畢業(yè)生廣交會(huì )工作實(shí)習報告
廣交會(huì )概況
中國進(jìn)出口商品交易會(huì )，原名中國出口商品交易會(huì )，又稱(chēng)廣交會(huì )。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長(cháng)、層次最高、規模最大、商品種類(lèi)最全、到會(huì )客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會(huì )。
廣交會(huì )由50個(gè)交易團組成，有數千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)參展。
廣交會(huì )貿易方式靈活多樣，除傳統的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會(huì )。廣交會(huì )以出口貿易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開(kāi)展多種形式的經(jīng)濟技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)活動(dòng)。來(lái)自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。
自在第100屆廣交會(huì )開(kāi)幕式上宣布，從第101屆開(kāi)始，廣交會(huì )的正式名稱(chēng)將由“中國出口商品交易會(huì )”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會(huì )”。一字之差標志著(zhù)歷史性的飛躍，中國20多年來(lái)以擴大出口為支撐點(diǎn)之一的經(jīng)濟發(fā)展模式正在轉型。廣交會(huì )名字的改變是非常具有意義的一個(gè)象征，即中國正努力從出口導向的外向型經(jīng)濟模式向出口、進(jìn)口和內需并重的開(kāi)放型經(jīng)濟轉變。
工作篇
這是我第一次參加大型的商貿活動(dòng)，我覺(jué)得很高興。這次實(shí)習的地點(diǎn)是琶洲會(huì )館，琶洲會(huì )館第一期主要展出工業(yè)類(lèi)和進(jìn)口類(lèi)產(chǎn)品，第二期則是日用消費品類(lèi)。我的實(shí)習時(shí)間是10月14日至10月30日，主要任務(wù)是ban證中的制證工作。
我所在的'ban證區是采購代表區域，主要為采購商國內代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進(jìn)場(chǎng)證件。我所在的小組由5個(gè)人組成：組長(cháng)，收銀員，電腦員，制證員，過(guò)塑員。組長(cháng)負責審核證件，確定采購代表辦理進(jìn)場(chǎng)證件的天數，收銀員收錢(qián)、出證，電腦員錄入資料，接著(zhù)就是我的工作—制證，最后由過(guò)塑員把證件夾在塑膠膜上過(guò)塑，扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購商國內代表進(jìn)場(chǎng)證上貼上采購代表照片，蓋上102屆中國進(jìn)出口交易會(huì )證件專(zhuān)用章，貼上防偽膜。過(guò)程比較簡(jiǎn)單，但是要注意的事項還是很多的。例如拿到進(jìn)場(chǎng)證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期；采購代表提供的照片尺寸需為大一寸，小的要重拍，大的需修剪；蓋章時(shí)力度要拿捏得當，章要蓋得清晰……只有把這一切都做好，才能保證客人能順利進(jìn)場(chǎng)，不因證件不及格需重新ban證而耽誤時(shí)間。制證也是一個(gè)非常重要的過(guò)程。此外，客人多的時(shí)候，我也會(huì )幫忙，主動(dòng)回答客人的咨詢(xún)，幫助電腦員整理資料……
總結篇
經(jīng)過(guò)廣交會(huì )實(shí)習,我感受良多.
責任意識最重要。ban證過(guò)程雖然比較瑣碎，但是對于我來(lái)說(shuō)它是一份責任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責任�？蜕炭磥�(lái)，它是廣交會(huì )的入場(chǎng)券，是保證他們能順利進(jìn)場(chǎng)的通行證。但廣交會(huì )看來(lái)，這不僅僅是一張入場(chǎng)券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會(huì )秩序，有利于廣交會(huì )的順利進(jìn)行。另外通過(guò)ban證記錄，它又成為了與客商聯(lián)絡(luò )的通訊卡，是與與會(huì )客商建立良好關(guān)系的橋梁，從而促進(jìn)了廣交會(huì )的發(fā)展。由此看來(lái)，有責任意識是很重要的。
微笑行動(dòng)最親切。作為服務(wù)業(yè)工作者，以禮待客最基本，微笑是法寶。ban證時(shí)，給客商一個(gè)微笑，親切地說(shuō)一句“WELcomE”，客商因排隊而煩躁的心情頓時(shí)煙消云散；辦完證后，給客商一個(gè)微笑，友好地說(shuō)一句“ENJoYYouRSELVES！BYE！”，客商心情倍加愉快。我們所在的區域比較特殊，采購代表如果沒(méi)有請帖的話(huà)需要支付每天300元的進(jìn)場(chǎng)費，有些客商會(huì )抱怨說(shuō)收費太貴。我旁邊的小組曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的客商，她抱怨收費不合理，甚至把情緒發(fā)泄在我們身上，大呼小叫地說(shuō)我們很笨，手腳很慢，浪費時(shí)間，浪費金錢(qián)的話(huà)，態(tài)度很激動(dòng)。組員們把無(wú)奈壓進(jìn)心底，友好地盡快完成自己的工作，組長(cháng)更是耐心聽(tīng)她的抱怨，微笑著(zhù)解釋自己也很了解她的心情，但這是大會(huì )的安排。經(jīng)過(guò)一番解釋后，客商憤怒的心情可能被大家的親切所融化，臉色緩和了些許。我們應該要體諒客商的心情，仔細聆聽(tīng)他們的需要，及時(shí)提供力所能及的幫助，最后加上一個(gè)微笑，我想客商時(shí)會(huì )了解的。
冷靜處事最關(guān)鍵。ban證的第二天，人很多，來(lái)我的小組辦理證件的一位客商ban證時(shí)忘記拿自己的身份證，我們發(fā)現時(shí)有點(diǎn)慌，跑出去找他，還是繼續ban證？最后大家冷靜下來(lái)，決定繼續堅守崗位，同時(shí)通知辦公室的工作人員，由辦公室聯(lián)系他領(lǐng)會(huì )身份證，這件事情最后得到圓滿(mǎn)解決。在關(guān)鍵時(shí)候鎮靜最關(guān)鍵，我們這樣做既避免了不必要的混亂，繼續ban證的工作，又使客商能安全取回他的身份證。
相互協(xié)助最需要。廣交會(huì )開(kāi)始的前一兩天是最忙的，有時(shí)候可能一個(gè)客商要辦幾個(gè)證，在忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，協(xié)助最需要。過(guò)塑員幫和我一起貼照片，蓋章，等我的工作完成后，我幫她過(guò)塑。有時(shí)我還會(huì )幫電腦員整理資料。
靈活做事最必要。過(guò)塑員過(guò)塑后，還需用繩子把證件扣上以便客商掛在胸前。由于過(guò)塑后塑膠膜變硬，而且膜上預留的扣繩子的洞打得太深，導致繩子很難扣上，降低了工作效率。為了加快工作進(jìn)度，我們想出了各種各樣的方法，有的在洞子上方開(kāi)個(gè)小口，有的就沿著(zhù)膜的邊緣再剪一下。。。由于大家的靈活應變，工作效率提高了。
廣交會(huì )實(shí)習讓我受益匪淺。
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