定，經(jīng)歷了黨政辦、城中村改造辦公室、經(jīng)濟發(fā)展科、社區服務(wù)中心的工作。xxx街道辦事處作為x區新成立的辦事處，于20xx年9月30日掛牌成立，轄區東到灞河，西鄰西銅高速，南依北三環(huán)，北至渭河，轄區17個(gè)村、7個(gè)社區，面積24.47平方公里，人口7萬(wàn)余人，境內分布有陜科大等四所高校，北三環(huán)大明宮建材市場(chǎng)、浐灞國家濕地公園等知名企事業(yè)單位和旅游景點(diǎn)。結合地區實(shí)際，xxx街道辦事處在本轄區內履行下列職責：宣傳貫徹落實(shí)黨和政府的各項方針、政策，根據國家的政策、法令和上級政府的決定，制定在本地區實(shí)施的具體方案和辦法;制定并組織實(shí)施地區經(jīng)濟發(fā)展規劃，推動(dòng)、幫助農村和城市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展;指導和幫助農村村民委員會(huì )、
城市居民委員會(huì )工作及人民調解工作;負責轄區市容環(huán)境衛生、綠化工作，組織農村村民委員會(huì )、駐地單位和城鄉居民開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng);監督管理城鄉居民區環(huán)境保護與環(huán)境污染防治;組織農村、駐地單位和城鄉居民開(kāi)展農村村容、城市社區建設，繁榮城鄉文化，發(fā)展城鄉教育、科技、衛生、體育等服務(wù)事業(yè);組織開(kāi)展好群眾性的精神文明創(chuàng )建活動(dòng)以及開(kāi)展科普活動(dòng);搞好待業(yè)人員管理、勞動(dòng)就業(yè)推薦，組織防災救災、社會(huì )救助，做好社會(huì )保障工作;反映城鄉居民的意見(jiàn)和要求，處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項;搞好社會(huì )治安綜合治理，維護地區穩定;完成區委、區政府交辦的其他工作。
xxx街道辦20xx年將是快速成長(cháng)的一年，工作主要圍繞“抓調研，摸實(shí)情”、“抓管理，保運轉”、“抓整改，優(yōu)環(huán)境”、“抓項目，增活力”、“抓綜治，促穩定”、“抓作風(fēng)，強隊伍”展開(kāi)，同時(shí)推進(jìn)治“庸”、治“懶”、治“散”、治“浮”、治“奢”等“五治”工作。
2、實(shí)習崗位介紹
在xxx街道辦事處，我們先后經(jīng)歷了黨政辦、城中村改造辦公室、經(jīng)濟發(fā)展科、社區服務(wù)中心的工作。
在黨政辦，我的工作主要有群眾接待、收發(fā)物品、錄入文件等，最重要的還是學(xué)習工作流程，感受他們的工作方式和工作氛圍。
在城中村改造辦公室，主要了解其職責以及轄區內城中村改造現狀。
在經(jīng)濟發(fā)展科是我們畢業(yè)實(shí)習期間呆的最久的科室，雖然隸屬于這個(gè)科室，但卻沒(méi)有在辦公室辦公過(guò)一天，而是在大明宮建材市場(chǎng)進(jìn)行第三次全國經(jīng)濟普查的工作，也是收獲最多的工作。
在社區服務(wù)中心，接觸的都是轄區內的群眾，這個(gè)科室也是負責項目最雜，最接地氣的科室，工作人員都很有親和力，我們主要負責群眾接待、信息錄入等工作。
在實(shí)習的過(guò)程中，我謹遵賀蕾老師教誨——“手要勤、嘴要甜、少說(shuō)話(huà)、多辦事”，認真學(xué)習了很多文件，熟悉并掌握了多項事務(wù)的辦事流程，這些與老百姓息息相關(guān)的事務(wù)，如果不是通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，我想對于我來(lái)說(shuō)現在還是很陌生的，再有就是“多辦事”，我和xx盡心盡力，最后順利完成領(lǐng)導交給的經(jīng)濟普查任務(wù)，所以我覺(jué)得畢業(yè)實(shí)習讓我受益匪淺。
總之，我很喜歡自己實(shí)習的崗位，也很享受在自己的崗位上完成工作任務(wù)。
(二)主要工作內容
1、學(xué)習工作流程、感受工作環(huán)境。
在實(shí)習的前幾天，我們在黨政辦，主要是跟隨工作人員學(xué)習具體的辦事流程，
黨政辦作為各項文件起草等的科室，維持著(zhù)整個(gè)辦事處的正常運轉，在這里工作人員人手一本《公文寫(xiě)作大全》，除此之外，有會(huì )議等事項還要負責通知各科室并安排妥當會(huì )議室。我也有參與其中幾次工作。另外，在城中村改造辦公室也是一樣，學(xué)習的同時(shí)感受他們工作的氛圍。
2、參加經(jīng)濟普查，迎難而上，完成任務(wù)。
在xxx街道辦事處實(shí)習的日子，起初最排斥，最后受益最深的當屬經(jīng)濟普查工作了。
參加經(jīng)濟普查工作著(zhù)實(shí)是因為xxx街道辦事處人手不夠，而普查任務(wù)又進(jìn)入攻堅階段，我們各個(gè)科室年輕的同志都被抽調出來(lái)參與經(jīng)濟普查的工作，起初把我和xx分在一個(gè)工作中，我們兩個(gè)是懷著(zhù)忐忑的心情彼此“排斥”的，畢竟兩人都沒(méi)有工作經(jīng)驗，但是領(lǐng)導卻不會(huì )“照顧”到這點(diǎn)，工作任務(wù)就是工作任務(wù)，必須完成，沒(méi)有解釋的余地。所以我們就硬著(zhù)頭皮開(kāi)始了日復一日在大明宮建材市場(chǎng)的經(jīng)濟普查工作，工作進(jìn)程中遇到了不少的困難，但好在我們兩個(gè)人相互幫助、相互理解，最后都能夠把困難阻礙一一化解。為期九天連軸轉的經(jīng)濟普查工作讓我學(xué)到很多東西的同時(shí)，也讓我明白，生活就是由麻煩疊加著(zhù)麻煩組成的，而所謂的生活就是解決麻煩的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要不急不躁、有條不紊的心境，這樣完成工作才是一件既愉快又有收獲的事情。
3、協(xié)助辦理事務(wù)性工作
在社區服務(wù)中心呆的時(shí)間雖然不長(cháng)，但我們學(xué)到的事務(wù)性東西也是最多的，因為和這里打交道的都是最基層的群眾，這也就要求這里的工作人員需要有足夠的耐心和良好的職業(yè)素養。因為勞動(dòng)保障、計劃生育業(yè)務(wù)辦理兩個(gè)窗口的業(yè)務(wù)比較多，所以我們接觸的各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的.學(xué)習機會(huì )也更多些，比如：
(1)辦理獨生子女父母光榮證：
�、俜蚱揠p方身份證、戶(hù)口薄、結(離)婚證原件及復印件
�、讵毶优錾t學(xué)證明(或收養證)原件以及復印件
�、鄯蚱揠p方一寸免冠照片四張
�、塥氉幼C申請表3份
(2)辦理二孩生育證(填寫(xiě)再生育指標證申請表)：
�、俜蚱藜白优畱�(hù)口薄、身份證、結婚證原件及復印件
�、陔x婚協(xié)議和離婚證、死亡證明原件及復印件
�、鄯蚱揠p方填寫(xiě)婚育證明
�、芴顚�(xiě)再生育申請表(二孩生育表)3張
�、菖脚c孩子合影2寸三張
(3)小額擔保貸款申請：
服務(wù)對象：申請人為西安市x區轄區內，男60歲以下，女50歲以下，誠實(shí)守信具備一定勞動(dòng)技能和創(chuàng )業(yè)能力的持有勞動(dòng)保障部門(mén)核發(fā)的《就業(yè)失業(yè)登記證的城鎮失業(yè)登記人員和被征地的農民》
工作流程：
�、俦救颂岢鲑J款申請和創(chuàng )業(yè)計劃
�、趨⒓覵IYB創(chuàng )業(yè)培訓
�、劬幼〉厣鐓^和街道辦事處人力資源和社會(huì )保障事務(wù)所在其申請表上蓋章確認
�、軈^小貸中心對申請進(jìn)行評估，對符合條件的貸款
申請材料：基本情況登記表、營(yíng)業(yè)執照、相關(guān)許可證、SIYB培訓證書(shū)、創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃合同、其他相關(guān)材料
受理部門(mén)、地點(diǎn)：區就業(yè)服務(wù)小貸中心，太華路北延伸線(xiàn)團結四社
當然以上只是學(xué)習到的部分辦事流程，還有諸如如何申請保障性住房，如何辦理就業(yè)失業(yè)登記證等辦事流程。
4、其他
實(shí)習期間，除了以上工作內容，我們還協(xié)助工作人員整理檔案、群眾接待、收發(fā)物品、錄入文件等，雖然都是些雜活，但是我相信不管干什么，帶著(zhù)一顆求知的心去學(xué)習，總能學(xué)到很多知識。比如從群眾接待中學(xué)到如何應對不同脾氣的辦事群眾，從收發(fā)物品中學(xué)到這個(gè)事情的流程如何，從錄入文件中感受到文件的嚴謹與準確�？傊�，雜活做好了，也是一件很了不起的事情。
四、實(shí)習中發(fā)現的問(wèn)題及建議
在實(shí)習期間，雖然自己很喜歡工作單位和工作崗位，工作人員也都在努力做到最好，但是對于具體的事務(wù)結構，我還是發(fā)現了一些問(wèn)題，不吐不快，希望能對以后的工作改進(jìn)有一定的借鑒意義。
(一)社區工作
部分辦事群眾來(lái)到街道辦辦理具體事務(wù)的時(shí)候，都會(huì )得到工作人員“這屬于你們社區工作人員的工作范疇，我們這辦不了”和“您的這些證件不全，不能辦理，還得”的回復，通過(guò)對群眾的調查，我也發(fā)現這些問(wèn)題的發(fā)生確實(shí)是社區工作人員的失職引起的，所以建議加強社區工作人員對群眾辦理業(yè)務(wù)所需材料的宣傳引導，不推責，讓群眾辦事少走彎路。
(二)工作主動(dòng)性有待加強
通過(guò)觀(guān)察實(shí)習期間工作人員的表現，除了黨政辦工作人員主動(dòng)性比較大之外，我認為應該加強基層公務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓，保證業(yè)務(wù)熟練度的同時(shí)，提升工作人員的工作主動(dòng)性，將很多潛在問(wèn)題扼殺在搖籃里，提高辦事效率，更好地踐行“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的辦事宗旨。
五、實(shí)習總結及體會(huì )
畢業(yè)實(shí)習生活，慶幸的是體驗了公職人員和老百姓的雙重身份，已經(jīng)有些適應這樣的生活，在實(shí)習的日子甚至上班下班的路上都會(huì )格外注意自己的言行，不知道這算不算是一種“公職人員”的自我約束。當然還有很多感受如下。
(一)暗訪(fǎng)督促工作，作風(fēng)贏(yíng)得贊譽(yù)
畢業(yè)實(shí)習期間，感受最深的就是期間經(jīng)歷的暗訪(fǎng)，均是x區或者是西安市派來(lái)的暗訪(fǎng)人員，不由得感慨干部這碗飯現在也“不好”吃，要時(shí)刻打起精神為人民服務(wù)也是通過(guò)實(shí)習讓我對他們形象認識最大的改觀(guān)。實(shí)習期間，工作人員的耐心和細心深深打動(dòng)了我，也讓我敬佩，不管遇到什么樣脾氣的辦事群眾都能笑臉相迎，笑臉相送，誰(shuí)說(shuō)不是一種氣度了呢?他們每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單卻不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個(gè)性，如果工作出了漏洞，影響的可是人民群眾的利益和政府的形象。
(二)對x區的認識更進(jìn)一步
對我生活了三年的x也有了一個(gè)更加清晰、更加深刻的認識，在學(xué)習文件中，發(fā)現政府對于未來(lái)的x有以下規劃——“生態(tài)x、暢通x、平安x、惠民x、文明x、宜居x”，再也想不出來(lái)比這更貼切的詞匯去形容對它的期待了，包括從其他文件以及各種數據中了解到的，x區在迅速發(fā)展，xxx街道所轄范圍內更是日新月異，這是很鼓舞人心的一點(diǎn)。
(三)年輕隊伍展朝氣
實(shí)習期間，我發(fā)現xxx街道辦事處的工作人員平均年齡都比較小，但是也沒(méi)有影響到工作進(jìn)展，相反，在這里經(jīng)歷的畢業(yè)實(shí)習更讓人感到輕松，這樣的工作環(huán)境反而是更加年輕高效的，政府一直努力改變著(zhù)自己的工作作風(fēng)和態(tài)度。而我們要做的，是不是應該多一些對政府的理解，多一些包容，多一些督促，而不是過(guò)多的指責?這樣，政府才會(huì )獲得長(cháng)久的進(jìn)步。
(四)提高應用技能，服務(wù)電子政務(wù)
隨著(zhù)電子政務(wù)的普及，對公職人員的要求也會(huì )越來(lái)越高，包括辦公自動(dòng)化在內
的多種應用軟件也顯得日益重要。一定要抓住這些，努力學(xué)習，日后不管能不能成為公職人員，對于自己的職場(chǎng)生涯總是有百利而無(wú)一害的。
(五)基層“節約”得落實(shí)
在xxx街道辦的日子，每天都在機關(guān)食堂吃飯，對我意識方面再次造成沖擊的是，他們的伙食都是再普通不過(guò)的家常便飯，從來(lái)沒(méi)有過(guò)奢侈的菜品，并且每位工作人員每頓都能基本實(shí)現“光盤(pán)”，極少有浪費糧食的現象。由此看出，提出的“節約”已然在基層得到了良好的落實(shí)。
(六)職場(chǎng)人際關(guān)系的處理
實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，經(jīng)歷從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，自己也曾經(jīng)有過(guò)彷徨，迷茫，擔心無(wú)法馬上適應新的環(huán)境，但是好在工作人員都很隨和，到最后我們離開(kāi)的時(shí)候都有些依依不舍。也非常感謝幾位工作人員教給我們的東西。
(七)實(shí)習促成良好習慣
實(shí)習期間，每天都堅持寫(xiě)實(shí)習日記，每天都能早到去辦公室打掃衛生，每天都能有這樣的一個(gè)習慣，讓我都開(kāi)始有些佩服自己，因為已經(jīng)很久沒(méi)有這樣堅持過(guò)一件瑣碎的小事了，所以，這也算是實(shí)習給予我的收獲之一。
(八)其他
這是和xx同學(xué)第二次搭檔一起實(shí)習，一起度過(guò)了很開(kāi)心的實(shí)習時(shí)光，一開(kāi)始我們就約定“兩個(gè)人也是一個(gè)隊伍，我們的隊伍旗幟屹立不倒”，值得高興和驕傲的是，我們彼此關(guān)照，一起努力，圓滿(mǎn)地完成了實(shí)習期間的各項任務(wù)，留給我們的都是美好的記憶。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準備
六、致謝
最后，要表達我的感謝。感謝xx老師的辛苦聯(lián)絡(luò );感謝x區黨政辦劉科長(cháng)的分配讓我們來(lái)到xxx街道辦事處度過(guò)一段難忘的時(shí)光;感謝xxx街道辦領(lǐng)導老師們的安頓;感謝領(lǐng)導信任“逼”我們去做經(jīng)濟普查工作;感謝xxx街道辦食堂的廚師大叔，每天都讓我吃飯吃得舒心;感謝那么多陌生人對我們這些初入職場(chǎng)新人們的溫柔對待;更要感謝xx同學(xué)的關(guān)照，一起度過(guò)了本以為難熬卻不曾想到如此快樂(lè )的畢業(yè)實(shí)習時(shí)光;當然，也要感謝自己，經(jīng)歷過(guò)實(shí)習，所有的成長(cháng)也只有自己能夠體會(huì )。
畢業(yè)實(shí)習結束后，也預示著(zhù)畢業(yè)季將要開(kāi)啟，有不舍，也有暢然，希望伴隨這段行程結束的，是另一段美好時(shí)光的開(kāi)端。
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